Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites, Miami

Este hotel es muy nuevo, sus instalaciones son de última generación pero tienen serios problemas de higiene, nos dieron una habitación que tenía muy mal olor, hablamos con la recepción y muy amablemente nos cambiaron de la habitación pero también tenía mal olor, el problema es que no limpian bien las alfombras, nosotros nos vimos en la necesidad de comprar un polvo para alfombras y lo pusimos en esta, nos vimos precisados a decir a la persona de limpieza que lo aspirará, el primer día lo hicieron, al día siguiente volvimos a echar el polvo, organizaron la habitación y dejaron el polvo de olor en la alfombra, osea no aspiraron, las alfombras de los pasillos están sucias por la misma razón, es una pena que un hotel tan bonito este tan mal administrado! Su personal es muy amable y el desayuno incluido es de primera... Si mejoran su mantenimiento sería una gran opción en west Miami!

Edgar10398, General Manager en Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Estimado Francisco G, Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en nuestro hotel. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia. Si le puedo proporcionar algún tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente. Atentamente, Edgar A. Sanchez General Manager Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites 13700 SW 139th Ct. Miami, FL, 33186

Excelente atención , Comodidad , Aseado ambiente fresco . Mi única recomendación mas variedad en el desayuno . para no aburrirse de desayunar 3 días lo mismo . Ademas finaliza muy temprano. Deberian de alagarlo unas dos horas mas

Excelente opción cercano a mis actividades. Buen servicio, se puede descansar ya que la zona es tranquila, el personal es atento y dispuesto a ayudar o aclarar dudas. Es buena la relación precio vs. servicio.

Edgar10398, General Manager en Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Hola Cecilia, Gracias por sus palabras maravillosas sobre nuestro hotel y personal. Parece que equivocadamente nos dio una clasificación de 1 estrellas. Cuatro o cinco estrellas se consideran un servicio excelente. Por favor cambie la clasificación para nosotros cuando sea conveniente hacerlo. ¡Apreciamos su revisión! Edgar A. Sanchez General Manager Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites 13700 SW 139TH COURT MIAMI, FL 33186

Es un hotel con todas las comodidades que uno necesita. El personal es muy atento y siempre dispuestos a ayudar en especial Rosario y Johnny. El desayuno variado y de buena calidad. Las habitaciones cómodas, y muy limpias. En fin una muy buena opción.

La infraestructura del hotel muy moderno y comodo lastima que los mismos trabajadores digan que el manager Edgar nunca esta para resolver los problemas y que pasa de todo el mundo como si no le importara su trabajo con razon mi dormitorio no tenia aire acondicionado y cuando baje para el desayuno las personas que servian el desayuno eran muy groceras y tenian mal aspecto ya me imagino como deben de preparar la comida que asco. Me sente al bar toda la tarde y el bartender Estuardo se puso a conversar con el amigo que habia invitado y que le dio las bebidas gratis delante de todo el mundo que estaban ahi, en fin en ese bar no habia nada no tenian las cervesas que yo queria ni los ingredientes ni para hacer un buen martini, no tenian ni limones con eso les digo todo..... en fin una porqueria ese hotel.!!! Primera y ultima vez!!!!!!!!

Edgar10398, General Manager en Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Estimada angela1647, Apreciado cliente, En primer lugar agradecerle el habernos enviado su feedback porque es la única manera de mejorar. Haremos lo posible para que, en caso de darnos una segunda oportunidad, se vaya con otro sabor de boca. Sentimos mucho no haber cumplido sus expectativas y poderla facilitar su estadia gratis que fue lo que Ud. estaba exigiendo y quedo a su disposición para ocuparme personalmente de futuras reservas para enseñarles como realmente trabajamos. Un cordial saludo, Edgar A. Sanchez Director General Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites 13700 SW 139th Court Miami FL, 33186

Agradecimiento a Rosario-Nathalie y Jhonny por su excelente servicio, nos sentimos muy a gusto, lo recomendamos 100%.Las habitaciones son muy cómodas, de buen tamaño, limpias y completas y disfrutamos de un excelente desayuno.

