Wellness- & Nationalpark Hotel Schliffkopf, BWSC

Sehr geehrter Timo F, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Wellness‑ & Nationalpark‑Hotel Schliffkopf. Es freut uns, dass Sie die Zeit bei uns rundum genießen konnten. Wir schätzen Ihr Lob und freuen uns, Sie bei passender Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrte Monika H, haben Sie vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt, insbesondere an Ihrem Geburtstag, durch die Situation rund um die Verpflegung bei Nahrungsmittelunverträglichkeiten beeinträchtigt wurde. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Eindruck, dass das kulinarische Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Kulinarik und Unverträglichkeiten Wir bedauern sehr, dass Sie keine passende Auswahl vorgefunden haben. Unser Anspruch ist es, Gästen mit speziellen Anforderungen eine sorgfältig abgestimmte Verpflegung zu ermöglichen. Ihr Hinweis ist uns wichtig; wir nehmen ihn ernst und nutzen ihn, um unsere Abläufe sowie die Abstimmung im Küchen- und Serviceteam zu schärfen. Qualitätsanspruch und Entwicklung Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen, um unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Zugleich setzen wir uns dafür ein, den Komfort unserer Gäste durch kontinuierliche Mitarbeiterschulungen und die Verbesserung unserer Einrichtungen zu steigern. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und würden uns freuen, wenn wir bei einer zukünftigen Gelegenheit zeigen dürfen, dass wir für ein stimmiges kulinarisches Erlebnis und verlässlichen Service einstehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrter Herr F., haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Lage mit Ausblick sowie unseren Spa‑Bereich mit Hallenbad, beheiztem Außenbecken und Sauna genossen haben und unser Team als zuvorkommend erlebt haben. Auch Ihre Hinweise zu Frühstück, Mittagsangebot und Abendessen schätzen wir. Kulinarik Es tut uns leid, dass das Abendessen nicht in allen Punkten überzeugt hat und Sie sich mehr regionale Akzente gewünscht hätten. Wir orientieren uns an einem stimmigen Gesamtangebot und arbeiten fortlaufend daran, insbesondere das Frühstück weiterzuentwickeln, um das kulinarische Erlebnis für unsere Gäste noch stimmiger zu gestalten. Aktivitäten Dass Sie unser Haus als Ausgangspunkt für Wanderungen und Wintersport empfehlen, freut uns besonders. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut im Wellness‑ & Nationalpark‑Hotel Schliffkopf begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrter Herr S, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Service und Eindruck Wir bedauern, dass Sie unsere Qualität als nicht stimmig erlebt haben. Ein verlässlicher, professioneller Service ist für uns grundlegend, und wir setzen uns dafür ein, unser Team fortlaufend zu schulen und Abläufe zu stärken. Kulinarik Ihr Hinweis zum Abendessen und zum Frühstück ist für uns wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Frühstücksangebot zu erweitern und die Präsentation zu verbessern, um ein rundes kulinarisches Erlebnis zu bieten. Zugleich prüfen wir unsere Abläufe in der Küche und im Service, damit die Qualität am Abend dem Anspruch entspricht. Wellness Bezüglich Ihres Eindrucks zur Saunalandschaft entschuldigen wir uns. Wir nehmen solche Hinweise ernst und verbessern unsere Saunaanlagen durch laufende Wartungs- und Modernisierungsmaßnahmen, damit Pflegezustand und Wohlfühlatmosphäre unseren Standards entsprechen. Ausstattung und Lage Wir sind bestrebt, unsere Einrichtungen zu modernisieren und instand zu halten, um das Gästeerlebnis insgesamt zu stärken. Die besondere Lage am Nationalpark ist uns wichtig; wir arbeiten daran, den Aufenthalt im Haus und die Umgebung stimmig miteinander zu verbinden. Zusammenfassend danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen und wir Sie von einem verbesserten Gesamteindruck überzeugen dürfen. Beste Grüße Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrte Frau W, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Service und Erreichbarkeit Wir bedauern, dass Sie unseren Empfang als wenig freundlich und schwer erreichbar wahrgenommen haben. Wir setzen uns dafür ein, den Komfort unserer Gäste durch kontinuierliche Mitarbeiterschulungen zu steigern und unsere Kommunikation zu verbessern, damit Informationen verlässlich und zeitnah verfügbar sind. Zimmer und Ausstattung Ihr Hinweis zu Abnutzung und fehlenden Annehmlichkeiten ist für uns wichtig. Wir sind bestrebt, die Ausstattung unserer Zimmer durch laufende Renovierungen und Verbesserungen zu modernisieren und instand zu halten, um das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wellness und Sauna Bezüglich des von Ihnen wahrgenommenen Geruchs in der Dampfsauna entschuldigen wir uns. