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Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Plus Hotel Gare Saint Jean, Bordeaux

4.0/5  - basé sur 583 notations.
15 Rue Charles Domercq, 33520, Bordeaux, France - Voir l'itinéraire

À la découverte de la route des vins dans un hôtel au centre de Bordeaux

Implanté en plein centre de Bordeaux et proche de la Gare de Bordeaux-Saint-Jean, notre hôtel 4 étoiles vous séduira par son architecture typiquement bordelaise. Desservi par une gare TGV, située à 5 minutes, et un tramway, il vous permettra de rallier facilement les différents centres d'intérêt de la ville. Découvrez le patrimoine touristique de Bordeaux et sa région : l'église Saint-Croix, les quais de la Garonne, le Vieux Bordeaux, sans oublier les châteaux du Médoc et les nombreux vignobles alentour. Pour parfaire votre confort, un parking fermé est à votre disposition juste à côté de l'hôtel. Nous avons également 10 places pour garer les vélos.

Comment se rendre à notre hôtel ?

Facile d'accès, le Best Western Plus Gare Saint-Jean se trouve juste en face de la gare de Saint-Jean, à 5 minutes du centre de Bordeaux. Pour faciliter tous vos déplacements, un tramway dessert l'hôtel. Depuis l'aéroport de Bordeaux, empruntez une navette qui vous conduira en 30 minutes à notre établissement. En voiture, suivez l'A10 depuis Paris.

Nos chambres

Profitez du confort de l'une de nos 37 chambres modernes, climatisées et décorées avec style. Toutes les chambres sont équipées d'une salle de bains complète (bain et douche), d'une télévision à écran plat, d'un bureau, d'un minibar, d'une connexion Internet haut-débit gratuit et d'une machine Nespresso. Nous vous proposons des chambres Classiques au décor traditionnel ou des chambres Confort cosy à l'ambiance moderne. Les couples avec enfants opteront pour une chambre communicante pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes.

Petit-déjeuner et restauration

Régalez-vous chaque matin à notre buffet gourmand. Vous pourrez y déguster des spécialités locales telles que les cannelés. Choisissez entre différents types de pain, viennoiseries et gâteaux faits maison que vous pourrez agrémenter d'une délicieuse confiture bio. Les plus pressés opteront pour un petit-déjeuner express servi au bar. Celui-ci se trouve dans le hall de la réception et vous accueille à tout moment de la journée pour une pause-café. Nous y vendons des produits régionaux et des bouteilles de vin à emporter ou à consommer sur place.

Notre personnel

Une équipe de professionnels multilingue vous accueille et vous conseille sur les spectacles, excursions ou restaurants. La réception de notre hôtel avec salles de réunion est gardée 24h/24. Vous bénéficierez d'une bagagerie, ainsi qu'à un service mobile de conciergerie.

Un service sur mesure pour l'organisation de réunions

Pour vous détendre ou pour travailler, installez-vous confortablement dans la bibliothèque accessible 24h/24 et 7j/7. Elle dispose d'une salle de réunion privatisée de 22 m2, idéale pour organiser un séminaire (jusqu'à 13 personnes). Notre business corner est équipé d'un ordinateur connecté à Internet haut-débit gratuit et relié à une imprimante. Combinez agréablement période de travail et moments de détente en profitant des services et animations mis à votre disposition. À la réception, vous trouverez des journaux nationaux, internationaux et régionaux. Un séjour à Bordeaux implique de découvrir ses vins renommés. Chaque mercredi, un domaine viticole est mis à l'honneur à notre bar.

Que faire autour de notre hôtel ?

Découvrez la cité du vin à seulement 10 minutes de notre hôtel à Bordeaux. Embarquez pour une expérience unique à la rencontre du vin à travers plus de 3 000 m2 d'expositions, dégustations et espaces thématiques. En soirée, assistez à un spectacle de ballets, musique ou théâtre au Grand Théâtre de Bordeaux. Les amateurs d'art et de culture se rendront au musée d'Aquitaine ou au musée d'art contemporain.

Best Western Plus

Hotel Gare Saint Jean

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
Voir plus Voir moins

Promesses de l'hôtel

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
Basé sur l'avis de 584 voyageurs
Note attribuée
Excellent
195
Très bon
290
Moyen
70
Médiocre
21
Horrible
9
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
292
En famille En famille
45
Escapade entre amis Escapade entre amis
50
Professionnel Professionnel
116
Voyage solo Voyage solo
55
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"agréable surprise"

5
10/08/2018

hôtel très agréable avec un personnel attentif et des prestations de qualité (sauf le matelas qui a tendance à se déplacer sur le sommier) ; un peu excentré ; superbe petit déjeuner ; une bouteille d'eau chaque jour et une par personne au départ sont vraiment des plus.

"Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles"

3
03/08/2018

La chambre est confortable, de bon goût et la literie est bonne. MAIS!!! Il n'y a pas de salle de bains...une douche et un lavabo dans la chambre sans rien pour poser ses affaires de toilette et des WC heureusement isolés par une porte. Bref, cela peut encore passer pour une nuit en célibataire mais pour un couple c'est particulièrement désagréable.

Sophie M, Directeur général de Best Western Plus Hotel Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Bonjour Carole, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et je suis désolée de découvrir ses impressions sur votre chambre. Nous avons différentes chambres avec des salles de bain privatives ou ouvertes sur la pièce, il ne faut pas hésiter à nous faire la demande et nous ferons le nécessaire pour votre confort. Notre équipe est chaleureuse et fait son maximum sur place pour être aux petits soins pour chaque client. Je regrette que vous n'ayez pas perçu l'atmosphère cosy de nos chambres, car elles ont toutes été rénovées en 2018 afin de vous offrir une ambiance cocooning. Notre classification 4 étoiles nous a été délivrée par un organisme indépendant qui a analysé point par point chaque critère afin de nous délivrer ce classement. Nous sommes donc très fiers de vous proposer cette qualité de service et de prestation à deux pas de la Gare Saint-Jean. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Plus Gare Saint Jean 05.56.91.72.16

"Hôtel très agréable."

5
20/07/2018

Certes les chambres sont petites et la vue inexistante. Mais la proximité de la gare et de la ville pour qui aime marcher (sans parler du tram tout proche), est un atout de poids sans compter quele confort est là et surtout le sourire et la disponibilité du personnel très agréable... C'était la première fois que nous utilisions le train pour venir à Bordeaux... et pas la dernière avec une telle adresse!

"parfait aussi"

5
04/07/2018

petit hotel lors de noptre dernier sejour la semaine derniere pratique quand on arrive en train, l acces y est tres simple le petit dejeuner servi de bonne heure est tres pratique je recomande cet hotel vivement

"Parfait"

5
20/06/2018

Ayant eu le plaisir de séjourner à plusieurs reprises dans cet hôtel. Un bonheur d'y retourner m. On s'y s'en bien. Une envie de dire, un esprit familial. J'y retourne à chaque fois lors de mes déplacements sur Bordeaux Proche de la gare, proche du métro.

"Un des meilleurs hôtels proche de la gare "

5
11/06/2018

Accueil irréprochable. Un peu à l'écart pour éviter le bruit de la gare et en même temps très proche pour y aller très facilement à pied. Insonorisation par double vitrage. Impossible aussi près de la gare d'avoir un calme absolu mais c'est largement amorti par le double vitrage et la position un peu en retrait de la route. Personnellement c mon choix numéro 1 quand je suis en déplacement à Bordeaux tant par le confort que la position géographique.

Sophie M, Directeur général de Best Western Plus Hotel Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Quel plaisir de lire votre commentaire et de voir que nous sommes votre choix privilégié lors de vos déplacements à Bordeaux ! Vous avez parfaitement saisi les atouts de notre établissement et je suis ravie qu'ils aient participé au bon déroulement de votre séjour. Toute notre équipe a pour philosophie de vous offrir l'expérience la plus chaleureuse possible, pour que chaque hôte se sente chouchouté et relaxé. Nous vous attendons avec grand plaisir pour une nouvelle parenthèse de détente et de repos à quelques pas de la gare Saint Jean. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"Parfait "

5
11/05/2018

Personnel extrêmement gentils et à votre service. A la réception on nous a fourni un plan de Bordeaux en nous expliquant tout les endroits incontournables à visiter. Le petit déjeuner est très copieux et délicieux. La literie très confortable. Nous avons passer un très bon séjour. L'hôtel est situé à côté de la gare et du tramway très pratique car tout est à proximité. Je recommande.

"Pas mal, mais que c'est bruyant !"

3
09/05/2018

Ayant eu par défaut la chambre située dans les combles, on ne peut pas dire que ce soit la meilleure ! L'ensemble de l'hotel est en bien, tout est vraiment propre et entretenu, il faut dire que le quartier n'est pas très indiqué pour manger, c'est un quartier de gare.... En outre il y a une boite dans le périmètre qui n'est pas très bien insonorisée et qui fonctionne jusqu'à 6h du matin. Nous avions l'impression de participer à la soirée. A conseiller pour la semaine, mais a éviter le week-end si vous voulez du repos ! Sinon très bon accueil, le petit déjeuner nous a été offert en compensation des nuisances, ca ne rattrape pas les ehures de sommeil, mais le geste a été bien apprécié.

"Très bon Hôtel"

5
04/05/2018

Hôtel superbement rénové, ayant conservé le charme de la pierre. Chambre très confortable, moderne et propre. Un excellent accueil, un petit déjeuner buffet ultra complet avec une demoiselle professionnelle, discrète et adorable. Excellente prise de congé au départ. Résultat: Un très bon séjour! Merci à tous

Sophie M, Directeur général de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Michael, Vous avez parfaitement compris notre volonté de vous proposer des chambres confortables et modernes tout en conservant l'âme de cette bâtisse du XVIIIème siècle. Nos équipes et moi-même sommes convaincues qu'un bon séjour passe par un accueil et un service à la hauteur de nos hôtes. Nous sommes ravis que vous ayez saisi nos valeurs et nous vous recevrons avec le plus grand des plaisirs si vous décidez de revenir passer un séjour à Bordeaux. A très bientôt ! Toute l'équipe vous attend déjà. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"Bon hôtel, chambres petites"

4
30/04/2018

Situé à deux pas de la gare St Jean (150m env.), cet hôtel est idéalement situé pour le voyageur qui fait une escale rapide à Bordeaux. En couple avec des amis, j ai pu voir plusieurs chambres. Toutes ont été récemment rénovées, très propres mais petites. Les salles de bain elles, sont minuscules. Bien équipées mais trop justes en taille. Le personnel est accueillant, aimable et très serviable. Très bon petit déjeuner. Prix correct pour un long week end de vacances et un établissement au coeur de la ville. Y reviendrai certainement si je devais repasser par Bordeaux.

Sophie M, Directeur général de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Pierre, Vous résumez à la perfection notre établissement et nous sommes heureux d'avoir été les artisans de la réussite de votre séjour à Bordeaux. Vous avez pu le constater en visitant notre établissement, nous faisons chaque jour tout notre possible afin de satisfaire au mieux chaque personne passant le seuil de notre porte. Nos chambres se sont adaptées au bâtiment du XVIIIème siècle dans lequel elles sont nichées. Nous avons fait en sorte d'en faire un écrin de douceur et de tranquillité pour que chacun puisse y trouver un sommeil réparateur. Avez-pu déguster l'un des cakes maison de notre petit-déjeuner ? Ils sont délicieux ! Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage en Gironde, à bientôt. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"SUPER SUPER"

5
26/04/2018

Personnel très souriant et agréable Hôtel avec beaucoup de charme et j'ai particulièrement apprécié la 401 sous les toits Petit déjeuner à 14 euros très bien fourni avec du chaud et du froid et des très bons produits Literie excellente Parking ( pas beaucoup de places donc à réserver) Tarif affiché de ma chambre entre 109 et 370 suivant périodes En synthèse : très satisfait et à recommander

"Une très bonne adresse "

5
26/04/2018

Nous avons choisi un hôtel tout près de la gare pour une nuit afin de visiter rapidement Bordeaux entre 2 trains. Nous avons été enchantés ! L'hôtel est situé dans une maison ancienne rénovée et a beaucoup de charme, la décoration est contemporaine et très apaisante, la literie super-confortable, le petit déjeuner est très bien ... Et puis un point assez rare : le personnel est très pro et en plus il est authentiquement sympathique. Oui, fenêtres ouvertes, on entend la gare (mais on a choisi cet hôtel pour la proximité de la gare) mais le double-vitrage est très efficace. Fenêtres fermées, on entend rien. Bref, une très bonne adresse. Je reviendrai

"Très agréable"

5
23/04/2018

Petit week-end en amoureux à Bordeaux et nous avons choisi le best western royal saint Jean. Une très belle rénovation faite avec beaucoup de goût, moderne mais avec de l'authenticité. Un accueil au top, chaleureux, le personnel est très agréable avec toujours une petite attention pour le client. Le petit déjeuner est juste un régal pour les papilles, de bons fruits frais, des cannelés, des gâteaux maisons... bravo et merci à toute l'équipe.

"Je conseille !"

4
19/03/2018

Hôtel charmant idéalement situé en face de la gare saint Jean. A l'arrivée, je découvre un hôtel rénové avec goût, à la fois moderne avec beaucoup cachet. Le personnel est aimable et accueillant. La chambre était un peu petite mais très bien agencée avec tout le confort nécessaire. La literie est parfaite. Je conseille vivement cet hôtel qui a un très bon rapport qualité prix!