Edgar10398, General Manager en Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Estimado Pultarco35, Agradecemos su opinión sobre su estadia en nuestro hotel. Es extraordinario poder leer que nuestro personal a sido servicial y cortés. Este seguro que vamos a felicitarles a todos aqui mencionados por su trabajo bien ejecutado. Esperamos verlos a ustedes nuevamente en un proximo futuro. Atentamente, Edgar A. Sanchez Gerente General Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites 13700 SW 139th Court Miami FL, 33186

Hotel moderno con todos los servicios necesarios para una estancia comfortable. Excelente y variado desayuno. Habitaciones amplias y con camas cómodas. Gimnasio, piscina exterior, sala de negocios, café, té y H20 en lobby las 24 hs. Buen Wi-Fi

Edgar10398, General Manager en Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear DannyLovito, We really appreciate the great review of your first impression. Your feedback is important to us. I am glad to read we provided everything you expected and more. On behalf of the Best Western Plus Kendall Airport family, we look forward to seeing you on your next visit to Miami. Best Regards, Edgar A. Sanchez General Manager Best Western Plus Airport Hotel & Suites 13700 SW 139th Court Miami FL, 33186

El hotel queda muy cerca del aeropuerto de Tamiami, el personal que labora en el, es muy atento y educado, en especial Fiorella y Ana. El desayuno es variado y de buena calidad. Las habitaciones amplias y muy limpias. En general una excelente opcion.

Muy buen hotel pero lejos del aeropuerto principal de Miami. Que cerca del zoológico de Miami y de un aeropuerto ejecutivo de Miami, por eso su nombre. El hotel está bueno pero si solo vas a estar de pasada. Del aeropuerto estas a 40 min al igual que el Dolphin.

Edgar10398, General Manager en Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear Leonardo S, Thank you for taking your time to write a review about your trip to Miami. We appreciate your comments. Keep us in mind for your next family getaway when visiting the Miami Kendall area. Cordially, Edgar A. Sanchez General Manager Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites 13700 SW 139th Ct Miami FL, 33186

Hotel confortable, limpio y practico, cerca del Aeropuerto Ejecutivo de Miami, ideal para moverse en el sur de la ciudad.Facil acceso desde la US 1 o la Turpike, se recomienda para viajes en pareja o negocios

Edgar10398, General Manager en BEST WESTERN PLUS Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear Freddytrip2000, It is wonderful to read your review. The feedback from our guests is very valuable for us. We appreciate your recommendation. We are glad to read that even when travelling for business purposes, we are able to make you feel so at eased. We look forward to seeing you again at our hotel. Regards, Edgar A. Sanchez General Manager Best Western Plus Kendall Airport Hotel & Suites 13700 SW 139th Court Miami FL, 33186

Un hotel súper seguro y estratégicamente bien ubicado, con instalaciones prácticamente nuevas y cómodo de habitaciones con un PRECIO razonable y cerca de los malls, tiene parqueo gratuito y wifi, además su desayuno está bien al estilo americano.

Magnifica y exelente atencion de parte de todos.Muy tranquilo,maravilloso y acogedor.Tiene exelentes cocineros,delicioso el desayuno,muy buena limpieza.A mi familia le gusto mucho.Volveriamos a visitar sin duda alguna.

Fui a este hotel por un viaje rápido de negocios. El hotel cumplió con lo esperado y la atención fue muy buena. Cerca encontré la librería de Barbes & Noble y varios restaurantes para comer. Buen balance de precio y calidad. Recomendable y bien ubicado.

Exellente servicio , personal muy profesional , localizacion muy buena . Precio muy favorable , amplio parkeo zona muy tranquila , cerca de tiendas y lugares para visitar cuartos muy comfortables y limpios

Un hotel amplio y nuevo, con servicios continuos en todas las áreas del edificio. Estacionamiento amplio y acceso fácil. Avenida con poco tránsito y las habitaciones centrales son con vista a un aeropuerto privado sin ruido. Recomendamos vista hacia esta área. El desayuno es suculento y variado. Si viaja a Miami y no desea estar en un área congestionada, este es el hotel a seleccionar. Inclusive, si viaja para los Cayos, este puede ser un hotel en la vía.

Sobre todo muy contenta con este hotel. Los usamos varias veces por año. Siempre estamos alquilando cuartos en el mismo hotel. 3-5 veces por ano. Ya hasta conocemos las personas que trabajan ahi y nos tratan muy bien.

Muy lindas las instalaciones. Las habitaciones son grandes y cómodas. Todo muy bien mantenido y en perfectas condiciones de limpieza. El personal de atención de la noche fue muy amable. La ubicación está bien!

Si bien el hotel esta bien ubicado, es un buen hotel, tiene buen desayuno y es comodo, yo hice la reserva de 1 hab con 2 camas matrimoniales, ya que los sofa cama siempre son un poco incomodos. Sin embargo me asignaron 1 hab con 1 cama matrim y 1 sofa cama para los ninos. Cuando le dije a la muchacha que yo tenia la reserva de una con 2 matrimoniales me dijo que no habia esa habitacion y cuando le mostre la reserva me dijo que como la reserva era por booking.com ellos no especificaban la habitacion . Pero en la reserva si estaba especifica, y luego me volvi a meter en la web booking.com y si especifican cuando la habitacion es doble o con sofacama, y los precios son diferentes. Aca en este hotel, no me cambiaron de habitacion, tampoco me dieron una habitacion plus como hacen otros hoteles, y tampoco me hicieron un mejor precio por darme una habitacion de menor categoria. Y eso que pague $220 mas tax la noche, mas cara que en el Trump National Doral que es 5 estrellas.

