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Nous sommes arrivés a 12 h30 a l'hôtel et avons demandé si notre chambre était prête car l'horaire initial était fixé a 15 heures On nous demande d'attendre pour vérification puis on nous a dit que c'était ok L'enregistrement a donc commencé et là on nous a demandé 24 dollars pour la prise plus tôt de la chambre Bien entendu on a refusé et sommes partis puis revenu à 15 heures Best Western est tombé bien bas
Dear pascalF831, Please accept our sincerest apologies about the state of your room upon your arrival. It is not like us to deliver poor accommodations and we will work our hardest to get back to the standard we are known for. We have briefed our housekeeping staff, and we will ensure a more stringent approach from here on, especially when it comes to enhancing our regular quality checks. We would hate to lose a valued guest like you and we sincerely hope you will give us another chance to host you better.
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