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Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Plus Europe Hotel, Brest

247 Rue du General Paulet, 29200, Brest, France - Voir sur une carte
Best Western Plus Europe Hotel - Vue extérieure Réservez un hôtel haut de gamme à Brest avec parking. Découvrez les avis clients, les offres et tarifs exclusifs du Best Western Plus Europe Hôtel.

Séjournez et travaillez dans un hôtel luxueux à Brest

Le Best Western Plus Europe Hôtel entièrement rénové en 2019, se situe à quelques minutes à peine du centre économique et à l'entrée de Brest. Cet hôtel proche de l'aéroport de Brest vous accueille dans un environnement calme, propice à la concentration comme au repos. Ses vastes salons baignés de lumière, son parking et la qualité de son restaurant en font le lieu idéal pour vos séjours professionnels, mais aussi en famille, entre amis ou en groupe pour découvrir la Bretagne et le Pays de Brest. Notre hôtel 4 étoiles offre des prestations de qualité : restaurant, piscine, sauna, hammam, salle de fitness, room service sans supplément, lounge bar, connexion à internet haut-débit gratuit dans tout l'hôtel.

Pour votre confort, notre espace bien-être est réservé aux adultes. Il est composé d’un espace relaxation, d’une piscine intérieure chauffée à 29°C, d’un hammam et d’un sauna. Le forfait journée est à 25 € par personne, l'accès est inclus si vous séjournez dans l'une de nos Junior Suites. Nous vous invitons à réserver dès maintenant votre créneau ! 

Comment se rendre à notre hôtel ?

Notre hôtel se situe à 8 km de l'aéroport Brest-Bretagne et à 5 km de la gare SNCF. Il vous faudra donc moins de 10 minutes en voiture pour rejoindre l'un ou l'autre. Vous n'avez pas de véhicule ? L'arrêt de la ligne 7 de bus est à 50 mètres de l'hôtel, et une navette relie, plusieurs fois par jour, l'aéroport Brest-Bretagne à la station de tramway Porte de Guipavas. Enfin, vous pourrez accéder au tramway en 10 minutes à pied.

Nos chambres

Nos 79 chambres décorées avec goût et parfaitement insonorisées vous proposent un linge de lit et une literie de qualité, un bureau, un placard avec cintres, une télévision à écran plat, une machine à café à capsules, une bouilloire ainsi qu'une salle de bains équipée d'une baignoire ou d'une douche à l'italienne, d'un lave-main et des toilettes. Nous bénéficions de chambres Standards spacieuses, de chambres Executives pour plus de confort et d'espace ainsi que de magnifiques Suites avec terrasse. Notre hôtel dispose du label Tourisme Handicap et propose des chambres spécialement adaptées aux personnes en situation de handicap.

Petit-déjeuner et restauration

Un petit-déjeuner copieux est servi tous les matins sous forme de buffet chaud et froid, avec un large choix de boissons chaudes, jus de fruits, viennoiseries, confitures, céréales, yaourts, fromages et charcuteries. Il peut aussi être servi en chambre sans supplément. Profitez également de notre petit-déjeuner Express, un plateau pour les petites faims, avec une boisson chaude, un jus de fruits et une viennoiserie, servi au bar. Nos chefs cuisiniers préparent des plats frais et entièrement faits maison dans la cuisine ouverte du restaurant Le 247. Au comptoir, un salad bar est aussi à votre disposition pour combler votre appétit. 

Notre personnel

Notre personnel attentionné et multilingue est fier de vous offrir des services personnalisés et toute l'assistance dont vous aurez besoin grâce à une réception ouverte 24h/24.

Business et groupes

Le Best Western Plus Europe Hôtel, est une destination toute trouvée pour vos voyages d'affaires. En plus d'un vaste parking privé, sécurisé et gratuit, il propose d'un accès Internet haut-débit gratuit. Les salons privatisables, de 25 à 200 m2, sont destinés à recevoir réunions de travail, séminaires et formations. Notre hôtel écofriendly est également adapté aux séjours privés et notamment en groupes, grâce à son parking bus gratuit, bien pratique. Il a d'ailleurs fait ses preuves auprès de nombreuses équipes sportives telles que l'Olympique lyonnais ou l'équipe de France féminine de football, grâce à des dispositifs adaptés.

Que faire autour de notre hôtel ?

Notre hôtel avec salles de réunion est idéalement situé pour découvrir cette terre de légendes et d'histoire qu'est la Bretagne. Laissez-vous tenter par une croisière sur la rade de Brest ou partez à la découverte des îles de Molène et d'Ouessant. Les familles adoreront les nombreux musées thématiques sur la mer : Océanopolis et ses 10 000 animaux marins, le musée de la Marine qui déroule l'histoire navale dans un château…

Best Western Plus

Europe Hotel

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  •  Restaurant
    Restaurant
  • Spa
    Spa
  • Piscine
    Piscine
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Parking gratuit
    Parking gratuit
  • Parking extérieur
    Parking extérieur
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • Sauna
    Sauna
  • Personnel multilingue
    Personnel multilingue
  • Blanchisserie sur place
    Blanchisserie sur place
  • E-Conciergerie
    E-Conciergerie
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Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2020
Travelers Choice 2021
 
Travelers_Choice 2020
 
Basé sur l'avis de 140 voyageurs
Note attribuée
Excellent
98
Très bon
17
Moyen
7
Médiocre
6
Horrible
12
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
42
En famille En famille
15
Escapade entre amis Escapade entre amis
0
Professionnel Professionnel
64
Voyage solo Voyage solo
1
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"LE TOP"

5
User 22/07/2021

Tout est toujours parfait: accueil, accessibilité, équipements, propreté, qualité restauration, personnel au top. J'y séjourne régulièrement pour affaire et c'est toujours parfait Idem pour l'organisation d'évènement pro

"Semaine de décompression"

4
User 22/07/2021

Je connaissais déjà des hôtels de la chaine Best Western Qualité constante, en demi pension. Le personnel était sympathique, les repas variés. Petit déjeuner buffet . Je connaissais déjà des hôtels de la chaine Best Western Qualité constante, en demi pension. Je recommande. Bon rapport qualité/prix

"Très bel hôtel, moderne, décoré avec gout, équipe agréable et serviable"

5
joe-issy, Issy-les-Moulineaux, France 19/07/2021

Dans le cadre d'un déplacement professionnel, j'ai passé un total de 9 nuits en juillet dans cet hôtel. Les deux séjours étaient très agréables, l'hôtel est confortable, le restaurant est très bon et le fitness et le Spa apportent un bon plus. En ce qui concerne la propreté j'ai eu une chambre impeccable 7 fois sur 9. Pour les deux autres jours, la chambre était loin d'être sale, elle était juste limite comparée aux jours précédents et au niveau de l'hôtel. Merci à toute l'équipe, je reviendrai avec un grand plaisir en septembre pour mes prochains déplacements à Brest.

"Séjour trop court."

5
CARAMEL M, Saint-Denis, Ile de La Réunion 08/07/2021

Nous avons été séduits par une chambre décorée avec goût. Jolie salle de bains, machine à café, petit salon pour s'installer tranquillement devant la télé. Le personnel est remarquable de gentillesse et très attentionné. Très belle expérience!

Erwan D, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher CARAMEL M, Un grand merci pour cette excellente notation et ces commentaires si encourageants que nous avons été ravis de les partager à notre équipe ! C'est un plaisir de vous accueillir à l'hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Charline et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Une pure merveille mais"

5
User 01/07/2021

Nous avons passé un séjour extraordinaire dans cet hôtel .Accueil chaleureux ,professionnel , équipe jeune et souriante,:le chef de réception et tout particulièrement Virginie .La chambre correspondait à nos attentes,mais pour un 4 étoiles annoncées, un peu juste :bémol sur la fenêtre donnant sur la terrasse,problème de fermeture et propreté limite.La personne en charge va y remédier .Le petit déjeuner du matin n'a pas été à la hauteur le lundi et mardi matin , pas de crêpes , appareil à oeuf à la coque inadapté , théières en hauteur et pas de première propreté., fruit pouri,Mais le mardi, après en avoir référé à la personne en charge de la salle, le problème a été réglé avec un grand professionnalisme(Sarah)Un grand encouragement au jeune garçon qui s'occupait de recharger la cave froide et aussi du bar( il se reconnaitra).Le chef du restaurant est un personnage curieux, qui ne devrait pas cuisiner à la vue de tout le monde car cela demande une maîtrise de soi.Mais les plats étaient bons , grâce à sa brigade qui mérite , elle aussi un bravo! Au niveau du sauna et hamman, soucis de portes qui ne sont pas réglées, donc manque de chaleur , et surtout penser à installer une fontaine à eau , proposer des tisanes,comme cela se fait dans des établissements similaires .Le service en chambre, pour 5€ de plus ,est exorbitant, pour exemple à l'alpe d'Huez, hôtel 5 étoiles, il est à 1 €..... Attention pour la suite , plus d'encadrement serait nécessaire pour conserver ces étoiles. Nous y retournerons avec grand plaisir.

"excellente étape"

5
jacqueserb, Strasbourg, France 30/06/2021

Superbe décoration , très bon rapport satisfaction/prix , rien à redire. Mieux qu'un 4 étoiles à PLOERMEL. Personnel agréable , chambre impeccable ( propreté ) , jolies sanitaires. Un seul bémol : une porte coulissante dans la chambre. Le plus agréable des 10 ou 11 hotels pratiqués lors de nos vacances.

Erwan D, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Erb, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'est un plaisir de vous accueillir à l'hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Toute l'équipe du Best Western Plus Europe de Brest

"magnifique spa"

5
User 20/06/2021

escapade en amoureux à BREST nous avons reçu un trés bon acceuil,Le parking situé devant l'hotel est bien appreciable.la déco est très sympa la chambre superbe, la literie est top malgré une arrivée tardive nous avons pu profiter pleinement du magnique SPA MERCI à toute l'équipe

Erwan D, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs sur l'ensemble de nos prestations. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"3 étoiles pas plus"

2
User 16/06/2021

Pour un petit séjour en amoureux nous avons loué une suite, malheureusement à l'arrivée le ménage laisse à désirer. Pétales de rose sous le lit, ballon de baudruche au sol, capsule de café au sol, on se demande si le ménage a été fait. Le personnel est gentil mais pas qualifié pour du service en salle. Le petit déjeuner : tables pas débarrassés, plus d'assiettes, plus de verres et plus de jus d'orange… il était 8h30 et a 17€ le petit dej …. C'est vraiment dommage car l'hôtel est beau et la suite est super .

