Best Western Hotel White Mountain Inn, Franconia

All'accoglienza ci viene detto che la carta di credito con cui è stato fatto il pagamento (da agenzia) non è valida e quindi dobbiamo pagare noi. Non discuto sul diguido, ma sui modi: quando un americano ti dice testualmente " You have to pay", credo che i modi non siano adeguati a chi lavora in hotel e vede due persone che arrivano da 8000 km di distanza. Ci danno una prima stanza, notiamo che i copriletti sono macchiati, e in generale è sporco con briciole e altro. La toilette è intasata, quindi ci offrono un cambio stanza, che accettiamo. La seconda stanza ha lo stesso trend di pulizia: copriletto macchiato, a terra troviamo briciole e addirittura un chewing gum masticato, il microonde non è stato pulito. In entrambe le situazioni lenzuola e asciugamani sono puliti. L'hotel ha interni molto vecchi, e per noi non sarebbe un problema, ma in generale è sporco: nella hall appena entrati troviamo un divano con una evidente macchia sulla seduta. Presenti molti cartelli di standard di disinfezione adeguati al covid, ma è evidente che sono totalmente disapplicati visto quanto sopra. La colazione è invece buona.

Guest Relations Manager, General Manager presso Best Western White Mountain Inn, ha risposto a questa recensione.
Dear giorgiomY7985PG, Thank you for taking the time to write such a thorough and detailed review regarding your most recent stay. I hope you will accept our sincerest apologies for the toilet, cleanliness and these maintenance mishaps that you have encountered and that you did not receive immediate action regarding the necessity of correcting such issues as quickly as possible. It is through feedback like yours that we are able to quickly address housekeeping, maintenance, and staff courtesy issues. We promise to deliver and match your expectations in the future.

Giudizio: Location: 7, l'Hotel è in una zona abbastanza comoda per visitare le White Mountains, ovviamente, come spesso in USA vi servirà un auto per la visita alla W.M consiglio Flume Gorge e di visitare quel che resta della profilo "Old Man" emblema del New Hampshire. Esternamente l'hotel è molto bello. Camere: 5, stile "BW"; letti ampi. Unica pecca la nostra stanza aveva i copriletti bianchi pieni di macchie (vedi foto, peccato). Personale: 7, professionali e nella media. Prezzo: 6, un po' caro.. Servizi: 8, gratuita colazione Spettacolare, Piscina molto bella al coperto e fitness center. Parcheggio gratuito. In breve: nonostante tutto consigliato e mi raccomando fate la "BW Card" per accumulare i punti. E ora vi saluto augurandovi Buon soggiorno!

Nerissa M, Guest Relations Manager presso Best Western White Mountain Inn, ha risposto a questa recensione.
Andrea P, Your review and rating of our hotel mean a lot to us, and we thank you for taking the time to share this experience. We are glad that you found the majority of your experience to be satisfactory. We also appreciate your feedback regarding the bedspreads as this will help us to continue to improve upon the guest experience. On behalf of our entire staff, we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area! Andrea P, La tua recensione e valutazione del nostro hotel significano molto per noi, e ti ringraziamo per aver dedicato del tempo per condividere questa esperienza. Siamo lieti che tu abbia trovato la maggior parte della tua esperienza soddisfacente. Apprezziamo anche il tuo feedback in merito ai copriletti poiché questo ci aiuterà a migliorare ulteriormente l'esperienza degli ospiti. A nome di tutto il nostro staff, ti ringraziamo per la tua attività e speriamo di rivederti quando i tuoi viaggi ti riportano in zona!

l'hotel si presenta in modo vecchio , sciaitto e sporco. la 1° camera asseganta puzzzava di cibi cucinati, dopo avere chiesto di cambiare sitemazione, grazie alla gentilezza del portiere di notte(un ragazzo giovane, diponibile e premuroso) mi hanno assegnato una nuova camera, purtoppo era al 2° piano senza ascensore, gli asciugamani erano sporchi con una matassa di peli appiccicati al telo spugna, la moquette aveva delle briciole e delle ughie tagliate disseminate sul pavimento, c'era un cuscino con evidenti macchie a vista ed il lenzuolo aveva nel mezzo una grossa macchia di una sostanza non ben definita!!!! Impossibile non vederla!!! La sala colazioni piccola per il numero di ospiti e poi la scelta del cibo era poca e con solo prodotti confezionati.