Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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Hotel muy bien ubicado, agradable recepción bien predispuestos. Limpias y cómodas las habitaciones , barato el parking, seguro el lugar . Solo el desayuno agregaría mas opciones saludables pero esta incluido y en muy pocos hoteles lo hacen. Si sos de pasear durante el día y sólo volver a dormir ideal ya que las camas son muy cómodas.
Hola mariluvdm, ¡Gracias por compartir una reseña tan maravillosa! Nos complace que nuestro hotel le haya parecido muy bien ubicado y que haya apreciado la acogedora recepción y el ambiente seguro. Nos complace que su cama le haya resultado cómoda. En cuanto al desayuno, hemos transmitido sus comentarios a la gerencia. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto! Atentamente, SureStay Hotel by Best Western Santa Monica
La habitación era amplia, la cama muy cómoda, el lugar limpio y se sentía seguro agradable a la vista, el personal super amable, definitivamente recomendado si quieres pasar una noche en santa monica :)
Hola Astrid072023, ¡Gracias por los lindos elogios! Nos complace que su experiencia haya sido placentera y que haya disfrutado de su habitación, la limpieza de nuestro hotel y nuestro amable personal. Su recomendación es muy apreciada. Atentamente, SureStay Hotel by Best Western Santa Mónica
No volvere nunca a este hotel. El check-in, al viajar en grupo y haberle adentado todoa los datos, pasaportes y tarjetas (como en los 12 hoteles anteriores), fue un desastre total; las chicas de recepcion no eran capaces de cuadrar las habitaciones con los nombres. Lo q tiene que ser 10 minutos o menos les llevo mas de media hora. Al dia siguiente al salir el avion de tarde, les pedimos dejar las maletas en consigna hasta las 14:00 horas. La negativa fue total, el espacio minusculo de recepcion (que cualquiera se la puede llevar) no caben ni 3 maletas. Se le pidio, pagando un plus, de 11:00 a 14:00 una habitacion (de las 12 q habiamos reservado) para meter las maletas. Se negaron en rotundo, cuando solo habia 2 personas haciendo las habitaciones y era imposible q todas estuvieran listas a las 14:00. En definitiva, cero servicio, cero empatia y cero ayuda. La habitacion estaba bien, aunque la ubicacion estas en medio de nigun lado. Si quereis resevae ahi, pero como tengais el minimo problema o trateis de q os ayuden en algo, las dos chicas de recepcion, nada de nada y el manager…menos aun.
Dear Asturianin72, We apologize for any inconveniences. As your reservations were made under individual names and not under a Group, we required identification from each guest at check-in. Regarding luggage storage, we advised you upon check out that we have limited space to store luggage. However, we did allow your group to store ten (10) pieces of luggage in our front lobby after you checked out. Sincerely, Management SureStay Hotel by Best Western Santa Monica
El hotel está muy bien ubicado, a unas 30 cuadras de la playa de Santa Mónica, a una cuadra de la parada de bus, y a unas 15 cuadras de una estación de metro, con lo cual puedes llegar a cualquier lado fácilmente
Hola Eduardojrubio, Agradecemos que se haya tomado el tiempo para describir la ubicación de nuestro hotel y la facilidad con la que se puede acceder al transporte público. Atentamente, SureStay Hotel de Best Western Santa Mónica
Este hotel estaba fantástico todo el personal Era muy amable el desayuno tenía una máquina de pancakes 🥞. El desayuno es continental, pero es suficiente y bien atendido. Esta 2 millas de Santa Monica Pier.
Dear Guest, Gracias por su amable revisión. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros, el desayuno continental y la atención de nuestro personal. En SureStay Santa Monica, nuestro equipo se enorgullece de garantizar que vamos más allá para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos volver a verte pronto!
Estuvimos un fin de semana.todo fenomenal . Buffet instalaciones limpieza .personal del hotel .en especial para Marina de Recepción .y el camarero del bar de la piscina .un Krac. Eric. Por poner algo negativo .El horario de la comida y cena .terminan Demasiado pronto. Está hecho para guiris .y el parquin con goteras .18 /Euros la noche caro . Sin duda alguna Repetiremos.es un Hotel que Recomendaría.
Dear Guest, Gracias por su comentario, Sin embargo creo que no corresponde a nuestro hotel. Nosotros no tenemos picina, bar, cena etc. Saludos Cordiales.
El hotel esta ubicado en un lugar céntrico en donde todo queda a 20 - 30 min. El desayuno esta rico y el personal del hotel es muy amable. Las habitaciones son amplias. No hay elevador por lo que la maletas hay que subirlas.
Estimada Lucy Valdes, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Me alegra saber que usted disfruto de su estadía con nosotros. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que los usamos como oportunidades de aprendizaje. Contamos con personal disponible para asistir con maletas cuando sea necesario. Nuestro equipo se esfuerza por garantizar que cada uno de nuestros huéspedes reciba un excelente servicio. ¡Gracias nuevamente por ser nuestros huéspedes y esperamos volver a verlos pronto! Saludos cordiales,
A destacar el personal, sumamente servicial ! Hotel muy lindo ,limpio, buena cama, desayuno bueno, con estacionamiento. Si tuviera que criticar algo solo seria que estaria mejor mas cerca de la playa. Pero eso ya es un tema de precios. Repito el personal ,desde antes de ir , destaco por su rapidez en contestar preguntas que uno tiene, luego al solicitar caja fuerte, inmediatamente la trajeron. Nos dieron una habitaciòn en la mañana, lo cual luego de un viaje muy largo es impagable!!!!