"Parfait"

5
jacquesy2016, Port Leucate, France 15/06/2021

Un grand merci à la réceptionniste pour son accueil parfait et sa réactivité Il y avait une odeur dans la chambre, aussitôt la réceptionniste m'a changé de chambre en me surclassant pour s'excuser L'hôtel est magnifique, grand, beau, moderne, propre Très jolie chambre confortable Bon repas

Erwan D, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Jacquesy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs, notamment ceux relatifs à nos équipes. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Belle surprise !"

5
annlaun, Bordeaux, France 11/06/2021

Aménagement extérieur très agréable avec terrasse et jardin, une décoration intérieure moderne et cosy à la fois. Très calme. Une équipe au petit soin, toujours le sourire et la bonne humeur. Belle qualité de service. Séjour très agréable. Merci.

Erwan D, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Annlaun, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs sur l'ensemble de nos prestations ainsi que sur nos équipes. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe Best Western Plus de Brest

"Séjour agréable et personnel aux petits soins"

5
User 07/06/2021

Mon compagnon et moi-même avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. De l'accueil, jusqu'au départ en passant par les services proposés, tout était parfait malgré les restrictions appliquées à cause de la pandémie ! Hôtel fortement recommandé ! Nous y retournerons avec grand plaisir pour profiter à nouveau de ce service de qualité, et du complexe bien-être.

Erwan D, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Chère Islaurie, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'est un plaisir de vous accueillir à l'hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Bel hôtel mais ne vaut pas les 4 étoiles"

3
User 07/06/2021

Nous avions pris une chambre supérieure avec lit double, mais on s'est aperçu que c'était enfaite 2 lits simples collés donc pas vraiment agréable …. La douche n'était pas très propre (poussières + serviette plié mais par terre) Espace spa - bien être : très bien malgré un énorme trou dans le plafond et l'eau de la piscine n'était pas très chaude. Très bon restaurant avec des plats copieux, idem pour le petit déjeuner. Si vous prenez une formule tout compris (plat + petit dej), faites attention car si vous prenez un autre plat que celui inclus, celui-ci ne serait pas déduit et donc vous paierez pour 2 plats

"Un an après, le retour"

5
User 14/05/2021

De nouveau de passage sur brest, j'ai reposé mes valises au Best Western Europe Hotel Brest. Que dire,toujours au top! Une chambre royale, un restaurant qui n'a rien à envier à quiconque.. Manque juste une fin de covid pour pouvoir profiter du fitness, peut-etre l'année prochaine.

"Hôtel moderne à améliorer"

4
718aurev, Brunoy, France 11/05/2021

bel hôtel (parties communes et chambres) mais quartier industriel et commercial donc pas très agréable. Belle décoration, personnel agréable, petit-déjeuner insuffisant ainsi que l'espace détente à améliorer. Propreté moyenne dans les chambres.

"Très satisfaite par ce séjour !"

5
User 29/04/2021

Très agréablement surprise par ce séjour ! J'ai pourtant l'habitude de sillonner quelques hôtels. Mais celui ci n'a rien à redire. Impression positive qui commence dès la réservation au téléphone avec Erwan. Une personne fort sympathique et très avenante qui inspire confiance. Un accueil très agréable sur place confirmé avec Samuel, à l'image de ce que j'avais pu ressentir au bout du fil. Et une réactivité au top de la part d'Abdou, qui a su répondre à l'une de mes demandes et ce, même à une heure très tardive. Tout est fait pour que l'on s'y sente bien. Sans oublier l'espace bien être doté d'un spa, hamam et piscine que l'on peut privatiser et qui rend ce séjour encore plus agréable et relaxant. Je recommande cet endroit et j'y reviendrai avec plaisir. Gros point positif sur la propreté de l'établissement ! Ravie ! Kaïna

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Chère KaiinaB, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'est grâce à des clients comme vous que nous aimons tant notre métier. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"séjour de qualité"

5
Naloushr, Brest, France 26/04/2021

Un personnel très serviable, disponible et très agréable. Chambre joliment décorée. Mesure exceptionnelle prise en raison du contexte sanitaire satisfaisante, seul petit point peu pratique le repas en chambre. Nous avions une chambre supérieure, nous avons dîner et pris le brunch dans la chambre mais très peu de place pour manger correctement. Seul un petit bureau et une chaise sont présent dans la chambre. Mis a part ce détail, très bon séjour.

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Naloushr, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager ces commentaires si positifs sur l'ensemble de nos prestations. Par ailleurs, j'ai bien noté votre remarque concernant les repas en chambre qui n'offrent effectivement pas le même confort pour deux personnes, que notre restaurant ... que nous avons hâte de réouvrir très bientôt pour vous accueillir encore mieux ! Nous sommes ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Remarquable en tous points"

5
africleader, Lorient 24/04/2021

Un accueil très chaleureux personnalisé Une chambre très agréable et une literie très confortable La salle d'eau est très agréable surtout la douche Le petit déjeuner est copieux et excellent La bouilloire et le thé ou le café offerts sont un vrai plus

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher africleader, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Super acceuil"

5
User 22/04/2021

Tout était très bien en plus les salles de conférences sont bien équipées. Très grande gentilles et attention de l'équipe. Repas de qualité et copieux. Très bonne literie. Chambres très bien insonorisées et confortables.

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour michelfC4397IU, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager ces commentaires si positifs sur l'ensemble de nos prestations. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Un séjour merveilleux "

5
User 05/04/2021

Nous en avons fait des hôtels et même des hôtels 5 étoiles mais c'est de loin de meilleur accueil qu'on a reçu de tous. Erwan, que dire... serviable, chaleureux et l'écoute. Tout était juste parfait! Merci encore à l'équipe. Les SARR

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour lesSARR, Nous vous remercions vivement pour ces commentaires si positifs sur l'ensemble de nos prestations, et surtout celui relatif à notre réceptionniste Erwan ! Nous espérons vous revoir très bientôt à Brest ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Un accueil excellent"

5
User 30/03/2021

Je recommande cette adresse, où l'équipe se plie en quatre pour vous accueillir et vous restaurer, malgré les règles COVID en place. Note particulière pour le restaurant ou une biere locale et des mets locaux sont mis en avant.

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Moreau, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'est un plaisir de vous accueillir à l'hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Une très belle surprise ! "

5
Gastro02, Bordeaux, France 26/03/2021

Ravi de mon passage à cet hôtel. Et une belle surprise! Très bien placé à proximité de l'aéroport, des nouveaux quartiers d'affaires mais aussi facile pour aller dans le centre de Brest. Les chambres sont modernes et grandes et dans un style très tendance, très propres. Idem pour la partie réception, très agréable. Super équipe très sympa à la réception, très arrangeante. Très bon repas malgré la période de confinement. Certes hôtel de chaîne, mais j'y repasserai avec plaisir même pour un déplacement personnel.

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Gastro02, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs sur l'ensemble de nos prestations. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Hotel peu entretenu, cuisine horrible"

1
lesi2014, Paris, France 25/03/2021

Hôtel situé a proximité d'une voie rapide et bruyante. Système de chauffage inopérant. Etat de la moquette douteux. Menu du jour 28 Euros servi froid après plus d'une heure d'attente et immangeable. A éviter !!!!

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher anonyme, Quelle surprise à la lecture de votre commentaire ! Notre Chef travaille des produits frais et sa cuisine est entièrement faite maison ; le menu du jour en formule 2 plats est à 23 € et la formule 3 plats est à 27 €. Nous proposons également différents plats à la carte afin de satisfaire au maximum nos clients. En outre, durant cette période de la Covid-19, nos clients sont servis en chambre sans supplément. Par ailleurs, notre équipe est disponible 24/24 ; elle peut être contactée facilement en composant le 9 depuis le téléphone de la chambre. Effectivement, l'hôtel est situé près d'une voie rapide. Mais il a été entièrement rénové avec une réouverture en septembre 2019, toutes nos fenêtres sont donc équipées d'un double-vitrage avec joints spécifiques pour une meilleure insonorisation. En ce qui concerne la moquette, nous ne comprenons pas tout à fait ce à quoi vous faites référence. Celle-ci est neuve et a été choisie par un designer pour représenter la plage et faire écho à notre belle région. En vous souhaitant une excellente continuation, Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Parfait pour les affaires"

5
User 24/03/2021

Je suis arrivé tard et mon plateau repas que mon assistante avait réservé m'a été servi en chambre. Chambre spacieuse et très propre, literie excellente. Bon débit internet pour travailler. Coin bureau très fonctionnel. Bref bon séjour

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour accueil2021, C'est un plaisir de lire des commentaires aussi positifs sur l'ensemble de nos prestations, toute l'équipe vous en remercie ! Nous espérons vous revoir très bientôt à Brest ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"BEST WESTERN PLUS EUROPE BREST"

5
User 24/03/2021

J'ai réservé deux chambres pour de la famille. Excellent accueil lors de la réservation avec le sourire, professionnel et commerciale. Je reviendrai . Établissement impeccable ! Qualité prix correct au vue des prestations.

