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À notre arrivée l'odeur de parfum cheap dans le lobby est irritante , l'enregistrement c'est bien passé mais dans notre chambre le plancher étais très sale et collant, on a demandé de changer de chambre et l'autre étais pareil j'ai donc laver avec une serviette le plancher de l'entrée elle est devenue noir ! Donc côté propreté ont donne un 2/10 mais le déjeuner étais bien et tout étais passable pour la propreté mais 5/10 pas plus !! Best western on perdu bien des points!!
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize that the cleanliness of our hotel fell so far short of your expectations. We understand your frustration and disappointment, and we take these concerns very seriously. We are glad to hear that you enjoyed your lunch and that some aspects of your stay were satisfactory. However, we recognize that cleanliness is fundamental to a comfortable hotel experience, and we regret that the condition of the rooms significantly affected your overall impression of Best Western. Thank you again for your honest feedback. Your comments are valuable in highlighting the need for greater attention to housekeeping standards and overall cleanliness. We are sorry that we did not provide the clean and welcoming environment you expected, and we hope future improvements will allow us to deliver the quality experience our guests deserve.
Bien localisé, chambre confortable et spacieuse. La piscine est trop froide et semble avoir besoin de réparation.
Dear Cassy1620, Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that you enjoyed our convenient location and found your room to be comfortable and spacious. It's wonderful to know these aspects of your stay helped make your visit enjoyable. We also appreciate your comments regarding the pool. We're sorry to hear that the water temperature was colder than expected and that the pool appeared to be in need of repair. We understand how important a well-maintained and inviting pool is to our guests, and we regret that it did not meet your expectations during your stay. Your observations have been shared with our maintenance team for review, as feedback like yours helps us identify opportunities to improve our facilities and the overall guest experience. Thank you again for choosing to stay with us and for providing your thoughtful feedback. We truly appreciate your comments and hope to have the opportunity to provide you with an even better experience in the future.
Indigne d'un Best Western. Hotel vieillot qui a grandement besoin de rénos majeures. Les planchers craquent de partout, odeurs douteuses, moisisures dans la salle de bain... Tout ça pour 150$ US la nuit... Heureusement, le petit dej était passable...
Dear mtetrault2023, Thank you for taking the time to write such a thorough and detailed review regarding your most recent stay. I hope you will accept our sincerest apologies for the condition of your room, these maintenance mishaps, cleanliness, mold issues, and these maintenance mishaps that you have encountered and that you did not receive immediate action regarding the necessity of correcting such issues as quickly as possible. We have raised this concern to our maintenance manager for immediate action. I apologize that your recent stay was not a good one but we hope you'll return someday to see how we're improving. Kind regards, Vinkal
On a apprécié l'ambiance de cet hôtel, situé en plein montagnes . Un accueil aimable, courtois et surtout professionnel fait une bonne figure depuis le début. Les chambres sont impeccables, propres, matelas et lit confortables. Petit déjeuner chaud et frais, très réconfortant. L'ensemble hôtelier est sécuritaire et l'atmosphère est chaleureuse et conviviale. On a adore le temps passé ici.
Dear 333890, Thank you so much for taking the time to tell us about your wonderful experience with us. We are so encouraged to always do good for our guests. We are really appreciative of your generous compliments about our location, comfortable mattress, clean rooms, friendly staff, and the breakfast. We are glad you enjoy staying with us and we hope to see you again. Kind regards, Vinkal
Ce Best Western se voit de loin sur le highway 93 avec son toit rouge inhabituel aux USA. L'accueil est un peu froid, le couloir qui mène à la chambre a une moquette un peu sale. La chambre est spacieuse, le lit confortable et la salle de bain correcte. Le petit déjeuner est gratuit mais très médiocre avec des couverts en plastique, indigne d'un 4 étoiles. Le prix est le plus bas de nos 6 hôtels pris en Nouvelle Angleterre en septembre 2018 : 130$ hors taxe.