Una atención pésima. Pasamos una noche cuatro amigass, reservamos una suite superior y cuando llegamos solo había una cama King y un sofá cama. En recepción nos dieron las sábanas para que nos la hicieramos nosotras. La piscina cierra a las 22:00 por lo que tampoco nos pudimos bañar. Además no dispone de Shuttle desde el aeropuerto.

Me gusto la comodidad de la cama, baño amplio y buen servicio. El hotel es moderno y agradable. Su buen servicio se nota en que por ejemplo tuve un problema con la ducha pero de inmediato enviaron a alguien a solucionarlo, ademas me ayudaron con mi reserva sin mayor problema. Me gusto mucho el que tienes disponible un rico café en el lobby todo el tiempo, aunque también lo puedes preparar en la habitación. Lo único que no me gusto fue que el desayuno no es tan rico y que hay pocos canales de TV por cable, de resto todo estuvo bien y lo recomiendo. La ubicación es buena en cuanto a que no hay ruido, lo malo es que queda bastante lejos del centro de la ciudad y del aeropuerto de Miami, a mas de una hora de recorrido en auto.

Excelente ubicación, precio razonable, limpio y muy cómodo. La ciudad es pequeña pero sirve de estación para ir de visita a Key West y otros cayos. En Key West se pasa el día y se regresa para dormir en Homestead

Robert10398, General Manager en BEST WESTERN PLUS Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear Luis Rivero, Thank you for choosing to stay with us and for such a nice review. We were glad to know that you found our location convenient when traveling to and from the keys. We sure would like to see you again in our hotel. Sincerely, Robert Perez, General Manager

Buen servicio, excepto que no respetaron el horario de housekeeping, le indican al huésped que el servicio se brinda hasta las 5:00 p.m., llamé a las 4:00 p.m. y me dijeron que ya era muy tarde, bajé al lobby y allí me encontré a un grupo de empleadas de limpieza charlando amenamente!!!

Robert10398, General Manager en BEST WESTERN PLUS Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear Anabella_65, Thank you for taking the time to review our hotel and for choosing to stay with us. I was glad to know that you received good service during your stay. Also, that you requested housekeeping service but it seems that you did not get it. All rooms are assigned in the morning for cleaning. I discussed your request with our housekeeping manager and we will make sure that this issue will not repeat. Again, thank you for staying with us and we hope to see you back again in our hotel. Sincerely, Robert Perez, General Manager

Es un excelente hotel,buena cama muy cómoda,atención de primera sobre todo el desayuno agradezco a rachel y geo también las chicas del frontdesk claribel,stefania y Kathy. También a la responsable de que todo funcione de maravilla bety Zabala nos atendió perfecto!!! Volveré pronto.

Reiteró la excelente calidad en el servicio del personal del front desk, Stefania y kathy, así como el desayuno en calidad, variedad y presentación, Giovanny y Raquel, personas se esmeraron en las atenciones. Por último, como símbolo de excelencia y calidad incomparable, que expresamos con propiedad, luego de visitar varios hoteles en varias ciudades y paises, reiteramos la calidad del servicio de limpieza en general y especialmente en la habitación y detalles de la misma. Quiero externar mis felicitaciones a Betty y Claribel, por hacernos sentir como en familia. Les aseguramos que haremos extensiva la calidad del servicio del Hotel Best Western Plus Kendall, Airport a todos nuestros conocidos.

Robert10398, General Manager en BEST WESTERN PLUS Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear Jose Manuel Reynoso, Thank you so much for taking the time to write such a detail survey and for mentioning our staff. I was so glad to know that you found our staff and services to be excellent, and that people like Stefania and Kathy provided a great service at the front desk. That Giovanny and Raquel provided the best service in our breakfast area. And specially thank you for mentioning that Betty and Claribel were excellent in our housekeeping department. It makes all of us very happy when we have guests that recognizes and know the staff by their names. We do hope that your travels will bring you back to our hotel. Sincerely, Robert Perez, General Manager

Este hotel nunca me decepciona, siempre voy cuando quiero estar en Miami cerca a los malls con mi familia. Es excelente la relación precio calidad. Te dan un buen wifi y estacionamiento incluido. El desayuno también viene incluido y es rico y variado. Además, todo el día y noche tienes cafés ricos y jugos de cortesía. Esta vez como fuimos en octubre lo encontramos decorado de Halloween mis hijos felices, nos regalaban dulces deliciosos todos los días. La limpieza es impecable. Las habitaciones son bonitas y comidas. Los baños tienen muy bien tamaño. Las camas sin riquisimas con ropa de cama de primera. En la habitación hay refri y microondas que lo hace cómodo. Esta cerca del mall, restaurantes y del Miami zoo. Tienen computadoras e impresoras para usar por los huéspedes y un gimnasio muy completo. Tiene una piscina pequeña pero suficiente para refrescarse. Todas las áreas comunes del hotel también son muy bonitas.Volveré y lo recomiendo 100%.

