Hotel Horizon Wellness & Spa Resort, BW Signature Collection

Accès facile à l'hôte avec des places de parking devant les chambres, dans le « style motel ». Piscine extérieure agréable pour la détente et la fraîcheur. Chambre petite mais fonctionnelle et propre. Notre chambre était orientée sur la piscine et la terrasse. Une fête le soir nous a simplement empêché de dormir jusqu'à tard, à cause de la musique et des participants. Ayant fait part de ma déception à la réception le lendemain et leur ayant indiqué qu'ils pourraient avertir les clients, la personne a simplement acquiescé sans aucune excuse. Orientation client et insonorisation à revoir, dommage…

Une bonne impression en arrivant mais déception après, il fait 30 ° et la piscine est fermée. Nous demandons de pouvoir accéder à la piscine intérieur, c'est possible mais c'est 20 € par personne en utilisant le sauna, hammam... Nous demandons un geste commercial pour accéder uniquement à la piscine mais nous avons eu un refus total.. Pas de responsable présent pour nous répondre. Le comble, la personne nous dit qu'en réservant notre chambre, nous aurions dû aussi réserver la piscine extérieure. Mais depuis quand, dans un hôtel, il faut réserver la piscine extérieure. N'est-elle pas compris dans les service d'un hôtel!!!

6 nuits dans cet hôtel réservées via very chic, rapport qualité prix il n'y a rien à dire. Literie confortable, chambre un peu petite mais correcte, salle de bain assez grande. Possibilité de garer sa voiture devant la chambre. Petit déjeuner correct, il y en a pour tous les goûts, attention si vous arrivez un peu tard il se peut que vous n'ayez plus de choix, le réassort n'est pas systématique et si vous demandez on vous répond qu'il n'y en a plus. Nous n'avons pas profité de la piscine et du spa par manque de temps.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel après un mariage dans la région. Les mariés avaient réservé 5 chambres. Le personnel qui s'est occupé de la réservation était antipathique et désobligeant. Aucune envie de satisfaire le client. J'avais une chambre familiale pour mes petits-enfants et moi-même et lorsque nous sommes arrivés à 1h. du matin un lit n'avait pas été fait…j'ai dû descendre à la réception car le téléphone ne fonctionnait pas et laisser les enfants seuls pour demander qu'on prépare le lit supplémentaire qui avait été demandé. La chambre était spacieuse mais les matelas étaient trop durs. Je déconseille pour leur manque d'empathie envers leurs clients.

Magnifique hôtel, très bien situé non loin du tessin et de la Suisse avec un SPA merveilleux. Personnel très compétent et aimable, le petit déjeuner est très varié et complet. Je vous le recommande fortement

Toute l'équipe est accueillante et était à notre écoute. Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement. Les prestations étaient parfaite (Spa, piscine). Le petit-déjeuner, malgré les contraintes du Covid, fut parfait, Très grande variété de produit. Nous avons diné deux soirs, nous avons passé un agréable moment. juste un petit bémol, ce fut un peu lent

Nous avons choisi cet hôtel pour ses bornes de recharge et son spa. Plus à l'écart du Lac Majeur, l'hôtel est moins cher qu'un établissement équivalent à Stresa, par exemple. Accueil en français, grande chambre, propreté irréprochable et respect strict des mesures sanitaires. Attention : certaines chambres nécessitent de payer un supplément quotidien pour accéder à la piscine extérieure, si souhaité. Le prix des autres chambres comprend l'accès aux piscines extérieure et intérieure ainsi qu'au spa (sauf soins) avec prêt d'essuies et de peignoirs. Très bon petit déjeuner. Le dîner au restaurant était copieux et bon, mais la carte est la même pendant un certain temps. Parking gratuit, couvert ou non selon le type de chambre. Recharge gratuite également. Personnel souriant, très agréable et attentionné. Un excellent séjour, donc. Pour visiter les îles Borromée, se rendre à Laveno, se garer et prendre le ferry pour Stresa et enfin un bateau qui fait le tour des îles.

Hôtel agréable et calme, chambre spacieuse avec grande hauteur sous plafond, grand balcon tropezien avec jolie vue, salle de bain confortable. Dommage qu'il n'y ait pas de machine à café et de tasses dans la chambre.

Nous sommes alles dans cet hotel que ma belle mère italienne a réservé et payé par carte du 28 au 30 12. Quel ne fût pas notre surprise lorsque: 1) Nous avons dû repayer le séjour ....et à un tarif plus élevé; comment cela est-il possible ? 2) Les 2 h de SPA au lieu d'être facturées 24 € comme annoncé, cela a été 30 € ! de plus pas de hammam ni de sauna juste une petite piscine avec 3 types jets d'eau 3) Pour un 4 étoiles, ne pas avoir le petit déjeuner inclus dans le prix me semble une hérésie d'autant que nous avons déjà été dans d'autres hotels moins chers, et bien mieux dans Varese 4) La chambre familiale avait plusieurs punaises qui volaient pendant la nuit et un pommeau de douche fuyait dans la baignoire; 5) La seconde soirée entre 19h30 et 23 h nous avons été obligés à plusieurs reprises (6 fois !) de quitter la chambre en raison de l'alarme incendie qui s'enclenchait sans cesse. Le personnel avait l'air de trouver cela habituel ! Je ne reviendrai jamais plus dans cet établissement et ma belle mère essaie maintenant de résoudre le problème du double paiement. Ce n'est pas digne d'un nouvel établissement

En colere car suite a une erreur de réservation entre Veepee et misterfly sur les dates j'ai dû payer 2 fois mon sejour de 4 nuits. L'hôtel n'a consenti aucun geste commercial. L'hôtel est propre et le petit dejeuner copieux mais situé entre une route passante et une reserve animalière.

Personnels souriants et serviables. Le parking est super (chacun sa place) excellent restaurant avec des plats de qualité, pour prendre le petit déjeuner c'est un peu plus compliqué, tout est concentré sur le bar ?? mais il est très bon et copieux. Juste petit bémol, il n'y a pas de sèche-cheveux dans la salle de bains !!

Je conseille cet hôtel où toutes les qualités requises pour un bon séjour sont remplies : - l'accueil et l'équipe en général, démontre d'un enthousiasme et d'une gentillesse aidant le séjour à être très agréable - le confort et la grandeur des chambres permettent une très bonne qualité de sommeil - enfin le restaurant et le petit déjeuner sont d'une excellente qualité. Clairement une adresse à conseiller pour tous les touristes souhaitant visiter le lac de Come ou le lac Majeur.

Accueil agréable et arrangeant, bravo à l'équipe! Petit bémol sur la fermeture de la piscine et SPA. La chambre propre et agréable avec une belle terrasse, cependant la terrasse aurait méritée une table pour accompagner les deux chaises! Salle de douche spacieuse mais il manque visiblement des crochets et un sèche serviettes. D'autre part le restaurant de l'hôtel mérite un bravo particulière pour ses plats très savoureuses et de très bonne qualité. Merci a toutes les équipe de l'hôtel et de restaurant pour le service!