GRANGEB, Thank you for completing our guest satisfaction survey and sharing your experience. We strive to give you a great experience, and I am pleased to learn that we were able to meet your expectations in many ways; though I regret to hear that you weren't thoroughly impressed with our breakfast utensils and the carpet as well. We look forward to welcoming you back during your next stay in the area. GRANGEB, Merci d'avoir rempli notre sondage de satisfaction des clients et de partager votre expérience. Nous nous efforçons de vous offrir une excellente expérience et je suis heureux d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes de nombreuses manières. bien que je regrette d'apprendre que nos ustensiles de petit-déjeuner et la moquette ne vous ont pas vraiment impressionné. Nous sommes impatients de vous accueillir lors de votre prochain séjour dans la région.
L'extérieur est très bien entretenus. Mais ho quelle déception arrivé à l'intérieur c'est une autre histoire. Le bain est terriblement sale, le tapis est dégueulasse. La salle à manger, les tables sont sale, tout est sale. Je n'y retournerais pas. Dommage , car si autant d'effort était mit à l'entretient intérieur, l'hôtel serait parfait.
titepuce, Please accept our sincerest apologies for the housekeeping issues that you encountered during your stay in our hotel. I want to assure you that we do engage in deep cleaning processes and we appreciate that you've informed us of a need to address housekeeping policies and procedures.. Thank you for your comments. We hope to see you again and to impress you with our improvements. titepuce, Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les problèmes d'entretien que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel. Je tiens à vous assurer que nous nous engageons dans des processus de nettoyage en profondeur et nous vous remercions de nous avoir informés de la nécessité de traiter des règles et procédures d'entretien ménager. Merci pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir et vous impressionner par nos améliorations.
Magnifique hôtel au creux des montagnes blanches, confort et bel accueil. Piscine et spa agréable en fin de journée. Confort dans les chambres. Bien situé mais il faut se rendre à Littelton à 8 miles pour avoir de bons restaurants.
It is wonderful to read that you had a lovely time with us here at the Best Western White Mountain Inn. We are blessed to be surrounded by such beauty, and take it as our mission to provide our guests with a calm, relaxing, and refreshing room to return to at the end of a day of adventure. Our swimming pool and spa are perfect for much-needed rejuvenation! Should your travels bring you back to the area, pay us another visit!
Cet hôtel est très bien situé, tout près de plusieurs sites de randonnée. Les chambres sont propres et confortables. Le déjeuner continental offre plusieurs choix (oeufs brouillés, céréales, gaufres, yogourts,etc). Les animaux sont admis.
Dear Cynthia, The Best Western White Mountain Inn team was so happy to host you during your recent visit and loves to know that you had fun on your hiking excursions! Our beautiful area is famous for its White Mountain tourism industry, with countless guests coming from around the world to enjoy the beautiful scenery and enjoyable hiking trails. We hope our delicious breakfast options set you up for a productive day outside and look forward to seeing you again next time you are in town.
Meilleur hôtel dans lequel nous avons dormi depuis 3 jours. Tres bon spot pour aller faire du hiking après. Spa et piscine interieur avec petit dejeuner bien correct. Repondait parfaitement à nos besoins. Good service!
Dear Stephanie, We're so happy to read your five-star review, and appreciate you choosing to stay with us at the Best Western White Mountain Inn during your trip. It is great to know that our responsive service, indoor pool, and convenient location played a role in your positive stay, and we're also glad to hear you enjoyed our nearby hiking trails. We look forward to seeing you again for any return trips to our area!
2 nuits à cet hôtel afin de profiter des plaisirs du New Hamphire. Chambre confortable, très bon service, personnel courtois et disponible. Bon rapport qualité / prix, à part internet qui n'était pas fonctionnel.
