habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Hotel Mediterraneo, Barcelona

4.0/5  - basé sur 271 notations.
Passeig Maritim, 294 (Castelldefels), 08860, Barcelona, Spain - Ver el mapa

Situado a 22 kilómetros de Barcelona en la localidad de Castelldefels, el Best Western® Hotel Mediterráneo es un encantador hotel con agradables habitaciones, piscina, un excelente restaurante y un profesional y cordial equipo a su disposición en todo momento. Se encuentra en el paseo marítimo de la playa de Castelldefels, una pequeña localidad a apenas 20 minutos al sur de Barcelona. El hotel está ubicado junto a la estación de ferrocarril y autobuses en el centro de Barcelona, así como muy cerca del aeropuerto de Barcelona (15 minutos) y de la zona de congresos de Barcelona (20 minutos). La playa de Castelldefels es una tranquila playa muy grande de arena suave, perfecta para caminar, nadar y relajarse. Castelldefels no tiene nada que ver con los saturados centros vacacionales y resulta ideal para visitarlo durante todo el año. Este pueblo encantador es muy conocido entre los barceloneses por sus pequeños restaurantes de gran calidad y los salones de cócteles. El Best Western® Hotel Mediterraneo ofrece a los viajeros el enclave perfecto para descansar y relajarse. Cataluña aplica un impuesto turístico con importe de 1,21 euros por persona y noche. El impuesto se aplicará a un máximo de 7 días de estancia continuada y el resto de días a partir del séptimo día no se aplicará el impuesto. El impuesto adicional no está incluido en la tarifa reservada y deberá abonarse en el hotel. Los niños menores de 16 años no están sujetos al pago del impuesto. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western

Hotel Mediterraneo

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Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Piscina
    Piscina
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2017
Basado en la opinión de 271 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
103
Muy bueno
112
Normal
40
Malo
9
Pésimo
7
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
20
De negocios De negocios
51
En familia En familia
47
En pareja En pareja
126
En solitario En solitario
15
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Agradable y acogedor "

4
03/03/2018

Tramquilo cerca del mar y con una atención familiar.el desayuno es muy completo y en la cafetería el trato es cercano.las camas muy cómodas y habitaciones amplias.ademas se puede disfrutar de un café o te en la amplia terraza.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimada Blancatom. Gracias por su amable opinión, comentarios como los suyos son los que nos motivan a seguir trabajando. Nos halaga mucho sus comentarios acerca de la atención del personal ya que estamos seguros que son estos detalles los que nos hacen diferentes. Gracias de nuevo y esperamos su visita. Un cordial saludo. Eva Gomez-Assistant Director

"Hotel buena calidad - precio "

4
18/02/2018

El hotel está situado en primera línea de mar , un hotel de cuatro estrellas muy buena relación precio calidad . La habitación estaba súper completa y limpia ( televisión , mini bar , balcón ... ) wifi gratuito y a diez minutos del port Ginesta . Las estancias del hotel estaban muy bien aunque necesitarían un poco de modernidad y renovación . El personal muy amable y eficiente . Sin lugar a dudas un lugar donde repetir .

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimado Diegor. Le agradecemos de corazón su su maravilloso comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Estamos planeando hacer una rehabilitacion de habitaciones pero será para más adelante, Nos alegra mucho que todo fue excelente durante su estancia. Le esperamos de nuevo. Un saludo, Eva Gomez -Assistant Director

"Muy buena ubicación y accesible aunque un parking demasiado complicado"

4
26/09/2017

Habitación correcta, muy bien equipado, con accesos muy cómodos aunque el parking pequeño y muy complicado si llegas tarde, me tocó hacer contorsionismo para poder salir del coche y después empujarlo.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Buenos días Prehom, muchas gracias por tomarse su tiempo para enviarnos un comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Agradecemos sus amables comentarios sobre nuestras instalaciones. Afirmamos que tenemos un parking subterráneo y es pequeño y en temporada alta es muy difícil aparcar debido a la estructura del garaje. Es un problema de difícil solución ya que es un tema de construcción. Hasta pronto. Cordiales saludos, Eva Gomez -Assistant Director

"Como siempre, bien"

