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Best Western Plus Hotel La Joliette

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49 Avenue Robert Schuman, Marseille, 13002 France
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telefono : +33 4 96 11 49 49
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3.9 / 5
253 RECENSIONI Tripadvisor
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i vantaggi dell'hotel

Etichetta Chiave Verde
Macchina del caffè
Asciugacapelli
Ferro e asse da stiro
MINI-BAR
Aria condizionata in hotel
Attrezzature Buisness Plus
Reception 24/7
Ascensore
Centro fitness
Piscina coperta
Personale multilingue
Servizio in camera
Sauna
Piscina
I punti forti

Descrizione

Il BEST WESTERN PLUS Hotel la Joliette ti offre tutto il fascino di un hotel boutique con 64 camere e i migliori servizi di un hotel a 4 stelle. Accesso Wi-Fi a Internet gratuito, aria condizionata, minibar, cassaforte, bar buffet illimitato e piscina interna.Vicino al porto di Marsiglia, l'hotel è situato in posizione ideale nel cuore di Euromediterranee. Con il tram e la metropolitana a 50 metri, il centro commerciale Terrasses du Port è a soli 200 metri, così come il museo Mucem e il vecchio quartiere di Marsiglia, Panier.Il nostro hotel non dispone di parcheggio all'interno dell'hotel, ma è disponibile un parcheggio pubblico situato accanto alla strada.

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Recensioni dei clienti

Travellers choice
Tripadvisor
3.9
Basato sul parere di 253 viaggiatori
Eccellente
101
Molto buono
75
Nella media
35
Scarso
23
Pessimo
19
Pulizia
Posizione
Stanze
Servizio
Qualità del sonno
Qualità/prezzo
"Esperienza personale pessima."
Donaldo84, 17 Août 2026

Andrò dritto al punto: è stato, il peggiore hotel della catena Best Western in cui abbia mai pernottato. Sinceramente, non mi era mai capitata una stanza cosi angusta, ai limiti dell'abitabilità (penso fossimo intorno ai 10 m²). Avevo optato per un 4 stelle proprio per avere la plausibile certezza di un soggiorno confortevole, ed, invece, lasciare questa struttura è stato un vero e proprio sollievo. Peccato, perché la posizione è buona (a poche centinaia di metri dalla cattedrale e dai suggesti vicoli de "La Panier"). Alle spalle dell'hotel è disponibile un parcheggio pubblico in convenzione (a circa 25€ giornalieri...rispetto agli spropositati 46euro richiesti normalmente). Tra i servizi offerti risulta la piscina. Purtroppo, trattasi in realtà di poco più di una vasca, con profondità massima di circa 1.50 metri, in grado di ospitare un paio di persone (e, non a caso, i lettini disponibili nella sala interrata sono soltanto due). Adiacente alla vasca c'è anche una sauna. Manca, tuttavia, una doccia, oltre ad una qualsiasi regolamentazione volta a tutelare le norme igieniche (come l'utilizzo della cuffia, ad esempio). Con riguardo alla colazione, personalmente l'ho trovata a stento sufficiente: da un 4 stelle, mi aspetto di più (a partire da una maggiore varietà, soprattutto per quanto riguarda i dolci). Inoltre, vorrei capire l'utilità di dichiararsi hotel per "non fumatori", quando poi si permette liberamente di fumare nel mini cortile interno, sulla quale affaccia direttamente la sala colazione e buona oarte delle stanze...Ciò detto, le premesse per una valutazione negativa già ci sarebbero tutte, ma purtroppo non è finita qui. Come se non bastasse, all'interno del loculo assegnatomi ho riscontrato anche diversi problemi. In primis, i canali italiani sulla tv non funzionavano (sarebbe stato molto meglio eliminarli....). Ma, soprattutto, il fermo che serve a reggere in alto la doccetta, era spaccato, con l'ovvia conseguenza che risultava impossibile farsi una doccia (attività già resa complicata dall'assenza di una vera e propria cabina e dagli spazi estremamente ridotti del bagno, con allagamento che risultava inevitabile). Con speranza, ho provveduto a comunicare tempestivamente (il mattino dopo) le problematiche alla reception. Al mio rientro in hotel verso le 18, ero fiducioso che in qualche modo le problematiche fossero state risolte,ed invece ho dovuto riscontrare che c'era stato l'assoluto disinteresse degli addetti. Dopo aver cercato di rincuorarmi con la previsione di scontistische (alquanto inutili quanto disattese), finalmente un volenteroso receptionist ci ha accompagnato in stanza per accertarsi della problematica, provando (finalmente) a risolverla. Il pur apprezzabile tentativo, consistito nel cercare di incolkare il pezzo spaccato, purtroppo non è andato a buon fine, con l'inevitabile conseguenza che la doccetta mi è pericolosamente crollata addosso nel tentativo di farmi una doccia normale. Insomma, che dire...forse sarebbe stato sufficiente proporre un cambio stanza...certo, mon si sarebbe risolto il problema degli spazi inesistenti, ma avrei apprezzato il tentativo. Fortunatamente, la mattina dopo sono ripartito: è stata quasi la fine di un incubo. Sinceramente, sono sempre un pò dispiaciuto quando devo esprimere un parere negativo. Fortunatamente, mi capita molto di rado, ma stavolta non potevo davvero esimermi dal raccontare la mia pessima esperienza. Anche perché il costo è stato tutt'altro che irrisorio (circa 180€ a notte per una doppia con colazione...tariffa agevolata socio Best Western rewards). Consierando tutte le altre strutture della stessa catena da me visitate nel corso di questo e di altri viaggi, sinceramente non riesco a capacitarmi di come questo hotel possa rispecchiare gli alti standard qualitativi BW.

