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Un hôtel très accueillant surtout par VI une serveuse souriante et très agréable surtout polie ce qui est rare de nous jours j'ai été ravi d'être tomber sur elle merci encore ! L'ambiance du bar est très chaleureux et dynamique nous avions même pu changer de musique
Dear Mr/Ms. Coxh516, Warmest greetings from the lovely island of Phu Quoc. Thank you very much for letting us know how you enjoyed your stay at Best Western Premier Sonasea Phu Quoc. I am writing to you personally to offer my sincere thanks for your wonderful appreciation of my staffs effort during your stay. We would like to send your kind appreciation to Ms. Vi and all our colleagues for your feedback as motivation to continue to entertain our future guests. It is a pleasure to have you here with us, and we look forward to welcoming you back to our hotel in the future for another memorable stay. Best regards, General Manager Best Western Premier Sonasea Phu Quoc
Truong est très serviable , très souriant et à l'écoute. Le service était impeccable. Je recommande!!😇😇🥰🤩🤩🤩🤩🤩🥰🥰😇😇😇😇😇😇😇😭😇😇😇😇🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🇻🇳🇻🇳🇻🇳🇻🇳🇻🇳😇😇😇🇻🇳🇻🇳🇻🇳🇻🇳🇻🇳🇻🇳🇻🇳🇻🇳🥰🥰
"Dear Phardial, Warmest greetings from the lovely island of Phu Quoc May I say that it was a real pleasure to read you review on social media and I would like to sincerely thank you for writing such kind words. A hotel is only as good as the service it provides, and I was delighted to learn that you regarded the Best Western Premier Sonasea Phu Quoc team so highly. As the member of the international chain of Best Western hotels and resorts in Phu Quoc, we put a lot of time and effort in ensuring that we follow the group's core values and brand standard and that our staff are perfectly suited to work in a hospitality environment which offers outstanding levels of sincere, personal service for a memorable stay. As you enjoyed your time with us so much, we would be delighted with the pleasure of your family again on your next visit to the beautiful island of Phu Quoc. Best regards, General Manager Best Western Premier Sonasea Phu Quoc"
Cet hôtel est proche de l'aéroport de Phu Quoc, mais à 20 minutes du centre animé de l'île. Les clients principaux de l'hôtel sont russes et coréens, alors le personnel a fait un effort pour apprendre leurs langues un minimum, ce qui n'est pas le cas de l'anglais. Contrairement à d'autre endroit au Vietnam et notamment à Phu Quoc le personnel de cet hôtel maitrise très mal l'anglais, ce qui entraîne des diffcultés tout au long du séjour.
Dear amirakerrache, Thank you for choosing to stay at Best Western Premier Sonasea Phu Quoc, and for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your insights into your experience, and we're grateful for your observations. We apologize if the language barrier caused any inconvenience during your stay. We understand the importance of effective communication and will certainly take your feedback seriously to improve our language services, particularly in English. Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience. Best regards, The Management Team Best Western Premier Sonasea Phu Quoc
Magnifique hôtel offrant toutes les commodités possibles. Un massage thaï remarquable effectué par Aï qui malgré son certainement jeune âge a la maîtrise de son art comme j'ai rarement observé ailleurs, que ce soit à Chiang Maï, Bangkok, Hanoï ou encore Hô-Chi-Minh-Ville. Elle sait allier la force et la vigueur à la douceur et à la sensibilité. Du grand art de massage thaï traditionnel. Quand au petit déjeuner il est digne d'un roi des plus exigeants. Hallucinant d'opulence de diversité et le tout avec une présentation sublime. Les chambres sont très bien, spacieuses, propres et fonctionnelles avec une sympathique petite terrasse (donnant sur l'incroyable piscine et la mer en ce qui me concerne). Aussi un petit mot bien sûr pour ne pas oublier ces charmantes et adorables dames de la réception toujours souriantes et accueillantes. Merci pour tout et bravo !
