Best Western Rewards
Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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Das Hotel ist fuer die Durchreise io; das Preis-Leistungsverhältnis stimmt jedoch nur bedingt, sind doch die Zimmer (speziell die Teppiche) in die Jahre gekommen. Positiv: sehr sauber, aufmerksame Hotel-Lobby, Breakfast io. Negaiv: Bahnlärm und der HotelZimmer-Geruch (Teppiche).
Thank you for taking the time to review our property. I am sorry you were bothered by the traffic noise. Unfortunately, we are right on the main highway. We have just renovated all our rooms, so I am not sure what "smell" you are referring to. If your room was not to your liking, if you had informed the front desk, we would have happily moved you to a different room that met with your approval. We take our guests' feedback very seriously. I hope you will give us a chance to serve you again. Until then, safe travels!
Für eine Nacht auf Durchreise geeignet - mehr aber nicht! Recht schmuddelig (im Bad hing noch das Handtuch vom Vorgänger im Duschvorhang und Körperhaare auf der Klobrille!? Igitt - siehe Fotos). Beim Frühstück (ist inklusive) stellte die Angestellte die großen Henkel-Kaffeekannen erst mal auf den mit Straßenschuhen belaufenen Fußboden, bevor sie diese auf den Tisch des Frühstücksbuffets hievte. Und dann stand die Kaffeekanne direkt über einem großen, vollen Mülleimer, was das Kaffee holen zu keinem ästhetischen Genuss werden ließ. Das Motel ist sehr nah an der Hauptstraße gelegen und der Verkehr ist stark zu hören, aber über Nacht nimmt dieser erfreulicherweise etwas ab. Direkt neben den Gleisen gelegen, hört man die Züge (und es fahren einige). Das Schlimmste: die anderen Gäste rauchen direkt vor den Zimmern auf dem Durchgang. Sitzen direkt auf den Fluren vor den Türen und rauchen. Auf die Nachfrage an der Rezeption, ob Rauchen dort ok ist, erhielt ich die Antwort, dass sei hier normal und man könne nichts dagegen machen!? Fenster lässt sich nicht öffnen, was wohl auch besser ist, denn sonst würde noch mehr Zigarettenrauch von dem Fenster, das auf den Flur mit den anderen rauchenden Gästen gewandt ist, ins Zimmer kriechen. Einiges für den Komfort hat gefällt. So musste ich nachgefragen, ob ich eine zusätzliche Decke haben könne, weil Bettdecke so dünn war und ich leicht friere); sowas befindet sich in den Best Western ja sonst immer schon auf dem Zimmer irgendwo. Daraufhin wurden mir 2 muffelig riechende Decken in die Hände gedrückt (nicht aufs Zimmer gebracht), die wir dann erst mal noch im Auto herum fahren mussten, weil wir eigentlich auf dem Weg zum Abendessen waren.
Thank you for taking the time out of your busy schedule to review our property. I was very disappointed and upset to read this review. We do not have old musty smelling blankets at this hotel, and you were in the lobby, at the front desk, when you asked for blankets, which we went and got you immediately, and gave them to you. If you were upset with anything in your room you should have called the front desk and we would have moved you to a room that met your expectations. Occassionaly something does get missed while cleaning but we would happily have made reparations if you were that unhappy. Unfortunately, not knowing anything about any of your complaints/observations, we were unable to correct any of them.I am most upset that you did not enjoy anything about your stay, from check in to check out. I hope that you will give us another opportunity to make things right for you. Until then, safe travels!
Sehr gutes Hotel, läßt keine Wünsche offen. Die Zimmer sind groß, sehr sauber und gepflegt, Der Pool ist zum Schwimmen geeignet (Handtücher gibt es ausreichend). Frühstück nach Wunsch. Parakplätze ausreichend vorhanden. Personal ist sehr nett und gibt auch wertvolle Tips. Waschmaschine und TRockner vorhanden.
thank you for taking the time to review our property. We value our guests feedback and use it improve our service and our property, Thank you for your input. Wishing you safe travels!
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich. Da wir nach einem ruhigen Zimmer fragten, bekamen wir eines, das nicht in der Nähe der Bahnlinie lag, und hatten eine ruhige Nacht. Das Zimmer war gross mit zwei Queen-Beds, gut moebliert, kleines Bad (leider mit Waschbecken separat im Schlafzimmer). W-LAN im Zimmer war kostenlos und funktionierte gut. Das im Preis inbegriffene Fruehstueck war einfach, aber o.k.; eben typisch amerikanisch, plus Waffeln zum Selberbacken und frisches Obst. Es gab sogar Porzellanteller und -tassen, was keine Selbstverstaendlichkeit ist.
Thank you so much for leaving such a nice review. We value our guests feedback and use it improve our service and our property, Thank you for your input. Wishing you safe and wonderful adventurous travels!
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