Best Western Plus Hotel Bern, Berne

Bonjour à tous, Je me permets d'écrire cet avis suite à l'expérience inadmissible que j'ai vécu. Ayant un imprévu j'ai souhaité annuler ma réservation. Il était notifier sur Booking que je pouvais annuler à tout moment et cela sans frais aucun. J'ai eu au téléphone un réceptionniste odieux et désagréable qui m'a dit mot pour mot « on vous prendra votre argent », de manière agressive. Il réfutait mes certitudes par rapport à l'annulation sans frais tandis que j'avais l'application sous mes yeux. Par la suite, après un nouvel échange avec ce monsieur, et après qu'il ait tenté de me retirer une première fois le prix de la chambre, il m'avait dit qu'il n'allait rien prendre et annuler sans frais. Néanmoins, le lendemain, au réveil, vers 7:00, j'ai vu qu'ils avaient retenté par 3 fois, de me retirer le prix de la chambre. Ils ont même essayé de prendre différents montants (147,135,97 €). Bien sur, à aucun moment je n'avais donné mon accord pour qu'ils prennent l'argent, je n'avais même pas confirmer que j'allais annuler.En bref, c'est totalement inadmissible de la part d'une chaîne hôtelière telle quelle. C'est impoli et malhonnête de leur part. À éviter à tout prix.

Best Western Plus Hotel Bern, Gästeservice/Empfang de Best Western Plus Hotel Bern, a répondu à cet avis
Cher client, merci pour votre commentaire. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour les circonstances. Vous aviez réservé en ligne via booking.com et les conditions d'annulation y sont indiquées. Vous avez annulé le jour même et, en tant qu'hôtel, nous sommes en droit de débiter votre carte de crédit. Exceptionnellement, nous ne l'avons pas fait. Il est dommage que vous ne l'appréciiez pas. - Votre équipe Hôtel Bern

Hôtel très bien placé, au milieu de la vieille ville de Berne. Reception impeccable et chambre propre ! Occlusion parfaite de la lumière matinale et lieu très calme malgré sa position. Le restaurant est merveilleux. Service de qualité et nourriture délicieuse ! Le bar en rooftop offre une vue sur la ville à ne pas négliger et les cocktails sont parfaitement réalisés (de nuit, vous aurez même droit à une petite couverture pour vous réchauffer) Bref, excellent ! Je vous recommande cet hôtel pour votre séjour !

Best Western Plus Hotel Bern, Gästeservice/Empfang de Best Western Plus Hotel Bern, a répondu à cet avis
Cher Seaside52603535374, Merci beaucoup pour ce commentaire exceptionnel et fanatique. Nous sommes très satisfaits ! Nous nous réjouissons déjà d'une autre visite de votre part! - Votre équipe de l'hôtel Berne

Un superbe hôtel avec des chambres calmes, confortables et propres. Le repas du soir au restaurant était tout simplement excellent. En plus, l'endroit est parfait, au centre-ville de la ville de Berne.

Best Western Plus Hotel Bern, Gästeservice/Empfang de Best Western Plus Hotel Bern, a répondu à cet avis
Cher JeremyB1200, Merci beaucoup pour vos aimables mots ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. - Votre équipe hôtel Berne

Après être arrivé à 2, demandé une 2ème serviette de bain, 2 cartes de chambre, très surprise au réveil le lendemain de savoir que l'on doit payer un petit-déjeuner en plus (sachant que le petit-déjeuner est inclu dans le prix), alors qu'ils avaient déjà préparé de base pour 2 personnes. Petit-déjeuner médiocre (oeufs pas assez cuits, bûcher müsli très acide, une salade de fruits avec de l'eau et seulement ou presque des pommes et pour finir un yoghourt acheté M classique de la Migros) et 2 mini croissant pour 25CHF. Ne vous faites pas avoir par les photos des chambres qui sont beaucoup plus petites que sur les photos (photos prises depuis les murs). Porte de sale de bain transparente (au goût de chacun, mais pas du notre). Aucun geste commercial venant de la réception. Nous n'y retournerons pas !

Best Western Plus Hotel Bern, Gästeservice/Empfang de Best Western Plus Hotel Bern, a répondu à cet avis
CHer Mili2006, Merci pour vos commentaires. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre votre commentaire. Par conséquent, nous vous demandons de nous écrire à l'adresse électronique suivante : roomsdivison@hotelbern.ch. Pour que nous puissions échanger des informations. Nous attendons votre mail. - Votre équipe hôtel Bern

Bien placé, le personnel au petit soin. Vous pouvez y aller les yeux fermés! Chambre parfaite et prix correct pour la qualité des équipements. Nous étions 2 adultes et un enfant, Berne vaut vraiment le détour!

