Sanctuary Hotel New York, New York

Tres bon hotel mais trop de plastique pour le petit déjeuner! Tout est en plastique. Ils disent que le petit déjeuner est inclus puis a la fin du séjour on nous fait payer une taxe de 100 dollars pour les frais d'eau et d'électricité ainsi que les petits déjeuners. Mais le trop de plastique n'est pas acceptable pour moi.

Nous sommes ravis de notre séjour au Sanctuary Hôtel ! Le personnel est très agréable et pleins d'attention. Les chambres étaient propres et remises nickel chaque jour. La salle de bain spacieuse et bien équipée. Nous étions 4 et certains auraient peut-être à redire sur la taille de la chambre. De notre côté, c'était parfait ! 2 lits de grande taille et une très bonne literie. De quoi se reposer pleinement après de longues journées de marche dans New York. Le petit déjeuner traditionnel pour nous français à volonté qui nous permettait de bien débuter nos journées. Le petit plus également est sa localisation à moins d'une minute de Times Square et 15 min à pied de Central Park. Accès rapide également aux différentes lignes de métros. Bref ravis de notre séjour dans cet hôtel ! Nous les recommandons !

Hotel très bien placé car sur Times square, jolie devanture , hôtel cosy mais chambre microscopique ( on a eu du mal à caser notre unique valise) suite à des problèmes techniques ( coffre fort HS et climatisation défectueuse ) on nous a changé de chambre ( celle ci un peu plus grande).Personnel très réactif et agréable. Petit déjeuner inacceptable pour un 4 étoiles : une box avec une pomme , un muffin ,une barre céréale, un croissant et un yaourt .L excuse étant le COVID mais d'autres hôtels ont repris les petits déjeuners en service avec contrôle de la vaccination .Le 4 étoiles n'est malheureusement pas justifié.

James Valdez, Guest Services / Front Office de Sanctuary Hotel New York, a répondu à cet avis
Cher W4377TNsophier, Merci d'avoir pris un moment pour transmettre vos pensées en référence à votre séjour ici au Sanctuaire! Bien que je sois certainement heureux d'apprendre que le personnel et son attention étaient à votre goût, votre déception face à notre petit-déjeuner est compréhensible. Nous faisons de notre mieux pour revenir à notre petit-déjeuner standard, même si je peux reconnaître que cela ne vous aide pas beaucoup maintenant. Nos chambres de charme sont disponibles en différentes tailles en fonction des besoins de nos clients et je suis heureux d'apprendre que nous vous avons trouvé une chambre à votre goût. Nous nous efforçons de créer des expériences uniques et inoubliables pour nos clients et des commentaires tels que les vôtres nous permettent de grandir et de réfléchir à notre service. J'espère vous revoir bientôt et comme vous le savez, n'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d'aide ! James Valdez Gestionnaire des services aux invités L'hôtel du sanctuaire

Bel hôtel, bien situé à 2 pas de Times Square. Chambre agréable et silencieuse . Il manque un placard pour ranger nos vêtements. Personnel très agréable et à l'écoute. Nous avons bien profité de nos 4 jours pour visiter un maximum de choses.Tout est Grand mais on s'y sent bien . Nous reviendrons avec plaisir

Le personnel professionnel a réussi à nous préparer une table sans réservation. Le service était impeccable et la cuisine raffinée. Nous avons passé une soirée inoubliable. Nous n'avons eu affaire qu'au restaurant.

Nous avons séjourné pendant 7 jours dans cet hôtel, et nous en sommes très satisfaits. La localisation est idéale, à 2 minutes à pied de Times Square et avec une station de métro à 100 mètres, nous avons pu faire une grande partie de la ville à pied grâce à son emplacement central. Un autre atout de cet hôtel est la gentillesse du personnel, toujours disponible et souriant, des portiers à l'accueil en passant par les agents d'entretien. La chambre est petite mais fonctionnelle, joliment décorée et avec une belle et grande douche. Notre chambre était au calme, avec une vue dégagée, sur les toits d'une église (chambre 706). S'agissant du petit déjeuner, nous avons été agréablement surpris compte tenu des avis mitigés. Nous l'avons trouvé plutôt complet, avec : viennoiseries, pain, jus d'orange, céréales, gaufres, oeufs brouillés, saucisses et lard grillé, poêlée de pommes de terre, yaourts, fruits, et café très correct. Seulement deux points à améliorer selon nous : - Un restaurant proposant des sushis se trouve dans le hall, il faut donc apprécier les odeurs s'en dégageant ; - Nous sommes passés une fois devant l'hôtel avant de le trouver, le nom de l'hôtel n'étant pas écrit sur le beau porche d'entrée mais en tout petit sur la façade, au dessus d'un restaurant.

L'hôtel est très bien situé ce qui facilite votre séjour ! Vous êtes proches de tous ! Le personnel est très agréable et propre. La chambre est petite mais tous à fait correct. Comme dit dans plusieurs autres commentaires, le petits déjeuner n'est pas varié , cependant il reste de qualité. Nous recommandons vivement cet hôtel et nous reviendrons avec plaisir !

Nous serons à New York du 4 au 7 septembre et avions choisi cet hôtel. J'ai donc effectué une réservation pour une chambre double et deux lits. Deux semaines et plusieurs mails de rappel plus tard, je reçois enfin une confirmation pour une suite !?!? (trois fois le prix de la chambre initialement demandée). Envoi d'un nouveau mail afin d'obtenir une correction dans la réservation, cela fait maintenant 3 semaines, à nouveau quelques mails que j'attends toujours une réponse. Je vais donc donc annuler et trouver un autre hôtel dont la communication sera peut-être plus efficace. C'est dommage car tous les avis semblaient montrer que cet hôtel était plutôt agréable.