4
14/09/2017

He acudido a este hotel para una convención ( no he pernoctado) solo hemos usado una de sus salas y su servicio de catering. La sala acogedora como siempre y el catering perfecto en calidad precio. Cuenta además con una terraza muy agradable , donde hacer un descanso y tomar un café o una copa.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Buenas tardes Josep, muchas gracias por sus comentarios sobre nuestras instalaciones para la celebración de una reunión de empresa. Esperamos volver a verle por nuestro hotel en su próxima reunión de empresa. Saludos Eva Gomez - Assitant Director

"Sin terraza y sin buffet libre"

2
09/08/2017

Habiendo solicitado una habitacion con terraza, nos asignaron una sin terraza y no nos ofrecieron la posibilidad de cambiarla, asi que todos los dias con toallas y ropa de baño humedos por no poder tenderlos, sin fumar en la habitacion y sin disfrutar de los placeres que ofrece una terraza en verano.por otro lado, solo hay buffet libre y aire acondicionado en el desayuno.en la comida y en la cena es menu y en la calle, con el consiguiente calor y bichos.por cierto, el MISMO menu tanto para comer como para cenar, por lo que no recomendamos la PC.al salir pedimos una hoja de satisfaccion para dar nuestra opinion y casualmente, no tenian.en positivo, destacar el aire acondicionado, la nevera y la cama de la habitacion y lo cerca que esta de la playa.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Buenas tardes RYJ2012, muchas gracias por tomarse su tiempo para enviarnos su opinión para detallar su estancia en nuestro hotel. Nuestro hotel dispone del 60% de habitaciones con terraza y 40% sin terraza por lo que en temporada alta es a veces complicado poder ofrecer a los huéspedes las preferencias como terraza ya que el hotel tiene habitaciones sin terraza. Como ya ha comentado tenemos un diario menú que consta de 4 primeros, 4 segundos y 4 postres con servicio de camareros. Sentimos mucho que no le gustase. Y también nos disculpamos que los 2 restaurante que estuviesen al aire libre y sin aire acondicionado. Gracias otra vez por tomarse su tiempo para enviarnos su experiencia en nuestro hotel. y aprovechamos para saludarle atentamente. Eva Gomez - Assitant a Dirección.

"Buena ubicación, y poco más..."

3
06/08/2017

La ubicación es ideal, a 50 metros de la playa y autobuses, y a 10 minutos del tren para Barcelona. El hotel conoció tiempos mejores de lo que queda poco. La piscina es muy pequeña, encajonada entre el edificio principal y un anexo moderno. El desayuno aceptable, si bien un cuatro estrellas genera más expectativas. Las habitaciones grandes y limpias. Hotel práctico, pero sin encanto.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimado David. Gracias por enviarnos su comentario. Sentimos que su estancia con nuestro hotel no fuese de todo de su agrado. Nos alegra poderle decirl que este invierno empezamos con obras en la parte exterior y de nuestra cafereria y terraza. Lamentamos que le pareciese pequeña nuestra piscina ya que es una piscina bastante grande y la terraza también es grande, a lo mejor ese día estuviese con muchas personas y le diese esa impresión. Esperamos que nos dé una nueva oportunidad para servirle y poder cumplir con sus expectativas al cien por cien. Hasta entonces reciba un cordial saludo. Eva Gomez-Assistant Director

"Habitaciónes pequeñas"

3
22/07/2017

El hotel está muy bien.Cerca de la playa. Piscina muy limpia y cómoda. La habitación es muy pequeña para un hotel de cuatro estrellas. El desayuno es abundante y variado. La atención del personal es correcta.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimada Rosana. Gracias por enviarnos su comentario. Nos agrada saber que el desayuno fuera de su agrado. También valoramos mucho que en general el hotel fuese de su agrado. Lamentamos que la habitación fuese pequeña. Nuestro hotel dispone de habitaciones más grandes y más pequeñas. También disponemos habitaciones individuales. Le pido disculpas por no cumplir con sus expectativas a este respecto y tomo nota para subsanar en el futuro, los inconvenientes ocasionados. Esperamos que nos dé una nueva oportunidad para servirle y poder cumplir con sus expectativas al cien por cien. Hasta entonces reciba un cordial saludo. Eva Gomez Assistant Director

"Ideal para disfrutar de la playa"