Best Western Plus Hotel Bern, Gästeservice/Empfang de Best Western Plus Hotel Bern, a répondu à cet avis
Cher sekelx, merci beaucoup pour vos commentaires excellent. Nous sommes très heureux que vous. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau au sein de notre entreprise. - Votre équipe hôtel Bern

L'hôtel est très bien placé, en plein centre ville proche de toutes les commoditées. Ce qui permets de pouvoir se déplacer facilement à pied. La gare est à 5 min à pied et il y a un parking pour un tarifs de 35.- par jour à 2 min à pied. Situation idéale ! L'hôtel a été rénové récemment et la décoration est très moderne. Les chambres sont belles et bien équipées. Le lit est confortable et la chambre est calme. Le personnel est compétent et sympathique. J'ai eu l'occasion de souper au restaurant de l'hôtel, plat gourmand et avec des produits frais. Je vous recommande cet hôtel et j'y retournerai avec grand plaisir.

Best Western Plus Hotel Bern, Gästeservice/Empfang de Best Western Plus Hotel Bern, a répondu à cet avis
Cher / Chère 356larai, merci pour votre excellente description de notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel sous tous ses aspects. Une réservation nouvelle de vous, nous sommes heureux déjà maintenant. Meilleures salutations - Votre équipe hôtel Bern

L´hôtel est bien placé, on peut facilement visiter la ville à pied. La chambre est moderne et confortable par contre elle n´est pas très bien insonorisée. Le petit-déjeuner était simple mais correct. Le parking le plus proche est à 40 F pour 24h

HOTELBERN, Verkaufsleiter de Best Western Plus Hotel Bern, a répondu à cet avis
Dear 562miniv, thank you for staying in Hotel Bern and your kind feedback. We appreciate your comments. It would be a pleasure to welcoming you back in the future. Best regards - your Hotel Bern Team.

Tout était excellent, l'accueil, le personnels Excellent emplacement Vivement recommandé pour les personne qui aime ce déplacer à pieds , manger, visite ,shopping, Une ville très agréable , qui mérite la visite.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de Best Western Plus Hotel Bern, a répondu à cet avis
Dear Auras1969, thank you for this wonderful review, we really appreciate it. We would be happy to welcoming you back in the future and send you our best regards. Your Hotel Bern Team.

Hôtel très bien situé en centre ville mais en cours de travaux. Du coup chambres à un tarif intéressant car les managers n'ont pas fermé l'etablissement pendant les travaux qui ne sont pas terminés notamment pas de possbilite de monter au dernier étage. Chambres neuves mais sombres la notre donne sur une mini cour. Pas de climatisation et il y fait chaud malgré la ventilation. Personnel agréable offrant un verre de bienvenue au restaurant de l'hôtel. Petite déjeuner agréable dans une salle peu décorée.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de Best Western Plus Hotel Bern, a répondu à cet avis
Dear Chatphil41, we wish to thank you for choosing to stay at the Hotel Bern and for taking the time to share your experience with other travellers. We're really pleased to hear that you liked most parts of your stay. Once again thank you very much for choosing our hotel and we would be pleased to welcome you back as our guest the next time you are in town and send our best regards from Berne - Your Hotel Bern Team

Je ne peux que confirmer ce qui a été écrit par ailleurs sur l'aspect chaotique dû aux travaux. En revanche ce qui ne m'a pas été précisé lors de la réservation, c'est qu'en raison des travaux, la climatisation ne fonctionnait pas non plus. Par conséquent la nuit de repos du voyageur s'est transformée en cuisson à l'étouffée, en cette période de canicule de juillet 2019. D'autres détails sont agaçants: alors que globalement la chambre rénovée est belle, on se demande qui a l'idée saugrenue de placer des prises de courant noires sur un mur noir à 10cm du sol. Non seulement il faut un équipement spéléo pour les trouver, mais en plus si on a un téléphone à recharger que l'ont veut à portée de main sur la table de nuit, il faut apprendre à s en passer. Idem pour la prise rasoir dans la salle de bains, bien loin de la glace. En revanche il faut noter la parfaite courtoisie du personnel et la propreté irréprochable.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de Best Western Plus Hotel Bern, a répondu à cet avis
Dear Gilles D, thank you for your stay and the following review on Tripadvisor. We are happy to see you was content with our staff. Furthermore we take note from your comments regarding the poweroutlets in the rooms and forward them to the responsible persons. We would be pleased to welcoming you back another time and send you our best regards - Your Hotel Bern Team.

