Best Western Hotel Le Vauban, Prades

Nous venons de passer, pour des raisons familiales six nuits à Prades, et nous ne regrettons pas notre choix, la chambre était impeccable, très confortable, le personnel est des plus sympathique et attentif…..vraiment très très bien… Prades de mon point de vue n'est pas un endroit très « drôle » et heureusement les nuits et les petits déjeuners très agréables de l'hôtel ont été de précieux auxiliaires pour ce séjour….

Hôtel irréprochable Tout y est fait pour qu'on s'y sente bien et en vacances. Les chambres sont cosy, la literie confortable, SDB super avec produits Nuxe , p'tit dej copieux et de qualité et repas buffet le soir très bien et très pratique. L'emplacement est top, parking gratuit et grande piscine bien appréciable par temps chaud Nous recommandons vivement cet établissement pour la qualité de ses prestations et de son accueil Un grand merci à toute l'équipe

XAVIER DERBOIS, Directeur général de Best Western Le Vauban, a répondu à cet avis
Chère Mimi 83, nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western le Vauban lors de votre séjour en Conflent. Nous sommes très heureux de lire votre niveau de satisfaction. C'est toujours très agréable de partagé des avis tel que le votre avec nos collaborateurs qui exercent leur métier avec passion. Nous restons bien évidement à votre disposition pour toute demande de renseignements. Bien cordialement,

Le personnel et la Direction sont tout sauf bienveillants ! Je n'ai jamais vu ça ! Ces personnes devraient changer de métier ! 1- Nous sommes arrivés sous la pluie chargés de valises. La personne à la réception nous a vu arriver mais n'a absolument pas pris la peine de nous ouvrir la porte pour nous aider 2 - J'avais loué le dernier type de chambre restant et j'avais spécifié dans ma réservation que je serai intéressée par la catégorie supérieure dans le cas où une chambre se libèrerait. Il m'a été répondu que la Direction REFUSAIT ma demande 3 - J'ai demandé où se situait la salle de sport Réponse : Elle est fermée puis il n'y a pas de salle de sport Pour rappel, cela fait partie des prestations vendues 4 - J'ai spécifié à un membre du personnel que nous n'avions que 1 seule ceinture pour 2 peignoirs. La Direction et 1 autre employé (pensant que je ne les entendais pas) ont répondu "Ils vont nous emmerder encore longtemps ceux là ?!" Puis, nous n'avons plus de peignoirs propres 5 - Dans le réfrigérateur, 1 seule bouteille d'eau pour 2 et rien d'autre 6 - Ampoule grillée à la tête de lit 7 - Hôtel bruyant, on se croirait dans un couloir de Lycée Le seul point positif est la propreté de la chambre Cet hôtel n'est pas absolument pas le reflet des codes BEST WESTERN et je pense qu'il est nécessaire pour cette enseigne d'agir en conséquences Veiller à ce que ces personnes qui se disent Hôteliers ne diffusent plus une image négative alors que d'autres personnes, des vrais professionnels exercent leur métier avec passion Comportement inadmissible je n'ai jamais vu cela !

XAVIER DERBOIS, Directeur général de Best Western Le Vauban, a répondu à cet avis
Chère Madame, nous attendions votre commentaire avec impatience suite à vos nombreuses menaces et caprices. Lors de votre appel téléphonique, vous étiez dans une chambre d'hôtes, que vous n'avez cessé de dénigré, mauvais wifi, mauvaise télé et j'en passe. Au vue de votre attitude lors de cet appel, je vous ai dit sentant votre type de personne que je ne prendrai pas votre réservation. Vous avez quand même réservé via notre site web la dernière chambre avec vue sur le jardin. Vous avez exigé un sur classement gratuit en prétextant que vous aviez une carte BW Rewards alors que vous vous êtes enregistré sur notre site de fidélité, lors de votre réservation je jour même. Je vous rappel que notre établissement était complet sur votre séjour et qu'il nous était impossible de répondre favorablement à votre demande de sur classement. A aucun moment il est mentionné que nous avons de bagagistes. Lors de votre arrivé vous avez été très désagréable avec notre réceptionniste qui à su garder son calme face à vous et vos nombres remarques négatives. Les normes Best Western donne droit à une bouteille d'eau de bienvenue par chambre. Suite à un énième scandale de votre part, nous vous avons donner gracieusement une seconde bouteille, notre réceptionniste attend toujours le merci. Le second jour, un autre scandale car les draps de votre chambre et les peignoirs n'ont pas été remplacé. Pourtant c'est bien indiqué dans le livret d'accueil que vous avez pris le temps d'apprendre par coeur. Notre hôtel étant labélisé Clé verte, les draps sont changés tous les 3 jours et le linge éponge sur demande. Il ne manquait pas de ceinture sur votre peignoir le second jour, sinon dès votre arrivé, vous sous seriez empressé de le signaler, de plus la gouvernante à retrouvé cette ceinture sous le lit. En effet, notre salle de sport est en travaux de rénovation dans un bâtiment annexe de notre établissement. Je suis hôtelier et restaurateur depuis plus de 20 ans, et je pense que si je pouvais faire un classement des clients les plus désagréable de ma carrière professionnelle, vous seriez à la première place. J'aime mon métier tout comme mes collaborateurs d'ailleurs il n'y a qu'a lire les autres avis...

