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hotel perdu dans santa monica et qui ne "paie pas de mine " mais bien pas de piscine toutes les chambres donne sur cour interieure avec table emplacement bof.....mais pour avoir un bon rapport qualitee /prix a santa monica......... a recommander pour un road trip
Les chambres sont propres et de taille correcte. L'odeur de colle ou de peinture qui y flotte est cependant très forte. Les notes d'information certifiant que l'hôtel décline toutes responsabilités en cas de problème de santé liés à l'inhalation de certains produits utilisés pour la rénovation des chambres ne sont pas faites pour rassurer... Agréable patio sécurisé dans l'hôtel avec possibilité de faire des barbecues ou de manger des repas livrés.
Chère Sylvie, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la superficie des chambres, ainsi que notre patio extérieur sécurisé. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les odeurs que vous avez pu percevoir durant votre séjour. Au moment de votre visite, nous étions en train de rénover uniquement notre hall d'entrée et non les chambres ; nous comprenons toutefois que certaines odeurs aient pu se propager dans certaines parties de l'établissement durant les travaux. Nous tenons également à préciser que l'avis relatif à la Proposition 65, affiché au sein de l'hôtel, constitue une exigence de l'État de Californie ; il n'est pas spécifique à notre établissement et ne signale aucun problème particulier au sein de l'hôtel.
Tout a été parfait pendant notre séjour dans cet établissement . En premier la localisation proche du Pier de Santa Monica ainsi que de nombreux restaurants au alentour ,puis le petit déjeuner complet conforme à ce que l'on attend d'un hôtel de ce type ( super la machine à pancake) et enfin l'amabilité du personnel.
Cher client, Merci infiniment pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été parfait durant votre séjour. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal à proximité du Santa Monica Pier, la variété des restaurants environnants ainsi que notre petit-déjeuner ; quel plaisir de savoir que la machine à pancakes a été l'un des moments forts de votre visite ! Vos mots élogieux à l'égard de notre équipe nous touchent sincèrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Hotel que je déconseille et plus généralement la chaîne Best western aux Etats unis. Ca n a rien a voir avec ce que l'on connaît de cette chaîne en France. Au vu des prix pratiqués, il y a largement mieux. Nous y avons séjourné 3 nuits pour la fin d un road trip. C est le 3 ème hôtel de cette chaîne pendant notre séjour, nous avons été déçu et rencontré des problèmes dans les 3 mais celui ci est de loin le pire de tous. La photo de l hotel nous fait miroiter une belle vue sur une cour genre motel avec chaise longue et végétation. Finalement on se retrouve dans une chambre handicapée avec vue sur le parking en face des toilettes, locaux femmes de ménage et à côté de la salle de restauration, autant dire que la grasse mat on oublie. Aucun meuble de rangement, rien pour s assoir. L hotel est situé le long d un grand boulevard, aucune isolation intérieure ni extérieure. Dans la chambre, store cassé ne s ouvre pas, chauffage cassé et calé avec des bouts de papiers, pas de pression d eau. Le petit dejeuner qui est censé être continental n a de continental que le nom. J ai bien tenté de demander un changement de chambre mais en vain, soit disant l hotel est plein. Vu le nombre de voitures sur le parking j en doute mais quand on ne maîtrise pas parfaitement la.langue c est compliqué. Bref hotel à éviter, je ne comprends pas comment il peut avoir cette note. Pour le prix de la nuit, il y a largement mieux.
Je suis désolé pour votre expérience. Notre hôtel est très bien noté par nos clients et offre un bon rapport qualité-prix pour la région. On dirait que vous auriez été plus heureux dans une chambre sur cour. Je ne sais pas comment vous avez réservé votre chambre, mais réserver directement auprès de l'hôtel ou via Best Western est le meilleur moyen de vous assurer d'obtenir une chambre qui vous plaira. En ce qui concerne les vestiaires, je vous assure que le personnel aurait pu changer de chambre s'il le pouvait. Encore une fois, je suis désolé que vous n'ayez pas été entièrement satisfait lors de votre séjour chez nous. Voyagez en toute sécurité.
Hôtel bien situé, transport en commun à proximité immédiate. Personnel souriant et à l'écoute. Chambre propre et de taille satisfaisante. Seul petit bémol, le bruit lié à la circulation sur le boulevard.
Merci pour votre avis sur votre visite au SureStay Hotel à Santa Monica. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A votre retour, réservez une chambre et demandez un emplacement éloigné de la façade de l'hôtel, ce qui vous situera à l'écart du boulevard et je pense que vous trouverez la chambre plus calme. Voyagez en toute sécurité.
