Villa Sassa, WorldHotels Distinctive

Excellent hôtel à Lugano. On y accède facilement depuis la gare de lugano en bus. J'ai passé deux nuits dans cette hôtel et je ne le regrette pas. Le personnel est professionnel et gentil. La chambre est spacieux et le lit confortable. Depuis le jardin il y'a une magnifique sur la ville et le lac.

Nous avons réservé une nuit dans cet hôtel suite à une offre sur DeinDeal, après un échange téléphonique préalable très agréable avec la réception. Les points forts : La situation et la vue : L'hôtel est idéalement situé sur les hauteurs, offrant une vue absolument magnifique sur Lugano et son lac. Le centre-ville est accessible en 10 minutes à pied (attention, la remontée grimpe un peu, mais c'est excellent pour la santé !). L'environnement est très calme. La chambre : Nous avons bénéficié d'un surclassement avec vue sur le lac, un geste de la réceptionniste que nous avons beaucoup apprécié. La chambre est immense (comparable à un appartement de 2,5 pièces), tout comme la salle de bain. La literie est excellente, nous avons passé une nuit très paisible. Le petit-déjeuner : Très bon accueil le lendemain matin avec un choix de produits de qualité. Les extérieurs du Spa : La piscine, la terrasse extérieure et la salle de fitness sont très agréables, profitant d'un cadre superbe. Les points à améliorer (attentes d'un 4 étoiles) : L'accès : Le parking est sécurisé, mais l'accès peut s'avérer un peu compliqué si vous possédez un gros véhicule. Le service : Bien que l'accueil initial ait été sympathique, pour un hôtel de cette catégorie, nous aurions apprécié être accompagnés jusqu'à la chambre pour nous présenter les lieux. De plus, l'accueil au Spa le dimanche matin était glacial (pas même un bonjour de la part du réceptionniste). L'entretien et la vétusté : Si la chambre était propre, l'intérieur général fait très vieillot et manque d'entretien. Le mobilier mériterait un rafraîchissement, tout comme le linge de maison (les serviettes et peignoirs étaient élimés et troués). Sur la terrasse, le sol est très noirci et de la mauvaise herbe y pousse. Les horaires du Spa : Samedi soir, nous nous sommes présentés à 19h35 pour une fermeture affichée à 20h. Malheureusement, tout était déjà fermé et on nous a gentiment refusé l'accès. Bilan : Un avis un peu mitigé. Cet hôtel dispose d'un potentiel extraordinaire grâce à son emplacement et ses volumes, mais il a besoin d'un bon coup de jeune et d'un service plus constant pour être totalement au niveau de ses 4 étoiles.

À proximité de la gare mais possibilité de solliciter la navette de l hôtel . Très belle vue car sur les hauteurs de la ville , accès à pied au centre ville et au lac aisé , mais au retour cela grimpe un peu mais rien d insurmontable ! Accueil au top , chambre très propre , très grande ( en fait un appartement avec cuisine et salon ) . Spa et piscine sont un plus avec un coup de coeur pour la piscine extérieure . Restauration de qualité.

Excellent choix d'hôtel et qualité de service au RDV. Calme et luxuriant, services de qualités. Parking et restaurant sur place. Prix du garage 40.-/nuit Prix du bar et du restaurant excessifs et non justifiés. Wellness et Spa vieillissant.

Séjour fantastique, du personnel aux petits soins et toujours prêts à aider. Chambre magnifique. Je reviendrai avec plaisir.

Malhonnêtes! Nous avions réservé 3 nuits dans cet hôtel mais à notre arrivée, nous avons dû hospitaliser notre fille de 3 ans. Nous n'avons profité de l'hôtel que la dernière nuit. Nous avons demandé une déclaration qui attestait que l'hôtel ne nous rembourserait pas les deux nuits afin de faire marcher notre assurance annulation. Ils ont refusé de le faire!

Accueil plutôt froid, avec le sentiment que tout dérange. Les meubles de l'appartement sont en mauvais état et mériteraient une rénovation. En revanche, la situation est excellente et la vue est magnifique. L'établissement vit surtout de sa réputation d'antan. Les petits-déjeuners sont corrects, mais sans surprise. Par exemples les oeufs, lard ne sont plus cuisinés au buffet et la salle avec la plus belle vue est fermée.

Superbe expérience ! Je recommande cet endroit magique en couple. Le spa et les membres pour le massage ont été top ! Le petit déjeuner très bien aussi avec un super service

Je n'y retournerai pas et vs le déconseille fortement en espérant que mon expérience sera lue. Prix de la chambre exorbitant ds une soi-disant suite Premium 2 nuits/ 700CHF avec des draps totalement vétustes, des peignoirs également un lavabo totalement fissuré et le pire, une bouilloire électrique datant de Mathusalem avec 2 sachets de Chicorée, ns avons eu l'impression d'une chambre déserte inhabitée depuis fort longtemps …petit déjeuner assez pauvre sans produits locaux…en substance, ce fut une mauvaise expérience à tous les niveaux.