"Chambres dont la superficie est inversement proportionnelle à la chaleur et la gentillesse du personnel"

3
04/03/2018

Rénovation récente réussie dans les tons marron-gris, les chambres offrent tout le confort d'un 4 étoiles : mini-bar, machine nespresso, bouilloire, climatisation... Mais quelle déception en constatant que les chambres sont si petites (la mienne devait faire dans les 11 m², salle d'eau comprise : mini-bureau, mini-penderie, l'espace est compté mais rationalisé). Il est étonnant que la classification 4 étoiles valide de si petites chambres. En solo, passe encore, mais à 2, l'occupation me semble difficile... En consultant le plan de l'étage, les autres chambres semblent de superficie quasi-équivalente. Si l'insonorisation est bonne, on aura le choix entre des chambres donnant sur la rue de Tauzia ou celles donnant à l'arrière (plus calmes ?..), mais à la vue bouchée ou déprimante (mur ou compresseurs de climatisation pour le RDC et le 1er étage, toitures proches à partir du 2è étage). Très bonne surprise, en revanche, pour le personnel chaleureux, accueillant, bienveillant et dévoué ainsi que pour le buffet du petit-déjeuner de qualité.

Sophie M, Directeur général de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Je suis heureuse de constater que vous avez pu apprécier la bienveillance et la dévotion de notre personnel vis-à-vis de nos très chers hôtes. Nous avons la chance d'être implantés dans un ancien hôtel particulier du XVIIIème siècle. Nos chambres s'adaptent à l'architecture présente et nous sommes navrés que cela ait pu vous paraitre petit. Comme vous avez pu le voir, elles ont toutes été fraichement rénovées et optimisées afin de vous garantir le meilleur séjour : mini-bar avec boissons soft offertes, plateau de courtoisie, climatisation, cafetière Nespresso, station d'accueil Ipod, et bien d'autres avantages. N'hésitez pas à nous appeler directement la prochaine fois et à nous demander la chambre qui correspond le plus à vos besoins : nous vous l'attribuerons avec le même plaisir ! A très bientôt pour une halte en Gironde. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"Hôtel calme à condition que..."

4
17/02/2018

Gare TGV et transports en face de la gare. Quartier moyen la nuit. Séjour de 2 nuits (une seule personne) à Bordeaux pour un événement familial. Belle rénovation,très bon accueil, chambre soignée. En revanche, la salle de douche est minuscule et rapidement embuée. J'ai également appris à mes dépens la localisation de la salle des petits-déjeuners puisque pendant les deux jours consécutifs, très tôt le matin,des enfants ont utilisés le couloir accédant à la salle comme terrain de jeux, se permettant même de frapper à la porte de ma chambre.Ceci m'a d'ailleurs enlevé l'envie de prendre le petit déjeuner dans l'hôtel.... L'hôtel n'est évidemment pas responsable de la mauvaise éducation de ses clients c'est pourquoi je n'ai pas voulu donner un avis défavorable mais il est vrai que je garde un souvenir très mitigé de mon séjour.

"Tres bien"

5
14/02/2018

Magnifique établissement. Calme et tres bien soigné. Les chambres sont spacieuses, l'accueil excellent. Le petit dejeuner parfait. Les cannelés sont delicieux. Le service est impeccable. Tout le monde est attentionné.

"Sympathique "

3
06/02/2018

Cet hôtel est très bien situé à proximité de la gare Les chambres sont très confortables Le décor est sympa et agréable Un bémol : les prix des petits déjeuners semblent élevés Le personnel est accessible

Sophie M, Directeur général de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Michel, vous avez apprécié le confort et l'atmosphère accueillante de notre petit hôtel bordelais et j'en suis ravie. Nous proposons plusieurs formules de petit déjeuner afin de satisfaire chacun de nos hôtes. Pour les amoureux des saveurs, notre buffet gourmand à 14 euros permet de profiter d'une variété de produits sucrés salés, dont des gâteaux faits maison qui font généralement le régal des petits et des grands. Pour les plus pressés, nous proposons une formule « express » à 7€. Boisson chaude et jus d'orange à volonté, une part de gâteau, du pain, trois viennoiseries : tout ce qu'il faut pour partir du bon pied à la découverte de Bordeaux. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"Agréable "

4
30/01/2018

Idéalement situé près de la gare Saint-Jean (attention le quartier n'est pas terrible), l'accueil est sympathique, j'ai eu une chambre au 2eme étage rénovée. La chambre était petite mais cosy et bénéficie de tout le confort. Très bien pour un déplacement professionnel !

"Hôtel sympa et bien placé "

5
01/01/2018

Nous sommes restés 2 nuits à l'hôtel qui est bien placé (proche Gare et ligne C du tram qui mène au centre ville en 5 min). Accueil chaleureux, petit déjeuner copieux, chambre rénovée et fonctionnelle même si petite. À essayer.

Sophie M, Directeur général de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, merci de souligner notre excellente localisation, idéale pour faire de votre escale à Bordeaux un voyage réussi. Le centre historique est facilement accessible grâce au tramway tout proche : laissez votre voiture au parking et profitez pleinement de votre découverte du patrimoine bordelais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, ce sera l'occasion de ravir encore une fois vos papilles grâce à nos produits du terroir et nos gâteaux maison. A très bientôt. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"Calme et intimiste"

5
04/12/2017

Une nuit passée dans cet hôtel où nous avons été vraiment bien accueillis par Ivanne (au téléphone une 1ère fois - puis à l'arrivée et au check out). La chambre est conforme à ce que l'on voit sur les photos. Idéale pour un court séjour (car la chambre peut vite paraître petite).

Sophie M, Directeur général de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Ivanne est très touchée par vos compliments et vous remercie du fond du coeur. Nous sommes tous heureux de lire que vous avez passé une agréable nuit dans notre petit hôtel convivial à deux pas de la gare Saint-Jean. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, vous serez accueillis dans la même ambiance élégante et chaleureuse. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"Super hôtel !"

4
19/11/2017

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel : accueil plus que chaleureux, hôtesses à l'écoute et très souriantes, chambre spacieuse, propre et confortable. Bref un super séjour. Seul bémol, un samedi soir très bruyant dans la rue de l'hôtel (bar et autres lieux de divertissement à proximité), mais ce n'est qu'un petit détail...

"Bon hotel"

5
07/11/2017

Accueil super,l hotel hôtel est bien situé près de la gare et près d une station de tramway . Le service est irréprochable la chambre est parfaite nous avons passé une nuit , le petit déjeuner est bien mais un peu cher, je recommande l hôtel.

"Tres bon hôtel"

5
04/11/2017

Accueil chaleureux des hotesses, a l'écoute de notre petit soucis d'eau dans notre chambre, réglé très rapidement. Petit dejeuner varié, copieux et de qualité. Chambre très confortable, nous avons très bien dormi, silencieux malgré la proximité de la gare. A deux pas de la gare et quelques stations de tram du centre ville. Parfait, nous vous le conseillons.

Sophie M, Directeur général de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation. Toute l'équipe est heureuse que vous ayez été séduits par votre séjour apaisant au coeur de Bordeaux. Je suis surtout ravie de lire que mon équipe a su être réactive et vous apporter son soutien. Nous espérons vous revoir lors de prochain voyage en amoureux, vous serez accueillis avec sourire et convivialité. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

" Correct pour une nuit "

3
03/11/2017

Mon ami et moi avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit en réservant via le site Booking. Très bon accueil, chambre prête un peu plus tôt que prévu, nous étions ravis. Mais en découvrant la chambre quelle déception : papier peint jaune vieilli , décoration de mauvais goût, salle de bain d'hôpital avec baignoire et la vitre mal fixée donc eau partout. Les photos de ces chambres là sont bien cachées dans les dernières photos du site, après celles montrant de belles chambres rénovées. J'ai un peu l'impression d'avoir été victime de publicité mensongère... Hormis cela, l'accueil a vraiment été très agréable avec des conseils de visites, un plan de la ville. Le petit déjeuner est copieux et varié. Et la literie très agréable. Nous avons aussi apprécié l'architecture de l'immeuble et sa proximité avec les transports en commun. La chambre ne vaut pas le prix payé...

Sophie M, Directeur général de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Emma, Il est vrai que cela nous fait toujours plaisir de remettre les clés en avance à nos clients si la chambre est prête ! Ce jour-là, nous vous avons remis les clés d'une chambre double classique alors que vous aviez en réalité réservé une chambre double cosy. Je comprends très bien votre surprise. Ces chambres étaient en instance de travaux, et les rénovations ont d'ailleurs débuté depuis votre passage. Elles seront décorées dans le même style que les chambre double cosy. Soyez assurée que nous ne faisons pas de publicité mensongère, nous voulions simplement bien faire en vous donnant l'accès à votre chambre rapidement. Suite à votre e-mail, nous avons souhaité faire un geste commercial pour rétablir ce désagrément. Nous sommes sincèrement confus de cette erreur de notre fait, je tiens à vous présenter une nouvelle fois toutes nos excuses. Merci de nous recontacter si vous n'avez pas reçu ce geste commercial d'ici 1 semaine. J'espère que nous aurons le plaisir de vous faire découvrir nos chambres double cosy à l'occasion d'un prochain séjour. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"Chambre spacieuse et hôtel très bien situé"

4
02/11/2017

Nous avons séjourné dans ce très bel hôtel pour un déplacement professionnel. Chambre spacieuse et très bien équipée. Petit déjeuner copieux avec de très bons cannelés. L'hôtel possède néanmoins un petit parking payant assez étroit.

"Parfait! "

4
21/10/2017

Long week-end à Bordeaux entre amis à l'occasion d'un déplacement professionnel commun. Hôtel très bien placé, ligne de tramway C à côté. Chambre moderne, impeccable,très bien équipée. Literie parfaite. Et surtout merci pour le sourire et le service de l'ensemble de l'équipe, toujours prête à assurer un room service peu importe l'heure et "avec plaisir". En bref, très bon séjour! Je recommande!

"Parfaitement commode pour une escapade bordelaise"

4
19/10/2017

Sans être perdu dans les terrasses de brasserie face à la gare du TGV, nous voulions éviter de trainer une valise jusqu'à l'hôtel et ce BW est à deux minutes de la gare et à moins d'une minute d'une station de tram menant au centre: idéal! Décoration récente et très contemporaine dans un joli bâtiment ancien; chambre et salle de douche un peu petites. Nous recommandons.

"Préjugés"

1
02/10/2017

Pour être honnête, cet avis est un peu tardif mais en quittant l'hôtel je m'étais promis de mettre un commentaire, tellement j'ai été étonnée, déçue et en colère. Surtout en colère. J'arrive à l'accueil de l'hôtel avec mon compagnon en début d'après-midi et nous sommes accueillis par une fille souriante et aimable. À côté d'elle se tenait, une dame au téléphone qui semblait être sa supérieure. ( j'ai oublié de préciser que mon compagnon et moi sommes un couple mixte noir/blanc, et que nous avons fait une réservation de journée, ça à son importance pour la suite) En nous voyant celle-ci s'empresse de terminer sa conversation, .la jeune fille a à peine le temps de nous dire bonjour, que sa supérieure lui dit qu'elle va s'occuper de nous. En bref, elle a essayé de nous la mètre à l'envers en disant que c'était complet. Ce qu'elle savait pas c que j'avais une réservation, et même là elle a comme si elle n'avait rien. Elle nous a accueilli froidement, et on sentait que sans notre réservation elle nous aurait dit que l'hôtel était complet. Je suis une jeune fille noire de 25 ans et mon compagnon est blanc est en a 38. En est 2017, il serait peut être tant d'arrêter les préjugés, accepter que des couples mixtes qui se rendent à l'hôtel en pleine journée sont des personnes normales et pas forcément une fille de joie et son client. Et même si c'est le cas, soyez professionnels !!! Nous aurions aimés être traiter normalement par un personnel souriant et sans idées préconçues.

Sophie M, Directeur général de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Bonjour Liza, Je viens de lire attentivement votre avis à propos de votre séjour dans mon établissement. Je vous remercie de la mesure avec laquelle vous partagez. Je peux vous assurer que si j'avais eu votre ressenti, je n'aurais pas été aussi impartiale. Je suis Sophie, la directrice et la dame au téléphone à côté de la jeune fille. Je ne me souviens pas de votre venue, mais c'est fréquent, nous accueillons près de 20 000 personnes tous les ans. La description que vous faites ne ressemble absolument pas à notre établissement et ses valeurs. Nous n'avons aucun jugement sur la couleur, l'orientation sexuelle, la religion des hôtes que nous accueillons. Un hôtel, par définition, reçoit des étrangers, il serait alors étrange de ne pas les respecter. Si je vous ai annoncé que l'hôtel était complet, c'est que l'hôtel était complet. C'est quelque chose qui arrive fréquemment, heureusement pour nous. Dès que votre réservation a été trouvée, vous avez eu accès à votre chambre et à tous les services de l'hôtel, comme n'importe quel client. Je suis désolée que vous ayez perçu un malaise. Il est vrai que nous pouvons être un peu plus tatillons vis-à-vis de la clientèle de journée (qui ne passe pas la nuit) étant donné que la législation reporte sur l'hôtelier la responsabilité en cas de proxénétisme. Je suis ravie de vous accueillir mais la législation m'impose de m'assurer que le couple est légitime, sachez que nous appliquons la même procédure a tous les clients couples séjournant à la journée. Encore une fois, notre accueil a été professionnel et je suis sincèrement désolée que vous ayez eu l'impression d'avoir été traités différemment en raison de la mixité de votre couple. Je reste à votre disposition pour en discuter avec vous, tranquillement, par téléphone. N'hésitez pas à m'appeler. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"Escapade bordelaise"

5
01/10/2017

Hôtel très bien placé à proximité de la gare et à 15 minutes à pied de la place ste Victoire. Arrêt de tramway à côté si besoin. La chambre est très confortable et bien équipée ( baignoire,douche, climatisation, Nespresso.....), literie de bonne qualité. Pdj salé sucré sous forme de buffet avec cannelés !! Personnel professionnel aux petits soins et souriant. Nous y retournerons sans hésiter !!

moricetbillard, Gérant de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Hélène, vous n'imaginez pas combien des commentaires comme le vôtre nous rendent heureux et fiers de notre établissement. Tout l'équipe est touchée et vous remercie pour ce beau témoignage. Nous avons hâte de vous revoir, vous serez accueillie avec le même sourire et le même professionnalisme. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05 56 91 72 16

"Hotel correct mais bruyant"

3
18/08/2017

Hotel propre et belle décoration. Les chambres sont spacieuses et agréables. Berenice à l'accueil et le jeune homme qui s'occupe des nuits ont été très serviables et professionnels. Bon emplacement pour se balader à pied cependant gros problème de nuisances sonores. Les fenêtres sont bien insonorisées pour le bruit de la gare cependant plusieurs boîtes de nuits sont au bout de la rue et nous avons passé 2 nuits exécrables due à des personnes enivrées et violentes. La responsable de l'hôtel à été conciliante et nous a fait une réduction sur notre séjour. Hotel à éviter si vous souhaitez vous reposer!