4
06/07/2017

Es la segunda vez que nos alojamos en esté hotel, la primera hace unos cuatro años y repetimos por el buen servicio y en especial su cercanía a la playa, íbamos de fin de semana y lo que más deseábamos era disfrutar de la playa. La amabilidad del personal es su punto fuerte, aunque habría que reforzar bastante esté punto en el servicio de comidas y cenas, no terminan de hacer lo suficientemente importante al cliente, la calidad de los alimentos excepcional, eso si deberían trabajar más las presentaciones, ser un poquito más detallistas. Por lo demás un gran servicio y repetiremos.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimado Jesus. Me alegra saber que tuvo una estancia cómoda con nosotros y que le gustó tanto el hotel como el trato recibido por nuestro personal. Efectivamente, nuestro restaurante peca de tener un toque tradicional, estamos trabajando en modernizarla sin tocar la calidad. Nos alegra saber que le gustó todo de su estancia, aunque esperamos cumplir al cien por cien con sus expectativas en su próxima visita y obtener así la máxima puntuación. asta entonces, reciba un cordial saludo, Eva Gomez-Assistant Director

"Cuidado: tienes que saber que pueden asignarte habitación de fumadores en contra de tu voluntad"

1
06/07/2017

A pesar de solicitar habitación de no-fumadores, se me asignó una habitación con un olor muy patente a humo de tabaco impregnando cortinas, mobiliario y ropa de cama. No se me dio posibilidad de cambio aduciendo ocupación. Muy desagradable.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Buenas tardes Sr Fernando, muchas gracias por volver a transmitir sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Le pido disculpas por no cumplir con sus expectativas a este respecto y tomo nota para subsanar en el futuro, los inconvenientes ocasionados. La mayoría de habitaciones de nuestro hotel son no fumadoras y en el edificio que se alojó son no fumadoras. Lamentablemente hay huéspedes que fuman dentro de la habitación aunque sean no fumadoras. Cuando pasa este incidente hacemos una limpieza profunda de la habitación pero se ve en su particular caso no seguimos el procedimiento ya que normalmente no queda ningún tipo de olor. Como llegó tarde y el hotel estaba completo no pudimos hacer ningún cambio de habitación. Esperamos que nos dé una nueva oportunidad para servirle y poder cumplir con sus expectativas al cien por cien. Hasta entonces reciba un cordial saludo. Eva Gomez -Assistant Director.

"Bida"

1
03/06/2017

La comida fatal. Entrantes de cumpleaños. Comida en restaurante: bogabante seco con ensaladilla rusa y redondo en salsa. Tarta tipo mercadona. Un desastre. Sin embargo el camarero de 10. Muy amable, majisimo. Toni amor.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Buenas tardes Aztia, muchas gracias por tomarse su tiempo para hacernos llegar su comentario sobre la asistencia a una celebración dentro del hotel. Lo sentimos mucho que no le gustase la comida, sin embargo nos alegra que le gustase nuestro persona. Saludos cordiales. Eva Gomez. Assitant Director

"un buen hotel"

4
18/02/2017

es un buen hotel, bien situado y con buena calidad de sueño. Está en segunda línea de playa y esto lo hace algo más tranquilo. El desayuno es muy bueno y la sala también. Las habitaciones son confortables y están bien decoradas.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimado MarcoPolo5000, Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que la habitación como nuestro colchón fue de su agrado. También es importante que le gustarse nuestra ubicación. Su opinión es muy importante para nosotros y puede estar seguro que utilizaremos cada uno de sus comentarios para mejorar nuestros servicios y procurar una agradable estancia a cada uno de nuestros clientes. Esperamos de nuevo su visita. Una vez más le agradezco su tiempo y le deseo que tenga un buen día. Cordiales saludos. Eva Gomez -Assistant Director

"Un buen hotel por su ubicación "

4
17/01/2017

He estado par de veces hospedadas y la verdad es que lo que más destaca es su ubicación. Al estar en segunda línea de playa es excelente. Permiten mascotas, con pequeño suplemento. No es muy ruidosa. Pasé allí una noche de San Juan que había petardos y demás y la verdad es que no se escuchaban mucho. Las habitaciones en si no destacan por su decorado pero tienen lo que se necesita. El personal es amable. Eso sí las dos dos veces que he ido no tenían cremas ni cepillas de dientes. Gracias a Dios que siempre que viajo traigo mi neceser. Fuera de ahí la cafetería frente a la piscina que está bien. Es un hotel sencillo que más que nada destaca por su ubicación.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Apreciada NaoBcn, Nos alegra que nos haya elegido varias veces para su estancia en Castelldefels. Agradecemos su comentario sobre la ubicacion del hotel. Esperamos que sea cierto que regresará con nosotros. Hasta entonces, un saludo. Eva Gomez-Assistant Director

