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Codes Avantages

Best Western Hotel Citadelle Besancon, Besancon

Offre Membre
4.5/5  - basé sur 334 notations.
13 rue LECOURBE, 25000, Besancon, France - Voir l'itinéraire

Dénichez un hôtel près de la citadelle de Besançon

Vous recherchez un havre de paix où poser vos valises à Besançon ? Installez-vous au Best Western Citadelle Besançon ! Idéalement situé dans une rue calme du centre-ville, cet hôtel 3 étoiles vous permettra de découvrir à pied certains des monuments de la ville, comme la cathédrale Saint-Jean, que vous rejoindrez en 9 minutes de marche. Vous apprécierez de siroter un verre dans le petit salon, de retour d'une journée de visites. Vous rallierez l'hôtel en 15 minutes en bus depuis la gare de Besançon et en 40 minutes en taxi depuis l'aéroport Dole-Jura. Notre parking est accessible uniquement sur réservation, et pour un coût de 8 Euros par jour et par véhicule.

Comment se rendre à notre hôtel ?

À la gare de Besançon, prenez le bus ligne A, arrêtez-vous à la station Rivotte et terminez votre trajet à pied. Depuis l'aéroport Dole-Jura, montez à bord d'un taxi ou d'un véhicule de location. En voiture, prenez l'A36 en direction de Besançon, quittez-la à la sortie 3 et empruntez la rue du Général Lecourbe.

Nos chambres

Poussez la porte de l'une des 41 chambres de notre hôtel près de la citadelle de Besançon et tombez sous le charme de leur décoration contemporaine, différente pour chacune. Baignées de lumière et toutes situées au calme côté cour, elles vous offriront un cocon de rêve propice au repos. Elles se déclinent en quatre catégories : chambre Standard, Classique, Confort et Supérieure. Toutes les chambres sont climatisées et pourvues d'un accès Internet haut-débit gratuit et d'une télévision à écran plat. Les salles de bains sont équipées de douches.

Petit-déjeuner et restauration

Commencez votre journée en prenant des forces au petit-déjeuner. Il est servi dans la salle à manger de notre hôtel, à partir de 7h. Copieux et varié, il se compose de diverses variétés de pains et de viennoiseries, de céréales, de fruits frais, de laitages, de charcuteries, de fromages et de boissons chaudes. Des restaurants proposant une cuisine française vous ouvrent leurs portes à proximité.

Notre personnel

L'équipe de notre hôtel près de la cathédrale Saint-Jean vous accueille en français ou en anglais et vous installera le plus rapidement possible dans votre chambre. Le check-in est ouvert dès 15h et vous devrez quitter votre hébergement au plus tard à 12h. N'hésitez pas à solliciter le personnel pour toutes vos demandes.

Le Best Western Citadelle Besançon, un lieu de quiétude

Ressourcez-vous lors de votre séjour dans notre hôtel à proximité du centre-ville de Besançon ! Vous apprécierez d'arriver rapidement dans notre établissement depuis la gare ou l'aéroport, et de pouvoir stationner facilement votre véhicule dans la cour intérieure. L'élégance de sa décoration ne vous laissera pas indifférent : de la salle voûtée du petit-déjeuner, qui fait notre fierté, au cadre charmant de votre chambre, tout contribuera à vous faire sentir bien. L'équipe vous aidera avec plaisir à programmer vos visites dans les environs.

Nous acceptons les animaux avec un supplément de 7€ par animal. Nos chambres en rez de chaussée sont anti-allergies et possèdent du carrelage à la place de la moquette. Ces chambres sont dédiées aux clients accompagnés de leur animal de compagnie. La venue d'un client avec un animal sans mention préalable à la réservation entrainera un supplément de 30€ pour le nettoyage complet de la moquette de la chambre.

Que faire autour de notre hôtel ?

Besançon est réputée pour être une ville à taille humaine, profitez-en pour la découvrir à pied. Flânez sur les bords du Doubs, avant de rejoindre la citadelle, chef d'oeuvre du maître Sébastien Le Prestre de Vauban. Datant du XVIIe siècle, elle abrite en son sein trois musées : le musée de la Résistance et de la Déportation, le musée comtois et le Muséum, qui se décline en cinq espaces : le Jardin zoologique, l'Aquarium, l'Insectarium, le Noctarium et le Parcours de l'évolution.

Best Western

Hotel Citadelle Besancon

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Parking extérieur
    Parking extérieur
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
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Promesses de l'hôtel

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
Basé sur l'avis de 322 voyageurs
Note attribuée
Excellent
151
Très bon
136
Moyen
26
Médiocre
7
Horrible
2
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
156
En famille En famille
52
Escapade entre amis Escapade entre amis
11
Professionnel Professionnel
74
Voyage solo Voyage solo
11
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Bof Bof..."

2
01/08/2018

on est écrasé de chaleur dès la reception labyrinthe épouvantable pour atteindre notre chambre, un conseil , jouez au petit poucet pour retrouver votre chambre du 1er coup le receveur de la douche certainement conçu pour les championnats de patinage, nous étions obligés de prendre la douche avec un tapis de bain en éponge pour ne pas glisser en sortant bruit toute la nuit la clim d'une des chambres ne fonctionnait pas, chaleur insupportable la nuit petit dej frugal et de tres mauvaise qualité! soit on a les oeufs ( infectes) soit on a le bacon , mais pas les 2 en meme temps, aucun choix, si bien que l'on a pris notre petit dej ailleurs le lendemain personnel aimable on n'y retournera pas!

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Fuschia 123, Nous vous remercions pour les remarques que vous portez à notre attention. Comme vous avez pu le constater, presque toute la France est touchée par la canicule. Notre région, qui n'est pas habituée à ces fortes chaleurs, ne fait pas exception. Par conséquent, en effet, il fait très chaud malgré la climatisation, qui fonctionne bien. Notre hôtel est certifié ECO LABEL, par conséquent nous avons des normes à respecter et ne pouvons pousser la climatisation à sa puissance maximum pour limiter l'impact environnemental. Mais nos climatisations sont belles et bien effectives. Toutes les chambres sont indiquées par les panonceaux situés à chaque étage. Nos sols sont anti-dérapants, mais avec de l'eau sur le sol il se peut en effet que le sol glisse. Nous sommes très surpris de votre remarque concernant le bruit toute la nuit. Quand il y a du bruit dans l'hôtel, les clients n'hésitent pas à appeler notre veilleur de nuit, dont le rôle est d'assurer une nuit paisible à notre clientèle et de régler les éventuels problèmes qui peuvent se produire et au sein de l'hôtel, et dans le quartier si cela a un impact sur le bon déroulement du séjour de nos clients. De plus, je pense que votre remarque négative et assez virulente concernant notre petit-déjeuner est la première que nous recevons: nous passons au moins deux saladiers d'oeufs brouillés (oeufs frais de notre producteur local, pondus par des poules élevées en plein air), ce qui démontre qu'il s'agit uniquement d'une question de goût. En revanche, il est diffamatoire de dire que "c'est soit les oeufs soit le bacon". Puisque nous faisons les oeufs brouillées en même temps que la poitrine fumée. Peut être êtes-vous arrivés en salle petit-déjeuner quand ma collègue s'occupait de refaire l'un ou l'autre, puisque tout avait déjà été mangé par les autres clients? Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Bien cordialement, Alexandra

"Bon emplacement"

4
08/07/2018

Hôtel bien situé, a quelque minutes a pied du centre ville. Parking privée disponible ( réservation conseiller) Chambre propre avec cafetière nespresso ce qui est agréable. Douche spacieuse Climatisation qui fonctionne.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Blu3grass, Nous vous remercions de ces quelques lignes positives concernant notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, dans la vieille ville mais tout proche des rues piétonnes et commerçantes. En effet, notre parking ne disposant que de 10 places, les réservations sont fortement conseillées, voire obligatoires. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau et espérons que votre séjour au Best Western Citadelle s'est déroulé à la perfection. Bien cordialement, Alexandra

"Hotel en centre ville très encaissé pas de vue dégagée"

3
27/06/2018

Chambre bien sauf manque de lumière dans salle de bain (très gênant pour se maquiller par exemple ou se raser éventuellement) très bien tenue et spacieuse mais donnant sur parking. Couleur sombre dans la chambre pas gaie.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Fabienne, Nous vous remercions pour les remarques que vous avez formulées, qui nous permettent d'identifier les points que nous devons améliorer. Nous ne pourrons rien faire quand à l'emplacement de l'hôtel (fond de cour), qui est souvent apprécié par les clients car limitant les bruits du centre ville et assurant le calme et le repos. Mais en effet, il ne peut du coup pas y avoir une vue exceptionnelle, ce que nous regrettons autant que vous. Concernant le manque de lumière dans la salle de bain, nous sommes en train d'évaluer les chambres dans lesquelles nous allons devoir mettre davantage d'éclairage pour garantir à nos clients un confort maximum. Egalement, les goûts et les couleurs de chacun ne se discutent pas, nous regrettons donc que vous n'ayez pas apprécié le papier peint de votre chambre. Nous sommes persuadés que vous pourriez davantage apprécier celui des autres chambres. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Alexandra

"belle ville. Personnel agréable. Hôtel médiocre"

2
13/06/2018

Outre que l'hôtel ressemble très peu à la photo de pub, le point le plus décevant ce soir là , fut que la climatisation ne fonctionnait pas, pas en panne, non, le propriétaire ne la fait fonctionner qu'à partir du 1 juin, quelle que soit la température: ce soir-là 28 degrés! Aucune mention dans les notices de location ni aucune ristourne pour ce qui reste une tromperie sur le produit.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher HONNEF2013, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques, positives comme négatives, à l'issu de votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé de ressemblance entre l'hôtel tel qu'il est et les photos descriptives, en sachant que les photos n'ont pas été modifiées. Concernant la climatisation, nous vous présentons toutes nos excuses. En effet, nous coupons les climatisations au début de l'automne quand le temps n'est plus propice à son utilisation, et ne les rallumons qu'au début de l'été. Nous vous avons proposé de disposer un ventilateur en chambre, mais ne pouvions malheureusement faire plus pour rendre votre séjour plus agréable. En nous signalant votre déception au moment du départ, nous aurions très certainement fait un geste, tel que vous offrir un petit-déjeuner, si cela n'a pas été fait. Nous regrettons votre désappointement, et espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance. Bien cordialement, Alexandra

"Séjour parfait !"

5
04/06/2018

Nous sommes arrivées à l'improviste, sans réservation, après une longue randonnée dans les environs. Nous avons adoré l'accueil sympathique et souriant, les conseils prodigués pour trouver une jolie table et la bienveillance à chaque passage à l'accueil. La chambre qu'on nous a proposée était de petite taille mais joliment aménagée et dotée d'une literie parfaite. La propreté et la décoration sont irréprochables. Le buffet de petit déjeuner est riche et varié. C'était vraiment une très belle escale et nous n'hésiterons pas à revenir !

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Martine, Toute l'équipe vous est plus que reconnaissante de votre excellent retour après cette nuitée dans notre établissement qui, même si elle n'avait pas été planifiée, s'est apparemment déroulée pour le mieux, pour notre plus grande joie! Nous essayons d'être aux petits soins pour tous nos clients, et sommes ravis que vous l'ayez ressenti et que vous ayez pu bénéficier des conseils avisés de toute l'équipe. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, à l'improviste ou non! Bien cordialement, Alexandra

"Bonne adresse"

4
01/06/2018

localisation proche du Doubs, bord de rivière et accès à la citadelle à proximité, des ballades au vert facile d'accès, parking a réserver ou sinon 7€ pour 24h a proximité, petit déjeuner chère mais sinon chambre et service au top, pensez a enlever la poussière de la VMC des salle de bain, c'est tout...

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Fabely, Nous vous remercions d'avoir pris un court moment pour nous faire part de vos impressions sur la nuitée passée dans notre établissement Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre emplacement privilégié, au pied de la citadelle et en bordure du Doubs. Nous vous remercions pour votre remarque concernant la VMC et en avons fait part à notre service d'étage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Alexandra

"Bien situé, calme, service sympathique et sans reproche"

5
31/05/2018

Situé, comme son nom l'indique, au pied de la citadelle! L'endroit est peu passant pour la circulation automobile, ce qui en fait un endroit très calme. Le hall est sympathique avec une bibliothèque avec un peu tous les genres. La citadelle et le centre sont accessibles en très peu de temps à pied. Nous y étions allés en voiture, possibilité d'un parking à l'hôtel (8€/jour) mais peu de places, penser à en réserver une lors de la réservation si nécessaire. Petit déjeuner continental, RAS. Personnel des plus sympathiques. Un endroit à recommander. Logés dans le bâtiment central, un peu surpris par les bruits inter-étages: nous étions au second et nous entendions les pas de la chambre du dessus.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher JPTrip62 Votre commentaire positif est une réelle source de satisfaction pour l'ensemble du personnel, nous tenons à vous en remercier. Nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier de l'une de nos quelques places de stationnement, et que le petit-déjeuner et notre emplacement géographique vous aient convenu. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir lors d'un éventuel prochain passage dans notre jolie ville. Alexandra

"De passage à Besançon"

5
29/05/2018

Nous étions très bien logés au 3ième étage. Jolie chambrette à la déco moderne (j'adore le pied-de-poule!!!!), fonctionnelle avec machine à café à notre agréable surprise. Très bonne literie, la propreté était au rendez-vous et seul petit bémol, le bruit matinal lors du déplacement (rangement?)des containers à poubelle. Le personnel est très avenant, charmant et tout à fait compétent (conseils sur les restaurants environnants, parkings car celui de l'hôtel était complet)… Si l'occasion se présente, nous reviendrons!

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Bonjour Michel, Nous nous faisons un grand plaisir de découvrir votre commentaire élogieux suite à la nuitée passée dans notre établissement. Nous nous réjouissons de constater que vous avez apprécié la décoration et les équipements de votre chambre. En effet, les éboueurs passent plusieurs fois par semaine et assez tôt le matin. Nous sommes désolés qu'ils aient fait trop de bruit en déplaçant le container à poubelle. Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments à notre égard, nous travaillons très dur afin de satisfaire à 100% chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement! Alexandra

"Agréable"

5
18/05/2018

Hotel bien situé au calme, proche du centre ville. Belle décoration de l'hôtel et des chambres. Machine à café dans la chambre. Un peu de bruit mais c'est probablement normal pour une chambre à côté du parking et de l'ascenseur.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher khalildrissi C'est avec joie que nous avons pris connaissance de votre commentaire, pour lequel nous tenons à vous remercier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement dans la vieille ville, ainsi que la décoration générale de l'établissement. Nous nous assurerons de vous donner une autre chambre lors de votre prochain séjour, qui sera plus au calme. Au plaisir de vous recevoir à nouveau rapidement, Alexandra

"Eviter le bâtiment annexe !"

