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Best Western Plus Hotel Bern

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Zeughausgasse 9, Berne, 3011 Suisse
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Telefonnummer : 41 31 329 22 22
4.3 / 5
171 BEWERTUNGEN Tripadvisor
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Vorteile des Hotels

Kaffeemaschine
Haartrockner
Bügeleisen und -brett
Ausstattung Buisness Plus
Rezeption 24h/7
Gratis Wifi
Waschmaschine vor Ort
Mehrsprachiges Personal
Restaurant vor Ort
Zimmerservice
Die Stärken

Beschreibung

Das Best Western Plus Hotel Bern, Bern, Schweiz, liegt im Zentrum der Altstadt von Bern und bietet eine moderne Inneneinrichtung, eine historische Fassade, nur einen kurzen Spaziergang vom Bahnhof entfernt und neben dem berühmten Zytglogge-Uhrturm. Unsere Zimmer sind ausgestattet mit Kaffeemaschinen, kostenlosem WLAN und Safe sowie einem Restaurant und einer Bar, in der traditionelle Gerichte aus lokalen Zutaten serviert werden.Das Zytglogge, die französische Kirche und die Einkaufsstraßen Berns mit Arkaden, das Flussufer und die Museen der Stadt liegen ganz in der Nähe. Der Bahnhof ist nur einen kurzen Fußweg entfernt.Bern ist die Hauptstadt der Schweiz. Die Altstadt aus Sandstein ist umgeben von einer Schleife der grünen Aare und gehört zum UNESCO-Weltkulturerbe. Sechs Kilometer lange überdachte Arkaden bieten Geschäfte und Cafés entlang der mittelalterlichen Gassen, die alte Zytglogge-Uhr ist seit dem Mittelalter geläutet, und Braunbären durchstreifen einen Park am Flussufer unter der Domterrasse. Schwimmer schweben jeden Sommer auf der schnellen, klaren Aare durch die Mitte der Stadt.

Kundenbewertungen

Travellers choice
Tripadvisor
4.3
Gebildet aus de 171 Gästebewertungen
Ausgezeichnet
96
Sehr gut
52
Befriedigend
11
Mangelhaft
7
Ungenügend
5
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis/Leistung
"Mein Lieblingshotel in Bern – immer wieder eine Freude!"
nadissime, 15 Juillet 2026

Ich übernachte regelmässig im Best Western Hotel Bern und komme jedes Mal gerne wieder. Die zentrale Lage mitten in der Berner Altstadt ist ideal. Viele Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Geschäfte sind bequem zu Fuss erreichbar. Die Zimmer sind stets sauber, komfortabel und gepflegt. Besonders schätze ich die angenehme Atmosphäre und die ruhige Nachtruhe trotz der zentralen Lage. Ein grosses Lob geht an das gesamte Team: Der Service, sei es im Hotel oder im Restaurant Volkshaus, ist durchgehend freundlich, professionell und aufmerksam. Als wiederkehrender Gast werde ich immer herzlich empfangen und fühle mich bestens aufgehoben. Auch das Frühstück überzeugt mit einer guten Auswahl und frischen Produkten. Für mich ist das Best Western Hotel Bern die erste Wahl, wenn ich in Bern bin. Ich kann das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen.

"Perfektes Stadthotel mit unglaublicher Ruhe !"
ursina1, 22 Décembre 2025

Das Hotelzimmer ist etwas vom durchdachtesten, was wir gesehen haben. Genügend grosser TV, praktische Dusche, Rituals Produkte, starker Föhn, Nespresso Maschine, Gratis Wasser im Frigo, der noch für anderes Platz lässt. Besonders ist die Nähe zum Zentrum Fußgängerzone und die Ruhe !!! Preis / Leistung Top. Personal durchgehend sehr freundlich. Aufmerksam, die blonde Frau vom Frühstück schenkte dem Mädchen etwas zum Basteln. Das Hotel ist sehr zu empfehlen. Die sensationelle Bar hat am Sonntag geschlossen, aber ein Must beim Besuch des Hotels

"Ein perfekter Aufenthalt im Herzen von Bern!"
hpbos, 25 Novembre 2025

Unsere Erfahrung im Hotel Bern war herausragend und hat unsere Erwartungen übertroffen. Die Lage ist perfekt – direkt im Zentrum der wunderschönen Altstadt, nur wenige Schritte von den wichtigsten Sehenswürdigkeiten, dem Bahnhof und hervorragenden Einkaufsmöglichkeiten entfernt. Alles ist bequem zu Fuss erreichbar. Die Zimmer waren geräumig, modern und sauber. Besonders hervorzuheben ist das extrem bequeme Bett – ich habe selten so gut geschlafen! Der Service aller Mitarbeiter war freundlich, professionell und hilfsbereit. Man fühlt sich sofort willkommen. Man spürt hier, das das ganze Team engagiert und hoch motiviert am Arbeiten ist. Das Hotel Bern ist die ideale Wahl für Geschäftsreisende und Touristen, die Wert auf eine Top-Lage, exzellenten Service und modernen Komfort legen. Wir können dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen. Besonderen Dank geht an Gabriel Moser für die Betreuung unserer Gruppe im Restaurant und das offene und interessante Gespräch am Samstagabend spät in der Attika Bar.

"Super zentral gelegenes Hotel in Bern mit TOP Service."
anonym305, 09 Novembre 2025

Ein tolles zentrales Hotel in Bern welches vieles zu bieten hat. Hervorragend war das sehr hilfsbereite Personal welches uns in vielen Bereichen überdurchschnittlich geholfen hat. Das Rooftop Restaurant ist außergewöhnlich und sehr schön angelegt. Die Zimmer waren sehr gut ausgestattet und das Frühstück war wunderbar. Ich komme gerne wieder einmal vorbei. Danke für diesen Service der uns geboten wurde.

"Aufenthalt während Schulung"
Kris_A_In_CH, 25 Octobre 2025

Das Best Western Plus Hotel in Bern besuchte ich während einer Schulung. Das Hotel ist ca. 160m vom Fussgängerausgang des Parkhaus "Metro-Autopark" entfernt. Der eigene Personenwagen kann darin zu einem Spezialtarif von CHF 16.-- abgestellt werden (Einfahrt nach 17:00 Uhr und Ausfahrt vor 09:00 Uhr sowie Stempel von der Hotelreservation notwendig). Im Hotel wurde ich freundlich willkommen. Die Touristengebühr von ca. CHF 5.--/Nacht muss separat vor Ort beglichen werden. Mir wurde ein Zimmer im Boutiqueteil des Hotels zugewiesen, der Weg dorthin ist nicht Hürdenfrei. Das Zimmer war einladend eingerichtet. Das Bett bequem und mit einer Bettdecke (Duvet) ausgestattet. Das Badezimmer war durch einen schmalen Gang am Bett vorbei zugänglich. Es ist zweckmässig eingerichtet und gut beleuchtet. Leider befanden sich fremde Haare im Bereich der Heizungsrohre. Diese blieben während meinem dreitägigen Aufenthalt liegen und schienen dem Reinigungspersonal nicht aufgefallen zu sein. Das Frühstück kann für CHF 22.-- zusätzlich in Anspruch genommen werden. Insgesamt scheint mir die Gebühr von ca. CHF 220.--/Nacht eher auf der hohen Seite für die erhaltene Leistung.

"Zentral gelegen "
MrTinu21, 01 Mai 2025

Vom freundlichen Willkommen bis zum Auschecken waren wir sehr Willkommen, das sehr saubere Zimmer ist modern und zweckmässig eingerichtet, mit Blick über die Dächer der Altstadt. Sehr zu empfehlen ist die Rooftop-Bar, bis zu den Alpen geniesst man hier die Aussicht, bei einer Vielfalt von Getränken.

Antwort vom Inhaber, 01 Mai 2025

Lieber Mr Tinu, danke Ihnen für ihr tolles Feedback. Wir freuen uns hat Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen und wir teilen Ihre Komplimente gerne mit dem ganzen Team. Wir hoffen gerne, Sie erneut bei uns begrüssen zu dürfen. - Ihr Team Hotel Bern

"In der Altstadt sehr gut gelegen"
SuO_ZH, 22 Mars 2025

Angenehmes Stadthotel in der Altstadt. Ruhige Zimmer. DZ 18qm, gute Schlafqualität. Nespresso - Kaffeemaschine. Tolle Dachterrasse. Frühstück 22 CHF. 2 Parkhäuser um die Ecke, vergünstigt. Empfehlenswertes Stadthotel für einen Stadtbummel/Wochenende.

Antwort vom Inhaber, 22 Mars 2025

Lieber SuO_ZH, vielen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Wir freuen uns hat Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen. Gerne bis bald wieder und mit den besten Grüssen aus Bern. - Ihr Team Hotel Bern

"Zentral gut gelegen"
mosi63, 01 Mars 2025

Zentral gut gelegen! Sauber, freundliches Personal, schönes Frühstücksbuffet! Kommen seit ein paar Jahren immer in der Adventszeit immer wieder gerne in unsere Hauptstadt. Geniessen die Vorweihnachtszeit, die guten Restaurants und ein gemütliches Wochenende

Antwort vom Inhaber, 01 Mars 2025

Liebe mosi63, danke Ihnen für den Besuch und die tolle Bewertung. Ihr Kompliment geben wir gerne weiter an das ganze Team. Wir würden uns freuen Sie gerne wieder bei uns begrüssen zu dürfen. - Ihr Team Hotel Bern

"Hotel in guter Lage, aber mit Luft nach oben"
Zoofreund, 12 Octobre 2024

Die Zimmer sind in Ordnung, für die Preiskategorie jedoch zu klein. Ausstattung sehr gut, Kaffee-Kapsel-Maschine, Kühlschrank, Fön alles vorhanden. Auch die Technische Ausstattung war soweit in Ordnung. Der Fernseher war nur mit 2 Fernbedienung bedienbar-etwas seltsam ist das schon, aber wir waren ja nicht zum fernsehgucken hier. Lage sehr gut, direkt im Zentrum. Warum nur 3 Sterne? Der Frühstücksservice (ist halt für mich auch sehr wichtig bei einem guten Hotel) war nicht mehr wert. Es gab nur Standard Angebote, die ich eher von einem 2-Sterne Haus kenne. Sehr schleppender Service, die winzigen Teller auf denen angerichtet wurde, waren ständig leer und nachlegen war anscheinend nicht "en vogue". Schlimm ebenfalls - Kaffeeautomaten (welche anscheinend immer beliebter in Hotels werden) ständig Schlangen davor, 2 Geräte, die alle "paar Minuten" eine Reinigung verlangten, welche aber ebenso nicht "en vogue" war. Nachhaltigkeit war auch nur teilweise umgesetzt: Butter, Margarine aus der Portions-Plastikpackung, im Konferenzraum sogar Kapsel-Kaffeemaschinen. Leider war auch das Personal reichlich gestresst und wirkte sehr mürrisch - das kann aber auch nur ein subjektiver Eindruck von mir sein.

Antwort vom Inhaber, 12 Octobre 2024

Guten Tag Zoofreund, danke Ihnen für den Besuch und Ihre Erfahrung bei uns. Wir freuen uns, dass es Ihnen grundlegend gefallen hat, dennoch nicht alles zu ihrer Zufriedenheit entspracht und werden dies gerne intern besprechen. - Ihr Team Hotel Bern

"Super Stadthotel"
Jonas-Si, 20 Août 2024

Super Stadthotel. Zentral, schöne und saubere Zimmer, freundliches Personal mit einheimischen Rezeptionistinnen, Parkhaus in der Nähe und vor allem Zufahrt zum Hotel zum abladen direkt möglich. Werde das Hotel beim nächsten Stadtbesuch wieder wählen.

Antwort vom Inhaber, 20 Août 2024

Lieber Jonas-Si, vielen Dank für den Besuch bei uns im Hotel Bern und nette Bewertung. Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch. - Ihr Team Hotel Bern

"Zimmer unterdurchnittlich"
W2861LEinfo, 10 Juin 2024

Das Zimmer war dunkel, keine Sicht zum Himmel. Strasse oder ähnliches. Monate vorher schon gebucht, also hätte man ein schöneres Zimmer für 2 Nächte reservieren können. Für diesen Preis inakzeptabel. Eine Reduktion oder ein Entgegenkommen gab es nicht. Vielleicht war der Grund der Hund?

Antwort vom Inhaber, 10 Juin 2024

Guten Tag W2861LEinfo, danke Ihnen für den Besuch und die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Es ist ist korrekt, dass ein Grossteil der Zimmer zum Innenhof gelegen sind. Wir uns entschuldigen, dass der Aufenthalt nicht zur Ihrer Zufriedenheit entsprach. Dennoch möchten wir erwähnen, dass der Hund nicht der Grund dafür gewesen ist. - Ihr Team Hotel Bern

"Immer wieder top"
doktorsteinhauer, 01 Janvier 2024

Bequemes suchen und finden. Zufriedenheit vorprogrammiert. Günstige Lage, dennoch ruhige Zimmer. Sehr freundlicher und zuvorkommender Service. Perfekte Sauberkeit im Zimmer und im öffentlichen Bereich.

Antwort vom Inhaber, 01 Janvier 2024

Lieber doktorsteinhauer, danke Ihnen für den Besuch und die ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns konnten Sie Ihren Aufenthalt erneut bei uns geniessen. Bis zum nächsten Mal. - Ihr Team Hotel Bern

"Mitten in der Stadt und trotzdem ruhig"
rolfamriswil, 22 Novembre 2023

Schöne Zimmer geschmackvoll eingerichtet. Sehr gutes und reichhaltiges Frühstückbuffet. Das Hotel ist völlig zentral gelegen und man geniesst trotzdem seine Ruhe. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist super. Die Bar zuoberst auf dem Dach ist ein Erlebnis für sich.