splendide hotel avec décor très raffiné. il y avait des travaux de restauration quand nous sommes allés mais on était très bien. je pense que lorsque tout sera rénové le séjour sera encore mieux. merci

HOTELBERN, Manager de Best Western Plus Hotel Bern, a répondu à cet avis
Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes toujours heureux d'apprendre que les nouvelles chambres d'hôtel sont bien reçues par nos clients. Meilleures salutations de Berne - Team Hotel Bern

Cet hôtel est en travaux depuis plusieurs mois, comme annoncé sur leur site. Cependant, certainement pour des raisons économiques, ils ont préféré conserver quelques chambres disponibles. Tout cela évidemment, au gré de la qualité du séjour. Dès lors, le matin à 7h, vous êtes réveillés par un fort accent portugais dans les couloirs et le bruit de perceuses, marteaux, etc. Ajouté à cela, une chambre surchauffé (malgré que la radiateur fusse éteint) et des couloirs frigorifiques. Seul, le petit-déjeuner et son emplacement centré permet de "sauver" cet établissement. En résumé, il y a lieu d'éviter cet hôtel durant la durée des travaux, dont l'échéance est prévue normalement fin mai 2019.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Dear Guest, Thank you very much for your stay at the Hotel Bern and your feedback. We deeply regret that your stay was not satisfactory despite the circumstances. We forwarded your comment regarding the noisy conversations between the workers in the morning to the responsible persons. Despite the situation, it is important to us that our guests are not disturbed by such things. However, we are very pleased to read that you appreciated our location and breakfast. The information about the finishing at the end of May 2019 is unfortunately not correct. By the end of May and beginning of June our first new rooms will be ready for occupancy. The whole process will be finished by the beginning of 2020. We would be pleased to welcome you again despite the negative experiences. We wish you a good time and send you our best regards - Your Hotel Bern Team

J'ai y séjourné 2 nuits. Je suis un habitué de cet hôtel. Surprise ! Travaux de bâtiments, chantier qui démarre à 6h00 du matin et qui m'a réveillé les 2 nuits. Ce n'est pas normal. Pour info, les travaux ne s'achèvent qu'en 2020 d'après une pancarte interne.

HOTELBERN, Manager de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Amin Nous vous remercions de votre rétroaction. Nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour parmi nous. Nous nous réjouissons d'une seconde chance de votre part dans notre Hôtel Bern nouvellement rénové. Meilleures salutations, Team Hotel Bern

Cet hôtel est un véritable chantier de construction, à éviter absolument ! Grue de douze étages et échafaudages en façade, fils qui pendouillent des plafonds, murs temporaires en plastique et en gypse, murs éventrés, marteaux-piqueurs dès 7 h le matin, ouvriers qui se baladent dans l'hôtel avec leurs outils et nous avec les bagages, bref saleté, bruit infernal, froid, insécurité. Fuyez cet hôtel ! Le directeur nous a indemnisés pour cette prestation inacceptable mais notre séjour a été irrémédiablement gâché.

HOTELBERN, Front Office Manager de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Chère Madame Dansereau Nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour dans notre hôtel, pour lequel nous nous sommes déjà excusés à plusieurs fois sur place. Les points négatifs que vous avez mentionnés ont déjà fait l'objet d'un entretien personnel entre vous et notre directeur. Nous tenons à souligner que la sécurité de nos hôtes est toujours garantie. Néanmoins, nous espérons que vous avez passé un agréable séjour en Suisse. Avec nos salutations les meilleures,

Emplacement parfait, proche de la gare et du centre historique de Berne, à quelques minutes des rives de l'Aar et des principaux points d'attraction. Le bâtiment exterieur est très austère et daté du début du XXème, avec de gros blocs de béton peu engageant, mais qui en font aussi la spécificité ! Chambres bien agencées, spacieuses (si on a la chance d'être surclassé si je comprends bien) et confortables. Service et accueil professionnel et serviable. Je n'ai pas testé le petit-déjeuner mais mon collègue m'a indiqué que c'était excellent et parfait.

