habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Hotel Las Mercedes, Managua

3.5/5  - basé sur 798 notations.
Km 11 Carretera Norte, 000-046-0, Managua, Nicaragua - Ver el mapa

Nicaragua, situada en el corazón de América, es el destino ideal para los que buscan algo realmente diferente. Dos océanos, docenas de volcanes espectaculares, grandes lagos, lagunas mágicas, ríos extraordinarios, centenares de especies de animales y plantas, pueblos coloniales, tesoros arqueológicos, maravillas naturales, lugar de nacimiento de hombres brillantes, música maravillosa, noches intensas, cocina exquisita y una larga lista de razones que añadidas a sus habitantes cordiales convierten al lugar en perfecto para enamorarse de él. El Best Western® Hotel Las Mercedes se ocupa en todo momento de las necesidades de sus huéspedes y amigos. Estamos a su servicio. Nuestro hotel se encuentra estratégicamente situado frente al aeropuerto internacional de Nicaragua. Nuestro hotel cuenta con 174 habitaciones (individuales, dobles y triples equipadas con aire acondicionado, teléfono, televisión por cable, secador de pelo, agua caliente, servicio de fax, centro de negocios gratuito, dos piscinas, servicio de restaurante y bar, estacionamiento vigilado y los servicios estándar de los hoteles BEST WESTERN que garantizan la satisfacción total de nuestros huéspedes. Entre otros servicios e instalaciones adicionales se incluyen desayuno, servicio de transporte de ida y vuelta al aeropuerto (según horario de los vuelos), acceso gratuito a Internet en el centro de negocios, Internet inalámbrico (vestíbulo, restaurante, salones y pasillos), piscinas, gimnasio, extensas áreas verdes para descansar y un agradable entorno con un carácter marcadamente ecológico. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western

Hotel Las Mercedes

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Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Bar-salón
    Bar-salón
  • Aparcamiento gratuito
    Aparcamiento gratuito
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Seguro
    Seguro
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
  • Pista de tenis
    Pista de tenis
  • Casino
    Casino
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 795 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
176
Muy bueno
280
Normal
181
Malo
80
Pésimo
78
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
142
De negocios De negocios
150
En familia En familia
134
En pareja En pareja
196
En solitario En solitario
121
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Creavilidad y Servicio al cliente"

5
05/08/2018

Esta es la tersera ves que utilizo la hospitalidad en el hotel por la única razón de ser bien profecional en el negocio hotelero. La única observación que puedo haser es la oscuridad en la piscina are

Carlos C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Las Mercedes, respondió a esta opinión
[email protected] aramos Reciba un saludo de parte de todo el Staff de su Hotel Best Western Las Mercedes, agradecemos inmensamente su opinión por la cual trabajamos día a día, tomaremos muy en cuanta su observación y trabajaremos en ella. esperamos tenerla en una cuarta ocasión con nosotros y no dude en pasarnos saludando, sera un gusto estrechar su mano. Saludos

"El más conveniente en este momento"

4
25/07/2018

En este momento de crisis en Nicaragua, es el hotel más conveniente ya que no necesita viajar por la ciudad arriesgando la vida, incluso se puede caminar al aeropuerto. Han hecho remodelaciones en el restaurante y el área de lobby, quedaron mucho mejor que antes. Pero subieron de precio, es el costo de estar frente al aeropuerto y disfrutar las instalaciones mejoradas. Lástima que por la salida temprana no pudimos desayunar, pero en el lobby había café y panecillos para huéspedes como nosotros.

Carlos C, Director de Relaciones Públicas en Best Western Las Mercedes, respondió a esta opinión
Buenos días YumiBa. Agradecemos tu comentario, todas las mejoras y el esfuerzo que realizamos es compensado al ver tan maravillosas palabras. Esperamos que vuelva pronto, no dude en contactarnos directamente para estrechar su mano y atenderle como merece. saludos

"No lo recomiendo"

1
25/06/2018

Debido a la situación que está pasando en estas fechas Nicaragua y para asegurar mi llegada a aeropuerto decidí quedarme un día antes en este hotel Best Western Las Mercedes ya que su ubicación es precisamente frente a aeropuerto. Sin embargo la calidad y confort que recibes No es aceptable para el precio que pagas por estancia considerando a la cadena hotelera y número de estrellas otorgado a este hotel. Deberían de ser más estrictos con estos hoteles si no exiges la calidad de estos hoteles jamás mejorarán. Hablan de tener gimnasio y es una porqueria ... El internet no funcionaba y lo peor fue las toallas en el baño estaban sucia. El restaurante lo mejor fue la atención de los meseros pero no puedo decir lo mismo de su comida. Definitivamente no lo recomiendo y menos por el precio. Se están aprovechando de la ubicación y de la situación del país.