Dear Valued guest, Thank you very much for choosing our resort for your recent trip to Phu Quoc island and share your experience with us. We're elated to learn that you had a magnificent experience, particularly in your encounter with Ai, who provided you with a remarkable Thai massage. Our team takes great pride in delivering the art of traditional Thai massage, combining strength and gentleness to ensure our guests feel completely relaxed and rejuvenated. Your commendation of our breakfast offering is equally appreciated. We aim to provide a rich and diverse selection, and your recognition encourages us to continue serving our guests like royalty. It's delightful to know that you enjoyed your room, the spaciousness, cleanliness, and the beautiful view from your terrace. Our team at the reception is thrilled to have made your stay more pleasant with their charming and welcoming demeanor. Thank you for choosing our hotel for your stay, and we look forward to providing you with more exceptional experiences in the future. Warm regards, The Management Team Best Western Premier Sonasea Phu Quoc
Nous avons réservé 2 chambres pour notre famille avec 2 enfants de 7 et 12 ans (1 King size bed 2m x 2m + sofa bed 70 cm L, suffisant pour mon fils aîné). La 2e chambre était pour les grands-parents. Literie excellente, chambre spacieuse à 4 avec petit balcon pour étendre les maillots de bain. La partie cuisine avec four micro-ondes était très pratique. Excellent séjour de 4 nuits, le petit déjeuner buffet a un vaste choix salé et sucré, vietnamien et occidental. Les piscines sont immenses et très propres. Le personnel de l'hôtel est très serviable. Nous remercions particulièrement Madame Trang, la Responsable de la réception, qui est toujours très réactive, souriante et parle un anglais parfait (changement de devises en Euros/VND à un taux très intéressant sans frais, navette aéroport/hôtel gratuit sur réservation etc.) Nous avons réservé 2 excursions au comptoir de l'hôtel: pêche à la poulpe avec repas sur bateaux/coucher de soleil de 16h45 à 21h par John's Tour - snorkeling/fishing de 2 îles avec repas à bord de 8h30 à 16h par Red River Tour. Le prix n'était pas excessif 20€/adulte et 10€/enfant, très bien organisée, guide en anglais, nous avons adoré! Nous avons dîné la 1e nuit à l'hôtel autour de la piscine où chantait un groupe (il y avait pas mal de familles avec enfants attablées) le groupe a donc chanté une serie de chansons disney où le public a chanté ensemble. Très bonne ambiance musicale! Juste en face de l'hôtel se trouve une zone de supermarché, petits restaurants et boissons, très pratique si vous souhaitez sortir à pieds vous balader un peu. Un grand merci à Best Western pour notre séjour inoubliable en famille! Nous recommandons vivement aux familles 😊
Xin chào, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely
Si vous avez la passion pour les belles longues plages et les immenses piscines, cet hôtel est un bon choix. Situé directement au bord de la plage de Long Beach, cet hôtel de 5 étoiles nous offre une bonne vue vers l'océan depuis notre chambre. La mer est calme, nous aimons tant jouer avec les petites vagues au moment où le marrée change et sentir le sable doux sous les pieds. Un périmètre de sécurité est assuré par des flotteurs et filets sur la page privée de l'hôtel. Des kayaks sont disponibles gratuitement, dommage qu'il n'y a pas de table de ping-pong mais une salle de fitness équipée la remplace. Nous y sommes restés 3 jours, notre chambre était disponible dès notre arrivée vers 10 heure du matin, c'est un grand avantage car normalement c'était à 15 h. La chambre est bien équipée, Tv satellite, frigo bar, coffre, terrasse, wifi, salle de douche avec sèche-cheveux. Les piscines sont immenses, celle en face de la plage a un bar de piscine où l'on peut déguster un délicieux cocktail en étant assis dans l'eau sous le soleil. Les serviettes sont toutes blanches et propres agréablement disposées à notre disposition sur les chaises longues. Merci à Suong, la professeur de Yoga, qui est très professionnelle et qui nous fait chauffer les muscles pour commencer en douceur notre journée pleine d'activités. Le petit déjeuner est varié avec les repas sucrés et salés. Le staff est gentil, serviable, tout serait été parfait si il n'avait pas oublié de nous réveiller le matin lors de notre départ. Il y avait quelques aussi petits détails et inconvénients mais ils sont corrigés rapidement par le staff qui est vraiment à l'écoute. Notre départ vers l'aéroport étant à l'aube, nous avions demandé la veille de nous préparer un “breakfast box” mais rien n'était prêt au petit matin et trente minutes d'attente n'ont servi à rien, ils semblent ignorer cette pratique pourtant disponible dans de nombreux hôtels. Heureusement, le transfert vers l'aéroport en prévu gratuitement par l'hôtel, ce qui est à souligner. De même qu'une navette chaque soir vers le marché des fruits de mer. En conclusion, un très bon hôtel bien équipé, idéalement situé, avec personnel agréable. Le restaurant pratique des prix assez élevés mais il y a de quoi se restaurer aux alentours à des prix plus abordables.
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