"Mi aspettavo di più"
Catia P, 29 Mars 2026

Punti a favore : posizione , gentilezza e colazione molto buona . La camera piccola non è un problema ma il bagno chiuso con una porta a soffietto si! Un 4 stelle dovrebbe cambiare gli asciugamani bagnati invece la seconda sera ci siamo ritrovati con un solo asciugamano in due .( considerando che il termosifone era spento e non si poteva asciugare) Manca la cuffia per la doccia nel beauty set . Bene il bollitore in camera ma se consumo le cialde le dovreste sostituire per la seconda giornata

Replica dei proprietari, 29 Mars 2026

Dear Catiap622, Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to read that you appreciated our location, the kindness of our staff, and the quality of the breakfast. However, we are sorry for the inconvenience regarding the towels. As part of our Green Key environmental commitment, towels are only changed when they are left on the floor, indicating that you wish them to be replaced. There is a notice in the bathroom explaining this process. We understand that there may have been a misunderstanding, and we sincerely apologize for that. Regarding the shower cap, it is available upon request at the reception. In line with our eco-friendly approach, we avoid placing single-use items systematically in the rooms to reduce waste. For coffee pods and any additional amenities, please do not hesitate to contact our reception, available 24/7. Our team is always happy to provide extra items or fresh towels if needed. We truly hope to welcome you again and offer you a better experience. Mallaury

"Bleah"
Onlyone37, 05 Août 2025

Cercavo struttura con parcheggio e piscina..parcheggio inesistente, piscina vasca sottoterra..booking dovrebbe segnalare tali imprecisioni. Carta da sempre usata, nella struttura inspiegabilmente non valida, personale reception zero italiano..niente, cancellare

Replica dei proprietari, 05 Août 2025

Dear Onlyone37, Thank you for sharing your opinion. We are sorry that your experience did not meet your expectations. However, we would like to clarify a few points to avoid any misunderstanding: on Booking, it is stated in the ‘Facilities - Parking' section that "public parking is available nearby (without prior reservation) at a rate of €30 per day", and the swimming pool is clearly marked as indoor and free of charge. We understand your dissatisfaction, but we strongly advise you to read the hotel descriptions carefully before making future bookings to avoid disappointment. We hope that your next stays will be more peaceful.