Le petit-déjeuner était une vraie déception : aucun produit local, uniquement des articles industriels (confitures, fromages, cakes, etc.). Et je ne parle même pas de la chambre, avec vue directe sur la route et la maison d'en face. Certes, la suite est grande, mais elle manque cruellement de charme et de confort — on aurait dit qu'elle avait été vidée à la hâte après un cambriolage. Quant au jacuzzi, il est minuscule, surtout pour un hôtel censé accueillir autant de clients. Une expérience bien loin de ce que nous espérions.

SPA, fitness, shopping nourriture saine, buffet petit déjeuner avec un assortiment d'aliments sans gluten. Top. Par contre les chambres vétustes, les rideaux sales, les meubles abîmés, la climatisation insupportable tellement le bruit est fort. La porte de la chambre laisse passer la lumière et bruit du corridor. Le chargement de notre voiture électrique a 40.- forfaitaire… bref malgré un jardin superbe l'état n'est pas au niveau d'un 4 étoiles.

un séjour parfait, l'accueil, le service, la chambre avec vue sur le lac, le petit déjeuner juste excellent. En plus nous avons demandé de rester une nuit de plus, dans la même chambre et de surcroit facturée au même prix, merci beaucoup.

Tout était presque parfait ( accueil, personnel, spa, piscine, chambre/suite, petit-déjeuner, situation...) Cependant la qualité de la nourriture au bistrot-bar pas à la hauteur du prix et de l'attente.

Magnifique piscine avec vue sur le lac de Lugano. L'endroit idéal pour se reposer et prendre soins de soi! Personnels accueillants, agréables et très professionnels. Très plaisant de séjourner dans cet établissement et de profiter de toutes les commodités proposées.

Très pratique pour arriver en moyen publique, l'arrêt de bus étant devant l' hôtel. Le personnel est souriant et très accueillant!

Hotel dans lequel je ne vais pas retourner : deux nuits en semaine: a) pommeau de douche cassé signalé à la réception. Retour le soir, pas changé. b) Ma voiture a été cassée durant la nuit, vidée sur le parking de l'hôtel. Quand je demande l'aide de l'hôtel pour essayer de comprendre ce qu'il s'est passé. Je reçois ce message: "However, I would like to kindly remind you that our parking area is unattended and remains the responsibility of the vehicle owner. As stated in our policy, we are unable to assume liability for incidents involving vehicles or belongings left in the parking area." En résumé, on ne surveille rien et on n'est responsable de rien. Circulez il n'y a rien à voir. Je ne parle pas l'italien. Aucun soutien de leur part dans les démarches administratives.

Hôtel désuet. Tout est à revoir et à rénover. Les façades et les terrasses sont en piteux état. La douche est plein de moisissures, les meubles sont abîmés ou/et sales. Pas digne d'un 4 étoiles. En arrivant, nous avions l'air de déranger malgré notre réservation et paiement anticipés. Les chambres n'étaient pas prêtes et on nous a soit disant "surclassé". Malgré cela, mes 2 enfants et moi sommes arrivés dans une chambre double et non triple. Le lit d'appoint qu'on nous a finalement amené n'était vraiment pas confortable. Le buffet de petit déjeuner, bien que magnifique, est fade. Les pains ne sont pas bons, les jus, confitures etc.... sont industriels. Dommage pour un hôtel de ce standing. Bref, je ne recommande pas cet Hôtel.

Un hôtel qui mérite un coup de rajeunissement. Literie trop dur, meubles vieux et qui ne fonctionnent pas bien, sanitaires désuets, cuisine non équipée. Par contre la vue est magnifique. Mais l'hôtel ne mérite pas ces 4 étoiles!

choisissez autre chose à Lugano! la seule chose positive était la fille roumaine à l'enregistrement. Pour le reste à jeter. le départ dimanche a été un désastre, j'ai dû attendre et ne même pas recevoir de bonjour. Le plus scandaleux est que le check-out a été effectué par le Front Office Manager. impersonnel et précipité comme si nous la dérangeions. même pas une explication de la facture ! Nous ne reviendrons certainement pas !

Points positifs : belle vue sur Lugano, belle piscine extérieure avec nombreuses chaises longues, fitness très bien équipé, très bon petit déjeuner, personnel très accueillant et gentil Points négatifs : hôtel ayant besoin d'une grande rénovation, nous avons séjourné dans une suite prenium, la grandeur correspond bien à une suite, mais le mobilier est très vieux, usé et il manque beaucoup de décorations dans les chambres, c'est très « froid » comme ambiance. Nous avons également été déçu par la moisissure dans la douche et les dégâts sur les plaintes, fenêtres, meubles, éviers etc…Dommage que cela corresponde à un hôtel 4 étoiles avec des nuitées si cher…