Antwort vom Inhaber, 22 Novembre 2023

Lieber rolfamriswil, danke Ihnen für den Besuch und die ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns konnten Sie den Aufenthalt bei uns durchweg geniessen. Wir hoffen sehr, Sie wieder bei einer nächsten Gelegenheit bei uns begrüssen zu dürfen. - Ihr Team Hotel Bern

"Zimmer Tipp topp- Kommunikation/Comfort könnte besser sein"
Denise-1983-08, 12 Novembre 2023

Wir haben das Hotel für eine Nacht gebucht. Das Zimmer klein aber fein. Toll fanden wir, dass es eine Nespresso- Kaffeemaschine hatte. Auch die Rituals- Produkte haben wir sehr genossen. Das Bad ist grosszügig und chic. Warum also 2 Punkte Abzug? Punkt 1: Das Hotel möchte wohl Strom sparen und das wärmste Warmwasser in der Dusche ist wirklich viel zu kalt eingestellt. Ich habe gefroren unter der Dusche. Wenn ich zu Hause Strom sparen möchte, ist das meine Entscheidung, aber im Hotel zahle ich einen stolzen Preis und möchte gerne so heiss duschen, wie ich es möchte, nicht, wie es mir jemand vorgibt, Punkt 2: Im Schlafbereich waren die Radiatoren sehr heiss eingestellt, dafür hat hat die Klimaanlage nicht funktioniert. Auf Nachfrage, am nächsten Morgen sagte man uns, dass diese im Winter immer ausgeschaltet sei. Leider wurden wir nicht darauf aufmerksam gemacht und konnten nur schlecht schlafen, mussten dann nachts das Fenster öffnen, weil wir anders nicht zu Frischluft kamen. Ich bin regelmässig in anderen Hotels unterwegs und geniesse die Klimaanlage in der Nacht sehr, wenn ich das Fenster schliessen kann in der Nacht. Schade, dass die Gäste nicht die Wahl haben, sondern für sie gewählt wird.

Antwort vom Inhaber, 12 Novembre 2023

LIebe Denise, danke Ihnen für den Besuch und die Bewertung. Wir bedauern, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war und wir werden dies gerne intern besprechen. - Ihr Team Hotel Bern

"Toller Städte-Kurztrip"
tfischer2023, 19 Août 2023

Hotel in bester zentralen Lage mit einer sehr aufmerksamen Rezeption, gemütlichen Zimmern, stylischem Badezimmer und sehr gutem Frühstück. Kann dieses Hotel voll und ganz für einen Kurzaufenthalt in Bern nur wärmstens empfehlen...

Antwort vom Inhaber, 19 Août 2023

Lieber tfischer2023, danke für den Besuch und die ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns hat Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen und wir geben Ihr Feedback gerne weiter. - Ihr Team Hotel Bern

"zentrale Lage"
zebach, 06 Août 2023

Top zentral gelegenes Hotel mit schöner Rooftopbar (herrliche Aussicht über die Stadt) und tollem Restaurant mit freundlicher und aufmerksamer Bedienung. Saubere Zimmer und freundlicher Service. Werden bei unserem nächsten Städtetrip sicher wieder dieses Hotel berücksichtigen.

Antwort vom Inhaber, 06 Août 2023

Lieber zebach, danke Ihnen für Ihren Besuch und die ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns hat Ihnen der Aufenthalt gefallen. Bis zum nächsten Mal. - Ihr Team Hotel Bern

"Nie wieder!!!"
zimteis, 16 Mai 2023

Obwohl ich noch nicht ausgecheckt hatte, wurde die Tür meines Zimmers geöffnet und für jedermann zugänglich offen gelassen. Dies, trotz meiner immer noch im Zimmer befindlichen persönlichen Sachen (Arbeitsunterlagen, Getränke, Slipper, Obst, Korb mit Garderobe). Weiterhin wurde der Inhalt meines Korbes offenbar „sortiert“, leere Wasserflaschen entnommen und sonstige Inhalte einfach mitgenommen. Der Rest wurde mit weit offener Tür im Zimmer belassen. Ich erhielt auch keinen Anruf, ob ich ggf. doch schon ausgecheckt und vielleicht etwas im Zimmer vergessen habe. Ich war wirklich absolut sprachlos. Auf meinen ersten Anruf bei der Rezeption reagierte man ziemlich gelassen und mit der Aussage, dass man der Sache nachgehen werde… Da ich einen beruflichen Termin hatte, konnte ich die angegebene „Bearbeitungszeit von ca. 30 Minuten“, die man mir nach einem 2. erzürnten Anruf in Aussicht stellte, leider nicht abwarten und war wirklich kurz vor einem Tobsuchtsanfall. Bei 120 Hotelnächten im Jahr ist mir so etwas noch nie passiert. Vor allen Dingen, hätte ich mir nach so einem Vorfall deutlich mehr als ein entschuldigendes Schulterzucken und 50 CHF Gutschrift erwartet. Auf eine von mir eingeforderte Bewertung des Hotelaufenthaltes wurde bis heute ebenfalls nicht reagiert….unfassbar schlechter Umgang! Nie wieder Best Western Plus Hotel Bern!!!

Antwort vom Inhaber, 16 Mai 2023

Guten Tag zimteis, wir möchten uns aufrichtig für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind. Wir bedauern zu hören, dass Ihre persönlichen Gegenstände ungeschützt waren und dass Ihnen keine angemessene Unterstützung oder Entschuldigung zuteilwurde. Ihr Erlebnis steht im Widerspruch zu unseren Standards, und wir nehmen diese Angelegenheit äußerst ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration vollkommen. Es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und nicht angemessen auf den Vorfall reagiert haben. Wir haben den Vorfall bereits intern gründlich geprüft und die notwendigen Massnahmen sind bereits erfolgt. Selbstverständlich werden wir die unsere Sicherheitsvorkehrungen überprüfen und unsere Mitarbeiter besser schulen, um den Schutz und die Privatsphäre unserer Gäste zu gewährleisten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Freundliche Grüsse, Ihr Team Hotel Bern

"Perfektes Wochenende in Bern"
schaebi12, 01 Mai 2023

Wir waren mit unserem Club 3 Nächte in Bern mit 43 Personen. Sehr nettes Personal u.a. in der Reservierung und an der Rezeption. Auf besondere Wünsche wurde gut eingegangen. Perfekte Lage und wirklich gutes Frühstück. Klasse Dachterrasse.

"Das Zuhause auf Zeit!"
ruthrohde, 06 Mars 2023

Geschmackvoll eingerichtetes und gemütliches Zimmer, sehr sauber. Ausgezeichnete Küche im Restaurant Volkshaus und die Rooftop Bar ist einfach nur Top!! Unsere Skier wurden unkompliziert im Gepäckraum aufbewahrt.

Antwort vom Inhaber, 06 Mars 2023

Liebe ruthrohde, danke Ihnen für Ihren Besuch und Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns hat Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. - Ihr Team Hotel Bern

"Alles gut"
johannesady, 03 Mars 2023

Alles gut, mehr schreibe ich nur um die 200 Zeichen Mindesteingabe zu erfülle. Das ist doch echt idiotisch. Ich bin jetzt bei 117 und schreibe bloß für die Tonne. Reicht immer noch nicht. Entwertet booking.com erheblich.

Antwort vom Inhaber, 03 Mars 2023

Guten Tag johannesady, danke Ihnen für Ihre Bewertung. - Team Hotel Bern

"Besuch in der Hauptstadt"
elisabethhofmann, 19 Février 2023

Wir wurden sehr freundlich begrüsst. Das Zimmer war sehr hübsch und ruhig gelegen (zum Innenhof). Es war alles sehr sauber und gepflegt. Die Rooftop-Bar lädt zum Verweilen ein. Die Auswahl beim Frühstück war sehr gut und auch der Kaffee war sehr gut.

Antwort vom Inhaber, 19 Février 2023

Liebe Elisabeth, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns konnten wir Sie vollends mit unseren Servicequalitäten überzeugen. Wir würden uns freuen Sie gerne bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. - Ihr Team Hotel Bern

"Zentral - Super Preisleistung"
Gesteffelt, 11 Décembre 2022

Wir waren zu Besuch am Weichnachtsmarkt in Bern. Das Hotel ist sehr zentral gelegen und 10-Gehminunten vom Bahnhof entfernt. Wir wurden sehr professionell und herzlich Empfangen. Die Zimmer sind modern eingerichtet und sehr sauber und mit allem ausgestattet, was man für einen Kurzaufenthalt benötigt. Am anderen Tag durften wir unser Gebäck ganz unkompliziert zur Aufbewahrung da lassen... Super Service..! Als kleiner Tip: Die hauseigene Rooftop Bar Attika ist ein Besuch wert... Einerseits wegen der Aussicht und andererseits wegen der sehr gelungenen Barkarte.

Antwort vom Inhaber, 11 Décembre 2022

Lieber Gesteffelt, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie ihren Aufenthalt in vollen Zügen geniessen konnten und wir Sie von unseren Dienstleistungen überzeugen konnten. - Ihr Team Hotel Bern

"Sehr gut gelegenes, schönes Hotel"
wolf983, 07 Octobre 2022

Das Hotel ist perfekt gelegen, die Zimmer sind sehr gut ausgestattet, sehr freundliches und aufmerksames Personal. Sehr gutes Restaurant, tolle Bar, perfekt. Wir kommen immer wieder gerne nach Bern ins Best Western Plus Hotel.

Antwort vom Inhaber, 07 Octobre 2022

Lieber wolf983, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie ihren Aufenthalt in vollen Zügen geniessen konnten und wir Sie von unseren Dienstleistungen überzeugen konnten. Bis zum nächsten Mal. - Ihr Team Hotel Bern

"Gut gelegen."
5hd9, 04 Octobre 2022

Solide Adresse ideal gelegen mitten in der Altstadt. Tolle Dachterrasse mit Bar, sehr freundlicher Empfang und guter Service. Das Boutiquezimmer ist kompakt aber dennoch adäquat. Duschgel und andere Beautyprodukte von Rituals. 2 Flaschen Wasser gratis.

Antwort vom Inhaber, 04 Octobre 2022

Lieber 5hd9, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns hat Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen. Wir hoffen sehr, Sie wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen. - Ihr Team Hotel Bern

"Stylisches Hotel mit Top-Lage mitten in Bern"
stephansalb2022, 05 Septembre 2022

sehr schöne, stylische Zimmer (sind allerdings in der Realität kleiner als die Bilder im Internet vermitteln), schönes Bad, angenehme Atmosphäre, absolute Top-Lage mitten in der Altstadt, Besonderes: Die Roof Top Bar mit wunderschönem Blick über die Dächer der Altstadt

Antwort vom Inhaber, 05 Septembre 2022

Lieber stephansalb2022, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns hat Ihnen vor allem die Dachterrasse gefallen. Wir hoffen Sie bald ein mal wieder bei uns begrüssen zu dürfen. - Ihr Team Hotel Bern

"Ausgezeichnetes 4-Sterne Hotel an zentraler Lage und ruhigen Zimmern"
suvretta2022, 18 Août 2022

Sehr schönes Hotel inmitten der Berner Altstadt. Die Zimmer sind modern und grosszügig eingerichtet und vor allem sehr ruhig. Das Frühstück für CHF 22 mit zwei Buffets kann ist auf jeden Fall empfehlenswert. Die Rooftop Bar über den Dächern von Bern ist ein Besuch wert.

Antwort vom Inhaber, 18 Août 2022

Guten Tag Suvretta Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie ihren Aufenthalt in vollen Zügen geniessen konnten und wir Sie von unseren Dienstleistungen überzeugen konnten. - Ihr Team Hotel Bern

"schönes gut gelegenes Hotel"
luworagch, 19 Juillet 2022

Das Best Western Plus Hotel in Bern, ist sehr empfehlenswert. Es ist gut gelegen und gut erreichbar. Wir ( 6 Personen ) sind mit dem Zug nach Bern gefahren und das Hotel befindet sich nur wenige Gehminuten vom Bahnhof entfernt. Wir wurden freundlich empfangen und unser Hotelzimmer lag im 6. Stock, Wir hatten vom Zimmer eine Aussicht "über die Dächern von Bern". Leider hatten die zwei anderen Paare kein Zimmer mit Aussicht, sondern sahen nur in eine "Schacht".. Alle Zimmer waren jedoch gross und sauber und haben uns allen sehr gut gefallen ! Am Abend waren wir noch auf der Rooftop Bar, sehr zu empfehlen! Das Zimmer haben wir mit Frühstück gebucht . Das Frühstückbuffet bot alles, was man sich wünscht.

Antwort vom Inhaber, 19 Juillet 2022

Lieber luworagch, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung und Ihren Besuch. Wir freuen uns hat Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. - Ihr Team Hotel Bern

"Das Essen hat nicht überzeugt. Preis-leistung stimmte nicht. Personal überlastet und teilweise unpassend im Verhalten"
Lilalilole, 03 Juillet 2022

Bin enttäuscht, Preis-Leistung stimmt nicht, zu teuer für was angeboten wird. Das Essen war sehr durchschnittlich und lieblos. Wenig Auswahl. Service so la la. Teilweise unpassendes Verhalten gegenüber den Kunden/ Kundinnen. Raum sehr warm, ungemütlich. sChade, würde ich nicht weiter empfehlen!

Antwort vom Inhaber, 03 Juillet 2022

Liebe Lilalilole, herzlichen Dank für Ihren Besuch im Restaurant Volkshaus. Wir bedauern sehr, dass nicht alles Ihrer Zufriedenheit entsprach und werden die von Ihnen angesprochenen Negativpunkte intern besprechen. Wir würden uns dennoch freuen Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse - Ihr Team Volkshaus Bern/Hotel Bern

"Super Hotel an bester Lage!"
Lea S, 21 Avril 2022

sehr charmantes, neuwertiges Hotel an idealem Ausgangspunkt um Sehenswürdigkeiten von Bern zu erkundigen. Toller Service, sehr schönes und sauberes Zimmer in einwandfreiem Zustand. Preis/Leistung stimmt absolut

"sehr tolles Stadt-Hotel"
523anitaw, 24 Février 2022

sehr schönes Hotel mitten in der Stadt. Grosses Parkhaus in der Nähe. Sehr schöne saubere Zimmer. Kaffeemaschine mit allem Zubehör und gratis Wasser im Zimmer.Sehr gutes, vielfältiges Frühstück. Tolle Bar mit Aussicht im achten Stock.

