Best Western Plus Welcome Hotel Frankfurt

Bonjour, j'ai séjourné dans cet hôtel pour y passer le week-end. Nous avons cherché pendant longtemps quel était le meilleur compromis pour passer ce séjour. Nous voulions avoir un accès au spa, mais malheureusement cet accès était en supplément. Nous sommes vraiment déçus car nous avions choisi cet hôtel exprès pour le spa et le supplément n'était pas indiqué.

Pour faire court: emplacement et lieu plutôt sympathique mais service à revoir en totalité. Entre un accueil désorganisé à souhait et une antipathie rarement rencontré, un service au bistrot (car restaurant fermé malgré notre réservation pour un groupe de 16) d'une lenteur folle. (Plus de 2h pour être servi des pâtes, des burgers, des salades pour un prix assez important alors que d'autres clients venus plus tard ont été servis plus rapidement, nous avons finalement mangé à quasi 22:00 avec 3 enfants et des sportifs à la veille d'un marathon qui auraient dû être couchés ou au moins au calme depuis longtemps). Bref on ne nous y reverra pas!

J'y ai séjourné 2 nuits avec ma femme en octobre 2018. Bel hôtel, bon rapport qualité prix. Pas trop loin, tout prêt de l'autoroute, petit déjeuner classe, chambre propre. Francfort est une magnifique ville. Bref je recommande.

L'accueil en un sabir anglais incompréhensible (L'intéressé ne parlait rien d'autre, même pas l'allemand !) était réfrigérant. La confiance ne règne pas ! Prière de cautionner largement … Au bar-restaurant, c'est la panique … Il y a VINGT personnes en même temps … Heureusement, plus tard, le calme et le sourire sont à nouveau disponibles. Chambre spacieuse, calme (même côté voies du tram …) Localisation (très) intéressante Petit déjeuner correct Facturation beaucoup trop élevée

C'est un hôtel, assez récent, sans grande personnalité où le personnel est serviable. Le petit déjeuner est correct, sans plus. Une partie des chambres est côté rue (avec un tram) ce qui les rend très bruyantes (même au 3e étage avec de bons châssis, j'ai été dérangé par le bruit du tram). Les chambres sont plutôt assez petites pour un hôtel de cette catégorie. La salle de bain-toilette est séparée de la chambre par une fenêtre ! Ce n'est pas un hôtel où on reste trainer. Son seul avantage est qu'il est situé à 10 minutes à pied de l'entrée du Messe Frankfurt.

Très bien sauf les ratés ... Un point sensible : les cartes magnétiques ! Si vous vous plaignez de ne pas savoir entrer dans votre chambre, apprêtez un dossier ! Passeport, justificatif de réservation, etc. Vous dérangez la quiétude de la réception ... Un autre : le coût du parking ...

Tres bien accueillis, tres bien entretenu avec un très bon petit déjeuné, et une vue du sauna au couche du soleil à faire pâlir certains voisins. Cependant les détails n'y sont pas: Des lampes disfonctionnantes Un mini bar qui n'en est pas Le wc branlant Chambre exiguë et manquant de rangement. Je le recommande mais il ne mérite pas 4 étoiles. Un 3 étoiles sans souci.