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Le séjour avait bien commencé avec une réceptionniste très accueillante et un valet portant nos valises. Nous logions dans la dépendance situé au 10 Ness Walk (le bâtiment principal se trouve au 8) qui est un bâtiment charmant mais sans ascenseur (merci au valet qui a porté nos valises). La chambre est spacieuse et mêle très bien le charme de l'ancien avec le confort du moderne, le tout avec une superbe vue sur le château d'Inverness et la rivière. Mais cela s'arrête ici malheureusement. Il n'y a pas de climatisation. L'hôtel met à disposition un ventilateur, mais je doute de son efficacité (il affichait 23 degrés à 18h puis 24 à 19h). De plus, la douche met du temps à chauffer et il n'est pas possible de régler la température. Ensuite, les portes demandent à être claquées pour fermer correctement : pas très sympa pour les voisins de palier, d'autant plus que l'insonorisation est loin d'être parfaite. Par ailleurs, certaines portes ne sont plus très bien alignées et la nôtre laissait passer un bon rayon de lumière venant des couloirs (que j'ai caché avec des coussins). Enfin, pas de mini-bar, ni de coffre dans la chambre. Ma compagne, ma tante et moi étions encore bien logés dans la dépendance, car mon père, resté dans le bâtiment principal, entendait ses voisins parler et marcher (ce qui faisait trembler le lustre) et ne pouvait ouvrir la fenêtre que de façon limitée vu que la ventilation des cuisines se trouvait juste en-dessous. Nous avons toutefois tous été d'accord pour dire que les lits sont très confortables. Durant le reste du séjour, nous avons également été déçus du restaurant : le buffet du petit-déjeuner est faible pour un 4 étoiles et la machine à café est lente, tout comme le service lorsque nous avons mangé sur place un soir. Les plats étaient bons par contre et les prix restent corrects, heureusement. Il faut toutefois reconnaître que le parking avec bornes de recharge est très pratique et que la proposition de se passer de services de ménage en échange d'une mini bouteille de vin est bien trouvée. Malheureusement, cela ne suffit pas à remonter la note. J'aurais pu donner la moyenne dans un autre contexte, mais s'agissant de loin de l'hôtel le plus cher de notre séjour en Écosse et en Angleterre (nous n'avons visité que des 4 étoiles pourtant), ce n'est pas ce que nous attendions à ce niveau de prix.
Thank you for taking the time to leave your review, NiCoTHeo21. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you enjoyed the rest of your time in Inverness. Kind regards, Sarah
En fait il ne faut pas être dans l'annexe Vous avez des escaliers très durs et pas d'ascenseur, vous êtes loin de la piscine, la lumière de l'escalier marche non stop toute la nuit ce qui gêne le sommeil Par contre les chambres sont grandes et confortables et l'emplacement est parfait. S'agissant du personnel rien de particulier. Le travail est fait. A lire les autres avis si vous êtes dans le bâtiment principal votre séjour sera parfait.
Thank you for taking the time to leave your review, Isabelle g. We are pleased that you enjoyed your stay and were impressed with your room. Our hotel is spread over a collection of Victorian buildings, as stipulated on our website, allocation may be within any of these buildings. We can take requests to be allocated in the main building but unfortunately we cannot guarantee this. It is great to hear that you found our location to be perfect and we hope to welcome you back in the future. Kind regards, Sarah
Nous avons eu la chance de dormir dans cet établissement 2x en l'espace de 2 semaines (notre itinéraire faisait une boucle). La première fois, nous avons eu une chambre familiale dans le bâtiment d'à côté, en entresol ; après une petite réticence, la chambre était très spacieuse, propre et de bonne qualité. Le service global était bon, mais sans plus (accueil basique), service minimum au restaurant. La deuxième fois, l'accueil était bien meilleur à la réception, et la chambre était magnifique ; cette fois dans le bâtiment principal, à l'étage, une chambre familiale grandiose avec vue sur la rivière ; de plus, la piscine est très agréable, plutôt grande. Un seul petit bémol : je trouve que le restaurant n'est pas à la hauteur de l'établissement (surtout au niveau de la cuisine).
Thank you so much for taking the time to write your review, 636fredericg. We are glad to hear that you enjoyed both of your stays with us and were impressed with your rooms. We appreciate all of your feedback and I will ensure it is all passed on to the management team. We hope to welcome you back in the future. Kind regards, Sarah
Très belle façade au bord du Ness et d'une rue calme. Peu de places de parking à l'hôtel mais il est facile de se garer dans la rue. Hébergés dans l'annexe au N°10, chambre très vaste, plafond très haut avec moulures et fenêtres en bow window avec vue sur la rivière et le château. Mais insonorisation nulle : bruits de portes qui claquent quand elles se ferment y compris celle de l'entrée. Dur de dormir le matin quand les claquements commencent dès 6h30. Nous avions pourtant été surclassés. Salle de bain propre mais il y manquait une brosse pour les wc. Salle de restaurant très bruyante. Petit déj décevant car mal achalandé. Plus de croissants, chocolatines, etc à 8h00 le matin et jus d'orange quelconque. La vaisselles n'était pas très propre. Avons testé le restaurant un soir : carte assez basique type fish and chips et burgers. Belle carte de whiskies au bar.