Antwort vom Inhaber, 24 Février 2022

Liebe 523anitaw, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie ihren Aufenthalt in vollen Zügen geniessen konnten und wir Sie von unseren Dienstleistungen überzeugen konnten. Gerne bis zum nächsten Mal - Ihr Team Hotel Bern

"TOP - Kurzaufenthalt in Bern"
249thomasfischer, 30 Novembre 2021

War für einen Vortrag in Bern und kann dieses Hotel auf Grund seiner zentralen Lage uneingeschränkt empfehlen. Neben dem sehr zuvorkommenden Personal an der Rezeption ist die Ausstattung und die Qualität der Zimmer hervorragend und für einen Businesstrip perfekt.

Antwort vom Inhaber, 30 Novembre 2021

Lieber 249thomasfischer, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns geniessen konnten. Auf bald - Ihr Team Hotel Bern

"Zentral und ruhig...."
mercedes1970212, 17 Novembre 2021

Das Hotel liegt absolut zentral in Bern. Allerdings ist es weniger schön, dass es keinen direkten Parkplatz am Hoel gibt, sondern man in nähere öffentliche Parkhäuser ausweichen muss. Zwar bekommt man dort auch Rabatt, aber teuer ist es dennoch. Zum Hotel selber wäre zu sagen, dass die Zimmer wirklich klein sind (auch wenn hier manche Leute schreiben das Standardzimmer wäre sehr groß). Für Business Reisen und wenige Tage Aufenthalt mag das zwar gehen, aber für einige Tage mehr mit 2 großen Koffern, die man nirgendwo verstauen kann, ist es ungünstig. Das Bad schließt gleich ans Zimmer an, allerdings ist es nur durch eine Glastür, die sofort das ganze Zimmer ausleuchtet sobald Licht angeschaltet wird. Die Dusche ist zwar breit aber nicht hoch und wer größer ist als 1.85 bekommt sicher Schwierigkeiten mir der Regendusche. In den winzigen Schrank gibt es kaum Ablagemöglichkeiten, dafür aber eine große Espresso Maschine. Zum Restaurant können wir eigentlich nur sagen, dass die Bedienung unfreundlich ist. 30 Minuten sitzen bis sich jemand erbarmt an den Tisch zu kommen. Abendessen erst ab 18 Uhr, das steht bloß nirgendwo. Also kein Abendessen dort. Frühstück ist nicht sonderlich gut. Bei unserem Aufenthalt war das Rührei, Spiegelei und auch der Bacon jeden Tag eiskalt. Auch auf Anmerkung änderte sich da nichts. Keine Tomate und auch keine Gurke. Nichts. Und es ist meist immer voll und auf abstand legt man keinen Wert. Was man wohl sagen muss, der Zimmerservice ist tiptop. Alles wurde sauber geputzt und benutze Gläser etc wurden sofort wieder bereitgestellt. Noch kurz zur Rooftop Bar. Also auch hier geht das mit dem Personal gar nicht. Wir hatten zu einem Apero Platz genommen als ich mich kurz entschied auf die Aussenterrasse zu gehen. Ich kam wieder zurück und setzt mich wieder hin und der Kellner brüllt uns an wegen der Rechnung. Wir hatten weder ausgetrunken noch waren wir im Begriff zu gehen. Der Gute hat anscheinend nur einen schwarzen Mantel gesehen der gerade zum Aufzug ging und meinte jemand wollte die Rechnung prellen. Aufpassen ist ja gut, aber dennoch andere Gäste, bloss weil man sie verwechselt so lautstark anzubrüllen, geht nicht. Auch nicht in der Schweiz. Fazit - beim Auschecken haben wir diese Dinge angemerkt und bekamen das Frühstück nicht berechnet und den Apero auch nicht. das war dann ok für uns. Muss aber eben nicht sein. Empfehlung, JEIN. Für einen Kurtrip mit wenig Gepäck ok, aber sonst viel zu klein. Was auch etwas merkwürdig war, man wurde zwar nach einem Covid Zertifikat gefragt und dies wurde auch geprüft unter Vorlage eines Ausweises, aber das Tragen von Masken, dass eigentlich in allen öffentlichen Bereichen des Hotels gefordert wird, wurde nicht angemahnt wenn einer keine Maske trug. Jeder wie es ihm beliebt, der eine mit der Andere nicht. Auch der Abstand wurde in keinster Weise eingehalten, die Tische waren viel zu eng aneinander gestellt.

Antwort vom Inhaber, 17 Novembre 2021

Liebe mercedes1970212, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollkommen geniessen konnten. Gerne werden wir die erwähnten Punkte bezüglich Restaurant, Frühstück, Bar intern besprechen, damit wir unseren Service stetig weiterverbessern können. Während Ihrem Aufenthaltszeitraum galt keine generelle Maskenpflicht in den Hotel-Innenräumen wie Restaurant, Bar etc.. Durch die damals gültige 3-G-Regel, gab es keine Maskenpflicht und auch ein Mindestabstand war nicht mehr vorgeschrieben. Nichtdestotrotz haben wir in unserem Restaurant die Anzahl Tische aufgrund der aktuellen Situation reduziert. Wir würden uns dennoch freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. - Ihr Team Hotel Bern

"Hotel Sehr schön gelegen aber Die Mitarbeiter an der Bar sollte man ersetzen"
Fearless16077576187, 14 Novembre 2021

Waren auf einem Shopping Trip zum Geburtstag unserer Tochter. Hotel super Lage Zimmer auch sehr schön . 17.30 Uhr Apéro in der Bar im 8.Stock. Die blonde Dame an der Bar wie euch der ältere Herr Katastrophe weit weg von einem guten Service Die Bar war nicht voll besetzt die meisten hatten ihre Drinks. Nach 30 min kam endlich die Karte weitere 15min buy wir die Bestellung aufgeben konnten… Die vorgeschriebene Zertifikatspflicht sollte schon geprüft werden. An der Reception alles ok jedoch die Bar fahrlässig. Empfehlung nicht Tische putzen mit stinkigem Lappen !!!!

Antwort vom Inhaber, 14 Novembre 2021

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, hat Ihnen der Aufenthalt im Hotel gefallen. Wir bedauern aber, konnten wir Sie nicht völlig von unserer Bar überzeugen. Gerne geben wir das Feedback intern weiter und werden dies klären. Danke für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit den besten Wünschen, Team Hotel Bern

"Zentral & trotzdem ruhig"
Veronica F, 16 Octobre 2021

Sehr zentral gelegen (Metro-Parking nur 3 Gehminuten entfernt; beim Hotel Check-out das Einfahrtticket vorweisen für Spezialkonditionen) , sehr geschmackvoll renoviert mit Anlehnung an den schnörkellosen Volkshaus-Jugendstil. Attika-Bar bzw. Terrasse unbedingt nur schon wegen der tollen Aussicht besuchen.

Antwort vom Inhaber, 16 Octobre 2021

LIebe Veronica F, Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team Hotel Bern

"Das perfekte Hotel im wunderschönem Bern"
a_paoletti, 20 Septembre 2021

Das Best Western Plus Hotel Bern ist absolut empfehlenswert. Die Lage ist perfekt. Der Empfang war super freundlich, das Hotel ist extrem schön, mein Zimmer war superklasse, sehr viel Platz (Standardzimmer), genügend Kleiderbügel, tolle Dusche und ein sehr angenehme Matratze. Die Mitarbeiter waren sehr aufmerksam und freundlich. Das Restaurant ist ebenfalls sehr zu empfehlen. Wenn Sie die selbe freundliche und aufmerksame Servicemitarbeiterin haben werden wie ich, dann werden Sie einen wunderbaren Abend geniessen dürfen.

Antwort vom Inhaber, 20 Septembre 2021

Lieber a_paoletti, Herzlichen Dank für Ihre top Bewertung. Das hat uns sehr gefreut, dass wir Sie von uns überzeugen konnten. Wir hoffen, wir können Sie bald wieder bei uns willkommen heissen. - Ihr Team Hotel Bern

"Gute Lage, netter Service"
PHagedorn, 23 Août 2021

Das Hotel liegt ideal im Zentrum von Bern. Kurze Distanzen zu vielen Sehenswürdigkeiten in Fussdistanz. Die Zimmer sind gut und ruhig. Leider war die Dachterrasse (Bar und Restaurant) entgegen der Nachfrage nicht geöffnet. Und das bei schönstem Wetter. Sonst sehr zu empfehlen. Preis-/Leistung stimmt, an der Rezeption ist man sehr freundlich und hilfsbereit.

Antwort vom Inhaber, 23 Août 2021

LIeber Phagedorn, Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihren Aufenthalt gefallen hat. Unsere Attikabar ist immer von Montag-Samstag geöffnet. Am Sonntag, egal bei welchem Wetter, ist sie immer geschlossen. Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch.- Ihr Team Hotel Bern

"Tolle Lage"
infoH7954SD, 17 Août 2021

Mitten in Bern, ideal gelegen, Vergünstigtes Parkhaus in der Nähe, saubere & gepflegte, etwas kleine Zimmer, freundliches Personal. Fenster lassen sich nur wenig öffnen, dafür Klimaanlage. Für alle Besuchsarten geeignet.

Antwort vom Inhaber, 17 Août 2021

Lieber infoH7954SD, Über Ihre tolle Rückmeldung haben wir uns sehr gefreut. Vielleicht bis bald - Ihr Team Hotel Bern

"Sleep&Dine"
rmuentener, 12 Août 2021

Der Aufenthalt hat unsere Erwartungen übertroffen. Das Personal hat mit Freude und Kompetenz ein Wohlgefühl erzeugt. Zentrale und Ruhige Lage mitten in der Stadt. Restaurant mit Dinner und Frühstück Ausgezeichnet

Antwort vom Inhaber, 12 Août 2021

Lieber rmuentener, Besten Dank für Ihr fantastisches Feedback! Solche wie Ihre bekommen wir sehr gerne! Das Kompliment an unsere Mitarbeiter haben wir sehr gerne weitergegeben. Wir hoffen, wir können Sie bald wieder bei uns willkommen heissen. - Ihr Team Hotel Bern

"Gute Lage. Schönes Zimmer. Angenehmer Frühstücksraum (Restaurant)."
Vieltester, 26 Juillet 2021

Wir besuchten das Hotel für mehrere Tage im September 2020. Bedingt durch Corona gab es nur wenige Einschränkungen, die insbesondere in einem abgespeckten Frühstücksangebot deutlich wurden, das wir weitgehend in einem leeren Restaurant einnahmen. Beim Frühstück in einem Hotel dieser Kategorie würden wir in der Schweiz mehr Schweizer Produkte erwarten, insbesondere zum Beispiel Butterweggli zum Frühstück, die so typisch sind. Auch das Angebot an frischem Obst und Käse bzw. Wurst war im Sept. 2020 (wohl nur durch Corona bedingt?) stark eingeschränkt. Künftig könnte das Angebot wieder breiter sein. Die Mitarbeiter waren freundlich, das Ambiente angenehm. Das Zimmer war zwar etwas klein, aber renoviert und - wie gewünscht - ruhig gelegen. Auch an Sauberkeit oder Schlafqualität gibt es nichts zu kritisieren. Als Ausgangspunkt für Besichtigungen in Bern ist das Hotel sehr gut geeignet; im nahem Umfeld gibt es auch weitere Gastronomie. Jedoch bietet das Hotel ein (auch im Sept. 2020) gut besuchtes Restaurantangebot. Für die zweite Jahreshälfte 2021 haben wir in diesem Hotel wieder reserviert. Wenn nicht Corona oder andere Widrigkeiten die Reise verhindern, freuen wir uns auf einen wiederholten Besuch. Das Hotel entspricht der ausgewiesenen Kategorie und ist empfehlenswert.

Antwort vom Inhaber, 26 Juillet 2021

Lieber Vieltester, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung für Ihren Aufenthalt im September 2020. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns überzeugen konnten. Im September 2020 wurde unser Frühstücksbuffet umgestaltet wegen Corona. Das heisst, die waren Speisen konnte jeder Gast à la Carte bestellen. Aber ansonsten war unser Frühstücksangebot wie immer. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen. - Ihr Team Hotel Bern

"Hervorragendes Hotel"
529piusb, 23 Juillet 2021

Top gelegen Super Freundliches Personal Geniales Frühstück Schöne Zimmer Sensationelle Aussicht Das Essen im Volkshaus ist wunderbar Wir kommen wieder und freuen uns schon jetzt auf das Essen das Personal!

Antwort vom Inhaber, 23 Juillet 2021

Lieber 529piusb, Herzlichen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung! Dies freut uns äusserst. Das Kompliment an unser Personal haben wir sehr gerne weitergegeben. Bis bald. - Ihr Team Hotel Bern

"Baulärm"
stefan648, 24 Juin 2021

Hotel wäre schön, ist aber momentan (23. Juni 2021) nicht zu empfehlen. Im Hotelgebäube befindet sich ein Ladenlokal (Coop), dass momentan umgebaut wird. Baulärm von 06.00 bis 17.00 Uhr. Vielleicht gibt es etwas ruhigere Zimmer? Bei der Buchung umbedingt nachfragen.

