Best Western Hotel du Lac Dunkerque, Armbouts-Cappel

Tout était correct dans cet hôtel. Respect strict des consignes sanitaires et ça c'est un plus à l'heure actuelle. Seul reproche : la lenteur du service du déjeuner. Une mention particulière pour le charmant sourire de Mégane et sa bonne humeur. Bon appétit ! (elle comprendra !).

Laurent ROUXEL, Directeur général de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire sur Trip Advisor. Nous transmettons votre compliment à Morgane qui sera ravie de votre mention ! En espérant vous accueillir à nouveau au Best Western Hôtel du Lac Dunkerque ! Bien cordialement,

Très bon accueil aussi bien pour la partie salle de réunion que pour l'apéritif et le repas ! Bonne équipe et partie restauration parfaite. Choix des plats variés. Rapport qualité prix très correct. A recommander.

Amandine LEMESRE, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire sur TripAdvisor. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Hôtel du Lac Dunkerque ! Bien cordialement

Très bon accueil. Super petit déjeuner à un prix très correct. Enfin des oeufs brouillés et bacon hi hi. Ayant séjournés en octobre dommage nous avons pas vraiment profité du cadre extérieur qui est tres agréable . Notre chambre avait vu sur le lac .c'était très calme .

Amandine LEMESRE, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions d'avoir posté un avis sur Trip Advisor. Nous apprécions toujours les commentaires de nos clients. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Hôtel du Lac Dunkerque ! Cordialement

La chambre était dans en état lamentable. Le lavabo ne fonctionnait pas. La douche était vétuste. On entendait le bruit de la chambre voisine et du couloir. La réception n'avait pas reçu ma réservation.

Amandine LEMESRE, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous sommes désolés de votre déception que nous avons recueillie sur plusieurs plateformes. Il s'agit s'un malentendu entre les 2 plateformes de réservation. Nous ne sommes pas responsables de cette erreur. Avec regret, cordialement, le service commercial

Un staff très accueillant avec un très beau hôtel, des chambres bien décorés avec un vue magnifique du lac. Le petit déjeuner est super, beaucoup de variétés avec une très belle terrasse. Le prix est un peu cher mais pour un week-end ça le vaut.

Amandine Lemesre, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur Trip Advisor. Nous sommes très heureux de votre entière satisfaction. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Hôtel du Lac Dunkerque ! Bien cordialement, le service commercial

Encore un excellent séjour professionnel du 27/07 au 11/08/2021 grâce au professionnalisme de tout e personnel de l'établissement qui fait le maximun pour que notre séjour soit le plus agréable possible . Le personnel de chambre est disponible et efficace concernant la propreté des chambres . Et toujours aux petits soins pour les clients . En salle de restauration , sous l'impulsion de Morgan , tous font un travail remarquable , toujours avec le sourire . Quant aux repas , ils sont toujours excellents . michel chapuis

Amandine Lemesre, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis très favorable sur Trip Advisor suite à votre séjour. Nous sommes toujours très heureux de la satisfaction de nos clients. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Hôtel du Lac Dunkerque ! Bien cordialement, le service commercial

