FAQ

Der Zahlungsprozess Ihres Aufenthalts variiert je nach Unterkunft und der bei der Reservierung gewählten Garantieart. Sie werden beim Auswahl Ihrer Zimmerkategorie im Bereich « Conditions de Vente » und im Teil « Conditions de Réservation » bei der Finalisierung Ihrer Reservierung darüber informiert.
Diese Informationen finden Sie auch in der Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie einen nicht stornierbaren und nicht änderbaren Tarif reservieren, erfolgt die Zahlung online auf unserer Website. Bei Reservierungen mit Zahlung vor Ort wird Ihre Kreditkarte als Bankgarantie für Ihren Aufenthalt erfasst.

Mehrere Ursachen können diesem Vorfall zugrunde liegen. Wir laden Sie daher ein zu prüfen, dass :
- Das Ablaufdatum Ihrer Karte nicht vor dem Datum Ihres Aufenthalts liegt
- Die mitgeteilten Postangaben denen Ihrer Bankkarte entsprechen
Wenn Sie trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen nicht validieren können, wenden Sie sich an unsere Reservierungszentrale unter 0805 08 08 58 (gebührenfreier Anruf von einem Festnetz in Frankreich).

Unsere Website ist keine Online-Zahlungsseite. Die carte bleue wird direkt vom Hotel gemäß den Garantien Ihrer Reservierung belastet. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, kontaktieren Sie das Hotel, in dem Sie übernachtet haben. Sie können auch den Kundenservice unter 01 49 02 30 00 oder per E-Mail [email protected] kontaktieren.

Um eine Reservierung sur notre site internet zu tätigen, ist eine gültige Kreditkarte notwendig. Sie können auch mit der Kreditkarte einer anderen Person reservieren, wenn diese Sie dazu ermächtigt. Geben Sie in diesem Fall den Namen des Karteninhabers an. Bei nicht änderbaren und nicht stornierbaren Reservierungen (Bedingungen bei der Reservierung angegeben) kann die auf der Website hinterlegte Kreditkarte bei der Ankunft an der Rezeption verlangt werden.

Sie werden beim Auswahl Ihrer Zimmerkategorie im Bereich « Conditions de Vente » und im Teil « Conditions de Réservation » bei der Finalisierung Ihrer Reservierung darüber informiert.
Diese Informationen finden Sie auch in der Bestätigungs-E-Mail.
Achtung, Kurtaxen variieren je nach Stadt und müssen für alle Aufenthalte in einem Hotel entrichtet werden.

Eine Vorautorisierung ist eine Sicherheitsmaßnahme eines Betriebs, wenn er über Ihre Reservierung informiert wird.
Dieses Verfahren ermöglicht zu prüfen, dass die Bankkarte nicht als gestohlen oder verloren gemeldet ist und dass der Saldo über dem Reservierungsbetrag liegt. Bei der Vorautorisierung kann der Betrag 48h blockiert werden, es wird jedoch keine Summe von Ihrem Konto abgebucht.

Wir laden Sie ein, das Hotel zu kontaktieren, in dem Sie reserviert haben. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Hotel-Seite oder in der Bestätigungs-E-Mail.

Sie können ein anderes Zahlungsmittel als die als Garantie angegebene Bankkarte verwenden, wenn Sie bei der Validierung Ihrer Reservierung die Zahlung vor Ort gewählt haben. Nicht änderbare und nicht stornierbare Reservierungen erfordern eine sofortige Zahlung und es wird die mitgeteilte Bankkarte belastet (diese Bedingungen finden Sie im Validierungsprozess und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail).