Hotel Imperial Dusseldorf, Sure Hotel Collection by BW

Das Personal am Empfang war sehr freundlich. Nachdem die Eingangshalle relativ modern und hell wirkte, waren Treppenhaus und Flur zum Zimmer eher duster, mit uraltem fleckigen Teppich ausgestattet, muffig. Wir hatten ein Doppelzimmer zur Strasse. Das war sauber, wenn auch ebenfalls muffig riechend. Immerhin gab es keinen Teppichboden mehr. Es war leider sehr laut, ohne Ohropax war an Schlaf nicht zu denken. Die Betten waren schrecklich, wir hatten beide nach zwei Nächten schlimme Rückenschmerzen. Ein Highlight war aber dann zum Glück das Frühstücksbuffet! Sehr gute Auswahl und die Bedienung war unglaublich freundlich und zuvorkommend. In der Tiefgarage gibt es einen Stellplatz mit Wallbox. Ich überlegte dort für die Rückfahrt aufzuladen. Das hätte lt. Auskunft des Mitarbeiters 30 Euro gekostet für einmal aufladen. Seltsame Art abzurechnen. Da zahlt man 30 Euro, egal wie groß der Akku ist und egal wie leer er ist? Das habe ich dankend abgelehnt.

Das Hotel liegt zentral in Düsseldorf und bietet einen Tiefgaragenplatz an. Das war für mich ausschlaggebend es zu buchen. Beim Eintreffen war ich positiv überrascht über die großzügige Empfangshalle, die auch auf den Hotelbildern zu sehen ist. Nach hinten heraus, in den ruhigen Innenhof, schließt sich ein nett gemachter Bereich mit Tischen, Stühlen und einer Bank an. An der Rezeption wurde ich freundlich begrüßt und sollte mein Zimmer bezahlen. Das spart mir Zeit beim Check-Out war mein Annahme. Der Mitarbeiter an der Rezeption nahm also flugs einen Schmierzettel und Bleistift und schrieb ein paar Zahlen drauf, die er dann mit dem Taschenrechner zusammenrechnete. Die Rechnung würde ich dann am nächsten Tag bekommen. Für mich eine Katastrophe "irgendetwas" zu bezahlen ohne einen Beleg dafür zu bekommen. Ich hatte ein Einzelzimmer gebucht und meine Erwartungen waren nicht sehr hoch. Als ich jedoch die Zimmertür aufschloss war ich schockiert über das kleine "Loch" (ca. 2,5m breit und 4m lang). Man konnte von der Tür direkt ins Bett fallen ohne das Zimmer betreten zu müssen. Ein stickiger und muffiger Geruch kam mit entgegen. Schnell das Fenster am Ende des Ganges äh Zimmers geöffnet und schon war das Zimmer erfüllt mit Straßenlärm. An Schlafen war weder mit geöffneten noch geschlossen Fenster möglich. Die Dusche ist mit einem Vorhang ausgestattet und so kleine, dass dieser Vorhang häufig am Körper klebt. Das Duschhandtuch war so klein und dünn, dass abtrocknen leidlich möglich war. Frühstück war in Ordnung. Nach der Nacht beschloss ich abzureisen obwohl ich noch länger gebucht hatte. An der Rezeption war man stur und wollte mir weder den Frühstückspreis noch die Übernachtungssteuer gutschreiben. Das ich den Zimmerpreis für die nicht genutzten Nächte zahlen musste war mir klar. Bei einem anderen Zimmer und nach hinten heraus wäre die Bewertung sicher besser ausgefallen, aber in dem Zimmer war es einer der schlimmsten Nächte in einem Hotelzimmer.

zunächst einmal möchte ich die Mitarbeiter lobend erwähnen, alle waren sehr hilfsbereit und nett. Die Zimmer waren sauber und der Zimmerservice war einwandfrei. Es gibt keine Minibar auf dem Zimmer, aber man kann bei dem 24 Stunden besetzten Empfang jederzeit etwas zu trinken erhalten. Eine Flasche Wasser zur Begrüßung auf dem Zimmer hätte ich mir jedoch trotzdem gewünscht. Sehr gut war das Frühstück.

freundliche Begrüßung, tägliches reinigen der Zimmer, sehr gute Lage des Hotels.Reichhaltiges Frühstück. Tiefgarage vorhanden. Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt. Guter Service , den ich nicht nutzen brauchte. Für Messegäste eine preiswerte Unterkunft.

Das Hotel an sich ist vollkommen ok. Das Zimmer war ok, groß genug und sauber! Die Lage des Hotels ist aus unserer Sicht super. Mitten in Pempelfort, unweit der Rheinwiesen. Ja, Fenster auf nachts = laut! Hallo? Wir sind hier mitten in der Stadt! Wem es da zu laut wird, muss im Schwarzwald oder ähnlich übernachten. Frühstück ist auch ok, mit Luft nach oben, aber man wird satt. Der Service beim CheckIn war sehr zuvorkommend. (eine Frau Mertens?) Der Service beim CheckOut ging gar nicht. Ich ERWARTE zumindest ein „guten Morgen, war alles ok“ und ein „auf Wiedersehen „ oder ähnliches. Soviel Zeit und Anstand muss sein. Und nur aus dem Grund muss ich hier 2 Sterne abziehen.

Service und Qualität perfekt! Sehr freundliche Mitarbeiter. Hotel mit Liebe zum Detail. Wir waren bereits schon mehrmals hier und auch dieses Mal wurden wir am Frühstücksbuffet sehr verwöhnt. Super Lage, Innenstadt sehr nah und auch zu Fuss oder per Strassenbahn zu erreichen. Wir kommen wieder!