Une propreté impeccable pour cet hôtel où l'élégance côtoie un raffinement simple . Une literie impeccable très confortable. Ne vous fiez pas à l'emplacement car on n'entend aucun bruit de la route.(très passante) En plus la vue sur le Canigou est à souffler.. Et surtout n'hésitez pas à prendre le petit déjeuner copieux,bon,dans une pièce ensoleillée et agréable. J'allais oublier le personnel est au petit soin.. bref un séjour très agréable.. à renouveler

XAVIER DERBOIS, Directeur général de Best Western Le Vauban, a répondu à cet avis
Chère Dominique, nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western le Vauban lors de votre séjour en Conflent. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement au pied du Mont Canigo. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien cordialement,

Malgré mes légères remarques je recommande cet établissement et y retournerais certainement, à noter toutefois que sur ce mois de novembre nous avons pu bénéficier d'un tarif très intéressant , peut-être exceptionnel pour la saison

XAVIER DERBOIS, Directeur général de Best Western Le Vauban, a répondu à cet avis
Cher JFR13530, nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western le Vauban lors de votre séjour en Conflent. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement au pied du Mont Canigo. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien cordialement,

Chambre très bien agencée et rien ne manque. Literie très confortable. Petit frigidaire, bouteille d eau à disposition. Personnel charmant, petit déjeuner au top, propreté parfaite. Localisation idéale. A recommander!

Chambre, petit déjeuner et personnels très bien. Piscine correcte. Maintenant les espaces vert de l'hôtel sont franchement négligés il est grand temps de faire appel à un jardinier ( pas digne du niveau de l'hôtel ) .

XAVIER DERBOIS, Directeur général de Best Western Le Vauban, a répondu à cet avis
Cher Rodolphe, nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western le Vauban lors de votre séjour en Conflent. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement au pied du Mont Canigo. Nous sommes conscient que nous avons un peu laissé la pelouse pousser, il est très compliqué sur la période estivale de tondre car les clients qui restent en journée au bord de la piscine se plaignent du bruit, et pas plus tard que lundi notre jardinier s'est fait insulté par une cliente a ce sujet. La clientèle estivale est toujours très compliquée a gérer. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien cordialement,

Hôtel calme -Grande piscine - nous avons eu une chambre en Rez de jardin donnant sur la piscine sans problème - PD près de la piscine - Confort - salle d'eau impeccable - serviettes de piscine en plus - Pas de restaurant mais u n buffet - Village à proximité avec pleins de restaurants sympas et bons- Nous y retournerons car l'accueil a été charmant -

XAVIER DERBOIS, Directeur général de Best Western Le Vauban, a répondu à cet avis
Chère Claudine, nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western le Vauban lors de votre séjour en Conflent. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement au pied du Mont Canigo. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien cordialement,

On trouve cet hôtel 4 étoiles à la sortie de Prades mais à moins de 900 mètres du centre ville. Parking privé et gratuit. Beau hall d'accueil avec viennoiseries offertes aux arrivants. Salle de conférence à l'étage. Piscine pour les amateurs. Les chambres, en fonction du prix, ont vu sur le jardin ou la piscine. Chambre grande avec lit King sise, très bonne literie, coin bureau avec cafetière Nespresso et tasses. Télé grand format écran plat. Pantoufles et sorties de bain à disposition dans la chambre. Coffre fort à l'accueil. Chambre calme avec petit balcon et mobilier de jardin. Prix avec carte best western à 107 €.

XAVIER DERBOIS, Directeur général de Best Western Le Vauban, a répondu à cet avis
Cher Gilles, nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western le Vauban lors de votre séjour en Conflent. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement au pied du Mont Canigo. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien cordialement,

Trés bonne hotel.Excellent rapport qualité/prix. Le dinner est rapide puisqu'il est composé d'un servce buffet où vous avez beaucoup de choix et bien cuisiné. De même ^bcp choix pour petit déjeuner Rien à redire