HOTELBERN, Front Office Manager de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher Laurent Merci beaucoup pour votre feedback positive. Nous sommes heureux que vous ayez eu profité de votre séjour. Nous nous réjouissions d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir la prochaine fois dans notre hôtel. Avec nos salutations les meilleures Andrea Marbacher

J'y séjourne régulièrement. Les chambres sont très propre. Le personnel est serviable. La taille de chambre relativement petite pour un 4 étoiles (celle de ce séjour) mais ça reste correcte. Bon rapport qualité prix.

HOTELBERN, Leiter Front Office de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher Amin, merci bien pour votre feedback positive. Nous sommes heureux que vous puissiez profiter chaque fois de vos séjours. C'est une plaisir pour nous de pouvoir vous accueillir dans notre hôtel. Merci pour votre confiance. Avec mes salutations les meilleures, Andrea Marbacher

L'hôtel est confortable avec des chambres calmes avec balcon (pour fumeur). Petit déjeuner correct avec buffet varié... Par contre attention à la voiture ! Parc public proche de l'hôtel au tarif très élevé ! Il ne faut pas rester une semaine...

HOTELBERN, Front Office Manager de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Merci beaucoup pour votre feedback appréciée. C'est bien à entendre que vous avez eu profité de votre séjour. Nous savons, que le parking n'est pas bon marché. Malheureusement nous ne pouvons rien faire avec le prix, car c'est un parking public. Mais nous serions très heureux que nous pourrions vous accueillir une autre fois dans notre hôtel. Avec nos salutations les meilleures Andrea Marbacher, Front Desk Manager

Un hôtel à recommandé , proche du palais fédéral. Bar sympa, personnel aussi. propre qualité prix correct. Pas eu le temps de manger mais la carte est intéressante, à recommander dans tous les cas La ville de Berne toujours aussi attrayante.

HOTELBERN, Front Office Manager de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher philippem, merci beacoup pour votre feedback. Nous nous réjouissons que vous ayez eu profiter de votre séjour à Berne et nous espérons que nous pouvons vous accueillir une autre fois dans notre hôtel. Avec nos salutations les meilleures, Andrea Marbacher

Accueil aimable. Chambre simple assez petite, quelconque mais au calme car donnant sur une petite cour intérieure. Lit confortable. Salle de bains très petite. Déco des chambres un peu design. Les couloirs 1970 sont assez sinistres. Petit déjeuner non testé. Je rejoins d'autres commentaires. Cet hôtel n'a rien d'un 4 étoiles. Pour la prestation offerte, le prix est à mon sens trop élevé.

HOTELBERN, Leiter Front Office de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher Mannzh Merci beaucoup pour votre feedback apprécié. Nous sommes heureux d'entendre que vous étés content avec notre accueil. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de tout votre séjour. Mais nous sommes contents d'annoncer que nous allons rénover toutes les chambres au début de septembre 2018. Nous serions très heureux d'avoir la possibilité de pouvoir vous convaincre de tous nos services. Avec nos salutations les meilleures, Andrea Marbacher – Front Desk Manager

Excellent accueil en français, jolie salle à manger. Les chambres sont très propres, excellente literie, nous avions une chambre avec balcon sur la cour , donc très calme. Le petit déjeuner est copieux et savoureux. L'emplacement est idéal, à 2 pas de la gare, au coeur de la vieille ville, et pour le shopping, vous avez 6 km d'arcades en tonnelle, l'une des plus longues promenades commerçantes couvertes d'Europe.

HOTELBERN, Leiter Front Office de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Chère Madame Merci beaucoup pour votre feedback positive. Nous nous réjouissons vraiment que vous avez eu profité de votre séjour. Et merci bien pour votre compliment concernant notre accueil en français. Nous nous réjouissions de pouvoir vous accueillir une autre fois dans notre hôtel. Avec mes salutations les meilleures Andrea Marbacher

Très bon hôtel, idéalement placé. Nous l'avons choisi lors de notre séjour pour la vision de l'éclairage du Palis Fédéral. Notre chambre était très grande, mais la décoration pas forcément à notre goût. Donnant sur les toits du vieux Berne, très calme.