Antwort vom Inhaber, 24 Juin 2021

Lieber Stefan648, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht wie gewünscht geniessen konnten. Der Coop neben an, ist momentan noch am Umbauen aber der Umbau sollte Ende Juni 2021 abgeschlossen sein. Wir hoffen wir können Sie ein anderes Mal wieder bei uns willkommen heissen. - Ihr Team Hotel Bern

"Modern und zentral gelegen"
ClareJacky21, 20 Juin 2021

Dieses Hotel ist sehr zentral gelegen und entspricht einem 4-Sterne-Standart. Zimmer war sauber und geräumig. Neu renoviert mit moderner Ausstattung. Das Personal war auch sehr zuvorkommen und freundlich. Da es in mitten der Stadt liegt, war es in der Nacht auf Sonntag äusserst laut, wenn man das Fenster zum Schlafen offen hatte. Für uns war das aber nicht störend. Positiv ist auch, dass das Zimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet ist.

Antwort vom Inhaber, 20 Juin 2021

Liebe ClareJacky21, Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unseren Hotel sowie, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass wir Sie von uns überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heissen. - Ihr Team Hotel Bern

"Die top Adresse in Bern Zentrum"
travel0411, 10 Mai 2021

Top gelegen mit einem Parking nicht weit weg vom Haupteingang mit Spezialpreis als Hotelgast. Die Rooftopbaar ein muss, mit Sicht über ganz Bern. Seit langem das beste Hotel in der Schweiz! Ich kann nur gratulieren! Top Service und super schöne neu renovierte Zimmer.

Antwort vom Inhaber, 10 Mai 2021

Lieber travel0411, Was für eine tolle Bewertung und nette Worte von Ihnen. Das schätzen wir sehr! Wir freuen uns schon jetzt, auf Ihren erneuten Besuch in unserem Haus. - Ihr Team Hotel Bern

"Super freundliche Rezeptionistin"
swizzitraveler, 09 Mai 2021

Ein spontaner Kurzaufenthalt mit einem Freund sollte dies werden, so herzliche Begrüssung und ein super Zimmer, da wirds bestimmt nicht beim letzten Besuch werden. Danke an die herzliche Rezeptionistin die das Check-in mit uns machte! Wir kommen bald wider!

Antwort vom Inhaber, 09 Mai 2021

Lieber Swizzitrabeler, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel sowie für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie bald wieder bei uns buchen. Das Kompliment an unsere Mitarbeiterin haben wir sehr gerne weitergeleitet. Bis bald - Ihr Team Hotel Bern

"sehr tolles Hotel Mitten in der Stadt Bern"
523anitaw, 09 Mai 2021

Hotel ganz im Zentrum vom Bern. Ein paar Schritte vom METRO Parkhaus entfernt. Grosse, renovierte Zimmer mit tollem Bad und sehr bequemes Bett. Trotz COVID ein sehr tolles Frühstücksbüffet. Grosse Auswahl und sehr guter Kaffee. Restaurant für Hotel-Gäste offen. Ausgezeichnetes 4 Gang Menü gegessen.

Antwort vom Inhaber, 09 Mai 2021

Liebe 523anitaw, Herzlichen Dank für Ihre ausserordentliche Positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns geniessen konnten. Es freut uns, dass Ihnen unsere neu renovierten Zimmer überzeugt haben und Sie in unseren Betten einen erholsamen Schlaf hatten. - Ihr Team Hotel Bern

"Rundum sehr zufrieden"
NoraJ138, 04 Mai 2021

Wir waren während des gesamten Aufenthalts wunschlos bedient und fühlten uns sehr wohl. Das komplette Personal war äusserst freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer war schön sauber, stilvoll & modern eingerichtet, frisch renoviert, mit Balkon, und allem was man braucht.

Antwort vom Inhaber, 04 Mai 2021

Liebe NoraJ138, Herzlichen Dank für Ihre ausserordentlich positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns überzeugen konnten. Wir freuen uns schon jetzt, auf Ihre erneute Buchung. - Ihr Team Hotel Bern

"Modernisiertes Business Hotel inmitten von Bern"
TL710, 24 Avril 2021

Ordentliches zentral gelegenes (Business) Hotel. Hatte eines der sanierten Zimmer. Größe ausreichend. Optisch ansprechend. Großzügiges Bad mit begehbarer Dusche. Klimatisiert sofern notwendig. Frühstück ordentlich. Service sehr hilfsbereit. Gutes gesamt package.

Antwort vom Inhaber, 25 Avril 2021

Lieber Herr TL710, Herzlichen Dank für Ihre top Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie in allen Bereichen überzeugen konnten. Richtig, Sie hatten ein saniertes Zimmer bzw. alle unsere Zimmer sind neu renoviert worden. Beste Grüsse aus Bern - Ihr Team Hotel Bern

"Gut gelegenes Hübsches Hotel"
Daniel D, 23 Mars 2021

. Wir hatten ein kleines Zimmer, was aber hübsch eingerichtet war und renoviert war. Nächstes Mal buchen wir ein etwas Grösseres .Das Hotel hat eine Super Lage und in 5-10 Min. Ist man zu Fuss am Bahnhof, oder beim Bundehaus. Das Abendessen zum Speziellem Angebot hat uns sehr gut gefallen und geschmeckt. Die Damen an der Rezeption waren sehr sehr nett und halfen uns mit dem Stadtplan weiter. Das Frühstück liess auch keine Wünsche offen. Die Bedienung war sehr aufmerksam. Gerne wieder

Antwort vom Inhaber, 23 Mars 2021

Lieber Daniel D, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und wir all Ihre Wünsche erfüllen konnten. Auf Ihre erneute Buchung freuen wir uns schon jetzt. Beste Grüsse - Ihr Team Hotel Bern

"Hervorragend!"
Cominotto123, 12 Mars 2021

Vier Tage in Bern: Ubernachtung, Frühstück und Abendessen im Hotel Bern - hervorragende Erfahrung, und das trotz der Covid-Einschränkungen. Das Hotelpersonal ist äusserst zuvorkommend, die Zimmer frisch renoviert mit allem, was das Herz begehrt - sogar echtem Eichenparkett. Trotz der zentralen Lage sehr ruhig. Wir können das Hotel Bern nur weiter empfehlen und werden bei unserem nächsten Besuch in Bern wieder dort absteigen.

Antwort vom Inhaber, 13 Mars 2021

Lieber Cominotto123, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Bern und das fantastische Feedback. Über die positiven Kommentare freuen wir uns sehr. Mit Freude leiten wir diese an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns schon heute Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse - Ihr Hotel Bern Team.

"Perfekt für einen Kurztripp"
ThomasS11674, 31 Juillet 2020

Waren eine Nacht im Business-Doppelzimmer, das sehr modern und komfortabel renoviert ist. Es fehlt an nichts, tolle Klimaanlage und gute Infrastruktur. Das Team vom FO macht einen super Job, sehr zügig, hilfsbereit und freundlich. Der Service auf der neuen Attika-Dachterrasse lässt leider etwas zu wünschen übrig. Alles in Allem können wir das Hotel vorbehaltlos weiterempfehlen.

Antwort vom Inhaber, 31 Juillet 2020

Lieber ThomasS11674, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und das Feedback. Über die positiven Kommentare freuen wir uns sehr, mit grosser Freude leiten wir diese weiter. Ihren Kritikpunkt werden wir intern besprechen um Verbesserungsbringende Massnahmen zu ergreifen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder im Hotel Bern begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse - Ihr Hotel Bern Team.

"Sehr gutes Stadthotel"
vsk24, 10 Juillet 2020

Das Best Western liegt direkt im Berner Stadtzentrum in einem historischen Gebäude, die Zimmer sind frisch renoviert, modern, hell und angenehm groß. Wasser und Toblerone stehen umsonst zur Verfügung. Das Frühstück überzeugt vor allem durch die frisch zubereiteten Eierspeisen. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam.

Antwort vom Inhaber, 10 Juillet 2020

Lieber vsk24, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr über die positiven Kommentare. Es würde uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Best Grüsse - Ihr Hotel Bern Team.

"Eine Übernachtung in Bern"
A7137VZinfo, 02 Juillet 2020

Für nur eine Nacht im Hotel, konnte ich viele Dienstleistungen nicht nutzen. Das Checkin, nette und zuvorkommende Personal, sowie das hübsche und gepflegte Zimmer, waren super. Zudem ist die Lage Zentral und ruhig. Auf jeden Fall ein Hotel, wo ich wieder hingehen werde.

Antwort vom Inhaber, 02 Juillet 2020

Liebe A7137VZinfo, vielen Dank für das positive Feedback und die tollen Kommentare. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse, Ihr Hotel Bern Team.

"Gutes Hotel in einer schönen Stadt"
Steibi2, 02 Mars 2020

Gutes, neu renoviertes und gemütliches Hotel, sehr sauber, gutes Frühstück, tolles Essen im Restaurant. Das Hotel liegt zentral, ist aber meistens ruhig (Ausnahme Fastnacht), mitten in der Altstadt von Bern. Das Personal ist sehr aufmerksam und zuvorkommend. Ich freue mich auf die Rooftopbar, mit Aussicht auf die Berner Alpen und die ganze Altstadt (feiert demnächst Eröffnung). Ich war sicher nicht zum letzten Mal hier (geschäftlich wie auch privat)

"Sauberes TOP Hotel"
martintodon, 21 Novembre 2019

War auf Geschäftsreise und habe im Hotel Ben übernachtet. Personal äusserst freundlich, alles sauber und das Zimmer war neu renoviert. Besten Dank werde wieder dort nächtigen. Kann das Hotel sicher für jeden empfehlen.

Antwort vom Inhaber, 21 Novembre 2019

Lieber martintodon, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und das tolle Feedback. Es freut uns, konnten wir Sie mit unseren neu renovierten Zimmern überzeugen. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse - Ihr Hotel Bern Team.

"ein sicherer WERT."
rlki123, 20 Octobre 2019

Neue Zimmer, mit Nespresso Maschine im Zimmer, Wasser um sonst, TV und Internet tiptop, Lage perfekt im Herzen der Berner Altstadt, Strassenbahn ist in 1 min zu Fuss erreichbar, auch der Hauptbahnhof ist in 10-15min zu Fuss gut erreichbar.

Antwort vom Inhaber, 21 Octobre 2019

Lieber rlki123, vielen für die tolle Bewertung, es freut uns haben wir einen positiven Eindruck bei Ihren Aufenthalt zurückgelassen. Es würde uns freuen Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse - Ihr Hotel Bern Team

"Stipvisite"
reumer5, 09 Septembre 2019

Super tolle Unterkunft und auch preislich sehr interessant! Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Leider konnten wir nur eine Nacht dort verbringen, aber wir werden sicherlich wieder dort buchen.

Antwort vom Inhaber, 09 Septembre 2019

Lieber reumer5, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Bern und das tolle Feedback. Gerne geben wir die Komplimente an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, hoffentlich länger als eine Nacht :). Beste Grüsse aus dem Hotel Bern

"Ausgezeichnet"
fritzschenkel51, 27 Août 2019

Beleuchtung heller machen. Schreibtisch mit Stuhl waere super. Korrespondenzpapier anbieten. Minibar Sortiment verbessern. Dusche anschreiben (kalt und warmes Wasser). Mehr Parkplaetze kreieren. TV Channels/Menu.

Antwort vom Inhaber, 27 Août 2019

Lieber fritzschenkel51, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und Ihr Feedback. Über die volle Punktzahl freuen wir uns sehr. Alle Ihre Hinweise und Ideen werden wir intern besprechen. Leider besitzen wir keine hoteleigenen Parkplätze, jedoch erhalten unsere Gäste einen Spezialpreis zwischen 17.00 Uhr und 9.00 Uhr am Folgetag im Parking Metro. Eine Minibar bieten wir unseren Gästen nicht an, da diese nicht mehr zeitgemäss sind, allerdings gibt es in jeden Zimmer einen kleinen Kühlschrank mit einer kostenlosen Flasche Wasser darin. Für unsere Gäste bieten wir zusätzlich auch einen Room Service an. Wir bieten unseren Gästen mehr als 200 TV und Radio Programme an, mit vielen internationalen Sendern. Im Menu unter Sprachen können unsere Gäste aus 3 verschiedenen Sprachen wählen (deutsch,englisch und französisch) und es erscheinen anschliessend bei den TV- oder Radio Programmen die jeweiligen Sender. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Freundliche Grüsse - Ihr Hotel Bern Team.

"Wegen Umbau besser meiden"
TG3009, 18 Juin 2019

Man hatte uns bei Buchung auf leichte Unannehmlichkeiten hingewiesen. Allerdings ist das “leicht” stark untertrieben. Das Hotel wird quasi entkernt - bei laufendem Betrieb. Staub, Löcher um Boden, Kabel von der Decke... sehr unschön. Ab 8 Uhr morgens eine Kakophonie vom Bohrern und die Arbeiter direkt vor der Zimmertür. Zimmer sind in die Jahre gekommen aber so gerade noch Ok. Die bereits renovierten Zimmer sahen top aus. Wird also sehr toll. Bis dahin besser meiden - zumal die Preise wegen des Umbaus nicht besonders rabattiert sind (auf Beschwerde gab es einen kleinen Discount). Das Personal war extrem freundlich und aufmerksam und hat es ein wenig herausgerissen.

Antwort vom Inhaber, 18 Juin 2019

Sehr geehrter TG3009, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und das Feedback. Wir schätzen Ihre positiven Zeilen über unsere Mitarbeiter sehr, bedauern jedoch dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollstens geniessen konnten. Wir würden uns jedoch freuen Sie nach den Modernisierungsarbeiten wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse - Ihr Hotel Bern Team.

"Während der Bauarbeiten nicht zu empfehlen"
Curious26499672963, 02 Juin 2019

Leider gab es nur Zimmer ohne Tageslicht und ohne Möglichkeit zur Lüftung bzw. Klimatisierung. Ansonsten waren Service, Freundlichkeit und Sauberkeit sehr gut. Sobald die Bauarbeiten abgeschlossen sind, wird das Hotel voraussichtlich wieder empfehlenswert sein. So war es einfach nur überteuert.

