Chateau de Mazan, BW Premier Collection Hotel, Mazan, Mazan

Chambre en dépendance ! Nous avons réservés une suite à 440 € dans cet hôtel La réservation a été faite directement sur leur site avec de magnifiques photos de la chambre, de la vue jardin ou piscine bref ! Des arguments très vendeur … A notre arrivée nous avons été placés dans une dépendances à l'écart de cet hôtel avec 0 vue , un accès à la porte d'entrée difficile puisque des véhicules des riverains sont garés juste devant !! Nous n'avons fond pas ou profiter de cet hôtel !

Niché au coeur de Mazan, le château propose une cuisine raffinée, moderne et surprenante. Un mélange subtil de saveur, une carte au goût du jour, des produits frais,variés,assortis,pensés...tout y est ! Bravo chef ! Les desserts, que dire....Sublime ! La chef pâtissière est aussi une artiste ! Des saveurs, des couleurs, de la fraîcheur En plus de la cuisine, les personnes chargées du service sont là, discrètes, attentives, souriantes et force de propositions...Mention spéciale à Lisa, chef de rang en charge de notre table. Une très belle équipe ! Rare de nos jours... Un très grand merci à tous

Du 14 au 17 juin ,mon épouse et moi avons passé 3 jours des plus agréables au Chateau de MAZAN.Le personnel est trés serviable et d'une gentillesse rare de nos jours.Le Bistro de la Coure fait une cuisine savoureuse et gustative.Notre Suite était trés grande avec une excellente literie.Notre seule reserve concerne la decoration de la Suite.Des tableau sans aucun interet.Des reproductions de tableaux de Botticelli-Leonard de VINCI ou Raphaele en papier peint intissé comme par exemple"LA Naissance de Venus "ferait un effet formidable dans une telle SUITE.

Cadre idyllique proche du Mont Ventoux et de belles tables aux alentours. Parfait pour un séjour en couple et en famille. Une cuisine du chef locale gourmande et raffinée. Une literie très confort. Des équipes à l'écoute et disponible malgré, très appréciable dabs un contexte de pénurie de main d'oeuvre.

Magnifique cadeau ! Très beau cadre et repas à faire pâlir les papilles. Personnel très agréable et efficace. Un très beau cadeau pour un moment délicieux dans un environnement calme et ressourçant. Je recommande le cheesecake au citron!

Magnifique hôtel - Personnel très agréable et aux petits soins - Petit déjeuner au-delà de nos attentes - Magnifique jardin avec piscine - Parking surveillé - Nous comptons retourner prochainement dans cet hôtel en réservant une chambre côté jardin

nous avons passé un merveilleux séjour, tout est parfait! la chambre spacieuse et joliment décorée, très propre, le personnel de l'hôtel est très accueillant et à l'écoute, le diner et le petit déjeuner sont 2 moments très agréables par la qualité des produits et du service. Allez y les yeux fermés vous serez détendus et reposés

Déjeuner dominical hier par un temps qui commandait de rester à l'intérieur. Dans la grande Salle à manger donc. Décor discret et de bon goût, service charmant & attentionné, enfin dans l'assiette, des produits simples et de grande qualité. Le prix payé est largement justifié par la prestation. Bravo à cette nouvelle équipe c'est une opportunité de vous avoir dans notre région.

Magnifique nous avons passé un super séjour,trés belle chambre et une literie trés confortable,un délécieux petit sejeuner .LE personnel serviable dt de bon conseil.Nous reviendrons c'est certain. A la prochaine.

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Votre très sympathique message nous touche et nous encourage à poursuivre tous nos efforts dans la satisfaction de nos hôtes. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous revoir très bientôt dans notre Maison.

Un endroit magnifique qui mérite un séjour La bâtisse est très belle, la décoration est faite avec goût entre contemporain et respect de l'esprit du lieu. Le restaurant étoilé propose un menu complet pour seulement 42 euros et tout est succulent, créatif et de grande qualité tant gustative qu'esthétique Nous venons d'y passer deux nuits en couple avec notre labrador et tout le personnel était aux petits soins. Nous avons l'habitude de faire de grands hôtels et celui ci fera partir de nos tres bons souvenirs. La chambre était assez spacieuse avec une très belle vue sur le jardin. Piscine aussi très belle sous les arbres. Petit déjeuner extrêmement bon, copieux, avec un grand choix et du très bon pain. Seul petit bémol peut être, la connexion au wifi car très peu de réseau mais c'est vraiment I'm détail Je recommande sans hésiter cet hôtel Vous ne serez pas déçus !