Thank you for taking the time to write your review, Laurentperinet33. On behalf of our entire team, I would like to apologise for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. We are glad to hear that you thought our hotel was beautiful and were impressed with our location and whisky selection. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Kind regards, Sarah
J'ai réservé cet hôtel car c'est un des rares d Inverness à avoir une piscine. Gros point positif pour l'espace spa/forme qui est tout neuf, propre et joli. Mais avec le hall qui est très joli et la situation de l'hôtel, ce sont les seuls points positifs de l'hôtel. Les photos des chambres présentées sur le site web ne correspondent pas à la réalité, et ne sont clairement pas au niveau d'un 4*. Petites chambres vieillotes, mauvaise insonorisation, salle de bain digne d'un formule 1… bref grosse déception. À savoir que l'hôtel accueille des flots de car en autotour. Petit déjeuner pas très bon non plus.
Thank you for taking the time to leave your review, Caramel13107. We are pleased to see that you were impressed with our location and leisure club. On behalf of our entire team, I would like to apologise for not exceeding your expectations and for not being able to give you a happy experience in the hotel. The last thing we want is for any guest to be unhappy. I will make sure your feedback is passed on to the management team. We hope you enjoyed your time in Inverness. Kind regards, Sarah
Franchement , rien à redire , tout c'est bien passé Petit bémol pour le wifi au 3eme étages mais ça n'a pas gâcher mes vacances Merci à Patrik d'avoir gérer la réservation Merci à Marianne pour les petits déjeuner et à toute l'équipe du matin Merci à Laurna et Maya pour les cocktail du soir Merci à Ali et Mark pour leur gestion de l'accueil Je recommande chaleureusement Merci aussi à tout les autres que j'ai pas cités et dont j'ai pas vos nom
Thank you so much for leaving your great review, Snake935002024. We are glad that you enjoyed your stay. It's great to hear that our team made a fantastic impression on you and that they helped make your stay even better. I will certainly pass your compliments to these members of staff who'll be delighted to hear your feedback. We hope to welcome you back next time you are in Inverness. Kind regards, Sarah
Situé en face du château d'Inverness. Malheureusement la façade de l'hôtel est en travaux en ce moment. Les chambres sont très charmantes avec vue sur le château et le Ness. Toutefois le petit déjeuner, bien qu'annoncé comme somptueux, est très décevant. Très peu de choix sucré et l'accueil peut surprendre par sa froideur. Le rapport qualité prix est donc décevant.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire, Alexis. Nous accordons de l'importance à tous les commentaires de nos clients et nous apprécions vos réflexions. Vos commentaires nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons offrir une meilleure expérience à nos clients. Je veillerai à ce que vos commentaires soient transmis à l'équipe de direction afin qu'elle puisse prendre les mesures appropriées en matière de formation et de sensibilisation. J'espère que vous avez apprécié votre séjour à Inverness. Angelika
Nous avions retenu une chambre de type "Classic Double Room". Quelques jours avant le séjour, l'hôtel proposait des enchères de surclassement. Il nous prévenait aussi que leur parking ne contient qu'une dizaine de places fournies aux premiers arrivés. Sinon des facilités de stationnement sont possibles à proximité et peu chères si ce n'est gratuites. Nous sommes très heureux de la chambre attribuée, offrant une vue sur le château et le Ness. L'endroit est plutôt calme malgré les bus desservants leurs flots de touristes devant l'hôtel. Nous avons apprécié : Une chambre grande et lumineuse. Une literie très bien. La vue et le calme de l'endroit. Mais également la disponibilité d'une salle de fitness assez bien fournie, ainsi qu'une piscine. Et enfin la localisation et le stationnement aisé. A améliorer : salle de bain un peu petite - juste le minimum. Une machine à café (Nespresso ?) aurait été appréciée. Comme généralement en Ecosse, les prix sont plutôt élevés pour l'hébergement (350€ - sans pdj).