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Nicolas_Trev, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font tant plaisir. Notre équipe a effectivement le sourire, et c'est en grande partie grâce à des clients comme vous. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Du potentiel mais finalement décevant"

3
User 19/03/2021

J'ai séjourné 6 ou 7 fois dans cet établissement et j'ai vu une baisse de la qualité au fil des séjours. Le personnel est top, les chambres bien décorées quoi que petite mais il y a plein de choses qui agacent. Tout d'abord la TV qui me réveille à 6h30 du matin en s'allulant toute seule pour me souhaiter la bienvenue !!!!! Une fois déjà c'est pénible mais 2 fois de suite !!!!! Une litterie indigne avec 2 matelas une place posés sur un sommier 2 places. Matelas certainement vieux qui s'enfoncent par le milieu. Le comble, ne pas dormir dans un hôtel.... Une facture mail qu'il faut demander 3 fois Pas de recharge café dans la chambre (oui je sais on peut appeler le 9 mais je n'ai pas que ça à faire) Pas de gel douche (difficile d'appeler le 9 quand on est sous sa douche) La piscine a un prix prohibitif.... Bref, je vais me trouver un nouveau point de chute sur Brest

"week-end en amoureux"

5
elossouarn9, Noyal Pontivy, France 10/03/2021

Hôtel ou le service est top la suite que moi et mon épouse avions réservé le paradis literie confortable repas copieux pour le prix payer. le spa très agréable. le personnel très agréable et professionnel

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour elossouarn9, C'est un plaisir de lire des commentaires aussi positifs, toute l'équipe vous en remercie ! Nous espérons vous revoir très bientôt à Brest ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"De la constance dans l'excellence "

5
Anjisan29, Lorient 09/03/2021

Après plusieurs séjours dans cet hôtel Je ne peux que certifier la qualité de l'accueil, le professionnalisme et la rapidité de service. Les chambres sont spacieuses, la literie très confortable et la salle d'eau bien étudiée. Tout est toujours très propre. La cafetière et la bouilloire sont un réel plus. Le petit déjeuner est copieux, toujours servi à l'horaire demandé même très tôt.

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Anjisan29, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Hautain à souhait "

1
SLid3EZ, Paris, France 03/03/2021

Quelle horreur cet hôtel.. Des le passage des portes automatiques on sent que le personnel est nombreux, ce qui est bon signe, le problème c'est que ce personnel est fantomatique et n'est pas du tout efficace dans ses taches. Que ce soit l'accueil, plus de la moitié du personnel ne dit pas bonjour. 6 personnes dans le hall pour 1 qui s'occupe des clients.. Des les premiers mots on sent qu'on est pris de haut par pas mal de jeunes qui se prennent pas pour n'importe qui. 4 personnes attendent à l'accueil et la seule personne qui s'occupe des clients AMÈNE les clients jusqu'à leur chambre, j'ai jamais vu ça en période de rush à 18h, quand on arrive du travail c'est pas pour patienter 15min à la réception. Je commande un repas en Uber Eats car le menu ne m'intéresse pas, pas de couverts avec ma commande je descends demander des couverts gentiment « c'est 2€ monsieur » EUHHH PARDON??? Je fais environ 60 nuits par an à l'hôtel on m'a jamais sorti ça (Novotel / Mercure / Pullman etc..) Chambre exécutive, pas de mini bar Petit déjeuner honteux rapport qualité / prix Facture jamais reçue, obligé d'appeler pour en avoir une Je pars en prenant une porte vitrée (ouverte) dans le hall principal qui donne sur l'arrière de l'hôtel où est le parking et ma voiture, on me court après « MONSIEUR MONSIEUR c'est interdit de sortir par la » euh, je savais pas c'était ouvert, « merci de revenir s'il vous plaît! » ma voiture est là madame pourquoi voulez vous que je rentre? Honteux

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour SLid3EZ, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous avons pris connaissance de votre notation et vos commentaires avec beaucoup d'attention et sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour. Ce que vous décrivez n'est effectivement pas à la hauteur du service que nous offrons habituellement ; sachez que toutes vos remarques ont été partagées auprès de nos équipes afin que des problèmes de ce genre ne se reproduisent pas dans notre hôtel. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Virginie et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Séjour très agréable dans ce bel hôtel."

4
User 24/02/2021

Séjour très agréable dans cet hôtel. Bel hôtel récent et moderne. Séjour très agréable, accueil parfait. Le service est top ! Le petit déjeuner à améliorer. Bon dîner et du choix. Bon choix d'hôtel pour les séjours sur Brest.

"Repas à emporter Saint-Valentin"

5
User 19/02/2021

Menu qui a tenu toutes ses promesses, qualité des produits et leur préparation on ne peut mieux. Bravo et félicitations aux cuisiniers. Le plus qui a été le bienvenu c'est la notice pour une meilleure dégustation du menu. L'amabilité du personnel est à soulignée. Soutien total à l'équipe en ces temps difficiles. Je recommande vivement cet établissement et recommencerai l'expérience. Alain C.

"excellent"

5
jeanpierreluengo, Eysines, France 19/02/2021

excellent hôtel personnel très accueillant les repas et les petits déjeuners en chambre sont très bons et portés à l'heure parking grand et gratuit tout est mis en place pour avoir un séjour agréable malgré les contraintes du covid

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher jeanpierreluengo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager cette très bonne notation et pour ces commentaires si positifs sur nos prestations. Nous sommes ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"un des meilleurs bruns de la région"

5
User 19/02/2021

Super accueil la déco de l'hôtel au top! le brunch et l'accueil ont été délicieux. je recommande vivement l'expérience. service au top le sourire du début à la fin. encore merci à toute l'équipe pour ce séjour.

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Matthieuh2021, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires concernant notre brunch et notre décoration. Notre équipe a effectivement le sourire, et c'est en grande partie grâce à des clients comme vous. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Dîner de la st Valentin au top "

5
User 15/02/2021

Le personnel est vraiment sympathique et avenant . la nourriture est vraiment excellente produit frais et les cocktails de la saint Valentin vrai mon bon Je ne peut que recommander cette établissement

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour sasreno, C'est un plaisir de lire des commentaires aussi positifs, toute l'équipe vous en remercie ! Nous espérons vous revoir très bientôt à Brest ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Réservation menu saint Valentin "

1
X2669ORjulienm, Guipavas, France 14/02/2021

Nous avons réservé un menu pour la saint Valentin qui nous paraissaient plein de promesses. Très bon accueil lors de la réservation et de la réception. Lors de l'ouverture nous avons été très déçus par le visuel, nous pouvons le comprendre au vu du contexte. Lors de la commande il nous a été précisé qu il y aurait une note explicative du chef pour nous conseiller sur les cuissons... elle n y était pas. On nous a également précisé que les plats étaient dans des contenants adaptés or ils nous ont été servis dans des boites en carton. Résultat: la sauce et les coulis ont traversé le carton. Nous avons essayé de passer outre ces aspects et nous nous sommes dit que la dégustation serait aux attendus du menu. Énorme déception, les plats sans goût, pas d assaisonnement, des éléments manquants ( pas d'oignons frits, pas de truffe ) juste de vulgaires purée de panais, des pommes de terres insipides, un poisson douteux etc.... Résultat des courses, une cuisine très décevante digne d une cuisine de cantine d école et une note très très salée (celle ci pour le coup était assaisonnée) 90 euros pour deux. Je ne recommande vraiment pas.

"Conditions commerciales inacceptables"

1
ericturpin, Le Vesinet, France 03/02/2021

Modification de réservation impossible, même avec 48h de prévenance. Vous perdez un bon client. Tant pis pour vous. J'éviterai aussi toute réservation de salle et de repas de groupe dans votre établissement.

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Turpin, Les réservations passées en direct (téléphone, mail, site internet de l'hôtel) sont annulables jusqu'à 16h le jour de votre arrivée. Vous avez effectué une réservation via CWT, leurs conditions d'annulation ne sont effectivement pas aussi flexibles que les nôtres et nous vous avons conseillé de vous rapprocher de leurs services pour leur demander un geste commercial. Nous sommes désolés de constater que votre mécontentement se tourne aujourd'hui vers notre hôtel. En vous souhaitant une excellente continuation. Virginie et l'équipe Best Western Plus de Brest

"Bel hotel / Bel accueil"

5
mikaelmalry, Treffléan, France 27/01/2021

Bel hotel. Très bien accueilli. Je le recommande Malgré ces temps de COVID, nous pouvons nous restaurer dans notre chambre des plats d'aussi bonne qualité qu'au restaurant. (Gestes barrières respectés bien sûr) Les chambres ont été refaites à neuf. Belle déco.

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Malry, C'est un plaisir de lire des commentaires aussi positifs, toute l'équipe vous en remercie ! Nous espérons vous revoir très bientôt à Brest ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Excellent séjour"

5
User 25/01/2021

Excellent séjour dans cet établissement, personnel attentionné et très agréable. Mesures Covid respectées: -Dîner possible en room service avec 3 choix d'entrées, plat et dessert -Accès au spa privé pendant 1h -Brunch excellent en room service également, très copieux et savoureux! Décoration soignée du hall d'entrée à la chambre, propreté irréprochable.

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Travel694684, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager cette excellente notation et surtout ces commentaires si positifs et détaillés sur l'ensemble de nos prestations. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Très agréable découverte"

5
africleader, Lorient 14/01/2021

Première fois dans cet hôtel L,accueil à été très chaleureux et proactifs Guidage jusqu'à la chambre Spécificités COVID bien expliquées ( dîner, petit déjeuner etc) La chambre est spacieuse la literie très confortable, la salle d'eau accueillante et le tout très propre Le café et thé offerts sont très appréciés

"Séjour du 12 et 13 janvier"

5
User 13/01/2021

Un séjour de plus à l hôtel best western de Brest.. Séjour super agréable, chambre supérieure formidable, éblouie en entrant dans la chambre.. spacieuse, propre, jolie décoration ... J ai pris les repas du soir en Room service. Le monsieur qui emmène les plats est très sympathique. Les repas sont toujours aussi bons. Accueil au top comme toujours.. une équipe très sympathique et souriante.. De plus, j ai passé mes journées en formation dans leurs espaces dédiés.. les salons de formation sont très agréables avec machine à café et bouilloire.. le seul bémol est que nous ne pouvions pas emmener nos propres repas pour manger dans la salle, vu que leur restaurant est ouvert.. ce qui est compréhensible. Je reviendrai encore.. merci!