3
13/05/2018

Sûrement mieux dans le bâtiment principal Dans l'annexe, chambres petites, plafonds bas, bruyantes sur la rue, climatisation non fonctionnelle en mai et chaleur inconfortable dans la chambre. 2 étages sans ascenseur, pas d'aide pour monter les bagages Seuls points positifs : propretés des chambres, salles de bain rénovées depuis peu, agréables, et literie confortable Petit déjeuner varié et bon dans l'ensemble, confitures artisanales, pain frais, belle salle

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Bonjour Madame DERUDDRE, Nous avions longuement échangé au moment de votre départ sur les raisons de votre déception, que je pouvais tout à fait comprendre et appréhender. Comme expliqué à cet instant là, vous aviez réservé dans notre établissement la veille pour le lendemain, via un site Internet. Nous n'avions aucune précision, sur vos réservations, concernant une éventuelle préférence pour votre chambre ou un potentiel besoin particulier (ascenseur notamment). Sans ces précisions, nous ne pouvions savoir que les deux chambres que nous vous avions attribuées ne conviendraient pas. Etant complets, lorsque vous avez fait la demande auprès de ma collègue de matin pour changer de chambre, nous n'avions pas la possibilité de répondre favorablement à cette demande. Dans le cas contraire, nous nous serions bien évidemment chargés personnellement de votre délogement, afin de vous donner des chambres dans lesquelles vous vous seriez sentis, vous et vos parents, plus à votre aise. N'hésitez pas à prendre contact directement avec nous, afin de choisir votre type de chambre, ainsi que la partie souhaitée dans l'établissement. Une démarche qui n'est jamais évidente via une site internet où le « Tout dématérialisé » entraîne, dans certaines occasions, de regrettables ratés. Au plaisir de vous revoir dans notre capitale bisontine, Bien cordialement, Alexandra Chef de Réception

"Bonne adresse"

4
04/05/2018

En déplacement professionnel je recommande cet hôtel pour sa situation dans le coeur du centre historique de besancon mais aussi pour son calme et son charme. Le petit dej servi dans une cave voûtée égayee de fils électriques au plafond avec des oiseaux un peu kitsch mais rigolos Personnel sympathique et accueillant. Je recommande cette adresse

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher SLAV76, Votre commentaire positif est une réelle récompense pour toute l'équipe, qui travaille chaque jour avec acharnement afin d'offrir et de garantir à tous nos clients le meilleur séjour possible. Nous sommes ravis que notre emplacement idéal vous ait charmé, en espérant que vous ayez pu profiter du beau temps et de notre proximité avec le Doubs. Nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant toute l'équipe! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour un second séjour. Bien cordialement, Alexandra

"Dommage!"

2
04/05/2018

L'hôtel est très bien rénové, et très joliment décoré. Très bon accueil à mon arrivée, on m'accompagne jusqu'à "L'annexe" de l'hôtel. A première vue, chambre très belle, moderne, propre, rien a redire. Là où ça se gatte, c'est lorsque je me rend compte, que les murs sont en papier... => Je ne juge que l'annexe de l'hôtel, où j'ai dormi, je ne sais pas si c'est pareil dans le batiment principal. - La porte d'entrée grince, et chaque passage résone dans la chambre - Le cloisonnement entre les chambres est le pire que j'ai eu l'occasion de voir dans un hotel de ce standing. C'est simple, mon voisin ronfleur m'a empêché de dormir, et j'ai pourtant pas le sommeil léger. Ma chambre était au rez de chaussée, le moindre passage dans le couloir, ou dans les escaliers, résonne dans la chambre. Bref, belle chambre mais pour dormir, ce n'est pas un bon choix. C'est une remarque que je n'ai pas fait à mon départ: Personne ne m'a demandé si mon séjour s'était bien passé.... Vraiment dommage, car certaines chambres de cet hotel doivent être sublimes.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous sommes réellement navrés de constater que votre séjour ne s'est pas déroulé idéalement. La satisfaction de nos clients étant notre seule et unique priorité, nous ne pouvons que nous reprocher les remarques négatives portées à notre attention. Egalement, sachez que vous auriez tout à fait pu, selon disponibilité bien sûr, nous demander à changer de chambre. Lorsque l'hôtel n'est pas complet, nous sommes en mesure de vous changer de chambre afin que vous vous y sentiez mieux. En revanche, il est très surprenant que personne, lors de votre départ, ne vous ait demandé si votre séjour s'était bien passé. Afin d'avoir les retours des clients et de pouvoir corriger une éventuelle déception, nous demandons systématiquement à nos clients si tout s'est bien déroulé. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une autre chance. Cette fois-ci, nous veillerons à vous donner une chambre dans la bâtiment principal, et sommes prêts à faire un geste commercial sur votre prochaine réservation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous identifier facilement. Bien cordialement, Alexandra

"Très bon accueil + literie excellente + Bonne situation à Genève"

5
02/05/2018

Nous avons faits plusieurs hôtels à Besancon et celui ci est dans notre top 3. Les chambres sont propres, la litterie des chambres conforts vraiment parfaites. La décoration est moderne et le tout avec de la pierre apparente.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Gui, Votre excellent retour est une réelle source de satisfaction pour toute l'équipe. Nous travaillons très dur pour que nos clients se sentent comme chez eux en venant chez nous, nous sommes donc ravis que notre hôtel fasse parti de vos préférés sur Besançon. Nous vous remercions pour toutes les appréciations positives que vous avez fournies, et attendons impatiemment de vous recevoir une fois de plus. Bien cordialement, Alexandra

"Parfait"

4
01/05/2018

Personnel réception à l arrivée et au départ et petit déjeuner particulièrement agréable Chambre bien aménagée propre avec tout le nécessaire Belle décoration Formule petit déjeuner express très pratique Facilité de parking

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Annie, Toute l'équipe vous remercie pour ces quelques lignes très positives à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que notre personnel ait su répondre à vos attentes, et que vous ayez pu vous délectez des produits proposés au petit-déjeuner. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Bien cordialement, Alexandra

"Impeccable"

5
23/04/2018

Nous nous sommes arrêtés le temps d'une nuit au BEST WESTERN Citadelle. Tout était parfait: de la réservation par téléphone avec Marion, la réceptionniste à l'accueil samedi après-midi. Rien à redire sur les deux chambres que nous avons réservés. Salle de petit déjeuner très agréable et petit déjeuner très complet. A bientôt!

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Chloé, Marion et toute l'équipe se joignent à moi pour vous remercier pour votre commentaire rempli de positif et d'encouragements. Je suis ravie que vous ayez apprécié le contact avec nous, que ce soit avec Marion au téléphone ou avec moi lors de votre arrivée. Egalement, nous nous réjouissons que vous ayez apprécié et passer la nuit dans les chambres qui vous ont été attribuées, et le moment du petit-déjeuner. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain passage dans la capitale Franc-Comtoise. A très bientôt ! Alexandra

"Hôtel bon rapport qualité/prix"

5
19/04/2018

Hôtel très bien situé' pas besoin de prendre la voiture puisque qu il se trouve à 5 minutes de marche du centre ville. Personnel agréable, à l écoute et sympathique. Seul bémol : le parking limité en nombre de place où il est fifficile de manoeuvrer si vous avez un gros véhicule.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Karine, C'est avec beaucoup de joie que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Toute l'équipe vous est très reconnaissante de ces quelques lignes positives et remplies d'encouragement, notamment nous concernant. Nous faisons de notre mieux au quotidien afin d'assurer à tous nos clients le meilleur séjour possible, et ne pouvons qu'être heureux lorsque les clients savent le reconnaître. Nous ne pouvons vous contredire concernant le parking : en effet,nous n'avons que 10 places dans notre petite cour intérieure. Etant en centre ville, nous pourrons difficilement trouver des places supplémentaires dédiées à l'hôtel. Nous avons déjà réussi à en louer deux de plus à 20m de l'hôtel, que nous louons à un prestataire, pour pouvoir en proposer davantage au client. Néanmoins, nous avons de nombreuses solutions de stationnement aux alentours de l'hôtel, ce qui est fort appréciable. En tous les cas, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Best Western Citadelle. Bien cordialement, Alexandra

"Agréable, central et chambre familiale "

5
02/04/2018

Les hôtels avec chambre familiale sont de plus en plus rares. Ce Best western le propose. Literie de qualité, belle salle de bain. Excellent petit déjeuner dans une cave sympathique. Excellent rapport qualité prix. Personnel agréable. Attention à réserver le parking

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Nancy, C'est avec beaucoup de plaisir que toute l'équipe a pris connaissance de votre commentaire, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques élogieuses et sommes ravis de constater le bon déroulement de votre séjour. Nous nous réjouissons que vous ayez pu profiter de l'une de nos quelques chambres familiales, qui rencontrent en effet un fort succès les weekends et pendant les périodes de vacances. Nous savons bien qu'il est préjudiciable pour les familles avec enfant de ne pas pouvoir bénéficier de la même chambre, c'est pourquoi nous avons fait le choix, en rénovant l'établissement, de proposer ces quelques chambres adaptées aux familles. C'est avec joie que nous accueillerons votre prochaine réservation. Bien cordialement, Alexandra

"excellent hôtel"

5
25/03/2018

Très bon hôtel, j'ai passer 5 jours très agréable, l'équipe est géniale, toujours là quand on a besoin et toujours avec le sourire. chambre très propre et le lit très confortable. Ayant pris le petit-déjeuner une fois, il y avait vraiment tous ce qu'il fallait. Merci encore à l'équipe pour cette semaine.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Elodie, Quelle joie pour toute l'équipe de vous retrouver sur TripAdvisor et de prendre connaissance de votre commentaire chaleureux. Sachez que nous avons eu autant de plaisir à vous avoir avec nous pendant cette semaine que vous en avez eu à séjourner chez nous. Nous attendons impatiemment de vous retrouver dans quelques semaines. Au plaisir de vous revoir et à très bientôt. Alexandra

"Hôtel confortable et coquet"

4
24/03/2018

Accueil chaleureux, hôtel très propre et bien tenu! Seul bémol le parking où il faut transpirer pour sortir sa voiture quand on n'est pas doué en manoeuvres (c'est mon cas), Attention donc si vous avez une grosse voiture, il est préférable de trouver un parking public, pour un prix équivalent

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher(e) Nico, Nous accueillons avec joie ce commentaire positif sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'accueil et la propreté des lieux aient été à la hauteur de vos espérances. En effet, notre parking est assez petit, d'où la nécessité de réserver une place au préalable. Nous sommes toujours à la disposition de nos clients pour les aider à sortir leur véhicule en cas de stationnement compliqué. Sinon, en effet, de nombreux stationnements gratuits sont disponibles aux alentours de l'hôtel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Alexandra

"Très bon hôtel de centre ville"

4
23/03/2018

De passage juste pour une nuit, choisi centre ville intra boucle, et pas loin à pieds de la rue Ronchaux pour dîner à La Boîte à Crêpes, tranquillou, entre deux grosses journées. Et bien, cet hôtel est très très bien. Du charme, de la belle pierre, un cadre exceptionnel, et malgré tous ces avantages et la cote favorable, tout est fait et bien fait pour rendre le séjour le plus confortable et agréable possible, depuis l'accueil de grande qualité ! Chapeau ! Pas besoin de photos supplémentaires, il y en a plein le site, sachez juste que ce n'est pas que de la publicité, c'est vraiment aussi beau et bien fait que c'est présenté. Et pour un prix très abordable vu les prestations. Excellente nuit. Merci.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher(e) Grannico, Toute l'équipe vous adresse ses sincères remerciements pour votre commentaire très élogieux. Nous sommes particulièrement heureux de constater que vous avez été charmé par notre accueil. Nous continuons de travailler chaque jour sur ce point fort, afin que nos clients se sentent comme chez eux et qu'ils repartent heureux à l'issu de leur séjour. C'est avec grand plaisir que nous accueillerons votre prochaine réservation. Alexandra

"Rien à redire"

5
13/03/2018

Pour la deuxième fois dans cette établissement et toujours le même ressenti , la chambre propre , le service sympathique... Besançon est une ville propre et agréable pour le shopping ... les commerçants très accueillants... le petit-déjeuner copieux ....beaucoup de choix ...

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chere Dorel, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour vos quelques lignes, qui nous font chaud au coeur. Nous sommes toujours ravis lorsque nous recevons des avis tel que le vôtre, car ressentir et pouvoir lire (et relire!) la satisfaction de nos clients est de loin notre plus belle récompense. L'Hôtellerie est un métier de service, par conséquent, nous nous donnons au maximum afin que le client se sente chez nous comme chez lui, et reparte heureux de son séjour. Nous ne pouvons que nous réjouir quand c'est le cas. Qui plus est, surtout lorsque nous recevons des clients pour la seconde fois, et que nous constatons qu'ils sont toujours aussi heureux de venir chez nous, comme ça a été le cas pour vous. Nous pouvons également remercier tous les Bisontins pour leur contribution. Il est vrai que le retour des clients qui ne sont pas de la région vont dans le même sens que le vôtre. Nous attendons impatiemment votre 3ème visite, en espérant vous donner toujours cette même satisfaction et l'envie de revenir. Bien cordialement, Alexandra

"Hôtel tranquille au centre de ville"

4
12/03/2018

Réservation faite sur mon mobile confirmée très rapidement. À notre arrivée l'accueil à été très agréable et professionnel. Belle chambre très propre avec vue sur la cour. Pas ou très peu de bruit tout en étant à moins de 300m du centre-ville et au pied de la Citadelle. Bonne adresse donnée pour le restaurant. Petit-déjeuner copieux avec un large choix de produits salés ou sucrés. Personnel très souriant et disponible.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher(e) R0safran, Nous nous réjouissons de lire vos remarques positives à l'issu de la nuitée passée dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez su reconnaître et apprécier les atouts de notre hôtel, en commençant par notre accueil, qui est de loin notre point fort, car chaque membre de l'équipe donne son maximum pour satisfaire à 100% nos clients. Nous vous remercions également pour vos compliments quant à notre buffet du petit-déjeuner, nous cherchons en permanence des nouveaux produits à proposer à nos clients. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau, en espérant vous donner la même satisfaction, ou plus encore. Bien cordialement, Alexandra

"Très bel établissement "

5
11/03/2018

Une nuit passée dans ce charmant hôtel, accueil chaleureux, chambres propres et confortables, très calmes. Belle salle de petit déjeuner, choix varié. Pas de restaurant mais room service, que je n'ai pas testé. Restaurants à quelques minutes à pied. Recommandé !

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Barbara, De toute évidence, votre commentaire est aussi chaleureux que l'accueil qui vous a été réservé, et nous vous en remercions grandement! Quelle récompense et quelle satisfaction pour toute l'équipe que de lire ces quelques lignes, remplies de compliments. Nous nous réjouissons du bon déroulement de votre séjour, et espérons que vous renouvellerez l'expérience lors d'un prochain passage à Besançon. Nous serons heureux de vous offrir le même service que lors de votre premier séjour. Bien cordialement, Alexandra

"passage à Besançon"

4
28/02/2018

Bel hôtel; très bon accueil, petit déjeuner très correct. Seul point à améliorer: pas assez de lumière dans les chambres. Les murs étant de couleur sombre, les lampes ne sont pas suffisantes. Dommage car sinon, très bon établissement.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Michel, Nous tenons à vous remercier des remarques, positives comme négatives, que vous portez à notre attention. Nous avons besoin d'un retour sincère de nos clients pour nous aiguiller sur les points que nous devons améliorer. Nous avons pleinement conscience du manque de luminosité dans certaines chambres, c'est pourquoi nous allons très bientôt ajouter de nouveaux éclairages, notamment dans la partie salle de bain. Nous espérons que tout sera en place lors de votre prochain passage. En tous les cas, nous vous remercions pour vos compliments quant à notre accueil, nous en somme très heureux. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau prochainement, Bien cordialement Alexandra

"Bien"

4
17/02/2018

Très joli hôtel! Nous avons été très bien accueillis. La chambre famille au dernière étage d'un bâtiment Anex était très fonctionnel la salle de bain est superbe avec douche et baignoire ???? très beau décor à la réception ainsi qu'à la salle de petit déjeuner.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Fanny, La satisfaction de nos clients étant notre principale préoccupation, nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Best Western Citadelle, et vous remercions pour tous les points positifs que vous avez énumérés. Quand certains clients n'apprécient pas particulièrement avoir une chambre au Pavillon, d'autres n'en veulent pas une dans une autre partie de l'établissement. Nous nous réjouissons que,dans votre cas, vous ayez su apprécié le calme et la taille des chambres de ce bâtiment. De plus, et en effet, vous avez pu bénéficier de notre seule chambre équipée et d"une douche, et d'une baignoire. La décoration industrielle de notre établissement a été pensée par nos directeurs, nous sommes ravis qu'elle ait été à votre goût. C'est avec grand plaisir que toute l'équipe vous recevra à nouveau lors de votre prochaine étape à Besançon. Bien cordialement, Alexandra

"Superbe"

4
05/02/2018

Magnifique hôtel avec de belles prestations - très calme - propre et confortable - chambre spacieuse - petit déjeuner varié et riche - vraiment une belle adresse pour séjourner une ou plusieurs nuits..