Thank you so much for taking the time to leave us a review, Xavier. It's great to hear that you enjoyed so many aspects of your stay. I hope that you enjoyed your time in Inverness and that we can welcome you back again in the future. Kind regards, Angela
Joli hôtel situé sur la rivière Ness, à 2 pas de la rue piétonne marchande et offrant une magnifique vue sur le château. La chambre (supérieure) est spacieuse. Le personnel est sympathique. Il y a une piscine intérieure chauffée à 30 degrés ainsi qu'un fitness bien équipé. Seul bémol, le petit-déjeuner n'est vraiment pas terrible. Rien de frais, tout vient de sachets ou boîtes et le choix est moindre, dommage.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre critique, 715nicolew. Je suis désolé que vous ayez été déçu par le choix du petit-déjeuner. Nous proposons des fruits frais, des yaourts, des oeufs durs ou des oeufs durs, etc. Je suis heureux que vous ayez apprécié de nombreux autres aspects de votre séjour. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Aimee
Non !!! Passez votre chemin et allez voir ailleurs ... Un poulet légumes insipide sec légumes sortis directement du congélateur sans aucun assaisonnement.. Une salade cesar qui a plus du centurion que de cesar baignant dans l'eau de la salade , un 1/4 de tarte ... Une bière et un thé . 50 livres pour cette nourriture ne vous y approchez pas préférez le restaurant au coin de la rue et qui fait un menu du midi très très bon et moins cher que cette pseudo brasserie.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de revoir votre déjeuner à l'hôtel. Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre nourriture vous a laissé déçu. Ce n'est jamais ce que nous voudrions que les gens ressentent après avoir mangé ici. Je vais transmettre vos commentaires au chef cuisinier et au responsable des aliments et boissons à examiner. J'espère que vous avez apprécié votre séjour à Inverness. Cordialement, Aimee
Nous avons vécu 2 situations bien différentes dans cette hôtel la première chambre se situé dans un autre bâtiment, grande chambre lit kingzize mais surchauffée irrespirable, fenêtre donnant sur l'arrière de la bâtisse principale, chambre oppressante aucune isolation phonique on entend les gens marcher au dessus, nous avons demandé à changer de chambre, pour notre deuxième nuit, nous avons payé 50 l en plus et la bonne surprise chambre magnifique au 3 eme étage vue sur le château, accueil de l'hotel Super, petit déjeuner super, mention spéciale pour la dame au cheveux court dans la salle du petit déjeuner, merci pour votre gentillesse, personnel super sympa Petit bémol pour le spa nous avions réservés 2 foot massage, pour le lendemain et quand nous sommes arrivés pour l'heure de notre rdv a 16h15, on nous as dit que cela n'était pas possible, pour résumer cet hôtel est magnifique dans la bâtisse principale
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre critique, Barabara. Je suis désolé que vous ayez été impressionné par votre première chambre, mais il est bon d'entendre que l'équipe a pu vous aider en vous trouvant une nouvelle chambre. Je suis heureux que vous ayez apprécié le petit-déjeuner et que l'équipe ait laissé une si bonne impression. Ils seront ravis d'entendre vos compliments. Je suis désolé d'entendre parler du problème avec le Spa. Je demanderai à la direction d'enquêter sur ce qui s'est passé. J'espère que vous avez apprécié votre visite à Inverness. Cordialement, Aimee
Venus pour un jour d'Edinburgh, j'ai réservé au hasard cet hôtel ! Je suis très contente de mon choix : nous avions la chambre face au château au 3èm étage et un petit salon dans la tour du château ! La literie est très confortable, la salle de bains a une baignoire ou une douche, robinets des 2 côtés, on choisit donc. Le plateau avec thé, café, eau et biscuits est une attention bien agréable ! LE matin je suis allée nager, vestiaires propres avec douches et WC; des casiers sont à disposition pour y laisser des affaires en sécurité et un linge de bain est fourni. C'est du service de qualité. Le buffet du petit-déjeuner comprend une grande diversité de mets et le porridge était délicieux. La seule chose : assis au bord d'une fenêtre, il y a des courants d'air froid ! Mais le charme de manger à côté de la fenêtre a été plus fort que le froid.
Bonjour 427nathalieg, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre critique et de tous vos gentils commentaires! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons que vous reviendrez pour de futures visites! Sincères amitiés Louise accueil
Arrivés à Inverness pour aller voir un concert... un peu sur un coup de tête, nous avons choisi cet hôtel pour sa proximité du centre-ville et de la salle de spectacle. Comment dire: Les + - chambres cosy, bonne literie - parking dans l'hôtel - proche du Centre ville - très calme malgré la proximité du centre ville - rapidement sorti de la ville en voiture Les - - salle à manger bruyante - petit-déjeuner sans grande recherche de produits locaux - repas de Noël, pas le choix, Inverness est ville morte à Noël, bien, juste bien mais ambiance décalée British :-) Nous retournerons
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre critique complète, didierb371. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié de nombreux aspects de votre séjour, mais je suis désolé de vous avoir laissé un peu déçu par le choix de plats / repas. J'espère que vous avez apprécié votre concert. Cordialement, Aimee
-belle endroit,reposant et calme,au décor moderne face au château. -service agréable et professionnel, -chocolat chaud excellent,ainsi que toutes les pâtisseries proposées,jolie présentation des produits. A découvrir !!!!!
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance relaxante de notre espace bar récemment rénové ainsi que notre excellent service. Nous espérons que vous serez de retour pour plus de nos pâtisseries et notre chocolat chaud ou matbe même un cocktail! Cordialement Louise G
Très bien situé au centre d Inverness. Accueil impeccable. Personel très disponible et sympathique. Décor très agréable. Piscine. Vue sur la Ness River . Vraiment une adresse à connaître. Un modèle à suivre.
