Best Western Hotel Arctic Eden, Kiruna

Lors de notre road trip en Suède, nous avons fait étape dans cet hôtel. Quand nous sommes arrivés, la personne à l'accueil nous a donné la clef d'une chambre déjà occupée. Ça nous a fait rire sur le coup (car la personne dans la chambre l'a bien pris) mais ça aurait du nous mettre la puce à l'oreille que la soirée n'allait pas bien se passer. Vers 20h, il y avait régulièrement des bruits de travaux (tuyaux, murs qui tremblaient, ...) pendant 1h ou 2h. Lorsque nous avons du prendre une douche, les portes étaient cassées. Enfin, quand nous nous sommes couchés, nous nous sommes aperçus que le rideau occultant ne fermait pas entièrement et nous avons du dormir avec de la lumière dans la pièce toute la nuit car un luminaire exterieur a été placé juste sous la fenêtre. Vraiment dommage car la chambre est spacieuse, le service efficace et le petit-déjeuner est très bon en quantité et en qualité. Cet établissement ne vaut pas un 4 étoiles.

Jan Grönberg, Owner de Hotel Arctic Eden, a répondu à cet avis
Hello sianne56, I am sorry to hear about your troubles with the room, your stay and about the lights. We will make sure to have this fixed immediately and hope you will consider to give us a second chance. Best regards, William

chambre 206, on vit avec les voisins, aucune isolation acoustique, on entend les conversations, la télé, les interrupteurs, la douche, le réveil le matin, et tous les passages dans le couloir. Chambre et salle de bain vraiment très petite au vu du prix.

Hotelarcticeden, Receptionschef de Hotel Arctic Eden, a répondu à cet avis
Dear Chambre, I am sorry you had to experience the noises from the neighbours and people walking in the corridor. On your next visit, please let the staff know and we will make sure to give you a new room. Have a lovely day!

Deux nuits passées ici, comme base pour nos explorations dans la région. Le rez de l'hôtel, en rénovation, offrait un décor très spartiate, heureusement contrebalancé par la chaleur régnant à l'étage. Nous avons trouvé là un bon restaurant, un coin salon confortable, et un billard qui a agrémenté une fin de soirée. L'espace dédié à la piscine et la sauna est hospitalier. Chambre correcte, à la décoration neutre que l'on pourrait souhaiter un peu plus charmante. Les employés auxquels nous avons eu affaire se sont montrés tout à fait prévenants.

Hotelarcticeden, Receptionist de Hotel Arctic Eden, a répondu à cet avis
Thank you for your review! We are glad you enjoyed our facilities and our restaurant/reception area! We hope you had a nice stay with us and you are always welcome back! Kind regards, Julia

Etablissement mal signalé (pas d'enseigne facilement visible). La chambre était confortable et rénovée y compris la salle de bain par contre et en général, l'hôtel est ancien et n'offre rien de particulier qui donne envie d'y revenir par la suite. La réception est "nichée" dans la salle du petit-déjeuner au premier étage. A noter qu'il y avait quelques travaux, notamment la liaison couverte entre 2 parties de l'hôtel, mais ce n'est pas que ça qui va le rendre plus attractif. Petit déjeuner correct mais assez basique, là non plus rien d'extraordinaire.

Hotelarcticeden, Receptionist de Hotel Arctic Eden, a répondu à cet avis
Hi Jean-Philippe! Thank you for your review! We are sorry to hear about your negative impression with our hotel. The hotel is under construction, we are going to connect the two buildings to improve our guests comfort and impression. It will look a lot better when it's finished. W hope that you enjoyed your stay with us and you are always welcome back! :) Kind regards, Julia

Une réception qui attend que votre vol soit arrivé, même s'il est en retard et que c'est 1:00 du matin! Un personnel sympathique Des chambres qui ne sont pas surchauffées (chose rare par ici!!) Un club de gym grand comme l'hôtel, avec matériel au top! Tout ça inclus dans le prix. Il en va de même pour la piscine et le sauna (ok, l'appellation Spa est une tout petit peu usurpée!) Petit dej bien, sans être extraordinaire, mais il y a l'essentiel, et c'est dans l'ensemble du frais. Prix raisonnable dans le coin, d'autant plus compte tenu des services. Restaurants classique et thaï à 20m! Très proche du centre également.

Hotelarcticeden, Receptionist de Hotel Arctic Eden, a répondu à cet avis
Thank you for your review! We hope you had a nice stay at our hotel and you are welcome back at any time! Since the gym is available not only for hotel guests we have taken some extra time and energy to make it as good as possible, glad you liked it! Kind regards, Julia, Reception

Une nuit avant de reprendre l'avion de l'aéroport de Kiruna. Malgré notre départ matinal, notre petit déjeuner avait été préparé dans un sac posé à notre attention dans un frigo vintage. Une chambre très bien équipée avec une bonne douche chaude avant de quitter la Laponie suédoise.

Hotelarcticeden, Front Office Manager de Hotel Arctic Eden, a répondu à cet avis
Hi Klodeko, Thank you for your review! We are glad you enjoyed your stay. best regards, Liselle

Nuitée en couple au début du mois d' octobre, à l' Artic Eden et simplement je souhaitais dire notre satisfaction quant aux services proposés et surtout l' accueil chaleureux dont nous avons bénéficié lors de notre passage ! Cet hôtel met un peu de lumière dans une petite ville du nord du Lapland très industrielle...