"Trés bon hôtel"

4
03/08/2017

Bien placé a 3 minutes de la gare et a quelques minutes du centre via le tramway (arrêt à 50m de l'hotel). Service petit-déjeuner bon et literie parfaite ! A conseiller pour tous ceux qui veulent visiter Bordeaux. Seul bémol le bruit des travaux de la gare mais bouchon pour oreille fourni par l'hotel.

"très bon établissement"

4
30/07/2017

Excellent accueil, l' endroit est bien placé à proximité de la gare ....chambre correcte , un peu petite et salle de bains vraiment exigue , difficile de s ' assoir sur le siège wc sans se cogner au lavabo , et pourtant je fais 68 kg pour 176 cm....mais propreté sans critique , et le petit déjeuner est très bon , avec des produits de bonne qualité , certains sont bio ....bref bonne adresse , mais svp juste un petit effort sur les chambres !

Sophie M, Manager de Best Western Gare Saint Jean de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Etienne, Merci d'avoir pris le temps de déposer vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous proposons différents types de chambres qui correspondent à différentes tailles. Il ne faut pas hésiter à nous appeler directement à la réception afin que nous vous orientions vers la chambre qui correspondra le mieux à vos besoins. C'est avec plaisir que nous répondons à toutes vos questions ! Je suis enchantée que le petit déjeuner vous ait plu. Nous nous appliquons particulièrement à vous proposer des produits variés et faits-maisons pour vous faire découvrir la région de façon gourmande. Vous êtes le bienvenu à l'hôtel pour votre prochain déplacement à Bordeaux ou un séjour en famille. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"super accueil!"

4
06/07/2017

Accueil très professionnel . Ma chambre était petite ( la décoration soignée), une salle de bain minuscule( il faut replier le tapis de bain pour arriver à fermer la porte) . Cependant, propreté irréprochable, petit déjeuner servi en chambre dès 6 h du matin. Si je reviens sur Bordeaux, je séjournerai sans doute à nouveau dans cet hôtel pour l'accueil et la situation géographique face à la gare et aux tramways

Billard S, Manager de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Madame, Merci de prendre le temps de rédiger ce message et de souligner par exemple le professionnalisme de l'équipe ou encore votre appréciation sur la propreté. Nous sommes ravis car nous mettons beaucoup d'efforts pour offrir à nos clients un hôtel chaleureux et confortable. Concernant la chambre et sa salle de bain, nous avons bien entendu différents types de chambres. Lors de votre prochaine réservation, si c'est par téléphone n'hésitez pas à nous préciser ce besoin d'une chambre plus grande, nous serons ravis de vous conseiller et vous présenter nos offres spéciales. Si vous réservez sur notre site internet, vous pouvez retrouver une rubrique « Photos » et des descriptifs pour mieux visualiser chaque chambre. Encore merci et à bientôt peut-être. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean

"Excellent hôtel "

4
06/06/2017

Nous avons séjourné 3 nuits dans ce très bel hôtel. Rien ne manque dans la chambre. Juste un peu plus d espace, sinon chambre calme donnant sur la cour intérieure. Petit déjeuner copieux et varié. Service charmant. Près de la gare donc très pratique. Train et tram tout proches.

Sophie M, Directeur général de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher monsieur ou madame, Merci d'avoir pris le temps de partager ce témoignage, et nous en profitons pour remercier également les autres contributeurs. Chaque avis est lu par l'équipe de l'hôtel, ils nous font en général très plaisir et les remarques de chacun sont prises en compte. Je suis ravie que notre établissement ait correspondu à vos attentes en terme de service, de confort et d'accessibilité aux réseaux de transport. A bientôt peut-être au Best Western Royal Saint-Jean Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel 05.56.91.72.16

"Bon Hôtel"

5
03/06/2017

Accueil agréable, nous avons passé cinq jours superbes pour les vacances d'avril. la décoration est soignée, le tram est situé à cinq minutes de l'hotel. nous avons utilisé le parking. le petit déjeuner est copieux. la chambre est parfaite. le personnel est toujours à votre écoute. Excellent souvenir

"Bon hôtel "

4
28/05/2017

Nous avons passé quatre nuits au best western Saint-Jean durant le week-end de l'Ascension, très bon séjour, chambre calme (301), personnel exclusivement féminin faisant preuve de grande gentillesse et fort réactif, petit déjeuner buffet de grande qualité et fort complet. J'ai fréquenté beaucoup d'hôtels mais le petit déjeuner de celui-ci était bien au-dessus de la moyenne. Seul bémol : la chambre et surtout la salle de bains étaient fort petites, mais rien du confort n'y manquait ! Hôtel à conseiller pour visiter Bordeaux et rayonner dans sa région.

Sophie M, Gérant de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Alain, Nous sommes toujours étonnés de lire tous ces petits récits de séjours de tous nos clients. Vous donnez tant de précisions sur l'organisation de l'hôtel, merci à vous de partager tout ceci avec la communauté ! Cela nous fait très plaisir de lire que vous avez apprécié votre venue : 4 jours, ce n'est pas simplement une halte, c'est un vrai moment passé au sein de l'établissement. Il est fondamental pour nous tous que vous vous soyez senti à l'aise et repu ! J'espère que vous avez pu goûter les gâteaux faits-maison du petit-déjeuner, ce sont des gourmandises que nous préparons spécialement pour nos clients. A bientôt peut-être, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel 05.56.91.72.16

"4 nuits à l'hôtel Best western ST Jean"

5
25/05/2017

Accueil agréable et hôtesses toujours à l'écoute de vos besoins.Chambre confortable avec grand lit,salleavec douche à l'italienne,pouvant accueillir les personnes en fauteuil roulant.Propreté:bien.Petit déjeunerbuffet,très diversifié,,produits bio pour la plupart et patisseries maison.Excellent souvenir.

"Hôtel parfait"

5
22/05/2017

Nous avons eu la chambre 401, qui est juste parfaite pour passer des nuitées entre amoureux, la baignoire est juste parfait et on y rentre à deux. Une chambre dans les combles qui a un charme fou. Une bouteille de vous sera proposé et sera à déguster dans un bon bain chaud avec votre chère et tendre.

"Personnel au top"

4
07/05/2017

Nous avons réservé 3 nuits dans cet hôtel. La première fut catastrophique car - réfractaires au bruit - nous avons été gâtés entre le bruit des trains, de la circulation sur le boulevard et les travaux du chantier à côté (poubelles, jet d'ustensiles,etc...) résultat une nuit blanche. J'en ai informé la réception de nuit et je dois avouer que le personnel a été exceptionnel. Dès le petit déjeuner, j'ai été accueillie aussi bien par le personnel de la réception que celui de la restauration qui étaient au courant du problème. Juste mes valises à refaire et le soir même nous étions dans une chambre donnant sur une cour intérieure... le silence. Comme je l'ai indiqué à la réception il faut juste mettre une fenêtre triple vitrage dans la chambre 301. Chambre 311 rien à dire. Bonne literie, propreté irréprochable. Et geste commercial que j'ai apprécié : parking gratuit pour ces trois jours pour compenser la 1ère nuit gâchée. J'en repars avec une très bonne impression.

Sophie M, Gérant de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Martine, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Nous avons été réellement surpris et navrés lorsque vous nous avez informé de votre inconfort dû au bruit durant la nuit, et le personnel a fait le maximum pour vous en dédommager, c'est bien normal. Suite à votre séjour, nous avons vérifié la fenêtre de la chambre 301 et avons pu constater qu'elle était mal fermée. Nous comprenons ainsi mieux votre inconfort. Vous avez bien fait de nous en informer dès le matin, toute l'équipe est attentive à toute demande ou toute remarque, c'est notre métier de rendre votre séjour le plus agréable. Nous tenons à vous renouveler nos excuses pour ce désagrément et sommes ravis que vous ayez par la suite eu une très bonne impression de l'établissement. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Bordeaux. Sophie Moricet Billard Directrice 05.56.91.72.16

"Bien"

3
27/04/2017

L'hôtel est correct, malgré les travaux en cours, petit déjeuner bien mais le salé il n'y à pas trop de choix. Tout le personnel est très professionnel, souriant, de bons conseils pour vous aider à passer un bon séjour dans la région et à l'écoute des clients.

Sophie M, Gérant de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Bonjour Lillo1958, Je suis ravie que les adresses révélées par mon équipe vous aient permis d'apprécier la région bordelaise ! D'après votre profil Tripadvisor, vous aimer aller au restaurant, comme je vous comprends ! Néanmoins, je vous avoue que je suis très surprise de votre remarque disant « il n'y a pas trop de choix » en salé dans notre buffet du petit-déjeuner ! Je peux comprendre que nos douceurs faites maison, les canelés bordelais, les miels et confitures, les fruits et jus proposés aient pu vous faire de l'oeil au point d'oublier le salé. Néanmoins, nous proposons en viandes 2 types de jambons, rosette, chorizo, saucisse chaude et même du saumon fumé en poisson. Nous avons aussi oeufs brouillés/durs, tomates cerises, et 3 types de fromages. En général, nos clients en sont très contents ! Nous espérons vous accueillir lors d'une prochaine halte à Bordeaux. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"Sejour découverte bordeaux"

4
23/04/2017

Hôtel et personnels très agréables propre calme malgré la proximité de la gare tram à côté pour se déplacer un bon sejour petit déjeuner raisonnable seul bémol le quartier et le manque de place de stationnement

"Très bien"

5
03/04/2017

Nous sommes restés 2 nuits dans cet hôtel. Il est un peu loin du centre mais il y a le tram tout proche. L'hôtel est en fin de rénovation mais il n'y a aucune gêne. Les chambres sont confortables et bien équipées, un peu petites cependant ( la nôtre avait peu de place pour une grande valise). Bonne isolation du bruit. Très beau petit-déjeuner. Personnel accueillant et attentif. Parking de l'hôtel petit et assez cher (15 euros la nuit).

Sophie M, Gérant de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Sacha, Merci d'avoir partagé votre expérience sur Tripadvisor, en soulignant que vous avez apprécié le confort et le calme de notre établissement. Nous avons effectivement engagé des rénovations dans notre hôtel. Il est impossible de décaler les murs pour agrandir nos chambres, néanmoins nous avons travaillé sur l'aménagement de celles-ci. Nous avons également repensé le design, l'isolation et la décoration et nous sommes ravis que cela vous ait plu ! Il est vrai que notre parking comporte peu de places, néanmoins nous avons de nombreuses recommandations de places de stationnement à moins de 500 mètres de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel, n'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite de Bordeaux. Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"Hôtel sympa mais..."

3
02/04/2017

Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a quelques jours. Dans l'ensemble nous sommes plutôt satisfaits. L'hôtel est propre. Refait à neuf au rez-de-chaussée, au niveau du restaurant et de la réception. Le personnel est très agréable et aux petits soins. Mais, notre chambre était très petite. Nous pouvions pas ouvrir la fenêtre pour profiter du soleil puisque nous avions vue sur un mur, donc obligés d'allumer les lumières dans la chambre en plein jour, dommage... Au moment de nous doucher, 1 seule serviette de bain pour 2 ! Qui en + était dotée d'une grosse tâche. L'hôtel est très bruyant. Des allers venues dans les couloirs sans cesse, même la nuit. Mais malgré tout, l'écoute du personnel est très appréciable et nous gardons tout de même un bon souvenir de cet hôtel.

Sophie M, Gérant de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Chachou7728, Toute l'équipe vous remercie d'avoir partagé vos impressions, nous sommes ravis que votre séjour vous laisse de bons souvenirs ! Je me souviens bien de vous, vous vous êtes présentés à 13h à la réception avec votre réservation. Vous souhaitiez accéder à votre chambre à cet horaire néanmoins elle n'était pas disponible avant 15h (heure des premiers check-in). Pour vous faire plaisir, nous vous avons proposé une autre chambre et nous vous l'avons mis à disposition gracieusement en avance. Nous avons discuté ensemble de cet incident de serviettes, c'est très inhabituel pour nous et nous tenons à nous excuser de nouveau pour cela. Je suis ravie que votre séjour vous laisse de bons souvenirs, ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois, n'hésitez pas à nous prévenir à l'avance en cas d'arrivée anticipée, Sophie Moricet Billard 05.56.91.72.16

"cosy, douillet, personnel aux aguets de vos moindres désirs"

4
13/03/2017

j'ai pu ma chambre beaucoup plus tot que prévu, parking assuré, propre, confortable. personnel plus qu'agréable et sympathique. Pourtant un hôtel face à la gare....je ne m'y attendais pas. Le bar propose des vins locaux en dégustation. La gérante du bar nous a époustouflée par ses connaissances et ses conseils; Bravo et merci.