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
C'était un plaisir que de vous recevoir au Château de Mazan chers Clients! Vous savez maintenant que vous avez votre "chez vous" en Provence, alors n'attendez pas et revenez nous voir dès que vous le souhaitez, notre Maison est la Votre.

Cet hôtel a été rénové de façon étonnamment moderne mais avec goût et sobriété. Les jardins sont très bien entretenus et le coin piscine agréable. Notre chambre était immense et bien conçue et la literie d'un confort incroyable. Le petit déjeuner très complet et de qualité. Nous avons testé le restaurant bistronomique « la cour », mais pas totalement convaincus, si une partie de nos plats étaient délicieux l'autre partie trop simples et en quantité insuffisante. Le service était un peu hésitant mais tout le personnel sans exception s'est montré durant tout le séjour très attentionné. Je recommande cette adresse notamment pour découvrir cette très belle région.

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Quel plaisir de lire votre commentaire! Toute l'équipe et moi même sommes très heureux d'avoir contribué à la réussite de vos vacances. A très bientôt de vous revoir au Château de Mazan! Bien amicalement,

-Le plateau du petit déjeuner est en plastic idem cafétéria de bas de gamme sans même un petit napperon en papier, pour l'hygiène, les couverts en vrac sur ce plateau sale, par période de Covid !! (14 juillet 2021) -Un seul beurre du commerce et une confiture par personne directement sur le plastic sale. Je ne vous parle pas de la mauvaise qualité du pain. Et tout ceci pour 38 € !! C'est honteux -Aucune tablette pour poser le minimum de ses affaires de toilette : rasoir, crèmes etc… -Seuls deux verres peuvent tenir sur ce lavabo colonne. -une seule mini savonnette pour deux personnes et pour 2 jours. -Les tables de chevets sont minuscules. On ne peut pas poser un seul objet (Telephone etc..) nous sommes de retour à 16h, en sortant de la chambre à 10h le matin -Notre chambre en rentrant à 16h n'a pas été faite, ni surtout ventilée !! (Totalement inadmissible en période de imesures sanitaires de covid 19) Ce qui mérite tout simplement un déclassement. Je ne peux pas tout mettre par manque de place !

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci pour votre commentaire, Nous avons à coeur de satisfaire nos clients, c'est pourquoi nous répondons à votre commentaire avec considération. Notre établissement ainsi que nos équipes obéissent à des normes hygiènes strictes en raison du coronavirus. Ainsi nous serons particulièrement attentifs à tout manquement de notre part. Veuillez noter que les produits proposés dans notre buffet de petit déjeuner sont tous issus d'un circuit court et local. Nous nous efforçons de proposer la meilleure qualité pour nos clients. Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Très bon accueil. Mais restaurant fermé. Avons été envoyé à 20 minutes de l'hôtel pour manger. Chambre vue sur les voisins qui devraient ranger leur jardin (désolée). Lit confortable. Petit déjeuner copieux. Piscine superbe. Calme absolu. Parking qui jouxte le château.

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci pour votre commentaire, La Château de Mazan se situe effectivement au coeur du village de Mazan, ainsi il est normal que certaines de nos chambres donnent sur les alentours. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre belle maison et vous faire découvrir nos autres propositions,

Nous avons passé un excellent séjour. La piscine et le jardin sont superbes, la déco intérieure de très bon goût. Les repas au bistrot, sur la terrasse ombragée étaient très délicieux et l'ambiance fort agréables. Certes, en cette période de reprise post Covid, il y a encore des réglages à faire et du personnel à recruter, mais le personnel présent est extrêmement attentif, motivé et soucieux de satisfaire les clients. Ce n'est qu'une question de temps, assurément. Nous reviendrons, notamment pour dîner à "la salle à manger". A bientôt...