"Buena combinación de factores, en un hotel de 2a línea de playa"

4
13/11/2016

No tengo la sensación de que el Mediterráneo destaque por algo en concreto: para empezar, no está en 1a línea de mar; en cambio está muy bien situado, "cerca de todo". No tienes el confort que te da el Bel Air; sin embargo, las habitaciones son amplias, bien equipadas y con un amplio balcón-terraza. Tampoco tiene la piscina del Playafels; pero la zona piscina-terraza del comedor es muy agradable; problema: si hay concurrencia te sientes un pelo hacinada. Puntos a favor: el bar, con una terraza en la que puedes disfrutar de un gintonic tranquilo; el restaurante El Galeón, con su terraza que da a la piscina (que es donde se sirve el desayuno); el parking subterráneo (15 €/día) te da libertad de moverte por la zona sin tener que preocuparte por el aparcamiento. El desayuno: justito; el equipamiento de las habitaciones: correcto; el personal del hotel: lo que puedes esperar de un 4 estrellas; la relación calidad/precio: correcta. Consejo: trata de aprovechar las ofertas last minute; son muy interesantes.

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimada Isabel. Muchas gracias por tomarse su tiempo para enviar una opinión tan exhaustiva de nuestro hotel. Nos alegra saber que su estancia fue agradable y que le gustase nuestra ubicación. Hasta pronto! Cordiales saludos, Eva Gomez-Assistant Director Director

"De vergüenza"

1
22/08/2016

De autentica vergüenza. Teníamos reserva para dos adultos y un niño en cama supletoria. El problema es que la cama supletoria cabía únicamente pegando la cama principal a la pared y dejando un espacio de paso entre principal y supletoria de un palmo, es decir, un adulto debía saltar por encima del otro o gatear la cama. Cuando dijimos que no nos parecía serio, la solución proporcionada fue increíble. Así, mientras los empleados fueron absolutamente amables y comprensivos, cuando el tema llegó a la que se hace llamar directora, esta llamó por teléfono y nos dijo, literalmente, que como no quiere clientes insatisfechos, que nos podíamos ir. Increíble en un negocio que trabaja de cara al cliente y cuando nuestra reclamación fue en todo momento en términos absolutamente educados. Esta persona, ni se digno a subir a la habitación para ver lo que ofrece a sus clientes a un precio, además, bastante caro (146,90 € pagamos por una noche en ese "paraíso"). Por supuesto, nos fuimos. Por ser justos: Trato de los empleados, excelente. Trato de la dirección, impresentable. Instalaciones, flojillas para un cuatro estrellas (3 sería mucho mas adecuado). Parking, bastante malo: plazas muy pequeñas, difícil de maniobrar,...

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimado Sr Ricado. Primeramente quiero darle las gracias por enviarnos su opinión con referencia a su estancia en nuestro hotel, aunque somos plenamente conscientes de su opinión y de su enfado ya que nos lo hizo saber el mismo dia de entrada al hotel. Le pido disculpas por no cumplir con sus expectativas y por todos los incidentes ocurridos durante su primer dia. Como le comentamos nosotros no tenemos habitaciones familiares, solo tenemos habitaciones dobles en las que incluimos una cama supletoria. Al ser temporada de Agosto y estar completos, no teniamos más habitaciones libres. En cuanto al tema del garaje, somos plenamente conscientes que es un garaje pequeño e incómodo pero es de díficil solucion ya que es debido a la estrucutra del edificio y hacer las plazas más grandes signficaría hacer un garaje todavia más pequeño, cuando en verano faltan plazas de garaje.De nuevo, le pido disculpas por todos los inconvenientes ocasionados durante su estancia en nuestro hotel y esperamos tenerlo pronto de regreso. Cordiales saludos, Eva Gomez -Assistant Director

"Detalles nefsstis"

2
11/08/2016

Hemos estado en el hotel, la ubicación en muy buena al lado de la playa, cruzando una calle y la piscina muy buena. La habitación nos la han dado sin balcón un desastre para secar toallas, etc.. El desayuno desastroso y la atención de la dueña y algún camarero que otro, dejan mucho que desear, pedimos una cerveza en la piscina y el camarero fue un desagradable y nos quedamos esperándola eternamente porque no nos la trAjo al final.las campanas de la cocina desprenden un olor a fritanga repugnante. No creo que volviese a este hotel!

