Best Western Terra Alta Perpignan Aeroport

Hôtel très confortable ! Personnel souriants et à l écoute ! Je recommande!

La particularité stupide des chambres est de ne pas avoir prévu de placards pour y ranger ses affaires et d'utiliser une douche sans porte ( ce qui est l'idéal pour tout arroser )

Nous souhaitons partager notre expérience afin que les futurs clients puissent réserver en toute connaissance de cause. À la suite de notre séjour, nous avons adressé un courrier à la direction pour faire part des nombreux problèmes rencontrés et de notre profonde déception. La réponse qui nous a été apportée nous a laissés sans voix. L'établissement affirme que nous avons « accepté de séjourner malgré les désagréments » et justifie ainsi son refus de tout remboursement. Cette réponse ne tient pas compte de la réalité des faits. Les demandes de remboursement ne sont plus possibles après 16 h. Nous sommes arrivés vers 20 h après plus de 6 heures de route avec deux enfants en bas âge. Après notre installation, nous avons dîné puis attendu que la climatisation de la chambre concernée se mette en route, pensant à un simple délai de fonctionnement. Nous avons signalé le problème à plusieurs reprises jusqu'à environ 22 h. Ce n'est qu'à ce moment-là, épuisés par le trajet et avec deux jeunes enfants, que nous avons renoncé à chercher un autre hébergement. Présenter cela comme un choix de notre part est, selon nous, totalement déconnecté de la réalité. La présentation des « chambres familiales communicantes » est également trompeuse. Les chambres ne communiquent pas directement : il faut obligatoirement passer par un couloir. La porte existante est inutilisable dans des conditions normales puisque la lumière du couloir reste allumée en permanence, empêchant de laisser les portes ouvertes pendant la nuit. Nous avons donc été contraints de fermer les deux chambres, qui sont devenues deux chambres totalement indépendantes. À nos yeux, qualifier ces chambres de « familiales communicantes » est un abus de langage. Autre point particulièrement grave : l'une des chambres était dépourvue de climatisation fonctionnelle en pleine période de canicule. Faire dormir un adulte et un enfant dans une chambre surchauffée dans ces conditions est tout simplement inadmissible. Un tel dysfonctionnement aurait dû être signalé avant notre arrivée ou donner lieu à une solution adaptée. Enfin, les chambres ne disposent d'aucun réfrigérateur, ce qui est pourtant un équipement essentiel pour les familles ayant besoin de conserver du lait ou des médicaments. Comme seul geste commercial, deux petits-déjeuners nous ont été offerts. Nos deux enfants ne prenant pas de petit-déjeuner, ce geste est dérisoire au regard de l'ensemble des désagréments rencontrés et ne compense en rien les conditions de notre séjour. Entre une chambre sans climatisation en pleine canicule, des « chambres familiales communicantes » qui ne le sont pas réellement, l'absence d'équipements pourtant essentiels pour les familles et une réponse de la direction qui déforme les circonstances de notre séjour, nous ne pouvons malheureusement pas recommander cet établissement.

hotel exceptionnel, très bien placé, tout est neuf, personnel au top , petit déjeuner parfait je recommande yves kohlanta 2017

Très heureux de déposer ici le premier avis. Je mets 5/5 bien que l'hôtel qui vient d'ouvrir souffre de 2 ou 3 détails qui seront sans doute vite rectifiés. Passons sur le code Wifi qu'on m'a donné en arrivant et qui est erroné (BW et pas Bw...) car cela ne nous a pas empêché de dormir totalement au calme dans une chambre bien équipée et propre. A peine pourrait-on revoir la position des savons dans la douche, collés au mur et quasi-inaccessibles. Petit déjeuner complet et appétissant. Revoir le choix des tasses (des bols c'est mieux) et des couteaux à bouts pointus (des ronds c'est mieux). Et rajouter un espace pains à découper avec le couteau ad hoc, celui avec lequel je me suis blessé en coupant... les oranges. Heureusement la préposée au "pti'déj'" avait son brevet de secouriste, du sparadrap et un grand sourire ! Dans l"'ensemble personnel très avenant. Accès facile, grand parking et à côté de l'hôtel un bon resto Les Cabochons. Donc une bonne adresse à connaître désormais. NB : je n'ai pas vu sur ma facture la réduction "client BW", peut être l'informatique à mettre à jour...