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Je réfléchis à ce que je peux répondre à votre avis, un seul mot me vient : MERCI ! Nous sommes très heureux d'avoir apporté notre contribution à la réussite de votre weekend à Mazan et espérons vous revoir très bientôt parmi nous ! Encore merci pour votre confiance,

Tout simplement honteux ! Hotel quatre étoiles, 439€ la nuit et aucun service, pas de room service, pas de petit déjeuner en chambre (nous avons du négocier de longues minutes pour pouvoir avoir le petit-déjeuner en chambre). Chambres plus que basiques et très mal insonorisées, aucun équipement dans la chambre, tout juste un petit carré de savon. Pour le prix c'est juste honteux. Pauvres touristes qui doivent penser que c'est ça le service à la française…

Nous nous imaginions un vrai château avec de grands espaces verts en réalité c'est une grande maison de Maître située dans une ruelle d'un village assez médiocre. Nous tenions réellement à vivre l'expérience de dormir une nuit dans un château et diner au restaurant d'un chef étoilé, et comme il ne restait plus de chambre disponibles hormis la suite dans la dépendance. Nous l'avons prise! La dépendance du château = petit immeuble dans la ruelle d'en face , la décoration de la chambre était simple et mignonne mais rien de wahoo. Le petit déjeuner à 20€ sous forme de buffet n'était même pas compris dans le tarif de la Suite, c'est TRES exagéré !!!! Coté piscine, la pelouse était très mal entretenue, nos transats étaient dans la terre et un transat était couvert de fiente d'oiseau,. Points positifs le restaurant était bon et le personnel gentil. Nous avons donc été déçus, 389 € une Suite mignonne hors du château sans petit déjeuner inclus avec une après-midi à la piscine dans la terre, nous laisse un goût amer. On nous a précisé qu'il manquait de personnel, ça s'est ressentie.

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions tout de même pour votre commentaire. Les photos sur notre site internet ainsi que sur Tripadvisor montre la réalité de nos jardins. Nous sommes un château situé en plein coeur de Mazan. Lors de votre réservation, nous vous avons bien indiqué qu'il nous restait uniquement une chambre dans notre dépendance situé à 10mètres à pied en face du château. La décoration de ces chambres est exactement la même que pour les chambres situées dans le château. Nous vous avons également bien indiqué que dans ce prix, le petit déjeuner n'était pas inclus: encore une fois, vous aviez été prévenu. Concernant les transats, une personne passe régulièrement pour les nettoyer. Je reste à votre disposition pour en discuter

Merveilleux séjour en ce lieu paradisiaque : un château magnifique excellemment rénové, décoré et aménagé dans un parc super bien conçu et entretenu, une grande et belle chambre vue parc et piscine avec grande sdb, une restauration au top avec une qualité, une originalité dans les recettes, des saveurs parfaites outre les sublimes vins locaux, un personnel de service parfait, efficace et disponible. Le service en terrasse est juste un bonheur. Nous reviendrons goûter le gastronomique. C'est propre, clair et juste. C'est un endroit rare qui "vaut le déplacement" (Parking privé apprécié)

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
C'était un plaisir que de vous recevoir chers Clients! Vous savez maintenant que vous avez votre "chez vous" , alors n'attendez pas et revenez nous voir dès que vous le souhaitez, notre Maison est la Votre.

La vie de château ! Sublime établissement, accueil très sympathique et restaurant bistronomique excellent. Le petit-déjeuner buffet est copieux et de qualité. Nous reviendrons c'est certain ! Merci pour tout !

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Que dire en lisant votre si gentil commentaire, si ce n'est MERCI ! Vos bons mots nous touchent et nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de vos vacances.

Cette grosse maison de maître plus qu'un château , située dans un village assez banal et même franchement laid , vous ravira par sa remarquable rénovation où tout est de bon goût , élégant sans ostentation : couleurs en harmonie avec l'architecture ,beaux tableaux et gravures , chambres sobres et raffinées et belles salles de bains..jardin havre de calme et piscine accueillante , vraiment le cadre est à la fois presque intimidant de beauté et intimiste . Je vous recommande la bibliothèque, remarquable salle en quinconce . Nous n'avons pas essayé le restaurant , mais l'apéritif pris sur la terrasse fut un bon moment , tapenades délicieuses et service attentionné . Quelques points à améliorer : petit déjeuner assez onéreux sans trop d'originalité avec des jus de fruits industriels ,une seule machine à café trop lente . Pas de produits ou de peignoirs dans la salle de bains .Pas de bagagistes pour monter des escaliers extérieurs : l'ascenseur est difficile à trouver quand on arrive ,il est planqué à l'autre bout.... Bref , une adresse à recommander pour les amateurs d'histoire et de beauté .