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten an der fortlaufenden Wartung und Modernisierung unserer Saunaanlagen. Unser Reinigungsteam wird dem nachgehen, um zukünftige Vorkommnisse zu verhindern. Weitere Einrichtungen Auch Ihr Eindruck zum Fitnessraum und Internet wird respektvoll zur Kenntnis genommen. Wir sind bestrebt, unsere Einrichtungen zu modernisieren und die Abläufe so zu gestalten, dass Beeinträchtigungen möglichst vermieden werden. Ihr Feedback hilft uns, die Gäste künftig besser über mögliche Störungen zu informieren. Zusammenfassend bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unseren Service und unsere Einrichtungen weiter zu verbessern, und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt von einem stimmigeren Gesamterlebnis überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrter Herr Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt und insbesondere die gebuchte Anwendung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe und die Kommunikation rund um Buchungen und Bestätigungen klarer zu gestalten. Ziel ist es, mögliche Missverständnisse zu vermeiden und Gäste frühzeitig über etwaige Abweichungen oder Störungen zu informieren. Zugleich arbeiten wir daran, unseren Service durch gezielte Schulungen und interne Abstimmungen zu stärken, damit unsere Mitarbeiter in vergleichbaren Situationen souverän und transparent reagieren. Es entspricht nicht dem Anspruch, den wir an Service und Verlässlichkeit stellen, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Leistungen und Einrichtungen weiterzuentwickeln. Wir setzen uns fortlaufend dafür ein, den Komfort unserer Gäste zu erhöhen – sowohl durch kontinuierliche Mitarbeiterschulungen als auch durch Verbesserungen in unseren Bereichen. Wir bedauern, dass Ihr Eindruck darunter gelitten hat, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt eine erneute Gelegenheit geben, Sie von unserem Standard zu überzeugen. Beste Grüße Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrter Herr Z, haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl- und willkommen gefühlt haben und Ihren Aufenthalt so positiv bewerten. Besonders danken wir Ihnen für Ihr Lob zu Zimmer und Ausstattung. Ihre Hinweise zu Helligkeit, Balkon, begehbarem Kleiderschrank und der modernen Regendusche freuen uns sehr. Ebenso wertschätzen wir Ihre positiven Worte zur Halbpension: das Frühstücksbuffet, das leichte Lunch mit Salatbar sowie das abendliche Fünf-Gänge-Menü mit Auswahlmöglichkeiten. Ihr Kompliment an unseren aufmerksamen Service und die Einschätzung der Getränkekarte nehmen wir gerne an. Zum Wellnessbereich freuen wir uns über Ihr positives Fazit zu Saunen, Innen- und Außenpool sowie den Kursangeboten. Ihre Anmerkung zum eher kleinen Ruhebereich in der Saunawelt nehmen wir respektvoll zur Kenntnis. Auch die Hundefreundlichkeit unseres Hauses und die von Ihnen hervorgehobene ruhige Zeit zum Jahreswechsel finden besondere Beachtung. Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der Lage wissen wir sehr zu schätzen. Zusammenfassend danken wir Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu Zimmer, Kulinarik, Service, Wellness und Hundefreundlichkeit sowie für den konstruktiven Hinweis zum Ruheraum. Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt freuen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und heißen Sie gerne wieder willkommen. Beste Grüße Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrte/r umaschke, haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern zu lesen, dass Ihr Eindruck insgesamt hinter Ihren Erwartungen an ein erholsames Kurzurlaubserlebnis zurückblieb. Zimmer und Atmosphäre Ihre Einschätzung zur Atmosphäre und zum Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Wir entschuldigen uns für den wenig einladenden Eindruck und notieren Ihre Hinweise zur Ausstattung. Wir sind bestrebt, die Zimmerausstattung durch laufende Renovierungen und Verbesserungen zu schärfen und unsere Einrichtungen insgesamt sorgfältig zu modernisieren und instand zu halten. Anreise, Bar und Service Den geschilderten Eindruck von Unruhe und Überforderung in der Bar sowie die Wartezeiten nehmen wir ernst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Um die Abläufe zu stabilisieren, schärfen wir unseren Barservice durch Mitarbeiterschulungen und interne Abstimmungen. Ihre Anmerkung zur abweichenden Bar‑Verfügbarkeit im Vergleich zur Gästeinformation ist notiert; wir nutzen solche Hinweise, um unsere Kommunikation klarer und verlässlicher zu gestalten. Restaurant, Frühstück und Serviceabläufe Dass Getränke, Beilagen und Servietten zunächst fehlten, tut uns leid. Ebenso verstehen wir Ihren Ärger über die Unordnung mit Geschirr sowie das Gefühl eines unorganisierten Frühstücksservices. Wir entschuldigen uns dafür. Wir arbeiten daran, den Frühstücksservice durch gezielte Schulungen und