FAQ

Con la tarjeta Best Western Rewards® :

- Beneficie todo el año de 5% de descuento sobre la tarifa del día o de 1000 puntos bonus en todos los hoteles Best Western® Hotels & Resorts en Francia.

- Acumule puntos válidos de por vida para todas sus estancias en todo el mundo.

- Intercambie sus puntos contra noches gratuitas y numerosos otros regalos en nuestra tienda en línea (tarjetas regalo Best Western®, Fnac, Décathlon, Amazon...). Para más información, vaya a la rúbrica Votre programme de fidélité >Découvrir le club.

La adhesión es simple y gratuita. Vaya a la rúbrica votre programme de fidélité /s'inscrire au Club y empiece a acumular puntos desde hoy !
Desde su inscripción, recibirá un email de bienvenida que le transmitirá su número de miembro Best Western Rewards® y le invitará a descargar su tarjeta de fidelidad virtual directamente en su smartphone.

Puede conectarse haciendo clic en « Mon compte » situado en haute de page. Se le invitará a indicar sus identificadores: n° de cuenta fidelidad (empezando por 600663) o su email y su contraseña.
Si encuentra dificultades, contacte nuestro servicio clientes Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 o por email [email protected] .

Los puntos se acumulan por cada dólar gastado sobre el importe total del alojamiento según el baremo siguiente : 1$ gastado = 10 puntos.
La equivalencia en euros se hace según el curso del dólar. El número de puntos atribuidos automáticamente puede por tanto variar todos los meses según la conversión euro/dólar.
Los puntos se acumulan por cada euro gastado en el alojamiento para toda reserva efectuada en los sitios Internet y aplicaciones móviles de la marca, la central de reservas y en directo ante los hoteles Best Western® Hotels & Resorts. Si reserva su estancia en un sitio de agencia de viaje en línea, no acumulará puntos sobre su estancia.

El número de puntos requeridos para reservar una noche gratuita depende del hotel Best Western® Hotels&Resorts elegido.
Para reservar una noche gratuita, conéctese a votre compte fidélité.
Al momento de la reserva, si hay habitaciones disponibles y reservables, aparecerá el número de puntos requeridos.
Si no encuentra la información buscada, contacte nuestra central de reservas al 0805 08 08 58.

Encontrará todas las informaciones en su cuenta en línea Best Western Rewards® : saldo de puntos, estatuto, historial de la cuenta, ofertas dedicadas ...
Para acceder, conéctese a votre compte con sus identificadores de conexión en el sitio www.bestwestern.fr

Los plazos de expedición de las tarjetas regalo físicas son de 4 a 6 semanas. Los plazos de tratamiento de las tarjetas regalo virtuales son de 10 a 15 días laborables.

Encontrará todas las informaciones en su cuenta en línea Best Western Rewards® : saldo de puntos, estatuto, historial de la cuenta, ofertas dedicadas ...
Para acceder, conéctese a votre compte con sus identificadores de conexión en el sitio www.bestwestern.fr

Para recibir una nueva contraseña por email, haga clic en la pestaña « Mon compte » en lo alto de la página luego en el enlace
« Mot de passe oublié ».
En caso de dificultad, contacte su servicio clientes Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 o por email [email protected].

Tras varios intentos infructuosos, es posible que su identificador esté bloqueado. Contacte nuestro servicio clientes Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 o por email [email protected].

Para pedir una nueva tarjeta Best Western Rewards®, contacte nuestro servicio clientes por teléfono al 01 49 02 30 00 o por email [email protected].

Si encuentra un problema de conexión a su cuenta, el acceso a la cuenta en línea está potencialmente momentáneamente indisponible. No obstante, puede indicar su número Best Western Rewards® durante su reserva en la página « Coordonnées et paiement » en el campo « N° de membre Best Western Rewards® ». Sus puntos ligados a su estancia serán así tomados en cuenta.

Puede actualizar sus informaciones conectándose a su cuenta de fidelidad Best Western Rewards® y haciendo clic en « Mon compte » en la pestaña « Votre programme de fidélité ».
También puede contactar nuestro servicio clientes Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 o por email :[email protected]

Si indicó su número de tarjeta de fidelidad Best Western Rewards® durante su estancia, un plazo de 7 días es necesario para la actualización de su cuenta.
Si han transcurrido más de 7 días desde su fecha de salida y su saldo de puntos aún no está al día, envíe el detalle de sus estancias faltantes por email a :
[email protected].

Si se alojó en nuestros establecimientos antes de la creación de su cuenta de fidelidad, sus puntos pueden acreditarse de manera retroactiva cuando la estancia se efectuó en los 30 días máximo antes de la fecha de su inscripción al programa de fidelidad Best Western Rewards®.
Liste sus estancias faltantes y envíelas por email acompañadas de las facturas correspondientes a [email protected].

Puede elegir acumular Miles en lugar de puntos de fidelidad ante nuestras compañías aéreas socias. Para vincular su cuenta de fidelidad Best Western Rewards® a su programa de fidelidad aéreo, contacte nuestro servicio clientes Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 o por email
[email protected]
El uso de sus Miles está sometido a la reglamentación del programa de la compañía aérea elegida.

. Air Canada - Aeroplan
. Air France/KLM Airlines - Flying Blue
. Alaska Airlines - Mileage Plan
. Alitalia Airlines - MilleMiglia
. Asiana Airlines - Asiana Club
. Avianca Airlines - LifeMiles
. Cathay Pacific - Asia Miles
. China Southern Airlines - Sky Pearl Club
. Czech Airlines - Ok Plus
. Hainan Airlines - Fortune Wings Club
. Payback
. United Airlines - MileagePlus
. AeroMexico - Club Premier
. Lufthansa Airlines - Miles and More
. South African Airways - Voyager
. Turkish Airlines - Miles&Smiles
. Virgin Atlantic Airlines - Flying Club
. Scandinavian Airlines (SAS) - EuroBonus
. Southwest Airlines - Rapid Rewards