Best Western Hotel El Reno, El Reno

Mon amie et moi avions une chambre à deux lits. Quand je me suis réveillée, j'étais couverte de piqûres très gonflées, de la tête aux pieds. Étant allergique aux punaises de lit, cela ne faisait aucun doute que c'en était. Mon amie, dans l'autre lit, n'avait pas une seule piqûre. Nous l'avons signalé à la réception lors du check out. Nous avons alors perdu un temps fou pour que deux femmes de ménage aillent inspecter la chambre et le lit à la lumière bleue (ce qui prouve qu'ils ont l'habitude de ce problème!). Comme elles n'ont rien trouvé, la réceptionniste nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour nous, et qu'il s'agissait sûrement de moustiques. Ce qui est impossible, puisque 1. j'ai été piquée sur mes jambes et mes pieds qui étaient sous les draps, 2. je ne suis pas allergique aux moustiques, or ces piqûres m'ont provoqué des réactions allergiques, 3. deux semaines après, les piqûres sont encore là et me grattent encore, ce qui est typique des piqûres de punaises de lit, alors que les piqûres de moustiques disparaissent rapidement, 4. les punaises de lit peuvent être très bien cachées, le fait que les femmes de ménage n'aient rien trouvé ne prouve pas qu'il n'y en a pas. Très déçue que le management refuse de me croire et de faire un geste commercial dans un cas pareil.

John K, Owner de Best Western El Reno, a répondu à cet avis
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous avons une très grande inspection des punaises de lit en particulier et tous les parasites simultanément. La chambre que vous avez séjourné avait été inspectée profondément quelques jours avant votre séjour; pendant votre séjour à cause de votre plainte au greffier; et enfin, à votre départ. L'inspection finale était une inspection approfondie complète. Non, le signe des ravageurs a été noté. Je pense que votre problème aurait pu être un allergène que votre colocataire n'a pas été affecté. Cependant, nous avons pris votre plainte très au sérieux et nous sommes désolés si vous avez eu un problème. Nous n'avons tout simplement pas été en mesure de trouver quoi que ce soit qui indique un organisme nuisible et nous n'avons pas eu d'invité avant vous ou après vous qui avez eu des problèmes avec des parasites. Nous nous excusons si vous ne vous sentiez pas concernés, car nous prenons ces questions très au sérieux et agissons immédiatement. Allergies ou vous pourriez avoir été dans l'herbe et a obtenu des piqûres de "aoûtats". Ils sont horribles petits bugs et ils causent un problème de longue date. C'est très tôt dans l'année, mais ça arrive. Encore une fois nos plus grandes excuses, nous n'avons trouvé aucune trace d'animaux nuisibles dans la chambre ou nous avons eu des plaintes au sujet d'un "punaise de lit" ou problème de ravageurs mordant dans l'hôtel depuis votre séjour. et la chambre que vous avez louée a été louée tous les soirs.