Merci beaucoup pour votre commentaire, Pascal. Je suis tellement contente que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez été impressionné par l'équipe. C'est génial d'entendre vos compliments et j'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Inverness. Cordialement, Aimée
Belle chambre, propre. belle salle de bain, accueil sympathique, belle vue sur le château d'Inverness! Parking gratuit à côté de l'hôtel. Service de voiturier. Piscine couverte. De bien belles prestations.
Cher Guillaume, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Je suis ravi que vous ayez été satisfait de tant d'aspects de votre séjour. Nous sommes très chanceux d'avoir une vue et une équipe aussi merveilleuses. J'espère que vous avez apprécié votre séjour à Inverness et que nous pouvons vous accueillir bientôt. Meilleures salutations, Aimee
Excellente adresse: propreté impeccable et accueil extrêmement aimable, check-in et check-out très rapides. Les chambres sont très grandes et très propres, nous avions demandé des chambres communicantes et nous les avons eues, ce qui est bien pratique en famille. Les lits sont très confortables, les salles de bain grandes et propres aussi, le sèche-cheveux est dans un tiroir de la chambre. Le petit déjeuner est très diversifié et le jus d'orange est excellent. Les toasts grillés sont servis à table, pour le reste un buffet varié est proposé à volonté. Demander le pain sans gluten en arrivant au petit dèj, ils en fournissent sur demande. Il vaut mieux s'installer dans la salle de gauche qui est plus au calme, car, à certaines heures, la grande salle bondée peut être bruyante. Excellent emplacement au coeur d'Inverness, d'où on peut visiter toute la ville à pied: à quelques mètres de l'hôtel, un joli pont qui s'illumine le soir venu, et plein de jolies ruelles à explorer.
Merci beaucoup pour vos commentaires fantastiques, Danielle! Je suis si heureux de lire que vous avez passé un séjour très agréable et nous avons été satisfaits de tant d'aspects de l'hôtel. C'est très agréable d'entendre de si belles choses. J'espère que nous pourrons vous accueillir de nouveau! Meilleures salutations, Aimee
Un accueil un peu difficile car là encore personne ne parle un mot de français??pour des sites touristiques c'est dommage mais l'hôtel est fabuleux! il y a un spa, une piscine,une salle de gym, des chambres immenses.lits très confortable un petit-déjeuner bien sûr très Scottish mais à volonté et surtout au choix servi jusqu'à 10h30 avec vue sur la rivière?? c'est fantastique on est en plein centre on peut visiter toute la ville qui regorge de petits lieux secrets nous avons passé 3 jours après un séjour dans un lodge qui nous a laissé très très très dubitatifs entre le monsieur alcoolique dragueur la dame qui fait la gueule et les caméras dans dans les pièces! Le bar de Best Western est sympa refait à neuf nous avons passé des moments agréables d'autant que nous n'avions pas à ressortir pour dîner! le Best Western fait des petites collations toute la journée et le soir on peut dîner devant une cheminée accueil très sympathique des personnels du bar chambre d'une très grande propreté toutefois nous avons toujours cherché un ''guide francophone'' je persiste c'est une idée à creuser une personne qui s'installe qui parle français pour guider les touristes aurai de l'avenir. les touristes français sont perdus même si les Écossais sont vraiment vraiment vraiment gentils??
Chers Victoriaetsesvoyages, Merci beaucoup pour votre révision très complète. Je suis ravi que vous avez apprécié Inverness et rester à l'hôtel tellement! C'est super d'entendre que vous avez apprécié tant d'aspects de votre séjour et ont été impressionnés par l'équipe du bar. Je suis désolé que vous vous sentiez un peu perdu, nos accents peuvent être difficiles à comprendre pour les gens. J'ai passé votre idée sur un guide français car je pense que c'est une bonne idée. J'espère que nous pourrons vous accueillir un jour bientôt. Meilleures salutations, Aimee
lorsque nous sommes arrivés, la jeune réceptionniste n'était pas agréable et n'a fait aucuns efforts pour parler plus lentement alors qu'elle voyait que nous avions des difficultés pour la comprendre(nous nous débrouillons pourtant très bien en anglais !) elle parlait très vite avec un fort accent, nous avions l'impression de la déranger. A part ceci, nous avons été logés dans une annexe prés de l'hôtel avec vue sur le château. Très belle et Très grande chambre que je recommande. Plateau de courtoisie avec vin blanc et vin rouge, très apprécie ! très bonne literie, nous avons bien dormis. la salle de bain était asse petite mais convenable. petit déjeuner continental, varié et copieux Piscine agréable mais sans plus ! pas asse de transats pour tous le monde. Hôtel très bien situé et proche du centre ville. Je recommande cet hôtel malgres le personnelle très froid. bonne literie
Chère Sandrine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Je suis ravi que vous avez été satisfait de l'hôtel et apprécié les vins gratuits. Je suis vraiment désolé d'entendre les problèmes que vous avez vécus à la réception. J'ai transmis ces commentaires au gestionnaire de la réception pour que nous puissions les examiner car nous sommes fiers d'offrir un service à la clientèle de haut niveau. C'est super d'entendre que vous avez apprécié le petit déjeuner et trouvé les lits confortables. J'espère que vous avez apprécié votre séjour à Inverness et que nous pourrons bientôt prendre soin de vous. Meilleures salutations, Aimee
Plutôt tranquille assez bien rénové , le sol est un trampoline , sinon rien de négatif. bien placé en centre ville, en face du château et du ness, petit déjeuner un peu cher a mon goût. Mais les employés sont très agréable et serviable.