"Bel hôtel agréable "

4
User 11/01/2021

Petite halte à Brest dans cet hôtel agréable Mention spéciale à l'accueil du samedi soir, c'est devenu tellement rare. Responsable très agréable et à l'écoute Chambre confortable et calme. Proposition de bocaux servis en chambre . Très bon mais attention les nôtres n'étaient pas très chauds( d'un autre côté on n'a pas rappelé non plus pour les réchauffer) Petit déjeuner très bon et très copieux Merci pour ce court séjour

"HAVRE DE PAIX ET DE BIEN ETRE"

5
User 06/01/2021

semaine de 4 jours avec ma fille, chambre agréable, silencieuse. Les repas ont été servis en chambre, par une équipe de professionnels. L'accueil a été très très agréable, nous nous sommes rapidement senties en confiance. La restauration etait de qualité, cuisinée sur place, et en quantité suffisante.

"détente et calme"

4
ricpatou, france 04/01/2021

spa agréable en privatisation (hammam, jacuzzi, piscine) chambre bien insonorisée literie très agréable restauration adaptée en période COVID : ptit déj conséquent et adaptée, repas proposés en bocaux jours fériés équipe très agréable, réactive

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher ricpatou, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre séjour et suis ravie de lire que notre équipe et nos services ont su répondre à vos attentes. Nous avons effectivement adapté nos prestations et notamment notre restauration pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, malgré cette période particulière. Nous espérons vous revoir très bientôt lors d'un prochain séjour brestois ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Je recommande cet hotel si vous avez à séjourner sur Brest"

4
User 03/01/2021

Personnel très agréable ( lors de la réservation, lors du séjour...), l'hôtel est très confortable, silencieux et le service en chambre est très pratique.( petit déj, repas) Je recommande vraiment cet hôtel.

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Chère Madame Rambert, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager ces commentaires si positifs. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Séjour en famille"

5
User 03/01/2021

Hôtel très agréable, bine placé. les chambres sont confortable et l'ensemble du personnel est disponible et sympathique. Je ne chercherai pas un autre établissement lors de mon passage sur BREST. De plus le repas commandé pour le réveillon ( covid oblige) était vraiment excellent. Félicitations au chef de cuisine.

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Deruet, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs sur l'ensemble de nos prestations. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Moyen"

3
User 02/01/2021

Manques d'information , ne prenez pas les suites avec accès spa , si pas de créneaux de disponible pendant votre séjour tempis pour vous , et pour le prix du petit déjeuner privilégié le petit déjeuner extérieur rapport qualité prix vous y perdrais moins

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Melcoeff29, Nos Junior Suites comprennent effectivement l'accès à l'espace bien-être qui est accessible en continu de 7h à 21h30 ; celui-ci peut également être privatisé par d'autres personnes. La période du Nouvel An étant très demandée, cet espace a rencontré beaucoup de succès ! Cependant, nous avions conservé des créneaux pour nos clients séjournant en Junior Suite jusqu'au matin même du 31 décembre. Par ailleurs, nous avons adapté notre offre petit-déjeuner pour répondre aux nouvelles réglementations en vigueur. Nous proposons différentes formules : classique, salée ou express, qui répondent à tous les budgets. Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Totalement satisfaite"

5
kanoutefat75, Paris, France 28/12/2020

Nous avons passé un séjour très agréable dans ce magnifique hôtel ! Service impeccable ! Restaurant de très bonne cuisine ! Nous avons aussi profité de la piscine hammam sauna. Qui peut être privatisé ! Et ça c'est top

"Hôtel agréable avec une qualité de services plus plus"

5
BAQDAM, Concarneau, France 18/12/2020

Je recommande vivement cet hôtel le personnel d'accueil est très sympathique , dynamique ,souriant et très à l'écoute du client beaucoup d'établissements devrait s'en inspirer… L'hôtel est récent est bien situé une référence absolue avec un excellent rapport qualité /prix

"Un peu décevant "

3
User 18/12/2020

La chambre pour 2 personnes n'a manifestement pas été vérifiée: 1 lampe de chevet ne fonctionne pas. Et pas d'ampoule disponible ! Nous resterons donc sans lumière de chevet. L'eau de douche n'est pas très chaude. 1 seul jeu de serviettes. Repas en chambre avec deux soupes pleines de grumeaux. Aucun geste commercial... Personnel souriant et poli. Emplacement parfait pour être près de l'aéroport.

"Équipe au top"

5
GIMIGI75, Paris, France 16/12/2020

Malgré les contraintes imposées par l'urgence sanitaire, l équipe a répondu aux enjeux de respect des règles, de qualité de service, de propreté et de confort, propres à la chaîne Best Western. Merci à tous même si notre séjour en ces lieux a été court

"Séjour très agréable"

5
PedroTat, Rennes, France 07/12/2020

Le personnel est à l'écoute, la chambre était très agréable, la restauration excellente pour un prix raisonnable: nous avons passé un excellent moment dans cet hotel ! Vraiment une bonne adresse, à recommander...

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Pedro, Merci pour cette excellente notation, et ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'était un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt à Brest ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Très belle expérience et personnel sympa"

5
User 20/11/2020

Juste une nuitée dans un cadre chic, propre, décoration sobre, matériaux de qualité et le véritable trésor est humain; des personnels souriants, engagés et qui restent à l'écoute du Client... bravo! Escale brestoise à ne surtout pas louper

Virginie L, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour eitelm2017, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"dès que je vais en Bretagne, je ne recherche aucun autre hotel depuis que je connais celui ci"

5
User 05/11/2020

cet hôtel est plus qu'agréable, du parking jusqu'au plus petit des recoins des chambres; Sans oublier bien évidement la présence, la délicatesse et le sourire (malgré le masque) de l'ensemble des personnes de cet hôtel. hôtel très propre et très agréable

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher 870lucc, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'est un plaisir de vous accueillir à l'hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"vacances bretonne"

5
MichP37, Sainte-Maure-de-Touraine, France 02/11/2020

Hôtel bien placé Accueil sympathique Les chambres sont grandes,bien disposées La literie est très confortable Les toilettes séparées sont de la salle de bain ,très appréciable la chambre est calme le petit déjeuner est varié mais un peu cher quand même

Youna Grall, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher MichP37, Merci pour cette excellente notation, et ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'est un plaisir de vous accueillir à l'hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt à Brest ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Sale"

1
User 31/10/2020

Sejour dimanche soir ,dans la suite a 209€ sans petit déjeuner ! Avec le mouchoir sale sur la moquette peut-être covidé , une tache de sang sur le rideau, et des doigts de fond de teint sur le tour de la bagnoir ! Nous ne l'avins pas utilisé vu son état. Et une serviette sale sous le lit ! Nous avons signalé a la réception sans responsable ! Le petit déjeuner médiocre

"LE TOP"

5
tariksoughi, Rennes, France 29/10/2020

on peut dire beaucoup de choses positives sur cet hôtel magnifique , mais je vais recapituler : c'est excellent merci à vous pour le travail que vous faites. l'équipe est très agréable , à l'écoute , dynamique … un grand MERCI à G et V

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Tarik, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir à l'hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Superbe sejour"

5
User 28/10/2020

Sejour au top dans un suberpe hôtel. Personnel tres accueillant. Chambre au top, très moderne. Lit king size douche à l'italienne. Serviettes et couette supplémentaires. Machine à café. Bouteille d'eau offerte. Bref sejour au top. Merci à toute l'équipe

Virginie L, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Chère Gmarguet13, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Déception "

2
ang_liqued980, La Roche Derrien, France 10/10/2020

Point positif : ▪︎chambre moderne joliment décorer ▪︎literie au top ▪︎A l'arrivée très bon accueil d'un jeune homme charmant Point négatif : ▪︎réveiller à 5h45 par l'alarme incendie qui mettra plus de 15 minutes à s'éteindre résultat impossible de redormir ▪︎le petit déjeuner bon mais ne vaux pas 17 euros (les oeufs brouillés sont secs et très peu de quantité idem pour la salade de fruits ) a 7h45 plus qu'un pain au chocolat et plus de pain aux raisins les charcuteries le saumon et fromages sont laissés à l'air libre sans cloche et non réfrigéré depuis la mise en place soit 5h le matin ... pas très appétissant ! ▪︎Lors de la réservation par téléphone on m'annonce prendre uniquement mon empreinte bancaire je prévois donc de l'espèce pour réglé sur place et on m'indique finalement qu'il y a erreur et que la somme est déjà prélevée ! ▪︎Je commande au room service une assiette de fromages ! 3 pauvres morceaux de pain ( pour un 4 étoiles faire des économies sur du pain me paraît bien risible ) et pas une goutte de vinaigrette sur la salade j'appelle cela ce moqué du monde !! total de la note 13 euros pour l'assiette de fromages oui oui 13 EUROS et 34 pour les petits déjeuners ! J'ai l'habitude de descendre dans un 4 étoiles du centre-ville je voulais essayer autre chose j'ai eu bien tort ... je demande si un geste commercial peut être fait la réceptionniste ( aimable comme une porte de prison ) n'aura ni excuse et ne répondra même pas à notre au revoir ! La prestation n'est clairement pas la hauteur d'un 4 étoiles déception total.