Dispose de bons éléments a priori: localisation proche autoroute; certes en début de zone artisanale/industrielle mais compensation tout près d'un lac ce qui en fait un lieu sympa de promenade; parking disponible devant. Architecture extérieure plutôt austère un bâtiment e long avec un étage. Accès via un grand hall très lumineux mais qui manque de chaleur. L'accès au hall nécessite de monter deux marches, puis une marche: l'architecte avait pourtant la possibilité d'installer une pente pour les personnes à mobilité réduite ce qui ne fait que tout le monde peut renter pas la même entrée .... Comptoir d'accueil plutôt haut d'ailleurs si les personnes à mobilité réduite sont e fauteuil, personnel d'accueil aimable, probablement souriant (mais le port du masque ...). Les chambres sont desservies par un long couloir moquetté, moquette colorée c'est agréable. Chambres qui s'ouvrent par carte. La pore de la chambre est lourde et effort pour l'ouvrir complètement, se referme avec bruit. Les chambres que nous avions réservées sur un site très connu, étaient pour une personne une grande chambre avec deux très grands lits ce qui occupe beaucoup l'espace c'est dommage d'autant que cela réduit ou fait disparaitre les tables de nuit. On ne peut alors pas profiter aisément de la très belle télévision murale, belle en taille et qualité d'image. Coin bureau correct. Le plus discutable c'est la salle de bain dont on se demande à quoi l'architecte pensait au 21ème siècle. La qualité des matériaux n'est pas en cause, mais la baignoire est trop haute, sans aucune barre pour s'aider, et non adaptées aux personnes qui ont un peu de difficultés à lever les membres inférieurs. On doit s'en remettre au lavabo ... Ne pas avoir fait une douche (à l'italienne) est incompréhensible. Le WC est dans la pièce séparé par un mur qui réduit le confort latéral mais sans être complètement c'est aussi désagréable. Petit déjeuner quelconque dans le choix, pas de yaourt nature ou de 0%, charcuterie plus que basique non séparée, aucun produit local comme fromage par exemple (ces tranches sous plastique quelle horreur), si baguette de boulanger faut changer de boulanger, pas d'autre pain....Bon café cependant et bon jus de fruit. Restaurant: le soir adapté aux professionnels du déplacement avec un menu très correct mais la carte est alors très (trop) réduite, dommage. Les grillades sont bonnes, les salades aussi. Dommage qu'on ne puisse pas tout le temps apprécier els efforts de la cuisine! Belle carte des vins avec pour les vins au verre des prix très abordables pour la qualité. A noter que le 1er étage est occupé par les militaires de l'opération sentinelle (l'armée a bien changé pour ses hébergements), qui restent discrets et toujours très aimables.

Amandine LEMESRE, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour à l'hôtel de manière si détaillée. Nous attachons beaucoup d'importance aux commentaires et suggestions de nos clients. Nous essayons de nous améliorer et tiendrons compte de vos commentaires. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel du Lac. Bien cordialement, le service commercial

Hôtel dans un cadre magnifique. Décoration raffinée du hall jusqu'à la chambre/sdb. Literie très confortable. Personnel adorable. Dîner et petit-déjeuner très bon avec une magnifique vue sur le lac. Je recommande vraiment vivement. Animaux acceptés, parking pratique.

Amandine LEMESRE, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes très sensibles aux commentaires de nos clients et recherchons leur plus grande satisfaction. Bien cordialement, le service commercial

Je vais régulièrement à cet hôtel pour mes déplacements professionnels. Le cadre est très reposant. Les repas sont de qualité gastronomique. Les petits-déjeuners sont très bien. Les chambres sont spacieuses.

Amandine LEMESRE, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Madame, Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis sur TripAdvisor. Nous sommes toujours très sensibles aux commentaires de nos clients et à la recherche de leur satisfaction. Bien cordialement le Service commercial

hotel trés bien malheureusement je trouves déplorable d'entendre une équipe de restauration qui ne fait que critiquer la cheffe qui les encadre et qui par rapport à eux et souriante ,polis est trés relationnelle car oui une équipe en salle de restaurant qui ne dit pas bonjour et qui tire la tête ça n'est pas le top de plus on se passerait bien de les entendre parler de leurs beuveries à part ça trés bon hotel les chambres sont trés bien entretenu dommage que l'équipe ne suivent pas l'exemple de leurs cheffe en restauration

Amandine LEMESRE, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions de prendre le temps de donner votre avis sur les différentes plateformes. Nous avons pris connaissance de votre commentaire précédent sur une autre plateforme il y a 2 jours. Si vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone pour en discuter au 03 28 60 70 60 (demander la direction ou le service commercial), ce serait plus approprié. En vous remerciant, bien cordialement, le service commercial

Honnêtement, je voyage beaucoup tout au long de l'année pour le travail et cela faisait longtemps que je n'était pas tombé sur un hôtel aussi agréable. Les chambres sont spacieuses, claires et très bien agencées. L'accueil est impeccable et cela prend même des allures d'hôtel un peu chic pour des prix tout à fait raisonnables ! J'y retournerai les yeux fermés !