Carlos C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Las Mercedes, respondió a esta opinión
Rodolfo, apreciamos mucho tus comentarios hacia nuestras instalaciones, no dudes que los utilizaremos para brindar el mejor servicio a nuestros huéspedes, esperando que tengamos la grandiosa oportunidad de alojarte nuevamente para demostrar que lo sucedido en la estadía es una excepción!

"Para protegerme de los delincuentes. "

4
21/05/2018

Muy buen hotel, llegué a Managua Por la noche del día de la primera insurrección popular, y después de tratar de pasar varios tranques tenidos por delincuentes, decidí regresarme a este hotel por seguridad. Está frente al aeropuerto.

Carlos C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Las Mercedes, respondió a esta opinión
Jose S, Gracias infinitas por elegirnos como hotel de estadía para tu seguridad; Te estaremos esperando con las puertas abiertas!

"Vacaciones de Verano"

4
30/03/2018

Excelente hotel, muy cómoda la habitación para la familia. El Restaurante Pérgola excelente. Muy limpio y cómodo. Muy rico el desayuno. Piscina limpia y ofrecen dos piscinas, adultos y para niños. En frente dl aeropuerto de Managua.

Carlos C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Las Mercedes, respondió a esta opinión
Gracias Alfadmo por tu espectacular comentario acerca de nuestras instalaciones!

"Práctico frente al aeropuerto"

3
17/03/2018

Este hotel está exactamente frente al aeropuerto de Managua, por lo cual es práctico para estar de tránsito. Su gimnasio no cuenta con aire acondicionado -al menos hoy no estaba acondicionado-, por lo cual el calor era insoportable. El restaurante es suficiente para una estadía corta, y hay muy buen servicio. Los empleados son atentos. Las habitaciones son sencillas y con mobiliario viejo, económico pero en buen estado. Los baños están renovados. Hay un excelente servicio de shutle bus al aeropuerto. Tiene buenas piscinas. El hotel está alejado de las zonas interesantes de Managua.

Carlos C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Las Mercedes, respondió a esta opinión
Muchas gracias Jorge por tu increible comentario acerca de tu estadía con nosotros, esperamos recibirte nuevamente!

"Hotel frente aeropuerto"

4
06/03/2018

El hotel Best Western Las Mercedes es un hotel estrategicamente posicionado en el mejor lugar de Managua. Al llegar al pais es el primer hotel que encuentras lo que lo hace perfecto para los viajeros. Los cuartos bonitos y su comida muy buena. Actualmente en remodelacion para servir mejor a los huespedes. Podria mejorar su atencion mucho mas pero esta bien.

"2do Aniversario"

2
29/12/2017

Llame a recepción para pedir unas toallas y después de hacer mi solicitud me colgaron y yo ni había terminado de hablar... ?? después de cualquier solicitud o comentario de un huésped se consulta si hay algo más en lo que puedas ser de ayuda y luego puedes terminar tu llamada, evidentemente no les han capacitado ?? que mal ??

"Excelente ubicación; mala relación calidad-precio; nefastos colchones"

3
21/12/2017

En primer lugar me gustaría destacar que la ubicación del hotel es inmejorable y que en líneas generales, el hotel está correcto. Sin embargo sí me gustaría puntualizar que quizá la relación calidad-precio no es la más adecuada, creyendo a mi parecer que se paga más la ubicación que cualquier otra cosa. Finalmente destacar el espantoso estado de los colchones, al menos de la habitación 86. Terrible.

"Excelente ubicación!"

5
20/10/2017

Es un buen hotel para iniciar un recorrido por Nicaragua, esta justo frente al Aeropuerto y cerca de la mayoría de los atractivos turísticos de Nicaragua. Recomiendo el restaurante es muy amplio y con buena comida. Buen servicio.