Virginie Le Borgne, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Chère Angélique Dehuz, Effectivement l'alarme incendie a été déclenchée par deux clients irrespectueux des règles et de la sécurité des autres, qui ont fumé dans leur chambre samedi matin à 6h ; l'alarme a sonné pendant 5 minutes. Vous avez publié sur votre story Instagram l'assiette de fromages dont vous vous plaignez aujourd'hui. Notre équipe est disponible 24/24 et est facilement joignable en composant le 9 depuis votre chambre, elle aurait donc pu vous apporter plus de pain sur demande. L'assiette de fromages est au tarif de 7 €, le supplément room-service est de 6 €. Notre petit-déjeuner buffet est au tarif de 17 euros. Pour ce prix, un petit-déjeuner copieux et de qualité est servi tous les matins sous forme de buffet chaud et froid, avec un large choix de produits : boissons chaudes, jus de fruits, viennoiseries, confitures, céréales, yaourts, oeufs, fromages et charcuteries. Vous trouvez également des produits originaux et locaux tels que du tartare d'algues et du saumon frais, ainsi que du caramel au beurre salé et des crêpes à faire soi-même. A votre arrivée notre serveuse vous a immédiatement prévenue qu'un réassort de viennoiseries arrivait dans la minute, puisqu'elles étaient dans le four … J'ai par ailleurs tenté de vous contacter sur votre portable et vous ai envoyé un email avec mes coordonnées, sans nouvelles de votre part, je vous souhaite une excellente continuation. Virginie et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Superficiel 4 étoiles "

1
xavier22190p, Plérin, France 05/10/2020

A près avoir passer 2 séjours pas au niveau d un 4 étoiles ni de la chaîne bestwestern je le déconseille Room service déplorable 2 h pour un Burger ou un plat du jour Télécommande tv qui marche pas Une seule serviette dans la sdb Isolation phonique faible Wifi faible ( séjour professionnel) Enregistrement à l accueil long et inefficace A quoi cela sert de dire au client de s enregistrer seul si il faut attendre 5 min que la personne qui accompagne le client précédent a sa chambre revienne pour avoir sa clef !! Soit disant un nouveau concept innovant .... Et j en passe Malgré tout j'ai réservé 2 nuits car j adhère au programme bestwestern depuis 17 ans avec 20/30 nuitées par ans. A ma grande surprise la direction a refusé mes réservations car j ai mis une mauvaise note à leur enquête de satisfaction lors de mon dernier passage ... Madame la directrice quand on veut jouer dans la cour des grands il faut assumer et y mettre les moyens et pas faire du superficiel comme la fausse bibliothèque en déco a l accueil vous n avez pas le niveau 4 étoiles en service Et si les enquête de bestwestern ne vous plaisent pas prenez votre indépendance vous donnez une mauvaise image à cette marque Je déconseille fortement pour mes utilisateur professionnel

Youna Grall, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Xavier Lestrat, Nous ne sommes malheureusement pas surpris de recevoir ce message, surtout après vos menaces d'incitation au boycott de notre établissement lors de votre dernier appel téléphonique. Nous ne savons pas comment faire pour satisfaire une personne qui part du principe que son séjour se passera mal et qui cherche dès son arrivée tout ce qui pourrait ne pas lui convenir … Vous avez séjourné à trois reprises dans notre établissement, mais vous n'aimez pas notre concept de bornes et nous en tenez rigueur. Vous mentionnez un accueil long et inefficace alors même que nous nous sommes adaptés à vos exigences en vous offrant un accueil « plus classique » sur ordinateur et vous attendions tout particulièrement suite à nos échanges. Dès votre arrivée en chambre, vous avez téléphoné une première fois à la réception pour vous plaindre du chauffage. L'une de nos collaboratrices est donc remonté en chambre pour vous en ré-expliquer le fonctionnement. Vous avez téléphoné une seconde fois pour vous plaindre de la télécommande, ma collaboratrice n'a constaté aucun problème et la télévision fonctionnait normalement … Vous aviez un jeu de serviette (drap de bain, petite serviette et tapis de bain) dans la salle-de-bain et un autre jeu à votre disposition dans le meuble. Vous savez par ailleurs que la réception est joignable 24/24 et qu'il suffit de composer le 9 depuis votre chambre pour toute demande. Vous savez que notre wifi fonctionne parfaitement puisque c'est la seule bonne note que vous nous avez attribuée … Enfin, l'isolation phonique est optimale puisque notre hôtel est neuf et dispose de double-vitrage. Nous trouvons quand même dommage vos propos qui dénigrent des éléments de notre établissement type fausse bibliothèque. Vous parlez d'une cour des grands, alors même que vous téléphonez à l'hôtel pour nous menacer … Cordialement, Virginie et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Très bon moment"

4
User 17/09/2020

Les chambres sont d'une propreté impeccable, nous étions déçu que l'espace bien-être ferme à 21h et ne soit pas compris dans le prix de la chambre qui est élevé ... le personnel est accueillant et le petit déjeuner copieux

Virginie Le Borgne, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Chère Karine, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre retour d'expérience ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que la chambre ainsi que le petit-déjeuner vous ont plu. Effectivement, notre espace Bien Être, incluant l'accès au sauna, au hammam et à la piscine intérieure chauffée à 29°C, est en supplément à hauteur de 20€/personne, hormis si vous avez fait le choix de séjourner au sein d'une de nos Suites (dans ce cas, l'accès est inclus !). Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Brest. Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Loin du centre mais tout neuf tout beau "

4
715nicolew, Echandens, Suisse 29/08/2020

Il faut une voiture ou alors le tram vous emmène au centre de Brest en 25 minutes (+15 minutes de marche depuis l'hôtel jusqu'au tram. L'hôtel est tout neuf, moderne, très joli les chambres sont fonctionnelles et confortables. Salle de fitness bien équipée. Et tout ça pour un tarif très bon marché.

Virginie Le Borgne, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Chère Nicole, Je vous remercie de nous faire part de votre expérience ! Je suis ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, et que les chambres et l'espace fitness vous ont séduite . En revanche, à titre d'information, notre établissement se situe à 4km du centre-ville (Hôtel de ville). De l'hôtel, il faut 10 minutes à pied jusqu'à l'arrêt de tramway "Porte de Gouesnou" qui vous amène jusqu'au centre, arrêt "Quartz-Liberté". Le temps moyen de se trajet est évalué à environ 17 minutes. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau parmi nous, lors d'un prochain passage sur Brest. Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Hôtel récent 4 étoiles"

5
TristanBrest, BREST 26/08/2020

Hôtel récent aux prestations dignes d'un 4 étoiles. Bien situé (proche de la ville sans les inconvénients). Les chambres sont spacieuses et modernes. Le personnel est accueillant. Excellent petit déjeuner.

Virginie Le Borgne, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Tristan, Un grand merci pour cette excellente notation ! Nous sommes ravis de lire que la localisation, les chambres, le petit-déjeuner ainsi que le personnel de notre établissement vous ont séduit. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Très bien mais..."

4
User 20/08/2020

Nous pensions que l accès au spa était compris dans la prestation. Le prix n'a pas été annoncé. 20 euros / personne pour 40 minutes... nous ne sommes pas très content de ce point et n'aurions pas été au spa si nous avions su.

Virginie Le Borgne, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher client, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. En revanche, je suis surprise de lire votre commentaire concernant l'espace bien être. En effet, sur tous nos sites (dans la description de l'établissement et sur les photos de l'espace bien être), il est indiqué que l'accès à l'espace bien être est en supplément de 20 €/jour/personne, hormis si vous avez fait le choix de séjourner au sein de l'une de nos suites. Dans ce cas, l'accès à l'espace bien être est inclus. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, lors d'un prochain séjour brestois ! Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Excellente nuit"

5
User 19/08/2020

Très bel établissement avec du personnel très sympa. Nous étions chambre 109. Chambre vaste, déco raffinée, superbe literie. Le petit déjeuner propose un large choix en sucré et salé. Nous y reviendrons !

Virginie Le Borgne, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher client, Un grand merci pour cette excellente notation ! Nous sommes ravis de lire qu'en tous points l'hôtel et le personnel vous ont séduit. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour ! Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"excellent"

5
User 17/08/2020

Hotel très agréable, déco digne d'un magasine, équipe au petit soin et très gentille, cuisine au restaurant et petit déjeuner excellente, chambre design et confortable, nous n'avons pas eu le temps de profiter de l'accès au SPA (piscine et hammam et salle de fitness)

Virginie Le Borgne, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Sofia, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente notation et vos compliments à notre égard, la satisfaction de nos clients est notre meilleure récompense ! Au grand plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, afin que vous puissiez profiter de notre espace bien-être ! Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Bel hôtel mais ..."

3
fabricelefevre, Reims, France 15/08/2020

Bel hôtel et joliment décoré. Très jolie chambre, petite, sombre et bruyante ( quel dommage d'entendre le personnel ricané et parlé fort dés qu'ils sortent pour prendre une pause ) Nous avons été accueilli par un jeune homme très sympa ( Samuel ), très professionnel !!! Par contre, au niveau de la direction, nous ne dirons pas la même chose, aucun bonjour ( le 1er jour ), aucun masque alors qu'il est obligatoire dans tous les lieux publics et privés. Et remontrance envers une femme de ménage dans le couloir et dans les chambres, alors que pour le bien-être des clients, nous ne devrions pas assister à ce genre d'événement !!!

"excellent confort, à proximité de la voie rapide et de l 'aéroport"

4
claudonp, Belleville, France 12/08/2020

et avec un gps il ne faut que10mn pour aller dîner sur le quai de la douane ! grande chambre très calme, excellente literie, belle douche, WC séparés. Nous avons été surclassés dans une chambre avec cafetière nespresso. Tout le staff est très avenant, dommage que les normes covid empêchent le ménage, on n ' a pourtant jamais vu de virus dans l 'aspirateur....

Virginie Le Borgne, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor et d'avoir souligné l'ensemble des points qui ont fait de votre séjour une bonne expérience. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, lors d'un prochain séjour brestois ! Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Agréable séjour"

5
User 12/08/2020

Avec mon conjoint, nous avons passé un excellent séjour. L'acceuil fut parfaitement réussi par votre nouvelle recrue, elle fut d'une grande gentillesse et a su rester à notre disponibilité durant notre sejour. La chambre était spacieuse avec une déco très tendance ( verrière, carrelage imitation marbre,...). La salle de restaurant est également spacieuse et décorer avec goût. Enfaite l'hôtel est très joliment décorer et propre du hall jusqu'à la chambre. Hôtel idéal pour passé un week-end en amoureux

Virginie Le Borgne, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Morgane, Toute l'équipe du Best Western Plus Europe Hôtel se joint à moi pour vous remercier chaleureusement de votre commentaire. Nous étions ravis de lire votre satisfaction et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager sur TripAdvisor. Nous espérons avoir le plaisir d'accueillir votre conjoint et vous-même, lors de votre prochain séjour à Brest. Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Très décevant. Pas digne d'un 4 étoiles"

2
User 10/08/2020

Chambre peu obscure. Couverture wifi trop faible dans la chambre et réception par intermittence. Petit déjeuner: expérience stressante. Personnel qui court dans tous les sens, pas assez de place, attente importante, vaisselle manquante et pas de reassort suffisant.