EvGomez01, Director de Recepción en Best Western Hotel Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimado Eugenio, muchas gracias por tomarse su tiempo para comentar su estancia el Hotel Mediterráneo. Lamentamos que no haya sido de su agrado su estancia. Nuestro hotel dispone de diferentes tipos de habitaciones y es temporada alta es dificil que todos los huespedes tenga habitaciones con terraza. En cuanto a la actitud del personal, suele ser un punto fuerte del hotel, no se que pudo pasar. Esperamos de nuevo su visita para ofrecerle una experiencia superior y mejorar su puntuación. Cordiales saludos, Eva Gomez-Assistant Director

"Vacaciones perfectas"

5
09/08/2016

Nos alojamos en este hotel tres días y ha sido todo perfecto, instalaciones, servicio, localización... Pedimos una habitación con la terraza orientada al mar y nos la dieron tal cual. El personal muy atento. Volveremos sin dudarlo. Cruzas y ya estás en la playa, la zona es muy tranquila. Muy recomendable!!!!

EvGomez01, Director de Recepción en BEST WESTERN Mediterraneo, respondió a esta opinión
En nombre de todo el equipo del BEST WESTERN Hotel Mediterráneo deseamos agradecerle de todo corazón su máxima puntuación y los comentarios tan positivos que nos ha traslado a través de Booking. Esperamos de nuevo su visita. Atentamente. Eva Gomez-Assistant Director

"Amabilidad en el servicio si vas con una mascota"

4
31/07/2016

Hotel en general muy bien y sobre todo la amabilidad del personal todo facilidades si vas con un perrito restaurante el menu calidad precio muy bien a lado de la piscina desayuno correcto muy cerca de la playa MUY BIEN.

EvGomez01, Director de Recepción en BEST WESTERN Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimada Jose Angel. Muchas gracias por su excelente y detallado comentario y por compartir sus buenos momentos con nosotros. Nos encanta saber que todo fue perfecto y que si vuelve a Castelldefels seguro se alojará en el Hotel Mediterráneo. Nosotros les estaremos esperando. Hasta entonces, reciba un saludo muy cordial. Eva Gomez-Assistant Director

"Muy bueno a 100 metros del Mediterraneo"

4
21/06/2016

Hotel correcto en todos sus aspectos: habitación, limpieza, desayuno, comida. Personal MUY agradable. Cerca de Barcelona, a 5 minutos de la autovía y a 100 metros de la excelente playa mediterránea de Castelldefels.

EvGomez01, Director de Recepción en BEST WESTERN Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimado Bonnafont. Muchas gracias por su excelente y detallado comentario y por compartir sus buenos momentos con nosotros. Nos encanta saber que todo fue perfecto y que si vuelve a Castelldefels seguro se alojará en el Best Western Hotel Mediterraneo. Nosotros les estaremos esperando. Hasta entonces, reciba un saludo muy cordial. Eva Gomez -Assistant Director

"Muy bueno y acogedor"

4
02/04/2016

Hace varios años que celebramos las reuniones de trabajo en este hotel. Estamos siempre varios días, y utilizamos sus instalaciones. Las habitaciones correctas, la comida buena, y el trato del personal muy bueno. Recomendable, y seguro que repetiremos.

EvGomez01, Director de Recepción en BEST WESTERN Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimada Cr. Gracias por su valoración y comentarios de su estancia. Nos alegra saber que que tanto el personal como las instalaciones como de la comida estuvieron a la altura de sus expectativas. Esperamos volver a poder tenerlos entre nosotros. Gracias de nuevo y que tenga un buen día. Cordiales saludos, Eva Gomez - Assistant Director

"Imprevisto"

3
19/01/2016

Tuve que pernoctar urgentemente y me atendieron correctamente. El desayuno fue suficiente. La habitación era amplia, limpia y con todos los complementos necesarios. Baño amplio y comodo. Recomendable. Puntuacion: Alojamiento: 6. Desayuno: 5. Atención: 6.