ein verlässliches Buffet‑ und Abräummanagement zu festigen, damit Nachfüllrhythmen und Tischpflege konsequent eingehalten werden. Wellness und Sauna Ihre Rückmeldung zur Sauna, zum Duschabfluss und zur Gestaltung des Bereichs haben wir aufmerksam aufgenommen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und setzen auf kontinuierliche Wartungs‑ und Modernisierungsmaßnahmen, um die Saunaanlagen und angrenzenden Bereiche schrittweise zu verbessern. Hinweise zum Bistro und zur Verfügbarkeit von Angeboten fließen in unsere Gästekommunikation ein, damit Informationen zu Öffnungszeiten und eventuellen Abweichungen transparenter sind. Housekeeping und Technik Dass Ihr Zimmer am zweiten Tag nicht gereinigt wurde, frische Handtücher nicht bereitlagen und das Telefon nicht funktionierte, bedauern wir sehr. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Wir sind bestrebt, unseren Service durch gezielte Schulungen und klare interne Abstimmungen zu verbessern, damit Standards verlässlich eingehalten werden. Zusammenfassend danken wir Ihnen für die offenen Worte. Positiv vermerken wir, dass Ihnen Abendessen und Frühstück geschmeckt haben. Kritisch notieren wir Ihre Punkte zu Atmosphäre, Bar‑Abläufen, Frühstücksorganisation, Sauna‑ und Poolbereich, Housekeeping sowie zur Verlässlichkeit der Gästeinformation. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um Kommunikation, Abläufe und Ausstattung weiter zu schärfen. Wir danken Ihnen für die ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrte Frau Eleni, haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck in Bezug auf die Verfügbarkeit und Betreuung bei glutenfreier Ernährung enttäuschend war und Sie das Haus daraufhin verlassen haben. Ihre Schilderung, dass die Ansprache am Kuchenbuffet und an der Rezeption keine klare Unterstützung bot und Verunsicherung ausgelöst hat, nehmen wir ernst. Dass Sie vorab nach Zöliakie‑gerechten Optionen gefragt hatten und vor Ort keine verlässliche Orientierung erhielten, verstehen wir als belastend. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Ihr Hinweis zum Kaffee‑ und Kuchenangebot ist für uns wichtig. Wir arbeiten daran, den Buffetservice verlässlicher zu gestalten und sicherzustellen, dass die angebotenen Artikel regelmäßig nachgefüllt und klar kenntlich gemacht werden. Zusammenfassend danken wir Ihnen für die offenen Worte. Wir notieren Ihre Kritik zur Kommunikation rund um glutenfreie Optionen, zur Unterstützung durch Service und Rezeption sowie zum Eindruck am Buffet. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Gerne würden wir zu einem späteren Zeitpunkt zeigen, dass Ihr Vertrauen berechtigt ist! Mit freundlichen Grüßen Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrte CourtToCoast Family-Travel, wir danken Ihnen herzlich für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Kurzwochenende zu zweit insgesamt äußerst positiv verlaufen ist. Besonders Ihr Lob für unseren aufmerksamen, herzlichen Service sowie die freundliche Begrüßung bedeutet unserem Team viel. Zum Thema Gastronomie: Wir schätzen Ihre wertschätzenden Worte zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zum All-inclusive-Angebot mit Mittagessen, Frühstück und dem 5-Gänge-Abendmenü. Dass Ihnen der gegrillte Lachs, der Tomate-Mozzarella-Salat und die Desserts in entspannter Atmosphäre so gut gefallen haben, ist eine schöne Bestätigung für unser Küchen- und Serviceteam. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Wellnessbereich – vom Hallenbad bis zur Sauna – freut uns sehr. Es ist motivierend zu hören, dass Sie hier ein überdurchschnittlich erholsames Erlebnis hatten. Ihre Hinweise nehmen wir ebenso ernst. Den wahrgenommenen Geruch in den Aufzügen und Fluren notieren wir aufmerksam. Ebenso verstehen wir Ihren Wunsch nach Details auf dem Zimmer wie Kerzen, Wasserkocher sowie Kaffee- und Teemöglichkeiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten anmerken, dass wir die Zimmerausstattung im Rahmen laufender Renovierungen und Verbesserungen kontinuierlich weiterentwickeln. Zusammenfassend danken wir Ihnen für das wertschätzende Lob zu Service, Küche, Preis-Leistung und Wellness und nehmen Ihre Anmerkungen zu Geruch und Zimmerdetails respektvoll auf. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird im Team aufmerksam gelesen. Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrte Frau F,wir danken Ihnen herzlich für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als durchweg hilfsbereit und freundlich erlebt haben, die Matratzen im Bett als äußerst bequem empfanden und Ihnen der Ausblick in der Suite sowie die neugestalteten Bereiche wie Teestube und Anwendungsräume gefallen haben. Ebenso danken wir Ihnen für das positive Feedback zu unserer Lage zum Wandern und zur stimmigen Gestaltung des Restaurants.Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Eindrücke zu den Fluren – insbesondere hinsichtlich der stickigen Luft und der wahrgenommenen Gerüche – nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Rückmeldung zur ausgeschriebenen Zimmerkategorie und dem Ausblick haben wir aufmerksam gelesen; wir verstehen, dass die Perspektive vom Sitzplatz auf dem Balkon für Sie nicht zufriedenstellend war. Die Anmerkung zur sehr harten Schlafcouch, gerade für Kinder, ist für uns ebenfalls wichtig. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu den Einrichtungen insgesamt. Wir bedauern sehr, wenn diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Modernisierung und Instandhaltung unserer Ausstattung ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, Verbesserungen für unsere Gäste umzusetzen.Bezüglich des Wellnessbereichs danken wir Ihnen für die gemischte Bewertung: Während Sie die sanierte Sauna positiv erwähnen, beschreiben Sie den Ruheraum als dunkel und wenig einladend und wünschen sich im Schwimmbad eine freundlichere Atmosphäre. Auch diese Hinweise schätzen wir sehr, da sie uns helfen, den Wohlfühlcharakter unserer Erholungsbereiche noch stimmiger zu gestalten.Zum kulinarischen Angebot haben Sie uns sehr detailliertes Feedback gegeben. Es tut uns leid, dass die Qualität und Auswahl für Sie, insbesondere in Hinblick auf regionale, frische Produkte sowie kreative vegetarische Optionen, nicht überzeugend waren. Wir entschuldigen uns für das enttäuschende Salatbuffet und werden Ihr Feedback nutzen, um die Präsentation und Vielfalt zu verbessern. Ihre Hinweise zum Mittagsangebot im Rahmen der 3/ 4-Pension, zur Wahrnehmung „Masse statt Klasse“ sowie zu Fleisch- und Fischqualität nehmen wir sehr ernst. Es freut uns zugleich, dass Sie Frühstück und Kuchen als in Ordnung empfunden haben, auch wenn wir verstehen, dass Sie sich insgesamt ein stimmigeres, gesünderes und liebevolleres Angebot gewünscht haben.Zusammenfassend danken wir Ihnen für Ihr offenes und differenziertes Feedback – für Ihr Lob ebenso wie für Ihre kritischen Anmerkungen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in wesentlichen Punkten nicht erfüllen konnten, und schätzen Ihre Hinweise als wertvolle Orientierung. Es würde uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserem Anspruch zu überzeugen.Beste GrüßeIhr Schliffkopf-TeamWellness- & Nationalpark-Hotel Schliffkopf

Sehr geehrter Herr Wolfgang E, wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Bewertung und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben. Es ist uns eine Freude, dass Sie unseren Wellnessbereich und das Verwöhnmenü als hervorragend empfunden haben. Ihre lobenden Worte zum Personal bestätigen uns in unseren täglichen Bemühungen, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Weiterempfehlung ist für uns ein hohes Lob und motiviert uns, unseren hohen Standard beizubehalten und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrter Herr Olli, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie die Atmosphäre in unserem Hotel und die Aufmerksamkeit unseres Personals zu schätzen wissen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Essen diesmal nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Gerichten nehmen wir ernst, um unseren Service und die Qualität sowie Präsentation unserer Speisen weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung weiterhin Ihr Vertrauen schenken und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrte Frau Lindsay H, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten durch den Geruch in Ihrem Zimmer und dass wir keine passende Lösung für Sie finden konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen und unser Housekeeping-Team umgehend prüfen wird, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Auch Ihre Rückmeldung zu unserer Bar nehmen wir uns zu Herzen. Wir möchten unseren Gästen stets ein rundum angenehmes Erlebnis bieten und bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht vollständig erreichen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von der Qualität und dem Komfort unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schliffkopf-Team