Sophie M, Gérant de Best Western Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Claude, C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients ! Nous sommes en effet situés au pied de la gare de Bordeaux, et nous sommes fiers d'avoir pu rénover notre établissement pour en faire un lieu encore plus douillet, confortable, chaleureux ! Mon équipe est très concernée, nous avons été ravis de vous apporter ses conseils et recommandations lors de votre dégustation à notre bar. Merci à vous ! De votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous compter parmi nous lors de votre prochaine visite en Gironde, Sophie Moricet Billard Directrice de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean 05.56.91.72.16

"Parfait "

5
16/02/2017

Idéalement situé à 2 pas de la gare, hôtel sympathique, fraîchement rénové. Le personnel est fort agréable et sympathique. A votre disposition si besoin. Les chambres sont petites mais douillettes, bien équipées, très propres. La salle de bain, niquel et fonctionnelle. Parfait pour un séjour pro, chambre très bien insonorisée qui permet de totalement se reposer. Le petit déjeuner sous forme de buffet est très complet, savoureux, rien ne manque. Très contente.

moricetbillard, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Madame, Je suis ravie de lire que votre séjour s'est bien déroulé dans notre hôtel. Nous venons en effet de terminer une période de rénovations, nous avons tenu à moderniser les chambres (décoration, mobilier) et à repenser l'aménagement des salles de bain. Merci de souligner le calme, l'insonorisation des murs a également été intégrée dans ces rénovations. Nous espérons vivement vous compter parmi nos clients lors de votre prochain déplacement sur Bordeaux, Sophie Moricet Billard, Directrice de l'hôtel Best Western Gare Saint Jean

"Un grand cru !"

4
24/01/2017

Un très bon Best Western à deux pas de la gare. une équipe attentive et discrète, le cadre est agréable et soigné. Ma chambre était très fonctionnelle et impeccable, confortable et calme, rénovée avec bouilloire de courtoisie et machine café à capsule. Le petit déjeuner - buffet est bon et varié. Une serveuse prépare vos boissons et veille à la satisfaction client. Je reviendrai certainement.

moricetbillard, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Chère Madame, Votre appréciation « Un grand cru » nous touche beaucoup. Nous tenons réellement à ce que chaque client entre dans l'hôtel et se trouve directement immergé dans un lieu serein, avec une ambiance chaleureuse « comme à la maison ». Je suis ravie que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, Mathilde est aux petits soins des clients pour veiller à ce qu'ils ne manquent de rien. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau si vous nous choisissez à nouveau, n'hésitez pas à nous contacter pour votre réservation, Sophie Moricet Billard, Directrice de l'hôtel Best Western Gare Saint Jean 05.56.91.72.16

"SCANDALE"

1
28/11/2016

Nous avons séjourné dans cet hôtel une nuit. Lorsque nous avons appelé la réception pour savoir ou se situait le parking privé , on nous a répondu qu'il était complet et qu'il fallait se garer à l'extérieur ( pas de sécurité pour la voiture, pas de place à proximité de l'hôtel et place payante!!!!!), arrivés à l'hôtel après avoir tourné 20 min pour trouver une place, on nous a indiqué que nous étions surclassé...bonne surprise...! mais lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, la femme de ménage n'avait pas terminé , nous avons dû attendre 10 min devant qu'elle termine et stupeur lorsque nous avons découvert la chambre...toute petite, aucune intimité, salle d'eau et WC dans la chambre même , pas de séparation et très mal isolée ,nous n'avons pas dormi de la nuit, le petit déjeuner était très médiocre....tout cela pour la somme de 140.00 euros, un vrai scandale!!!!!!

"Bonne expérience"

4
13/11/2016

Nous y avons séjourné une nuit à l'occasion d'un week-end de tourisme à Bordeaux. Hôtel choisi pour sa proximité avec la gare, pratique en cas d'arrivée tardive. Nous avions une chambre très moderne et visiblement refaite récemment, située au dernier étage. Pas de fenêtre mais un sympathique velux. Chambre vraiment confortable, joliment décorée. Une Nespresso à disposition. Mention spéciale pour la grande douche. Enfin la literie était impeccable et la chambre silencieuse. Ajoutons un petit-déjeuner copieux, varié et avec des bons produits, et un service courtois et prévenant. Bref, une très bonne adresse pour une nuit. En revanche le quartier n'a pas d'intérêt touristique.

royalstjean33, Adjointe de Direction de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'hôtel et Bordeaux. Nous communiquons à toute notre équipe votre satisfaction en rapport avec le service et la qualité des produits. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans le futur. Cordialement, Bérénice Lacour Adjointe de Direction

"Week end à Bordeaux "

2
04/11/2016

Juste l'horreur, à éviter. Chambre très petite, vue sur le mur d'en face, il fait froid dans les chambres, bref à éviter absolument ! La seule chose positive est la position à côté de la gare, mais le quartier est également un peu glauque...

royalstjean33, Adjointe de Direction de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre séjour. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas apprécié votre séjour au sein de l'hôtel. Nous regrettons que vous n'ayez pas pris le temps de venir nous faire part de votre déception durant votre séjour. Nous aurions alors peut-être pu vous proposer une autre chambre. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié Bordeaux. Cordialement, Bérénice Lacour

"Excellent rapport qualité-prix !"

5
02/11/2016

Accueil professionnel, avec le sourire et l'efficacité attendue. Proximité de l'hôtel avec une station du tramway qui vous mène au centre-ville. Chambres très confortables. Réfrigérateur, WIFI efficace, literie de qualité etc. Service en chambre, petit-déjeuner succulent. Vraiment rien à redire pour cet établissement que je vous recommande!

royalstjean33, adjointe de diection de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour. Nous restons sans voix face à toutes ces excellentes remarques. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Bérénice Lacour Adjointe de Direction

"1 nuit à Bordeaux "

4
01/11/2016

Pour le week-end du 31/10 au 01/11 nous avons séjourner dans cet hôtel. Accueil agréable mais expéditif (découverte des parties communes et services proposés par nous même) Chambre 501 propre et confortable ! Dommage que la chambre soit en RDC. L'isolation phonique nécessite d'être revue si l'on ne veut pas de faire réveiller le matin. En +++ : bouteille d'eau de bienvenue + capsule et machine nespresso dans ma chambre. Machine gratuite à l'accueil. Prix de la chambre 65€. Je recommande cet hôtel, personnel très agréable et accueillant :)

royalstjean33, adjointe de direction de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans l'hôtel. Nous sommes désolé de ne pas avoir été suffisamment disponible pour vous faire part de tous les services de l'hôtel, cependant je constate que vous avez apprécié votre séjour et espère vous revoir bientôt au sein de l'hôtel. Cordialement, Bérénice Lacour

"Une nuit à Bordeaux"

5
01/11/2016

Hôtel situé à deux pas de la gare St Jean dont la façade ne paie pas de mine mais qui cache une belle surprise à l'intérieur. Hôtel est moderne et propre. Il dispose d'une bibliothèque et d'une salle de repos. L'accueil est très agréable, il y a même une machine Nespresso à disposition !! Nous avions la chambre au rez de chaussée, on pouvait entendre les bruits venant de l'accueil mais plus rien pendant la nuit. La chambre était propre aussi avec une belle salle de bain. On recommande vivement, bon rapport qualité/prix.

royalstjean33, adjointe de direction de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour. Il est important pour nous et nous permet de nous améliorer constamment. Nous espérons vous accueillir de nouveau. A bientôt. Cordialement, Bérénice Lacour

"Belle surprise"

5
24/10/2016

Nous avons été très bien reçus avec notre wonder box ....la sympathie et gentillesse de Natalia , les conseilles p les visites de la ville... Le petit déjeuner très bien, chambres très bien malgrais une toute petite salle de bain....nous avons déjà conseillés cet Hotel a des amis des notre retour en Suisse...nous nous réjouissons de pouvoir refaire une fois pour notre prochaine visite à Bordeaux

royalstjean33, adjoint de direction de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chers clients, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur l'hôtel. Nous sommes ravi que votre séjour vous ai plut. C'est un plaisir de lire que vous avez conseillé notre hôtel à vos amis. C'est l'accomplissement de notre investissement quotidien. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Bérénice Lacour Adjointe de Direction

"Bonne prestation "

4
21/10/2016

Accueil très chaleureux. Chambre simple mais très fonctionnelle. Par contre double vitrage à revoir concernant le trafic dense qu'il y a autour de l'hôtel. Petit déjeuner buffet très copieux avec des produits de qualité .

royalstjean33, adjointe de direction de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité notamment pour notre petit déjeuner. Nous avons récemment mis en place un pain d'épice et très prochainement des biscottes maisons. Notre quartier étant très vivant nous entreprenons actuellement des améliorations phonique. Nous espérons vous accueillir prochainement pour tester toutes ses nouveautés! Cordialement, Bérénice Lacour Adjointe de Direction

"Cher pour la qualité proposée"

2
08/10/2016

Rien à dire sur l'accueil qui était très professionnel. Cependant le rapport qualité prix était bien trop élevé pour la chambre proposée qui restait très simple et étroite pour 150 euros la nuit. Le petit déjeuner était correct.

"Un accueil digne des grands palaces"

4
27/09/2016

Accueil très agréable et souriant, après 6 heures de route et une réunion c'est vraiment le top. Proposition de conseils et d'informations sur Bordeaux, appel pour savoir si tout va bien, non vraiment les personnes de la réception sont au top. Chambre 109 très fonctionnelle avec climatisation, TV, bureau, Wi-Fi, bouilloire électrique et cafetière à capsules petite bouteille d'eau et un lit en 160 .... très confortable. Salle de Bain peut être trop petite petite c'est dommage, et peut-être faire attention aux poils ou cheveux coller sur le carrelage vers la porte ! mais je suis certain que cela n'était qu'un oublie lors du nettoyage de la chambre. Le salon où il est très agréable de boire un bon verre de vin rouge ! Le petit déjeuner servi dans cette même salle ou dans la chambre ... Après le petit "+" le parking mais à 15€ / jour .... et puis bon pas très pratique c'est le seul point vraiment négatif pour moi, en sachant que beaucoup de clients arrivent par le train .....

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes touché de tous ces très bons commentaires. Ils reflètent notre travail et l'envie de toujours vous satisfaire. Nous essayons de vous apporter chaleur et confort dans notre hôtel. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sophie Moricet Billard

"Très cher pour la qualité proposée "

2
26/09/2016

Une nuit dans cette hôtel suffit. Les tarifs sont tres chers, c'est un 4 étoiles qui en vaut 2. La douche est minuscule, le lit confortable. Mais la chambre n'est pas spacieuse. La deco pratiquement inexistante. Déçue

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et vous remercions de nous en faire part. Toute critique est bonne à prendre et nous permet de nous améliorer. Nous savons que nos chambres sont petites c'est pour cette raison que d'ici peu nous allons entreprendre des travaux de modernisation et d'amélioration de l'espace. Nous espérons ainsi vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, Sophie Moricet Billard

"Peut faire mieux !"

3
25/09/2016

Privilégiez transfert depuis l'aéroport avec le bus navette. Situé à côté de la gare (chantier et travaux) proche du tramway, en 1/4 heure du centre historique. (+) Accueil réception impeccable avec bar à vin chaleureux et Machine Nespresso. (-) la chambre 107 donnant directement sur l'entrée de l'hôtel, vu imprenable sur la circulation avec des beuveries jusqu'à 3 heure du mat. Service pt-déj dans la chambre (petite) déplorable. Sinon très propre. (WIFI moyen)

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravis que vous ayez trouvé un peu de chaleur grâce à notre accueil et à l'atmosphère de notre lounge. En effet le quartier de la gare à ses avantages comme ses inconvénients et peut être dérangeant. Nous regrettons que vous n'ayez pris le temps de nous faire part de vos remarques dès votre arrivée, nous aurions pu vous proposer une autre chambre en étagé élévé par exemple ou donnant sur une autre rue. Concernant le service petit déjeuner nous avons mis en place une procédure pour un meilleur service et nous excusons de ne pas d'avoir répondu à vos attentes. Vos commentaires nous permettent une constante évolution. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Sophie Moricet Billard

"Parfait pour une personne seule"

4
27/08/2016

Hôtel très pratique pour un séjour d'affaire, donc seul en chambre. Située juste à côté de la gare, on y va à pied en descendant du train et on peut prendre le tram juste en face pour aller au centre ville. Les chambres sont assez exiguës, donc bien pour 1 personne uniquement. La salle de bain est vraiment petite, pour s'asseoir sur les toilettes, il faut viser pour ne pas s'écorcher sur le coin du lavabo ! Pour le reste, très bonne literie, climatisation au top en pleine canicule. Petit déjeuner sympa et de bonne qualité. Accueil vraiment agréable, personnel très gentil et attentionné, j'ai vraiment apprécié l'accueil assez tard pour cause de retard de train et la gentillesse aussi quand j'ai demandé à rester un peu au frais pour attendre mon train qui était très en retard au moment du départ.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Merci infiniment de nous accorder de votre temps et de faire une description si chaleureuse et enthousiaste de votre séjour au Best Western gare Saint Jean! Nous sommes ravi que vous ayez pu apprécié la localisation de l'hôtel avec ses transports en commun si proche. Merci d'avoir senti le confort et la chaleur de notre hôtel au delà de la petitesse de nos chambres. Nous serons toujours très heureux de vous recevoir à Bordeaux ! Cordialement, Sophie Moricet Directrice

"Rien à redire Tout est O.K."