Propre pratique pas trop loin du pier et de la plage.une vraie cuisine. Un peu chère pour le niveau de l'hôtel mais c'est LA santa monica. Quartier moyen mais dans la moyenne de LA pas mal de SDF mais pas d'insécurité. Manque bacon et oeuf brouillé au petit dej mais c'est pas un bestwestern plus.
Cher Benco78310, Merci pour votre réponse. Nous apprécions votre avis positif et surtout vos commentaires utiles. En raison des installations de cuisine limitées, nous ne sommes pas en mesure de servir des plats chauds ou des produits carnés. Merci pour vos pensées et nous espérons vous revoir. Cordialement, SureStay Hotel by Best Western Santa Monica
L'hôtel est cosy. Nous étions dans une chambre située dans une petite cour intérieur. La literie était bonne, la salle de bain correct. Le coin Kitchenette est assez appréciable. Le petit déjeuner est vraiment correct. Excentré du centre de LA mais ceci nous a permis de nous reposer.
Cher caroup, Merci pour votre commentaire descriptif de votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir. Sincèrement, Hôtel SureStay by Best Western Santa Monica
La chambre est trop bien mais absolument pas insonorisée. Nous avions l'impression que les voitures roulaient dans notre chambre et que le voisin du dessus allait traverser le plancher. Le jour passe à travers la porte. Nous ne reviendrons pas à cause de cela. Dommage car la chambre est très bien, la literie très confortable et la chambre était propre.
Cher Sandy Triolet, Nous nous excusons si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous demandons aux clients lors de l'enregistrement de nous faire savoir s'il y a des problèmes car nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur séjour. Encore toutes nos excuses. Sincèrement, Hôtel SureStay by Best Western Santa Monica
Motel très propre et agréable. La terrasse intérieure avec ses relax ou les deux tables avec chaises sont un Plus. Possibilité aussi de faire des barbecues. Proximité avec Trader Joe's très agréable. Attention cependant aux bruits provenant du boulevard . Petit déjeuner pas au niveau par contre.
Cher younslag, Merci pour la belle critique de votre séjour dans notre hôtel. Nous nous excusons de ne pas avoir dépassé vos attentes en matière de petit-déjeuner. Cependant, en raison de l'espace limité dans la cuisine, nous ne sommes pas en mesure de servir des plats chauds ou des produits à base de viande. Meilleures salutations, Hôtel SureStay by Best Western Santa Monica
La literie est confortable, il y a frigo et cafetière. Salle de bain manque de place pour poser ses affaires près du lavabo. Propre dans l'ensemble. Notre chambre était côté rue (très bruyante), il y a peu d'isolation phonique. Privilégiez les chambre du bloc 3 ( plus agréable avec sa terrasse centrale)
Dear Guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. We would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. We hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at 3104505766. Best regards,
Les + : Bon accueil et personnel à l'écoute Le gros plus est le petit déjeuner, propose de la variété (céréales, boissons chaudes, pan cakes, pain, baggles, yaourts…) servi jusque 10h Le bloc 3 possède une cour intérieure agréable Parking Bonne literie C'est propre Micro onde, cafetière et café/thé fourni, réfrigérateur, pot à glace Départ tardif pour 11h Les - : Manque de place pour poser des affaires autour du lavabo (juste une tablette) Le bruit (aucune isolation phonique) L'hôtel est loin de la plage, si vous aimez marcher 3/4 d'h minimum à pieds , arrêt de bus au bout de la 31eme rue Pas de bagagerie A savoir: L'hôtel est découpé en 3 blocs: le premier où il y a l'accueil et la salle de déjeuner, puis deux bâtiments séparés par un parking. Pas de machine à glace ni de distributeur de boissons dans le bloc 2 Préférer les chambres à l'étage pour ne pas subir le bruit du sol des clients au dessus de vous Surtout eviter les chambres donnant sur le boulevard
Dear Guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. We would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. We hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Best regards,
Bonjour, nous avons séjourné au SurStay pour quelque jours, nous recommandons fortement cette endroit, les employés font toute la différence. Nous avons aussi aimé la propreté des lieux. Le petit déjeuné étais complet et tous les aliments étais emballé individuellement même les tranches de pain.