HOTELBERN, Leiter Front Office de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher hôte, merci beaucoup pour votre feedback apprécié. Nous sommes heureuse que vous ayez eu profité de notre séjour à Berne. Nous espérons que nous pouvons vous accueillir une autre fois dans notre hôtel. Avec nos salutations les meilleures Andrea Marbacher

Idéalement situé au centre de Berne, cet hôtel est très accueillant et possède une magnifique salle à manger. Nous avons trouvé le personnel très aimable et professionnel. Par contre le souper moyen. Le petit déjeuner basique est acceptable :nous avons été déçus pour un 4 étoiles

HOTELBERN, Leiter Front Office de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher hôte Merci beaucoup pour votre feedback apprécié. Nous sommes heureux que vous ayez eu profité de notre location. C'est très dommage que vous êtes déçus de notre hôtel et nous espérons que nous pouvons vous accueillir une autre fois dans notre hôtel de pouvoir vous convaincre de nous. Avec nos salutations les meilleures Andrea Marbacher

Nous étions un groupe de 50 personnes à loger et manger dans cet hôtel. Les chambres sont pas mal mais maximum 3 étoiles jamais 4. Au restaurant on nous a refusé de manger à la carte... On a dû choisir entre un menu poisson ou viande à 48 francs composé d'une salade ensuite qq tranches de porc baignant dans une sauce industrielle et pour finir une espèce de crème sans goût bref 83 francs par personne, désolant !!! N'y allez pas

HOTELBERN, Leiter Front Office de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher Tortleman Merci beaucoup pour votre feedback. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas du tout eu la possibilité de profiter de votre séjour. Nous allons discuter ce feedback intensivement avec l'équipe de la cuisine et du restaurant. Nous espérons que nous avons la possibilité de vous accueillir une autre fois dans notre hôtel et que nous pouvons vous convaincre de notre service. Avec mes salutations les meilleures Andrea Marbacher

Hôtel est vraiment très bien situé. Notre chambre était grand mais nous avons sur le plan incendie de notre étage que les autres chambres était petites. Nous avons une petite cabine de douche. Qu'il faudrait rénover... Le confort du lit est bien , grand. Nous avons un canapé se qui est bien agréable. Il y a pas la clim dans les chambres mais typique de la suisse! Nous avons pas pris le petit déjeuner car trop cher! Il y a Coop (supérette) juste en bas de l'hôtel ! Cet hôtel est plutôt un 3 Étoiles qu'un 4 Étoiles Le personnel parle français et sympathique. Et nous a donné des passes pour les transports en communs. Il y a un parking à 600m. Nous avons payé 63F pour 2 nuits et il y a une remise car on a séjourné a l'hôtel.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher client, Nous avons pris note de vos commentaires avec beaucoup d'intérêt, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains éléments de votre séjour n'ont pas répondus à vos attentes. Soyez assuré que nous travaillons constamment sur l'amélioration de nos services et nous nous excusons pour la déception ressentie. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. Hotel Bern Team

Très bel hôtel situé dans le quartier historique de Berne, proche lignes de tram. Nous y avons séjourné une nuit. Chambre assez spacieuse avec petit balcon qui donnait sur l'arrière de l'hôtel. Petit déjeuner simple mais bon. En revanche, si vous payez en CB et que l'hôtel vous propose de régler la note en EUR, refusez et optez pour le paiement en CHF. D'une part, parce que le change proposé vous sera défavorable et ensuite parce que votre banque vous facturera quand même des frais. Raison invoquée: la Suisse ne fait pas partie de l'EEE et malgré un paiement en EUR, il sera considéré par votre banque comme un paiement en devise.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Hotel Bern Team

Accueil en français, très bien et professionnel. La chambre était pas prête et on a pu laisser les valises là et partir découvrir la ville à pieds, sans souci. L'arrêt des bus est à côté de l'hôtel, aucun souci à avoir, facile à trouver, facile à se repérer. Le lit était confortable, la chambre était petite mais pas besoin de plus, elle était propre et fonctionnel.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Hotel Bern Team

Je m'y rends régulièrement (2 fois par an) Les chambres sont corrects sans plus pour un 4 étoiles. Le Personnel est serviable. Le restaurant fait de bons plats. Les accessoires en salle de bain : minimum, pas de shampoing par exemple. L'hôtel a une belle situation, plein centre à quelques minutes de la Gare.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Dear Amin B Thank you for your stay in Hotel Bern and your review. We are happy to see you were content withour facilities. We would be pleased to welcoming you back in the nearest future and wish you a great weekend. Kind regards, Claudia Mende - Sales & Marketing

Chambre variant entre 150 et 220 CHF pour ce séjour de trois nuits. L'accueil est exigu, la chambre aussi (mais au style moderne et dépouillé). Par contre très belle salle pour le restaurant (et pour le petit déjeuner). Cet hôtel vaut pour sa situation centrale, à proximité des magasins, de la gare et de la vieille ville.

