Sure Hotel by Best Western Calais Coquelles Tunnel s/ Manche

Je voulais réserver une nuit du 10 au 11 mai mais j ai validé par erreur une nuit du 21 au 22 mai. J ai tout de suite voulu rectifier annuler ou modifier en expliquant la situation mais n ont rien voulu entendre se sont cachés derrière leur conditions et en résumé m ont répondu c est dommage vous paierez quand même. J ai donc payé sans y avoir séjourné ce que je définis personnellement comme une escroquerie !

Fuite massive qui vous laisse les pieds dans l'eau dans la salle de bains avec écoulement sur la moquette chambre. Vilaine odeurs de pieds. Bourdonnement ininterrompu probablement d'appareils électriques. Pas de douchette ni flexible. La réception connaissait l'état de la chambre avant de nous la donner. Le réceptionniste a attendu qu'on soit installés pour nous proposer après nos récriminations de nous changer de chambre, ce que nous avons refusé car fatigués de devoir tout remettre dans la valise…Je suis Diamond member BW et je dois dire que plus jamais je tenterai une nouvelle expérience chez Sure.

la personne de l'accueil m'a téléphoné en cas d'arrivée après 22 heures, tout était prévu: codes d'accès et emplacement de la clé de la chambre. L'hôtel accepte les chiens. Il dispose d'un parking. Je reviendrai dès que j'en aurai l'occasion. Il est très bien situé par rapport au terminal d'eurotunnel.

Première constatation tout semble bien. Vous ne vous douteriez jamais de la suite. Première nuit d'hôtel nous retrouvons un insecte vivant sur l'un des oreillers pensant rien de mal nous l'écrasion. Dans la nuit je me fait piquer, quelque bouton apparaisse sur mon corps pour l'instant rien d'alarmement cela ressemble à des boutons de moustiques la nuit suivante rebelote mais cette fois si vraiment partout sur le corps et même sur le visage je m'inquiète mais sans plus pensant réellement mettre fait piquer par des moustiques. Cela me démange de plus en plus une fois sorti de l'hôtel je n'ai qu'une envie c'est de rentrer chez moi!!! Une fois rentré je regarde sur internet si l'insecte retrouver sur l'oreiller ne serait pas cause de tout ça. Je finis par tomber sur des punaises de lit qui ressemblait à l'insecte retrouvé sur l'oreiller. J'appelle l'hôtel en vitesse pour les prévenir, la responsable ne veut rien savoir et me dit de rappeler le lendemain. Voyant que la démangeaison persistait j'ai donc pris rendez-vous chez mon médecin traitant qui lui me confirmera que je me suis bien fait piquer par des punaises de lit. Le lendemain je rappelle l'hôtel et là le patron n'a rien voulu savoir et je trouve ça inadmissible de ne pas accepter et de constater les punaises de lit dans la chambre surtout d'essayer de faire ce qu'il fallait pour nettoyer cette chambre car je pense aux personnes suivantes qui passeront la nuit dans cette chambre!!! Dans chaques hôtels l'hygiène devrait être irréprochable c'est honteux. Aucune compréhension de leur par même pas un geste commercial vous vous doutez bien que j'ai du faire traiter ma maison car les punaises de lit se faufile vraiment partout !!!! Fuyez réellement cette hôtel !!! Je suis déçu car nous adorons la marque bestwestern. Informé vous sur ses insectes car moi avant tout ça je ne connaissais pas ce que c'était des punaises de lit !!!

Un très charmant établissement qui vous accueil pour une escale au bord de mer. Proche de tout et en même temps suffisamment à l'écart pour une nuit très calme. Merci à l'équipe et salutations de vos collègues lillois.

Hotel, très propre, bien décoré. Literie excellente. Calme. Situé non loin d'une zone commerciale et accessible en transports en communs depuis la gare de Calais ville. J'ai vraiment apprécié mon séjour. Le personnel est accueillant et bienveillant

Bel hôtel et très belle chambre mais UNE HONTE de laisser 2 équipes cyclistes (Cofidis et St Michel) s'approprier le parking comme si c'était le leur, 2 camions garés à l'intérieur en travers et chaises empêchant de se garer ailleurs dès 16h et 2 camions de plus en rentrant dans la nuit. Obligés de se garer contre les grillages, dans les pelouses en vrac ou à l'extérieur... Nous sommes autant clients qu'eux...