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Valéry, Au vu de votre expérience manifeste, au travers des nombreux avis dont vous êtes l'auteur, nous nous réjouissons de votre commentaire élogieux, et vous en remercions au nom de toute l'équipe. Nous sommes ravis que l'ensemble des prestations proposées aient été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez pu profiter du calme et du confort de notre établissement. Egalement, nous sommes heureux que vous ayez testé et apprécié notre petit-déjeuner, que nous essayons de renouveler le plus fréquemment possible afin que chacun y trouve son bonheur. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d'un prochain passage dans la capitale Franc-Comtoise. Bien cordialement, Alexandra

"Emplacement, confort, accueil... Tout y est"

5
31/01/2018

Situé au pied de la Citadelle, à quelques encablures du centre-ville cet hôtel présente un situation idéale pour découvrir la partie historique de Besançon ou faire les boutiques. Facile d'accès on trouve des parkings à proximité à un tarif plus que raisonnable pour les longues durées. L'hôtel a du charme, à la décoration soignée. Le hall d'accueil est chaleureux avec son coin bibliothèque. Concernant les chambres, on nous avait attribuée la 02 dans l' "Atelier" (chambre très spacieuse car prévue pour les personnes handicapées mais du coup pas cosy et donnant sur le parking). Nous avons demandé à changer et le personnel super agréable et compréhensif nous a tout de suite donné une autre chambre. Nous avons donc passé 2 nuits dans la chambre 212 (2e étage de l' "Annexe", chambre plus petite mais beaucoup plus cosy. La chambre était très propre, la décoration soignée, la literie confortable. Le seul bémol est la fenêtre qui donne sur la rue (donc un peu bruyante) mais bon on est en centre ville.. On pensera la prochaine fois (car il y aura sûrement une prochaine fois) à demander une chambre dans ce bâtiment mais côté cour. La salle de petit déjeuner, en cave voûtée est très agréable. Le buffet est bien garni, avec du choix et de la qualité dans les produits proposés. Pour un supplément, on peut même se faire servir son petit déjeuner au lit. Le personnel est disponible, réactif et agréable. Suite à un problème de facturation j'ai pu testé leur réactivité à résoudre le problème et je ne peux que les complimenter. En conclusion, une très bonne adresse sur Besançon.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Bonjour Arnaud, Votre avis fait parti de ceux que l'on aimerait recevoir tous les jours! C'est une réelle récompense pour tous les membres de l'équipe, nous vous en remercions grandement ! Nous nous réjouissons que la décoration de l'établissement vous ait charmé. Notre équipe est là pour répondre au mieux aux besoins et aux attentes des clients, par conséquent il était évident pour nous de vous donner une chambre dans laquelle vous puissiez vous sentir comme chez vous, contrairement à celle qui vous avait initialement été attribuée. Nous veillerons à vous donner une chambre dans le bâtiment principal lors de votre prochain séjour et vous invitons à nous faire à nouveau part de cette préférence lors de votre prochaine réservation. Egalement, nous vous présentons une fois encore toutes nos excuses pour l'erreur de facturation qui a eu lieu. Nous sommes ravis d'avoir pu corriger très rapidement ce problème, et surtout vous remercions de ne pas nous en avoir tenu rigueur. Dans l'attente de votre prochaine réservation, à très bientôt. Alexandra

"Détour de vacances "

4
29/01/2018

Une halte Dans un hôtel propre Avec de belles chambres Bien agencées Petits déjeuners parfaits Accueil chaleureux personnel gentil et serviable Petit bémol le stationnement Continuez On reviendra si un détour sur Besançon se présente

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Christelle, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre retour positif après votre séjour dans notre établissement, ainsi que pour vos encouragements qui nous font très plaisir. Nous nous réjouissons que et les chambres, et les petits-déjeuners aient su vous ravir. Filipe, Marion et moi même sommes heureux de votre remarque concernant l'accueil.Nous faisons notre maximum chaque jour pour garantir à tous nos clients le meilleur séjour possible. Nous avons conscience du nombre limité de places de notre parking: en effet, 12 places au total pour 41 chambres reste certes peu, mais certains hôtels n'ont pas la chance d'avoir ces quelques places, par conséquent nous demeurons satisfaits de pouvoir les proposer à notre clientèle. De plus, les stationnements aux alentours de l'hôtel sont tous gratuits, ce qui apaise les clients qui n'ont pas pu se garer dans notre cour intérieure. En tous les cas, nous serons tous très heureux de vous recevoir pour une seconde fois lors de votre prochain passage dans la capitale Franc-Comtoise. Bien cordialement, Alexandra

"Hotel calme et près du centre ville"

4
27/01/2018

Je connais cet Hotel depuis très jeune car j'habitais Besançon jusqu'à mes 27 ans. J'y ai même travaillé en tant que serveur pendant les vacances d'été. Il est très bien situé au centre historique, pas loin du centre ville et près d'une sortie de la ville direction Pontarlier. La chambre est assez spacieuse, calme et le personnel très agréable.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Bonjour Johnny, Nous sommes ravis de voir que, malgré les années, vous continuez à fréquenter notre établissement, apparemment chargé de souvenirs malgré les transformations effectuées. Nous vous remercions pour vos compliments à l'égard de notre équipe, qui nous touchent particulièrement. Nous espérons que vous aurez encore plaisir à revenir séjourner au Best Western Citadelle lors de votre prochain retour à Besançon. Alexandra

"Hotel à conseiller."

4
11/01/2018

Jolie façade pour cet hôtel qui se situe à proximité du centre ville dans quartier calme, la décoration intérieure y est soignée. Accueil agréable et personnel charmant. Grande chambre, avec grand lit à la literie très confortable. Machine à café, thé, tisane à disposition. Grande douche. Salle du petit déjeuner en sous-sol, trés agréable malgré le très peu d'ouverture vers l'extérieur, moi qui suis claustrophobe je n'ai pas été gênée. Pour cette catégorie d'hotel, le petit déjeuner est de très bonne facture. Le pain est délicieux, de bons produits locaux sont proposés, salade de fruits frais, viennoiseries... Deux bémols qui ne dévalorisent en rien cet hôtel : le pommeau de douche pourrait plus grand en rapport avec la taille de la douche...et côté parking quand on arrive et qu'une place est donnée pourquoi ne pas la garder le temps du séjour ?

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Pitou, Nous avons eu beaucoup de plaisir à parcourir votre commentaire très détaillé à l'issue de votre séjour au Best Western Citadelle. Nous tenons notamment à vous remercier pour votre compliment à l'égard de notre équipe, qui fait son maximum tous les jours pour assurer à nos clients le meilleur séjour possible. Nous nous réjouissons que le buffet du petit-déjeuner ait su vous rassasier! En effet, nous avons depuis peu changé de boulanger pour notre pain, et nous sommes ravis que nos clients le ressentent! Offrir à nos client une nuit de sommeil réparateur étant une priorité pour tous les hôteliers, nous sommes ravis quand ces derniers nous annoncent qu'ils ont pu en bénéficier grâce à notre literie haut de gamme. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le pommeau de douche, que nous ne manquerons pas de transmettre à notre Direction. En revanche, nous ne comprenons guère votre annotation concernant le parking? En effet, nous proposons toujours à nos clients de garder la place de parking pour l'intégralité de leur séjour (sauf si ce dernier est déjà complet à certaines dates lors de leur réservation), et même au delà puisque nous acceptons tous les jours que des clients, partant à midi, laissent leur voiture sur notre parking jusqu'à 16h (sauf WE). Néanmoins, nous espérons que ces détails n'ont gâché en rien la qualité de votre séjour. Toute l'équipe sera ravie de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Alexandra

"Très moyen"

3
27/12/2017

Pas d'élément chauffant dans la salle de bain. Pas d'éclairage de miroir de salle de bain. La bonde de lavabo impossible à abaisser pour pouvoir se raser. Le chauffage est baissé la nuit. Donc la couette est insuffisante pour les frileux. Le wifi est déficient dans la mesure où je ne suis pas parvenu à écouter la radio en continu sur mon smartphone. Il y avait de nombreuses coupures. Des chaines TV de la TNT étaient manquantes ou ne fonctionnaient pas.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Michel, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons parcouru vos remarques. Nous sommes sincèrement désolés et surtout déçus que votre séjour ne se soit pas passé dans les meilleures conditions. En effet, toutes les salles de bain ne sont pas équipées d'un radiateur, mais le radiateur principal fonctionnant très bien, rares sont les clients qui rencontrent un problème avec le chauffage des chambres. Nous avons à leur disposition des radiateurs d'appoint pour les personnes frileuses, et également des couvertures supplémentaires. Pour ce qui est de la bonde des lavabos, il suffit d'appuyer dessus pour pouvoir les remonter.Concernant le WIFI, nous sommes très surpris: en effet, toute notre connexion WIFI a été changée il y a peu, par conséquent, nous n'avons plus aucun problème de ce côté là. Pour les chaînes de TNT, il se peut qu'il y ait parfois des chaînes qui manquent suite des problèmes avec notre antenne réceptrice (neige, vent...). Il suffit de le signaler à notre équipe de Réception, qui peut tenter de redémarrer le système et de tout remettre à jour. Nous espérons que vous avez tout de même trouvé des points positifs à votre séjour parmi nous, la satisfaction de nos clients étant l'élément le plus important de notre travail. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire bénéficier d'une chambre de catégorie supérieure à celle que vous aviez, afin de vous donner cette fois-ci entière satisfaction. N'hésitez pas à nous recontacter. Bien cordialement, Alexandra

"superbe rapport qualité/prix"

5
23/12/2017

Excellent et bel hôtel... Pas de mauvaise surprise... . très bel emplacemnt au coeur de oa vieille ville . emplacement parking réservé et qui nous attend . bâtiment de belle facture . chambre bien rénovée . accueil sympa et à l'écoute . bon petit déjeuner dans un cadre étonnant Bref, une adresse que 'on peut recommander les yeux fermés...

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Jacques, Quel plaisir pour nous que de terminer l'année avec un excellent commentaire comme le vôtre! Nous nous réjouissons que notre établissement ait su vous charmer et vous donner pleine satisfaction, tant par notre emplacement, nos chambres et notre petit-déjeuner que par notre accueil. Pou rebondir sur votre dernière citation, pour notre part, c'est avec les yeux grands ouverts que nous attendrons votre prochaine réservation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Alexandra

"Bon hôtel "

4
07/12/2017

Hôtel très bien. Bien situé proche du centre ville et plein de restos accessibles à pied. Literie confortable. Superbe salle de petit déjeuner et super petit déjeuner. L'hôtel possède un tout petit parking mais il faut penser à le réserver car seulement 3 ou 4 voitures peuvent stationner. Un peu difficile de de garer aux alentours

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher(e) Berre13, Avoir les retours de nos clients après leur séjour dans notre établissement est essentiel pour nous, en vue de dévoiler les points sur lequel nous devons encore travailler et nous améliorer. Nous vous remercions d'y avoir contribué, et pour vos compliments. Nous nous permettons juste de corriger votre énoncé concernant le parking: en effet, notre parking peut accueillir 10 voitures, plus 2 places extérieures vidéosurveillées, contrairement au 3 ou 4 places que vous mentionnez. Nous avons bien conscience que, malgré tout, cela reste peu au regard de notre nombre de chambres, mais nous demeurons heureux de pouvoir proposer ces quelques places à notre clientèle, contrairement à d'autres hôtels du centre ville. Nous serons plus qu'heureux de pouvoir vous en faire bénéficier lors de votre prochain passage à Besançon. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Alexandra

"tres bien plaçé,pour se promener et visiter besançon."

4
05/12/2017

certaines chambres ,disposent dans la salle de bain ,d'une douche avec une ouverture tres étroite qui géne l'entrée de personnes avec un certain embonpoint. Mais il suffit d'en informer la réception ,qui aussitot,fait le necessaire, si c'est possible.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Tigrou, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques après avoir séjourné dans notre établissement. Ces dernières sont essentielles pour nous éclairer sur les points sur lesquels nous devons encore nous améliorer. En effet, la taille de nos douches varient selon les chambres, indépendamment du type de chambre. Nous essayons d'adapter les attributions en fonction des clients, mais cela demeure compliqué pour nous de parer à ce problème avec nos nouveaux clients. Voilà pourquoi, en effet, nous sommes plus que disposés à changer nos clients de chambre (sauf si l'hôtel est complet, bien entendu) lorsque ces derniers rencontrent le moindre problème avec la chambre que nous leur avions initialement donnée. Malgré ce point, nous espérons que vous avez passé un agréable séjour au Best Western Citadelle. Soyez assurée que toute l'équipe sera heureuse de vous recevoir à nouveau pour pouvoir cette fois-ci combler toutes vos attentes. Bien cordialement, Alexandra

"Bonne adresse"

4
28/11/2017

Localisation : 5 min à pied du centre Accueil : agréable Petit-déjeuner : copieux, varié et frais Chambre : propre et tendance Un bémol : parking (places limitées et étroites) Bilan : bonne adresse pour un séjour sur Besançon

BWCitadelle, Front Office Manager de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Bonjour, Tout l'équipe vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous remercions d'avoir noté la qualité du petit déjeuner proposé ainsi que de notre position idéale pour visiter la ville. Nous connaissons les limites de notre parking, mais celui-ci permet une arrivée parmi nous avec l'esprit tranquille afin de commencer la visite de la ville de la meilleure façon! Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Besançon, Cordialement, Vincent

"Bien situé, bon accueil."

5
06/11/2017

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Bon accueil, chambre très bien et salle de bain spacieuse. P'tit déj. très copieux. Dommage que la salle soit au sous-sol. Décoration originale. Si l'occasion se présente, nous y retournerons.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nos clients sont les seuls juges de la qualité de notre établissement, et nous sommes ravis que votre jugement soit si positif, récompensant le travail de tout le personnel. Nous nous réjouissons que notre accueil, la chambre que vous avez occupée ainsi que le petit-déjeuner vous aient charmée. C'était un choix pour la direction de faire de l'ancienne cave (qui servait de brasserie il y a quelques décennies) la salle des petits-déjeuners. Nous avons essayé de l'aménager et de la décorer au mieux, pour le confort et le plaisir des clients. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas appréciée. Sachez que vous avez également la possibilité de prendre votre petit-déjeuner dans la chambre ou à la réception en formule express. Néanmoins, toute l'équipe se réjouit de la possibilité de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Alexandra

"Un avis mitigé "

3
31/10/2017

L hôtel est bien placé : à 5 minutes à pied du centre ! Les petits-déjeuners sont copieux et frais et servis dans une salle en sous sol très belle +++ ! La chambre confort située à l atelier est sympa sans plus. Pour l accueil : ça dépend qui est derrière la réception et c est bien dommage ! On passe d une personne très froide et limite désagréable à une jeune femme très chaleureuse ! Attention au parking à 8€ avec des places exigües.