Antwort vom Inhaber, 02 Juin 2019

Lieber Curious26499672963 Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht zu 100% geniessen konnten. Wir freuen uns aber auch, dass Sie unsere Mitarbeiter und die Sauberkeit loben. Sauberkeit sowie Freundlichkeit sind uns sehr wichtig. Wir freuen uns auf Sie und eine zweite Chance im renovierten Hotel. Beste Grüsse aus Bern, Ihr Hotel Bern Team.

"sehr lärmig (lärm von der Strasse), nichts für Ruhesuchende!"
Reise4600, 26 Mai 2019

lauter (Party) Lärm von der Strasse die ganze Nacht. Das Hotel (und damit auch der Preis der Uebernachtung) ist unter Berücksichtigung des Lärmes vverursacht von Leuten auf der Strasse und unter Berücksichtigung des Umbaues nicht zu empfehlen.

Antwort vom Inhaber, 27 Mai 2019

Liebe/r Reise4600 Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, wenn Sie Ihren Aufenthalt aufgrund des Lärms nicht geniessen konnten. Anfangs Jahr 2020 werden die umfänglichen Renovationen fertig sein und unser Hotel wird in neuem Glanz erscheinen. Wir hoffen, dass wir Sie trotz den Umständen nochmals bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus dem Hotel Bern, Ihr Hotel Bern Team.

"Top Hotel"
Quest53093320948, 27 Mars 2019

Top Hotel mitten in der City, alles fußläufig zu erreichen, wenn nicht hat man noch die kostenlose Bern-Card. Personal stets freundlich und zuvorkommend. Nach dem Umbau noch besser, freue mich auf kommenden Aufenthalt in Bern.

Antwort vom Inhaber, 27 Mars 2019

Lieber Quest53093320948, vielen Dank für die positive Bewertung. Gerne leite ich das Kompliment an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüsse - Ihr Hotel Bern Team

"Grossbaustelle - arroganter Chef"
Maps16270033378, 15 Mars 2019

Das Hotel eine einzige Grossbaustelle, Treppenhaus und Flure verstaubt, Elektro-Kabel offenliegend. riesen sauerei. es gab ein paar ausländische touristen die leider keine möglichkeit hatten irgendwo anders hin zu gehen, was noch erstaunlicher ist Bern Tourismus macht nichts, woran mags liegen ;-)

Antwort vom Inhaber, 15 Mars 2019

Sehr geehrte / geehrter Maps16270033378 Vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt nicht Ihrer Zufriedenheit entsprach. Da das Hotel Bern doch recht in die Jahre gekommen ist, sind Renovationsarbeiten notwendig. Bereits ab Ende Juni wird die erste Hälfte unserer Zimmer neu renoviert sein. Wir würden uns freuen trotz dieser negativen Erfahrungen Sie nach Abschluss der Arbeiten wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen das Hotel Bern von einer anderen Seite zu präsentieren. Beste Grüsse - Ihr Hotel Bern Team

"Trotz Umbau und Fasnacht - ein gutes Zimmer dank gutem Service"
Werner R, 10 Mars 2019

Im September: So viel Geld habe ich noch nie gezahlt, um nicht schlafen zu können. Direkt über dem Eingang. Und dieses Mal: Ich hätte das gleiche Zimmer gehabt - trotz meiner miserablen Bewertung hier (offenbar wird Tripadvisor vom Hotelmanagement grosszügig ignoriert). Doch dieses Mal war der Wechsel in ein Innenhof-Zimmer möglich (der Rezeption sei Dank!) - und hier habe ich trotz Fasnachtsgetrommel göttlich geschlafen. Und so konnte ich das tolle Frühstück geniessen und war fit für den Tag!

Antwort vom Inhaber, 10 Mars 2019

Sehr geehrter Werner R, Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie uns trotz Ihrer ersten negativen Erfahrung erneut ausgewählt haben. Es freut uns auch zu lesen, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Jedes Gästefeedback ist für uns wichtig und wird von uns persönlich beantwortet. Gerne können Sie uns aber noch direkt anschreiben unter [email protected]. Wir würden uns freuen Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen eine tolle Woche. Freundliche Grüsse - Ihr Hotel Bern Team.

"Geht Richtung Betrug!"
Robert D, 27 Février 2019

Das Hotel ist eine Baustelle. Weder Buchungsplattformen noch das selber machen darauf aufmerksam. Schon beim Eintreten bemerkt man den Baustellenstaub in der Luft. Das Zimmer selber, staub ohne Ende. Zimmerwechsel, dito. Wir haben dann ausgecheckt und das Geld zurückgefordert, was verweigert wurde. Freundlicherweise haben wir eine Telefonnummer für die Beschwerde erhalten. Somit muss ich mich als zahlender Gast um Ersatz bemühen. Eigentlich hätte ich einen Anruf erwartet.... Aufgrund des Verhaltens des Managements, nicht von der Mitarbeiterin des Frontdesks, werde ich in Zukunft weder das Hotel noch die dazu gehörende Kette berücksichtigen.

Antwort vom Inhaber, 27 Février 2019

Sehr geehrter Herr Robert D. Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel nicht geniessen konnten. Da dass Hotel ein wenig in die Jahre gekommen ist, konnte eine Komplettrenovierung nicht vermieden werden. Beste Grüsse aus Bern.

"Derzeit innen und außen eine Baustelle. Zimmer 4. Stock ohne Aufzug."
GesundLeben, 19 Janvier 2019

Das Hotel eine einzige Baustelle, Treppenhaus und Flure verstaubt, Elektro-Kabel offenliegend. Jede Menge Stolper- und Sturzmöglichkeiten. Und das Ganze für einen Preis von 185.- CHF pro Nacht pro DZ. Frühstücksangebot eher bescheiden. Unsere Übernachtung war Mitte Januar.

Antwort vom Inhaber, 19 Janvier 2019

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern. Wir bedauern sehr, dass das Sie keinen angenehmen Aufenthalt hatten. Momentan finden Modernisierungsarbeiten statt, um auch in Zukunft unseren Gästen ein modernes und funktionales Hotel bieten zu können. Bereits ab Juni sind unsere ersten neuen Zimmer bezugsbereit. Wir möchten jedoch betonen, dass wir stets auf die Sauberkeit sowie Sicherheit achten. Unsere Frühstück umfasst neben einer grossen Auswahl an kalten Speisen auch frisch zubereitete Warmspeisen wie Omelette oder Spiegeleier. Schade, haben Sie uns nicht direkt vor Ort angesprochen und uns dies mitgeteilt. Wir freuen uns über jeden Input, der uns hilft unser Angebot weiter zu verbessern. Beste Grüsse - Ihr Hotel Bern

"Das Hotel ist durch den Umbau eine Ruine - und das wird beharrlich verschwiegen"
Nik375, 11 Décembre 2018

So stellt man sich ein Gebäude nach einem Raketenbeschuss vor; mit Holzschlag verbarikadierte Zimmer, überall hängen Kabel und Verbotsschilder. Dass dies bei einem Umbau notwendig wird ist klar. Dass man das Hotel trotzdem öffnet und den Kunden dies zumutet ist schon eher bedenklich, dass man aber das Ganz auch noch verschweigt ist ganz schlechter Stil und unentschuldbar. Ansonsten hat das Hotel eine sehr gute Lage, die Zimmer sind sehr klein und zu einem winzigen Innenhof, so dass man aus 4 Zimmer gesehen wird wenn man nicht das Zimmer abdunkelt. Das Frühstück hat eine Auswahl guter Produkte, aber von einem Vier Sterne Hotel erwartet man deutlich mehr und schon gar keinen Automatenkaffee. Das Personal an der Reception war durchwegs sehr freundlich. Alles in allem für eine Nacht je nach Preis ok, mehr ganz sicher nicht.

Antwort vom Inhaber, 11 Décembre 2018

Sehr geehrter Nik375 Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir befinden uns im Umbau, das stimmt. Jedoch geben wir unser Bestes, dem Gast einen angenehmen sowie zufriedenstellenden Aufenthalt zu gewährleisten. Ende 2019 ist der Umbau abgeschlossen, wir würden uns freuen, Sie im renovierten Hotel begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse aus Bern, Ihr Team Hotel Bern.

"Hotel ist derzeit eine Baustelle"
Pioneer03603861573, 19 Novembre 2018

Ab 7:30 Uhr ist an Schlafen nicht mehr zu denken. Bohr- und Schremmhammer übertönen jedes Gespräch. Bei der Buchung leider keinen Hinweis auf den Baustellenlärm. Haben aber für 4 Nächtigungen ein kostenloses, kleines Bier an der Hotelbar erhalten. Herzlichen Dank für die großzügige Wiedergutmachung.

Antwort vom Inhaber, 19 Novembre 2018

Sehr geehrter Pioneer03603861573 Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel nicht geniessen konnten. Wir würden uns jedoch freuen, Sie im renovierten Hotel wieder begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse aus Bern.

"abgereist"
Lucas R, 18 Novembre 2018

in meinem Zimmer war ein lautes Brummen von irgendwoher zu vernehmen, dass auf Nachfrage nicht abgeschaltet werden konnte... es sei die Lüftung des Restaurants... kein Hinweis darauf... altmodisches Zimmer, seltsamer Geruch... nicht empfehlenswert

Antwort vom Inhaber, 18 Novembre 2018

Sehr geehrter Pioneer03603861573 Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel nicht geniessen konnten. Da dass Hotel ein wenig in die Jahre gekommen ist, konnte eine Komplettrenovierung nicht vermieden werden. Beste Grüsse aus Bern.

"Schlafen auf der Baustelle"
Rudolf H, 14 Novembre 2018

Ich komme seit 20 Jahren in dieses Hotel, aber das ist einmalig. Es findet ein kompletter Um- bzw. Teilweiser Neubau statt, ohne dass man bei der Buchung informiert wird. Es ist durch den Baulärm sehr laut und schmutzig. Und das bei vollem Zimmerpreis - nach unserer Beschwerde würde uns ein kostenloses Frühstück angeboten. Da der Strom jederzeit ausfallen kann, bekamen wir jeder eine Taschenlampe ausgehändigt. Wir werden für unseren nächsten Aufenthalt ein anderes Hotel wählen.

Antwort vom Inhaber, 14 Novembre 2018

Sehr geehrter Rudolf H Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel nicht geniessen konnten. Schmutz sowie Lärm ist auf einer Baustelle kaum zu vermeiden. Alle Gästeräume sind sauber gereinigt und wir legen hohen Wert darauf dies auch während des Umbaus weiterzuführen. Die Renovation ist jedoch nötig, um mit den zukünftigen Innovationen der Hotellerie mithalten zu können. Als langjähriger Stammgast nehmen wir an, dass Sie mit unseren Standards bestens vertraut sind. Wir achten sehr auf die Zufriedenheit sowie die Sicherheit unserer Gäste. P.s. In der Nacht vom 14. November 2018 wurde der Strom willentlich für 2 Stunden unterbrochen. Dieser Vorgang war nötig, um die Schalttafel auszuwechseln. Die Stromversorgung im Hotel Bern ist jederzeit gewährleistet. Nebst der Taschenlampe befand sich auch ein Informationsschreiben mit der Erklärung, wieso, weshalb, warum, in Ihrem Zimmer. Beste Grüsse aus dem Hotel Bern, Team Hotel Bern

"im Umbau - generell laut"
CAR999, 06 Novembre 2018

Tagsüber laut wegen Umbau. An Sitzungsvorbereitung oder studieren von Akten während dem Tag ist nicht zu denken. Nachts surrt eine laute Lüftung/Heizung oder sonst was. Ob dies mit der Baustelle zusammenhängt ist mir nicht klar. Schade wurde ich bei Buchung nicht auf laufende Bauarbeiten & besonders hohe Lärmemissionen hingewiesen. Bin definitiv froh, bin ich nur eine Nacht hier.

Antwort vom Inhaber, 06 Novembre 2018

Sehr geehrter Herr Caregger Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht geniessen konnten. Im Moment bauen wir unser Hotel komplett um. Es herrschen laute Töne im Hotel, jedoch freuen wir uns auf die renovierten und konfortablen Zimmer. Wir hoffen, dass wir Sie trotz des unangenehmen Aufenthalts auf eine zweite Chance begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Bern.

"Super Essen mitten der Küche"
Navigator10302888304, 03 Novembre 2018

Geniale Idee! Feinstes Essen geniessen mitten im motivieren und tollen Küchenteam! Dazu edler Wein, serviert von aufgestelltem Personal mit grossartiger Gastfreundschaft! Sehr zu empfehlen, kommen wieder sehr gerne in dieses Restaurant!

Antwort vom Inhaber, 03 Novembre 2018

Sehr geehrter Navigator Herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte zu unserem Küchentisch. Wir geben das Kompliment an unsere Mitarbeiter und die Köche sehr gerne weiter. Falls Sie bei einem weiteren Event wieder unser Gast wären würde uns dies natürlich sehr freuen. Beste Grüsse aus Bern.

"Lage toll, Zimmer katastrophal"
Werner R, 13 Septembre 2018

So gut die Lage ist - was nützt mir das, wenn ich kein Auge zumache? Und dafür noch CHF 195 plus 20 für das Frühstück zahle. Und grade mal ein Badezimmerchen habe, das für eine Person schon zu klein ist. Schlafentzug ist bekanntlich Folter. So fühle ich mich nach einer Nacht. Gerädert. Das Zimmer hat zwei kleine Klappfenster - toll, die Luft bleibt schön im Zimmer. Dafür liegt es über dem Eingang im 3. Stock. Mit dem Haus gegenüber bildet sich ein wunderbarer Kanal: Wer kommt und geht und damit redet... ich kann mitdiskutieren. An Schlaf ist so lange zu denken, wie niemand das Hotel betritt oder verlässt.