Cher Lo P, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Je suis ravi que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez pu profiter de l'emplacement fantastique. Je suis tellement heureux que vous avez été impressionné par l'équipe et j'espère que nous pourrons bientôt vous revoir. Meilleures salutations, Aimee
Le personnel est particulièrement agréable et serviable. La chambre est propre et spacieuse. L'emplacement est idéal, avec une vue imprenable sur le château. Le seul point négatif se trouve très certainement dans l'âge de la bâtisse. Pour tout massage, etc. il est préférable de réserver à l'avance. La piscine n'a pas beaucoup d'intérêt ( très forte odeur de chlore, et beaucoup de passage), mais il y a une belle salle de sport. Nous avons fait le choix de déjeuner dans la ville donc impossible de donner notre avis sur la restauration. Ceci dit, les filles de l'accueil sont de très bon conseil pour dîner.
Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous apprécions vos commentaires. J'espère que nous pourrons nous occuper de vous très bientôt. Merci encore et bonnes salutations, Della.
Pour notre part, en octobre 2017, nous etions tres satisaits de notre séjour (2 nuits) , chambre grande avec vue sur le chateau ce qui n'est pas pour déplaire. Petit dejeuner tres bien, large choix, cependant les serveurs un peu trop speed , à peine arrivé a notre table qu'il fallait deja choisir la boisson, nous ne laissant pas s'asseoir ! Excellent point de départ pour visiter la ville
Cher Bloodiie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de revoir votre séjour. Je suis ravi que vous avez apprécié la vue depuis votre chambre et le petit déjeuner. Cependant, je suis désolé que vous vous soyez senti pressé. J'espère que vous avez apprécié votre visite à Inverness et que nous pouvons nous occuper de vous bientôt. Meilleures salutations, Aimee
Nous avions réservé une chambre dite familiale et nous sommes retrouvés au sous-sol de l annexe !!!! Reprenons les différents points : -tout d abord le parking ... très petit .. mieux vaut ne pas arriver trop tardivement .. -la reception ; classique ; mais lorsque il a fallu nous accompagner à notre chambre la préposée n a pas voulu porter la valise, trop lourde ; -la chambre est au sous-sol ..donc bien sur loin d être lumineuse ... cependant neuve et grande ; bons points -pas de mini bar ; on entend les pas sur nos têtes .. et même les voix des voisins .. -le grand lit est confortable, les 2 petits par contre le sont moins -la salle de bain, grande mais pas de place pour accrocher vêtements et serviettes ; pas de peignoir de bain ; Pas de Wifi et réseau téléphonique aléatoire .....( position en sous-sol ..) Room service disponible et correct Petit déjeuner banal ... MAUVAIS RAPPORT QUALITE / PRIX
Cher Medilab Merci d'avoir posté votre avis. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir été dans nos chambres nouvellement rénovées et il est regrettable que nous ayons eu l'opportunité de changer votre chambre. Il y a 110 au total et, parce que le bâtiment est plus vieux, ils ont toutes des formes et des tailles différentes. Nous ferons toujours de notre mieux pour changer dans une pièce de votre choix. Je suis vraiment désolée, cela a entraîné votre grande jouissance. C'est génial que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, il reçoit de nombreux commentaires heureux. J'espère que vous avez apprécié le reste de vos vacances. Merci encore et cordialité, Della.
Nous avons dormi 1 nuit au Best Western en chambre familiale. Celle-ci était située dans le 2ème bâtiment au numéro 10 de la rue, en demi sous-sol (pas facile de descendre les marches qui mènent à la chambre quand vous êtes chargés...). Chambre peu lumineuse du coup et mal insonorisée. Petit déjeuner très moyen. Le rapport qualité prix n'est pas exceptionnel. Même le parking est très petit et nous avons de la difficulté à trouver une place. Service impeccable en revanche et bon emplacement.
Merci pour vos commentaires et je suis désolé que vous ayez trouvé que la chambre n'était pas très brillante ou facile à marcher. Je vais regarder l'éclairage différent pour la salle et j'espère que cela aidera. Je suis vraiment heureux d'entendre le service impeccable et vous avez apprécié notre emplacement central.
