Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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Nuestra experiencia fue muy decepcionante. Al llegar al hotel, la habitación no estaba lista y nos la entregaron bastante más tarde de lo previsto. En recepción había un desorden evidente en la asignación de habitaciones, con varios huéspedes esperando por la misma situación. Para empeorar la experiencia, nos cobraron la habitación tres veces. En lugar de reconocer el error, el personal insistió en que era nuestra culpa, lo cual nos pareció poco profesional. Como si fuera poco, al final la recepcionista salió gritando al valet parking para que nos cobraran todo el día de parking, cuando el coche ya llevaba horas fuera. Esta situación fue muy incómoda y totalmente innecesaria. Esperábamos un mínimo de organización, respeto y una mejor gestión de los errores. Lamentablemente, no fue así.
Estimada analQ7585JA , Lamentamos profundamente que su experiencia en Arya Hotel & Suites no haya cumplido con sus expectativas. Los inconvenientes que menciona no reflejan el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes. Tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestras operaciones. Le pedimos la oportunidad de recibirle nuevamente y demostrarle la calidad de servicio que caracteriza a nuestro hotel. Si desea discutir algún aspecto de su estancia, no dude en contactarme directamente. Atentamente, Marco Cardillo General Manager Arya Hotel & Suites [email protected]
Excelente hotel, atención muy amable, limpio, Internet rápido en una zona muy tranquila y bonita, los cuartos muy limpios, excelente estadía, 100% recomendable, bonita vista, buenos restaurantes al rededor
Habitación con vista a la Marina de Coconut Grove, muy agradable, el desayuno no es una experiencia muy agradable ya que el mobiliario y el ambiente no concuerdan con el hotel, creo que es porque estan reparando el lugar donde va a funcionar definitivamente. El Valet Parking funciona muy bien y la Recepción del hotel esta dispuesta siempre a ayudar. En los cuartos no colocan agua y hay que comprarla..., esto no es muy bueno...
Un hotel con un muy buen ambiente cercano, con buenos restaurantes y una marina cerca para caminar o hacer ejercicio al aire libre, cómodo muy buenas habitaciones, gran parqueadero, gimnasio y bastante tranquilo Lo recomiendo 100%
Excelente hotel en una de las mejores zonas de Miami, Cocunu Grove. Estuve 12 días, en una habitación con una cocina completa que me resultó muy buena, dado que esta vez no fue un viaje de placer, sino un tema familiar. Visité a mi hermano que está internado en un hospital de Miami. Esta habitación nos permitió por su gran comodidad una oportunidad de relajarnos depués de pasar largas horas en el hospital. Hay un excelente supermarket en las cercanias, donde compramos proviciones para el desayuno y la cena. No recorrimos mucho, pero en alguna caminata por los alrededores del hotel, comprobamos que es una zona muy atractiva para hacer turismo. Y además es fácil comunicarse con distimtos lugares de la ciudad.
Hice mi reserva por un aplicativo de Tripadvisor en donde la habitación tenía un costo de 180 dólares, más 20 dólares diarios de limpieza y 30 dólares diarios por el carro. Ya en la habitación, muy pequeña, la cama King ocupaba TODA la habitación. Por debajo de la cama NUNCA se había limpiado, encontramos una media asquerosa (adjunto foto) la primera noche no explicábamos el olor!!!!! Cuando voy al frontón desk me dicen que ellos no tienen nada que ver porque son departamentos privados???????? Aire acondicionado con ruido poco soportable y presión de agua "0". Realmemte una COCHINADA! A MI NO ME DIJERON ESO NUNCA!!!!! USTEDES TAMBIÉN SON RESPONSABLES!!!! Sinvergüenzas,para como recibo un mail que debo 50 dólares por la limpieza cuando deje la habitación hoy......🤬 Es una habitación partida en dos..... NUNCA MÁS!!!!!
La habitación genial en confort, con todo lo que uno quiera tener a su alcance. La ubicación maravillosa, la vista genial, los restaurantes del la zona de maravilla y la seguridad total. Para negocio o viaje en familia o pareja genial. Para un descanso total.
Dear Passenger39701649758, We are so happy you enjoyed your stay along with the beautiful view and restaurant. Please come visit us again soon. All the best, Tamara J. - manager
Pasamos una semana en este Hotel ya que necesitábamos quedarnos en la zona de Coconut Grove. Lo primero que tengo que decir es que el Hotel está OK. El personal es agradable, las habitaciones ( en suite con 2 baños) también correctas y el wifi funciona sin problemas. Aparte de eso, se ve que el Hotel no es nuevo. El aire acondicionado de las habitaciones es bastante ruidoso y hay que apagarlo de noche. El diseño no tiene ningún encanto especial y los pasillos y la recepción son relativamente fríos. Piscina en el 8º piso,muy acogedora con el agua templadita y vistas a un atardecer en la bahía de Coconut Grove preciosas. Precios relativamente elevados ( por ejemplo, hoy nos trasladamos al Ritz y me ha sorprendido que el precio era parecido o incluso algo inferior). Además, el día que haces el check-in te cobran toda la estancia por adelantado y no simplemente un cargo provisional en la tarjeta de crédito. La mayor ventaja es que se puede ir andando literalmente a cualquier sitio o a cenar a multitud de restaurantes y no te hace falta coche para nada salvo cuando quieres desplazarte a otro barrio de Miami ( como Miami Beach o Key Biscayne). Y para eso ya está Uber....
Me gusta este hotel, me he alojado ya muchas veces. Es de la cadena Sonesta, son cómodos, bien atendidos y bien situados. La localización en Coconut Grove es estupenda, las vistas a los barcos desde la piscina y el restaurant son preciosas. Se puede ir andando a compras, bares y restaurantes...público joven, familias, buenas copas... Igual de negocios, de turismo en familia o en pareja. Muy recomendable. Estupendo
Alquilamos por Airb&b a Sylvano un apto de 1 dormitorio 2 baños en el Sonesta Hotel. Impecable el apartamento, sus amenities en una muy linda zona . Esta en Coconut Grove, muy bien equipado y en el living hay una cama plaza y media que aparece de una biblioteca. El apto tiene un balcón que da al Key Bicayne .
Las habitaciones en rl nobeno piso te ofrecen una excelente vista de la piscina del hotel. Existen unas con un balcón màs amplio y otras con uno estrecho (ejemplo 903-1). La atención y la comida en el restaurante es excelente. Se debe contratar el servicio de transporte fuera del hotel, si se hace con el conserje sale el doble del costo. Grand shuttle ofrece un buen servicio
Thank you for staying with us and sharing your experience. We look forward to your next visit.
Práctico hotel y muy funcional. Mi habitación tenía lavadora-secadora incluida y la de mi madre era un pequeño estudio con cocina equipada. Ideal para descansar. El único punto negativo es el parqueo, no lo incluye y es un poco costoso.
Thank you for staying with us and sharing your comments. We hope to see you again if your travels bring you back to Miami.
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