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Nous avons passé un séjour en amoureux qui avait pourtant très bien commencé. Le prix était raisonnable, la chambre était propre et bien aménagée. Les piscines intérieure et extérieure étaient à bonne température, la vue est magnifique et le petit-déjeuner était parfait. Malheureusement, le repas du soir a complètement gâché notre expérience. Nous avons attendu près de trois heures pour être servis et une heure simplement pour recevoir nos boissons. Nous étions installés dans une petite salle où tous les clients étaient mécontents. L'ambiance était particulièrement désagréable. La cliente assise à côté de nous s'est tellement plainte que toutes ses boissons lui ont été offertes. C'est assez incompréhensible lorsque tout le monde autour vivait exactement la même situation. Sans cette gestion déplorable du service du soir, notre séjour aurait été une réussite. Mais au moment du deuxième plat, nous n'avions plus qu'une envie : partir. Chambre 305 du 6 au 7 août
Sehr geehrte/r Isi853, haben Sie vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt schildern. Es freut uns, dass Sie Zimmer, Pools, Ausblick und Frühstück positiv erlebt haben. Abendservice und Atmosphäre Es tut uns sehr leid, dass Ihr Abend durch lange Wartezeiten und eine unruhige Stimmung überschattet wurde. Unser Anspruch ist ein geordneter, verlässlich betreuter Service – hierzu gehören klare Abläufe im Restaurant ebenso wie ein aufmerksamer Barservice. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse durch gezielte Schulungen und interne Abstimmungen zu schärfen, damit Bestellungen zügig aufgenommen und serviert werden und sich die Betreuung für alle Gäste stimmig anfühlt. Sitzplatzvergabe Feste Tischzuweisungen unterstützen einen strukturierten Restaurantbetrieb. Wir verbessern derzeit die Vergabe und die Kommunikation dazu, damit die Tischzuweisung nachvollziehbar und einheitlich ist. Frühstück Auch wenn Sie das Frühstück als sehr gelungen beschreiben, entwickeln wir unser Angebot kontinuierlich weiter. Parallel optimieren wir Serviceabläufe und Buffetmanagement durch Mitarbeiterschulungen, um ein verlässlich angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten während des Abendessens und danken Ihnen für die Offenheit. Gern würden wir bei einer weiteren Gelegenheit zeigen, dass wir für eine ruhige, gut organisierte und genussvolle Auszeit einstehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schliffkopf-Team
Hôtel très correct, situé sur la route des crêtes, (Schwartzwaldhochstrasse) un peu isolé mais avec une très belle vue sur les montagnes. Belles chambres, propres et spacieuses. Petits déjeuners corrects en buffet. Repas du soir (demi-pension), correct, servis à table. Belles installations, piscine intérieure, extérieure, spa et hammam.. Pas de clim mais vu la hauteur (1025m), nous n'avons pas souffert de la chaleur. Les chambres à l'avant donnent sur la route des crêtes et le passage de voitures ou camions peut déranger par le bruit. Le personnel est majoritairement étranger et ne maitrise pas toujours la langue allemande. Le service à table peut être amélioré, il a fallut relancer le serveur pour obtenir une seconde bière, et l'attente est parfois longue pour obtenir certains plats ou dessert. Ce n'est pas toujours la faute du personnel car j'ai constaté que notre serveur, en plus de notre salle, avait la charge du bar.
Magnifique bâtiment donnant sur la Forêt Noire. Notre chambre est grande et très bien équipée ( plateau de courtoisie, eau, produits) Le must c'est les 2 piscines: une très grande à l'intérieur où on peut vraiment nager et une autre à l extérieur, chauffée et conviviale. Le bar est aussi très sympa. Le petit déjeuner est royal. Avantage ou inconvénient on est loin de tout , parfait pour les randonneurs.
Grande chambre avec balcon ouest (côté est ce sont des chambres plus courtes) avec superbe vue. Magnifiques piscines intérieure et extérieure, jacuzzi 6 places et fontaines de boissons détox. Petit déjeuner royal, y compris la vaisselle (rien à voir avec un Ibis…). Pour dîner (aucun restaurant dans le coin) il faut faire son choix avant 16h, c'est limité mais très correct. Les tables sont attribuées, alors avec une promo booking on est au fond, mais nous avions profité de la vue notre balcon !
Sehr geehrter claudonp, haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns, dass Sie das geräumige Zimmer mit Westbalkon und Aussicht sowie unseren Innen‑ und Außenpoolbereich mit Whirlpool geschätzt haben. Auch Ihre positive Erwähnung des Frühstücks wissen wir zu würdigen. Kulinarik Bezüglich des Abendessens danken wir Ihnen für die Hinweise. Wir arbeiten mit einer täglich wechselnden Karte auf Basis frischer, saisonaler Produkte, um ein abwechslungsreiches Angebot zu schaffen. Die Platzierung im Restaurant folgt organisatorischen Abläufen; wir bedauern, wenn dies nicht immer den bevorzugten Sitzwünschen entspricht. Abschließend danken wir Ihnen für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut im Wellness‑ & Nationalpark‑Hotel Schliffkopf begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Schliffkopf-Team
Emplacement magnifique à 1020 mètres d altitude vue sur la Forêt Noire et directement au départ des randonnées .service et restauration de grande qualité. Suite junior très bien équipée .piscines intérieure et extérieure .