Ok, il y a une piscine, et faire quelques longueurs fait du bien. Côté service, c'est pas excellent, mais bien, pas de fausse note disons. La chambre est grande, la salle de bain est basique mais propre. La chambre donnait sur la rivière, la vue était donc bien sympa. Le plus : un appareil Bluetooth pour écouter la musique. L'insonorisation est bonne entre les chambres, en tout cas, rien entendu pour cette nuit là. Le petit dej est varié mais pas grandiose. La café n'est pas exceptionnel par contre... 1 ou 2 nuits ok, mais pas davantage.
Cher cb57Metz, Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Original en anglais Language Weaver Notez cette traduction: Merci pour votre évaluation Mauvaise Bonne C'est génial que vous avez apprécié la chambre, la vue est magnifique. Aussi, que vous avez aimé utiliser le bluetooth et que la chambre était propre. La piscine est super si vous êtes en vacances avec des enfants. J'espère que nous pouvons nous occuper de vous encore à l'avenir. Merci encore et mes salutations, Della.
Nous avons séjourné deux nuit dans l'hôtel Best Western Palace Hotel et nous ne pouvons que le recommander. Les équipes de l'Hotel étaient très agréables et efficaces. L'Hotel a un service de voiturier pour garer la voiture en sous-sol, il suffit d'indiquer l'heure à laquelle on souhaite la récupérer et on la retrouve devant l'hôtel. Le dernier jour nous avons finalement préféré la récupérer à 11h plutôt qu'à 16h, nous avons à peine attendu 5 minutes pour l'avoir. La chambre 10 est très spacieuse avec vue sur la Ness et le château, c'était incroyable ! Le lit King Size était très confortable bien qu'une couette plus grande ou deux couettes aurait été préférable. La petite table et les deux chaises étaient pratiques, nous avons notamment pu déjeuner avec quelques produits achetés au Tesco a 200m de l'hôtel. Toutefois, la porte de la salle de bain ne pouvait pas se fermer à clé et se ferme (sans le verrou) très mal. Nous avons malheureusement oublié de le signaler lors de notre départ. La chambre était très propre (le premier et le second jour). C'est très appréciable !! Le hall de l'entrée est très agréable, surtout avec les décorations de Noël. Avec la situation de l'Hotel, nous avons pu nous balader le soir le long de la rivière et dans le centre ville. Le petit déjeuner était diversifié et plutôt bon. Les croissants et les pancakes étaient en revanche trop secs. Les oeufs sur le plat étaient un peu trop cuits le premier jour mais bons le second. Nous n'avons pas testé le restaurant et le Starbucks. Merci pour cet accueil et pour la qualité de vos services !
Cher jozen1, Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Original en anglais Language Weaver Notez cette traduction: Merci pour votre évaluation Mauvaise Bonne L'emplacement que nous avons est parfait pour regarder tous les sites dans la ville et les Highlands, c'est agréable de lire que vous avez passé un excellent moment. Merci pour tous les éloges pour l'équipe, c'est beau pour tout le monde à lire. J'espère que vous avez apprécié le reste de vos vacances et que nous pouvons peut-être vous soigner à nouveau à l'avenir. Merci encore et mes salutations, Della.
Etions nous dans un hôtel ou une maison de retraite ? Une chambre avec une vue sur un mur, un accueil inexistant, un bar ou des personnes âgées somnolent devant un thé froid ! le restaurant infâme de l'hôtel ou nous étions 4 , quand au repas, un fish and chips qui n'avait pas vu la mer depuis un long moment, une purée de petits pois qui avait brulée, le serveur qui se moquait visiblement que nous ayons laissé notre repas, bref un cauchemar!! Une nuit et une soirée a oublier au plus vite. A FUIR
Dear Marie I am really sorry that you did not enjoy your stay here at the hotel or your room appointment. Our fish is usually wonderful so I am so sorry you never experienced a good meal with us. We have our fish delivered 6 days from 7 and this week alone we have had to order in more Haddock than usual because it has been so popular. Our fish is fresh and comes from a local supplier who sources the majority of his fish from the North of Scotland. Thank you for your review again and hopefully we will do better when you next visit.
Hotel très bien situé, plein Centre au bord de la rivière Ness permettant de visiter Inverness à pied en laissant la voiture à l'hôtel. Très bon hôtel, chambres de bonne qualité, bonne literie. Petits déjeuners super sympa, à volonté, très bien fournis. Une belle adresse.
Cher blanceleve, Merci de poster votre avis sur votre séjour! Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre expérience tellement et peut compléter l'hôtel tellement. J'espère que vous avez apprécié le reste de vos vacances et que peut-être que nous pouvons nous occuper de vous à l'avenir. Merci encore et salutations, Della.