Robert10398, General Manager en BEST WESTERN PLUS Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear Ali_Capurro. Thank you for such a nice review and for choosing us again while visiting Miami. I was really happy to see that you are a Level 4 Contributor for Trip Advisor and that you scored our hotel with a perfect 5. This score really means a lot to us. We were really pleased to know that you enjoyed our complimentary Wi Fi, free parking, our breakfast buffet, that you enjoyed our Halloween decoration and candy. I was also pleased to read that you enjoyed our amenities and took advantage of our location closed to the Metro Zoo and shopping centers. I do hope that you will continue to visit us and that we will continue to be your hotel of choice. Sincerely, Robert Perez, General Manager

Excelente servicio, consideración con el pasajero y muy buena señal de wifi en las habitaciones. Muy buena locación. Lo recomiendo para pasar unos cuantos dias en Miami a un precio cómodo para todo lo que ofrece.

Robert10398, General Manager en BEST WESTERN PLUS Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear Diego R. Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to review our hotel. I was very pleased to know that you found in our hotel with excellent service, good customer service and excellent Wi Fi, Knowing that you will recommend our hotel makes all of us very happy as this shows that we are taking good care of our guests such as yourself. Again, thank you for your nice survey. Sincerely, Robert Perez, General Manager

Habiendo retornado hace unos dias desde Miami, donde por sexta vez estuve de paseo junto a mi esposa, hemos considerado justo y necesario efectuar un reconocimiento publico al personal del BEST WESTERN PLUS KENDALL AIRPORT HOTEL & SUITES por su invaluable hospitalidad, asi como tambien voluntad y esmero en ofrecernos en todo momento lo mejor de cada uno de ellos. Corresponde pues destacar la labor de las personas que laboran en hotel de una u otra forma gracias por su hospitalidad y pronto regresare

Robert10398, General Manager en BEST WESTERN PLUS Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear Mr. Orlando C. Thank you so much for choosing to stay with us and for taking the time to write such a nice review. We love to have repeat guests and knowing that you stay with us during your business trips makes all of us very happy. I will definitely review your comments with the entire staff and we are all very happy for your kind words. I feel very fortunate to have such a great team working in the hotel, from our front desk staff to our housekeepers, breakfast personnel and bar staff we all try to provide the best service possible. We will love to continue seeing you in our hotel and again, thank you for such a nice review. Sincerely, Robert Perez, General Manager

Recomiendo plenamente la estadía en este hotel. Estuve hospedado con mi Familia durante 6 días y la atención en la recepción y el restaurante fue excelente, tiene un servicio de Wi-Fi de rápida comunicación y la presentación, organización y aseo de las habitaciones es de excelente calidad.

Robert10398, General Manager en BEST WESTERN PLUS Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear Yezid Z, Thank you so much for taking the time to review our hotel. Knowing that you will recommend our hotel, makes all of us at the hotel very happy and proud of our services and accommodations. I was glad to know that you enjoyed our excellent breakfast, fast Wi-Fi and the cleanliness of our rooms. We do hope that you will visit us again. Sincerely, Robert Perez, General Manager

El hotel tiene excelente servicio humano y muy buenas comodidades tanto en las habitaciones como en las áreas comunes. Su ubicación dependerá de donde quieres moverte en Miami. Felicito a todo el personal.

Robert10398, General Manager en BEST WESTERN PLUS Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear Ivan, Thank you so much for taking the time to review our hotel. I was very pleased to know that you found our staff to be friendly and you found our accommodations to your satisfaction. We do hope to see you back in our hotel in the near future. Sincerely, Robert Perez, General Manager

Hotel un poco alejado de las principales atracciones de Miami, pero si pensamos que generalmente uno va con auto. Esto no es un problema .sus instalaciones son impecables como asi tambien su conveniente tarifa que incluye el estacionamiento y un rico desayuno

Robert10398, General Manager en BEST WESTERN PLUS Kendall Airport Hotel & Suites, respondió a esta opinión
Dear 826fabia. Thank you so much for choosing to stay with us and for such a nice review. As you mentioned in your review, if you are driving staying in our hotel is not a problem. I was glad to read that our hotel had implacable accommodations and with an excellent rate. We do hope that you will choose to stay with us on your next visit to Miami. Sincerely, Robert Perez, General Manager