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part sur vos impressions suite à votre séjour chez nous. Merci d'avoir remarqué la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que notre situation idéale dans le centre-ville de Besançon, permettant un accès aisé aux restaurants et attractions touristiques. Nous regrettons que vous ne vous soyez pas sentie accueillie comme il se doit lors de votre arrivée. Vous aviez réservé sur un site internet externe, mais vous n'aviez pas indiqué plusieurs modalités concernant votre arrivée telle que la présence d'un animal. Dans ce cas, pour garantir un confort optimal à tous nous clients, nous privilégions en effet certaines de nos chambres équipées de carrelage, facilitant ainsi leur nettoyage par nos équipes d'étages. Egalement, nous vous avions contactée via le site de réservation que vous avez utilisé pour votre réservation, afin de vous informer que notre parking affichait déjà complet. Nous avons toutefois réussi à vous faire disposer de l'une de nos grandes places extérieures lors de votre arrivée. Toutes ces informations (supplément animal, disponibilité et coût du parking) sont notées dans le descriptif de notre établissement de toutes nos pages Internet. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus pour responsables du fait que nous n'ayez pas lu ces informations et que vous n'ayez pas consulté notre email. Nous comprenons qu'il est maintenant facile et rapide de réserver via des sites de réservation en ligne, mais tous ces désagréments auraient pu être évités en réservant directement par téléphone. Nous avons à la disposition de nos clients une équipe compétente (vous pouvez d'ailleurs consulter toutes les excellentes notes laissées par nos clients concernant notre accueil), qui sera plus qu'heureuse de vous renseigner et ainsi de vous garantir le meilleur accueil possible, et de surcroît des meilleurs tarifs que sur les plateformes de réservation en ligne. Nous n'avons pas réussi à vous séduire lors de votre premier séjour,mais nous vous garantissons un second séjour au déroulement parfait, qui vous fera réviser votre note si vous nous accorder une seconde chance. Cordialement, Vincent Chez de réception

"Accueil chalhereux et excellent petit-déjeuner"

5
30/10/2017

Cela fait des années qu'on fait une étape dans cet hotel très proche du centre ville. Les chambres sont assez petites mais bien équipées et le petit-déjeuner est copieux et délicieux. On nous a recommandé de bons restaurants dans le coin.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Madame BARRON, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos commentaires positifs après l'un de vos nombreux séjours. C'est toujours un plaisir pour nous de vous recevoir, et nous apprécions vos remarques élogieuses, qu'elles concernent notre accueil, nos chambres ou le petit-déjeuner. Nous attendons avec impatience votre prochaine réservation. Alexandra

"Bien situé et super acceuil"

5
23/10/2017

Hôtel très bien placé très proche du centre ville au pied de la citadelle. Acceuil au top des 2 réceptionnistes à qui nous avons eu à faire durant notre séjour ! Souriant, serviable, gentil et très professionnel... L'hôtel et la chambre impeccable et notre petit déjeuner en chambre était aussi très bien (et aussi servi par une personne très gentille et souriante !). Bref nous recommandons vivement cet hôtel pour un séjour à Besançon !

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Bonjour Jeremy, Nous sommes ravis de vos remarques très positives à l'issu de votre séjour au Best Western Citadelle. C'est un vrai plaisir pour nous de constater la satisfaction de nos clients, notamment au regard de l'accueil qui vous a été réservé par notre équipe. Egalement, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre et le petit-déjeuner. Nous vous recevrons à nouveau avec grand plaisir. Alexandra

"Hôtel design tendance"

4
19/10/2017

Bel hôtel très bien décoré, salle à manger magnifique, jolie chambre avec une super machine à café et toujours un décor très design. L'hôtel se trouve dans une petite rue au calme mais tout de même proche du centre. Petit-déjeuner copieux et varié. Personnel très sympathique, à l'écoute et de bons conseils. Petit parking qu'il faut réserver à l'avance. Nous y retournerons

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé en détails votre expérience dans notre établissement, et nous réjouissons qu'elle fût bonne! Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez su apprécié toutes les compétences de notre personnel, qui se démène pour assurer à nos clients le meilleur séjour possible. Nous ne pouvons qu'être ravis quand nous avons la chance de constater que nos efforts ont été récompensés. C'est avec plaisir que nous vous recevrons à nouveau. Alexandra

"Un superbe emplacement "

5
12/10/2017

Un hôtel charmant, une annexe est sans ascenseur, mais tellement cosy et sympathique. La chambre est spacieux, ainsi que la salle de bain. La salle de petit-déjeuner est très originale qui lui même est copieux. Un superbe endroit avec un accueil à l'écoute.

"Excellente situation et établissement de qualité "

4
02/10/2017

Un accueil très agréable, une décoration originale, une chambre un tout petit exiguë (standard) mais très bien aménagée. Le petit déjeuner buffet se tient dans une salle très atypique. Il est copieux et le personnel agréable. Enfin la situation de l'hôtel est idéale permettant de parcourir l'hypercentre (centre-ville historique) à pied.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Rodolphe, C'est avec plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé par Marion, ainsi que la décoration de l'établissement et l'aménagement de votre chambre. En effet, toutes nos chambres standards ne font pas la même taille, certaines sont plus grandes que d'autres. Mais pour davantage de confort, nous vous proposons également des chambres de catégorie conforts et supérieures, plus spacieuses. Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant notre service petit-déjeuner. Nous espérons que vous avez apprécié votre découverte de notre jolie ville de Besançon, c'est avec joie que nous vous accueillerons à nouveau. Alexandra

"annexe PAVILLON à éviter"

3
25/09/2017

chambre très propre et confortable mais évitez l'annexe si vous ne voulez pas monter vos bagages sans ascenseur et traverser la cour sous la pluie pour aller à la salle à manger La location de chambres dans cette annexe a continué pendant les travaux sur la façade : les ouvriers circulaient toute la journée devant la fenêtre rideaux non occultants, donc chambre éclairée par la rue toute la nuit

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Madame GUILLEMAIN, Comme discuté avec vous au moment de votre départ, nous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le fait que votre chambre ait été située au Pavillon. Certains de nos clients préfèrent être dans cette partie annexe, quand d'autres n'apprécient pas. Nous proposons à tous nos clients, dû au manque d'ascenseur, de les aider à monter leurs bagages en chambre. Nous vous informons que les travaux de ravalement de façade de la partie pavillon sont désormais terminés. Nous sommes navrés du dérangement que cela a pu occasionné auprès de nos clients, mais nous n'avions pas le choix que de refaire le bâtiment au plus vite. Nous avons bien noté dans votre fichier client que vous ne souhaiteriez plus être dans cette partie de l'hôtel, ainsi soyez assurée que votre prochain séjour se déroulera mieux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, et une fois de plus, recevez toutes nos excuses. Alexandra

"Très très bon hôtel !"

4
23/09/2017

Un rapport qualité prix incontestable (voyage pro, 1 nuit + PDJ 88€) L'Hotel est très bien situé, facile a trouver, il manque néanmoins de places sur le parking mais les rues aux alentours proposent toujours de la place ! L'accueil est très pro, souriant et efficace. Le brief est clair et complet et le personnel sait répondre à vos sollicitations. Chambre standard suffisante, très bonne literie, très grande SDB et Machine Nespresso sur le bureau. Propreté impeccable, aucuns bruits (chambre 107) il n'y a clairement rien a redire ! La remarque qui justifie que je ne note que 4 points sur 5 est la petite déception que j'ai eu au PDJ au vu du tarif proposé : La salle est superbe (tout comme l'hôtel) et le personnel au top; mais ils manquent des petites choses que j'ai pourtant déja eu chez Best Western ou dans d'autres hôtel de ce standing : le pain baguette semble être d'une boulangerie artisanale de Besançon mais pas les autres pains "spéciaux" (décongelés, et je ne manque ni de baguette blanche ni de pains industriels) ; il manque aussi du jus d'orange pressé et j'aurai aimé un miel 100% français et non hongrois/UE... Très bon point par contre pour les confitures locales, très bonnes et aux parfums atypiques ! Coté salé, beau choix, presque plus local et complet que le sucré ! Au final, ces dernières remarques ne doivent pénalisé la réputation de cette hôtel, mon court séjour était parfait.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Naniis, Merci de nous avoir fait part de votre expérience au Best Western Citadelle avec autant de détails! Votre retour très fourni est important pour nous et également pour nos futurs clients, et membres de Trip Advisor. Nous vous remercions particulièrement pour votre dernière remarque. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre établissement ait été des plus positives, hormis pour le détail des petits-déjeuners. En effet, nous avons des baguettes fraîches d'un boulanger local, mais également des petits pains aux céréales/pavot/sésame, qui sont des pains congelés. Nous avons fait ce choix afin d'avoir toujours une marge de sécurité quand aux quantités,pour ne jamais avoir de manque et que les clients puissent toujours bénéficier de pain, et à contrario pour également éviter le gaspillage et en les cuisant au fur-et-à mesure. Ces petits pains, mêmes congelés, rencontrent pourtant du succès auprès de nos clients. Nous ne proposons pas systématiquement de jus d'orange pressé, mais il nous arrive d'en faire à la demande des clients. Enfin, nous avons souvent du miel 100% Français, mais nous sommes aussi tributaires de l'approvisionnement de notre fournisseur, il nous arrive donc en effet de prendre du miel préparé à l'étranger. Nous espérons vous recevoir à nouveau et vous donner cette fois-ci pleine satisfaction. Alexandra

"Spacieux et en plein centre-ville "

4
19/09/2017

Hôtel agréable et spacieux Personnel serviable et souriant Seul problème le parking petit pensez à réserver votre place en même temps que votre chambre Idéalement situé pour visiter le centre-ville et la citadelle et ses fortifications

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Adrien, Nous vous remercions pour votre appréciation positive au regard de votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe se réjouit que vous ayez apprécié nos qualités professionnelles, récompensant ainsi notre travail quotidien. Nous sommes ravis que notre emplacement ait facilité votre découverte de notre jolie capitale Franc-Comtoise! Nous ne sommes que trop conscients de la petitesse de notre parking, malheureusement, nous ne pouvons l'agrandir. Par conséquent, nous louons des places supplémentaires à 20m dans la rue afin de permettre à davantage de clients de se garer. Nous espérons que, malgré ce point négatif, vous avez profité au mieux de votre séjour au Best Western Citadelle. Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir. Alexandra

"authentique; sans facon; vaut le détour"

5
10/09/2017

Coup de coeur. Accès facile avec la voiture. Se trouve quand-meme dans le centre de l'ancienne ville. Et donc la visite de la ville peut se faire facilement à pied. Personnel très sympathique et serviable. Hotel avec caractère. Petit déjeuner abondant servi dans le sous-sol. )

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Guy, C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes heureux que votre découverte de notre jolie capitale Franc-Comtoise se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié son charme. Nous vous remercions pour votre retour élogieux quant à notre personnel et à l'établissement dans sa globalité. Nous nous ferons une joie de vous accueillir à nouveau lors d'une éventuelle prochaine visite. Alexandra

"maison renouvelée; cadre très agreable"

5
09/09/2017

Coup de coeur. Accueil chaleureux. Accès facile en voiture, par la route. De l'hotel, le centre de la ville est facilement accessible à pied. Idem pour les monuments à visiter. Le petit déjeuner était servi dans le sous-sol, photo jointe, très agreable et , en plus, excellent.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Monsieur HENDRICKX, C'est une réelle récompense pour nous de recevoir des retours positifs tel que le vôtre, toute l'équipe vous en remercie et se réjouit du bon déroulement de votre séjour. Nous sommes ravis que tous les services de l'hôtel, accueil, chambre et petit-déjeuner, aient su combler vos attentes. Nous vous recevrons à nouveau au Best Western Citadelle avec grand plaisir. Alexandra

"Très bel hôtel"

5
05/09/2017

La chambre était fonctionnelle et très propre. Le petit déjeuner super. La place de parking réservée et bien placée dans la cour de l'hôtel. La proximité du centre ville est un atout pour les visites et le tourisme.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Michel, Quel plaisir pour nous de parcourir votre commentaire très élogieux! Toute l'équipe se réjouit du bon déroulement manifeste de votre séjour. Nous apprécions vos retours concernant la chambre, le petit-déjeuner et le parking. Nous espérons que vous avez pris beaucoup de plaisir à découvrir notre charmante ville de Besançon, et serons ravis de vous accueillir une fois encore au Best Western Citadelle. Alexandra

"Très bel hôtel "

4
01/09/2017

Cette ancienne demeure militaire a été convertie en un hôtel superbe, élégant et à la décoration très originale, particulièrement la salle de petit déjeuner à l'éclairage inédit. Calme, propre et personnel serviable et gracieux. Les prix sont ceux de cette chaîne très performante.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Gilles, Merci beaucoup pour vos remarques positives concernant votre séjour au Best Western Citadelle. Nous nous réjouissons que la décoration, la propreté et le personnel de l'hôtel aient été à la hauteur de vos espérances. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au sein de notre établissement. Alexandra

"Très bel hôtel"

5
31/08/2017

Cet hôtel est vraiment beau. Tout est bien pensé dans la décoration, avec goût et cachet. Personnel agréable et sympathique, la chambre est belle et propre, le petit déjeuner est servi dans une salle en pierre voûtée vraiment magnifique. Seul bémol, le parking proposé par l'hôtel, qui n'est pas pratique.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, C'est avec beaucoup de joie que nous avons parcouru votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié tous les services de l'hôtel: accueil, décoration, petit-déjeuner... C'est une réelle satisfaction pour nous! Nous sommes conscients du manque de praticité de notre parking, mais nous sommes satisfaits d'avoir ces quelques places à proposer à nos clients. Nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau au Best Western Citadelle, afin de vous procurer la même satisfaction lors de votre prochain séjour! Alexandra

"Pas à la hauteur de l'image Best Western"

2
24/08/2017

Une décoration surchargée, un rapport qualité prix pour le petit déjeuner prohibitif, une chambre qu'il est honteux de proposer quelque soit le prix. Dommage car le personnel est très aimable et professionnel. Il mérite mieux et nous aussi!

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Catherine, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous sommes vraiment déçus que vous n'ayez pas apprécié votre séjour, car pour tout le personnel il est important que nos clients repartent avec un bon souvenir de leur séjour passé parmi nous. Si cela ne tenait qu'à nous, nous donnerions la plus jolie chambre à tous nos clients. Malheureusement pour les réservations en dernière minute, comme tel était le cas pour vous, lorsque l'hôtel et quasi complet nous n'avons plus trop de choix que de donner les chambres restantes disponibles. La chambre que vous avez eu n'a certes aucune vue mais elle fait tout de même partie de nos chambres standards les plus spacieuses. N'hésitez pas à nous contacter directement lors d'une prochaine éventuelle réservation, nous serons alors en mesure de vous informer sur le type de chambre qu'il nous reste et ainsi vous faire oublier cette première expérience décevante. Christie

"Très bel hôtel "

4
23/08/2017

Nous avons passé une nuit au Best Western de Besançon. Décoration très soignée (la salle du petit déjeuner est juste exceptionnelle). Chambre pour 3, très spacieuse avec vue sur la citadelle. Pas de vrai bar, dommage ! Autre bémol, nous avons pris la place de parking pour 8€, mais au final, l'hôtel entasse les voitures des clients dans leur cours intérieure au risque de devoir refaire sa carrosserie si vous vous déplacer en SUV comme c'est le cas de la majorité des clients de ce type d'hôtel.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Sandra, Toute l'équipe du Best Western se joint à moi et vous remercie pour votre retour très positif à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la décoration de l'ensemble de l'établissement et particulièrement de la salle des petits-déjeuners. En effet, nous n'avons pas de "vrai" bar, mais deux petits salons qui sont mis à disposition des clients pour boire un verre et se relaxer. Pour ce qui est du parking, nous tenons à vous rassurer: nous n'avons jamais eu d'accident, car nous faisons très attention à la façon des clients de se garer, pour qu'il soit aisé pour tout le monde de circuler. En tous les cas, nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau. Alexandra

"Très bien "

5
15/08/2017

A l'exception d'une chambre vraiment petite (209), tout était parfait. Rue très calme un peu à l'écart du Centre. Stationnement facile à proximité quand le parking privé est complet On apprécie la machine Nespresso dernier cri dans la chambre...

