FAQ

Una tarifa promocional se basa en la tarifa « Standard » del día, para la misma habitación, reservada en www.bestwestern.fr.
Las tarifas « Dernières Minutes » y « Avant-Première » son tarifas prepagadas, no anulables y no reembolsables.
Las otras tarifas promocionales pueden tener condiciones de venta específicas. Antes de cualquier reserva tome conocimiento de las condiciones de venta de la tarifa mostradas durante la selección de su habitación pero también en la parte «conditions de réservation » en la página coordonnées et paiement.

Puede modificar su reserva por teléfono llamando a la central de reservas al 0805 08 08 58 (llamada gratuita desde un fijo en Francia). Si ha reservado por un canal distinto de Best Western® Hotels & Resorts (a través de otro sitio internet o una agencia de viajes), debe modificar su reserva pasando por ese intermediario.

No olvide verificar las conditions d'annulations indicadas en su email de confirmación. Si su reserva es anulable y modificable, puede anularla desde el sitio www.bestwestern.fr, en la rúbrica « Mes réservations » o llamando a nuestra central de reservas al 0805 08 08 58 (llamada gratuita desde un fijo en Francia). Debe anular una reserva únicamente pasando por el canal por el que ha reservado (sitio internet o agencia de viajes).

Encontrará esta información en el descriptivo de las tarifas propuestas sur notre site y en su email de confirmación - algunas tarifas pueden incluirlo. Si el desayuno no está incluido, encontrará su precio en la página de consulta de tarifas, columna « conditions de vente ».

La disponibilidad de un parking y sus eventuales restricciones están indicadas en la rúbrica « Les points forts de l'hôtel > Parking », en la página hotel. Si se exige una reserva para este servicio, contacte el hotel directamente una vez confirmada su reserva. Los datos están disponibles en la página hotel, o en el email de confirmación.

Cada hotel Best Western® Hotels & Resorts es libre de fijar su propia política de aceptación de animales domésticos. Las condiciones de acogida de los animales de compañía están indicadas en la página hotel.

Encontrará el itinerario para llegar al establecimiento en la página hotel, rúbrica « comment s'y rendre… ». La dirección completa del establecimiento también está indicada en su confirmación de reserva. No dude en contactar el hotel directamente para obtener asistencia sobre este tema.

Asegúrese de verificar los horarios de apertura de la recepción antes de llegar al hotel. Ya sea contactando el hotel antes de hacer su reserva, o consultando los horarios de llegada y salida indicados en su email de confirmación de reserva si ya ha reservado.

Los pagos se cobran directamente por el hotel donde va a alojarse. Si tiene preguntas sobre su factura, contacte el hotel en el que se ha alojado.

Puede conectarse haciendo clic en « Mon Compte » situado en haute de page. Se le invitará a indicar sus identificadores: n° de cuenta fidelidad (empezando por 600663) o su email y, su contraseña.
Si encuentra dificultades para conectarse, puede contactar nuestro servicio clientes Best Western Rewards® por teléfono al 0805.08.08.58 (llamada gratuita desde un fijo en Francia) o por email [email protected] .

Tras varios intentos infructuosos, es posible que su identificador esté bloqueado. Para poder conectarse, contacte nuestro servicio clientes Best Western Rewards® al 0805 08 08 58 (llamada gratuita desde un fijo en Francia) o por email [email protected].