Best Western Hotel Las Mercedes Airport, Managua

À 2 pas de l Aéroport de Managua quel hôtel ! Un hall d entrée immense accueil très professionnel chambres en forme de petits chalets très agréables, un jardin incroyable on n imagine pas être face à l Aéroport tant on peut se relaxer

BestWesternLasMerced, Front Office Manager de Best Western Las Mercedes Airport, a répondu à cet avis
Cher Patrice Merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Nous sommes très heureux de vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt pour toujours vous servir comme vous le méritez. Salutations Alicia Gutierrez Responsable réception

Nous avons séjourné une nuitée au BW la Mercedes en attente d'une connection sur Panama. Cet hôtel est idéalement situé pour qui prend un avion, en effet il est juste en face l'aéroport, pas besoin de navette on y va à pied ! Par contre si l'entrée est moderne, les chambres sont très vieillottes et mériteraient un rafraîchissement. Le personnel est aimable et à votre service. Uniquement si vous prenez l'avion.

Carlos C, Director de Relaciones con Clientes de Best Western Las Mercedes Airport, a répondu à cet avis
Merci pour votre séjour avec nous

La réservation faite auparavant n'a pas été respecter, ils ont donner la chambre à d'autres, la propreté de la chambre était décevante ( lit sale avec crotte de nez collé sur le rideau de douche), contrôle de tv défectueux, cafetière sans café ni tasse, détecteur de fumée disparu et pour finir odeur d'oeuf pourris dans la chambre. Prenez le temps de regarder les autres hôtels, ils sont très bien situés, beaucoup de charme et moins chères.

Nous avons réservé une habitation avec lit extra grand pour deux personnes et on s'est retrouvé avec une chambre avec deux lits simples collés...on sent la craque des deux lits en plein milieu. Pour couronnér le tout, ça sent les oeuf pourris...probablement air conditionné mal entretenu. Aucun moyen de changer de chambre, c'est plein partout. On nous accorde un rabais minable puisqu'on se plaint. Hygiène laisse à désirer dans chambre et salle de bain. Aucune commodité dans la chambre. Vraiment décevant, faites plus de recherches avant de réserver ici.

Emplacement idéal si vous avez un vol. A distance à pied (ou en navette 2 min) de l'aéroport. Chambre fonctionnelle. Service minimum, espace piscine défraîchi. Petit déjeuner correct. Bref OK pour un passage au vu des prix.

Carlos C, Director de Relaciones con Clientes de Best Western Las Mercedes Airport, a répondu à cet avis
Merci pour vos recommandations!

Certains vols arrivant très tard en soirée, ce Best Western est idéal - sans être parfait - pour s'y reposer jusqu'au lendemain matin. L'hôtel est situé tout en face de l'aéroport, de l'autre côté du boulevard - ce qui veut dire qu'on doit compter sur le bruit de quelques décollages nocturnes. Mais des boutons permettent aux piétons d'arrêter temporairement la circulation pour traverser et donc l'accès est facile. C'est un complexe hôtelier vaste et relativement propre. Ça vaut une courte promenade en curieux au petit matin. Au moins deux piscines et des arbres impressionnants dont certains sont identifiés par leur noms latins. Le restaurant sert une nourriture honnête. On y trouve même du café espresso. Ne comptez pas sur de l'eau chaude sous votre douche, ce qui n'est pas un réel handicap puisque c'est chose courante en villégiature au Nicaragua - il s'agit de s'habituer. L'amabilité du personnel dépendra simplement de votre disposition à leur sourire - ce qui entraînera à coup sûr un sourire en retour. Au départ de l'aéroport International Augusto C. Sandino, lorsque votre vol est prévu aux petites heures du matin, ce Best Western et son restaurant vous permettront de passer un temps d'attente autrement qu'en vous allongeant dans les corridors de l'aéroport. Y transiter pour une nuit, certainement. Plus longuement, non.

jabu020360, Front Office Manager de Best Western Las Mercedes Airport, a répondu à cet avis
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay regarding gardens and cleanliness in our rooms, and for noticing the improvements we are actually carrying out . If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at (505) 2255-9900 ext 246. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand, and we hope you give us the opportunity to offer you a better service in your next stay.