Cher Monsieur ORY, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience au Wellness- & Nationalpark-Hotel Schliffkopf. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment notre emplacement offrant une vue imprenable sur la Forêt Noire, la qualité de notre service et de notre restauration, ainsi que notre suite junior et nos piscines intérieure et extérieure. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Votre équipe Schliffkopf
avions reserves une spa suite, or a l arrivee le 31 janvier, nous constatons que ce type de chambre n est accessible qu apres un labyrintes et ensuite 30 marches a monter!!! Ensuite chambre defraichies, le lit avec matelas a jeter. Petit dejeuner comme dans un ibis,encore que peut etre en dessous de L IBIS. Repas mediocre, buffet de salade sans recherche. Horaires des repas du soir 17h30/19h30 Ensuite a la reception personnel peu qualifié et pas tres commercant. Bref largement deçu au vue des tarifs 1700 e pour 4 nuits.De toute facon cela sera ma seule et derniere experience en Foret noire. Je suis étonné des commentaires de certains clients, mais peut etre nous n etions pas dans le meme hotel!! A oui cerise sur le gateau aucune ensigne sur l immeuble, vous passez a coté sans etre sur qu il s agit d un hotel et aucune enseigne sur facades. andre alsace
Merci pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'accès difficile à la Spa Suite, l'état vieillissant des chambres, la qualité décevante des repas et le manque de professionnalisme du service. Nous allons examiner attentivement ces points et prendre les mesures nécessaires pour apporter des améliorations significatives.
En faite , mediocre n'est pas le juste mot . Moyen non plus . Mais "3 étoiles +" , est la vraie classification qui reviens à cet établissement qui se prône avec un "4 étoiles superieur" d'antans , et de mèrite du a l'ancien propriétaire . Le service et l'amabilité du personnel (a part quelques inargumènes) est de première augure . La cuisine est passable a bonne . La partie Wellness se doit un très serieux rafraichissement , comme tout le reste de l'instalation et du bâtiment . Rapport qualité prix se trouvent à des années lumières .
Merci pour votre avis honnête. Nous prenons très au sérieux vos critiques concernant notre classement par étoiles, la nécessité de rénovation et le rapport qualité-prix. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service de notre personnel, mais nous regrettons que la cuisine et l'espace bien-être n'aient pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et tenons à vous informer que la rénovation de l'espace bien-être a eu lieu après votre visite. Nous utiliserons vos commentaires pour nous améliorer.
Un hôtel à 1025m au sommet de la magnifique forêt noire. Accueil très chaleureux par tout le personnel. Espace bien-être très spacieux, propreté absolue . Une piscine extérieure chauffée jusque fin octobre, une piscine intérieure avec une grande mezzanine et des chaises longues avec coussins à profusion. La chambre "Mauerstein" très confortable et spacieuse avec une terrasse meublée et un bel espace de rangement. La cuisine proposée est raffinée et recherchée, les plats copieux, le petit déjeuner buffet est complet et le tout dans un décor apaisant et confortable. Nous devrons revenir car le temps n'a pas été terrible mais grâce à la Gästekarte, nous avons pu profiter de voyages en bus gratuits.
Pour commencer cela n'a rien à voir avec les 4 étoiles supérieur du reste de la forêt noire. En effet en bord d'une route très fréquenté avec une limitation à 100km/h donc impossible de dormir avec les fenêtres ouvertes et aucune climatisation dans l'hôtel. Les repas : dîner bon avec un personnel agréable, goûter pas grand chose et le meilleur c'est le petit-déjeuner très bon. Nous avons demandé à changer de chambre même en payant un supplément mais pas possible alors que l'hôtel d'après les femmes de ménage était pas complet. Résultat nous sommes partis au bout d'une nuit alors que j'y étais pour fêter l'anniversaire à mon épouse. Donc anniversaire gâcher. Par rapport aux autres hôtels, aucune attention particulière pour ce jour alors que je l'avais signalé à la réservation. Une facture salée, en effet j'ai dû payer la totalité du séjour avec un geste commercial d 50euros mais la totalité de la taxe e séjour demandée. Cela fait cher pour une nuit et surtout un anniversaire gâcher. Passez votre chemin y a beaucoup mieux et surtout de vrai 4 étoiles supérieur en forêt noire et d'autres clients disait la même chose mais avait déjà payé leurs semaine donc...
Très bel emplacement sur les crêtes de la Forêt Noire. Départ pour de très belles randonnées. Hôtel propre ,chambres très confortables , belle piscine. Petit déjeuner buffet copieux. Dommage pour un service inefficace ,pour ne pas dire désorganisé au diner. Entrées, fromages et desserts très bien sous forme de buffet. Attente très longue pour le service du plat principal. Dommage ,dommage !!! ressaissez vous !
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