"Ottima posizione"
675annamariaz, 18 Juillet 2023

Abbiamo soggiornato in questo albergo per 4 notti. Camera media grandezza ma molto confortevole. Pulizia e cambio asciugamani giornaliero. Colazione varia ed abbondante. Personale disponibile e sempre pronto ad aiutare. Fermata Metro e bus a pochi passi.

Replica dei proprietari, 18 Juillet 2023

Cara 675annamariaz, Grazie del cuore per i bei complimenti sull'albergo et il personale. Speriamo rivederLa presto. Cordiali saluti, Maria

"scatta l'allarme, ma non vi avvertiranno di nulla"
urios p, 26 Janvier 2023

un 4 stelle da rivedere. Camera con letto comodo ma ingombtrante, che ostacola un po' l'accesso al bagno il quale risulta confortevole. Se non volete che vi rifacciano la stanza, avrete un premio saponoso. Colazione nella media tristanzuola. Si segnala piscina coperta. Vicino al Mucem (il museo), ma distanti dal vieux port e dalle attrazioni (!) della città. Spesso scatta l'allarme, ma non vi avvertiranno di nulla (se si tratti di un falso allarme)

"Una bella sorpresa"
camaisto, 03 Décembre 2019

Pernottare in questo albergo è stato piacevole e sorprendente. In centro a pochi passi dalle aree più belle della città. Accoglienza cortese, stanza molto carina, buoni i letti e corredo biancheria. La colazione completa e già disponibile dalle 7.00 Sorrisi e cortesia a corredo di tutto. Ci tornerò con piacere nel mio prox passaggio a Marsiglia.

Replica dei proprietari, 03 Décembre 2019

Dear camaisto, Thank you so much for such a nice comment ! We are so proud to read that you have your special adress in Marseille with our hotel. BUON ANNO 2020. Kind regards. Stéphanie.

"Buono"
Cil_uu, 24 Juin 2019

Buona soluzione, vicina al porto vecchio della città. Le camere sono un pò piccole, così come la reception e la hall, che sembrano un pò troppo anguste. Per il resto, c'è da dire che il personale è gentile, che la prima colazione è ottima e abbondante e che i servizi sono comunque di buon livello. Un buon hotel

Replica dei proprietari, 24 Juin 2019

Dear L_civ, All the team thank you for your nice words. We wish yu a nice summer. Regards.

"Luci e ombre"
pusilo, 10 Juin 2019

Partiamo dalla posizione. L'albergo si trova a due passi da Le panier e a pochi metri dalla metropolitana. La collocazione dunque è più che buona. L'hotel non ha un parcheggio ma se ne può trovare uno convenzionato alle spalle dell'edificio. Come servizi, l'albergo offre una piccolissima palestra e una piscina interna con bagno turco. La piscina è molto carina ma decisamente piccola. La colazione ( come in ogni hotel francese) è a pagamento e risulta anche piuttosto cara. In compenso posso dire che il buffet è molto ricco e di qualità. La vera nota dolente è rappresentata dalle camere. La nostra (una doppia) era piccolissima e scomoda.

Replica dei proprietari, 11 Juin 2019

Dear pusilo, Thank you for sharing your commentary with us. Our hotel is located in an old tyipcal french building, our facilities are as bigger as it could in order to satisfy our guest. We have different type of rooms, some are larger than the others, don't hesitate for a next trip and choose a superior one. Regards.

"Ottima posizione"
EnricoC627, 05 Mai 2019

Ubicazione ottima, nei pressi della Metro La Joliette e a due passi dal Panier. Reception ottima e molto cortese ( parlano italiano). Le stanze sono molto anguste. Il sevizio di pulizia approssimato. La posc8na é in realtâ é una piccola vasca da bagno inutilizzabile in presenza di altre persone.