5
24/08/2016

Un accueil très pro de bons conseils proposition de plan de Bordeaux sans avoir à le demander et quelques bonnes explications Chambre au 3ème étage côté cour au calme très fonctionnelle avec climatisation TV grand écran multimchaînes très bon Wi-Fi petit plateau bouilloire électrique cafetière à capsules ptite bouteille d'eau Lit 160 très confortable Salle de Bain de belle taille confortable petit bémol le mitigeur rond de la douche pas facile à manipuler avec mains savoneuses et gros pomeau de douche un peu lourd pour enfants Salle petit déjeuner confortable agréable bon choix de produits de qualités et serveuse là aussi très Pro de très bons conseils Très bon hôtel à 2 minutes de la Gare SNCF Nous reviendrons ET nous Recommandons Vivement

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Andy, Que dire, merci beaucoup pour tous ces bons commentaires, nous essayons toujours de faire le maximum pour vous satisfaire. Nous vous disons donc à très bientôt. Sophie Moricet Directrice

"Le top a toujours un prix ..."

4
24/08/2016

Absolument rien à redire sur cet hôtel ! Tout est top (buffet compris) ... même le prix : à ce niveau, un effort pourrait quand même être fait ... la concurrence existant autour de la gare ... Si l'on veut se faire plaisir donc, on n'hésitera absolument pas !

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Eric, Mon équipe et moi même sommes heureux que votre séjour parmi nous est été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Sophie Moricet Directrice

"Superbe hôtel"

4
23/08/2016

Un très bon séjour (4 nuits) au best western de Bordeaux. Une chambre au dernier étage sous les toits, petite mais très bien agencée, refaite à neuf et moderne (douche à l'italienne, baignoire petit vasque. Il ne manque qu'une penderie permettant d'accrocher les robes sans qu'elles trainent. superbe accueil, le personnel rencontré a tjs été souriant et à l'écoute.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Sandrine, Merci pour votre charmant retour concernant votre séjour chez nous. Nous entreprenons de rénover toutes nos chambres, il est donc important pour nos avoir votre avis. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur. A très bientôt. Sophie Moricet Directrice

"Minimum syndical "

2
19/08/2016

Accès assez facile, on peut y garer sa voiture et prendre le tram à côté pour aller visiter bordeaux ( arrêt bourse ) C'est le côté positif autrement les chambres sont petites ( éventuellement bruyantes ) et sans intérêt ( nous y sommes descendus 3 fois ) nous préférons même prendre le petit déjeuner en face de la gare dans les bistros ( 200 m ) Pour nous il ne s'agit que d'un arrêt pour aller bien dîner le soir en centre ville et répartir le lendemain matin . Pour une étape d'une nuit

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Philippe, Merci de votre retour et sachez que toute l'équipe et moi même faisons tout pour vous proposer un séjour agréable. Certes nos chambres sont étroites mais nous nous efforçons d'y donner un charme une atmosphère agréable. Nous allons bientôt entreprendre également des travaux de rénovation et d'isolation pour accueillir encore mieux nos clients. Je suis désolée que vous n'aillez pas apprécier notre petit déjeuner sous forme de buffet international à volonté. Au plaisir de vous revoir. Sophie Moricet Directrice

"Déçus par la chambre "

3
09/08/2016

Notre avis sur le Best western est très mitigé car l'accueil est très agréable. Le petit déjeuner est très bon, on s'est régalé. on a également apprécié d'avoir une machine nespresso et une bouilloire avec les capsules et sachets de thé offerts. La literie demeure plutôt de qualité. En revanche, la chambre dans son ensemble (surface, deco, isolation) nous a déçus. N'oublions pas qu'il s'agit d'un hôtel 3 étoiles...

"The Worse-Western ou Le royaume de Llliput"

1
28/07/2016

La situation : Face à la gare st Jean, l'hôtel ne propose pas de parking alors que la majorité des Hôtels ibis (2 étoiles) environnants en proposent ? Arrivés à 12h, on nous indique que les chambres ne sont pas prêtes et qu'il faudra revenir vers 15H. Les points positifs : L'entrée et la salle des déjeuners soignées mais… Dès qu'on arrive dans les parties réservées aux chambres, on se rend vite compte que cet Hôtel est étriqué, condensé. Les chambres sont collées les unes aux autres, les couloirs petits et la déco sommaire, nous nous sommes crus revenir dans les années 70 dans un hôtel Parisien 1 étoile surfait… Bravant notre déception visuelle du moment, nous nous sommes dit que les trois étoiles attribuées à cet hôtel devaient, sans doute, provenir des chambres ? Ouff !!! Hélas, mille fois hélas, le pire était à venir… Les chambres (ou la chambre), minuscule (un conseil demander la surface de la chambre qui vous sera allouée et vous verrez de visu), nous avions deux valises et deux sacs : Impossible de les défaire (un placard de rangements, comme la chambre, minuscule), nous avons dû laisser nos valises fermés. Pour se mouvoir dans la chambre, il fallait que l'un de nous se sacrifie et reste allongé sur le lit… Rideau maculé de saleté (voir photo), fenêtre ouvrant sur un mur et courée sales, climatiseurs à 1 mètre hurlants leurs décibels… Je ne sais comment sont les prisons ? Mais en ouvrant la fenêtre on avait l'impression d'y être… Canal + ne fonctionnait pas, signalé à la réceptionniste mais aucune action de remédiation dans ce sens ? Pour les services de courtoisie : Petite bouteille d'eau minérale, deux capsules de café, that's all… La salle de bains avec son WC intégré est du même acabit que la chambre, au niveau surface, il faut optimiser tous ses mouvements au risque de se cogner, shampoing, gel douche et savons, solidement accrochés (comme dans les stations-services autoroutières), non mais des fois que les clients se hasarderais à prendre le reste de la mini-savonnette, sans doute ? Devant tant de déceptions nous avons décidés d'éviter les petit-déj et d'aller les prendre ailleurs. A déconseillé aux claustrophobes et aux tailles « king size ». Devanture soignée mais trompeur, car dès qu'on s'aventure au-delà, « a Nightmare » !!! . Sincèrement, il est utile de s'interroger sur la qualification de cet hôtel en 3 étoiles ? En tout état de cause : Adresse à zapper !!!

"Chambre exiguë "

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19/07/2016

Dommage que la chambre ne permette pas de circuler notamment avec un lit bébé car l'accueil est top et le cadre du petit déjeuner très agréable. Réservé via wonderbox. Petit déjeuner de standing. Peut-être existe-t-il des chambres plus grandes ?

"Très bon accueil, très bons conseils ."

4
06/07/2016

Accueil chaleureux, une aide et orientation des plus précises. Chambre agréable. Nous avons pu optimiser notre court séjour, un grand merci à La charmante hôtesse. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation Et reviendrons avec plaisir.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Je ne manquerai pas de transmettre vos jolis compliments à l'ensemble de notre équipe, en espérant vous revoir très prochainement dans notre établissement. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Sophie Moricet

"Accueil chaleureux"

4
27/06/2016

Très bon rapport qualité prix. Il y a tout ce qu'il faut dans les chambres, climatisation comprise. La literie est excellente. Le personnel est très sympa. Le buffet du matin est à tomber! Et le plus, les petits chiens sont acceptés.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Benjamin, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur la qualité de nos chambres ainsi que sur le service du petit-déjeuner. Nous faisons notre possible pour que celui-ci soit varié et gourmand (dont de nombreux produits faits maison). Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Sophie Moricet

"Lieu idéal pour du tourisme"

5
14/06/2016

L'Hôtel est situé sur la ligne de tram conduisant au centre de Bordeaux et très proche de la Gare SNCF de St Jean. Excellentes compétences de la direction et des employés pour le conseil aux touristes. Excellente base pour la visite de Bordeaux.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Daniel, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous écrire un commentaire concernant votre séjour au sein de l'hôtel Best Western Royal Saint Jean. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous fut agréable, et je ne manquerai pas de transmettre à l'équipe du Best Western votre compliment. En vous souhaitant une agréable journée, et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade Bordelaise. Bien Cordialement Sophie Moricet

"Séjour Bordeaux SciencesPO"

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13/06/2016

Excellent accueil à l'arrivée et durant le séjour. Les chambres sont agréables et confortable. Le parking est petit mais utile. Je trouve anormal de la part de trip advisor, qu'il faille utiliser un minimum de 200 caractères pour donner un avis.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Bordeaux. Bien cordialement Sophie Moricet

"Pas digne d'un 3*"

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17/05/2016

L'accueil fut parfait. Les explications complètes. Interrogation sur le pourquoi du petit déjeuner à partir de 6h dans sur hôtel 3*... La chambre = minimaliste - le mètre carré à Bordeaux doit être horriblement cher. Et quand je dis minimaliste, je pourrais dire lilliputien pour la salle de bain. L'accès aux toilettes doit s'effectuer dans un espace de 35/40 cm environ entre le coin du lavabo et le dévidoir à papier toilette sur le mur... Si pas d'hématome avant la fin du séjour, ce sera un miracle. Autre surprise dans la chambre, les bouchons d'oreilles. Je vous laisse associer l'indice numéro 1 ( le petit déjeuner à partir de 6 h) avec celui des bouchons d'oreilles, pour comprendre que dans cet hôtel, si votre fenêtre donne côté gare, et bien vous ne dormez pas de la nuit... L'hôtel est en effet au dessus d'un club et dans la rue de passage de tous ceux sortant de discothèque. Du coup, toute la nuit vous profitez des chants, discussions, coups de Klaxon , haussement de voix... Les Bordelais et bordelaises ont dû développé un sacré organe vocal. Ou alors, c'est un traitement de faveur pour les clients Wonderbox. Lors de votre réservation , si on vous propose la chambre 104, fuyez. Apres cette première nuit ( même si nous n'avons pas dormi, il a fait nuit), je demande à changer de chambre, pour quelque chose de plus calme. On nous propose la 110, où nous avons passé une bonne nuit. En synthèse, pour moi pas digne d'un 3* Points positifs = le personnel, la literie et le petit déjeuner

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Cyrille, Nous avons bien lu votre retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que celui ci n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que nos chambres sont relativement petites par rapport à d'autres établissements de l'enseigne. Malgré la taille, nous faisons tout notre possible pour mettre à disposition ce qu'il faut, pour apporter à notre clientèle un maximum de confort (matelas douillets, couettes, mise à disposition d'une machine à café Nespresso, d'une bouilloire, d'une station Ipod). Actuellement, nous avons entamé des travaux de rénovation. Les salles de bains seront conçues différemment pour faciliter l'accès aux toilettes. Situé dans le quartier de la Gare Saint Jean, notre hôtel fait face à une population jeune et dynamique le weekend, qui se rend dans des night clubs, situés à 800 mètres dans une rue voisine (et non en dessous de l'hôtel). Malgré le double vitrage et les bouchons d'oreille, certains weekends sont plus festifs que d'autres (notamment le weekend de votre venue car il s'agissait d'un weekend férié). Pour terminer, le service petit déjeuner commence à 6h00 en semaine et en weekend car les premiers trains partent à 6h00 de la Gare. Malgré cette première nuit qui a été une réelle déception pour vous, J'espère tout de même que votre séjour fût agréable, et que la ville de Bordeaux a su vous séduire. N'hésitez pas à me contacter personnellement pour toute demande, Bien cordialement, Sophie Moricet

"Très bon Hôtel"

4
16/05/2016

Accueil parfait, personnel de bons conseils pour les visites de la région. Hôtel bien situé toutefois le quartier est un peu bruyant. Chambre récemment refaite avec goût et propre mais un peu petite. Petit déjeuner complet, il y en a pour tous les goûts. A conseiller

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère cliente, Au delà du plaisir de lire de si enthousiastes commentaires, c'est toute notre équipe qui se réjouit que vous ayez passé un excellent séjour. Merci d'avoir apprécié note hôtel, l'accueil, la propreté et le style de nos nouvelles chambres. Nous vous réservons notre meilleur accueil et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Bordeaux. Sincèrement, Moricet Sophie, Directrice

"Très bien"

5
15/05/2016

Accueil de grande qualité, avec tous les conseils qui vont bien, chambre très propre et fonctionnelle, petit déjeuner très cosy, et surtout excellente situation pour accéder au centre ville tout en restant en dehors

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Gare Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Merci infiniment de nous accorder de votre temps et de faire une description si chaleureuse et enthousiaste de votre séjour au Best Western gare Saint Jean! Nous sommes ravi que vous ayez pu apprécié la localisation de l'hôtel avec ses transports en commun si proche. Merci d'avoir senti le confort et la chaleur de notre hôtel. Nous serons toujours très heureux de vous recevoir à Bordeaux ! Cordialement, Moricet Sophie Directrice

"TRES BIEN"

4
10/05/2016

Hôtel bien situé, confortable avec des personnes très agréables. Notre chambre était petite mais fonctionnelle. Rien à dire. 2 formules de petit déjeuner, un express et un self avec des gâteaux faits maison.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé au sein de notre établissement. Les deux formules petit déjeuner (express à 7€ et buffet à 14€) nous permettent de régaler les petites et les grandes faims. A très bientôt, Cordialement, Sophie Moricet

"Bon emplacement mais prestation décevante"

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08/05/2016

Un emplacement proche du tramway et de la gare mais accueil très décevant par une employée peu motivée qui communiquait tout aussi rudement et de façon suspicieuse avec d'autres clients au téléphone. Elle a affirmé par interphone en rudoyant l'existence d'une place de parking libre, absente en pratique, en autres dérapages dont une demande de double payement de chambres prépayées avec menace avant tout début de discussion de ne pas laisser partir... Heureusement la responsable l'a remplacée le lendemain avec beaucoup plus de courtoisie et d'efficacité. Les deux chambres étaient de qualité médiocre avec douche, l'une refaite, l'autre étant antique-plastifiée, une chambre donnait sur un mur mais était calme bien qu'exiguë, l'autre donnant sur la gare était vétuste, chaude et très bruyante (passages d'ivrognes hurlant un samedi soir).