EvGomez01, Director de Recepción en BEST WESTERN Mediterraneo, respondió a esta opinión
Buenas tardes Celso, Gracias por tomarse su tiempo para enviarnos su puntuación y comentario. Nos satisface saber que tuvo una estancia confortable, y más cuando tuvo que pernoctar urgentemente. Nos alegra que el hotel y la habitación lo encontrase limpio, ya que para nosotros la limpieza es un elemento muy importante. En cuanto al tema del desayuno nos alegra que fuese de su agrado. Esperamos de nuevo su visita. Atentamente, Eva Gomez -Assistant Director

"Bufet bastante bueno"

3
15/11/2015

Tiene un restaurante donde se come bastante bien. El desayuno es variado, tiene de todo. Está al lado de la playa. Las habitaciones están un poco viejas, aún que está muy limpio. Hay varios restaurantes al lado del hotel. Es el típico hotel de playa.

anamarino, Director de Recepción en BEST WESTERN Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimada Carmen. Muchas gracias por su opinión. Sus comentarios son una parte vital de nuestro negocio y a través de ellos intentamos mejorar el servicio que ofrecemos a los huéspedes en nuestro hotel. La verdad es que nuestro hotel al estar cerca de la playa tiene en verano muchos huéspedes de vacaciones pero el resto del año, la mayoría de huéspedes son de empresa. Los huéspedes les gusta alojarse en nuestro hotel ya que disponemos de servicios dirigidos a clientes corporativos pero también estamos cerca de la playa donde se puede ir a correr o cerca de muchos restaurantes para relajarse despues de la jornada laboral. Apreciamos su tiempo para informarnos de sus valiosas sugerencias y esperamos con interés la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el Hotel Mediterráneo. Un cordial saludo, Eva Gomez-Assistant Director

"buen hotel pero regular servicio"

3
04/10/2015

El hotel nos gustó y la piscina está bastante bién. La verdad que no estuvimos mucho en él, pero para comer, dormir y un baño en la piscina quedamos contentos. Lo que no se puede permitir es que el servicio no te atienda como es debido, demorándose en cosas básicas que pedimos y que la habitación te la den sin limpiar.

anamarino, Director de Recepción en BEST WESTERN Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimada Sonia. Le pido disculpas por no cumplir con sus expectativas durante su estancia con nosotros. Su opinión es muy importante para nosotros y puede estar seguro que tanto la dirección como el personal del hotel, utilizaremos cada uno de sus comentarios para mejorar nuestros servicios y procurar una agradable estancia a cada uno de nuestros clientes. Nos gustaría saber más de su estancia por lo que nos puede enviar un mail [email protected] para describirnos mejor lo que le sucedió durante la estancia. De nuevo, le pido disculpas por todos los inconvenientes ocasionados durante su estancia en nuestro hotel y esperamos tenerlo pronto de regreso para esta vez cumplir al cien por cien con sus expectativas. Cordiales saludos, Eva Gomez Assistant Director

"Ni en broma 4 estrellas"

1
28/09/2015

Habitación sólo medio limpia, ruído en el pasillo cuando están limpiando, y lo peor: A pesar de que tiene piscina, uno de los dos días que estuvimos alojados nos avisan que se celebra una boda y no podemos acceder. El aviso llega 10 minutos antes de cerrarla, mediante carteles alrededor de la piscina. Sin tiempo de reacción, y tras reclamar y recibir malas caras, sólo pudimos llenar una hoja de reclamación. Ningún tipo de compensación. Merece entre 2 y 3 estrellas como mucho.

