SureStay Plus Hotel by Best Western Gatlinburg, Gatlinburg

Wir hatten ein großes, aber leider nicht sehr schönes Zimmer mit ebenfalls nicht besonders schönem (aber großem) Bad, in dem aber immerhin die Lüftung gut funktionierte, was nicht in allen Motels selbstverständlich ist. Das Zimmer war über eine Art Balkon direkt von außen zugänglich und hatte auch noch einen zweiten Ausgang auf einen Balkon auf der anderen Seite, der eine Aussicht auf den Fluss bietet, aber ebenfalls auch über alle anderen Zimmer zugänglich ist. Achtung: Der wirklich extrem nahe gelegene Fluss ist nachts im Zimmer ziemlich laut zu hören, was mich selbst nicht unbedingt störte, aber sicher nicht jedem gefällt. Das Frühstück war eher mager. Alles in allem nicht unbedingt ein Wohlfühl-Motel, zum reinen Übernachten aber OK.

Thom C, General Manager von SureStay Plus By Best Western Gatlinburg, hat diese Bewertung kommentiert
Thank you so much for taking the time to rate our hotel and to explain your experience. We appreciate that you have taken the time to share insight as to how you perceived our accommodations. We are pleased that you enjoyed the spaciousness of our rooms, but are sad we did not impress you more with our amenities, especially with breakfast as we offer a wide variety that ranges from cereal, oatmeal, toast, bagels, muffins, cinnamon rolls, yogurt, hard boiled eggs, juice, coffee, tea and hot chocolate. However, we welcome your feedback as it will help us to address areas that may need improvement. Finally, please know that we are a work in progress and that improvements will continue, until we are confident that we are offering great lodging in the Gatlinburg area. Thanks again for the review, we truly hope you will consider us again in the future.

Wir waren vor ein paar Wochen auf unsere Rundreise für 2 Nächte in diesem Hotel. Aufgrund der guten Bewertungen haben wir hier gebucht. Dieses Hotel war das schlechteste von unseren 15 Hotels, die wir auf unserer Reise hatten (sogar Motel 6 war besser). Das Zimmer war dunkel und feucht, die Möbel würden wir auf den Sperr- müll werfen. Das Waschbecken war direkt neben der Eingangstüre im Zimmer und das Bad war sehr klein und dunkel. Schlafen war nur mit Ohrstöpseln möglich, da auf der einen Seite der Fluss vorbei fließt und auf der anderen Seite die ganze Nacht Frösche gequakt haben. Die Stühle auf dem Balkon hatten auch schon bessere Tage gesehen. Das Frühstück war nicht besonders reichhaltig, aber o.K.. Das Personal war sehr freundlich (können ja auch nichts für die Zimmer). Positiv war auch, dass man zu Fuß in die Stadt laufen konnte und die Nähe zu den Great Smoky Mountains. Ich kann diese ganzen Super-Bewertungen nicht verstehen, vielleicht gibt es ja auch renovierte Zimmer. Wir hatten jedenfalls ein uraltes und haben uns gar nicht wohlgefühlt. Oder die anderen Gäste haben noch nie in einem besseren Hotel übernachtet. Wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen, da gibt es bessere in Gatlinburg.

Thom C, General Manager von SureStay Plus By Best Western Gatlinburg, hat diese Bewertung kommentiert
It is disheartening to hear about your recent experience at our hotel. Our sincerest apologies for the inconvenience during your stay. Rest assured the comments you made will be addressed in order for us to improve our services, we hope you give us a chance to serve you again.