Personnel peu aimable,pas à l'écoute et complètement désinvolte, pas d'eau chaude pendant les 2 jours de notre séjour, extrêmement bruyant, wifi instable et vitesse de connexion internet pitoyable. Quand vous signalez l'absence d'eau chaude on vous dit qu'on est au courant et on baisse la tête pour reprendre ses occupations devant son écran. Le clou du spectacle,le matin un "service" de boissons chaudes est proposé pour ceux qui partent tôt, il n'y a qu'une petite cuillère à partager entre tous et elle est stockée dans un verre d'eau à la couleur improbable entre deux clients. (on espère juste que les précédents ne l'aurons pas trop léchée ou alors on fait comme moi on se passe de sucre pour ne pas avoir à tourner) Nous avons demandé une impression de nos cartes d'embarquement qui ne nous a pas été concédée avec plaisir.(nous étions même disposé à payer l'impression). Bref à éviter.

J'y ai séjourné à mon arrivée au Nicaragua. C'est du grand luxe par rapport au reste du pays donc peu représentatif cela dit c'est parfait pour récupérer des longues heures de voyage. Le service est méticuleux et les chambres sont propres. Néanmoins, tout y est cher! (Ex: une bouteille d'eau à la réception coûte 2USD!) Le petit déjeuner est bon et servit jusqu'à relativement tard!

A notre arrivée à 1h du matin de notre vol depuis la France nous avons appris qu'il n'y avait pas de chambre disponible en raison de la saison des pluies (!) et que par conséquent nous serions amenés dans un autre hôtel. L'accueil n'était par ailleurs pas très chaleureux. J'aurais apprécié en être informée avant notre arrivée sachant que nous avions réservé la chambre depuis plusieurs semaines et que mes mails de demande d'informations concernant la navette aéroport étaient restés sans réponse. Le seul point positif de cet établissement (quand vous avez une chambre disponible!) est sa situation géographique face à l'aéroport. Il suffit de traverser la route. Dans notre cas, aucun intérêt !

Best Western L, Front Office Manager de Best Western Las Mercedes, a répondu à cet avis
Merci d'avoir complété l'enquête concernant votre séjour récent dans notre hôtel. Au nom de toute notre équipe, je voudrais m'excuser de ne pas dépasser vos attentes. Chez Best Western, nous nous efforçons tous les jours d'offrir une expérience supérieure aux clients. Je suis désolé, nous n'avons pas pu faire cela pour vous. En raison d'un retard inattendu dans notre plan de rénovation, nous n'avions pas tous notre inventaire des chambres disponible pour honorer toutes les réservations pour cette date particulière. Parce que nous valorisons nos clients, nous souhaitons vous offrir un rabais de 40% à utiliser pour un futur séjour. Lorsque vous êtes prêt à utiliser cette rabais, contactez-moi directement et je vous assisterai personnellement dans votre réservation. Cordialement, Jorge Betancur Front Office Mgr.

Nous avons passé la nuit dans cet hotel avant de repartir en Europe. C'est l'hôtel le plus proche de l'aéroport de Managua et cela s'est avéré bien pratique : nous avons pu contacter la compagnie la veille, puis enregistrer nos bagages suffisamment tôt le jour même, avant de retourner prendre le petit déjeuner à l'hôtel. La chambre était confortable, les piscines avaient l'air agréables mais nous n'avons pu les tester. Le dîner du soir en revanche n'était pas exceptionnel du tout... C'est un hotel aux standards américains, confortable et pratique donc, mais pas authentique.

Best Western L, Front Office Manager de Best Western Las Mercedes, a répondu à cet avis
Merci d'avoir complété l'enquête concernant votre séjour récent dans notre Hôtel. Vous êtes très important et vos opinions ont été prises sauf votre respect. Nous apprécions vraiment les points soulignés et soyez assuré que nous agissons sur ceux que nous devons améliorer. Nous espérons que vous allez bientôt revenir nous voir et nous pouvons répondre à toutes vos attentes.