"Nessun bar aperto 24/7 "
carlottal2201, 02 Novembre 2018

Premesso che l'albergo è molto carino ed in posizione comoda, il servizio è decisamente mediocre. Aspettiamo 40 minuti per fare il check in perché c'è un'unica persona, gentilissima ed in evidente difficoltà, lei è gentile e si scusa, ma tant'è che è sola e noi aspettiamo. Abbiamo scelto questo hotel, perché carino e con i servizi dichiarati di un albergo a 4 stelle (che peraltro dichiara). Quando alle 23.30 abbiamo chiesto di bere un drink, ci è stato detto che il bar fosse chiuso (nonostante un dichiarato 24/7), poi abbiamo chiesto servizio in camera e ci hanno detto solo cibo, volevamo sempre un drink (anche qui servizio dichiarato 24/7). In conclusione è peccato che i servizi dichiarati non siano stati effettivamente eseguiti e che il sevizio in un posto così carino e di 4 stelle siano pari ad un airb&b in cui ci si autogestisce. Forse per questo il prezzo di € 100 euro a notte. Ma allora comunicate ciò che realmente offrite.

Replica dei proprietari, 02 Novembre 2018

Dear Carlotta, We are really sorry to read your disappointment. Usually, our receptionist is not alone on the front desk, and we are sorry that you had to wait so long. We perfectly understood your comment, and we will work in order to improve our services. Kind regards.

"Un buon hotel"
sergio m, 10 Septembre 2018

L'hotel si presenta molto curato e pulito. Le camere sono ampie e luminose. Personale alla Reception molto professionale e disponibile. Colazione buona. Piscina coperta e zona fitness molto carine e funzionali. Peccato per la location in cui è posizionato...

Replica dei proprietari, 10 Septembre 2018

Dear Sergio , Thank you for sharing your feeling about our hotel. All our team wish you the best and hope to welcome you as soon as possible,and maybe we could change your mind about our location ! Best regards. Stéphanie. Chef de réception.

"Vacanze a Marsiglia!"
Roberta C, 12 Novembre 2017

Ho soggiornato 5 giorni all'inizio di Agosto in questa struttura che come tutti i best western ha degli standard di qualità: posizione centrale e ben servita da mezzi pubblici, reception sempre disponibile, colazione varia, camere discrete. Marsiglia è graziosissima ed è stata una bella rivelazione!

"Ottima posizione"
Anna Maria Z, 17 Octobre 2017

Abbiamo soggiornato in questo albergo per 4 notti. Camera media grandezza ma molto confortevole. Pulizia e cambio asciugamani giornaliero. Colazione varia ed abbondante. Personale disponibile e sempre pronto ad aiutare. Fermata Metro e bus a pochi passi.

Replica dei proprietari, 17 Octobre 2017

Dear Anna Maria z, Thank you so much for your nice comment. It was a pleasure for us to have you in our hotel. We hope to welcome you while another journey in Marseille. Best regards. Stéphanie.

"Forse 4 stelle sono troppe"
700Monica, 07 Juin 2017

Posizione eccellente, camera grande e molto pulita. Sala per la colazione troppo piccola, colazione migliorabile. Grande pecca: mancanza di una vera hall con un bar dove sedersi per bere qualcosa o anche solo per lavorare visto che non ci sono salette business.

Replica dei proprietari, 07 Juin 2017

Dear 700Monica, Thank you for comment. You have to know that for the next year, we are going to make works and we will be able to fill our business gap, same thing for a real bar. We hope that you could come back and enjoy our new fitting. Best regards. Stéphanie.

"Un elegante loculo"
angelacalcio, 16 Octobre 2016

L'hotel la joliette si trova davvero in ottima posizione, a due passi dalla vieux du port, in una zona caratteristica di Marsiglia, il Panier. L'albergo e' elegante e offre una colazione tipicamente francese , di ottima qualità. Il vero problema è per la grandezza delle camere veramente esigua .. pur se molto carine e ben accessoriate. Consigliato a chi resta poco in stanza e soprattutto non ha problemi di linea!!

Replica dei proprietari, 16 Octobre 2016

Chère angelacalcio, Grazie per aver dedicato tempo a riempire questa indagine. Siamo lieti di leggere che avete speso un bel soggiorno con noi in hotel e sarà nostro piacere di salutare di nuovo. I migliori saluti. Stéphanie.