Bonjour monsieur Ricardo, Merci pour vos aimables commentaires concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions votre reconnaissance envers nos employés car cela nous permet de savoir que nous faisons notre travail correctement. Merci encore et nous espérons que vous reviendrez avec nous à l'avenir. Cordialement, Hôtel SureStay by Best Western Santa Monica
A la vue des avis plutôt positif, j'ai réservé cet hôtel copie y séjourner avec une amie. La chambre en rdv sentait pas très bon, route juste derrière donc plutôt bruyant la nuit. Taille de la chambre, Seb et qualité de la literie plutôt bonne. Mais la situation géographique n'est pas terrible, il fait marcher une heure à pied pour atteindre la plage. Je sais que LA est une ville très étendue mais les gens qui laissent des avis ne parlent pas de la localisation. Cependant la plus grande déception reste le "petit déjeuner". La nourriture y est infecte, peu de choix. On y mange dans des assiettes en carton et couverts en plastique !! La qualité des produits est vraiment médiocre. Vu le prix pratiqués par l'établissement c'est honteux car on pourrait s'attendre à un petit déjeuner de choix. Et même si ce ne serait pas le cas, avec des produits standard. Pour résumé, hôtel cher pour ce que c'est.
Dear Knakibool, Thank you for your review. We just renovated all of our rooms. We're sorry that our breakfast and our brand new rooms didn't meet your expectations. I hope that you will consider staying with us again .
Nous avons été extrêmement surprises à notre arrivée de constater que toute la partie de l'hotel où se trouvait notre chambre était en travaux. Nous n'avons aucunement été prévenues en amont de cette situation par mail ou téléphone. Si nous avions été prévenues nous aurions annuler notre réservation. En effet nous avons été réveillées tous les matins à 8h par des bruits de perceuses, marteaux etc... Parfait pour des vacances !!! Et en plus de cela nous avons du vivre dans les stores fermés : impossible de les ouvrir sans qu'une dizaine d'hommes n'en profite pour nous regarder. Extrêmement dérangeant. Enfin, aucune sécurité dans la journée car la porte d'acces est restée en permanence ouverte : n'importe qui pouvait pénétrer dans l'hôtel.
Dear Guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. I would like to apologize for not exceeding your expectations. We are in the process of renovating and improving some of our rooms. We are sorry of any inconvenience. I assure you that your next experience at our hotel will be much better and I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at 3104505766. Sincerely, Bobby V Assistant General Manager SureStay Hotel by Best Western Santa Monica
Chambre très bruyante;Bruit de la route infernal, isolation phonique entre les chambres inexistante, bruit de la climatisation (qui fait aussi chauffage en hiver) insupportable au point que nous avons préféré rester dans le froid pour tenter de dormir.Nuit cauchemardesque!De plus le prix est prohibitif pour un motel.A éviter absolument
Dear Fonzie06: I'm sorry you didn't enjoy your visit to our Travelodge hotel in January. We were under renovation at the time. Now, all the rooms are new with completely new bathrooms, sound insulation between rooms (both side-to-side, and above/below), and all new furniture. We hope you'll reconsider and try our new SureStay Hotel by Best Western-Santa Monica.
Santa Monica doit être visité ainsi que Venice Beach. Cet hôtel est situé sur un boulevard très passant, la nuit comme le jour. Hélas la première nuit les bruits de la route et de la musique/télévision du voisin jusqu'à 3h du matin nous avons très mal dormi. Nous avons changé de chambre pour une nuit correcte puis à nouveau du bruit tard dans la nuit. L'isolation est nulle et la route est beaucoup trop proche. Sinon le personnel est très gentil et le petit-déjeuner correct.
Accueil très sympathique. Nous y avons dormi une nuit mais très bien. Quartier tranquille. Petit déjeuner très bien également juste ce qu'il faut. Parking gratuit. Chambres propres et nécessaire de toilettes fourni.
Nous sommes 2 ad et 2 ado de (18 et 16 ans)Motel bien placé: pas trop loin de la plage (7kms) et des commerces du Downtown (4 kms) à Santa Monica, idéal pour y aller en trottinette électrique, il y en a plein dans la rue. Place de parking disponible. Table et barbecue à disposition devant la chambre. PDJ correct pour un Motel aux USA. Chambre spacieuse. avec frigo + MO et petite table. Pas de problème de bruit venant de extérieure ni de la clim.
Motel agréable : l'accueil est sympathique. L'ensemble dispose d'un parking gratuit, petite cour fermée avec tables,chaises et barbecues. Laverie aussi dans la cour. Les chambres sont propres et spacieuses. La nôtre disposait d'une salle de bain en bon état, d'une "cuisine" avec micro-ondes, réfrigérateur, évier et petit coin repas. Petits déjeuners inclus (même si la qualité pour un français n'est pas au rdv). Grand lit, bonne qualité de wi-fi. Le motel est situé sur une route qui mène directement à la plage et au bout de la route 66. Idéal pour visiter LA avec une voiture.
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