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Nous vous remercions d'avoir le pris le temps de rédiger vos impressions sur notre hôtel à Mazan et nous vous en remercions. Nous portons un grand intérêt à la satisfaction de nos clients et la plus grande attention à chacune de vos remarques. Nous souhaitons que tous nos clients repartent avec le plus beau des souvenirs de notre maison. Encore une fois merci et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients.

Excellent séjour en famille au Château de Mazan. Très belle chambre, bien décorée et très confortable. Avec une terrasse donnant sur la piscine. Pour l'instant un seul restaurant ouvert sur les 2 que compte l'hôtel habituellement, pour cause de reprise post Covid. Nous avons très bien dîné. Le service (jeune) est bon. Idem pour le petit-déjeuner. Pris dehors sur la terrasse ou dedans en fonction du temps. Le jardin et la piscine sont très beaux et très calmes.

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Merci pour votre très gentil message qui nous touche! Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt!

Un cadre incroyable et une décoration époustouflante tout y est parfait, personnel, cadre, environnement,... Non seulement la demeure est superbe mais le parc, la terrasse et la piscine sont incroyables.

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Merci de consacrer de votre temps pour partager votre ressenti suite à votre séjour au château de Mazan. Lors de votre prochain passage à Mazan, vous savez que vous avez votre Maison qui vous attend.

Nous avons séjourné au château de Mazan en Septembre 2020. Le séjour était parfait du début à la fin: personnel très agréable, chambre spacieuse et décoré avec gout. La Cour du château est très agréable pour prendre un verre le soir. La Salle à Manger, le restaurant gastronomique nous a clôturé le séjour en beauté: des plats d'exception qui mérite largement cette étoile Michelin qu'ils viennent d'obtenir. La piscine est très agréable... Les gestes barrières était parfaitement respectés, nous sommes sentions en sécurité. Enfin tout était PARFAIT!

Très beau Chateau rénové avec goût dans un petit village Mazan Tout est parfait : repas, petit déjeuner copieux et de bonne qualité, restaurant bistronomique , chambre confortable, accueil et sérénité sont au rdv !!! Piscine agréable

Un endroit merveilleux ou il fait bon vivre, la gastronomie est bien présente, nous avons passé un weekend merveilleux sans fausse notes, grande chambre, propre et une literie au top, je conseil vivement le Château de Mazan pour un court ou long séjour

tres belle demeure,dans un charmant vilage ,bien indiqué aucun souci a trouver, ainsi que le parking, bien ombragé.nous avions pris une junior suite, tres spacieuseet surtout tres propre.lle receptionniste tres acceuillant, la piscineet ces transats bien aussi.le repas du soir en terrasse tres agreable,et puis le petit dejeuner ou il ne manquait rien il faut etre difficile pour critiquer merci pour excelent

Nous avons passé un agréable séjour dans cet établissement récemment rénové. En alliant le contemporain avec le classique, l'endroit est particulièrement plaisant. Nous avons séjourné à 4 dans une chambre familiale très spacieuse (quelle hauteur de plafond !). La piscine est très agréable et ombragée. Personnel accueillant dans l'ensemble (un peu d'efforts à faire pour certains cependant, et oui : un sourire peut être perçu sous un masque). Le parc est magnifique et propose un terrain de pétanque. Nous n'avons pas pris de repas à l'hôtel hormis le petit déjeuner qui loin d'être exceptionnel reste très classique. Les mesures prises en raison du COVID semblent appropriées (contrairement à ce que j'ai pu lire dans un autre avis). Le parking a une capacité limitée et si vous sortez dîner à l'extérieur, n'espérez pas trouver une place à votre retour (un parking public à 150 mètres est toutefois accessible facilement). Bel endroit pour découvrir le Lubéron.