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Je vous remercie pour ce retour très précis concernant votre séjour parmi nous. Il y eu en effet, une non transmission d'information de la part d'hôtels.com, concernant votre relogement au sein de notre établissement. Ma collègue, ne trouvant pas votre réservation vous a effectivement informé devoir régler la chambre, car nous n'avions pas de prépaiement, lors de votre arrivée. Il s'agit ici de la procédure à appliquer, dans ces cas là. Je comprends bien votre déception, suite aux désagréments rencontrés: pas de place de parking disponible (demandée sur la réservation que n'avions pas et non confirmée par notre établissement) et une chambre réservée sur deux. Cependant, comprenez qu'il a très été difficile pour ma collègue, de garder le sourire, suite à votre réaction trop excessive, voire agressive. Malgré les difficultés rencontrées, nous avons essayé tant bien que mal, de faire en sorte que vous passiez un bon séjour parmi nous: nous avons fait la démarche d'appeler hôtels.com pour comprendre la situation et par la suite récupérer votre paiement afin de ne pas vous demander, à votre départ de payer une fois de plus la chambre. Nous vous avons également offerts les petits déjeuners ainsi qu'une nuit de parking. Je suis, malheureusement navrée, que malgré tous nos efforts, nous ne soyons pas arrivé à satisfaire vos attentes. Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire, Cordialement, Sophie Moricet

"bon séjour, hotel un peu vieillot"

3
25/04/2016

Situé à proximité de la gare, très proche tramway, quartier des sex shops... La chambre est plutôt petite, propre, literie confortable, salle de bain correcte. Pas vraiment de grande qualité : l'hotel est un peu ancien et la déco n'est pas récente, fenêtre donnant sur un mur, pas d'étagère dans le placard, lumière du couloir qui passe sous la porte et par le coté de l'ouverture, sonorisation acceptable, sans plus. Pas de restaurant mais dépannage possible. Je n'ai pas testé le petit dejeuner... En revanche, l'accueil et le personnel font remonter la note : très pro. Bref, on y dort sans problème mais pas à la hauteur des 3 étoiles actuels.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Fabrice, Nous vous remercions d'appris pris un instant afin de nous faire part de votre ressenti durant votre séjour parmi nous et sommes ravis que l'équipe ait été à la hauteur de vos attentes, Pour le plus grand confort de notre clientèle, l'hôtel est en cours de rénovation afin d'améliorer l'insonorisation, repenser nos espaces et opter pour un style plus contemporain. A ce jour, le hall, la bibliothèque et une partie des chambres ont été rénovés afin de vous accueillir dans un cadre chaleureux Nous espérons pouvoir vous faire profiter de ces nouvelles chambres lors de votre prochaine visite à Bordeaux. Cordialement, Sophie Moricet

"Très bien"

4
20/04/2016

Accueil très agréable, services proposés de qualité, petit déjeuner avec beaucoup de choix. L'emplacement est parfais, pensez a réserver votre place de parking sinon c'est compliqué de stationner sa voiture. Un bémol : la chambre n'avait pas été nettoyé au fond.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Une formation a été dispensée ce matin, à l'ensemble de nos femmes de chambres afin de pouvoir offrir la meilleure qualité qu'il soit. Tous les membres du Best-Western Gare st-Jean espèrent avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Bordeaux. Cordialement, Sophie Moricet

"Client Smartbox, fuyez !!!!"

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18/04/2016

Si comme nous vous avez une Smartbox à utiliser, surtout passez votre chemin. La chambre que vous aurez n'aura strictement rien à voir avec ce que vous verrez sur le site. Déjà en terme de taille, attendez vous à quelque chose de similaire à une chambre de bonne. Le lit était tout sauf confortable, les toilettes fuyaient (obligé de couper la chasse d'eau pour pouvoir dormir...) et la douche n'était pas vraiment propre. Mais le pire c'est que la chambre donne directement sur un club. Toute la nuit vous aurez droit à des jeunes éméchés et des coups de klaxon juste sous votre fenêtre. N'espérez aucun répit avant 7h du matin (l'heure de fermeture du club ?) et son lot de pompiers, policiers et autres ivrognes nus dans la rue. Bref, comme je l'indique dans le titre, si vous êtes client Smartbox, n'allez pas là bas. C'est une honte, tout simplement.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Gaetan, Nous avons bien lu votre retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que celui ci n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que nos chambres sont assez petites. Des travaux de rénovation sont en cours afin de pouvoir réorganiser l'espace et ainsi aménager un peu plus de confort. Cependant, les photos sur le site de Smartbox reflètent les chambres telles qu'elles sont! Nos matelas ont été changé il y a moins de deux ans et nos clients n'en finissent pas de complimenter leur qualité. Quand à l'emplacement de l'hôtel, celui ci est bien indiqué à la gare de Bordeaux. Les quartiers de Gare amènent de la vie et de nombreux passages dans toutes les grandes villes qui soient. Toutefois, l'emplacement est idéal si vous arrivez en train ou en avion, ainsi que pour rejoindre le centre ville rapidement. Il est vrai que si vous recherchiez la calme et la quiétude, un séjour à la campagne aurez mieux convenu à vos attentes. Concernant les problèmes technique de votre chambre, des formations ont été programmées afin d'améliorer nos prestations. Sachez que je tiens à vous exprimer, de nouveau, toutes mes excuses pour ce séjour si décevant. Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire, Bien cordialement, Sophie Moricet

"très bon accueil"

4
10/04/2016

petit passage le temps d un week end , accueil chaleureux , chambres petites et calmes...idéal petit budget, proche de la gare ...buffet petit déjeuner correct et bien pratique avant d aller arpenter les rues...

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour écrire ce très beau commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que l'accueil de notre personnel ainsi que notre petit déjeuner a pu satisfaire toutes vos attentes et que vous n'avez trouvé aucune fausse note dans votre chambre! Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Bordeaux Sincèrement, Sophie Moricet Directrice

"Super week end "

5
02/04/2016

Hôtel très agréable, propre avec un personnel irréprochable , attentifs , très professionnel et de bons conseils pour aller se balader dans Bordeaux ! malgré que l hôtel soit dans une rue un peu bruyante quand les fenêtres sont fermer on entend presque rien c est agréable! Les chambres sont bien et propre , je trouve les salles de bains un peu petite , mais pas de quoi s alarmer ! C est avec grand plaisir que je reviendrais dans cette hôtel !

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Charlotte, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de nous écrire, c'est un réel plaisir de vous lire. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe. L'hôtel est actuellement en travaux de rénovation dans certaines chambres afin d'optimiser les espaces pour le bien être de notre clientèle. A très bientôt au Best-Western Royal St-Jean Très cordialement, Sophie Moricet

"Bonne adresse"

4
26/03/2016

Nous sommes venue dans cette hotel le temps d'un week end, il est agréable, très bon accueil. Petit déjeuner en buffet correct. Chambre correct mais un peu petite. Seul petit bémol, il n'y a que 7 places de parking alors quand on arrive et que l'ont à pas pensé à le demander il faut chercher une place. Mais bon cela n'empeche que l'hitel est très bien situé avec une station de tram pas loin

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Flodel, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience sur TripAdvisor. Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour parmi nous s'est bien passé. Afin de satisfaire d'avantage nos clients, nous avons entrepris des travaux de rénovation dan le but de repenser nos espaces pour un meilleur confort. Effectivement, nous disposons un parking privé et vidéo-surveillé assez petit, mais nos faisons notre maximum pour offrir d'autres solutions à nos clients. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous recevoir à nouveau au Best Western Gare Saint Jean. Cordialement, Moricet Sophie Directrice Sincèrement , Moricet Sophie Directrice

"très bonne adresse quartier gare st jean"

4
20/03/2016

Une valeur sûre. Chambres en cours de rénovation pour être agrandies, très propres et équipées de plateau de courtoisie et station ipod. Internet très correct. Très bonne literie, très bon petit déjeuner de qualité. Accueil chaleureux et professionnel. Tous les salariés sont exceptionnels de courtoisie et de sollicitude. Hôtel en cours de rénovation, demander les étages qui seront moins bruyants lors des travaux en journée en fonction des disponibilités.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Wige, Tout d‘abord nous souhaitons vous remercier d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes très touchés par vos mots, et c'est un vrai plaisir pour nous de savoir que nos clients ont été satisfait de nos services . Nous avons en effet un petit Parking privé et vidé-surveillé, et il l'est préférable de le réserver à l'avance. Toute fois nous faisons notre maximum pour trouver des solutions à nos clients. Nous vous remercions pour vos compliments à l'égard de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement , Moricet Sophie Directrice

"Globalement bon"

4
19/03/2016

Un très bon accueil des l'arrivée. La chambre est accueillante mais un peu petite. L'hôtel est relativement bruyant: le jour d'un centimètre sous la porte de chambre nous permet de partager les allers et venues du couloir. Même si les fenêtres sont de qualité, l'emplacement près d'un "déposé minute" improvisé devient bruyant tôt le matin. Côté rue à éviter donc

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenions à vous remercier très sincèrement pour votre commentaire posté à l'issue de votre séjour au Best Western Gare Saint Jean Bordeaux. C'est avec attention que nous prenons note de vos remarque et c'est pourquoi l'hôtel est en travaux de rénovation afin de remédier au problème de bruit et donc de mieux insonoriser nos chambres. Nous changeons également les portes pour un meilleur confort. Nous sommes ravis de lire que l'emplacement de l'hôtel (proche de la gare saint jean et de deux stations de tramway) vous a satisfait. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Bordeaux. Sincèrement, Moricet Sophie Directrice

"Triste !!"

3
29/02/2016

La chambre était propre mais très mal situé, peu éclairé et donnant sur un mur. Ascenseur en maintenance .....donc escalier ! Personnel toutefois attentif et prévenant. De bon conseille pour visiter Bordeaux . Très proche de la gare est un plus car ensuite pour se déplacer le tram est à proximité.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Je souhaiterais, tout dabord, vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Je vous présente également toutes nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Il est vrai que nous privilégions les chambres sur cour (vue face à un mur) afin de vous assurer un maximum de tranquilité, car le quartier est bruyant le weekend. Concernant l'ascenseur, des travaux de rénovation ont démarré le 22 Février et se termineront le 25 Mars. Afin de palier à ce désagrément, nous avons mis en place une équipe pour monter et descendre vos valises. Nous essayons de tout mettre en oeuvre afin de rendre votre séjour plus agréable. N'hésitez pas à me contacter personnellement, Cordialement, Sophie Moricet

"Très bon Hôtel"

4
27/02/2016

Excellentes prestations et personnel sympathique et compétent. Le wifi gratuit et sans mot de passe fonctionne parfaitement. Le petit déjeuner vaut le détour super bon. Je reviendrai seul ou en couple et je conseille vivement cet hôtel bien placé.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les différents services de l'hôtel et, nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir à Bordeaux pour visiter la ville. Sachez que nous serons ravis de vous recevoir à nouveau et de vous proposer différentes activités. Très cordialement, Sophie BILLARD

"bon hotel"

4
19/02/2016

tres bien situé,agreable,chambre propre avec tout confort,et personel agreable,pratique face à la gare,mais calme,à coté du tram pour aller en ville,bon petit dejeuner,un poste internet disponible pour les clients

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Sophie, Je vous remercie pour votre retour très positif de votre séjour. Je ne manquerai pas de transmettre vos impressions à l'ensemble du personnel. J'espère pouvoir vous accueillir de nouveau, très bientôt. Vous souhaitant une très belle journée, Cordialement, Sophie MORICET

"HOTEL TRES CONVIVIAL"

5
14/02/2016

Agréable hôtel, personnel très compétent et très poli attentif à vos moindres désirs. A recommander lors de votre passage à Bordeaux. Très bien situé à proximité de la gare. Hôtel très familial et très sécurisant .

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Nicole, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris un moment pour nous faire part de vos remarques, sachez que l'avis de nos clients est très important pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez passez un agréable séjour parmi nous. De plus la proximité des transports en communs facilite tous vos déplacements dans Bordeaux et ses alentours Tout le personnel d'accueil vous remercie de votre visite et espère avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois lors de votre prochaine escapade bordelaise. Très cordialement, Sophie Moricet

"Parfait"

5
14/02/2016

Hotel très bien situé près de la gare, et très proche des trams (ligne directe pour le centre à 2min à pied). Personnel agréable, disponible à tout heure et souriant. Jolie chambre, bien équipée (mini bar, cafetière nespresso, tv écran plan, armoire, sèche cheveux, baignoire...). Le buffet du petit déjeuner est très bien garnit, produits frais et excellents. Je recommande cet hôtel sans hésiter !