"Estadía perfecta"

4
14/09/2017

El hotel tiene una ubicación única y es muy cómodo en todas sus facilidades. El restaurante es muy bueno y las habitaciones aunque les falla el internet, son cómodas y para dormir excelentes. La atención del personal es buena.

"Fin de Semana Familiar"

5
17/02/2017

Fuimos invitados a una boda en el hotel y rentamos una habitación doble. Las habitaciones muy acogedoras y cómodas. Servicio de hotel excelente.Precio razonable. Incluía el desayuno y fue una sorpresa la variedad de opciones y calidad de la comida.

"Excelente atención en nuevo restaurante."

5
16/01/2017

He visitado este hotel en muchas ocasiones y mi experiencia cada vez es mejor. El Hotel ahora tiene un nuevo restaurante y es excelente, estuve hospedada con mi mama que llevaba sillas de ruedas y le brindaron mucha comodidad para desplazarse. Ambiente adecuado, me gusta mucho.

"relacion calidad - precio nula"

1
25/12/2016

podría pensarse que por 120 usd la noche (2px), la calidad de las habitaciones seria buena, pero no es así....sin agua caliente y sin apenas agua realmente, habitaciones simples de cualquier hotel de segunda. lo único favorable es que esta cerca del aeropuerto, por lo demás.....podría prescindirse totalmente de pernoctar allí.

"Funcional"

3
02/12/2016

Si bien me hospedé al cancelarse mi vuelo, el hotel te da lo que necesitas en una estadia, no mucho más. Cama limpia, restaurante de buena comida, wifi y sobretodo el estar frente al aeropuerto que lo vuelve muy funcional.

"excelente hotel y atencion"

5
10/11/2016

la relación precio calidad es excelente, el hotel es antiguo y por lo tanto las habitaciones un poco obsoletas pero cómodas, con un servicio excelente, los jardines hermosos y tiene varias piscinas, la mas grande con bar que sirve hasta la noche. el desayuno es una delicia para todos los gustos. es una maravilla ver un chef exclusivo para la preparación de los huevo!!!! la mejor opción para la llegada o salida del país ya que esta justo enfrente del aropuerto

"Muy buen hotel en Nicaragua"

5
18/10/2016

El personal es muy accesible, habitaciones cómodas y muy limpias y ordenadas. Tiene jardines amplios que te hacen respirar tranquilidad. cuenta con spa y alberca muy bonita. El restaurante puede mejorar.

"Hotel practico y con lo esencial"

4
29/09/2016

EL hotel es bueno a secas. El personal muy amable y eficiente. Las habitaciones no son lujosas pero cuentan con lo esencial (cumplen su trabajo). Lo mejor es la ubicacion frente al aeropuerto, puedes caminar sin problemas al aeropuerto. La comida del restaurante es regular, y la variedad es muy limitada. El restaurante relativamente en Gama media, una comida es de aproximadamente 15 a 30 dlls. El wiifi es lento y cuesta conectarse mucho desde la habitacion, en las zonas comunes es mejor la señal.

"Muy práctico, al lado del aeropuerto"

4
13/09/2016

Goza de buenas instalaciones y de personal bastante amable. Es un poco caro pero nos alojamos ahí por lo cerca que queda del aeropuerto ya que al día siguiente cogíamos otro vuelo. Las habitaciones amplias y el restaurante correcto aunque también un poco caro. No utilizamos el resto de instalaciones porque solo pasamos allí la noche.

"Hotel solo de paso"

1
01/09/2016

La atencion en la recepcion es algo pobre no tienen claro que el cliente es la prioridad en vez de estar hablando entre ellos, no tienen un boligrafo para firmar Voycher tarjeta de credito, no logran indentificar en el sistema un cliente frecuente Best Western. El desayuno le falta variedad, algo lento el reabastecimiento de los alimentos cuando se finalizan, paredes sucias en el restaurante principal El hotel es regular, recomendable para una noche, maximo dos

Best Western L, Front Office Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Estimado sr. Jimenez Le agradecemos su reciente estadía con nosotros, Su satisfacción es muy importante para nosotros, Sus comentarios son primordiales para nuestro éxito. Gracias por darnos la oportunidad de atenderlo y esperamos tenerlo en muchas ocasiones más. Una vez más le agradecemos por haber nos elegido, le deseamos un feliz fin de semana y éxito en sus funciones. Georgina Waters Gerente División Cuartos

"Delante del aeropuerto de Managua"

3
16/08/2016

Está muy bien si tienes un vuelo muy temprano ya que está delante del aeropuerto. El desayuno abre a las 6am pero puedes entrar 5:30am. Tiene servicio recogida del aeropuerto y tb traslado. Es muy grande y hay pocas indicaciones para salir del recibto. Te pierdes! Jaja Canales TV no tienen versión original. Nosotras coincidimos con una fiesta infantil y no pudimos disfrutar de la puscina porque estaba llena de niños y la música se escuchaba hasta las 22h ;-( En definitiva, me parece muy caro para lo que ofrece.