Nous y avons passé 4 jours en famille et notre sentiment global est contrasté. Les points positifs : - lieu charmant (intérieur comme extérieur). Piscine un peu petite, mais entourée de fleurs et de verdure. Terrasse du restaurant très agréable. - cuisine de qualité (le bistrot ; le restaurant gastronomique était fermé). Les points négatifs : - gestion du covid erratique : on nous a fait remplir à l'arrivée des fiches sur nos envies pour le petit-déjeuner afin d'éviter les risques de contamination liés aux buffets ; pourtant tous nos petits-déjeuners ont été proposés en buffet, sans explication. Egalement, pas de ménage des chambres sauf sur demande expresse (pas toujours honorée). Pas de masque ni de gant pour protéger le personnel ? Incroyable dans un hôtel de ce standing. - service extrêmement lent à table (manque évident de personnel), - réceptionniste manifestement incompétent et peu aimable. On a du s'y reprendre à trois fois pour parvenir à récupérer le maillot de notre fille oublié à la piscine et récupéré par la gouvernante. Le réceptionniste, malgré nos demandes réitérées, n'a jamais pris la peine d'interroger la gouvernante et s'est même montré discourtois lorsque nous l'avons relancé. La plupart des interaction avec lui était pénible (check in, check-out inutilement lents, demandes de ménage accueillies avec circonspection, etc.) Globalement notre séjour n'était pas désagréable, mais nous ne reviendrons pas.

L'endroit est voué à la détente et au bien être. Nous avons séjourne dans une chambre dans l'annexe du château juste splendide! Je salue la gentillesse et le professionnalisme de Léa!!! La piscine le terrain de boule est idéal

Un très bel hôtel avec de jolies chambres totalement refaites et redecorees. La piscine est très agréable et à l'écart dans un joli jardin. Le restaurant est paisible en plein air dans une autre partie du jardin. Le souci ce sont 2 personnes composant le personnel à commencer par l'hôtesse d'accueil qui est désagrable et peu être même agressive, l'impression à l'arrivée est decevante ! La seconde est un serveur (qui portent des lunettes) au restaurant odieux avec les enfants des clients. Dommage que ces 2 personnes viennent gâchées les prestations de ce lieu. Le reste du personnel et notamment les plus jeunes sont discrets et très serviables. J'espère que la chaîne BW saura tenir compte des remarques pour que le séjour des parents avec enfants ne soient pas gâchés par des remarques désobligeantes de leur personnel autrement spécifiez que l'hôtel est destiné à un public adulte !

Nous avons passé 8 jours fabuleux au sein du Château de Mazan. Un parfait cocktail de confort, de charme et de détente! La région est pleine de charme et il y a énormément à faire dans les environs si vous disposez d'une voiture (Luberon, Alpilles ...)... Un personnel accueillant et souriant à notre service, un cadre superbe où il fait bon se reposer .... Notre chambres était très confortable et la literie exceptionnelle. Petit bémol sur un pb de climatisation survenue pour l'ensemble de l'hôtel durant notre séjour mais ce sont des choses qui arrivent. Nous avions pris une chambre simple et la salle de bain était peut-être un peu étroite (mais fonctionnelle). L'extérieur est superbe et la piscine très fraîche, c'est plus qu'appréciable en plein mois d'août quand les températures extérieures peuvent monter jusqu'à plus de 40 degrés .... Nous avons parfois eu quelques difficultés de stationnement sur le parking de l'hôtel quand nous sortions dîner à l'extérieur (vite rempli), nous avons dû stationner à l'extérieur. Nous avons également profité d'un dîner au restaurant bistronomique de l'hôtel et nous nous sommes régalés ! Un très bon moment! Le buffet proposé pour le petit déjeuner est complet, il y en a pour tous les goûts et les horaires sont parfaitement adaptés! Nous recommandons le château de Mazan pour un week-end ou un séjour vacances comme le nôtre :)

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Votre très sympathique message nous touche et nous encourage à poursuivre tous nos efforts dans la satisfaction de nos hôtes. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous revoir très bientôt dans notre Maison.