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Dear Laurent S Thank you for choosing Hotel Bern and your Kind Review. We would be pleased to welcoming you back in the nearest future. Kind regards, Claudia Mende - Sales & Marketing

Nous sommes resté une nuit à l'hôtel Bern qui est très bien placé dans la vieille ville, l'hôtel est assez cher (comme partout en Suisse) pour ce prix là on s'attendait à une meilleure qualité des matériaux surtout dans la salle de bain, à revoir l'éclairage qui arrive en plein dans les yeux et le plafond assez bas , le meuble de mauvaise qualité . Le compteur de litre d'eau dans la douche est une bonne idée afin de sensibiliser les clients. Le staff est très agréable et aidant, on a l'impression qu'il manque un peu de staff quand même. Nous avons apprécier le verre de bienvenue pour avoir réserver en directe l'hôtel. Le petit déjeuner est bien, le restaurant un peu cher, les entrées sont bonnes mais moins les plats principaux . C'est dommage que nous n'ayons pas pu profiter des alentours un peu plus.

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Dear Aurélie B Thank you for your stay in our hotel and the time you have taken to write a review on Tripadvisor. Furthermore, we thank you for the positive as well as negative inputs. It always helps us to improve our quality standards. We looking forward to welcome you again in our hotel. Warm regards Claudia Mende - Sales & Marketing

Cet hôtel est minimaliste mais très bien situé. Je pense tout de même un peu cher pour la prestation. la chambre était assez petite et le coffre ne fonctionnait pas. le petit déjeuner était acceptable.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Dear Cedfreeskier Thank you for your stay in our hotel and the time you have taken to write a review on booking. Furthermore, we thank you for the positive as well as negative inputs. It always helps us to improve our quality standards. We looking forward to welcome you again in our hotel. Best regards Claudia Mende - Sales & Marketing

A 5' de la gare en plein centre de la cité médiévale. Bonne adresse, accueil de qualité. Chambre très calme côté cour. Un grand lit très confortable. Bon petit déjeuner. Tout bien même si rien d'exceptionnel non plus.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de Best Western Hotelbern, a répondu à cet avis
Dear Eric C. Thank you for giving us feedback concerning your stay. We are happy that you enjoyed your stay with us. We would be happy to see you again during your next trip to Berne. With best regards Claudia Mende, Sales & Marketing

Très bon choix que cet hôtel de bon standing situé dans le coeur de Bern mais au calme. Nous avions une immense chambre avec un balcon donnant sur des cours fleuries. Petits déjeuners copieux à base de produits frais. N'hésitez pas à rester diner à l'hôtel, le restaurant y est excellent. Seul bémol, l'accueil un peu froid lors de notre arrivée à la réception, on nous a laissés nous débrouiller avec un enfant et des valises...sans proposer de monter ces dernières dans notre chambre !

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Dear Valinstein Thank you for choosing Hotel Bern as your hotel in Berne. We greatly appreciate your decision to share your valued feedback with us via Tripadvisor. We are happy you enjoyed our rooms, the breakfast buffet as well as our restaurant. Certainly we regret that you felt a cold welcome from our reception staff, we will discuss this internally. Once again thank you very much for choosing our Hotel and we would be pleased to welcome you back as our guest the next time you are in town and send our best regards from Berne. Claudia Mende, Sales & Marketing

Devant demeurer plusieurs jours à Berne, j'avais longtemps cherché 'le meilleur hôtel possible à un coût raisonnable'. A l'arrivée, je suis content de mon choix. L' HotelBern est un établissement de la chaîne Best Western situé dans le centre de Berne donc pratique car près de tout. Les chambres 'business' étaient très correctes ; assez grandes, insonorisées +, dans un style coloré et moderne qui pourra piquer les yeux. Réceptionnistes assez froids, mais c'est la Suisse, pas l'Italie du sud. Le petit déjeuner était agréable : pains divers, smoothie maison, charcuteries et oeufs, fromages (évidemment), Birscher müseli, fruits etc. mais pas donné (18 CHF. de mémoire). Vaut le coût si on aime les petits déjeuner et qu'on vient suffisamment tôt (des groupes de touristes ont dévalisé le buffet une fois ...). Le restaurant semble agréable et les prix abordables (pour la Suisse) mais je n'ai pas testé.