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher François, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est vrai que nous avons de la chance d'être sur le bord du centre et il y a beaucoup de places publiques tout autour de l'hôtel qui sont gratuites la nuit entre 19h et 9h, nos clients n'ont donc pas de difficultés quand notre parking payant (8€) est complet. Nous sommes conscients que la chambre 209 est relativement petite, nous n'avions malheureusement plus trop de choix lors de votre réservation de dernière minute. Nous avons des chambres Standards un peu plus grandes, mais pour plus d'espace nous vous conseillons nos chambres Conforts ou nos chambres Supérieures qui sont nos plus grandes chambres. N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation, vous pourrez ainsi nous faire part de vos préférences. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Christie

"Hôtel central et confortable"

4
06/08/2017

Pas grand chose à signaler pour cet hôtel fraîchement rénové (façades en cours), à proximité du centre piétonnier (5-7min) ou de la citadelle (10-15 min cela monte...). Chambres confortables et bien aménagées . Pas testé le Pdj. Bon rapport qualité prix . À faire.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Phiphou, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction quand à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons que tout s'est déroulé pour le mieux, et sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre localisation et les chambres. A titre informatif, les travaux de ravalement de façade de la partie annexe sont désormais terminés! Au plaisir de vous recevoir à nouveau! Alexandra

"parfait point de départ pour les visites"

4
27/07/2017

pour notre tout premier séjour à Besançon, on ne pouvait rêver mieux. à 2 pas de la citadelle! accueil charmant, chambre parfaite, salle de bain neuve impeccable.. somptueux buffet au petit déjeuner, parking facile dans la rue voisine. on aurait juste aime un petit meuble, console ou banc, pour poser la valise, car il faut mettre tout par terre. face à la salle de bain ce serait idéal ! sinon absolument rien à dire.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher(e) Tinou, Nous sommes ravis, à la lecture de votre commentaire, de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement, et vous remercions pour vos remarques positives. Pour la petite note concernant le dépose valise, sachez qu'il y en a un dans chaque chambre, juste en dessous du meuble où est posé le coffre-fort. Nous espérons que votre séjour dans notre jolie ville de Besançon vous a enthousiasmé et que vous avez apprécié découvrir la capitale Franc-Comtoise, ce en faisant halte au Best Western Citadelle. Toute l'équipe sera très heureuse de vous recevoir à nouveau. Alexandra

"Halte sympathique"

4
25/07/2017

Hôtel moderne et très propre. Bien placé dans la ville. Accueil agréable avec conseils de restaurants. Chambres fonctionnelles avec une déco originale. Un petit bémol pour la salle de petits déjeuners un peu trop petite.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher(e) Monadalo, Nous sommes ravis de constater le bon déroulement de votre séjour au Best Western Citadelle, et vous remercions de nous en avoir fait part à travers cette appréciation positive. Nous nous réjouissons que vous ayez manifestement tout apprécié de notre hôtel : propreté, accueil, localisation, chambre et décoration. Nous en sommes plus qu'heureux! Pour ce qui est de la salle des petits-déjeuners, elle compte cinquante places au total, ce qui nous suffit au quotidien, sauf rares exceptions en cas de cohue les weekends. Mais nous comprenons que son agencement dans une salle voûtée donne un aspect de petite pièce, ce qui est aussi un parti pris pour un lieu plus cosy. C'est avec plaisir que nous vous recevrons à nouveau dans notre jolie ville de Besançon! Alexandra

"A du potentiel dommage...."

3
07/07/2017

Nous avons réservé une chambre supérieure et quelle ne fût pas notre déception lorsque nous avons ouvert la porte.... la 1ere fenêtre donne sur un mur et l'autre est un velux nous permettant de voir.... le ciel. De plus pour les personnes aimant l'obscurité pour dormir elle est à oublier car elle ne posséde pas de store mais juste un rideau, absolument pas pratique pour un velux. Rien à voir avec les photos du site avec les chambres lumineuses. l'impression d'étouffer malgré la climatisation. Cela nous a fait oublier la décoration pourtant réussie. Dommage. Accueil tres sympatique.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Carole, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience au sein de notre établissement. Comme discuté avec mon collègue Filipe et moi même, nous comprenons les réserves que vous avez émises par rapport à la chambre. En effet, une chambre mansardée comme celle-ci est soit adorée, soit détestée par les clients. En général, elle est plutôt appréciée car le velux offre une vue (certes sur le ciel :) ) mais aussi sur la Citadelle. Nous comprenons que vous ayez pu être déçus. Si nous avons le plaisir de vous recevoir à nouveau, nous nous assurerons de vous donner une autre chambre, plus lumineuse, et qui correspondra davantage à vos attentes. Nous terminons en vous remerciant pour votre compliment quant à l'équipe. Bien cordialement, Alexandra

"Parking insuffisant "

4
20/06/2017

Hôtel charmant dans un très beau cadre. Nous avons beaucoup aimé la décoration. Le personnel est parfait. Deux gros bémols cependant : - le parking de l'hôtel n'est en fait qu'une petite cour où 8 véhicules peuvent au maximum se stationner. L'hôtel compte 2 à 3 fois plus de chambres. Quelques minutes après notre réservation nous recevions un mail pour nous avertir que le parking était complet. Il est assez facile de se garer aux alentours de l'hôtel mais les places sont toutes payantes. - le petit-déjeuner, à 13 € tout de même, ne présente pas un bon rapport qualité prix

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Nancy, Tout l'équipe du Best Western Citadelle a été ravie de vous accueillir pendant votre séjour, et vous remercie de nous avoir fait partager votre retour. Nous sommes très touchés par votre compliment quand à notre personnel, qui se démène pour assurer le meilleur séjour possible à tous nos clients. Nous sommes également très heureux que la décoration de l'hôtel vous ait plu. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le parking. Nous avons bien conscience de sa faible capacité d'accueil des véhicules, mais étant en plein centre ville, nous restons satisfaits de pouvoir proposer quelques places à nos clients, à l'instar de beaucoup d'hôtels du centre ville. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous n'avons habituellement que des bons retours le concernant. Son prix se justifie par notre large choix de produits sucrés et salés, et par leur qualité, notamment avec des produits régionaux. Nous espérons que, malgré les deux points négatifs que vous avez soulevés, nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau à Besançon dans notre hôtel. Alexandra

"Toujours agréable"

5
01/06/2017

je vais souvent dans cet hôtel pour des déplacements professionnels. Tout est parfait: l'accueil, la chambre, la situation, le petit déjeuner. Pour les amateurs de course à pied, on peut aller courir le long du Doubs, et si on est en forme, finir par l'ascension vers la citadelle: ce n'est pas très long, mais assez pentu, et il existe une variante par les escaliers.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Michel, Nous vous remercions pour votre retour très positif et surtout pour votre fidélité. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients habitués, recevoir régulièrement des clients aussi agréables que vous étant un véritable plaisir pour toute l'équipe. Notre emplacement est en effet très appréciable pour les touristes mais également pour les clients en déplacement professionnel à la recherche d'un parcours idéal pour pratiquer un peu d'exercice ! Nous nous réjouissons que vous puissiez en bénéficier, et attendons avec impatience de vous recevoir à nouveau. Alexandra

"Excellente pour une étape sur la route"

5
28/05/2017

Nous nous sommes arrêtés en famille sur la route à Besançon et l'hôtel était très bien. Deco soignée, personnel attentionné et excellents lits! Ça nous a donné envie de revenir passer plus de temps dans cette ville.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Sylvie, Cher Bertrand, C'était un réel plaisir pour nous de parcourir votre commentaire plus que positif ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé, à tel point que vous envisagez de revenir séjourner quelques temps dans notre jolie capitale Franc-Comtoise! Nous tenons également à vous remercier pour vos remarques élogieuses, notamment concernant notre personnel. Cette attention nous touche et nous récompense dans nos efforts. C'est avec grand plaisir que toute l'équipe du Best Western Citadelle vous recevra à nouveau! Alexandra

"J'aime beaucoup cet hôtel dont je suis une cliente fidèle"

4
23/05/2017

Hôtel à la décoration recherchée, parfois un peu trop présente, surtout dans les couloirs. J'ai apprécié le confort des canapés du salon agrémenté d'une bibliothèque bien fournie. Je suis arrivée le vendredi soir alors que j'avais déjà réservé pour le dimanche : avec l'accord de booking.com ma réservation prépayée a été transférée du dimanche au vendredi, démarche très appréciable de la part de l'hôtelier pour que je ne doive pas payer deux fois ma chambre. Grâce à la machine Nespresso dans la chambre, j'ai évité le petit déjeuner buffet trop copieux pour moi. Un petit déjeuner express est disponible à l'accueil si comme moi on n'a pas très faim le matin.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Nicole, Nous vous remercions pour votre commentaire très détaillé sur la qualité de votre séjour (comme vous l'avez mentionné, pas votre premier!). En effet, dans certains cas, nous pouvons accepter les déplacements de séjours pour des réservations effectuées par d'autres intermédiaires, mais ceci demeure à caractère exceptionnel et soumis à conditions particulières. Nous sommes ravis du confort que la machine Nespresso dans la chambre a pu vous apporter, et que vous ayez pu profiter de notre formule petit-déjeuner express, conçue spécialement pour les petits appétits ou les gens pressés. Au plaisir de vous recevoir une fois de plus, Alexandra

"Parfait "

5
15/05/2017

De l'accueil téléphonique lors de la réservation, jusqu'au départ tout à été parfait. Hôtel très atypique en trois bâtisses. Nous avons passé une nuit à l'Atelier, la chambre était très spacieuse et raffinée. La salle du petit-déjeuner est tout simplement splendide. Le personnel est très agréable et surtout professionnel, attentif et attentionné. Une très bonne adresse que je vous conseil sans retenues.

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Bonjour Lionel, C'est avec un plaisir non dissimulé que nous avons parcouru votre commentaire! Qu'il est agréable pour l'équipe au complet de constater la satisfaction de nos clients, surtout à travers des retours très positifs tel que le vôtre! Nous nous réjouissons que tout se soit déroulé aussi bien, et que vous ayez apprécié tous nos différents services (chambre, accueil et petit-déjeuner). Nous serons plus qu'heureux d'avoir la chance de vous recevoir à nouveau au Best Western Citadelle, et vous remercions pour vos quelques lignes qui nous encouragent dans nos efforts! Alexandra

"Agréable séjour"

4
10/05/2017

le parking un peu compliqué. le personnel très agréable et le petit déjeuner enfant tarif réduit sans demander, très apprécié. prestations de qualités. café dans la chambre, eau minérale bref j'y retournerai si besoin

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Bonjour Sébastien, C'est avec joie que nous constatons le bon déroulement de votre séjour. Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau au Best Western Citadelle, comme le laisse à penser vos derniers mots. Toute l'équipe se réjouit au vu du commentaire très positif que vous avez adressé à notre égard, et vous en remercie. Nous sommes conscients des litiges et problèmes qui peuvent être suscités par notre parking, de par sa petitesse. C'est pourquoi nos places sont accessibles uniquement sur demande et sur réservation. Nous espérons que ce détail n'a pas entaché la qualité de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Alexandra

"Personnel au top!"

5
04/05/2017

Accueil, disponibilité, professionnalisme, gentillesse des agents d'accueil. Felicitations!! Chambres très agréables et pdj copieux. Proximité du centre ville. Parking un peu petit, seul point négatif.

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Que de qualificatifs positifs et plaisants à lire pour qualifier notre équipe! Nous vous en remercions sincèrement! La satisfaction de nos clients, notamment à travers l'accueil que nous leur réservons, est notre principale préoccupation. Nous sommes ravis de constater que vous l'avez perçu et apprécié! Christie, Filipe, Estelle, Marianne et moi même serons tous enchantés d'avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Best Western Citadelle! Alexandra

"Bien placé, fonctionnel, même du charme"

4
01/05/2017

Endroit calme (quand il n'y a pas de travaux) et relativement bien placé : 10 bonnes minutes jusqu'au tram, à peu près la même chose jusqu'à la zone piétonne . Quartier un peu tristounet, voire un peu glauque, surtout à 22-23h quand on revient de l'arrêt du tram. Idéal pour un étape de 1 ou 2 nuits. Personnel sympathique.

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher(e) Mif, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre retour sur votre séjour au sein de notre établissement. En effet, nous sommes à un peu moins de 10min d'une station de tram, et encore plus près des stations de bus. Notre hôtel est situé dans la vieille ville, et n'étant pas au milieu des rues piétonnes, les quartiers sont donc plus calmes et peu passants. Mais jamais nous n'avons eu le moindre problème, bien au contraire, à contrario des hôtels situé dans les rues très fréquentées. Nous vous remercions pour votre remarque positive à l'attention de notre personnel. Nous serons tous très heureux de vous recevoir à nouveau. Alexandra

"PARFAIT"

5
11/04/2017

parfait , emplacement ,confort , décoration, personnel à l' écoute service en chambre de restauration, et petit déjeuner en différentes formules je recommande vivement cet établissement parking dans la cour

BWCitadelle, Première de Réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Bonjour Nadine, C'est avec beaucoup de plaisir que toute l'équipe a lu votre commentaire, notifiant le bon déroulement de votre séjour et votre satisfaction manifeste. Il est très gratifiant pour nous de voir les clients aussi heureux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l'ensemble des services, et vous remercions notamment pour votre remarque positive concernant le personnel. Que ce soit l'équipe de Réception, des étages ou Marianne du Petit-déjeuner, nous donnons tous le maximum pour garantir un très bon séjour à nos clients. Nous serons bien sûr très heureux de vous recevoir à nouveau à Besançon, au Best Western Citadelle. Alexandra

"TRES BEL ENDROIT"

5
03/04/2017

Très bon accueil, bravo. très belle déco et super confort. Très bien placé au pied de la citadelle et proche de petits restos très sympas. ça fait beaucoup de très mais c'est vraiment Bien. Merci pour ce moment.

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Chaemni, Tout l'équipe est très heureuse de lire votre commentaire très positif! Les superlatifs ne manquaient pas en effet, ce qui nous fait très plaisir ! Nous vous rendons donc la pareille ! C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous recevrons à nouveau dans notre établissement, pour un nouveau moment de détente à Besançon. Alexandra

"Bel hôtel, à recommander."

5
03/04/2017

Nous avons choisi cet hotel pour sa situation en coeur de ville et nous n'avons pas du tout été déçus. Situation géographique parfaite, beau batiment, belle décoration et surtout un personnel des plus sympatiques. A recommander absolument. La décoration est particulièrement réussie !