"Parfait"

5
User 08/08/2020

La première chose que je regarde dans un restaurant est la propreté de la vaisselle qui est révélatrice selon moi de l'hygiène en cuisine, rien à redire ! Le burger et le curry de poisson succulent. Service chaleureux je recommande vivement !

Virginie Le Borgne, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher client, Accordant une grande importance aux commentaires et impressions de nos clients, nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons vous retrouver à nouveau parmi nous très prochainement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre chef cuisinier et son équipe ! Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Très bon séjour"

5
User 06/08/2020

Séjour en famille. L'ensemble du personnel est agréable et disponible. Très bon accueil. Hôtel agréable et restaurant très bien. Prise en compte très facilement du sans gluten. Bons conseils pour les visites. Nous recommandons vivement cet établissement.

Virginie Le Borgne, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Lydie, Nous sommes vraiment ravis de lire vos commentaires chaleureux à notre égard. Notre objectif est de satisfaire pleinement nos clients et cela sera un grand plaisir pour nous de pouvoir vous accueillir à nouveau avec votre famille. Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Tres belle suite"

5
regined_11, Eure, France 03/08/2020

Nous avons passé 2 nuits dans cette hôtel dans la suite avec lit rond. Très belle chambre, propre et fonctionnelle Merci à lisa pour sa gentillesse et son écoute. Hotel refait à neuf récemment. Piscine agréable et parking surveillé

"Séjour parfait"

5
User 30/07/2020

Halte toujours très agréable dans cet hôtel au calme, moderne et décoré avec goût. Les chambres sont spacieuses et bien agencées. Vous serez accueillis par une équipe chaleureuse et professionnelle. Rien à redire, tout est réuni pour passer un excellent séjour.

Virginie Le Borgne, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Geoffrey, Merci pour cette excellente notation, et ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'est un plaisir de vous accueillir à l'hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt à Brest ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Un hôtel à découvrir..."

5
ThomasQuemart, Lamballe, France 22/07/2020

Un accueil rempli de sourires, Un environnement magnifique et agréable, Les chambres sont confortables, Une belle salle de bain avec une grande douche, L'hôtel est propre, Le personnel est très gentil et dynamique. Je vous le recommande!

Virginie Le Borgne, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Quemart, Un grand merci pour cette excellente notation et ces commentaires si encourageants ... que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir à l'hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Un excellent séjour à Brest !"

5
Go03320404401, Brest, France 21/07/2020

Auparavant habitué au groupe Accor, j'ai récemment décidé d'essayer Best Western pour mes déplacements professionnels un peu partout en France, ayant été convaincu par leur carte de fidélité donnant des récompenses béton ! Mon choix était donc tout trouvé lorsque moi et ma conjointe avons souhaités séjourné à Brest pour nos vacances il y a quelques jours, et notre choix s'est vite révélé être le meilleur possible ! Un hôtel moderne, accueillant et parfait pour un séjour dans le coin. Un personnel hyper attentionné et qui met à l'aise, des chambres décorées avec soin, un restaurant proposant une offre type bistro efficace et tout simplement très bon et un espace bien être qui, bien qu'en supplément, permet de se relaxer après une bonne journée de marche sous le soleil breton. J'en profite d'ailleurs pour dire que nous avons beaucoup apprécié que les mesures contre le COVID soient présentes et respectées. Je reviendrais sans nul doute l'année prochaine où pour un voyage d'affaire.

Virginie Le Borgne, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher client, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d'un prochain séjour brestois. Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Honteux"

1
User 20/07/2020

Nous avions réservé une salle avec le lunch inclus pour 50 personnes. La formule comprenait vin, sodas, bières, jus, cafés etc ainsi qu'une assiette de charcuterie fromage par personne. Résultat : des gens n'ont pas mangé faute de nourriture, pas assez de tasse de café, de verre, de café, pas de vin ni de bière et sodas le tout pour 14€ par personne (groupe de 50 personnes). Une véritable arnaque. Toutefois, les employés de services ont été très professionnels et agréables.

"La magie opère dès le passage du sas......"

5
User 20/07/2020

Superbe expérience dans cet hôtel, dès votre arrivée on vous accueille avec gentillesse et professionnalisme. On vous accompagne dans votre chambre tout en expliquant le fonctionnement de l'hotel et aussi par la restriction de certain endroit à cause du COVID. Les accès sont ouverts mais limités. Si je vous parle de la décoration, un grand moment ... tout a été travaillé avec goût et fonctionnalité. Une vraie galerie d'art !... le moindre détail a été pensé, refléchi ...... grand bureau avec ordinateur ; prise recharge téléphone pour travailler ; un coin cosy pour se détendre... un restaurant magnifiquement décoré ouvert sur une grande baie vitrée. Certes vue sur le parking, mais quelle plaisir d'être au calme dans ce cocon .... Restauration efficace, simple frais ...de saison et maison. J'adore cet endroit, depuis dès que je peux je m'arrête pour y dormir et profiter des lieux... piscine couverte et ouverte aux adultes. Zen ...... Des personnes passionnées qui gèrent l'établissement, le hasard m'a emmené à cette adresse, et je peux dire que ce hasard m'a emmené dans ce lieu SUPERBE & UNIQUE .

Virginie Le Borgne, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Chère Denise, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir à l'hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Agréable séjour"

4
User 14/07/2020

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel calme propre où le personnel est très accueillant.les chambres sont propres et de qualité L'hôtel est calme, et le stationnement des véhicules est sécurisé. Le rapport qualité /Prix est excellent Nous n'avons pas pu tester le sauna et le hammam car les mesures sanitaires étaient trop contraignantes Seul bémol le petit-déjeuner qui pour nous n'est pas à la hauteur du standing de l'hôtel ! Relativement cher 17 € et peu achalandé ! Peut être sommes nous tombes un mauvais jours ? Pour le reste tout était parfait nous reviendrons avec grand plaisir dans cet hôtel de qualité. Nous recommandons

Virginie Le Borgne, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Stéphane, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous transmettre cette très bonne notation et pour ce commentaire relatif à nos équipes ! Merci également d'avoir pris le temps de nous transmettre ces remarques constructives, que nous avons lues avec beaucoup d'attention et partagées avec nos équipes. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services et offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients. C'est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d'un prochain séjour brestois. Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Séjour parfait"

5
User 14/07/2020

Personnel à l écoute et au petit soin. Prestations de qualité, hôtel refait à neuf, bien décoré, chambre spacieuse et literie de qualité Restaurant parfait, menus délicieux et service impeccable. Je recommande de fortement.

Virginie Le Borgne, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher 152dar, Un grand merci pour ces commentaires qui nous font chaud au coeur ! Nous sommes ravis que l'hôtel et son équipe aient su répondre au mieux à vos attentes. C'est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d'un prochain séjour brestois. Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Super"

5
Vanessa M, Coutances, France 14/07/2020

Un super séjour en famille afin de découvrir brest et les alentours, un hôtel très chouette et le personnel aux petits soins pour notre petit garçon. Hôtel très propre et très chaleureux. Nous recommandons fortement!

Virginie Le Borgne, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Chère Vanessa, Quel plaisir de lire vos commentaires si encourageants ! Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Parfait"

5
User 10/07/2020

Personnel sympathique et disponible, souriant et prestations de qualité. Chambre propre, joliment décorée et de qualité ! Le restaurant est délicieux, la carte est efficace et le service est parfait !

Virginie Le Borgne, Guest Services / Front Office de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Merci beaucoup pour cette excellente notation et ces commentaires si encourageants ! Nous sommes ravis que l'hôtel et son équipe aient su répondre au mieux à vos attentes, la satisfaction de nos clients étant notre meilleure récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau ! Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"tous est en supplément et en plus avec le covid tout est restreint"

1
GARNIERBERNARD1976, Paris, France 09/07/2020

Nous avons réservé cet hôtel pour la piscine et pour les enfants, et a notre grande surprise avec les mesures sanitaires mis en place les enfants ne peuvent pas en bénéficier ( très dommage ). Nous sommes très déçu et n'avons eu aucun geste commercial . C'est un Hotel également ou il est préférable de réserver sur booking, dommage pour eux, car en direct l'hôtel est beaucoup plus chère. Sur booking il n'est pas mentionné que les enfants ne peuvent pas aller a la piscine suite aux mesures misent en place. bernard garnier

Virginie Le Borgne, Service clients/Réception de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Garnier, Effectivement les nouvelles mesures sanitaires gouvernementales ont changé le mode de fonctionnement des hôtels, et la France plus globalement … Au Best Western Plus de Brest, nous préférons privilégier la sécurité de nos clients et en sommes fiers ! Par ailleurs, vous avez effectué votre réservation sur un site internet mentionnant bien les nouvelles restrictions de service. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services et offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients. Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Parfait"

5
benjaminaubinaud, Étréchy, France 09/07/2020

Très bon hotel avec un bon accueil je recommande pour les voyages d'affaire comme les vacances, différentes salles pour les activités et un bar restaurant très bon. Le petit déjeuner également tres bon et pratique (buffet) Personnel à l'écoute et compréhensif

"Un repère incontournable à Brest"

5
User 24/06/2020

Hôtel de très grande qualité. Une équipe accueillante, bienveillante et attentive au confort des clients. Les chambres sont d'un confort rare ; le service 'restauration' à la hauteur ! Autre point important : la localisation. Tous les sites clefs du bassin brestois sont accessibles rapidement.

Resort00868112251, Manager de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher VPE29, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces excellents commentaires. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Virginie et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Tout était parfait !"

5
User 13/05/2020

Malgré un contexte de crise sanitaire inédit qui ne facilite vraiment pas la relation commerciale, j'ai beaucoup apprécié l'accueil à la fois professionnel et chaleureux qui m'a été réservé hier soir, ainsi que la qualité du service et des prestations en général : confort de la chambre, qualité du plateau repas pour le dîner, petit déjeuner en chambre ce matin, et surtout Lisa, aux petits soins, pour s'assurer en permanence que tout se passe bien : en résumé, tout était parfait. MERCI !