Hôtel très bien situé puisqu'il se trouve sur la rive face au Château d'Inverness, et dans un bâtiment d'exception. Personnel très agréable et à l'écoute; vous pouvez leur demander ce que vous voulez ils seront toujours disponibles pour vous répondre. Chambre 9 avec vue sur la rivière très spacieuse, beaucoup de prises à disposition, sèche-cheveux, grande télé écran plat, plateau de bienvenue, serviettes et gel douche également fournis; propreté impeccable. Petit coin salon avec 2 fauteuils et une table, un bureau est aussi présent (pratique pour écrire ou si vous disposez de votre ordinateur). Rien à signaler en ce qui me concerne, c'était parfait. Petit déjeuner des plus complets : thé, café, oeufs brouillés, haricots coco à la tomate, saucisses, champignons, pancakes, toast de pain grillé, jus de fruits, yaourt, salade de fruits, et bien plus; un régal !!! Le must de l'hôtel, un Starbucks dan l'hôtel; un spa (jacuzzi, hammam et sauna), une piscine et une salle de sport (serviette fournie, penser seulement à vous munir de £1.00 pour les casiers); le tout étant idéal pour une soirée détente après avoir gambadé toute la journée. Bref très bon séjour en ce qui me concerne. Petit bémol tout de même : il n'y a pas de brosse pour nettoyer les toilettes.
Cher FaithCindy, Je vous remercie infiniment pour votre avis fantastique! Nous sommes si heureux que vous avez eu un tel séjour génial et que vous avez apprécié tout l'hôtel a à offrir. Merci pour le super éloge de l'équipe et la propreté, nous sommes ravis que vous pouvez compléter tout le monde. J'espère que vous avez apprécié vos vacances et que peut-être nous occuper de vous à l'avenir. Cordialement, Della.
J'ai passé un très agréable moment dans cet hôtel cosi au bord du fleuve et très au centre de Inverness. Dommage que ma chambre single a été très petite qui a rendu mon séjour un peu plus frustrant faute de place y compris presque pour s'habiller. Le diner a été très bon et le petit déjeuner complet et varié. Je recommande en couple pour éviter les petites chambres.
Cher David C, Merci beaucoup pour votre belle revue. Je suis désolé que vous avez trouvé la petite salle, les chambres simples sont cependant toutes les chambres dans la partie ancienne du bâtiment sont toutes différentes formes et tailles. Il est formidable que vous avez eu un dîner très agréable et apprécié l'emplacement. Je n'espère que nous pouvons nous occuper de vous à l'avenir. Merci encore et salutations, Della.
Best Western Palace Best est de trop. Si son emplacement est idéal, encore faut-il avoir une chambre sur la rivière. Insonorisation des chambres à revoir. Autant pour le vitrage simple des fenêtres qui font entendre pluie et rafales de vent que la porte sur le couloir qui est d'époque... Restaurant pour le dîner presque désert pourtant qualité des plats de bon niveau. Personnel stagiaire ou peu expérimenté. Petit déjeuner finissant à 9h30 et dîner à 21h Dommage pour un hôtel qui se dit Palace. La piscine et le Spa font adoucir le jugement.
Cher PPPP01, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ne l'avez pas profiter de votre séjour avec nous et que vous n'avez pas aimé la chambre. Nous essayons de notre mieux pour accommdate tous nos invités souhaits et peut-être que nous devrions avoir le restaurant ouvert plus tard pour le petit déjeuner et pour le dîner. Si vous souhaitez discuter de votre séjour plus en détail s'il vous plaît ne pas hésiter à me contacter directement. Merci encore pour poster votre reveiw. Cordialement, Della.
Un très bon hôtel, bien situé, face au château et en bordure de l'eau, ce qui peut permettre de bénéficier d'une agréable vue. Confort très satisfaisant. Excellente literie. Je recommande vivement pour toutes ces raisons.
Cher Jodrick, Merci beaucoup pour votre belle revue! Nous sommes très heureux que vous avez eu un grand séjour avec nous et que vous avez apprécié l'hôtel tellement. Il est bon que vous pouvez recommander l'hôtel à tout le monde et il serait agréable de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Merci encore et salutations, Della.
Chambre vraiment très spacieuse, lit très grand, grande tv. Nous avions tout l'équipement nécessaire et tout était fonctionnel. Cependant, le système de pommeau de douche figé au mur ne doit pas aider les femmes de chambres à faire leur travail, car il semble très difficile de nettoyer une baignoire sans décrocher le pommeau de douche. De ce fait, la baignoire était un peu sale (cheveux et poils). Bon SPA propre et surveillés. La qualité du restaurant et du petit déjeuné n'était pas spécialement au rendez vous mais cela restait mangeables.
Cher Akna68 Merci infiniment pour poster votre avis. Nous sommes tous très heureux que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Je suis désolé que la nourriture n'a pas rencontré vos attentes et que la salle de douche était pas propre - cela est très triste et je l'ai laissé le gestionnaire Ménage savoir à ce sujet. Merci pour les bons mots au sujet de l'hôtel, je n'espère que nous sommes en mesure de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Della.