Best Western L, General Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Estimado Huesped: Muchas gracias por su valiosos comentarios, agradecemos su retroalimentación. En este momento le estamos haciendo seguimiento al tema de la la rotulación para mejorar señalización y evitar confusión con la ubicación de nuestros huéspedes dentro del hotel. Por el otro lado estamos revisando nuestra política de alquiler de la piscina pequeña para eventos privados. Nosotros somos el único hotel de Managua que cuenta con dos piscinas y con la mas grande de la plaza, cual nunca está cerrada. Nuestro deseo más sincero es tenerlo nuevamente con nosotros, lo esperamos pronto. Por favor no dude contactar a cualquier miembro del equipo para asegurarle el mejor trato en su próxima visita. Saludos Cordiales! Roberto Cruz

"Muy conservador y apasible para descanzar"

4
25/07/2016

El hotel cuenta con una gama de havitaciones para los gustos exigentes, tiene un buen restoran, gimnacio y una buena piscina. Es muy accsesible al aeropuerto ya que esta frente a el. El personal de administracion no es muy fino, sino que son un poco toscos a pesar de relacionarse internacionalmente.

Best Western L, General Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Estimado Huesped: Muchas gracias por sus comentarios nos agrada que en general le haya gustado el hotel. Lamento mucho que se haya llevado una impresión negativa de la administración. Tomaremos sus comentarios para mejorar esa imagen, nuestro mayor deseo es ser receptivo a todas las necesidades de todos nuestros huéspedes. Usted es muy importante para nosotros. Esperamos verlo en su próxima visita, será un gran gusto poder atenderle nuevamente a su satisfacción completa. Saludos, Roberto Cruz

"Excelente"

5
22/07/2016

Best Wester, es recomendado para el turista dado que está a un paso del Aeropuesrto Agusto C Sandino, es un excelente lugar para tomar un descanso, usar la piscina y tomar un delicioso almuerzo. Su personal es amigable y dedicado.

Best Western L, General Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Estimado Huesped: Se le agradece mucho sus comentarios, nos agrada mucho que haya disfrutado su estadía con nosotros. Es un gran gusto haberlo tenido como nuestro huésped, esperamos verlo pronto en su BEST WESTERN Las Mercedes. siempre estamos a la orden. Saludos Cordiales, Roberto Cruz

"Buena ubicación para viaje de trabajo"

4
11/07/2016

Es bastante buena la ubicación cuando viajas de trabajo, ya que el aeropuerto esta justo frente al Aeropuerto Internacional de Managua. El servicio ocasionalmente no es bueno, ya que si dejas un mensaje en recepción, seguramente quien te busca no lo reciba... he estado mas de 5 ocasiones en el hotel y por eso lo aseguro. La comida es buena y el nuevo restaurant es lindo, pero seria muy bueno que pongan un exterminador de bichos eléctrico, pues hay muuuuuchas moscas a pesar del aire acondicionado. Las habitaciones son limpias y cómodas, el personal de limpieza y ama de llaves muy amables, así como el personal del bar.

Best Western L, General Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Muchas gracias por sus comentarios, haremos el seguimiento en superar la parte de los mensajes a los visitantes de nuestros huéspedes, ya que si existe una herramienta muy inteligente. Nuestro sistema Hotelero Opera el más usado por hoteles en el mundo tiene la bondad de generar un localizador de huésped (GUEST LOCATOR) este instrumento envía un mensaje al recepcionista en la pantalla cuando lo buscan en el sistema indicando donde usted está en ese momento. Lo único que le suplicamos es asegurar que una vez cambie de ubicación avise a recepción para desactivar el localizador de Huésped. En el tema de los bichos hemos tenido una curva de aprendizaje en el control de ellos y le aseguro que estan mucho mas controlados el dia de hoy. Vamos seguir buscando como mejorar nuestros servicios al cien por ciento para cumplir con todas sus expectativas. Saludos Cordiales, Roberto Cruz

"Excelente hotel frente aeropuerto de Managua"

5
29/06/2016

Me alojo en Hotel Las Mercedes (Best Western) desde el año 2000, a veces por negocio, a veces por lo practico de quedarme en Managua si mi vuelo llega tarde. Siempre me ha gustado. Es de una sola planta, con jardines, la comida es rica y el desayuno es excelente.