Antwort vom Inhaber, 13 Septembre 2018

Sehr geehrter Werner Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht gut geschlafen haben. Momentan werden unsere Zimmer umgestaltet, mit neuen Betten ausgestattet sowie auch die Schallisolierung verbessert. Es würde uns freuen Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Ihr Hotel Bern Team

"Tolle Lage im Zentrum von Bern"
josefl262, 09 Septembre 2018

Alles fußläifig erreichbar, öffentliche Verkehrsmittel "vor der Türe" - mit Sonderfahrkarte direkt an der Rezeption. Zimmer sauber, bis auf schmutzige Fernbedienung des TV. Sehr kleines Zimmer - nicht für langen Aufenthalt geeignet. Arbeitsplatz ( Schreibtisch ) ungeeignet zum arbeiten.

Antwort vom Inhaber, 09 Septembre 2018

Sehr geehrter josefl262, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und das Feedback. Ihren Kritikpunkt betreffend der Fernbedienung habe ich an unsere Hausdame weitergeleitet. Unsere Zimmer erhalten in den nächsten anderthalb Jahren einen neuen kompletten "Facelift". Wir würden uns Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Claudia Mende - Sales & Marketing

"Gute lage"
Markus S, 03 Juin 2018

Dieses Hotel ist einfach perfekt von der Lage her. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen und Teppich ist nicht mehr das was man sich wünscht. Das personal ist sehr freundlich und das Frühstück ist in einem etwas bedrückenden Saal aber sonst ok. Werden nächstes mal sicher wieder da sein.

Antwort vom Inhaber, 03 Juin 2018

Sehr geehrter Markus, vielen Dank für das freundliche Feedback. Es freut uns, konnten wir mit unserer Freundlichkeit überzeugen. Ab September 2018 beginnen wir mit unserer Renovation des Hotels. Da werden alle Zimmer sowie die Seminarräumlichkeiten komplett modernisiert und umgebaut. Wir freuen uns sehr, dürfen wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüssen. Vielen Dank für Ihren Besuch und herzliche Grüsse, Andrea Marbacher

"Aufenthalt in der häuptlichen Stadt"
Marc-André R, 23 Avril 2018

Das Hotel, das Restaurant, das Personal, die Gäste und die Verpflegung: alles fast sehr gut! Bequeme Betten, angenehme Dusche, sehr feines Bier, gutes Essen im Restaurant, freundliches Personal, portugiesischer Rotwein, ein unverhoffter Sieg! Das war ein Erlebnis! einziger Wer-Mut-Stropfen: das Parkieren war sehr teuer (CHF 40 für eine Nacht), aber nächstes Mal werde ich wieder mit öV kommen! (bernmobil war inbegriffen im Zimmerpreis, Frühstück leider nicht -> Ausflug auf den Gurten hat sich gelohnt, auch wettermässig war alles hervorragend organisiert!) Und Badminton-mässig haben die meisten der Gäste auch brilliert...

Antwort vom Inhaber, 23 Avril 2018

Sehr geehrter Marc-André, vielen lieben Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, konnten Sie Ihren Aufenthalt rundum geniessen. Wir hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen. Mit den besten Grüssen aus Bern, Andrea Marbacher

"Super Hotel an perfekter Lage"
oceangirl82, 04 Février 2018

Ich war das zweite Mal in diesem Hotel und hatte ein Dreibettzimmer gebucht um zusammen mit meiner Schwester und meiner 3 jährigen Tochter drei schöne Tage in Bern zu verbringen. Hotel: Schönes Stadhotel, schönes Ambiete Lage: Perfekte Lage, zentral gelegen, in der Nähe von der Zytglogge, Bundeshaus und weiteren Sehenswürdigkeiten, diverse Restaurants rundherum Reception: Sehr freundlich und hilfsbereit Zimmer: Sauber und schön eingerichtet. Wir hatten eins sehr grosses Dreibettzimmer und waren sehr glücklich damit Frühstück: Wir waren zufrieden, es hatte alles, was wir brauchten um in den Tag zu starten Preis-Leistung: War das Geld auf jeden Fall wert. Wir kommen gerne wieder!

Antwort vom Inhaber, 04 Février 2018

Sehr geehrtes Oceangirl82, vielen Dank für Ihr positives und freundliches Feedback. Es freut uns sehr, haben Sie Ihren Aufenthalt bereits zum zweiten Mal geniessen können. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch ein drittes und viertes Mal bei uns begrüssen zu dürfen. :) Herzliche Grüsse aus der Hauptstadt, Andrea Marbacher

"Sauber, gut und super gelegen"
Payaso96, 22 Novembre 2017

Ein solides, sauberes Hotel ohne viel schnick-schnack. Schöne Auswahl beim Frühstücksbuffet, Restaurant am Abend war immer gut besucht, habe es aber selber nicht getestet. Die Zimmer sind modern eingerichtet, mit TV etc. Die Zimmer sind nicht allzu gross aber es genügt.

Antwort vom Inhaber, 22 Novembre 2017

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, hat Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen. Es ist schön zu hören, dass wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet und der Einrichtung überzeugen konnten. Es wäre eine Ehre für uns, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Bern, Andrea Marbacher

"Sehr zentrale Lage in Bern"
pascalmuller2017, 07 Novembre 2017

Die Zimmer sind sauber und gepflegt, die Mitarbeiter besonders freundlich und hilfsbereits. Die Küche ist sehr gut, was für Kettenhotels unüblich ist und besonders zu erwähnen ist. Das historische Stadtzentrum ist vor der Tür. Einziger (kleiner) Nachteil: im Haus selber gibt es keine Garage. Das nächste öffentliche Parkhaus ist ca. 200 m entfernt und es gibt für Hotelgäste einen Sonderpreis.

Antwort vom Inhaber, 07 Novembre 2017

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr tolles und positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in Bern gefallen hat. Gerne werden wir Ihre positive Rückmeldung betreffend der Küche und den Mitarbeitern und auch der Sauberkeit der Zimmer weiterleiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Bern, Andrea Marbacher

"Mitten in Bern"
nadissime, 05 Novembre 2017

Empfehle ich für einen Kurzaufenthalt in Bern. Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Freundlicher Empfang und einfacher Check-In. Die Zimmer sind gut ausgestattet, leider war es sehr warm bzgl. Klimaanlage nicht vorhanden. Aber die Fenster können geöffnet werden. Ein Balkon über die Dächern von Bern ist auch vorhanden.

Antwort vom Inhaber, 05 Novembre 2017

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, hat Ihnen unsere Gastfreundlichkeit und die Lage des Hotels gefallen. Gerne nehmen wir Ihre Kritikpunkte betreffend dem Zimmer entgegen und versuchen unseren Standard zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Bern, Andrea Marbacher

"Gute Lage, der Rest ist Durchschnitt "
733mareist, 04 Novembre 2017

Tolle zentrale Innenstadtlage. Das Zimmer war eher klein, gefühlt „nix vorhanden außer Bett“ und sehr düster. Keine Klimaanlage vorhanden. Nicht besonders sauber, ich laufe nie mit Schuhen im Hotelzimmer und hatte noch nie so dreckige Socken in einem Hotel. Vor dem Eingang gibt es keinen Aschenbecher für die Raucher.

Antwort vom Inhaber, 04 Novembre 2017

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, hat Ihnen die Lage mitten in der Stadt gefallen. Wir nehmen Ihre Kritik betreffend der Sauberkeit der Zimmer sehr zu Herzen und werden dies intern besprechen. Sauberkeit ist unser höchstes Gebot und wir entschuldigen uns sehr für diesen Vorfall. Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüssen zu dürfen um Sie von uns überzeugen zu können. Herzliche Grüsse Andrea Marbacher

"Normale Hotel"
troisimarc, 19 Octobre 2017

Das Hotel hat eine tolle Lage und ist direkt in der Stadt, jedoch sind meiner Meinung nach die Zimmer ein bisschen „mikrig“ aber das ist natürlich Geschmacksache. Das Personal ist auch sehr nett und zuvorkommend

Antwort vom Inhaber, 19 Octobre 2017

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserer Lage und unserem Personal zufrieden waren. Natürlich sind wir enttäuscht, dass Ihnen unsere Zimmer nicht gefallen haben und würden uns daher sehr freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt vollständig von uns überzeugen zu können. Beste Grüsse aus Bern, Andrea Marbacher, Front Desk Manager

"Gutes Hotel, optimale Citylage "
Dietmar L, 04 Octobre 2017

Wir waren für eine Nacht dort, bekamen ungefragt ein update auf ein Zimmer mit Balkon, nett mit Blick über die Dächer der Nachbarhäuser. Das Hotel liegt optimal in der City. Parken ist auch im Casino Parkhaus für 28 Franken möglich. Hotel entspricht einem durchschnittlichen 4-Sterne Hotel. Nur das Frühstück ist dürftig. Ansonsten schöner Aufenthalt. Gerne mal wieder.

Antwort vom Inhaber, 04 Octobre 2017

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Schade, konnten wir Sie nicht voll und ganz mit unseren Frühstücksbuffet überzeugen. Wir hoffen, Sie ein anderes Mal wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüsse aus Bern Andrea Marbacher

"Nettes Hotel, prima Lage"
Sebingerr, 27 Septembre 2017

Wr waren für eine nacht dort, das familienzmmer von angenehmer Große und schick eingerichtet. Badezimmer klein, aber mit Badewanne, was mit Kindern praktisch sein kann. Toller Blick nach hinten über die Dächer. Netter Service, Parkgarage in akzeptabler Entfernung für 24 Franken/Tag, kurzparken vor dem Hotel problemlos.

Antwort vom Inhaber, 27 Septembre 2017

Sehr geehrter Sebingerr Vielen lieben Dank für die netten Worte und das positive Feedback. Wir freuen uns, konnten Sie und Ihre Familie den Aufenthalt in unserem Hotel geniessen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse aus Bern Andrea Marbacher

"Schönes Stadthotel in zentraler Lage"
Stefan S, 25 Septembre 2017

Das Hotel bietet eine sehr gute Ausgangslage für die Stadt. Im Zimmer war alles sauber und auch alles nötige Vorhanden - allerdings nicht besonder groß. Frühstücksbuffet war sehr ansprechend gestaltet und lecker.

Antwort vom Inhaber, 25 Septembre 2017

Sehr geehrter Stefan S. Vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns immer, eine Rückmeldung zu erhalten. Nur so können wir uns verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen in der Zwischenzeit alles Gute. Beste Grüsse aus Bern Andrea Marbacher

"Schönes Hotel, sehr zentral gelegen"
ritam713, 19 Juillet 2017

Das Best Western ist gut gelegen in der Altstadt. Viele Sehenswürdigkeiten sind zu Fuss erreichbar. Das Personal an der Reception war absolsut zuvorkommend. Das Hotel war ausgebucht (Konzert von Céline Dion), trotzdem konnten wir unser sehr schönes Zimmer schon um 13.30h beziehen. Alles in allem sehr gelungen. Nur das Frühstücksbuffet hält nicht ganz, was es verspricht. Gut, der Frühstücksraum war ziemlich voll und dementsprechend, das Frühstücksbuffet ziemlich leer. Also nahmen wir, was es noch hatte. Für den Preis von CHF 20 hatten wir mehr erwartet.

Antwort vom Inhaber, 19 Juillet 2017

Liebe ritam713 Vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Bern und Ihre Bewertung. Es freut uns zu sehen, dass Ihnen unsere Lage sowie auch das Zimmer gefallen hat. Ihren Kritikpunkte betreffend Frühstück, werden wir dafür nutzen um unsere Qualität steigern zu können. Es würde uns freuen Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Ihr Hotel Bern Team

"Kein 4 Sterne Hotel"
Jörg K, 16 Juillet 2017

Als 4-Sterne-Hotel eine bittere Enttäuschung. Wir hatten ein Economy-Doppelzimmer für 215 CHF ohne Frühstück mit dem Charakter eines Seminarhotelzimmers in einer ländlichen Provinzstadt. Achtung: bei der Buchung wurde uns bestätigt, dass es Allergikerfreundlich ist, vor Ort haben wir gelernt, dass das gar nichts bedeutet: man muss schon auf ein Allergikerzimmer bestehen. Die Einrichtung alt und verbraucht, teilweise defekte Lampen mit Klebeband fixiert. Frühstück! Schon beim Einchecken wird man darauf hingewiesen, "dass man noch ohne Frühstück gebucht habe". Das Hotel wirbt mit dem angeschlossenen Restaurant und dem wunderbaren Frühstück. Also Nachgebühr und wieder enttäuscht: man wird morgens durch das Restaurant geführt, um dann in einem gesonderten, lauten und siffigen Raum zu frühstücken! Fazit: Kategorisierung ein Witz, insbesondere wenn man es mit dem 5 Sterne Hotel Bellevue um die Ecke vergleicht. Danke, nie wieder!

Antwort vom Inhaber, 16 Juillet 2017

Sehr geehrter Jörg K Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Bern die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Aufenthalt eine optimale Servicequalität anzubieten. Dies ist uns bei Ihnen leider nicht gelungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Ihr Hotel Bern - Team

"Meeting"
Escape39, 10 Juillet 2017

Grund für den Aufenthalt war ein Meeting. Leider kann ich keine sehr gute Bewertung geben. Im Meetingraum hatte es viele Ameisen auf Besteck und Früchten. Die PF hatten einen Geschmack nach Calamares. Die Lage ist zentral in der Nähe eines Parkhauses.

Antwort vom Inhaber, 10 Juillet 2017

Sehr geehrter Escape39 Vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Bern. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zu 100% von unseren Leistungen überzeugen konnten. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits intern besprochen sowie auch Massnahmen getroffen. Es würde uns freuen wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben und wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt im Hotel Bern wieder begrüssen dürfen. Freundliche Grüsse vom Hotel Bern Team

"TZUIOPÜ"
130reneq, 26 Juin 2017

Gutes Hotel, gut gelegen, ruhig, zuvorkommendes personal am Desk Personal beim Frühstückbuffet wäre noch verbesserungswürdig Und jetzt muss ich noch auf 200 Zeichen kommen. Dies ist hiermit wohl endlich erfüllt.

