FAQ

Mit der Best Western Rewards® Karte :

- Profitieren Sie das ganze Jahr von 5% Rabatt auf den Tagestarif oder 1000 Bonuspunkten in allen Best Western® Hotels & Resorts Hotels in Frankreich.

- Sammeln Sie lebenslang gültige Punkte für alle Ihre Aufenthalte weltweit.

- Tauschen Sie Ihre Punkte gegen kostenlose Nächte und viele andere Geschenke in unserem Online-Shop (Best Western® Geschenkkarten, Fnac, Décathlon, Amazon...). Weitere Informationen im Bereich Votre programme de fidélité >Découvrir le club.

Die Mitgliedschaft ist einfach und kostenlos. Gehen Sie in den Bereich votre programme de fidélité /s'inscrire au Club und beginnen Sie noch heute Punkte zu sammeln!
Bei der Anmeldung erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Ihrer Best Western Rewards® Mitgliedsnummer und der Einladung, Ihre virtuelle Treuekarte direkt auf Ihr Smartphone herunterzuladen.

Sie können sich anmelden, indem Sie auf « Mon compte » klicken, das en haute de page liegt. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Kennungen einzugeben: Treuekontonummer (beginnend mit 600663) oder Ihre E-Mail und Ihr Passwort.
Bei Anmeldeproblemen kontaktieren Sie unseren Best Western Rewards® Kundenservice unter 0805 08 08 58 oder per E-Mail [email protected] .

Punkte werden für jeden für die Unterkunft ausgegebenen Dollar gemäß folgender Skala gesammelt: 1$ ausgegeben = 10 Punkte.
Die Euro-Äquivalenz erfolgt gemäß dem Dollarkurs. Die automatisch gutgeschriebenen Punkte können daher jeden Monat je nach Euro/Dollar-Umrechnung variieren.
Punkte werden für jeden für die Unterkunft ausgegebenen Euro gesammelt bei Reservierungen über Websites und Apps der Marke, die Reservierungszentrale und direkt bei Best Western® Hotels & Resorts Hotels. Bei Buchung über eine Online-Reiseagentur sammeln Sie keine Punkte.

Die Anzahl der für eine kostenlose Nacht erforderlichen Punkte hängt vom gewählten Best Western® Hotels&Resorts Hotel ab.
Um eine kostenlose Nacht zu reservieren, melden Sie sich bei votre compte fidélité an.
Bei der Reservierung erscheint die erforderliche Punktzahl, wenn Zimmer verfügbar und buchbar sind.
Wenn Sie die gesuchte Information nicht finden, kontaktieren Sie unsere Reservierungszentrale unter 0805 08 08 58.

Sie finden alle Informationen auf Ihrem Best Western Rewards® Online-Konto: Punktesaldo, Status, Kontohistorie, dedizierte Angebote ...
Zum Zugriff melden Sie sich bei votre compte mit Ihren Anmeldedaten auf der Website www.bestwestern.fr an

Die Versandfristen der physischen Geschenkkarten betragen 4 bis 6 Wochen. Die Bearbeitungsfristen der virtuellen Geschenkkarten betragen 10 bis 15 Werktage.

Sie finden alle Informationen auf Ihrem Best Western Rewards® Online-Konto: Punktesaldo, Status, Kontohistorie, dedizierte Angebote ...
Zum Zugriff melden Sie sich bei votre compte mit Ihren Anmeldedaten auf der Website www.bestwestern.fr an

Um ein neues Passwort per E-Mail zu erhalten, klicken Sie auf den Tab « Mon compte » oben auf der Seite und dann auf den Link
« Mot de passe oublié ».
Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie Ihren Best Western Rewards® Kundenservice unter 0805 08 08 58 oder per E-Mail [email protected].

Nach mehreren erfolglosen Versuchen kann Ihre Kennung gesperrt sein. Kontaktieren Sie unseren Best Western Rewards® Kundenservice unter 0805 08 08 58 oder per E-Mail [email protected].

Um eine neue Best Western Rewards® Karte zu bestellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 01 49 02 30 00 oder per E-Mail [email protected].

Wenn Sie ein Verbindungsproblem zu Ihrem Konto haben, ist der Zugriff auf das Online-Konto potenziell vorübergehend nicht verfügbar. Sie können dennoch Ihre Best Western Rewards® Nummer bei Ihrer Reservierung auf der Seite « Coordonnées et paiement » im Feld « N° de membre Best Western Rewards® » angeben. Ihre mit Ihrem Aufenthalt verbundenen Punkte werden so berücksichtigt.

Sie können Ihre Angaben aktualisieren, indem Sie sich bei Ihrem Best Western Rewards® Treuekonto anmelden und auf « Mon compte » im Tab « Votre programme de fidélité » klicken.
Sie können auch unseren Best Western Rewards® Kundenservice unter 0805 08 08 58 oder per E-Mail [email protected] kontaktieren.

Wenn Sie Ihre Best Western Rewards® Kartennummer während Ihres Aufenthalts angegeben haben, ist eine Frist von 7 Tagen für die Aktualisierung Ihres Kontos erforderlich.
Wenn seit Ihrem Abreisedatum mehr als 7 Tage vergangen sind und Ihr Punktesaldo noch nicht aktuell ist, senden Sie die Details Ihrer fehlenden Aufenthalte per E-Mail an :
[email protected].

Wenn Sie vor der Erstellung Ihres Treuekontos in unseren Unterkünften übernachtet haben, können Ihre Punkte rückwirkend gutgeschrieben werden, wenn der Aufenthalt maximal 30 Tage vor dem Datum Ihrer Anmeldung beim Best Western Rewards® Programm stattfand.
Listen Sie Ihre fehlenden Aufenthalte auf und senden Sie sie per E-Mail mit den entsprechenden Rechnungen an [email protected].

Sie können Miles statt Treuepunkten bei unseren Partnerfluggesellschaften sammeln. Um Ihr Best Western Rewards® Treuekonto mit Ihrem Vielfliegerprogramm zu verknüpfen, kontaktieren Sie unseren Best Western Rewards® Kundenservice unter 0805 08 08 58 oder per E-Mail
[email protected]
Die Nutzung Ihrer Miles unterliegt der Regelung des Programms der gewählten Fluggesellschaft.

. Air Canada - Aeroplan
. Air France/KLM Airlines - Flying Blue
. Alaska Airlines - Mileage Plan
. Alitalia Airlines - MilleMiglia
. Asiana Airlines - Asiana Club
. Avianca Airlines - LifeMiles
. Cathay Pacific - Asia Miles
. China Southern Airlines - Sky Pearl Club
. Czech Airlines - Ok Plus
. Hainan Airlines - Fortune Wings Club
. Payback
. United Airlines - MileagePlus
. AeroMexico - Club Premier
. Lufthansa Airlines - Miles and More
. South African Airways - Voyager
. Turkish Airlines - Miles&Smiles
. Virgin Atlantic Airlines - Flying Club
. Scandinavian Airlines (SAS) - EuroBonus
. Southwest Airlines - Rapid Rewards