"agradable"

4
28/06/2016

un lugar agradable y cerca de la ciudad, muy buena atención las habitación son cómodas, buena seguridad, los precios son cómodos , tiene 2 piscinas para disfrutar en familia y musica viva los fines de semana

"Excelente experiencia!"

5
14/06/2016

Este Hotel tiene una ubicación excelente, solamente cruzar la calle y estas en el Aeropuerto Internacional de Managua. El Restaurante nuevo La Pérgola es extremadamente confortable, moderno, sofisticado y con un menú delicioso. El bar de la piscina cuenta con personal muy amigable al igual que todo el personal del hotel lo es. Bebidas frías y la comida fenomenal. Definitivamente un lugar para volver por la conveniencia y por el dscanso.

"Dos mundos en un solo hotel"

3
19/05/2016

Como el vuelo de Managua a La habana fue suspendido (Aero Caribe de Cuba) nos alojaron por una noche en este hotel. Entiendo que los cubanos tienen sus problemas con las finanzas y por eso ninguna queja que nos alojaran en las habitaciones mas baratas del hotel. Lo unico que esa noche estubo muy entrada en fauna, cantidad de hormigas en la habitacion y la mas grata sorpresa fueron los chinches en la cama...suerte que no estaban muy hambrientos y las picaduras fueron pocas...por la manana con mi jefe vimos tremenda rata (zorro) paseandose por el corredor. Bueno, al dia siguiente volamos y despues de unos dias volvimos al mismo hotel pues la compania nos lo habia reservado...se imaginan en que veniamos pensando.... pues fue llegar a otro mundo...las habitaciones totalmente diferentes, sin fauna en ellas...y con todas las facilidades de un hotel moderno, buena cama, buen sueno, buena pantalla, en fin, dos mundos diferentes, como en el abraxas de Hesse, uno para la parte mas humilde y el otro para los duenos del mundo...desayuno bien, trato amable dependiendo del turno. En la primera estadia deje olvidado el cable de la tableta junto con el adaptador del switch y al regresar pregunte si lo encontraron, el turno me lo nego y listo. Por la manana volvi a preguntar y el Sr. de la recepcion muy amable lo busco con los responsables y aparecio. Bueno, lo puedo recomendar en sus habitaciones que estan cerca de recepcion, las que estan mas alejadas diria que mejor pensarselo dos veces...

"Apacible"

4
23/04/2016

Los bien cuidados jardines distribuidos entre los módulos ofrecen un ambiente de calma y acercamiento a la naturaleza. Las bancas permiten disfrutarlos en cualquier momento. La calidez del personal es destacable.

"Muy bien situado"

4
02/03/2016

El hotel está muy bien situado, el personal es muy amable y las habitaciones son muy amplias con cómodas camas, aire acondicionado y baños completos. El desayuno es muy bueno y variado, café, pancakes, tostadas francesas, fruta variada, salchichas, tortillas...

Best Western L, Front Office Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Estimado Huesped Gracias por darnos la oprtunidad de atenderle y esperamos tenerlo pronto con nosotros, por favor dejenos saber como podemos mejor , su satisfacion es nuetro principal objetivo. Lester Prado Fron Desk Manager Best Western Las Mercedes Managua [email protected] 505-2255 900 Ext.246

"Frente a aeropuerto"

4
19/02/2016

Es un hotel muy conveniente ya que está cerca del aeropuerto, las habitaciones son muy lindas, limpias y espaciosas. Los desayunos son buffet El hotel es más grande de lo que aparenta, es visitado por muchos extranjeros.

"Excelente ubicación, Necesario mejorar variedad en desayunos..."