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher(e) Vetiloja, Nous vous adressons nos sincères remerciements pour votre appréciation positive. Il n'y a rien de plus gratifiant pour nous que de constater la satisfaction de nos clients! Notamment lorsque nous avons des retours très positifs concernant l'équipe. Nous nous réjouissons que tout se soit bien passé, et que vous ayez succomber au charme de notre décoration. Toute l'équipe du Best Western Citadelle sera très heureuse de vous recevoir à nouveau. Alexandra

"wee-end détente"

5
02/04/2017

Excellent accueil, personnel avenant et serviable.Jolie déco, qui change vraiment des autres hôtels. Bien situé par rapport au centre ville, tout près de la Citadelle, bon point! Petit déjeuner complet(salle trés atypique). A recommander

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Marylène, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris un court instant pour nous faire part de votre retour très positif quant à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations, nous vous remercions d'ailleurs pour la petite attention envers notre personnel. Nous aurons grand plaisir à vous recevoir à nouveau au Best Western Citadelle! Alexandra

"Pour une nuit"

4
14/03/2017

Hotel bien situé en ville , facile d'accès , parking privé payant , au fond d'une petite cour , un bâtiment de style typiquement Bisontin , bien rénové , une jolie salle de petit déjeuner en sous sol , buffet déjeuner complet , sobre et classique . Personnel sérieux et agréable , une chambre (118) pas très grande , un lit XXL , une salle de bain pas énorme mais propre , un petit bémol sur la propreté des vitres extérieures de la chambre ( pluie de sable ou nettoyage de la façade ?à revoir... ) Prix correct idéal pour une nuit

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous souhaiterions commencer par vous remercier pour avoir pris le temps nécessaire pour nous faire part de votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes très heureux à la lecture de vos appréciations positives concernant notre personnel et le petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés que vous ayez trouvé la chambre trop petite à votre goût (bien qu'il ne s'agisse définitivement pas de la 118 car elle n'existe pas dans nôtre hôtel :) ), nous veillerons à vous en donner une plus grande lors de votre prochain passage. Enfin, nous nous excusons également pour la propreté des vitres. En effet, le nettoyage de la façade du bâtiment principal a eu lieu le vendredi, et la société de nettoyage n'a pu passer que le lundi pour effectuer son travail. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, mais sachez que cela n'est pas du tout dans nos habitudes et que cela avait un caractère exceptionnel. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Alexandra

"Séjour agréable"

4
20/11/2016

Bien situé près du centre ville, accueil très agréable, chambres accueillante, propres, literie très confortable. Les chambres mériteraient un éclairage plus performant. Petit déjeuner de qualité, copieux, un peu cher (13€) Problème de stationnement très exigu

BWCitadelle, Responsable réception de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Georges, Nous vous remercions pour votre commentaire auquel nous portons beaucoup d'intêret. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que les chambres que nous vous avons attribuées. Nous sommes conscients que pour certains clients l'éclairage peut parfois être insuffisant, mais nous souhaitions apporter une ambiance cosy dans nos chambres et, dans une démarche écologique, nous utilisons des ampoules LED dont l'éclairage est parfois plus léger que d'autres ampoules ordinaires. Notre petit déjeuner buffet à volonté, au tarif de 13 euros, est composé de plusieurs produits régionaux (yaourts, fromages, confitures...), son coût qui vous paraît élevé, résulte de la qualité de ces produits. Notre parking, qui est notre petite cour, a effectivement un nombre de places limité. Nous contactons donc systématiquement nos clients lors de la réservation afin de leur demander s'ils souhaitent réserver une place (8€/jour), ou en cas d'indisponibilité nous les informons sur les différentes possiblités de stationnement aux alentours de l'hôtel (places publiques gratuites la nuit et le Dimanche ou parking sécurisé payant). Nous espérons que nous aurons le plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre réservation (chambres lumineuses, au calme...) notre but étant de répondre le plus favorablement possible à notre clientèle. A bientôt, Christie BEST WESTERN Citadelle Besancon

"Excellent séjour, cadre sympathique."

4
13/11/2016

Week-end sur Besançon, l'hôtel est très facile à trouver (indications, panneaux...). Très bon accueil du personnel, toujours à notre disposition. Le hall d'accueil est tout simplement magnifique. Chambre standard dans son ensemble propre, spacieuse et fonctionnelle. Rapport qualité/prix au top ! Le choix de prendre le petit déjeuner sur place ou non est une bonne idée. Cela nous a permis d'aller bruncher le midi et de ne pas nous lever trop tôt. On recommande cet hôtel pour la qualité des services, la proximité et l'accueil. Les petits bémols : parking petit, attention cheveux sur le lit, joint non étanche pour la cabine de douche mais pas gênant non plus.

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Nicolas, Merci beaucoup pour votre commentaire positif, qui récompense le travail de toute notre équipe. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement,couplé avec la découverte de la ville. En effet, nous sommes conscients de la petitesse notre parking, point soulevé fréquemment par nos clients. Malheureusement, nous ne pouvons l'agrandir, mais louons des places supplémentaires à un prestataire pour palier à ce manque d'espace. Pour ce qui est du joint de la cabine de douche, notre gouvernante s'est penchée dessus et une solution a été apportée. En revanche, pour les cheveux sur le lit, nous nous en excusons. Il arrive souvent qu'ils se déposent lorsque le linge passe à la blanchisserie, et restent ainsi collés. Nous sommes navrés que cela n'ait été remarqué lors du contrôle par la gouvernante. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Alexandra

"Parfait"

5
04/11/2016

Emplacement idéal (au pied de la citadelle, et près du centre, du musée Victor Hugo, du Musée du Temps ...), rénové avec goût, personnel charmant, rapport qualité prix impeccable. L'équipe a trouvé des solutions à toutes nos demandes. Vraiment il ne faut pas hésiter (pour être crédible, juste un parking un peu petit, mais cela ne remet rien en cause dans la qualité de l'établissement).

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Yann, Nous sommes heureux de constater votre ravissement quand à votre séjour dans notre établissement, à travers ce commentaire élogieux. Cela nous encourage à fournir les mêmes efforts, en terme de qualité de services, afin d'assurer à touts nos clients une satisfaction identique à la vôtre. Notre personnel fait son maximum pour satisfaire noter clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez su le constater et l'apprécier. Pour finir, pour ce qui est de l'appréciation quant à notre parking, nous avons conscience que notre emplacement géographique nous limite en terme d'espace. Nous tentons de trouver des solutions alternatives, comme la location de places de parking supplémentaires à d'autres prestataires, déjà effective depuis quelques mois. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au sein du Best Western Citadelle.

"Au top !"

5
22/10/2016

Personnel compétent et bien sympathique, des chambres propres et confortables, un très bel établissement et un petit déjeuner dans un lieu original... Que demander de plus à un hôtel si bien situé dans Besançon ?

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Pierre, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif et vos remarques, qui récompensent les efforts que nous perpétrons au quotidien pour satisfaire au mieux notre clientèle. Nous sommes heureux que vous ayez apprécier l'ensemble de nos prestations, ainsi que le professionnalisme de notre personnel. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain passage dans la capitale Franc-comtoise!

"Extra"

5
16/10/2016

Une grande qualité de prestation Hôtel idéalement situé Un accueil au top Une modernité et un esthétisme remarquable Des chambres propres Parking possible J ai adore ce séjour avec ma conjointe Bibliothèques Wifi Nespresso dans les chambre

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, C'est avec ravissement que nous lisons votre commentaire élogieux. Nous sommes heureux que votre conjointe et vous-même ayez passer un agréable moment au sein de notre établissement. En effet, la satisfaction des clients étant notre priorité, nous ne pouvons qu'apprécier que nos efforts soient récompensés par des retours comme le vôtre. Nous serons, bien évidemment, heureux de vous accueillir à nouveau.

"Bon hotel bon accueil"

4
22/09/2016

La déco peut surprende mais le charme est présent, rien ne manque, les chambres sont petites mais bien agencées, la salle pour le déjeuner sous les pierres apparentes est très belle, n'oubliez pas de réserver un emplacement de parking, se garer à Besançon est compliqué,.

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Jean-Charles, C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire et nous tenons à vous remercier pour vos remarques constructives, dont pourrons en bénéficier nos futurs clients. L'hôtel a été décoré par ses propriétaires, le style étant "industriel", alliant volontairement le bois et l'acier. Cela peut en effet être décontenançant, mais nous sommes ravis que vous ayez reconnu le charme et le cachet que cela peut offrir à notre établissement. De même pour la décoration de la salle des petits-déjeuners. En effet, il devient compliqué de se garer gratuitement à Besançon (comme dans toutes les grandes villes de nos jours...), mais des solutions sont possibles aux alentours de l'hôtel, si vous n'avez pas réservé l'une de nos dix places de parking. N'hésitez pas, le cas échéant, à solliciter notre équipe de Réception, qui se fera un plaisir de vous indiquer les possibilités existantes. Au plaisir de vous recevoir pour un nouveau séjour!

"Au coeur de la ville , un écrin chaleureux"

5
21/09/2016

Idéalement situé ,très joliment décoré...on ne peut qu'être sous le charme de cet établissement qui plus est, nous accueille avec gentillesse et professionnalisme . Les chambres originales et confortables ...Je ne peux que vous conseiller d'y faire une halte .

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Sandrine, Toute l'équipe est heureuse de lire vos quelques lignes, relatant de votre expérience positive au sein de notre hôtel. Nous nous employons chaque jour à satisfaire au mieux nos clients, que ce soit à travers des services "matériels", tel que le confort de la chambre, ou humain, comme vous le dénotez avec les qualités de notre personnel. Nous serons heureux de vous offrir à nouveau un agréable moment dans notre établissement.

"Bel hôtel au centre ville"

4
05/09/2016

Franchie l'austère cours pavée sans aucune fleur ni plante en ce plein été et vous découvrirez un bel hôtel en nuances de gris, sans fleurs à l'accueil, reflet de l'austérité bisontine retrouvée partout dans les cours des plus beaux hôtels historiques de la ville..? Des travaux sont probablement en cours (un amas de pavés à l'entrée à droite sous l'escalier sans aucune indication le laisse supposer ?...). L'accueil est cependant chaleureux, les chambres confortables. Pensez donc M Mme Les Directeurs à fleurir votre entourage...

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps consacré à partager votre expérience dans notre établissement. La cour intérieure de l'hôtel est en effet encore en cours de travaux, d'où le fait que nous n'ayons pas encore pris le soin d'agrémenter cet espace. Nous sommes surpris que vous ayez trouvé Besançon austère et peu fleurie, puisqu'en bonne capitale de la Franche-Comté, région la plus verte de France, la ville aime à arranger décorations florales et espaces verts. Même si en effet, le centre-ville n'est pas forcément la partie la plus décorée. Nous prenons néanmoins bonne note de ces remarques constructives, et espérons que votre séjour dans notre ville et bien entendu dans notre hôtel s'est malgré tout déroulé pour le mieux.

"Splendide hôtel pour découvrir Besançon."

4
04/09/2016

Hôtel proche de la citadelle, de la cathédrale, le centre-ville est facilement accessible à pied. On est également à quelques pas d'une chouette ballade au bord du Doubs avec vue sur la citadelle. Accueil très chaleureux, décoration magnifique, chambre très confortable et propre. Seul bémol sur la salle de bains : trop petite. Petit-déjeuner impeccable avec beaucoup de choix et un personnel au top. Nous reviendrons avec plaisir !

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous dire remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre établissement. Notre hôtel est en effet situé dans le centre historique de Besançon. Ainsi nous sommes donc au pied de la citadelle et de points d'intérêts tels que la Cathédrale Saint-Jean et son Horloge Astronomique. De plus, les clients peuvent en effet profiter d'une position appréciable juste au bord du Doubs, et donc de la véloroute. Nous nous réjouissons que l'accueil comme la décoration et le confort de la chambre vous ait convaincu(es). Nous sommes conscients de la petitesse de certaines de nos salles de bains, qui reste malgré tout dans les normes imposées par Best Western. N'hésitez pas à le signaler à la réception lors d'un éventuel prochain passage, nous ne manquerons pas de vous donner une chambre qui vous conviendra davantage.

"Incontournable, vaut le détour par Besançon"

5
02/09/2016

Comme pour un point de vue ou un monument historique, j'ai envie de dire que cet hôtel vaut le détour ! J'ai été charmée par l'accueil à la réception et bluffée par la décoration de cet établissement, les couloirs, la chambre, la salle de bains, tout est moderne et bien conçu et beau ! On m'avait dit que le petit déjeuner était continental, je m'attendais à deux croissants et un café, mais en fait c'était un somptueux buffet avec des produits de qualité, dans une salle voutée magnifiquement décorée. J'espère avoir l'occasion d'y retourner un jour. Pour le parking, je me suis garée dans la rue en face de l'hôtel, mais ils ont des places de parking payantes je crois. Quartier calme en plus.

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Nicole, Quel plaisir de lire votre commentaire! Nous sommes heureux que l'accueil, qui est le point fort de notre établissement, aie été à la hauteur de vos attentes. L'hôtel a été entièrement rénové (sauf cour extérieure dont les travaux sont prévus prochainement), nous apprécions donc le fait que vous ayez succombé au charme du nouveau décor. En effet, nous disposons d'un petit parking (10 places), accessible uniquement sur réservation et avec supplément. Nous espérons comme vous avoir la chance de vous accueillir pour un autre séjour.

"très bonne qualité"

4
28/08/2016

Chambre très spacieuse et très calme. D'une propreté irréprochable et salle de bain +++ Accueil sympathique et petit déjeuner copieux et varié. de très bonne qualité. Un plus pour la déco de la salle du petit déjeuner. magnifique, on ne se lasse pas de l'admirer

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Virginie, L'équipe au complète se réjouit de lire votre commentaire et vos remarques positives. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de nos différents services. La décoration de la salle des petits-déjeuners a été réalisée pièce par pièce par une peintre locale. Nous sommes ravis qu'elle aie été à votre goût. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

"Superbe nuit ! "

5
15/08/2016

Un bon petit séjour à Besançon. Très joli hôtel, très propre et entretenu. Bon accueil avec conseils sur la visite de la ville. Petit déjeuner de qualité avec des produits locaux. Les chiens sont acceptés ce qui est un avantage pour cet hôtel très bien situé.

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère Magalie, Nous vous remercions pour vos commentaires et ne pouvons qu'être heureux du bon déroulement de votre séjour, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Notre établissement acceptant en effet les animaux, nous sommes ravis que vous avez pu bénéficier de ce service, et espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel.

"Excellent accueil au pied de la citadelle"

4
10/08/2016

Nous avons passé en week end en famille à l'hôtel Best Western Citadelle. L'hôtel est situé dans un ancien couvent entièrement rénové, au pied de la citadelle Vauban. Nous avons apprécié : - le cadre ancien et la décoration moderne - le très bon niveau des fondamentaux (propreté, literie, petit déjeuner) - la gentillesse du personnel Si on veut être tatillon, on peut regretter le manque d'ascenseur et de frigo dans les chambres. En synthèse, un hôtel hautement recommandable !

"Séjour en mi teinte"

3
25/07/2016

Ne vous fiez pas à l'aspect de la cour car l'intérieur du bâtiment est joliment décoré et avec bon goût!! Chambre très moderne et accueil souriant. Petit déjeuner commandé pour le lendemain en chambre mais j'ai du téléphoner car ne voyant rien venir....manque de chance la douche se bouche et la salle de bains est inondée ....séance nettoyage mais au checkout les petits déjeuners seront offerts par la direction Séjour en mi-teinte un peu gâché (à noter la réaction rapide du responsable mais bon .......la douche est restée inutilisable).A noter que Le wifi fonctionne mesuré à un débit de 8mbits

"Très bon hôtel "

5
22/07/2016

Super hôtel, stationnement facile dans la rue. Petit déjeuner complet. Chambres très propre et spacieuse. Seul petit défaut la connexion internet capricieuse mais fonctionnelle. Literie de très bonnes qualités. Je recommande fortement l'établissement.