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, l'avis de nos clients comptent beaucoup pour nous afin de les satisfaire au mieux. En effet la proximité des transports en communs favorise les déplacements dans Bordeaux et ses alentours. Notre petit déjeuner proposé est varié et équilibrés avec des produits fait maison, nous sommes ravis que cela vous ait plu. Toute l'équipe Best-Western Royal Saint-Jean vous remercie et reste à votre disposition lors de votre prochaine visite parmi nous. Très cordialement, Sophie Moricet

"Classique, bien situé"

4
03/02/2016

L'hôtel est tout près de la gare, dans un batiment manifestement ancien. L'accueil est très bien, le personnel est disponible pour répondre aux questions. La chambre que j'avais était assez petite compte tenu du prix affiché, mais propre et bien équipée. Pour le petit déjeûner, il y a une formule rapide ou un buffet. Le buffet est assez cher, mais bien garni de produits frais et de bonne qualité.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Nathalie, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. En espérant vous accueillir prochainement, Cordialement, Sophie Moricet Directrice d'établissement.

"bien situé et convenables"

4
02/02/2016

conforme pour un 3*, petit déjeuner correct, chambres confortables mais mal insonorisées (heureusement, l'endroit est assez calme, et les voisins tranquilles). Proche de la gare, bruits des trains tout de même assez atténués.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions sur notre hôtel. Sachez que notre établissement est en cour de rénovation afin de régler les problèmes d'insonorisations. En espérant vous accueilli de nouveau au sein de notre établissement, Cordialement, Sophie Billard Directrice d'établissement

"Top ????"

5
01/02/2016

En arrivant à l'hôtel vous aurez un accueil très chaleureux. L'hôtel ainsi que les chambres sont d'une propreté c'est très appréciable Le petit déjeuné et correct, vous aurez la chance de trouver des gâteaux fait maison Bravo à l'équipe

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Je vous remercie pour votre retour sur notre établissement. Nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer au bon déroulement de votre séjour. En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Sophie Billard Directrice d'établissement

"Un équipe d'une gentillesse toute naturelle"

5
11/01/2016

Des Chambres pas trop grandes, très propres, déco sobre, rien ne manque dans la chambre ni dans la salle de bains. Petits déjeuner parfaits. Amabilité, gentillesse, disponibilité des différentes personnes rencontrées ( très rare à ce point )

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour, il est important pour nous de recueillir l'avis de nos clients afin de les satisfaire au mieux. Il est vrai que nous proposons un petit déjeuner complet et équilibré avec des produits fait maison, beaucoup appréciés par nos clients, nous sommes heureux qu'il vous ait plus. Toute l'équipe Best-western Royal Saint-Jean sera ravie de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochaine visite sur Bordeaux. Très cordialement, Sophie Moricet

"Recommandé"

4
19/12/2015

Un séjour très agréable dans cet hôtel vraiment chaleureux avec, avant tout, un personnel très accueillant. Les chambres sont parfaitement équipées: Lit confortable, télévision Samsung écran LED dernier modèle avec chaîne canal SAT et sport compris, cafetière Nespresso, et mini-bar. La propreté est juste parfaite, et le petit déjeuné est magnifiquement disposé de 9h à 11h, ce qui laisse une grande marge. Un hôtel parfaitement situé à moins de 100 mètre de la gare qui offre un excellent rapport qualité prix !! Je recommande !!

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine venue sur Bordeaux .Toute l'équipe se tiens votre entière disposition. Cordialement, Sophie Moricet Directrice d'établissement

"Un goût de reviens y"

5
29/11/2015

Hôtel tres charmant , bien situé, tres propre et bien tenu. La chambre est sympa doté d un lit confortable et des services indispensables ( TV, Wifi) Le petit déjeuner est varié et copieu. Le personnel reserve un acceuil très chaleureux. Petit plus pour la directrice qui est très pro , et ses conseils très avisés permettent un séjour plus agréable. En conclusion excellent hotel rapport qualité prix.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Bernard, Je tenais à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Je ne manquerais pas de faire part à toute l'équipe vos commentaires et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain passage dans notre établissement! Très cordialement, Mme BILLARD Sophie

"Très très bien "

5
27/11/2015

Un accueil irréprochable quelquesoit l'heure du matin au soir, le personnel de cet hôtel est formidable, souriant,bienveillant attentionné... Un bémol pour le petit déjeuner. Plus de pain à 10h30 le dimanche !

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour laisser votre avis sur notre hôtel, cela permet de nous améliorer et répondre du mieux possible aux besoins de nos clients. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Par rapport à votre petit-déjeuner, nous sommes désolés de ne pas avoir entièrement répondu à votre demande et nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Très cordialement, Mme BILLARD Sophie

"très bonne adresse quartier gare st jean"

4
25/11/2015

accueil et service impeccables, chambre confortable et propre, literie de qualité, attention à certaines chambres et sdb trop étroites, et à l'insonorisation de certaines chambres. Plateau de courtoisie offert position géographique quartier gare excellente.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. L'avis de nos clients compte énormément pour nous. En ce qui concerne l'étroitesse et le bruit dans certaines chambres, nous sommes actuellement en rénovation, pour un meilleur espace et insonorisation. Très cordialement, Mme BILLARD Sophie

"Séjour agréable"

5
18/11/2015

Hôtel à 2 mnts à pied de la gare St jean à Bordeaux. Le cadre est agréable, le personnel est souriant et serviable. Les chambres sont confortables, propres et bien équipées. Seul bémol, la salle de bain est un peu trop petite. Quant au petit déjeuner il est de qualité et copieux.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Il est toujours très important d'avoir l'avis de nos clients afin d'améliorer nos services. En cette fin d'année 2015, nous commençons les rénovations de toutes nos chambres afin de mieux repenser nos espaces. Nous espérons vous revoir bientôt, Très cordialement, Mme BILLARD Sophie

"Bon endroit"

5
05/11/2015

A la sortie de la gare.hotel sympathique.un accueil d'une qualité rare dans l'hotellerie actuelle Un petit bémol sur la petitesse de la chambre 201 Petit déjeuner à 14€ copieux et de qualité Machine nespresso dans la chambre Vente de vins au verre en apéritif et à la bouteille à emporter

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre avis sur votre séjour avec nous. Il est toujours très important pour nous de connaître l'option de nos clients afin de pouvoir sans cesse s'améliorer. Concernant la petitesse de la chambre, nous sommes justement en rénovation de toutes nos chambres afin de mieux repenser nos espaces. Nous espérons vous revoir bientôt, Très cordialement, Mme BILLARD Sophie

"Confortable"

4
30/10/2015

Accueil très professionnel, efficace et attentif. Excellente situation près de la Gare Saint Jean et les moyens de transport en commun. Chambres calmes, fonctionnelles. Petit déjeuner de bonne qualité

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Bernard, Toute l'équipe et moi-même vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Très cordialement. Sophie BILLARD http://www.tripadvisor.fr/ShowUserReviews-g187079-d228825-r298496742-BEST_WESTERN_Royal_Saint_Jean-Bordeaux_Gironde_Aquitaine.html#

"on aime bien les best western"

4
28/10/2015

celui ne démends pas à la qualité de cette enseigne . le personnel très accueillant a su nous indiquer un bon restaurant pour passer la soirée et l'hotel est bien placé dans le centre pour pouvoir se déplacer .

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir afin de vous conseiller de nouvelles adresses afin de vous restaurer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochain séjour sur Bordeaux. Très Cordialement, Mme Billard, Directrice

"Situation idéale, bon confort et acceuil très sympathique"

4
26/10/2015

Hôtel bien situé à proximité immédiate de la Gare Saint-Jean et centre ville facile d'accès par le quatrtier Saint-Eloi - bonne prestation et acceuil et conseils sympathiques et efficaces. A noter, également un parking à disposition des clients.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Dear Denise, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We understood your opinion about the neighborhood, however, you can access top the city center in only few minutes with the tramway. We are really surprise to hear that you had some problem to connect to our wifi, we will check what is the problem to fix it as soon as possible. We hope you will come back and see us again soon. If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand. Sincerely, Sophie Billard Hotel Manager BEST WESTERN Hotel Royal St Jean

"EXCELLENT ACCUEIL"

5
20/10/2015

Excellent accueil, personnel attentionné, le petit déjeuner est fourni et offre un éventail de choix. Emplacement de l'hotel facile en face de la gare St Jean, possibilité de stationner aisement à coté de l'hotel en arrivant apres 19 heures. Les axes d'amélioration : la chambre est petite et la salle de bain etroite. Pas de prise électrique des 2 cotés du lit.

royalstjean33, Assistante de direction de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Lydie, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'hôtel. Je ferais part à toute l'équipe de votre agréable retour concernant votre séjour. Nous sommes heureux d'aoir pu répondre à vos attentes et sachez que vos remarques ont été prises en compte pour la rénovation prochaine des chambres. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement Samatha Pussacq Assistante de direction.

"très convenable"

4
18/10/2015

Bon séjour avec très bon accueil, chambre confortable mais un peu bruillant la nuit à cause de tapage extérieur dans la rue. Parking de la voiture difficile et honéreux. Je recommanderai tout de même cette adresse.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher cliente , Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre retour sur l'hôtel. Votre avis est important pour nous afin de pouvoir améliorer nos services et de satisfaire l'ensemble de notre clientèle. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Sophie Billard

"Un bon hôtel situé prés de la gare "

5
16/10/2015

Cet hôtel est situé à moins de 300 mètres de la gare. Ma chambre (la 205) était spacieuse, mais un peu sombre. La salle de bain était toute petite, avec l'obligation de fermer la porte pour accéder au lavabo. Le petit déjeuner est correct mais le jus d'orange en bidon (mis dans une carafe -> pour le fun, a un goût d'eau). L'accueil est quant à lui irréprochable.

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris du temps pour nous donner votre opinion sur l'hôtel. J'ai bien pris en compte vos avis sur votre séjour. Effectivement , plusieurs clients nous ont fait part du bruit extérieur et intérieur de l'hôtel. Sachez que nous débutons fin novembre des travaux dans les chambres afin de palier les dysfonctionnement rencontrés. Concernant , le jus d'orange du petit déjeuner , j'ai bien pris en compte votre remarque et nous mettons tout en place afin de trouver une solution à ce problème. En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement. Cordialement Sophie Billard

"Un hôtel sympa près de la gare"

5
12/10/2015

Très sympathique, propre, très bon situation à proximité de la Gare St-Jean. Plusieures chambres sont très petites. Bons recommandations pour des restaurants au centre-ville. Petit-déjeuner très copieux.

royalstjean33, Assistante de direction de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère cliente, Je vous remercie pour votre retour sur notre etablissement. Nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer au bon déroulement de votre séjour. N'hésitez pas à me contacter personellement pour toutes informations. Cordialement Samantha Pussacq Assistante de direction

"satisfaisant"

4
22/09/2015

Satisfaisant - gentillesse du personnel très bon service Quartier pas terrible en revanche et un peu loin du centre à pied Parking un peu cher 15 euro/jour Très propre literie de qualité isolation phonique perfectible

royalstjean33, Directrice de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Alexandrap742, Je souhaite tout d'abord vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre ressenti concernant votre séjour à l'hôtel Best Western Royal Saint Jean. Je ne manquerai pas de transmettre votre très bon commentaire à l'équipe qui sera très touchée. Concernant le quartier, nous sommes en effet à 20/25 minutes du centre ville à pied ou à 7 minutes en tramway. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir très prochainement parmi nous, bien cordialement, Sophie BILLARD,

"Cher au rapport de sa qualité"

1
20/09/2015

Bon accueil. Pas très loin du centre ville (25-30 minutes à pied au Miroir d'eau). Salle de petit déjeuner est mignonne et agréable, par contre, il y a très peu de choix et cher (14€ par personne si votre réservation ne comprend pas le petit-déjeuner). Chambre est trop petite. Salle de bain est sale.

royalstjean33, directrice de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher duongTuLinh, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour parmi nous. Je suis ravie de lire que vous ailliez apprécié l'accueil réservé par nos équipes. En ce qui concerne le petit déjeuner, je ne sais pas ce que vous définissez par très peu de choix sachant que nous retrouvons sur notre petit-déjeuner maison: des oeufs brouillés, des oeufs dûrs, des saucisses, du jambon blanc, de la rosette, du chorizo, du jambon rouge, du saumon, 5 types de fromages, des chocolatines, des croissants, des pains aux raisins, des crêpes, du gâteau nature, du pudding, 3 sortes de pains, du pain de mie, 5 sortes de confitures, du miel, 3 sortes de fruits secs, des fruits frais, des yaourts aux fruits, des yaourts natures, du café Nespresso, du café filtre, du lait froid et chaud, du jus d'orange et du jus de pamplemousse. Comme le démontre vos photos. Concernant la salle de bain, il semble que vous ayez démonté la manette qui commande la fermeture et l'ouverture de la bonde de la baignoire. Et, en effet elle est salle; j'en suis navrée. Nous ne la démontons pas tous les jours, elle est nettoyée une fois par mois. Sachez que nous débutons des travaux de rénovation dans les chambres et salles de bains à la fin de l'année. Malgré ces remarques, nous espérons que vous aurez toujours une bonne image des hôtels Best Western. Très cordialement, Sophie BILLARD, Directrice

"Une attention permanente portée au client pour un séjour d'excellente qualité"

5
19/09/2015

Accueil et service irréprochables, attention permanente portée au client, à ses demandes et besoins. Solutions amenées à tout problème énoncé. Lit confortable et service sans faute (notamment le renouvellement quotidien des produits café/thé), petit-déjeuner inoubliable: varié, de toute fraicheur. Les besoins et demandes du client sont en permanence le soucis de tout membre du personnel. Bravo !!!

royalstjean33, Directrice de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher ChThV, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour ce si bon commentaire et, je ne manquerai pas de le partager avec l'ensemble de l'équipe puisqu'il s'agit d'une très bonne source de motivation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite parmi nous, Très cordialement, Sophie BILLARD

"Bon hôtel bien situé"

5
10/09/2015

Nous avons séjourné dans cet hôtel situé près de la gare.Le centre ville n'est pas très loin et bien desservi.L'accueil est chaleureux et professionnel et le petit déjeuner est copieux.La literie est confortable et la chambre est propre.Bref, un hôtel à recommander.

royalstjean33, Directrice de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Chez Pascal c, Je souhaite avant tout vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Best Western Royal Saint Jean et, de recommander notre hôtel. Je suis ravie d'avoir fait part de ces très bons commentaires à l'équipe et, nous espérons tous avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement, Bien cordialement, Sophie BILLARD

"Bon hôtel pour découvrir Bordeaux"

4
02/09/2015

Nous avons passés une nuit dans cet hôtel, juste de passage pour descendre dans le Sud. Nous en avons profité pour découvrir Bordeaux. L'hôtel est bien situé à côté de la gare, pas trop proche (pas de bruit). L'emplacement de l'hôtel permet d'atteindre le centre historique de la ville en 15 minutes à pieds, ou encore plus rapidement avec les arrêts de tram proches. L'accueil est excellent, la chambre est pas mal même si un peu petite et l'insonorisation à l'intérieur de l'hôtel est moyenne. A vous de voir suivant les promos du moment, d'autres hôtels proposent surement le même niveau (peut-être pas la même sympathie à l'accueil!).