Lieber Herr Michael D, wir danken Ihnen sehr für Ihre ehrlichen Worte und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es ist uns nicht leicht gefallen, Ihre Bewertung zu lesen, da es unser oberstes Ziel ist, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen während Ihres letzten Aufenthalts nicht gerecht werden konnten. Ihre detaillierten Anmerkungen bezüglich des Services, der Sauberkeit der Zimmer und der Freundlichkeit unseres Personals werden wir sehr ernst nehmen und als Chance zur Verbesserung betrachten. Ihre Hinweise zur Modernisierung unserer Einrichtungen und zur Qualität unserer Bar sind von unschätzbarem Wert. Wir sind bestrebt, stetig Verbesserungen vorzunehmen und unsere Dienstleistungen zu optimieren. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und es wäre uns eine große Freude, wenn wir die Möglichkeit hätten, Ihr Vertrauen in unser Haus wiederherzustellen. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der dem entspricht, was Sie von uns gewohnt sind und verdienen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrter Herr Daniel, wir bedanken uns herzlich für Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Vielseitigkeit unseres Angebots loben. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und abwechslungsreichen Aufenthalt zu bieten. Ihre lobenden Worte sind eine wunderbare Bestätigung für unsere tägliche Arbeit und wir werden diese gerne an unser Team weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schliffkopf-Team

Sehr geehrte Frau Gisela M, zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Feedback bedanken. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gästen zu hören, um zu verstehen, wo wir Verbesserungen vornehmen können. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen und wir bedauern es sehr, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nich Ihre Hinweise zu den technischen Problemen, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten, nehmen wir sehr ernst und werden diese zur Kenntnis nehmen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht bereits vor Ihrer Ankunft über die Baustelle am Außenpool und den defekten Whirlpool informiert haben. Es ist uns sehr wichtig, unsere Gäste über solche Unannehmlichkeiten zu informieren. Wir entschuldigen uns auch für das Problem mit der Wasserversorgung an Ihrem Geburtstag. Auch hier haben wir deutlich versäumt, angemessen zu reagieren und uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Das tut uns sehr leid. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen Ihre Kritikpunkte ernst. Wir werden sie nutzen, um unseren Service zu verbessern und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schliffkopf-Team

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die großartige Lage und den beeindruckenden Spa-Bereich genossen haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie die geräumigen Zimmer und die Bar mit unserem Barkeeper positiv hervorheben. Es tut uns leid zu hören, dass es beim Frühstücks- und Salatbuffet zu Wartezeiten kam und dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen begegnet sind, und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir bedauern zutiefst, dass es Probleme mit den Lademöglichkeiten für E-Autos gab. Es ist inakzeptabel, dass eine der Lademöglichkeiten defekt war und die andere vom Hotelpersonal genutzt wurde. Wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum angenehmes Hotelerlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schliffkopf-Team

Vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als „atemberaubend schön“ empfunden haben. Ihre lobenden Worte über unser freundliches Personal, die ideale Lage für Naturliebhaber, das hervorragende Essen und das angenehme Ambiente im Hotel bedeuten uns sehr viel. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis mit einer unglaublichen Aussicht über den Schwarzwald zu bieten. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank für Ihre ehrliche und detaillierte Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte bezüglich der veralteten Ausstattung, der Bodenbeläge, der Bäder und des Wellnessbereichs sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass Renovierungsarbeiten notwendig sind, um unseren Gästen einen zeitgemäßen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Abendessen und dem Service im Restaurant unzufrieden waren. Es ist inakzeptabel, dass Ihr Essen kalt serviert wurde und dass Ihre Reklamation nicht angemessen bearbeitet wurde. Auch die fehlende Weinkarte und die mangelnde Kenntnis des Servicepersonals bezüglich der Digestifs entsprechen nicht unserem Standard. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um die Qualität unserer Speisen und den Service im Restaurant zu verbessern. Ihre Anmerkung bezüglich der Ausbildung des Servicepersonals nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass wir in diesen Bereich investieren müssen, um unseren Gästen einen professionellen und zuvorkommenden Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt für eine Übernachtung als in Ordnung empfunden haben und dass Sie mit unserem Frühstück, der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Flairs der 1970er Jahre, des Teppichbodens und des Wassers zur Kenntnis. Es ist richtig, dass unser Wasser aus einer eigenen Moorquelle stammt, was ihm seine charakteristische Farbe verleiht. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, da sie uns hilft, unsere Angebote und Dienstleistungen zu verbessern.