"Ideales Hotel mitten in Bern"
DieterundUrsula, 06 Mai 2017

Das Hotel Bern ist optimal gelegen im Zentrum von Bern, 10 Minuten vom Bahnhof. Deshalb übernachteten meine Frau und ich schon mehrere Male dort. Die Bedienung an der Rezeption ist effizient und freundlich. Uns gefällt auch das Gebäude: Aussen prächtig im Stil der Zwanzigerjahre, drinnen modern und praktisch umgebaut. Besonders die Zimmer "nach hinten" sind ausgesprochen ruhig und bieten Ausblick auf die Dächer der Nachbarhäuser . Am Frühstück gibt es nichts auszusetzen.

Antwort vom Inhaber, 06 Mai 2017

Liebe Ursula, Lieber Dieter Vielen Dank für die tolle Bewertung, es ist schön zu lesen, dass wir Sie schon mehrmals bei uns begrüssen durften und Sie immer zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und senden Ihnen unsere besten Wünsche! Freundliche Grüsse, Claudia Mende - Sales & Marketing

"Übernachtung"
Tom W, 20 Avril 2017

Übernachtung war ok: ruhig und sauber. Zimmerausstattung und Morgenessen entsprach den Erwartungen (Standard). Zentrale und praktische Lage für eine Besuch Inder Berner Altstadt oder Richtung Wankdorf.

Antwort vom Inhaber, 20 Avril 2017

Sehr geehrter Tom W Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und das Feedback. Es würde uns freuen Sie zu einer anderen Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Ihr Hotel Bern.

"Innovativ mit gutem Preis / Leistungs Verhältnis "
Anna G, 30 Mars 2017

Das Hotel liegt sowohl für den Geschäftsreisenden, als auch Städtetouristen nahezu ideal. Empfang professionell und sehr freundlich. ÖV Ticket kann bei Bedarf bezogen werden. Zimmer je nach gebuchter Kategorie entsprechend gut, wenn auch vom Eindruck etwas altbacken, aber mit einem hoteleigenen Touch. Sympathisch! Bett war sehr gut!!! Bitte diese Qualität beibehalten! Zimmer war sauber, nichts zu beanstanden. Ich empfehle das Restaurant im Haus für das Z'nacht. Hier wird man sehr herzlich bedient, und mit Speisen von sehr guter Qualität und Zubereitung verwöhnt. Unbedingt das Bier probieren bitte. Gute Idee zweierlei Frühstück anzubieten: kleines, welches serviert wird, und ein Frühstücksbüffet mit grosser Auswahl. Denn nicht jeder möchte so ausgiebig z'morgen essen. Alles in allem ein sehr innovatives Haus, welches mich sicher als Gast wieder sehen wird.

Antwort vom Inhaber, 30 Mars 2017

Liebe Anna G Vielen Dank für positive Rückmeldung zu Ihren Aufenthalt im Hotel Bern. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns schon heute Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit den besten Grüssen, Claudia Mende - & Sales & Marketing

"Businessnacht"
Markus S, 20 Janvier 2017

Das Hotel ist nicht mehr auf dem neuesten stand, in den Gängen mit Teppich muffelt es stark. Die Zimmer sind einfach aber ok. Der Empfang ist sehr freundlich und professionell. Die Lage ist einmalig und das ist der plus Punkt. Diverse gute Restaurants in der Umgebung. Dieses Mal hatte ich ein Zimmer in den Hof und daher sehr ruhig. Komme wieder

Antwort vom Inhaber, 20 Janvier 2017

Lieber Markus Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage und der Freundlichkeit unserer Front Desk Mitarbeiter zufrieden waren. Ihren Hinweis betreffend den Teppich im Korridor, nehmen wir gerne für unsere zukünftigen Planungen im Hotelbereich als Input. Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch und senden Ihnen unsere besten Wünsche. Claudia Mende - Sales & Marketing

"Top Lage, Einrichtung nicht mehr "state of the art""
Twuest, 02 Janvier 2017

Das Hotel besticht durch seine Lage, es ist sehr zentral und ideal für einen Städtetrip. Man erreicht auch schnell den Fluss für einen Spaziergang oder eine Laufrunde am Morgen. Der Raum war mangelhaft sauber (Haare im Bad, Bettdecke war dreckig). Auf Wunsch wurde das anstandslos korrigiert. Die Einrichtung entsprach absolut nicht den Erwartungen, hat etwas an die 90er erinnert. Wenn man also nur einen Platz zum schlafen braucht und Zentral wohnen will, okay.

Antwort vom Inhaber, 02 Janvier 2017

Liebes Gast Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und das Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Lage ideal fanden. Über die Unannehmlichkeiten im Hotelzimmer möchten wir uns entschuldigen, wir haben dies bereits intern angesprochen und Schulungen durchgeführt. Es freut uns ebenfalls Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir ab Ende 2017 / Beginn 2018 mit dem Umbau unserer Hotelzimmer beginnen werden. Wir hoffen, dass Sie uns dann noch einmal eine Chance geben und wir Sie vom Gegenteil überzeugen können. Mit den besten Grüssen Claudia Mende - Sales & Marketing

"Lassen Sie sich durch das Gurren der Tauben wecken!"
The-H-Family-Schweiz, 19 Décembre 2016

Das Hotel ist perfekt, d.h. mitten in der Stadt Bern gelegen. Alles wichtige ist per Fuss zu erreichen. Für weniger Wanderfreudige gibt's an der Reception ein Ticket für den ÖV. Die Zimmer strahlen den Charme eines etwas ältlichen Stadthotels aus. Sie sind aber sauber und auf der Hinterseite kommen Sie in den Genuss des Blicks über die verwinkelten Dächer der Altstadt - mit "Fernsicht" bis zum Münster -- und auf eine hohe Taubenpopulation. Wer harte Matratzen schätzt ist am richtigen Ort - für die anderen wird's hart!

Antwort vom Inhaber, 19 Décembre 2016

Liebe The-H-Family-Schweiz Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback auf Tripadvisor. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt halten. Wir würden uns freuen Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit den besten Grüssen und frohe Festtage Claudia Mende - Sales & Marketing

"Business Hotel in Top Lage"
Rubin27, 19 Novembre 2016

Die Zimmer sind für Business Zwecke ausreichend groß und sind trotz leichter stilistischer Alterserscheinungen komfortabel. Gleich ums Eck von der Zytglogge ist die Lage unschlagbar und die Damen an der Rezeption freundlich und angenehm. Beim Frühstück könnte es etwas mehr Auswahl (nur eine Käsesorte in der Schweiz?) geben, wobei alles sehr gut und qualitativ hochwertig war. Bei meinem nächsten Bern Aufenthalt gerne wieder.

Antwort vom Inhaber, 19 Novembre 2016

Sehr geehrter Rubin27 Vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und das tolle Feedback. Ihren Hinweis betreffend dem Frühstück werden wir intern besprechen. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüsse Claudia Mende - Sales & Marketing

"Gutes Hotel mit super Frühstück"
Mayss, 08 Novembre 2016

Ja das Gebäude ist alt, aber hier wurde das beste draus gemacht. Die Zimmer sind farbenfroh und mit allem Komfort eingerichtet. Das Frühstück ist super, alles frisch und eine große Auswahl. Parken kann man nur in den normalen Parkhäusern in der Umgebung. Zentrale Lage in der Innenstadt.

Antwort vom Inhaber, 08 Novembre 2016

Lieber Mayss Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserer Lage sowie unserem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder im Hotel Bern begrüssen zu dürfen. Mit den besten Grüssen Claudia Mende - Sales & Marketing

"Bequemes Bett"
GlobalTrotter89, 06 Novembre 2016

Das Zimmer ist sehr einfach eingerichtet, das Bett ist sehr bequem. Bei manchen Möbelstücken merkt man, dass sie schon seit einiger Zeit dastehen. Zum Beispiel gab es einen Metalltisch, der viele Kratzer im Lack hatte. Das Zimmer hat einen Flachbildfernseher und auch einen Wasserkocher für Kaffee. Es gibt auch einen Safe, jedoch muss man den Schlüssel unten an der Rezeption holen. Das Badezimmer ist sehr klein und eng, die Dusche hätte besser geputzt werden können. Es gab viel Lärm, der von draussen nach innen kam, weil es Samstag war und die Jugend auf der Strasse war. Wir haben jedoch sehr gut geschlafen, das Bett war super bequem. Die Rezeption war auch sehr freundlich. Die Lage des Hotels ist sehr gut. Man ist im Zentrum der Stadt und braucht nur wenige Minuten bis zum Bahnhof zu Fuss. In der Nähe gibt es auch das Bundeshaus, sowie viele Einkaufsmöglichkeiten. Das beste war der Regenschirm im Zimmer, den man ausleihen konnte, was sehr praktisch war, da ist die ganze Zeit geregnet hat.

Antwort vom Inhaber, 06 Novembre 2016

Lieber GlobalTrotter89 Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern sowie auch vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage, die Qualität der Betten und dem Regenschirmverleih zufrieden waren. Ihren Hinweis betreffend der Sauberkeit im Hotelzimmer haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Hinweise wie diese sind uns sehr wichtig, so können wir stetig unsere Qualität verbessern. Wir würden uns freuen Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen und senden Ihnen unsere besten Grüsse, Claudia Mende - Sales & Marketing

"Gutes Businesshotel"
Robin T, 18 Octobre 2016

Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Die Zimmer sind sauber und gut eingerichtet. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Preis/Leistung passt. Ich war schon mehrere Male im Hotel Bern und war immer sehr zu frieden.

Antwort vom Inhaber, 18 Octobre 2016

Lieber Robin T Vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns zu hören, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Gerne geben wir das Kompliment weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüsse Claudia Mende - Sales & Marketing

"Lage super, Zimmer na ja...."
Naftali69, 20 Septembre 2016

Wir haben hier an einem Wochenende eine Nacht verbracht und ich war sehr erstaunt darüber, dass dieses Hotel 4 Sterne hat. Wir reisen sehr viel, aber so ein karges ungemütliches Hotelzimmer habe ich selten gesehen. Herunterhängende Lampenkabel und ein Farbenmix zum fürchten. Da wir früher ankamen, durften wir unser kleines Gepäck in einen Raum stellen, als wir es später abholen wollten war der Raum offen und niemand weit und breit, man hätte einfach diverse Koffer mitnehmen können.... geht gar nicht. Für dieses Hotel würde ich nicht mehr so viel bezahlen, ich war sehr enttäuscht.

Antwort vom Inhaber, 20 Septembre 2016

Sehr geehrte Naftali69 Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und Ihre Bewertung auf TripAdvisor. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat. Es ist sehr schade, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten. Das Feedback unserer Gäste ist sehr wichtig für uns, nur so können wir unsere Serviceleistungen überprüfen und Verbesserungsbedarf erkennen. Ihr Feedback werden wir intern mit unseren Abteilungsleitern besprechen und Verbesserungen umsetzen. Ich hoffe, Sie geben uns nochmal eine Chance. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Claudia Mende, Sales & Marketing

"immer wieder gern"
Christoph_Hinte, 30 Août 2016

Hier gibt's wirklich nichts zu mäkeln. Freundlicher Staff, großzügiges Zimmer, zentrale Lage, ordentliche Tagungsmöglichkeiten und das alles im Zentrum einer sehr behaglichen Hauptstadt. Nur wenige Schritte zur Zytglogge, zur Aare, zum Bundeshaus uam. Hotel Bern - immer wieder gern!!

Antwort vom Inhaber, 30 Août 2016

Lieber Christoph Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie stets mit unseren Zimmern, Tagungsräumlichkeiten und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter überzeugen können. Auf ein baldiges Wiedersehen im Hotel Bern. Claudia Mende, Sales & Marketing

"Perfekt für Kurzaufenthalt"
Clancy6, 23 Août 2016

- sehr sauberes Hotel - überdurchschnittlich freundliches Personal - im Stadtzentrum (leicht zu finden, da super beschildert) - zweckmässig ausgestattete Zimmer - Frühstück hatten wir nicht genutzt - kostenloses WLAN

Antwort vom Inhaber, 23 Août 2016

Liebe Clany6 Vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und das tolle Feedback. Wir freuen uns dass wir Sie mit unserer Lage, Freundlichkeit und Zimmer überzeugen konnten. Es wäre uns eine Freude Sie in der Zukunft wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse Claudia Mende, Sales & Marketing

"Sehr gute Lage aber Nachts laut"
Schweiz63, 07 Août 2016

Für Bern ein Hotel mit guten Preis/Leistungsverhältnis in einer Top-Lage. Das Hotel liegt absolut zentral. Leider ist er Nachts etwas laut euch die umliegenden Lokale. Dafür sind die Zimmer ausreichend gross und sauber.Der Empfang war sehr freundlich. Zimmer haben einen Kühlschrank,Safe und Kleiderschrank mit ausreichend Kleiderbügel.Für einen Kurzbesuch in Bern empfehlenswert. Ich war schon in anderen Hotels in der selben Preisklasse die um einiges schlechter waren. Daher meine Empfehlung für Bern. Frühstück wird in verschiedenen Preiskategorien angeboten. Es ist kein 4 Sterne Hotel eher 3Sterne Plus.

Antwort vom Inhaber, 07 Août 2016

Lieber Schweiz63 Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und das tolle Feedback. Gerne geben wir die Komplimente an unsere verschiedenen Abteilungen weiter. Wir würden uns freuen Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit den besten Grüssen Claudia Mende, Sales & Marketing

"Zimmer zu klein, tendenziell schmutzig, laut"
Anne L, 20 Juillet 2016

Ich habe eine schlechte Nacht hier verbracht: Die Klima-Anlage ließ sich nicht ausschalten, das einzige Fenster zum Innenhof, laute Geräuschkulisse, auch auf den Gängen (die Tour de France war in Bern). Es wurde nicht in allen Ecken staubgesaugt. Frühstück durchschnittlich. Nicht zu empfehlen.