Très bel hôtel situé sur les bords de la Ness avec vu sur le château d Inverness, Très bon accueil , chambre nickel .Le plus c est vraiment la piscine avec sauna etc .... assez disponible .l hôtel dispose d un parking aussi très agréable .
cher invité Merci infiniment pour votre avis très gentil. Nous sommes très heureux que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez apprécié les installations de natation, notre emplacement et la chambre. Je l'espère vous aviez un super vacances et si vous retournez à la Highlands, nous vous reverrai. Merci encore et meilleures salutations, Della.
Hotel très bien placé à proximité immédiate du centre ville chambre assez grande et confortable (nous étions au second étage). Insonorisation par rapport au couloir insuffisante (mais nos voisins étaient calmes !!) rapport qualité prix très correct, même si le service en chambre gagnerait à être un peu plus soigné (ménage entre deux nuits pas parfait) le petit déjeuner est copieux le spa est correct, même si un peu sombre et le service voiturier très pratique
Cher V0yage01 Merci tellement poster votre critique sur Trip Advisor. Il est très bien que vous avez apprécié votre séjour avec nous mais je suis désolé que vous étiez impressionné par le service de votre chambre et je l'ai fait le responsable du nettoyage courant de vos commentaires. Il serait merveilleux si nous pouvons vous accueillir à l'hôtel à nouveau à l'avenir. Merci encore et meilleures salutations, Della.
Un bon rapport qualité/prix. Personnel aux petits soins et chambres confortables (salle de bain vétuste, mais bon jet de douche) Buffet de petit déjeuner correct bar très bien et situations parfaite a deux pas du centre Avec piscine et spa pour le plaisir Hotel recommandable a tout point de vue
Hôtel vétuste avec un service qui est plus que lamentable Chambre décrépie et datant d une autre époque L emplacement est le seul point positif si il fallait en trouver un Même la piscine est incommodante ( très forte odeur de javel) Surtout a éviter
Cher client Merci de poster votre avis sur Trip Advisor. Je suis vraiment désolé que vous n'avez pas profiter de votre séjour à l'hôtel et que vous avez trouvé l'hôtel pour ne pas être ce que vous attendiez. C'est une honte que l'intention de l'hôtel est pour tous nos clients de profiter de leur séjour. Si vous souhaitez discuter de votre séjour de façon plus approfondie s'il vous plaît n'hésitez pas à me contacter directement. Merci encore pour poster votre avis et salutations, Della. della Evans Operations Manager Support
Très belle situation au bord du Ness et proche du château. Belles promenades pédestres depuis l'hôtel. Infrastructures vieillies mais bien entretenues. Très grand hôtel avec de nombreux groupes de touristes. Grande piscine là aussi datée. Nourriture très mauvaise, petits déjeuners chers et pauvres.
Nous avons dormi 3 nuits à cet hôtel durant notre circuit à travers les jardins des Highlands, donc ce n'est pas nous qui l'avions choisi. Il s'est révélé être bien situé, juste au bord du fleuve, en face du château d'Inverness et à deux minutes seulement du centre-ville sur l'autre rive. Notre chambre à lits jumeaux, à l'arrière de l'hôtel, était assez grande et aérée, et donnait sur une petite allée. Nous l'avons trouvée agréable et calme, mais il s'est avéré que le matin aux premières heures, tout une série de camions venaient livrer leur marchandise au Tesco et empruntaient la petite allée en question comme raccourci, et de plus, nous étions sans doute près des poubelles de l'hôtel, car apparemment les éboueurs aussi s'arrêtaient juste sous notre fenêtre. Au petit déjeuner comme au dîner, il faut arriver à la salle à manger à une heure précise, car cet hôtel reçoit beaucoup de groupes en voyage organisé et c'est comme cela qu'ils arrivent à gérer tant de monde à la fois. Le petit déjeuner-buffet était bon, avec beaucoup de choix, aussi bien en plats chauds que froids, et au dîner il y avait 4 options possibles pour chaque plat, donc rien à redire à ce sujet-là. Nous sommes allés deux fois à la piscine. Personnellement, j'ai trouvé l'eau un peu trop chaude, mais mon ami, qui n'est pourtant pas un grand nageur, l'a beaucoup appréciée. Les vestiaires étaient un peu petits et l'employé chargé de la piscine s'est senti obligé de balancer un seau d'eau de javel dans le couloir menant à la piscine juste quand je passais, je ne sais pas pourquoi. Mais bon, c'était sympa de pouvoir se rafraîchir après une longue journée à visiter la ville. Autre chose: à notre arrivée, ils ne nous ont donné qu'une seule clé pour la chambre. J'ai demandé à en avoir une deuxième, mais ils m'ont répondu que c'était impossible "pour des raisons d'hygiène et de sécurité". Celle-là on ne me l'avait encore jamais faite!!
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