"No merece 4 estrellas"

1
24/09/2015

Fuimos a pasar un fin de semana a este hotel y fue una decepción. La habitación no estaba limpia, las estanterías del armario estaban llenas de polvo y las sillas llenas de arena de la playa. No había forma de regular el agua de la ducha, iba cambiando de agua helada a muy caliente de forma intermitente. Las mujeres que venían al limpiar por las mañanas hablaban a gritos en el pasillo. El segundo día a media tarde nos echaron de la piscina y de la terraza porque se iba a celebrar una boda, avisándonos con 10 minutos de antelación. Fuimos a quejarnos a recepción y no conseguimos ni una disculpa ni ningún tipo de compensación. Lo peor fue el trato recibido, tuvimos que pedir varias veces la hoja de reclamación y no conseguimos hablar con ningún encargado.

anamarino, Director General en BEST WESTERN Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimada clienta: Ante todo queremos agradecerle el haber dedicado parte de su valioso tiempo a comentar su experiencia en Tripadvisor. Sentimos mucho que no haya disfrutado en nuestro hotel de la forma que había esperado y le agradecemos que se haya dirigido a nosotros para darnos la oportunidad de responderle. Sobre la limpieza o ruidos en la habitación nos ha sorprendido mucho su comentario puesto que son dos aspectos que cuidamos mucho tal y como nuestros huéspedes suelen destacar sobre nuestro hotel. Por supuesto revisaremos con nuestra área de mantenimiento cualquier posible incidencia al respecto para continuar mejorando nuestro servicio e instalaciones. Sobre el incidente de la piscina. Comentarle que nuestra piscina abre cada día en época estival de diez de la mañana a ocho de la noche. El fin de semana que se alojó en nuestro hotel, como ya le comentamos estaba fuera de la época estival, cerramos uno de los dos días la piscina dos horas antes de lo habitual, a las seis de la tarde, puesto que había un banquete de boda en la terraza contigua a la piscina. Para comunicarlo a los clientes debidamente instalamos a primera hora de la mañana y en distintas ubicaciones de nuestro hotel (entrada, recepción, ascensor, lobby, etc.) un cartel con la información de que la piscina cerraba de forma excepcional ese día antes de lo habitual. Lo cierto es que a parte de su caso no hemos recibido ninguna otra queja. Tendremos en cuenta sin embargo su comentario para futuras ocasiones e instalaremos los avisos con una día más de antelación. Su reclamación bajo nuestro punto de vista fue atendida correctamente por el jefe de recepción, incluso aunque en aquel momento el director del hotel no estuviese para atenderles. Como el resto del personal tiene sus periodos de descanso. La compensación que ustedes nos reclamaban de no cobrarles la estancia no nos pareció proporcionada al caso y tampoco justa para con el resto de clientes que se hospedaban con nosotros, por lo que no pudimos atenderla. De nuevo comentarle que lamentamos lo ocurrido, y como venimos haciendo desde que abrimos nuestro hotel, continuaremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Saludos cordiales Ana Mariño Directora

"Muy agusto"

4
25/08/2015

Nos recibieron con la pregunta de que si queríamos esperar media hora nos daban una habitación muy bonita. Nos tomamos una cerveza en la terraza de la piscina, no muy grande pero coqueta, y nos dieron la habitación. Efectivamente una habitación muy grande con una terraza impresinante, desde donde veíamos el mar. El desyuno muy completo. El hotel tranquilo. Nada de ruidos. Y sobre todo el personal muy profesional y amabilísimos. Desde el personal de limpieza hasta el que parecía ser el responsable. Muy contentos, como para repetir.

anamarino, Director de Recepción en BEST WESTERN Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimado Panzetti. Gracias por su tiempo para publicar sus agradables comentarios. Nos enorgullece su puntuación y su opinión sobre nuestra limpieza y atención del personal del hotel. El Hotel Mediterráneo y en espera darle de nuevo la bienvenida. Un cordial saludo, Marta Garcia-Assistant Director

"Muy bien"

5
19/08/2015

Todo fue muy agradable, tan la habitacion como el atento del personal. Recomendamos este hotal. Irémos otra vez. Se puede ir a visitar Barcelona que no esta muy lejo. La playa muy cerca del hotel esta muy tranquila y limpia. La pscina esta tambien muy cuidada. El desayuno esta variado con charcutteria, pasteles, sumos y mucho mas.

anamarino, Director de Recepción en BEST WESTERN Mediterraneo, respondió a esta opinión
Estimado Guy. Gracias por su máxima puntuación en todos los apartados y por su tiempo para escribir una opinión sobre su experiencia en el Hotel Atlántico. Agradecemos su mención del personal del hotel. Esperamos de nuevo su visita. Cordiales saludos, Eva Jimenez-Assistant Director