Resort00868112251, Réceptionniste de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Perret, Je vous remercie sincèrement pour votre gentil commentaire. Nous faisons tout pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible, et la satisfaction que vous nous témoignez à travers ce commentaire est la plus belle de nos récompenses. Nous serons absolument ravis de vous accueillir à nouveau chez nous ! Lisa & l'équipe réception Best Western Europe Brest Hotel ****

"Très bon séjour"

5
User 14/03/2020

Rien à dire, le personnel au petit soin. La première fois que l'on m'amène jusqu'à ma chambre.! Petit déjeuné et repas excellent. La chambre était très confortable. Je recommande pour un excellent séjour.

Resort00868112251, Guest Relations Manager de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Damien, Un grand merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement, et que le service, la restauration ainsi que la chambre aient été à la hauteur de vos espérances. C'est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d'un prochain séjour brestois. Anaïs et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Trés bel hôtel"

5
philippe a, Sanary-sur-Mer, France 09/03/2020

‌Séjour de deux nuits dans cet hôtel. Excellent accueil ,merci Lisa pour les infos sur les endroits à visiter (la pointe saint Mathieu et la pointe du Pen-Hir). Hôtel moderne, récent ,très lumineux ,belle chambre bien équipée , confortable et clean, surclassés merci. Excellent petit déjeuner buffet, sucré salé, varié et de qualité une note particulière pour les fromages, les pains aux raisins et les muffins aux myrtilles .Grand parking gratuit. Personnel très disponible et agréable ,service quatre étoiles, nous ne pouvons que le recommander sans réserve.

Resort00868112251, Director of Sales de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Philippe, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié les différents produits et services proposés par notre établissement : aussi bien l'accueil, que la décoration, la chambre et le petit-déjeuner ou encore le parking gratuit. Nous transmettrons vos compliments à Lisa et espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour brestois. Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Un nouvel hôtel d'excellence sur Brest"

5
aabramtchik, Paris, France 05/03/2020

Excellent séjour. Excellent accueil. Personnel très sympathique, présent, disponible et efficace. Ayant oublié un objet dans ma chambre, tout a été mise en oeuvre afin que je puisse le récupérer dans les plus brefs délais (dès le lendemain de mon appel le signalant) alors que j'avais déjà quitté Brest

Resort00868112251, Director of Sales de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher client, Un grand merci pour ces commentaires ! Fiers de représenter selon vous « l'excellence », soyez assurés de notre volonté à poursuivre dans cette voie et votre témoignage est un bel encouragement. Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre objet oublié dans les plus brefs délais. Il est vrai que la satisfaction de nos clients est notre priorité ! En espérant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour brestois. Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"VISITE FAMILLE"

5
User 04/03/2020

confirmation de mon premier séjour au Best Western : excellent accueil et très convivial, chambre très agréable, salle de sport très bien équipée, buffet petit déjeuner très copieux. Il me reste à tester la piscine et le hammam lors de mon prochain voyage. à 10 minutes de l'aéroport, à quelques minutes en voiture du bourg de Lambézellec et à proximité d'une grande zone commerciale

Resort00868112251, Director of Sales de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher client, Merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez tester notre espace bien-être ! A très vite, Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest

"Personnel au TOP"

5
BouziriMohamed, Nantes, France 28/02/2020

Une équipe adorable. Au petit soin avec sa clientèle! De plus la déco raffiné où l' on se sent détendu! Une Chambre magnifique et d une propreté irréprochable, Petit déjeuner complet, il y'a l embarras du choix pour tous les gourmands! 1000 Merci pour ce séjour parmi vous!

Resort00868112251, Director of Sales de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Mohamed, Merci de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes très heureux de lire qu'en tout point l'hôtel et son équipe vous ont séduit. C'est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d'un prochain séjour brestois. Anaïs et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Week-end familial"

5
User 23/02/2020

Un week-end détente, un accueil irréprochable, la piscine et tout les prestations formidables dans un coconun et rare sur Brest . le petit déjeuner extraordinaire beaucoup choix et même on pouvait faire des crêpes et les chambres et literies rien à dire un très belle hôtel et une décoration moderne et je reviendrai sans hésitation pour me reposer madame garzuel

"Excellent hôtel"

5
MonsieurK44, Nantes, France 19/02/2020

Hôtel fraîchement rénové de façon très moderne et avec gout. Personnel très accueillant, souriant et prévenant. Chambre très confortable. Le restaurant est absoluement à tester. Petit déjeuner avec du choix. J'ai prolongé d'une 2ème nuit par nécessité mais surtout car j'ai été conquis par la qualité du service ainsi que toutes les petites attentions (les personnes concernées se reconnaîtront ;) Je recommande vivement!!!!

"Une équipe formidable dans un superbe hotel"

5
CLAIRE C, Valence, France 14/02/2020

Nuit en décembre, Hotel très propre, bien équipé, petit déjeuner digne d'un 5 étoiles. Merci pour votre accueil, désolée pour cet avis tardif! Je reviens sur Brest en mars et mon choix est tout trouvé! Ce sera une nouvelle nuit au Best Western Europe!

"Tres bon accueil"

5
ctabosri98, Bordeaux, France 06/02/2020

Très bon accueil digne d'un grand hôtel Le cadre est agréable, lumineux et les équipements de bon standing. Bon buffet petit déjeuner. Plusieurs espaces de détente pour boire un verre le soir et grignoter

"Sublime!!!"

5
User 03/02/2020

C'est mon quatrième séjour, je suis toujour très bien accueillis et bien pris en charge par un personnel professionel et attentif aux besoins de l'hôte. la Chambres très propre et confortable. Sans aucun doute le meilleur Hotel que je connais à Brest 1000 Merci encore!

"Excellent hôtel !"

5
paulpetit33, Neuilly-sur-Seine, France 23/01/2020

Suite à mon 2eme séjour de 2 nuits au Best Western Europe, je laisse cet avis pour transmettre l'excellent retour d'expérience que j'ai pu avoir. Accueil, déco, service, restauration... tout est à noter 10/10. L'accès à l'hôtel est très facile. Je recommande vivement !

Resort00868112251, Front Office Manager de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre notation. Je suis ravie que votre séjour dans notre établissement se soit bien passé ! C'est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d'un prochain séjour brestois. Alexandra et toute l'équipe Best Western Plus de Brest

"Superbe hôtel!"

5
Frederique B, Camaret sur mer, France 15/01/2020

Agréablement surprise par cet établissement. Personnel au top! prestations et prix vraiment bien. Une déco de très bon goût, restauration et bar sur place. bref je reviendrai...Je conseille vraiment cet établissement.

agentcommercial, Responsable relations clients de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
chère cliente Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti. Votre commentaire nous fait très plaisir .

"Très belle expérience"

5
User 06/01/2020

Un hôtel moderne et neuf au personnel souriant et de bonne humeur ! Nous nous rappellerons de ce lieu pour son accueil chaleureux et la disponibilité du personnel. Notre chambre était très agréable et le lit d'un grand confort. Nous avons eu l'occasion de parler avec les co-propriétaires, ils sont passionnés par leur métier et ça se ressent. Merci pour ce moment, nous recommanderons cet établissement sans hésiter.

Resort00868112251, Front Office Manager de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Chère Madame, Merci beaucoup pour cette excellente notation et ce commentaire ! Nous sommes ravis que l'hôtel et son équipe aient su répondre au mieux à vos attentes ! C'est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d'un prochain séjour brestois. L'équipe Best Western Plus de Brest

"Très confortable avec excellente restauration"

4
TIANADVISOR, Suce-sur-Erdre, France 04/01/2020

Un séjour agréable, avec la rencontre d'un personnel accueillant, sympathique et à l'écoute. Hôtel très propre, calme, bon buffet de petit déjeuner, bonne table pour diner, proche de l'aéroport et d'accès facile. Il est très appréciable aussi de disposer d'un parking

Resort00868112251, Front Office Manager de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Chère cliente, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous transmettre cette notation. Je suis ravie que votre séjour dans notre établissement se soit bien passé ! Afin d'améliorer l'expérience de nos clients et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous faire part de vos recommandations par email. C'est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d'un prochain séjour brestois. L'équipe Best Western Plus de Brest

"Hôtel très bien"

5
User 23/12/2019

Un accueil très sympathique ainsi que tout le long du séjour. Chambre et salle d'eau très fonctionnelles. Petit bémol, difficile de prendre une douche sans inonder la salle d'eau Une bonne adresse pas trop loin du centre de Brest

"Séjour PMR validé"

5
manonu230, Chalon-sur-Saône, France 22/12/2019

Hôtel, restaurant de l'hôtel et la chambre PMR accessible et bien pensée pour un séjour avec mon compagnon tétraplégique. Hôtel Propre et très jolie. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Je recommande.

"Excellente adresse près de l'aéroport de Brest"

5
274Jean_Jacques, france 19/12/2019

Mon épouse et moi y avons séjourné plusieurs fois, avant de prendre un vole très matinal à l'aéroport de Brest. C'est une excellent établissement, rénové récemment, dont le service est impeccable, avec un très bonrapport qualité-prix.

"Tres bel etablissement"

5
Fred33333, Lisbonne, Portugal 16/12/2019

Cet hotel situé proche de l'aeroport est neuf et tres confortable, chambre spatieuse et tres bien équipée! une petite salle de sport, un spa, et une piscine a notre disposition. le personnel est particulièrement attentionné, juste parfait! la cuisine du restaurant quoiqu'un peu chere est tout a fait agreable, le petit dejeuner du matin est egalement de tres bonne facture. bref je recommande vivement cet hotel a tous les voyageurs sur brest!

"Un hôtel de grande qualité"

5
f_jagailloux, Montamise, France 06/12/2019

Mes séjours dans cette hôtel ont été de très bonne qualité car le personnel est agréable et aux petits soins. Les locaux et les installations sont de très bonne qualité. Les différentes pièces (chambre, restaurant, etc.) sont propres. Je recommande fortement cet établissement dont le rapport qualité/prix est imbattable.