Antwort vom Inhaber, 20 Juillet 2016

Sehr geehrte Anne Wir bedanken uns bei Ihnen, für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Wir entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und hätten uns gewünscht, Sie hätten uns Ihre Beobachtungen sofort mitgeteilt. Ihre Beanstandungen wären sofort zu Ihrer Zufriedenheit erledigt worden. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben und wir Sie vom Hotel Bern überzeugen können. Mit den besten Grüssen Claudia Mende, Sales & Marketing

"Gut gelegen, aber eher duchschnittlich"
Martin B, 17 Juin 2016

Für zwei Nächte in diesem Hotel untergekommen. Empfang war distanziert freundlich, aber OK. Zimmer ordentlich aber nichts aussergewöhnliches. Frühstück entsprach auch einem durchschnittlichen Hotel, ohne irgendwelche erwähnenswerten Besonderheiten. Preislich jedoch im höheren Segment. Für das Hotel spricht die ausgezeichnete Lage innerhalb von Bern.

Antwort vom Inhaber, 17 Juin 2016

Lieber Martin Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass die Lage unseres Hotels Sie überzeugt hat. Gerne nehmen wir die angesprochenen Kritikpunkte als Inputs entgegen. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Bern begrüssen zu dürfen und senden Ihnen unsere besten Wünsche. Claudia Mende, Sales & Marketing

"Super Lage, aber keine 4-Sterne"
Roland_Ramseier, 13 Juin 2016

Eine bessere Lage findet man in Bern kaum, die Zimmer sind jedoch extrem altbacken und die meisten Zimmer liegen gegen den kläglichen Innenhof. Es ist auch nicht klar, woher die 4-Sterne kommen, denn in der Minibar finden sich gerade mal 2 Fläschchen Wasser.

Antwort vom Inhaber, 13 Juin 2016

Sehr geehrter Herr Ramseier Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und Ihr Feedback. Es freut uns, dass unsere Lage Sie überzeugt hat. Betreffend den Einzelzimmern besteht die Möglichkeit bei einem nächsten Aufenthalt die nächsthöhere Zimmerkategorie zu buchen. Diese Zimmer haben einen Blick auf die Berner Altstadt und Sie mit einer Minibar ausgestattet. Die zwei Mineralwasserflaschen, welche sich im Mini-Kühlschrank befinden sind kostenfrei für unsere Gäste. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Bern begrüssen zu dürfen und senden Ihnen unsere besten Wünsche. Claudia Mende, Sales & Marketing

"SSO Kongress "
Markus S, 11 Juin 2016

Zentral gelegenes Hotel mit freundlichem personal und einer angenehmen Bar und einem Restaurant. Das Zimmer ist ok, das Bad ist eher klein. Am schlimmsten ist der Lärm von der Strasse , der die ganze Nacht anhält und um 05:00 am Morgen kommen die Lastwagen und machen weiter enormen Lärm. Also für Erholung ist es ganz sicher nicht geeignet dafür ist es in der Mitte der Stadt und es sind viele Restaurants zu Fuss erreichbar. Wir kommen sicher beim nächsten Kongress wieder da hin zurück.

Antwort vom Inhaber, 11 Juin 2016

Lieber Markus Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Bern und Ihre Bewertung. Vielen Dank für die Komplimente für unsere Mitarbeiter und unserem Restaurant. Das Sie morgens um 5.00 Uhr geweckt wurden tut uns leid, da sich aber in unmittelbarer Nähe zu uns viele Geschäfte befinden, werden diese früh am Morgen beliefert. Wir freuen uns Sie im 2018 zum nächsten SSO Kongress bei uns begrüssen zu dürfen und senden Ihnen unsere besten Wünsche. Claudia Mende, Sales & Marketing

"Tolle Lage "
LornaPanPan, 17 Mai 2016

Das Hotel steht in einer supper lage. 5 gehminuten von der Zeitglocke und 10 minuten vom Bundesplatz entfernt. Personal auch freundlich! Sprechen sogar Romanisch hätte ich jetzt als rätromanische nicht erwartet :) War ein tolles erlebniss...

Antwort vom Inhaber, 17 Mai 2016

Lieber Gast Wir möchten uns für Ihren Besuch im Hotel Bern und das tolle Feedback bedanken. Es freut uns, dass Sie unsere Lage "super" fanden. Gerne geben wir das Kompliment an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns freuen Sie auch in der Zukunft im Hotel Bern begrüssen zu dürfen und senden Ihnen unsere besten Wünsche. Claudia Mende, Sales & Marketing

"Etwas ältlich"
Mueller O, 20 Mars 2016

Sehr freundliche Réception, Zimmer eher klein und ältlich. Badezimmmer sind sauber, aber von der Möblierung her überholt, wenig ansprechend. Blick auf einen wenig erbauenden Hinterhof, obwohl uns ein Upgrade geboten wurde. Längere Parkierung praktisch nur im (sehr teuren) Parkhaus möglich.

Antwort vom Inhaber, 20 Mars 2016

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im BEST WESTERN HOTELBERN und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Tripadvisor zu bewerten. Ihre positive Bemerkung hinsichtlich unserem Personal wissen wir zu schätzen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Claudia Mende, Sales & Marketing

"Ideal und zentral gelegen"
agnesMeHi, 19 Mars 2016

Das Hotel liegt mitten in der Altstadt und in der Nähe des Bahnhofes, ideal für einen Besuch in Bern. Mein Einzelzimmer war gross, die Minibar wies zwei Flaschen Wasser auf. Internetverbindung war schnell und gut, alles sauber und gut im Schuss. Persönlich hatte ich Mühe mit dem Fenster auf einen engen Innenhof, ich fühle mich ohne Blick auf die Strasse ziemlich eingeengt. Für einen Trip nach Bern empfehlenswert.

Antwort vom Inhaber, 19 Mars 2016

Liebe Agnes Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im BEST WESTERN HOTELBERN und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erfahrungen auf bei Tripadvisor zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage und dem Internet zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder im HOTELBERN begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Claudia Mende

"Hinter der Fassade ein anderes Bild"
henner2016, 29 Février 2016

Das Hotel liegt äußerst zentral und günstig gelegen. Von vorne locken eine hübsche Art Deco-Fassade und ein dazu passendes Restaurant. Leider verbirgt sich hinter der Fassade ein Neubau (vermutlich) aus den 70ern, der recht eng und verwinkelt ist. Die Zimmer sind recht klein und könnten vom Mobiliar her etwas Auffrischung vertragen. Nichts zu bemängeln gab es beim Thema Sauberkeit. Ich hatte mit Frühstück gebucht, bekam aber beim Empfang mitgeteilt, dass ich mich nicht frei beim Buffet bedienen kann, sondern nur ein kleines "Notfrühstück" nehmen darf. Das fand ich ziemlich enttäuschend und auch nicht ganz fair, dass man darauf bei der Buchung nicht hingewiesen wird. Das Frühstück war - soweit probiert - ganz ordentlich, wenn man vom Kaffevollautomaten absieht, der nur mäßig leckeren Kaffee produziert. Insgesamt ein durchwachsenes Erlebnis, wobei man sagen muss, dass das Hotel für kurze Aufenthalte und nicht allzu luxuriöse Ansprüche eine ganz ordentliche Wahl ist.

Antwort vom Inhaber, 29 Février 2016

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im HOTELBERN und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf Tripadvisor zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht zufrieden waren. Wir bieten für unsere Gäste neben einem American Breakfast Buffet auch einen kleinen Frühstücksteller an. Der Frühstücksteller wird an der Bar eingenommen. Wird ein Hotelzimmer ohne Frühstück gebucht, so kann beim Check in das gewünschte Frühstück gewählt werden. Nochmals vielen Dank für diesen Hinweis, wir werden dies intern mit unseren Mitarbeitern besprechen um Situationen wie diese zukünftig zu vermeiden. Wir würden uns freuen Sie schon bald wieder im HOTELBERN begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse aus dem HOTELBERN Claudia Mende, Sales & Marketing

"Ganz ordentlich in Top Lage"
Oeli88, 07 Février 2016

Das Hotel lebt von seiner tollen Lage mitten im Altstadtzentrum. Die Zimmer sind durchschnittlich aber sehr sauber. Nur das Badezimmer ist extrem klein und bedarf unbedingt einer Sanierung. Sehr freundliches Personal an der Rezeption. Für eine reine Übernachtung würde ich es wieder buchen.

Antwort vom Inhaber, 07 Février 2016

Sehr geehrter Oeli88 Vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Gerne geben wir das Kompliment an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns freuen Sie bald wieder im Hotel Bern begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Claudia Mende

"gutes Business-Hotel"
Stephan_8000, 04 Décembre 2015

Nettes Personal an der Rezeption und es dauerte 2 Minuten bis ich den Zimmerschlüssel hatte. Das Zimmer wieder um war zwar etwas klein und da Bad auch etwas eng, jedoch war Alles top gepflegt und sauber. Sehr gute Matratze und ein sehr feines und umfangreiches zMorgen-Buffet mit teils regionalen Produkten. Das hat mir sehr gut gefallen!

Antwort vom Inhaber, 04 Décembre 2015

Sehr geehrter Stephan Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und dass Ihnen unser Frühstücksangebot gefällt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüsse aus dem Best Western Hotel Bern, Claudia Mende

"so lala"
smillaeqi, 03 Septembre 2015

Hotels in der Schweiz sind teuer. Die Zimmer sind etwas rumpelig und in die Jahre gekommen. Im Hotel war es sehr warm. Lage ist gut, Sauberkeit ok. Unbedingt ein Zimmer zu den Innenhöfe nehmen - sehr ruhig. Frühstücksraum ist klein und etwas sehr unruhig. Frühstück gut.

Antwort vom Inhaber, 03 Septembre 2015

Lieber Gast Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Frühstück, der Sauberkeit sowie der Lage zufrieden waren. Da wir keine Klimaanlage haben, heizen sich die Zimmer im Sommer rasch auf. In jedem Zimmer steht ein Ventilator. Bei Bedarf stellen wir gerne noch einen zusätzlichen Ventilator ins Zimmer. Wir würden uns freuen, Sie wieder im Hotel Bern begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Carla Tichelli

"Sehr gutes Hotel in zentraler Lage, trotzdem ruhig"
rudolfw574, 12 Août 2015

Zuvorkommender Service, kleines, aber ruhiges und zweckmässiges Zimmer mit allem Komfort. Zentral gelegen und ruhig, gratis WLAN, sauber, genügend Frottee-Wäsche, keine Klimaanlage, aber Ventilator. Hilfsbereites, berndeutsch-sprachiges Personal.

Antwort vom Inhaber, 12 Août 2015

Lieber Gast Herzlichen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Hotel Bern begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüssen aus dem Zentrum von Bern. Carla Tichelli

"1. August-Feier in unserer Hauptstadt Bern"
rhof, 08 Août 2015

Für nur 1 Übernachtung wünschten wir ein ruhiges Zimmer und bekamen es: Ein grosszügiges Doppelzimmer mit Balkon und Blick zu den Dächern der Altstadt; sehr freundliches Personal (Rezeption und Restaurant), gute Information zur Bundesfeier. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

"Ferien"
martinad964, 07 Juillet 2015

Es hat uns sehr gefallen, denn es liegt sehr Zentral in der Stadt Bern. Super Ausgangspunkt für diverse Ausflüge. Ist auch gut zu erreichen mit dem eigenen Auto die Parkhäuser sind auch in der nähe, aber etwas teuer.

Antwort vom Inhaber, 07 Juillet 2015

Lieber Gast Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder im HOTELBERN begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Carla Tichelli

"Zentral gelegenes Stadthotel"
Pavus, 28 Juin 2015

Seit Jahren steige ich in diesem Haus immer wieder gerne ab. Der professionelle Service und die zuvorkommenden Mitarbeiter im Haus tragen nebst der zentralen Lage dazu bei, dass ich immer wieder hier zurückkehre. Die Parkgelegenheit im Metroparkhaus unmittelbar daneben ist dazu äusserst praktisch.

Antwort vom Inhaber, 28 Juin 2015

Lieber Gast, herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Das Kompliment werden wir gerne auch an die Mitarbeiter weiterleiten. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüsse Carla Tichelli

Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
julie
Julie
Best Western Support
Diese Information finden Sie in der Tarifbeschreibung auf unserer Website und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail – manche Tarife können es beinhalten. Ist das Frühstück nicht inbegriffen, wird sein Preis auf der Tarifseite in der Spalte „Verkaufsbedingungen" angegeben.
Ich werde voraussichtlich außerhalb der angegebenen Zeiten ankommen. Kann ich trotzdem einchecken?
julie
Julie
Best Western Support
In all unseren Hotels ist die Rezeption rund um die Uhr besetzt. Sie können das Hotel auch über die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten informieren.
Sind Haustiere erlaubt?
julie
Julie
Best Western Support
Jedes Best Western® Hotels & Resorts-Hotel legt seine eigene Haustierrichtlinie fest. Die entsprechenden Bedingungen finden Sie auf der Hotelseite.
Wie buche ich eine kostenlose Nacht mit meinen Best Western Rewards®-Treuepunkten?
julie
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Best Western Support
Die Anzahl der für eine kostenlose Nacht erforderlichen Punkte hängt vom gewählten Hotel ab.
Um eine kostenlose Nacht mit Ihren Best Western Rewards®-Treuepunkten zu nutzen, melden Sie sich in Ihrem Treuekonto an.
Bei der Buchung wird Ihnen, sofern das Hotel verfügbare und buchbare Zimmer anzeigt, die erforderliche Punktzahl angezeigt.
Falls Sie die gesuchte Information nicht finden, kontaktieren Sie unsere Reservierungszentrale unter 0805 08 08 58 (kostenloser Anruf von einem Festnetzanschluss in Frankreich).
Kann ich mit „Chèques-Vacances" bezahlen?
julie
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Best Western Support
Jedes Best Western® Hotels & Resorts-Hotel entscheidet frei, ob es „Chèques-Vacances" als Zahlungsmittel akzeptiert. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an das betreffende Hotel. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Hotelseite oder in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Betriebe, die diese Gutscheine akzeptieren, können Sie auch auf der ANCV-Website finden.
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