Best Western Rewards
Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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Das Hotel war leider eine absolute Katastrophe. Wir haben das Hotel online mit Halbpension gebucht. Bei unserer Ankunft haben wir uns erklären lassen, was alles in der Halbpension inbegriffen ist. Daraufhin bekamen wir die Auskunft, dass alkoholfreie Getränke komplett inklusive seien. An unserem vorletzten Abend eröffnete man uns dann, dass das doch nicht gelte und wir ja eh so viel getrunken hätten (2 Getränke pro Person) und dass wir uns das ja wohl hätten denken können, da der Preis ja sonst absolut nicht tragbar wäre. Man drohte uns sogar damit die Polizei zu rufen, als wir sagten, dass wir es nicht einsehen würden, dass die Regelung im Laufe unseres Aufenthalts geändert wurde. Das Zimmer war sehr klein für 2 Personen und einen Hund und nicht klimatisiert und daher im Sommer unerträglich. Beim Abendessen gab es wenig Auswahl, das Frühstück war in Ordnung - der Kaffee leider ungenießbar. Wir sind einen Tag eher abgereist als geplant, da uns die Streitigkeiten mit der Rezeption sehr verärgert haben und man uns seit dem Augenblick beim Essen auch ignoriert hat.
Zimmer war sauber und ordentlich. Schön war es morgens mit dem Wasserkocher einen Kaffee machen und trinken zu können. Das Badezimmer war für ältere Menschen nicht geeignet, da die Dusche in einer sehr hohen schwer zugänglichen Badewanne war. Die Plastikunterlage im Bett fand ich nicht sehr angenehm. Ansonsten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Das Hotel ist völlig abgenutzt, das Bad war schimmelig und die Umgebung ist vollkommen trostlos. Einzig das Frühstück ist akzeptabel und das Personal recht freundlich. Das Hotel ist in keinem Fall weiterzuempfehlen, auch für eine Nacht nicht. Die Betten sind entweder viel zu hart oder völlig durchgelegen.
Wir übernachteten 1 Nacht bevor wir morgens die Fähre nach Dover nahmen. Das Hotel liegt nahe der Autobahn an einem netten, kleinen See und bietet genügend kostenlosen Parkplatz und vernünftiges free wlan. Das Zimmer war okay, das Bad hatte an der ein oder anderen Stelle einige Flecken, war aber noch akzeptabel ... für 1 Nacht (mehr aber auch nicht ).
...liegt das einfach und praktisch gestaltete Hotel. Die Zimmergrösse ist ok, das Frühstücksbuffet ebenso.Es gibt genügend Parkplätze vor dem Haus. Die Gartenanlage zum See ist reizvoll und bietet angenehme Spazierwege.
Wir haben aus der Rückreise aus England hier eine Nacht gewohnt. Das Hotel macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Es ist trendy eingerichtet und wirkt dadurch modern. Leider legt das Management wenig Wert auf Sauberkeit, bzw. hält dies nicht beim Reinigungspersonal nach. In der Hotelbarlounge sind die Kunstledersessel schlecht geputzt und spakig. Im Badezimmer Schimmel, Kalkflecken an der Trennscheibe und den absolut heruntergekommenen Armaturen, die zudem auch noch schlecht geputzt waren. Die Badewanne hatte Risse in der Beschichtung, die Wände hatten löcher und undefinierbare Flecken. Das Fenster ließ sich nur komplett öffnen und nicht kippen, weil eine Verankerung rausgerissen war. Leider wohnten wir im Erdgeschoss, so dass ich NICHT mein Fenster in einer warmen Nacht offen lasse. Eine Klimaanlage gibt es nicht. Die Matratze und das Bett hingegen waren gut. Nicht schön. Ein Hotel, was wir keinesfalls wieder buchen würden. Das Frühstück war gut. Der naheliegende See war enttäuschend und eher ungepflegt.
Dear Madam, On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future. Sincerely,
Nous vous répondons sous 48H