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Chère Cliente, Cher Client, Je suis ravie que vous ayez vécu un agréable moment au Best Western Gare St Jean. L'équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que les prestations que nous apportons répondent au mieux à vos attentes. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincèrement Sophie Billard Directrice

"Très bel accueil et hôtel très bien situé"

4
31/08/2015

L'accueil réservé à l'arrivée était très agréable malgré une arrivée tardive. Des explications complètes, un personnel chaleureux et disponible. La chambre était petite mais très confortable, bonne literie, machine nespresso et capsules, et propreté au rdv

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre très aimable et très sympathique avis, qui nous touche sincèrement. Nous sommes toujours ravis d'être à l'origine du bien-être de nos clients. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Best Western Gare Saint Jean. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous organisions votre prochaine venue à Bordeaux. Bien cordialement, Sophie BILLARD

"déception!"

2
26/08/2015

Deux points négatifs: les murs sont aussi fins que du papier,impossible de dormir car on entend très clairement les clients des chambres voisines et un ménage approximatif. Seul point positif, le personnel accueillant. Conclusion: déception totale et grande fatigue à la fin de ce weekend dû à un manque de sommeil.

"Déçue"

4
16/08/2015

Nous sommes venus en février 2015 pour la saint valentin. Très bon accueil à l'hôtel à l'arrivée comme au départ. Petit déjeuner copieux et le salon est très agréable. L'ascenseur un peu petit et la porte se referme très vite, attention aux doigts !!!! La chambre à l'étage était un peu petite, propre. La literie un peu molle mais propre. Télévision et wifi ok. Par contre nous n'avons pas dormi de la nuit à cause de voisins trop bruyants, la société best western nous a d'ailleurs remboursé, un très bon geste commercial que j'ai apprécié d'ailleurs, nous retournerons dans un hotel best western.

"très satisfaisant"

5
12/08/2015

bien reçu service très agréable chambre très propre avec une très bonne literie seul bémol parking voitures obligatoire , en espérant qu'il y ai encore de la place (9 véhicules maxi ) et cher pour la nuit, 15 euros ,domage.

"Vrp expérimenté !"

5
07/08/2015

Excellent accueil, une qualité de petit-dejeuner rare en France pour un hôtel 3 étoiles et un très bon niveau d'équipement de la chambre (climatisation, machine Nespresso...) et une situation idéale pour relier l'aéroport ou la gare sncf (100m).

"A recommander sans réserve"

5
05/08/2015

Excellente situation - personnel très aimable - services efficaces et discrets - renseignements proposés spontanément - gestion des bagages avant le check-in et après le check-out spontanée et avec le sourire

"Excellent point de chute"

5
22/06/2015

Hôtel très confortable à proximité de la gare et d'une station de tram. Un effort particulier a été porté à la décoration de l'hôtel, aux parties communes comme aux chambres. Personnel particulièrement attentionné.

royalstjean33, directrice de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Chers clients, toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier pour ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos services et, espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau, très cordialement, Sophie BILLARD

"hotel agréable et bien placé"

4
25/05/2015

Hotel très proche de la gare st jean de Bordeaux d'un très bon niveau, bien décoré et fonctionnel avec un rapport qualité prix tout à fait intéressant. Personnel très agréable et serviable. Le petit déjeuner buffet est également très agréable et varié

royalstjean33, Directrice de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Jean Marc, Merci pour votre agréable message qui reflète l'ambiance et la qualité que nous souhaitons apporter à tous nos clients. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau Bien cordialement Sophie Billard Directrice

"Excellente prestation"

5
16/01/2015

La qualité de cet hôtel 3 étoiles mérite certainement une étoile supplémentaire. Rien à dire, personnel souriant et attentionné, petit déjeuner parfait, proche de la gare, excellent rapport qualité prix

"Un bon rapport qualité/prix"

4
10/01/2015

Hotel face à la gare, personnel très agréable. Chambre assez petite mais correcte. La clim réversible chauffait mal, mais c'était tout de même supportable. Pratique si votre train arrive très tard, sinon un peu loin du centre ville (nécessite le tram env. 10min).

"appréciable"

4
27/12/2014

l'accueil est personnalisé et chaleureux, confort et agrément service en chambre (café), le petit déjeuner est copieux et frais. Le plus un stationnement (à réserver) privé attenant et le tramway proche

"Un bon choix d'hôtel"

5
02/12/2014

Hôtel bien situé près de la gare, à deux pas du tram pour se rendre en centre-ville. Personnel fort aimable, accueillant, souriant et toujours prêt à vous indiquer une bonne adresse pour manger ou des endroits à visiter. Deuxième séjour, et toujours aussi ravie de cette hôtel. A recommander sans hésiter.

"Très décevant"

2
02/10/2014

chambre minuscule, hôtel vieillot, décoration affreuse Je ne recommande pas cet hôtel et n'y retournerai pas Pourtant la situation de l'hôtel est idéale mais l'hôtel est de mauvais qualité/prix, trop cher pour la prestation et la gamme

royalstjean33, Directeur général de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour poster votre avis concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous prenons note de vos remarques et sommes consternés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié les services de l'hôtel. Nous travaillons chaque jour pour apporter un service irréprochable et des prestations de qualité. Nous mettons un point d'honneur à vous recevoir de la manière la plus agréable possible. Notre bâtiment datant du 18eme siècle, comporte quelques désagréments, dont nous sommes par ailleurs tout à fait conscients. A l'aide d'un architecte, des travaux ont été réalisés en ce début d'année 2014 dans les services suivants : réception, bar, salle petit déjeuner, bibliothèque. Notre but est de créer une ambiance conviviale, chaleureuse, afin que notre clientèle se sente bien. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été séduit par ces rénovations. En 2015 ces travaux se poursuivront dans les chambres. Nous mettons en place au quotidien, quelques attentions à l'égard de nos clients : cafetière Nespresso, bouteille d'eau, base ipood, Imac, … Toute l'équipe du BEST WESTERN Royal Saint Jean et moi-même nous tenons à votre disposition pour toute question ou complément d'information. Cordialement, Sophie BILLARD Directrice d'établissement

"Bon emplacement"

4
10/09/2014

Cet hôtel situé près de la gare Saint Jean de Bordeaux est très pratique pour se déplacer dans la ville, il est à proximité du tram qui mène directement en plein centre ville. L'hôtel est confortable, la chambre est bien aménagée mais elle est un peu petite, il n'y avait pas grand place pour ranger ses affaires surtout quand on séjournée plusieurs jours. Le personnel à l'accueil était très charmant, la personne nous a donné de très bons conseils pour rendre notre découverte de Bordeaux le plus agréable possible. Nous n'avions pas réservé de garage mais nous avons pu en obtenir un, ce qui nous a facilité la vie car stationner dans le quartier de la gare n'est pas évident et utiliser sa voiture dans Bordeaux ...la ville historique n'est pas accessible aux véhicules, vive le tram !!! Les petits déjeuners sont de bonne quand qualité, du choix dans les mets et un très bon vrai jus d'orange.

"HOTEL A RECOMMANDER"

5
03/07/2014

l'hotel trés bien placéà côé de la gare. l'accueil est parfait.il y a évidemment un ascenseur mais on peut recommander d'utiliser l'escalier d'une beauté indéniable qui vous raméne dans le temps. concernant la chambre et les attentions : impeccable;

"bon rapport qualité /"

4
10/06/2014

service impeccable et très professionnel hôtel en phase de réfection au niveau des chambres et des communs bonne situation par rapport à la gare charme des maisons bordelaises sans le coté froid des hôtels au standard international

"Notation accueil"

4
31/05/2014

Un agréable accueil et des renseignements pour s'orienter dans Bordeaux et prendre les transports en commun. Le confort des chambres est au rendez-vous. Un bémol pour l'utilisation du réveil sur la console Ipod. Finalement heureusement que nous avions le notre. Ceci étant il y a toujours la solution de la demande auprès de la réception (pas testée).

"Hôtel Royal St Jean, allez y les yeux fermés !"

4
26/05/2014

Hôtel très bien situé, proche de la gare, proche du tramway, que demander de plus. Personnel très agréable et serviable et souriant; Seul bémol, pour notre chambre un matelas un peu bancal, c'est dommage.

"Bon hotel / quartier moyen"

4
20/05/2014

Les employés sont très prévenants, les chambres de bonne dimension et confortable. A recommander pour un déplacement professionnel et/ou personnel. Seul point négatif : le quartier qui est un peu loin du centre ville historique de Bordeaux.

"SUPER"

4
27/11/2013

hotel trés bien placé à deux pas de la gare et son petit parking privé . Pas besoin de tourner en rond pour trouver une place ! Un régal quand on est dans une grande ville comme Bordeaux ! La chambre trés propre et que dire quand on peut se faire un petit expresso dés le matin au réveil ! Le tout accompagné d' un super accueil ! Au plaisir !

"bien pour un voyage d'affaires"

4
01/10/2013

bien placé à côté de la gare chambre douillette, bien équipée, mais sans aucune vue, sinon sur le mur de l'immeuble en face, à 2 m; donc aucune lumière naturelle bon petit déjeuner accfueil chaleureux

royalstjean33, Directrice de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Très cordialement Sophie Moricet

"bon séjour à Bordeaux"

4
11/09/2013

avons passé un bon séjour dans cet hôtel relativement calme malgré la chambre donnant sur la rue. La chambre un peu petite est largement suffisante vue que l'on y passe que la nuit par contre la salle de bain reste assez étroite quand même, à 2 on n'y tient pas. Le tram étant à proximité de l'hôtel il est très facile de se rendre en peu de temps au centre ville de bordeaux. Le prix du petit déj assez élevé est tout à fait justifié par le grand choix des produits proposé et surtout à volonté mais pour celui qui ne veut pas y mettre le prix il y a un autre à 7euros. Si nous devions revenir sur Bordeaux , on choisirait sûrement cet hôtel.

royalstjean33, Gérant de BEST WESTERN Royal Saint Jean, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est vrai que nos chambres sont assez étroites, de par notre bâtiment. Sachez que nous possédons également des chambres côté cour qui, ne donnant pas directement sur la rue, sont plus calmes, n'hésitez donc pas à nous signaler votre préférence lors de votre prochaine réservation, aussi pourrons-nous, dans la mesure du possible, vous proposer une chambre légèrement plus spacieuse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que notre délicieux petit-déjeuner et serions heureux de vous recevoir à nouveau. Toute l'équipe du BEST WESTERN Royal Saint Jean vous souhaite une bonne continuation, Très cordialement

"Très bien si on transit par la gare"

3
23/04/2013

Tout à l'intérieur de l'hôtel est très bien excepté la taille des chambres, vraiment petites .Le personnel est charmant, les chambres très propres et le pdj très sympa et varie.L'emplacement n'est pratique que si l'on a besoin de la proximité de la gare.

"Un service incomparable"

4
10/04/2013

Avant toute chose une qualité d'accueil irréprochable : sourire, amabilité, disponibilité et un véritable sens client ! Un must rare de nos jours ! Un petit déjeuner de qualité, un choix vaste et complet Le plus agréable la nespresso dans la chambre Après un premier séjour très réussi, un second avec quelques petits détails moins agréables : j'ai demandé un grand lit et je me retrouve dans une chambre avec deux lits séparés ! Sans que l'on m'informe ! J'aime me laver avec du savon (présent la dernière fois dans ma chambre) et cette fois uniquement un distributeur de savon liquide ce que je déteste. J'ai demandé à la personne de l'accueil mais hélas pas un savon disponible dans l'hôtel ! Un peu étrange pour un hôtel de cette catégorie !