4
30/01/2016

El hotel tiene una excelente ubicación para el fin que yo perseguía en nicaragua, muy cerca del trabajo, Lo unico que sugiero es ampliar las opciones en el buffet de desayuno, ya que cuando uno tiene estancias de mas de 10 días, se cansa de todos los días desayunar lo mismo (fruta, gallo pinto, huevos), Ayudaría tener mas opciones, ademas que el servicio del restaurant es muy lento, un club sandwich por la noche puede demorar 45 minutos en elaborarse.

"conveniente al aueropuerto"

3
19/01/2016

falt agua caliente, y muy extrano que Best Western permitan esto ano tras ano. cuando uno quiere banar tiene que llamar el front desk y espera un muchacho de mantenimiento, gastando 20 minutos. un buen hotel pero uno puede tener duchas frias mas barato in Nicaragua.

"customer service is excellent"

5
01/12/2015

cada vez que visito Nicaragua mi esposo y yo nos quedamos en el hotel las Mercedes. excellente servicio cuertos limpios y comodos . el desayuno is excellent I love it I strongly recommend hotel las mercedes

Best Western L, Front Office Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Dear Guest Thanks you for giving us the opportunity to serve you and hope to have you more often, please let us know how we can improve. We believe that Relationship Building is the key to the success of our business If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 505 2255-9900. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand. Sincerely, Lester Prado Front Desk Manager BEST WESTERN Las Mercedes [email protected]

"Llegada a Nicaragua"

3
30/11/2015

Reciente decidí viajar al país Nicaragua y mi primer visita a este hotel en general lo califico como 3 estrellas es muy obsoleto en el comedor mesero muy amable pero al momento de pedir mi omelett vi el desaseo en la cocina fue disgust la piscina muy chica mismo las habitaciones no me sentí muy cómoda

Best Western L, Front Office Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Dear Emilia We strive every day to improve so we may serve you better as you deserve. I apologize for the inconveniences experienced during your last stay. We are remodeling our restaurant for your comfort and satisfaction We believe that Relationship Building is the key to the success of our business; your comments are seen as an opportunity to do so. Sincerely, Lester Prado Front Desk Manager BEST WESTERN Las Mercedes [email protected]

"Cerca de aeropuerto"

3
20/11/2015

Muy buen hotel por su ubicación y desayuno buffet; tiene traslado al aeropuerto aunque este quede enfrente. Le han aumentado el precio pero aun sigue siendo igual el hotel. Las habitaciones son comodas, las duchas siempre sale poca agua. me he quedado varias veces y siempre es igual; por todo lo demás es un hotel muy adecuado para viaje de negocios.

Best Western L, Front Office Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Estimado Huesped Gracias por el tiempo invertido en darnos sus comentarios, son muy importantes para nosotros nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejor servicio para su comodidad y satisfaccion. Lester Prado Jefe de Recepcion y Servicio al Cliente Hotel Best Western Las Mercedes Managua Y Leon [email protected] 505-2255 9900

"Un dia cualquiera jejeje"

4
14/10/2015

Muy agradable la estancia, me gusta venir y pasar una cómoda noche para descansar. Una habitación muy comida, buena calidad de la cama un rico ambiente en la habitación, muy buena comida y las piscinas muy ricas y limpias. Muchas áreas verdes, mucha seguridad.

Best Western L, Front Office Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Estimado Julio Gracias por sus comentarios, esperamos tenerlo pronto con nosotros. No dude en contactarnos si podemos ayudarle en su proxima reservacion Lester Prado Jefe de Receocion y Servicio al Cliente Hotel Best Western Las Mercedes Managua [email protected] 505-2255 900

"No es muy bueno, pero es bueno"

4
02/10/2015

Las habitaciones en general se encuentran limpias y en buen estado, están limpias y la gente es muy amable. Hay disponible un escritorio y si vas de trabajo, puedes tener un buen descanso y al mismo tiempo trabajar cómodamente. Lo mas importante, es que esta frente al aeropuerto.

Best Western L, Front Office Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Buenas tardes Estimada Sra Alarcon Reciba un cordial saludo de su Hotel Best western Las Mercedes Managua y Leon Agradecemos sus comentarios y el tiempo que dedico, por favor dejarnos saber como podemos mejorar. Esperamos tenerla pronto con nosotros y no dude en contactarnos . Lester Prado Jefe de Recepcion y Servicio al Cliente Hotel Best Western Las Mercedes Managua y Leon 505-2255 9900 Ext-246

"Excelente,"

5
11/09/2015

Es un excelente hotel, limpio, agradable, buen ambiente, vale para negocios o placer. El personal es educado y tratan de ayudar siempre, la comida es excelente, los desayunos espectaculares, si viajas es el mejor hotel porque esta justo frente al aeropuerto.