"Minuscolo"
90mariasilviab, 28 Mai 2016

Personale accogliente e capace, ma la stanza era minuscola, con bagno nascosto nel muro, cieco, dentro ad un armadio...faceva impressione! Pulita, ma minuscola e angusta per il prezzo richiesto!! Non adeguati servizi di cortesia nella toilette...non adeguate le 4 stelle...pulizia discreta...posizione ottima vicinissima alla metro! Colazione discreta!

Replica dei proprietari, 28 Mai 2016

Señora 90MariaSilviaB, Gracias per suo comentario. Lo sentio que era demasiado pequeña la habitacion para usted. Tenemos tanbien habitaciones mas grande (habitacion superior) para la proxima vez. Espero verla para su proximo viage a Marsiglia. Saluto, Chantal Gabay

"Posizione comoda ma non vale le 4 stelle"
Bruno P, 26 Août 2015

Vieni accolto in una Hall molto piccola da personale molto cordiale. La sorpresa arriva quando arrivi nella stanza microscopica che potrebbe andar bene per una persona. Usciti dall'ascensore c'è con profumo al piano non piacevolissimo. Consiglio piano ato . Peggior 4 stelle in cui ho alloggiato.

Replica dei proprietari, 26 Août 2015

Dear Bruno P, Thank you for sharing your experience on TripAdvisor.com. I would like to appologize for the smell inside the lift but it's not always easy to realize that someone leave a bad smell immediately so it can take a bit of time for us to become aware of it and so to clean it up. If you plane to come back to see us you should try the superior room, witch is much bigger that the one you slept on. Regards, Chantal Gabay

"Bella struttura"
Ale0810, 04 Août 2015

Bella struttura, personale cordiale e disponibile, camere pulite e ampie. Ottima qualità-prezzo. Unica pecca se così si può dire... Alla reception la ragazza non parlava italiano nè inglese pertanto la comunicazione risultava un po' complicata ma assolutamente lo consiglio!

Replica dei proprietari, 04 Août 2015

Buongiorno Ale0810, Gracie per suo commentario. Sono felici che le piaceva suo soggiorno. Mi scuso che no parlava italiano la reception como non parlano tutti italiano, pero le receptionisti parlano tutti inglesi. Sarà un piacere averla di nuevo al Bset Western la Joliette. Saluto, Chantal Gabay

"comodo"
sonialb, 19 Juillet 2015

albergo alquanto comodo per visitare la città, vicino alla zona del panier (caratteristica), se non si vuole utilizzare la metrpolitana, dista 15 min a piedi dalla zona del vecchio porto.l'albergo offre una buon livello di pulizie ed il personale è cortese, ciò non guasta.

Replica dei proprietari, 19 Juillet 2015

Buengiorno Soniab, Gracie mille per avere lasciato su comentario dopo di suo soggiorno. Buon ritorno al lavoro. Saluto, Chantal Gabay

"Buon hotel"
Gianluca C, 08 Mai 2015

Hotel carino a meno di 10 minuti in taxi dalla stazione dei treni. Hall molto piccola, operazioni di check in/out veloci. Stanza di medie dimensioni, con parquet. Ampio e comodo letto, bagno non enorme ma molto pulito. Frigobar fornito. WiFi gratuita, buon funzionamento. Sala colazione non molto grande, cibo discreto. Giusto rapporto qualità/prezzo.