"Fantastique "

5
19/07/2016

Cadre idéal dans la vieille ville, proche de tous commerces et monuments... Salle du petit déjeuner magnifique, très très originale et de très bon goût... Un grand et bon moment ;-) Petit parking mais il s'agit d'un centre ville... Très bon accueil, que de clients satisfaits

"Mériterait quatre étoiles !"

5
23/06/2016

Quel accueil ! C'est la force de cet hôtel. A la réception, on discute, on prend le temps et tout ça dans une chaleur réconfortante. L'hôtel lui est quasi irréprochable. Des bâtiments anciens charmants, un parking à réserver, des parties communes à la décoration chic et cosy et où l'on peut lire, jouer au baby-foot, regarder la télévision, une grande salle voûtée pour le petit déjeuner. En ce qui concerne notre chambre, la 213, la décoration dans les tons automnaux nous a séduits. Elle était fonctionnelle, grand placard, penderie, literie confortable même pour la troisième personne. Des petits plus étaient disponibles : machine à café Nespresso avec dosettes, radio-réveil. Les petits moins sont l'impossibilité de regarder la télévision du canapé-lit, un manque de luminosité (petite fenêtre, peu de lampes). La salle-de-bain était magnifique, très spacieuse, avec douche et baignoire... quel régal. Petits plus : sels de bain, nombreuses serviettes de bain, de tailles variées. La propreté est irréprochable également. Rapport qualité/prix très bon. Merci à Alexandra d'avoir si bien organisé notre séjour.

BWCitadelle, Réceptionniste de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et vos encouragements. En effet, notre équipe donne le meilleur d'elle même pour rendre le séjour des clients le plus agréable possible. Nous sommes heureux que vous ayez ressenti notre engouement, notre dévouement envers la clientèle. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau!

"Parfait"

5
29/05/2016

Hôtel propre et très bien décoré ! Personnel d'une très grande amabilité. Nous avions réservé 5 chambres en famille et la réception a tout fait pour arranger notre séjour. Je recommande vivement cet hôtel

"Super bon hôtel!!!!"

5
22/05/2016

Hôtel situé pas loin de la citadelle ainsi qu'à quelque pas du centre ville de Besançon. Chambre spacieuse pour deux personnes équipée d'une climatisation, d'une cafetière avec capsule de café, décaféiné et thé ainsi qu'une télévision. Chambre et salle de bain très propre et nettoyée tous les jours si vous le souhaitez. Parking avec très peu de places je vous conseille de vous garer dans le rue!!! Le wifi par contre ne fonctionnait pas forcément bien!!!

"Personnel obséquieux, internet tout pourri"

1
20/05/2016

Très mauvaise expérience, en déplacement d'affaires ne pas avoir internet fonctionnel est en soi très gênant, mais se faire envoyer promener quand on signale l'anomalie, ça devient franchement déplaisant. Si on couple avec un personnel obséquieux à l'accueil (venir me déranger pendant le petit déj pour savoir si tout va bien, franchement, ce fut la goutte d'eau)

BWCitadelle, Adjointe de Direction de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Antoine C, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernier séjour à l'hôtel Best Western Citadelle ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Comme le montre les autres commentaires clients, l'accueil et la gentillesse de notre équipe est le point fort de notre établissement. En revanche, et vous avez raison, notre point faible était l'internet. Lors de votre séjour, la fibre optique venait d'être installée. Suite au mécontentement exprimé par vous lors de votre départ, la Direction a fait réaliser un test de couverture sur toutes les chambres. Il s'est avéré, en effet, que nous devions faire déplacer certaines bornes relais afin d'offrir une couverture internet optimale pour toutes les chambres. Ce travail technique devrait s'achever d'ici la fin de la semaine. Toute l'Equipe de l'hôtel Best Western Citadelle regrette ne pas avoir réussi pendant et après votre séjour à vous transmettre cette explication. Bien entendu, nous resterons toujours à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires. Nous vous prions de croire, Monsieur Antoine C., à l'assurance de notre parfaite considération.

"Beaucoup de cachet !"

5
17/05/2016

Petite virée avec mes 2 filles à Besançon. Nous avons adoré cet hôtel très bien situé et plein de charme. Accueil des plus sympathiques et nous avons profité d'une place de parking mise à disposition pour 8 Euros. Nous reviendrons, c'est certain...

"Super bon hôtel!!!!"

5
14/05/2016

Superbe chambre climatisée, équipée d'une cafetière avec dosette. Très sympa!!! Je le conseille à vous tous. Par contre il n'y a pas beaucoup de place au niveau du parking donc renseignez-vous dès votre réservation.

"Hotel d'étape"

4
10/05/2016

Au pied de la falaise de la citadelle, hotel (très joliment) rénové : un ancien 2 étoiles passé 3 étoiles. Très jolies parties communes décorées de façon très moderne et avec beaucoup de goût. Possibilité de garer (en fait entasser) les voitures dans la toute petite cour de l'hotel (avec réservation et payant). Chambre trop petite. Des restos à 5/10 minutes à pied.

"Manque de parking"

3
08/05/2016

Confort correct. Accueil et service agréable et de bon conseil. Petit déjeuner très correct. Dommage que les places de parking soient en nombre trop réduit et pas disponibles même sur demande pour 2 nuits. L'hôtel est situé dans une cour non fermé. L'extérieur pourrait être plus accueillant pour correspondre au cadre intérieur original et soigné.

"Tres belle hotel ,les animaux sont les bienvenue"

5
06/05/2016

Les chambres sont tres confortable ,grande télé ,matellas épais,tout est neuf ! L'hotel en pierres a beaucoup de charmes , il dispose d'un salon bibliotheque avec ordinateur ou l'on peut prendre le café ,la salle du petit dejeuner est très grande , avec un buffet self service immense ! Et enfin le personnel est tres sympa ??????

"Escale à Besançon"

5
06/05/2016

Accueil très aimable , chambre bien équipée et très bon lit. Propreté parfaite Petit déjeuner de bonne qualité. Personnel attentif et diligent. Hotel situé à moins de 500 m du centre ville une adresse à retenir pour un séjour à Besançon

"Accueil sympathique. Le personnel est à notre écoute. Hôtel très bien rénové"

4
09/04/2016

Très belle chambre (supérieure) spacieuse, lit King size très confortable, très bonne literie. Propreté irréprochable Machine à café dans la chambre appréciée. Hôtel accessible en voiture facilement, cependant parking un peu petit... Concernant la wifi, déçu, retour à la préhistoire de l'informatique. Vivement l'installation de la fibre !

"Service très sympathique, quelques bugs"

3
04/04/2016

Nous avons pris une chambre standard pour deux nuits. Points positifs: - service très professionnel et bienveillant. - chambre très bien préparée, machine à café dans la chambre - joli salon à l'entrée - parking devant l'hôtel. - très bien situé au centre ville et accessible en voiture facilement. - très bon rapport qualité prix - très bon conseil en matière de restaurant. Points négatifs: - Wifi catastrophique: on n'arrive pas à se connecter, cela coupe sans arrêt. On a perdu des heures à essayer de se connecter. Mais il paraît qu'il vont bientôt avoir la fibre optique. - petit déjeuner assez banal et très cher pour ce que c'est (13.-) - le parking est assez vite plein. Au final on recommande l'hôtel. Mais il faut rapidement faire qqch pour le wifi, c'est insupportable en 2016.

"Idéal pour visiter la Citadelle"

4
04/04/2016

L'hôtel est proche de la citadelle et facile d'accès. Le personnel est très sympathique et à l'écoute. Quant au reste c'est conforme à Best Western (propreté, confort, service.... Par contre, pas de restauration possible.

"Un endroit agréable bien qu'un peu excentré"

4
04/04/2016

Cet hôtel a été récemment rénové dans les critères actuels de décoration, le résultat est plutôt réussi. Situé dans une cour et de taille modeste, il a un côté cosy très agréable. En revanche la chambre standard est vraiment petite et la literie n'est pas confortable, lit trop dur et oreillers énormes. A l'exception d'une personne, l'ensemble du personnel d'accueil s'est montré très aimable et serviable.

"Très bien, on recommande "

4
03/04/2016

L'accueil était très agréable et le personnel bienveillant et sympathique. Le style de l'hôtel nous a beaucoup plu , surtout la salle d'accueil.. La chambre était propre , chaleureuse et bien décorée .. Le lit très confortable et les oreillers bien moelleux ?? Le buffet du petit dej' était top ; un vrai petit déjeuner à la française .. c'est plaisant de manger du bon pain .. Petits bémols: le wifi qui ne fonctionnait pas et le système de store qui est relié à l'interrupteur des lumières de la chambre , donc impossible d'ouvrir les stores le matin sans allumer la lumière .. Attention si vous venez en voiture : réservez le parking car il ne peut pas accueillir beaucoup de voitures. On recommande ??

"ACCUEIL TRES AGREABLE"

5
29/03/2016

Le personnel d'accueil à la réception a été très aimable et serviable. Bien que proche du centre ville l'hôtel est calme. Les cahmbres sont très confortable. La salle du petit-déjeuner est particulièrement agréable

"Excellente adresse"

4
20/03/2016

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel dans un chambre au REA de chaussée acceptant les chiens Le personnel est très sympathique et nous avons fort bien petit déjeuné La chambre est spacieuse Toute était parfait La chambre était refaite à neuf et la décoration est faite avec beaucoup de goût

"Best west valeur sure"

4
16/03/2016

Tjs excellent moment ds un best western. En plein centre ville. Tres Propre. Calme. Recent. Deco moderne. Literie parfaite. Personnel serviable, Souriant, Dispo. Tres petit parking et payant (8euro !!!)

"Presque ....sans faute"

3
15/03/2016

Bel hôtel cosy situé au pied des remparts avec vue sur la ville. La chambre très propre bien que petite est confortable et bien agencée avec des matériaux de qualité . 2 bémols cependant qui justifient ma note, l insonorisation médiocre de la chambre( j ai été réveillé par un couple bruyant vers une heure du matin puis par un conteneur de poubelle vers 6h30...bref malgré la bonne literie la nuit fut courte!!!! ) et le second bémol concerne le parking où il faut garer sa voiture au chausse pied sous les ordres du réceptionniste très directif ! Bilan donc mitigé, le but d un hôtel de ce style étant pour moi de dormir au calme...promesse non tenue!

"hotel moyen"

3
28/02/2016

on a déjà utilisé cette chaine, rien à dire sur la chambre qui a été rénovée récemment qui était très propre avec un bon matelas. Le problème est qu'on entend trop bien ce qui se passe à côté. Deuxième difficulté le buffet du petit déjeuner, là encore rien à dire sur la qualité de ce qui est servi mais un furieux air de déjà vu, le buffet sucré est correct sans plus mais le buffet sâlé est vraiment trop congru....

"Parenthèse plaisir "hors du temps" !"

5
28/02/2016

Service chaleureux , chambre superbe dans un cadre magnifique , petit déjeuner généreux, et quel calme! On commence à y avoir nos habitudes…Merci en particulier au personnel si accueillant. A la prochaine!

BWCitadelle, Propriétaire de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Etienne, cher client, Un grand merci de la part de toute l'équipe, nous sommes très heureux de pouvoir vous satisfaire et vous remercions pour vos commentaires à chaque fois élogieux et pour votre fidélité. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois. Très cordialement

""Un hôtel très agréable au coeur de la ville où l'on est accueilli chaleureusement ""

4
12/02/2016

Un accueil souriant, attentionné dans une ambiance cosy ... Idéal lors de déplacements professionnels... ou en amoureux ! idéalement situé dans une rue calme du çentre ville, les restaurants aux alentours ne manquent pas ... Important car pas de restaurant sur place .. un service "sur le pouce" avec des petits plats chauds en verrine ainsi qu'une machine à café dans la chambre: appréciable si on n'a pas envie de bouger...La décoration est très sympa mais certaines chambres sont un peu petites... Je suis souvent à l'hôtel pour des raisons professionnelles et je recommande cet hôtel .

"Bel Hotel bien situé "

4
03/02/2016

Un accueil souriant et pro! Nous sommes loin des 'best western classique et tant mieux. Décoration moderne dans ce vieux Bâtiment joliment rénové. A part un peu d'attente pour le Check out, le reste était parfait. Le quartier est joli et propose plusieurs restaurants sympathiques.

"Je recommande"

4
25/01/2016

Mon hôtel préféré si je viens dans la région. Bonne situation par rapport au centre ville. Accueil chaleureux, service professionnel. Chambre agréable, petit-déjeuné complet. possibilité réduite de parking à l'hôtel , il faut réserver à l'avance.

"Hotel joli,mais sans plus!"

3
17/01/2016

Chambre standard dans un immobile à côté de l'hotel: chambre joli, mais un peu trop petite pour son prix et sans beaucoup de lumière. Pas de chauffage du tout dans la salle de bain (pas très agréable quand il neige en hiver..) et le wifi ne marchait pas dans les chambres (très bizarre..). Les points forts de l'hotel sont le fait qu'il est vraiment central (juste en bas de la cittadelle et dans une ruelle tranquille) et qu'il a un a un bon déjeuner, bien riche (mais à payer à part, évidemment..).

"Accueil haut de gamme, chambres petites"

4
15/01/2016

L'accueil est agréable et le personnel aux petits soins. Les chambres sont rénovées et la déco est sympa. Par contre, les chambres standard sont petites par rapport à ce qu'on attends de ce type d'hôtel et au regard du prix demandé. La salle du petit déjeuner voûtée avec une déco original met de bonne humeur. Le petit déjeuner est bien fourni, je trouve toujours dommage de trouver du jus d'orange industriel alors qu'un jus frais ne coûterait pas beaucoup plus cher. Gros bémol : le parking qui est minuscule (10 voitures max) et qu'il faut réserver à l'avance. Surtout qu'il n'est pas si facile de trouver une place après 19h dans le quartier.

"Très bon séjour"

5
24/11/2015

Nous n'avons passé qu'un petit week-end dans cet hôtel mais tout était parfait : du personnel, très accueillant et très souriant, à la chambre, très jolie et très propre, ainsi qu'un petit déjeuner au top. Merci

"Très bonne installation pour une visite de Besançon et des environs."

4
13/11/2015

Hôtel bien situé proche du centre ville. Pratique, un parking dans la cour, pour un prix modique. Chambre certainement rénovée récemment, bien équipée, mais un peu exigüe et sombre, au 2ème étage (mais attention, il y a un choix possible parmi les chambres, à condition de s'y prendre à temps). Salle de bain très spacieuse ( pourquoi ne pas profiter de cet espace pour y installer une petite console pour poser les affaires de toilette?). Petit déjeuner: parfait! La qualité de l'accueil est à souligner. Bravo à Géraldine, notamment.

"Tout ce qu'il faut"

5
11/11/2015

Placé à peine à 5 minute du centre ville et de ses commerces, l'hôtel est idéal pour passer un petit weekend à Besançon. La chambre est belle et décorée originalement, le personnel est très sympathique et super serviable. L'isolation phonique et lumineuse est excellente, pour ne pas dire parfaite.