Amandine LEMESRE, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour au Best Western Hôtel du Lac. Nous sommes très heureux de l'entière satisfaction de nos clients et votre commentaire nous réjouit. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel du Lac. Bien cordialement, le service commercial

ÉPOUVANTABLE !!!!! L'hôtel est rempli et habité de nombreux militaires qui sont chargés de patrouiller toute la nuit pour arrêter les migrants illégaux. Ils sont armés jusqu'aux dents. Font un bruit épouvantable et ont une attitude de dealer de banlieue. Ils se sentent chez eux vus leur nombre et leurs armes et le font bien sentir aux clients de l'hôtel. C'est insupportable et inacceptable !!! La réception trouve que c'est normal et ne se soucie absolument pas du confort des clients. Cet endroit est devenu une caserne. Les militaires parlent mal et l'équipe de la réception est clairement de leur côté. CET ENDROIT EST À ÉVITER À TOUT PRIX!!!!

Amandine LEMESRE, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
No comment

J'ai passé un Superbe Séjour au Best Western Hôtel du Lac Dunkerque . Personnels et Directeur Chaleureux , aimables et Disponibles. 10/10 Pour le Chef Cuisinier. Je recommande vivement cet Établissement

Amandine LEMESRE, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions bien sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour à l'hôtel du Lac. Nous sommes toujours très heureux de la satisfaction de notre clientèle. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, le service commercial

Chambre convenable. Restauration excellente malgré les mesures sanitaires imposées durant mon séjour. Personnels (de direction, réception, restauration, service des chambres) compétents, accueillants et très serviables ce qui m'a permis de passer un très agréable séjour.

Amandine LEMESRE, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour à l'hôtel du Lac au mois d'avril. Nous sommes heureux de votre satisfaction, qui est très importante à nos yeux. Bien cordialement, le service commercial

Le plus choquant fut la propreté de la salle de bain: Joint noirci, pellicule noire sur les murs ! Et le manque d'aération possible fait moisir le plafond... La nourriture était des plus simpliste, le personnel lâche avec peine un "Bonjour", pas tous mais il suffit de quelques un. Par ailleurs si jamais vous voulez profitez du faible Wifi (malgré la fibre ?) sachez que vous n'aurez pas accès à l'application STEAM car blacklisté par l'hôtel (bien qu'ils diront le contraire) de même que d'autres site de streaming ou de téléchargement... Est-ce légal ? La chambre est sobre, le lit confortable (ouf) et il y a vue sur le lac, surement l'origine de la troisième étoile car sinon je ne vois pas d'où elle vient. Pour le prix on peut trouver mieux ailleurs.

Best Western Hôtel du Lac Dunkerque Service commercial, Ventes de Best Western Hôtel du Lac Dunkerque, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour à l'hôtel du Lac. Nous sommes sincèrement désolés de votre manque de satisfaction sur les différents points que vous citez. Pourriez-vous nous recontacter par téléphone au 07 57 41 37 07 afin d'en discuter et de mieux comprendre vos attentes. Dans cette attente, bien cordialement, Amandine, Service commercial Hôtel du Lac

Repas délicieux , nous étions 5, les 5 plats été aussi bon les un que les autres, le saumon, la viande, salade. Amuses bouches offert Prix très correct Je reviendrais à coup sûr La décoration de la salle est très jolie

Hôtel très calme avec une terrasse au bord du lac au vert, hôtel récemment redécoré, avec beaucoup de gout et très tendance. Personnel aux petits soins et charmant. Prix et qualité excellent. Restaurant de grande qualité pour le prix. On y retournera aussi vite que possible

Je reviens souvent dans cet Hôtel bien situé vis a vis des zones d'activité. l l'hôtel est popre le personnel courtois. Les chambre sont propres et bien équipée. c'est devenue mon adresse lorsque je dois intervenir sur Dunkerque.

Nous avons passés un week-end dans le Nord Et nous avions une chambre dans l hôtel du lac Très jolie et très propre. Félicitations au personnel de chambre pour son travail. Pour ce qui du restaurant nous avons pris nos petits déjeuners et repas du soir. Personnel très sympathique et à l écoute des clients. Nous vous recommandons l Hôtel Du Lac

chambre pour 3 spacieuse (mais vitre de la paroi de baignoire fendue sur toute la hauteur), petit déjeuner correct (vu le prix 10 euros par personne), personnel agréable, terrasse agréable avec vue sur le lac.