"HOTEL PROPRE ET AGREABLE"

5
User 04/12/2019

Ne pas hésiter à s'arrêter pour y séjourner. Hôtel agréable, personnels très accueillants, sympas et à l'écoute. Possibilité de se défouler dans la salle fitness et de se ressourcer dans l'espace détente avec spa et la piscine (payant). Merci à vous

"séjour décembre 2019"

5
User 01/12/2019

Excellent aussi bien au niveau acceuil et qualité des prestations, chambres spacieuses. personnel très accueillant! Rien à redire, petit dej et repas de qualité et raffinés. Bon emplacement. On reviendra!

"Excellent séjour"

5
JeanCreyt, Lyon, France 01/12/2019

Nous avons été enchantés par notre chambre qui était magnifique ! Le petit spa est parfait pour s'octroyer un moment de détente, un vrai point positif d'y accéder si facilement. Le personnel est jeune et très sympathique !

"Soirée au nouveau Best Western de Brest"

4
User 01/12/2019

Excellent hôtel moderne et agréable. Chambre confortable et bien agencée. Bon petit-déjeuner. Bon rapport qualité/prix. Diner agréable et bon avec carte restreinte en choix mais plats de bonnes qualité.

"Prise en charge exceptionnelle en arrivée très tardive les 2 nuits en voyage d'affaire"

5
VoyageurProIgor, Paris, France 29/11/2019

J'ai passé un excellent séjour avec un personnel très à l'écoute, très professionnel qui vous accueille toujours avec le sourire dans un contexte de réservation de dernière minute et une arrivée tardive les 2 jours. Une chambre spacieuse, innovante, soignée et propre, très agréable et lumineuse. L'hôtel est moderne, confortable et chaleureux, je recommande vivement ! L'esprit de service est exemplaire ... on se sent à la maison ! et le club sandwich fait maison est à tomber !

"Très moyen pour un 4 étoiles"

2
User 28/11/2019

Le problème bien souvent des établissements comme cet hôtel est les employés ... Pas corporate ... J'avais commandé un carpaccio avec frites (cuites dans une huile qui devait dater). Une salade était dans le plat... pas de sauce .. obligée de quémander ainsi que de l'eau ... Les cuitos n'arborait aucun sourire ... On n'avait l'impression de les emmerder de venir diner .. Pas de banc dehors pour se poser un peu pour être un peu dehors pour téléphoner ou fumer. Ok c'est un établissement non fumeur !! mais pas d'abri dehors pour s'abriter pour griller une cigarette .... L'établissement commande un taxi pour 2 personnes pour se rendre à l'aéroport ;.. deux véhicules ... pas bon pour le climat tout ça ... surtout qu'avec le client nous étions prêts à partager un taxi ... dommage !! Taxi arrivé avec 5 minutes de retard et si je n'avais pas demandé des nouvelles, la personne à l'accueil ne m'aurait pas prévenu du retard... Manque de professionnalisme ... le sourire forcé se ressent

"Un accueil 5 étoiles"

5
Ines E, Anglet, France 28/11/2019

Tout est parfait : accueil très professionnel, souriant, tout le monde est au petit soin.Les chambres sont juste sublimes..La literie est top, tout est impeccable et très propre. L'hôtel est moderne très bien équipé (salle de sport, sauna, hammam, restaurant..) avec un très bon petit déjeuner. Je venais pour le travail et point primordial : la wifi est excellente. Je suis d'ailleurs choquée de voir des commentaires si méchants et injustifiés, donc chers lecteurs, n'oubliez pas : Trip advisor est malheureusement très souvent un ramassis de personne qui sont plus qu'exigeants et qui râlent en permanence.. (à bon entendeur) Sans aucun doute le meilleur Best Western que je connaisse. Merci encore!

"Super séjour !"

5
User 26/11/2019

Un super séjour ! L'hôtel est moderne et l'équipe très sympa et attentionnée. J'ai particulièrement apprécié le moment détente au sauna et hammam. Le petit déjeuner était complet. Je reviendrais avec plaisir !

"pas terrible du tout"

1
User 26/11/2019

la clim fonctionne mal, la ventilation est mal dispersée, puis les fenetres qui ne s ouvrent pas c'est pas normal , au moins en oscillo battant. l'accueil on nous demande la reservation il ne trouve pas!!! les filles se prennent pour des stars excusez moi, elles travaillent dans un 4 etoiles et ne sont pas à la hauteur! elles parlent mals, perso j'ai travaillé sur les champs elysées à Paris et dans d'autres établissements étoilées, je ne parlais pas comme cela à mes clients, je ne suis pas votre copine!! Je suis outrée, je demande une facture, on doit me l'envoyer par mail mais le soir même il faut les rappeller car le service n'ai pas là, l'erreur est humaine mais le problème c'est que l'on voit que les gens qui nous écoutent ne sont pas professionnels malheureusement ils devraient travailler chez MC DO et encore certains sont plus professionnels là bas!!! je suis vraiment déçu, ds la chambre nous avons des produits de toilettes bas de gamme car ces produits je les connais et ils ne sont pas pour ce genre d'hotel donc economie economie mais votre réputation va de soi. A part les gens qui ne font pas d'hôtel régulièrement, ça leur va peut être mais là franchement c'est le summum. Pas d'intimité du tout, on traverse le resto pour sortir et là ce sont les odeurs de nourriture qui on envahie toute l'entrée, le bar, le salon( cool si vous êtes encore à l'apéritif et que les odeurs sont autour de vous!!) je veux fumer et là encore pas d'endroit abritée car avec le temps de Brest, nous pourrions pour un 4 etoiles avoir une ptite tonnelle, bref pas assez qualitatif tout cà. Quand on veut faire du haut de gamme, on va jusqu'au bout, il ne suffit pas d'avoir de jolis canapés et de beaux lustres.

"cool"

4
User 16/11/2019

Mon second séjour c'est bien passé. On sentait que l'équipe était nouvelle et était en rodage, mais à bien rattrapé le coup. Merci a Virginie pour son amabilité et sa gentillesse. Je ferais un troisième séjour ce dimanche.

"Décevant"

3
User 03/11/2019

Ne mérite pas sa 4 ème étoile. Chambre surchauffé, erreur de facturation, restaurant fermé le dimanche sans être prévenu, mais quand même ouvert pour une équipe de foot et un couple qui connait la patronne ! Je commande un dessert et mon assiette arrive à moitié faite ! Habitué au BW je suis surpris,

"Moderne et convivial"

5
Rwal89, Cholet, France 31/10/2019

Cet hôtel est moderne et chaleureux à la fois. Le personnel est très professionnel et à l'écoute des clients. Notre prise en charge a été rapide avec un petit jus de fruit pour nous accueillir, ce que nous avons adoré. Il nous a manqué quelques nuits pour profiter de la piscine. Par conséquent, nous reviendrons =)

"A éviter "

1
guillaumeb362, Rennes, France 30/10/2019

Désordre total dans le service et le personnel. L'accueil n'avait pas reçu ma réservation.... j'ai été ensuite doublement facturé... En trois jours, nous avons changé 3 fois de chambre : Problème d'eau chaude, puis de bruits. Rien n'était fait correctement ( pas de pile dans la télécommande de TV, qu'une seule serviette, petit dej jamais prêt et froid, coffre fort inopérant, bug de la carte pour aller à la chambre)... et j'en passe....

"Décevant"

2
Yayadu4, Lorient, France 13/10/2019

Hôtel décevant pour un 4 étoiles ! Aucun accès aux prestations proposées par l hôtel a moins de rajouter 25 euros par personne ! Pas de room service contrairement au descriptif de l hôtel sûrement pas manqué de personnel. Et nous avons eu la malchance de tomber sur une chambre avec une fuite d eau dans la salle de bain ! Je déconseille pour un week end en amoureux ...

"Juste au top..."

5
User 12/10/2019

Bel endroit! Dès l'entrée, vous avez un aperçu des lieux. Et en arrivant dans votre chambre, juste magique. Le restaurant en ferait rougir plus d'un, bravo aux cuisiniers! Je recommande vivement et reviendrai lors de mes passages dans la région!!

"Confortable et très agréable "

5
stephancolin, Chatou, France 10/10/2019

Hôtel très confortable avec de belles chambres, très bonne literie, grande TV HD avec canal+ et salle de bain nickel avec eau chaude avec pression. Le personnel est très sympathique et le restaurant très bon. Je recommande vivement et j'y reviendrai.

"MAGNIFIQUE"

5
User 07/10/2019

Quel hotel !!! Il vient juste d'ouvrir, c'est tout neuf, nous faisions partis des premiers clients. Un design superbe, des chambres tellement agreables. Une piscine couverte, sauna, hammam, les dernieres tendances. Restaurant sympa avec une cuisine ouverte et des cuisiniers aux petits soins !! Je reviendrai sans me poser de question et j'espere revenir tres vite. A bientot.

"Bonne adresse"

4
st_phaniet2014, Poitiers, France 12/09/2019

Hôtel située dans une zone, mais une fois à l'intérieur on oublie l'extérieur. Accueil sympathique. Chambre cosy et confortable. Grande salle de bain. Je n'ai pas eu le temps d'utiliser la salle de fitness, qui est bien équipée, mais trop à la vue de tous à mon goût. J'y reviendrai avec plaisir.

europehotelbrest, Responsable relations clients de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil message. Après 17 mois de travaux, notre établissement vient de ré ouvrir, quelques ajustements sont à l'ordre du jour et notamment l'intimité de la salle fitness, Lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à découvrir notre piscine intérieure,et à apprécier notre sauna ou hammam. Encore merci d'avoir posté votre commentaire.

"Voyage d'affaires"

5
User 18/03/2018

C'est la quatrième fois que nous avons logé et avons toujours été très bien accueillis. Chambres très propre, service 24 heures très bon. Bonne cuisine, personnel professionel et attentif aux besoins de l'hôte.

Frédéric H, Front Office Manager de Best Western Europe Hotel, a répondu à cet avis
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Toute l'équipe est ravie que votre séjour se passe, à chaque fois, agréablement. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour sur Brest.

Ces avis expriment l'opinion subjective de voyageurs individuels et non pas celle de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.