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Prenotiamo due notti in questa struttura con l'esterno in stile messicano che si sviluppa su due piani a ferro di cavallo con al centro il posteggio: stanza ampia, pavimento in simil parquet, bagno grande, doccia gigantesca, wifi veloce, posteggio gratuito, aria condizionata stile polo nord che però si può spengere. Peccato che quando siamo tornati alle 13 del secondo giorno la stanza ancora non era stata rifatta: recatomi alla reception per sollecitare, mi dicono che avrei dovuto richiederlo espressamente al mattino (cosa che non avevo fatto perché nessuno me lo aveva detto) e che oramai era troppo tardi per fare alcunché. Bene però la seconda notte me l'avete fatta pagare come la prima, allora se nessuno mi ha rifatto il letto, cambiato gli asciugamani sporchi lasciati in terra, rimpiazzato saponette e shampoo usati uno sconto ci dovrebbe essere.....la risposta è stata: NO Per inciso nei corridoi della struttura fanno bella mostra di se sinistri cartelli che evidenziano la possibilità che prodotti e materiali impiegati possano causare tumori ed altre malattie sgradevoli sull'apparato riproduttivo Un consiglio? Se non migliorano in informazioni e trasparenza meglio andare altrove Peccato perché la struttura merita Se avete valige pesanti meglio chiedere una stanza al piano terra
Hello, Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Housekeeping service is upon request, we understand that you were not informed that rooms are only cleaned upon request, and that you were unable to get your room cleaned when you requested it at 1pm. We want to assure you that this is not the standard of service that we expect at our hotel. We have a policy of cleaning all rooms after the first night, unless the guest specifically requests otherwise. I apologize that this policy was not communicated to you at check-in. We understand that you were disappointed with your experience, and we want to apologize again for any inconvenience this may have caused. I hope that you will give us another chance to show you that we offer a high standard of service. Thank you
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