Nos hôtels dans les Pyrénées-Orientales

Super sejour !!! Tres belle chambre avec prestations vue et equipements Petit dejeuner au top avec larges choix Le plus est le personnel avec l'accueil au top de paola tres bienvaillante et fort sympathique Sa collegue du matin avec son petit accent irlandais et fort sympathique aussi Et biensur Bianca qui veille sur les lieux 😄 A bientot

Excellent hôtel avec vue splendide sur la piscine, le grand jardin, et sur le Canigou. Grand parking privé. La chambre est fonctionnelle et bien aménagée. Toute l'équipe sur place est très sympathique et très efficace. Le petit déjeuner est superbe. Par ailleurs, lorsque le restaurant est ouvert, il fonctionne sous forme de buffet, de très bonne qualité. Je connais bien la chaîne Best Western, et à Prades, c'est l'une de mes meilleures expériences. Le top niveau.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Nos chambres étaient spacieuses avec tout le confort et très joliment décorées. Très bonne literie, clim efficace mais silencieuse, très calme. Que des avantages. Le personnel est aimable et souriant. Ils proposent un parking (réserver à l'avance car il n'est pas très grand) mais on peut assez facilement se garer devant la plage hors saison. A noter que, pour les plus pressés, ils proposent une formule de petit-déjeuner "express" à 8 € avec juste une boisson chaude, du jus d'orange et des viennoiseries, ce qui nous convenait parfaitement. Je recommande vivement.

Hôtel très confortable ! Personnel souriants et à l écoute ! Je recommande!

La particularité stupide des chambres est de ne pas avoir prévu de placards pour y ranger ses affaires et d'utiliser une douche sans porte ( ce qui est l'idéal pour tout arroser )

Nous tenons à remercier chaleureusement toute l'équipe de l'hôtel ainsi que la directrice pour leur accueil exceptionnel. Nous avons été accueillis en urgence après l'évacuation de la maison en raison des incendies, dans un contexte particulièrement difficile et éprouvant. Dès notre arrivée, nous avons été reçus avec beaucoup de bienveillance, d'écoute et d'humanité. Toute l'équipe a fait preuve d'une grande compréhension et s'est montrée disponible à chaque instant. La directrice a été particulièrement attentionnée et a tout mis en oeuvre pour que nous nous sentions en sécurité et soutenus. Grâce à leur gentillesse, leur professionnalisme et leur empathie, ils ont réussi à rendre ce moment beaucoup plus agréable malgré les circonstances. Nous n'oublierons jamais leur accueil et leur générosité. M Un immense merci à toute l'équipe. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés.

Excellent hôtel, confortable et luxueux. Très bien placé, face à la mer.

Nous souhaitons partager notre expérience afin que les futurs clients puissent réserver en toute connaissance de cause. À la suite de notre séjour, nous avons adressé un courrier à la direction pour faire part des nombreux problèmes rencontrés et de notre profonde déception. La réponse qui nous a été apportée nous a laissés sans voix. L'établissement affirme que nous avons « accepté de séjourner malgré les désagréments » et justifie ainsi son refus de tout remboursement. Cette réponse ne tient pas compte de la réalité des faits. Les demandes de remboursement ne sont plus possibles après 16 h. Nous sommes arrivés vers 20 h après plus de 6 heures de route avec deux enfants en bas âge. Après notre installation, nous avons dîné puis attendu que la climatisation de la chambre concernée se mette en route, pensant à un simple délai de fonctionnement. Nous avons signalé le problème à plusieurs reprises jusqu'à environ 22 h. Ce n'est qu'à ce moment-là, épuisés par le trajet et avec deux jeunes enfants, que nous avons renoncé à chercher un autre hébergement. Présenter cela comme un choix de notre part est, selon nous, totalement déconnecté de la réalité. La présentation des « chambres familiales communicantes » est également trompeuse. Les chambres ne communiquent pas directement : il faut obligatoirement passer par un couloir. La porte existante est inutilisable dans des conditions normales puisque la lumière du couloir reste allumée en permanence, empêchant de laisser les portes ouvertes pendant la nuit. Nous avons donc été contraints de fermer les deux chambres, qui sont devenues deux chambres totalement indépendantes. À nos yeux, qualifier ces chambres de « familiales communicantes » est un abus de langage. Autre point particulièrement grave : l'une des chambres était dépourvue de climatisation fonctionnelle en pleine période de canicule. Faire dormir un adulte et un enfant dans une chambre surchauffée dans ces conditions est tout simplement inadmissible. Un tel dysfonctionnement aurait dû être signalé avant notre arrivée ou donner lieu à une solution adaptée. Enfin, les chambres ne disposent d'aucun réfrigérateur, ce qui est pourtant un équipement essentiel pour les familles ayant besoin de conserver du lait ou des médicaments. Comme seul geste commercial, deux petits-déjeuners nous ont été offerts. Nos deux enfants ne prenant pas de petit-déjeuner, ce geste est dérisoire au regard de l'ensemble des désagréments rencontrés et ne compense en rien les conditions de notre séjour. Entre une chambre sans climatisation en pleine canicule, des « chambres familiales communicantes » qui ne le sont pas réellement, l'absence d'équipements pourtant essentiels pour les familles et une réponse de la direction qui déforme les circonstances de notre séjour, nous ne pouvons malheureusement pas recommander cet établissement.

Hôtel très agréable, bien doté pour un grand confort. Le personnel est très aimable et serviable. Merci à David et Christopher.

Emplacement parfait ! Équipes professionnelles ! Accueil et services au top ! Merci !