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Dear Glandalf Thank you for being our guest during your recent visit to Berne. We appreciate your decision to share your valued feedback with us via Tripadvisor. We are delighted to hear you were content with your room as well as with our restaurant's breakfast offer. We regret that our staff have made a "cool" impression during your saty. This is not our standard. We would be pleased if you gave us the chance to welcome you back as our guest in the near future and send our best regards from Hotel Bern. Claudia Mende

Je connais uniquement le restaurant que l'on nous avait recommandé du fait que nous allions visiter le Palais Fédéral qui se situe à 5 minutes à pied. Une jolie salle avec des tables rondes garnies de fleurs et de nappes et serviettes en tissu. Un service impeccable et un prix raisonnable. Nous y retournerons et dormirons car les amis qui y ont séjourné ont été enchanté.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de BEST WESTERN Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher Client Merci beaucoup de votre visit dans notre restaurant. Nous nous réjouissons de votre prochain visit! Cordialement, Claudia Mende, Sales & Marketing

Cet Hôtel est très bien situé à quelques minutes à pied de la Gare principale de la capitale suisse. L'accueil était très agréable, sympathique et compétent. Chambre spacieuse et confortable, donnant sur l'arrière de l'Hôtel donc très silencieuse.

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Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier ce commentaire sur Tripadvisor. Nous sommes heureux que vous étiez satisfait et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous au BEST WESTERN HOTELBERN. Sincèrement, Claudia Mende, Sales & Marketing

Hôtel très bien situé au centre de la vieille ville de Berne. Chambre spacieuse et agréable, service et propreté impeccable. Le petit déjeuner est copieux et varié .Le seul point négatif pour nous, le matelas était trop dur. Mis à part ce détail je recommande vivement cet hôtel. Nous avons passé un très agréable week-end dans cette magnifique ville.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de BEST WESTERN Hotelbern, a répondu à cet avis
Dear guest, many thanks for your kidnly feedback and rating. I am pleased to read that you were satiesfied with our services as well our breakfast. We looking forward to your next stay with us. Kind regards Claudia Mende

Honnêtement pour 250€ c'est carrément du vol. Vraiment pour un prix identique allez ailleurs. Imaginez vous 29 degrés dans les chambres et la bonne idée aucunes climatisation. Ce type de prestation dans une grande capitale du monde se paie environ 70$ pas plus !

Séjour d'une nuit pour affaires. L'accueil (en français) est excellent, la chambre, très propre, fonctionnelle et bien équipée vaut son prix. Le déjeuner très (trop?) "continental" en décevra certains. Demandez une chambre donnant sur la cour intérieure, celles donnant sur la rue sont très bruyantes, surtout le weekend. En résumé, un très bon hôtel pour un "city break" ou un séjour professionnel.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de BEST WESTERN Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher client Merci beaucoup pour cette bonne commentaire. Nous sommes heureux que vous êtes satisfait avec notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir une autre fois à l' hôtel Bern. Meilleures salutations Carla Tichelli

L'hôtel est très bien placé, en plein centre de Berne,mais en même temps au calme. La chambre était spacieuse et fonctionnelle, agréable à habiter. L'attente le matin à l'accueil pour régler était toutefois un peu long.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de BEST WESTERN Hotelbern, a répondu à cet avis
Cher client Merci beaucoup pour cette bonne commentaire. Nous sommes heureux que vous êtes satisfait avec notre service. Meilleures salutations

Emplacement central, d'une grande propreté, tres bon service. Chambre confort tres calme donnant sur la cour, lumineuse. Excellent service et delicieux repas le samedi Soir au restaurant. Personnel Chaleureux et qualifie.

HOTELBERN, Verkaufsleiter de BEST WESTERN Hotelbern, a répondu à cet avis
Madame, merci beaucoup pour le "feedback" très positiv et le compliment a nos employés. Meilleures Salutations Carla Tichelli

Que ce soit pour faire du shopping ou pour visiter un musée, le Best Western Hôtel de Berne est extrêmement bien situé, à seulement quelques minutes à pied de la gare. De plus, la chambre dispose d'un petit réfrigérateur et d'une bouilloire, ce qui est fort appréciable.