Best Western L, Front Office Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Estimado Jhonny, BEST WESTERN Hotel Las Mercedes le agradece su reciente estadía con nosotros, Su satisfacción es muy importante para nosotros, Sus comentarios son primordiales para nuestro éxito. Gracias por darnos la oportunidad de atenderlo y esperamos tenerlo en muchas ocasiones más, por favor déjenos saber cómo podemos mejorar. No dude en contactarme directamente si puedo ayudarle en futuras reservaciones Gracias por su fidelidad a la cadena mas grande de Hoteles Best Western Lester Prado Jefe de Recepcion y Servicio al Cliente Best Western Las Mercedes Managua y Leon [email protected] 505-2255 9900 Ext 246

"To avoid: terrible atención al cliente y capacidad de gestión"

1
10/09/2015

El hotel está muy cerca del aeropuerto, lo que es algo cómodo y lo único positivo que puedo decir de este lugar. Viajé con un grupo de negocios hace algunos meses y tuvimos bastantes problemas. Una persona del grupo, desesperado, tras más de una hora esperando una habitación decidió irse a otro hotel (habiendo ya pagado la estancia en éste). A varios de nosotros nos ubicaron junto a una zona en la que rentan departamentos dentro del propio hotel. Dio inicio una fiesta casera muy ruidosa y totalmente incontrolada. El management del hotel no fue capaz de a/informarnos del problema, b/proponer soluciones, c/explicar las reglas de comportamiento en el hotel y en definitiva, d/mostrar capacidad alguna de control o reacción sobre lo que sucede en su propio espacio. Ante esta dantesca situación, varios del grupo solicitamos una reubicación y compensación por el tiempo perdido (en total y en medio de una gran confusión, más de dos horas -lo que resultó absurdo, teniendo que madrugar mucho el día siguiente-), lo que en parte se logró solventar pasada la media noche. Creo que ha sido una de mis peores experiencias en un hotel, tragicómica e inesperada. Desde luego no lo recomiendo en absoluto.

Best Western L, Front Office Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Estimado and Apreciado Huesped, Le pedimos nuestras mas sinceras disculpas por los invonvenientes causados en su ultima estadia, en nombre de nuestra Gerencia General le pedimos disculpas por no haber le brindado una respesta inmediata, Queremos hacer lo correcto y demostrarle que somos un Hotel que aprendemos y hacemos lo correcto. Nos gustaria ponernos en contacto con usted, por favor sientase libre de escibirme a mi correo, [email protected] Lester Prado Jefe de Recepcion y Servicio al Cliente Best Western Las Mercedes Managua y Leon [email protected] 505-2255 9900 ext 246

"Increíble"

5
04/06/2015

Un muy buen hotel y excelente atención pero sobre todo su ubicación es perfecta nuestra estancia en este hotel fue muy agradable y en el restaurant la atención es excelente de los recomiendo mi familia y yo estaremos de regreso pronto :-)

Best Western L, Front Office Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
Estimado Huesped BEST WESTERN Hotel Las Mercedes le agradece su reciente estadía con nosotros, Su satisfacción es muy importante para nosotros, Sus comentarios son primordiales para nuestro éxito. Gracias por darnos la oportunidad de atenderlo y esperamos tenerlo en muchas ocasiones más, por favor déjenos saber cómo podemos mejorar. Lester Prado Front Desk Manager

"Excelente Opción en Managua"

4
20/04/2015

Este es un hotel super acogedor que hizo de mi llegada a Managua un paraíso. Las habitaciones de película, acondicionadas, limpias, el trato excelente y lo mejor es que está al cruzar la calle al salir del aeropuerto.

Best Western L, Front Office Manager en BEST WESTERN Las Mercedes, respondió a esta opinión
fue un placer tenerlo como nuestro huesped, lo esperamos nuevamente y agradecemos su comentario, es un a legria para nosotros saber que se pudo cumplir con sus espectativas, ya que nuestra prioridad es el descanso y comfort de los huespedes