"visiter Besançpn"

4
02/11/2015

on a réservé pour 4 personnes et on a proposé une chambre "familiale". Il y a un canapé convertible. Mais lorsqu'il est ouvert la chambre n'est pas si spacieuse. Notre chambre se trouvait dans un pavillon à côté du bâtiment principal , le matin il fallait sortir pour prendre le petit déjeuner. La décoration est jolie, il y a un baby foot pour les enfants (ou les adultes). L'hôtel est propre

"On a fait le bon choix"

5
30/10/2015

Hôtel bien situé, près du centre ville et de la Citadelle, mais sans grande possibilité de stationnement (quelques places, payantes, dans la cour). Chambre (supérieure pour nous) relativement petite mais agréablement refaite (il semble que les chambres normales soient encore plus petite), Literie très confortable. Salle du petit déjeuner en sous sol magnifique : cave voutée, décoration industrielle et petit déjeuner tout à fait correct avec un rapport qualité prix intéressant pour ce type d'hôtel. Belle salle de bains moderne avec grande douche Décoration surprenante du hall d'entrée et personnel aimable

"Merveilleux cadre"

5
29/10/2015

Hôtel propre, service parfait, personnel souriant et serviable literie de bonne qualité, salle de bain impeccable, emplacement parfait pour découvrir la citadelle de Besançon et ses environs. Je recommande cette emplacement.

"Très bon hotel"

4
25/10/2015

Très bon hotel bien situé avec possibilité de parking! Accueil très sympa et pro! wifi défaillant...mais il sont en pleine recherche de nouveaux prestataires ! Vous êtes dans la vieille ville en plus... A réserver!

"très bon séjour"

5
22/10/2015

Dans cet hotel, nous avons passé un très agréable séjour d'une nuit La chambre king size et la literie sont très confortables et nous avons pris un excellent petit déjeuner composé de produit locaux L'emplacement est idéal très proche du centre ville et l'accueil est excellent !

"Superbe!"

5
22/10/2015

Bel hôtel, totalement refait dans un ancien bâtiment. Proche du centre ville, personnel de très bons conseils, chambre petite mais très accueillante avec tout le confort nécessaire. Place de parking disponible. L'hôtel, bien qu'étant dans une zone routière, est très tranquille

"Isolation phonique insuffisante... Dommage..."

3
08/10/2015

Hôtel récemment rénové, chambre propre, literie de bonne qualité, salle de bain impeccable, personnel très serviable, emplacement parfait (proche des lieux touristiques et des restaurants). Mais la chambre est un peu petite et l'isolation phonique, tant intérieure qu'extérieure, est très mauvaise : facile de suivre la télévision du voisin ou les conversations dans la cour même fenêtres fermées, systématique d'être dérangé par les annonces de l'ascenseur, illusoire d'espérer dormir avant le coucher ou après le réveil des personnes à proximité. Dommage...

"À voir "

5
07/10/2015

Hôtel parfait pour une soirée d'escale, la déco est superbe dans l'hôtel comme les chambres. Rien à redire car le lieux à une âme et le souci du détail est partout. Une adresse à retenir pour visiter Besançon en amoureux ou pour une escale pro en hyper centre Seul bémol : se garer autour de l'hôtel quand est complet est une vraie galère

"magnifique escapade cyclo-culturelle à Besançon"

5
05/10/2015

Belle chambre très propre, confortable et bien décorée. Emplacement idéal, calme, très facile d'accès, centré. Accueil très agréable et irréprochable. Excellent et copieux petit déjeuner. Très belle décoration dans l'hôtel. Machine à café dans la chambre. Espaces communs très sympathiques (bibliothèque, ordinateur, babyfoot, TV et cireuse à chaussure).

"calme, bien situé en centre ville"

4
19/09/2015

calme et bien situé en centre ville, chambre confortable avec nespresso, bouteille d'eau, grand lit, salle de bain correcte et propre. parking interieur très petit, j'ai pu me garer dans la rue. Wifi de l'hotel capricieux (jai pu me connecter le soir, plus le matin..), donc merci au freewifi sur une freebox des alentours.

"Ne cherchez plus, vous avez trouvé "votre" hôtel !"

5
18/09/2015

Cadre chaleureux, original et contemporain , acceuil chaleureux , professionnalisme , convivialité . Comme "chez-soi " , en respect et grand plaisir d'être là. Établissement refait à neuf, tout est beau ! Le petit déjeuner est en plus un régal. A deux pas de la citadelle et du theatre , top !

"Très bel hôtel, équipe très sympathique !!!"

5
14/09/2015

J'ai séjourné 4 nuits à l'hôtel (déplacement professionnel) . Très bel hôtel, bien rénové...super déco dès l'entrée, les chambres sont très belles et spacieuses ....l'équipe est ultra sympathique !!! on est rentré le vendredi soir à minuit....petite faim et le réceptionniste de nuit nous a préparé une petite assiette de charcuterie avec du fromage....C'était le top !!! Au niveau de l'équipe du petit déjeuner, j'ai demandé un matin des oeufs aux plats et idem c'était top !!! Je voyage régulièrement soit 90 nuits par an à l'hôtel....par conséquent je peux vous confirmer que cet hôtel a un excellent rapport qualité/prix. José Manço Société KAPORAL

"Très bon hôtel"

5
12/09/2015

Hôtel de grande qualité, plutôt bien placé (un peu à l'écart du centre toutefois) et doté d'un parking. La décoration des chambres est soignée et les salles de bains sont spacieuses. Propreté irréprochable. Machine à café à disposition dans la chambre.

"Visite Besancon"

5
07/09/2015

Excellent service hôtel calme, bien situé, facile d'accès, bon parking accueil digne d'un grand hôtel à cinq minutes à pied du centre ville et de la citadelle, proche des berges du Doubs pour une superbe promenade

"offre mensongère."

1
05/09/2015

Un parking dans l'établissement était pour nous primordial. Voyant sur le site hôtel.com que cet hôtel possédait un parking avec voiturier je n ai pas hésité. Quelle déception lorsque la dame à la réception nous a renvoyé nous garer dans les rues avoisinantes (horodateur!!!)ou au parking de la mairie à 15 minutes de marche...super lorsque le matin nous sommes pressés. La réceptionniste nous a répondu sur un ton pincé qu' il ne s'agissait que d un 3 étoiles, argument qui ne justifie pas cette affirmation mensongère. La chambre 206 est minuscule,40 cms devant le lit il faut faire attention de ne pas accrocher la télé. Le lit un 140 très déçue . Notez quand même les points positifs: belle salle de bain très propre et très belle salle de petit déjeuner décorée avec beaucoup de caractère. Nous ne retournerons peut être pas chez Best Western .

BWCitadelle, Owner de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Chère cliente et chère consoeure, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, et comme nous l'avons fait lors de votre départ et par téléphone par la suite, l'ensemble de l'équipe et moi même vous présentons nos excuses. Vous avez réservé une chambre la veille de votre arrivée en passant par un site Hotel.com qui fait partie du groupe Expédia et qui avait noté par erreur dans la fiche de notre établissement qu'il y avait un service de voiturier. Je suis surpris qu'en tant que professionnelle de l'hébergement, puisque propriétaire de chambres d'hôtes vous soyez passé par un intermédiaire et que vous ne nous ayez pas permis d'avoir l'ensemble des informations nécessaires à la bonne préparation de votre arrivée. Si vous nous aviez contacté, nous aurions pu vous préciser que nous n'avions plus de disponibilités sur le parking ou dans la catégorie de chambre que vous souhaitiez, et qu'il n'y avait également pas de service de voiturier. Au lieu de ça vous avez préféré passer par un site, en revanche vos commentaires qui auraient dû être destinés au site sur lequel vous aviez réservé, vous nous les adressez directement !! Je vous souhaite beaucoup de clients heureux de séjourner dans votre maison d'hôtes où le service est certainement parfait. En tant que professionnel de l'hôtellerie, j'accueille toujours avec beaucoup d'intérêt et de bienveillance toutes les critiques qui nous sont faites, en revanche je ne peux accepter d'être traité de menteur, c'est une insulte et un manque de respect très loin des valeurs développées au sein de notre établissement. Je me tiens à votre disposition. Hervé DESCOURVIERES

"très bel hotel"

5
29/08/2015

bien situé au pied de la Citadelle , calme et central . excellent accueil , le personnel est au service et à l'écoute du client . belle chambre sobre et confortable excellente literie , le seul bémol ce sont les oreillers trop épais et trop durs à notre goût. la décoration de l'ensemble de l'hôtel est superbe! très bon petit déjeuner servi dans une salle au sous sol à la décoration "indus": surprenant ...et sympathique!

"Je recommande"

5
07/08/2015

Ne cherchez pas plus loin. Réservez dans cet hôtel plein de charme où tout le personnel se fera un grand plaisir de vous renseigner sur la ville et ses environs. Excellente base arrière pour visiter toute la région. Un accueil aussi chaleuruex et des gens aussi serviables sont encore trop rare, profitez-en! Chambres soignées, petit-déjeuné varié etde qualité. En plus le calme pour dormir à 200 mètres du centre piétionnier.

"Très bon hôtel à Besançon"

5
21/06/2015

Je recommande cet hôtel à Besançon les yeux fermés. Très propre, bonne literie, très belle douche, accueil agréable, personnel très compétent, place de parc à disposition. Nous avons réserver la chambre depuis leur site Internet, en procédant ainsi, nous avons pu bénéficier d'un rabais de quelques Euros. Nous reviendrons!

"un peu déçu"

3
31/05/2015

Les décorations de l'accueil, de la chambre et du restaurant sont peu agréables. Le rapport qualité prix est très moyen (+ de 100 euros avec le petit déjeuner). Nous avions une chambre dans l'annexe. Elle donnait sur la rue. La fenêtre toute petite rendait l'athmosphère sombre.

"Un très bel Hôtel"

5
24/04/2015

Très bel Hôtel à la déco très soignée, personnel aux petits soins et rapport qualité prix excellent. Hôtel très bien placé au centre de Besançon et parking disponible. Chambre un peu petite mais parfaitement agencée et aménagée.

BWCitadelle, Owner de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Guillaume, cher client, Merci pour avoir choisi notre établissement et merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la décoration de l'hôtel, et particulièrement fiers que le personnel de l'hôtel ait été à votre service et à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de souligner que le rapport qualité/prix est particulièrement bien placé et espérons vous recevoir prochainement. Cordialement Hervé DESCOURVIERES

"Très bon hôtel"

4
06/04/2015

Hormis quelques petit détails, le Best Western Citadelle est un hôtel tout à fait satisfaisant : personnel impeccable, très jolie déco, literie et équipements en chambre de qualité, petit déjeuner satisfaisant. De plus, l'emplacement, au calme mais dans le centre historique, à proximité de la Citadelle, est appréciable.

BWCitadelle, Owner de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Vincent, cher client, Nous vous remercions pour avoir chois notre établissement et pour vos commentaires. Nous apprécions de lire que votre séjour s'est très bien déroulé et que vos attentes ont été satisfaites. L'hôtel a été entièrement rénové en 2013 et 2014, et comme vous l'avez constaté, il nous reste encore quelques finitions et en particulier à l'extérieur de l'hôtel. Nous faisons de notre mieux pour régler chaque jour les détails qui permettront de vous satisfaire encore davantage. En espérant vous recevoir prochainement, Cordialement Hervé DESCOURVIERES

"Hôtel de charme au coeur de la citadelle"

5
01/04/2015

L'hôtel Best Western Citadelle à Besancon est très bien situé au coeur de la vieille ville, à deux pas de tous les commerces et activités. Calme, propre et de décoration soignée, il nous a permis de découvrir Besançon et ses charmes. A recommander !

BWCitadelle, Owner de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Matthieu, cher client, Merci pour avoir choisi notre hôtel et merci pour votre message encourageant. Comme vous le mentionnez, nous bénéficions d'une situation privilégiée au coeur de la ville, au pied de la citadelle et très accessible en voiture car à l'entrée de la vieille ville. Nous espérons vous recevoir prochainement, Cordialement Hervé DESCOURVIERES

"Une bonne nuit passée à Besançon !"

5
17/03/2015

Hôtel bien situé, facile d'accès en voiture. La chambre standard n'est pas très grande mais bien agencée, décor moderne et récent, propreté irréprochable. Machine à café dans chambre. Le petit-déjeuner est très bien aussi, dans une grande salle très bien décorée aussi, à condition d'aimer le design type industriel !

BWCitadelle, Owner de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher(e) client(e), cher(e) Frédérique, Merci pour avoir choisi note hôtel et pour le temps que vous avez consacré à poster votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait(e) par l'hôtel, sa décoration, son petit déjeuner. Nous avons deux catégories de chambres, standard d'une superficie allant de 15 m2 à 19 m2, et deluxe pour des superficies qui vont de 18m2 à près de 30 m2. Toutes les chambres bénéficient des mêmes équipements, les chambres deluxe permettant en plus un troisième ou quatrième couchage. Nous espérons pouvoir vous faire bénéficier lors de l'un de vos prochains séjours d'une chambre plus spacieuse que la fois précédente. Dans l'attente de vous recevoir prochainement, Cordialement Hervé DESCOURVIERES

"A recommander"

4
05/01/2015

Hôtel bien situé dans Besançon Personnel très gentil, literie parfaite, petit déjeuner très bon et varié, sanitaires tout neuf , très propre. Bravo On aimerait toujours avoir des hôtels comme celui-ci

BWCitadelle, Owner de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Antoine, cher client, Merci, Merci pour votre visite et merci pour vos encouragements. Tous les points que vous soulignez sont très importants pour nous, la qualité de la literie, la propreté, la qualité du petit déjeuner, la qualité de l'accueil et bien sûr l'emplacement de notre hôtel. Dans l'attente de vous recevoir prochainement, recevez nos remerciements chaleureux. Hervé DESCOURVIERES

"très satisfaite d'avoir choisi cet hôtel"

5
18/11/2014

Hôtel au pied de la citadelle et tout prés du centre à pied,très calme, chambres rénovées et décoration personnalisée. Lobby à la décoration originale.Belle salle des petits déjeuners. Accueil très attentionné ,pas avare de conseils pour faire du tourisme.

BWCitadelle, Owner de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher(e) Claude, Nous vous remercions pour votre séjour au sein de notre hôtel et pour vos commentaires. Que l'hôtel et le confort des chambres vous convienne est pour nous une belle récompense des mois de travaux de rénovation qui viennent de se terminer. Ce qui nous fait encore plus plaisir est que vous ayez été bien accueilli et bien conseillé pour que votre séjour à Besançon se déroule dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Bien cordialement Hervé DESCOURVIERES

"Très belle rénovation"

5
02/11/2014

Cet hôtel vient d'être rénové avec goût et originalité. Situé au fond d'une petite cour, il permet une nuit au calme tout en étant assez central. Le personnel est très agréable et au petit soin pour ses clients. Les chambres sont spacieuses, la literie de qualité et les services à la hauteur. Petit déjeuné de qualité dans un cadre surprenant. A tester.

BWCitadelle, Owner de BEST WESTERN Citadelle, a répondu à cet avis
Cher Client, Un grand merci pour avoir fait le choix de notre hôtel, nous sommes très heureux de vous lire et ainsi de constater que nos efforts sont récompensés. La décoration et la rénovation d'un hôtel est comme à chaque fois un parti pris, ayant pour objectif de satisfaire au mieux les attentes de nos clients, en tenant compte de nos goûts personnels. La salle des petit déjeuners et la réception de l'hôtel peuvent être surprenantes, nous sommes vraiment très heureux qu'il s'agisse d'une bonne surprise pour vous. En espérant vous recevoir très prochainement, Bien cordialement Hervé DESCOURVIERES