FAQ

Los servicios propuestos por el hotel están indicados en la rúbrica « Les points forts de l'hôtel » de cada página hotel. Para todas las solicitudes específicas, contacte directamente el hotel. Los datos están disponibles en la página hotel, o en el email de confirmación.

Nuestras habitaciones responden a normas de calidad Best Western® Hotels & Resorts a fin de garantizarle lo mejor de las estancias. Wi-Fi gratuito, bandejas de cortesía (hervidor, té/café), botella de agua, despertadores, TV multi-chaine, secador, recepción 24/24, desayuno buffet, consigna...

También podrá encontrar en las habitaciones ejecutivas y superiores equipos adicionales como máquinas Nespresso, albornoces/zapatillas, productos de acogida, minibar...

Le invitamos a contactar nuestra central de reservas al 0805 08 08 58 (llamada gratuita desde un fijo en Francia) a fin de conocer los hoteles que responden a sus necesidades.

Algunos de nuestros hoteles disponen de un parking, el precio puede estar integrado al de su habitación o requerir un suplemento. Si se exige una reserva para este servicio, contacte el hotel directamente una vez confirmada su reserva. Los datos están disponibles en la página hotel, indicados bajo el nombre, o en el email de confirmación. La disponibilidad de un parking y sus eventuales restricciones están indicadas en la rúbrica « Les points forts de l'hôtel > Parking » con pictograma :
Parking gratuit

Algunos de nuestros hoteles disponen de un restaurante en el sitio. Los hoteles que no disponen de restaurante podrán aconsejarle sobre restaurantes vecinos según sus necesidades.
Tras indicar la ciudad de su elección, podrá afinar su búsqueda gracias al filtro « service et équipement » y encontrar los hoteles que disponen de un restaurante. En las páginas hoteles, encontrará la información en la rúbrica
« Les points forts de l'hôtel » con el pictograma siguiente :
Restaurant

Para ayudarle en su selección de hotel, los servicios que le propone un hotel están referenciados en la rubrique « Les points forts de l'hôtel » con pictogramas, tales como :
Internet haut débit gratuit
Voiturier
Bar-salon

Algunos hoteles pueden proponerle beneficiar de un servicio de transfer negociado con una sociedad privada. Puede organizar el transfer directamente con el hotel. Los datos están disponibles en la página hotel, o en el email de confirmación.
En su caso, munirse de los detalles de su vuelo, cuando contacte el hotel.

Cada hotel Best Western® Hotels & Resorts es libre de fijar su propia política de aceptación de animales domésticos. Para más información, le invitamos a contactar directamente el hotel concernido. Los datos están disponibles en la página hotel, o en el email de confirmación.

Cada país dispone de una reglamentación específica en materia de seguridad. En Francia, la comisión de seguridad valida un número máximo de ocupantes/habitación. Por lo tanto es indispensable verificar esta información ante el hotel. Los datos están disponibles en la página hotel, o en el email de confirmación.
Las informaciones relativas a los niños y a las camas de apoyo/camas bebé se encuentran en la rúbrica « Conditions de Réservation » durante la etapa « Coordonnées et paiement ».
También proponemos una selección d'hébergements famille que le permite beneficiar de equipos y tarifas adaptados (PDJ gratuit para los niños de - de 6 años ...). Está representada por este pictograma :
Famille

Descubra nuestras idées week-end insolites y haga su elección entre nuestra selección de estancias temáticas (gourmet, bienestar, golf,...) identificables por estos pictogramas :

Bonne Table

Bien Etre

Golf

Eco Friendly

Famille

Encontrará su emplazamiento exacto en un mapa haciendo clic en el enlace « voir la carte » situado en la página del hotel bajo su nombre. La dirección completa del establecimiento también está indicada en su confirmación de reserva. No dude en contactar el hotel directamente para obtener asistencia sobre este tema.

Los horarios de llegada y salida varían según los hoteles sin embargo las llegadas están generalmente previstas después de las 15h00 y las salidas antes de las 11h00. No dude en contactar directamente el hotel si tiene necesidades específicas o consultar la política de este hotel en la página « Coordonnée et facturation » al finalizar su reserva.

Asegúrese de verificar los horarios de apertura de la recepción antes de llegar al hotel. Ya sea contactando el hotel antes de hacer su reserva, o consultando los horarios de llegada y salida indicados en su email de confirmación de reserva si ya ha reservado.

Todos nuestros hoteles disponen de un servicio de consigna. Las maletas se almacenan en un local cerrado con llave accesible únicamente por el personal del hotel. Podrá depositar sus maletas hasta 6h después de su salida sin gasto adicional. Para más información sobre la disponibilidad de una consigna, contacte directamente el hotel concernido.

Contacte el hotel concernido a fin de que éste le haga llegar por correo postal el efecto personal olvidado - los gastos postales podrán estar a su cargo.