Petite chambre mais très belle déco Salle de bains petite Lit confortable Plateau de bienvenue très bien Accueil fort agréable Parking gratuit et sécurisé Bien situé pour visiter les 2 caps Je recommande cet fortement cet hôtel

L hôtel est très jolie mais chambre petite et la salle de bain très petite avec peu de rangement Petit déjeuner assez bien remplie il y a de tout. Le personnel accueillant Chambre et hôtel propre Parking gratuit et sécurisé donc rassurant ...

Très propre et bon accueil. Par contre, l'insonorisation est moyenne, on entend les bruits de couloir et portes. L'odeur de tabac des personnes qui fument devant l'entrée entre dans la chambre située à côté. Dommage.

Hôtel bon rapport qualité prix. Petit déjeuner bien et literie très correcte. J'ai passé deux jours dans cet hôtel. Petit bémol, le petit déjeuner est servi seulement à 8H le week-end. L'équipe du soir a réagit et m'a préparé un plateau pour le lendemain matin.

Très satisfaite de notre séjour, hôtel très propre ,belle déco, personnel à l écoute et aimable, très bon petit déjeuner, nous avons auparavant testé un autre hôtel très proche de celui-ci, et il y a pas photo, niveau propreté, décoration et petit déjeuner, il est notre préféré, nous y reviendrons.

En déplacement pro a la fameuse cité Europe , je suis contrainte de séjourner à l'hôtel du mardi au samedi. Donc depuis un petit moment, je suis une "locataire hebdomadaire" de cet hôtel. Je rejoint les autres avis, l'accueil est excellent , personnalisé ... et même au delà , bien plus qu'à la normale. Que ce soit les managers, que notre super réceptionniste , l'équipe est aux petits soins , et m'a même aidée lors d'une mauvaise réservation. Genialissime. Les chambres sont spacieuse , fraichement décorée, je trouve moderne - chic . La salle de bain est pratique, les serviettes sont changées tous les jours et la baignoire est largement adaptée à quelquonque corpulence. Que demandez de plus ? Personnellement , j'adhére complétement ! je suis au 1er étage, systématiquement on me porte ma valise : pour une femme seule, avec une valise de 30kg, c 'est un petit plus que d'autres chaines hotellière ne font pas. Petit Dej complet : je n'ai jamais manqué de quoi que ce soit , et je suis une grande mangeuse le matin : chocolat chaud, viennoiseries, jus d orange, yahourt : j ai rempli ma feuille de commande et à l'heure programmée, ma table attitrée est prête. Parking gratuit sécurisé. J'ai laissé ma voiture un week end et elle n'a rien eu : l'équipe à jeté un oeil. Malgré la situation sanitaire et les complications de restauration, l'hôtel a des accords avec certains restaurants autour et fait bénéficier à ses clients de réductions sur leurs additions : pratique quand vous sortez du travail et que tout est fermé ... Je conseille et recommande cet hôtel à 800% . J'ai souvent séjourné dans des Best Western , ou des chaines hôtellières de même standing , et , ce fût le MEILLEUR !

Accueil très chaleureux et personnel très aimable et attentionné .Chambre impeccable avec tout confort. Petit déjeuner assez copieux malgré les gestes barrières pour la COVID. Je recommande vivement cet hôtel !!

L'hotel est pratique d'acces. mais les chambres sont vraiment vraiment petite, pour un couple avec un chien, impossible pou plus d'une nuit et encore. Pdj en chambre trop leger, 1/4 de tranche de jambon, idem voir moins en emmental. Supplement chien 8E, mais bon ils acceptent les chiens, mais ne precise pas le cote payant sur le site de resa de l'hotel. Bref une seule et derniere fois dans cet etablissement.