Nous avons passé avec mon épouse un très joli week end, le lieu vient d'être rénové et je dois dire que c'est fait avec goût! nous avons déjeuné et dîner au bistrot, la carte a du choix, les mets sont bons et copieux. Le personnel est très agréable ainsi que serviable, les espaces ont là ce qui fait que nous avons été rassurés quant au Covid-19. Nous reviendrons dès que possible pour profiter à nouveau de ce cadre et de ce lieu.

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Quel plaisir de lire votre commentaire! Toute l'équipe et moi même sommes très heureux d'avoir contribué à la réussite de vos vacances. A très bientôt de vous revoir ! Bien amicalement,

Quel bel établissement que ce château de Mazan, mon épouse et moi avant été conquis par ce charmant hôtel, tout est réuni pour passé un merveilleux séjour, cadre, restauration et personnel au petits soins.un grand merci a toute l'equipe. Au plaisir de vous retrouver

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Nous vous remercions d'avoir le pris le temps de rédiger votre impression sur notre hôtel à Mazan et votre commentaire est très touchant, nous vous en remercions. Nous sommes ravis que votre séjour vous ai laissé un si beau souvenir et nous espérons sincèrement vous compter de nouveau parmi nos clients

Nous avions réservé une nuit au château de Mazan (4 juillet 2020), en ces temps compliqués nous souhaitions juste passer un moment à deux dans un endroit reposant et jolie. Positif : nous n'avons pas été déçus tant l'endroit est joli et bien rénové, la chambre est spacieuse et suffisamment équipée pour passer un bon séjour. Le personnel est très discret et l'espace piscine est vraiment très jolie et tranquille. L'accès au parking est très simple et votre voiture est facilement accessible si vous avez oublié quelque chose. Nous avions réservé au restaurant de l'hôtel pour 20h45 et nous avons eu une table à 21h20, le maitre d'hôtel nous à gentiment offerts 2 verres de vin pour nous faire patienter et nous avons passé un très bon moment sur les fauteuils d'attente disponible. Le repas était parfait sur la terrasse de l'hôtel, moment très calme et reposant. Négatif : lors de notre arrivée nous avons été informé que le petit déjeuné ne pourrait pas être servi dans sa version buffet mais qu'il serait proposé en version plateau directement à table. Nous nous voyons remettre une petite fiche pour sélectionner nos choix pour le lendemain matin. L'expresso n'est pas proposé, je demande donc s'il est possible d'avoir un expresso à la place du café filtre américain proposé, on m'explique qu'il n'y a pas de problème et on me demande de l'ajouter sur la fiche. Le lendemain matin notre plateau petit-déjeuner nous est servie sans muesli (plus dispo) remplacé par des céréales Spécial K. Nature et sans expresso que je demande aussitôt en expliquant que je veux bien payer un supplément si besoin. 15 min plus tard je me lève pour demander mon café et on me dit encore une fois pas de problème, encore 10 min et toujours pas de café et plus personnes de l'hôtel dans les environs. tant pis pour le café nous partons profiter de notre journée. Au moment du check-out nous avons la surprise de voir le petit déjeuner buffet facturé quand même alors que non disponible (19€/personnes). Nous exprimons notre étonnement du fait que le tarif ne soit pas adapté aux circonstances et surtout payer un service non disponible ( et mauvais dans notre cas). On nous propose un café sur le bord du comptoir avec 4 personnes en attente derrière nous... 38€ qui ont du mal à passer vu que le service facturé n'était pas disponible... Fin sur une fausse note au propre comme au figuré... Mr LOMBARD Vivien

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je suis sincèrement désolée de lire vos points négatifs et croyez-bien que toutes les dispositions ont été prises depuis pour remédier à cela. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.

Un week-end extraordinaire dans une chambre au rez de jardin très bien décorée silencieuse avec une très bonne literie nous avons eu l honneur de prendre un repas gastronomique qui nous a enchantés les papilles je vous recommande cet endroit merveilleux

Alexandra Bottollier-Curtet, Gestion de revenus de Château de Mazan, a répondu à cet avis
Nous vous remercions d'avoir le pris le temps de rédiger votre impression sur notre hôtel à Mazan et votre commentaire est très touchant, nous vous en remercions. Nous sommes ravis que votre séjour vous ai laissé un si beau souvenir et nous espérons sincèrement vous compter de nouveau parmi nos clients.