Dear Jean, Thank you for choosing the Best Western White Mountain Inn. We're delighted that we could help you enjoy the incredible natural beauty of New Hampshire. Our helpful and friendly staff is what really sets us apart, and we hope that you could make some great memories here with us. We are sorry that the wi-fi was a little problematic; the issue is external to our hotel and more to do with weather or traffic on the main line from our provider. We're glad that despite this inconvenience, you had a pleasant stay overall and we hope to see you again!
nous avons séjourné une nuit à cet hôtel. Tout était très bien à l'exception du petit déjeuner qui aurait un peu limite. Les assiettes et les verres en carton pour un hôtel de cette catégorie nous laissent un peu sur notre appétit.
Dear Jean, Thank you so much for choosing to stay with us at the Best Western White Mountain Inn. We appreciate you taking the time to give us feedback on your recent stay with us. We were happy to hear that you found the accommodations to be comfortable. We pride ourselves on being a 100% smoke-free facility. We were sorry to learn that the breakfast was disappointing and not up to the standard you were expecting. We encourage all constructive comments as this allows us to continually look at ways of improving our guest experience. We do hope you will consider visiting us again soon to allow us the opportunity to give you an even better experience.
Un bon emplacement dans la nature et au nord ouest des monts Propre Une piscine sympa. Un wifi gratuit exceptionnel à 30 Mbits !! Bref un très bon plan. Et petit déjeuner inclus !! Vous pouvez réserver les yeux fermés Wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwxwwwwwwwwwwwwwwwwww
Notre place pour coucher lors de notre dernière visite pour une randonnée dans la région Franconia Notch des White Mountains. Facile d'accès depuis l'autoroute et déplacements rapides. Propre et avec déjeuners compris ce qui sauve du temps le matin. Je recommande.
très bel hotel propre et bien entretenu prix de fin de semaine un peu cher juste pour la nuit. les lits étaient super confortable et beaucoup de taies d'oreiller endroit très calme et un peu en retrait des activitées urbaines la salle d'entrainement n'ouvre pas assez tot le matin
Nous avons choisi cet endroit à notre retour de Boston vers notre maison. Un bon choix et une sage décision car l'endroit, bien que situé en bordure de la voie rapide, est calme. La piscine et le spa nous permettent de nous détendre avant de reprendre la route le lendemain. Le personnel est attentif et chaleureux.
L'hôtel est situé sur un petit chemin boisé et près de l'autoroute. La chambre était confortable et propre. Le personnel est accueillant. Le petit déjeuner est inclus dans le prix. Le site de l'hôtel est à une heure de voiture de North Conway mais juste à côté du parc de Franconia. Le petit déjeuner était très correct mais la salle de petit déjeuner devrait être réaménagée afin de permettre un meilleur accès à la nourriture. Lorsqu'on arrive à la réception, il y a des odeurs d'humidité à cause de la piscine qui est située au sous-sol.
Best Western ne devrait jamais permettre à de tels hôtels de s'afficher sous sa bannière. Nous sommes des clients assidus de Best Western (22 nuits BW en moins de 3 mois). Première expérience vraiment négative: bruit infernal du système de chauffage qui nous a empêchés de dormir pendant les 2 nuits pour lesquelles nous avions malheureusement payé, frigo défectueux, salle de bain pour handicapée très mal adaptée, 3 niveaux sans ascenseur, piscine difficilement accessible, salle d'exercices fermée, eau de la piscine trop froide etc. Rien à voir avec ce que nous connaissons de Best Western. Dommage!
hotel en renovation depuis les deux dernières années ils ont refait l'extérieur et maintenant les chambres , les chambres sont tres bien ,le déjeuner passable bref c est un hôtel bien correct pour séjourner lors d'un week end de ski, mais attention assurer vous de demander votre voucher de ski lors de votre check inn car lors de notre séjour lorsque nous avons demander pour avoir des voucher pour Cannon mountain ils en avait plus en stock ils on envoyer quelqu'un en chercher au centre de ski mais avons perdu une heure de notre journée avant d'avoir nos billets de ski , c'est un manque d'organisation mais pas la fin du monde avons passer un agréable week end quand même
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