Hola cuquiiii, Nos complace que haya disfrutado de su reciente estadía con nosotros y por los amables comentarios. Nuestro personal trabaja diligentemente para brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Sus palabras nos dan la confianza para continuar brindando un excelente servicio. Quédese con nosotros nuevamente cuando sus viajes lo traigan de regreso a Santa Mónica. Saludos, SureStay Hotel de Best Western Santa Mónica
El hotel cumple con lo prometido, un hotel sencillo sin muchas pretensiones, con habitaciones remodeladas y limpias, de acuerdo a protocolos Covid, fue el único de los que visité durante mi viaje que tenía un sello en la puerta autentificando que mi habitación estaba limpia y sanitizada, además de requerir cubrebocas en espacios interiores; el personal es muy amable, algunos hablan español y se ve la disposición para ayudarte y orientarte; la habitación incluye desayuno continental (café, jugo, alguna fruta, pan tostado,pancakes,etc) y estacionamiento al aire libre. Se trata de un hotel de 2 plantas por lo que no hay elevador, así que si viajan con personas mayores, les aconsejo pedir una habitación en planta baja, ya que las escaleras son pronunciadas. Si tuviera algo que criticar o que no hizo perfecta mi estancia sería uno que solo durante el primer día recibí amenidades como shampoos, cremas, etc y dos y la más importante es que al estar sobre una avenida muy concurrida en la noche se escucha mucho ruido por lo que si no tienes encendido el aire acondicionado puede perturbar tu sueño, por lo demás lo recomiendo ampliamente.
Hola chilaontheroad, Gracias por dejar una revisión completa de su estadía con nosotros. Nos complace que haya disfrutado de su estadía y cumplimos con sus expectativas de seguir el protocolo COVID. Lo más importante es que estamos aquí para usted, como nuestro invitado, y nos complace saber que cumplimos con sus expectativas. Gracias de nuevo, y esperamos volver a verte pronto. Saludos, SureStay Hotel de Best Western Santa Mónica
Muy buen servicio y con gente dispuesta a solucionar cualquier problema. Altamente recomendado. La Limpieza en las habitaciones excelente. Muy cómodo y grande las habitaciones. Muy buen ubicado. Hay q ir ya
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to share your experience with us. I am happy to hear that you enjoyed your stay with us. At SureStay Santa Monica Hotel, we take pride in ensuring that our team is providing the best customer service and top of the line amenities. We would like to invite you to come back and visit our property again soon! Regards, Bobby V
El parking está justo al lado, las habitaciones están muy bien y todo muy limpio. El personal es muy amable. El desayuno está muy bien, hay un poco de todo. Lo recomiendo al 100%. No tuvimos ningún problema.
Thank you so much for taking the time to share your experience with us. I am happy to hear that you enjoyed your stay with us. At SureStay Santa Monica Hotel, we take pride in ensuring that our team is providing the best customer service and top of the line amenities. We would like to invite you to come back and visit our property again soon!
good attention, when come back, I going again in this hotel, good food, good attention, good place, Ben lugar para pasar la noche, buen desayuno, buena atención, al costado se encuentra una mercado para compras
Dear Guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand. Sincerely, Bobby V Assistant General Manager
Hotel nuevo, limpio y bastante bien situado de todo. La azotea tiene su encanto por la noche. Realmente no le doy un 5 porque por la zona hay hoteles similares a un precio menor. Aun así lo recomiendo
Dear Luisa, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand. Sincerely, Bobby V
Hotel lindo, nada lujoso, correcto por lo que pagas. Personal muy atento: decidimos quedarnos una noche más del tiempo estipulado y la gente de recepción hizo todas las modificaciones necesarias para que permanezcamos en la misma habitación, ademas hablan español. El desayuno bien, con pocas opciones. Habitaciones limpias.
Ubicación a las afueras con parking incluido que te permite moverte a cualquier zona de Los Ángeles de forma cómoda. Incluye también desayuno con tortitas, pan, huevos, cereales, etc. Relación calidad-precio buena para ser Santa Mónica.
Sencillo, cómodo, personal muy amable (algunos hablan español), rico desayuno, buena ubicación y estacionamientos amplios. Andábamos un grupo en una van grande y no tuvimos ningún problema.En general, muy buen alojamiento.
El hotel es normal, tiene buena atención, desayuno incluido bastante completo. El desayunador tiene mesas con sillas para estar comodo. El hotel es limpio y tiene estacionamiento gratis. Estas a 5 minutos de la playa de Santa Monica y del muelle (pier). Volveria a hospedarme.
Llegue al hotel y me cobraron la estancia como es normal,me dieron hasta la factura firmada como recibo. Mi sorpresa fue cuando volvi a España y vi que me habian cobrado dos veces en mi tarjeta. Les escribi un correo para explicarles lo sucedido y ni tan siquiera me contestaron . Asi que tuve que ir a reclamar al banco ,y estos devolverme el dinero. Horrible experiencia.
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