Replica dei proprietari, 08 Mai 2015

Bungiorno Gianluca C., Gracie mille per suo comentario TripAdvisor. Era un piacere averle quì a Marsiglia. Cordialmente, Chantal Gabay

"Hotel e furto in garage"
Liliana G, 13 Novembre 2014

Hotel con camera loculo. Parcheggiata la macchina in garage suggerito dal' hotel custodito ,macchina ritrovata con vetro rotto e rubato tutto dentro.nessun aiuto da nessuno. Bagno della camera semi nascosto dietro porte che sembrava un armadio . Da dimenticare . Nessun accessorio in bagno per toilette

Replica dei proprietari, 13 Novembre 2014

Gentile Sig.ra Liliana G. Ci è molto dispiaciuto quello che gli è successo nel parcheggio vicino. Fino ad adesso non era mai successo a uno dei nostri clienti. Questo parcheggio è gestito da una compagnia indipendente che gestisce vari parcheggi in Francia. Lo suggeriamo ai nostri ospiti visto che è il più vicino dall'albergo. Capiamo che dopo un evento tale, Lei non si ricorda che prima di tornare alla Sua macchina, era contenta dell'hotel come l'aveva detto alla receptionnista in turno. Inoltre quando è tornata per informarci di quello che era successo, Gli è stato offerto di chiamare dall'albergo per le varie assicurazioni. Gli abbiamo anche prestato alcune cose per “sistemare” il vetro prima di portare la macchina dal garagista per il quale Gli è stata indicata la strada su alcune piantine. Abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarLa però non essendo il gestitore del parcheggio ne un garage, era forse meno di quello che Si aspettava. Riguardo agli accessori in bagno per la toilette, il BEST WESTERN La Joliette è un hotel ECOLABEL. Significa che sono a disposizione in camera solo alcuni prodotti (bagnoschiuma, saponette, cuffia per la doccia). Altri prodotti si devono chiedere alla reception (set da cucitura, rasoio, spazzolino da denti e dentifricio, etc). Nel caso di un prossimo soggiorno a Marsiglia, saremmo lieti di accoglierLa per mostraGli il lato positivo di Marsiglia. Cordiali saluti Chantal Gabay

"perfetto"
GIANLU2014, 23 Août 2014

Piccolo boutique hotel situato nel quartiere della Joliette. personale efficente e disponibilissimo. Pulizia controllata e perfetta. le camere sono piccole almeno quella utilizzata da me prenotata sul sito del hotel ad un prezzo molto conveniente.La colazione è molto abbondante e direi anche molto buona con prodotti di qualità. Offrono anche servizio di sauna e bagno turco oltre una piccola palestra gratuito ma dato il momento del soggiorno (agosto) non l'ho utilizzato. L'hotel si trova a circa 10 minuti a piedi in una bella passeggiata comoda e sicura dalla cattedrale e a 15 dal Mucem e quindi dal Vieux Port. Anche il quartire della Paniere -La vielle Charite - è a circa 15 minuti a piedi. Non c'è parcheggio ma a 100 metri c'è un parcheggio pubblico a pagamento. Marsiglia è bellissima , multietnica, affascinante la vera regina del Mediterraneo e i marsigliesi educati cortesi e sorridenti. Povera italia cosa offri tu?

Replica dei proprietari, 23 Août 2014

Gentile ospite, La ringraziamo del Suo commento su Trip Advisor da parte della team del BEST WESTERN La Joliette. I Suoi complimenti sul personale e sull'albergo ci hanno fatto molto piacere. Siamo lieti sapere che Si è goduto il Suo soggiorno a Marsiglia e che Le siamo stati di aiuto. Speriamo rivederLa la prossima volta che verrà a Marsiglia. Cordiali saluti, Elisabeth

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3,7 (660)

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2 Rue Pierre EYDIN, 13260 - Cassis
3,8 (278)

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4 (639)

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250 Avenue Du Chateau De Jouques, 13420 - Gemenos
3,9 (134)

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La colazione è inclusa nella tariffa?
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Troverai questa informazione nella descrizione delle tariffe sul nostro sito e nella tua email di conferma - alcune tariffe potrebbero includerla. Se la colazione non è inclusa, il suo prezzo è indicato nella pagina delle tariffe, nella colonna "condizioni di vendita".
Penso di arrivare al di fuori degli orari indicati. Potrò comunque effettuare il check-in?
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La reception è aperta 24 ore su 24 in tutti i nostri hotel. Puoi anche avvisare la struttura utilizzando i contatti indicati nella tua conferma di prenotazione.
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