Best Western Plus Hotel La Joliette

Hôtel bien situé mais et bien qu'il soit décoré avec goût est décrépi ! Il y a une odeur de parfum d'ambiance digne d'une vieille voiture…On a aussi l'impression qu'il est vide…pas de service bar comme attendu ! Une panne de climatisation dans notre chambre nous a fait perdre deux heures (attente d'une solution qui s'est avéré être le prêt d'un ventilateur)…trop cher En revanche le personnel est très agréable et dévoué

Pour une chambre confort payé on a eu une chambre trop étroite comparé aux photos du site( publicité mensongère),le réfrigérateur ne refroidissait pas, la salle de bain : l'eau de la douche mouillé obligatoirement le carrelage car pas suffisamment d'espace pour profiter de sa douche, matériel de la salle de fitness sont impraticables et donc hors service(si on on peut appeler ça une salle de fitness, voir photo) les plages horaires du hammam sont proposés durant les heures du petit déjeuner et les soir très limitée. En plus il y a un quota dans l'espace piscine et hammam.Aucune variété pour le petit déjeuner. Les produits sont les mêmes tous les jours. Une bonne chose a noter c'est le personnel qui travaille avec professionnalisme et agréable. Je veux penser à Sara qui assume et réalise très bien sa fonction ainsi que l'equipe de l'accueil qui fait au mieux pour répondre aux attentes du client dans la mesure du possible. Merci à eux . Je tiens néanmoins à préciser que ma démarche est simplement pour vous permettre d'effectuer des actions correctives pour le bien de votre établissement. Première expérience aussi décevante dans un best western plus. J'espère la dernière...

N' est pas du tout à la hauteur d' un 4 étoiles. Ne vous fiez pas aux photos!. Le bar et l' espace salon était fermé, avac de vulgaires planches de bois.L' hôtel est peu entretenu. La piscine est sale, la terrasse en bas, et les moquettes et aitres sol sont tâchés. Meubles et portes écaillés. Je remercie toutefois Agathe a l' accueil pour sa gentillesse. Sinon: Inadmissible pour un 4 étoiles.

Nouvelle expérience européenne de cette chaîne d'Hôtel. Accueil exceptionnel et personnalisé. Chambre confortable, sans moquette, fenêtres qui s'ouvrent ( merci!). Service rendu pour pièces manquantes de nos bagages. Suivi rapide d'une demande. Merci, Merci à mesdames Mallaury, Agathe, Monsieur Larbi: des gens de coeur! Bref, nous y reviendrons… en 2027! 😉🤗💐

TV ne fonctionnait pas, le réceptionniste refuse de me changer de chambre et me laisse attendre 2h30 à l'accueil alors qu'il avait encore des chambres disponibles!!! Chambre minuscule et extrêmement bruyante malgré le 4° étage: on entend les conversations des piétons en bas. Klaxons, sirène de police toute la nuit. Alarme incendie du bâtiment en face. ZERO sommeil !!!

Nous avons séjournés quatre nuits avec nos deux enfants, nous avons adorés notre séjour. Chambre avec mezzanine donc pratique pour éviter de se marcher dessus . Avec une jolie terrasse/patio. Piscine petite, mais agréable, les enfants ont adorés Le personnel est vraiment très sympathique et accueillant , ils ont toujours été très disponibles quand nous avons eu besoin, merci encore En ce qui concerne le petit déjeuner, un régal, pleins de produits faits maison et une grande variété de choix. Petit plus bien pratique, le parking a prix très attractif à proximité de l'hôtel.

L'hôtel ne dispose plus de sauna. La propreté de l'eau de la piscine laisse à désirer (papiers qui flottent). L'eau est très chlorée (yeux qui piquent sans même avoir mis la tête sous l'eau). 185 euros la nuit en chambre simple, sans balcon, ni parking... Un peu cher pour les prestations.

Ne vous fiez pas aux apparences ou au nom Chambre très étroite; impossible de se mouvoir à 2. Airco bruyant et difficile à régler; petit dej très basique; CHER

Ce séjour fut une véritable parenthèse de sérénité. L'hôtel dégage une atmosphère apaisante, entre confort discret et attention délicate. Le petit déjeuner, copieux et savoureux, ainsi que la piscine chauffée, offrent de doux moments de détente. Tout ici invite à la tranquillité et au bien-être. Je souhaite adresser une mention toute particulière à Eva. Son sourire, rayonnant et sincère, est bien plus qu'un simple geste d'accueil : c'est une véritable lumière qui éclaire la réception et donne vie à l'ensemble de l'établissement. Sa présence est un équilibre parfait entre chaleur humaine et douceur, un talent rare qui transforme chaque interaction en un moment d'authenticité et de bienveillance. Eva incarne l'âme accueillante de cet hôtel, et c'est grâce à elle que l'expérience devient inoubliable. Je reviendrai avec grand plaisir.

Accueil.mediocre par une.jeune femme sans sourire jeudi 19 juin vers 11h30, aucune explication sauf prise de la caution 100 e puis dépot du bagage dans la bagagerie . Retour 23h apres notre journée de travail, cafouillage complet avec un jeune homme qui nous disait que nous etions2 dans.une même chbre, alors que nous avions réservé 2 chbres!

Cet établissement ne vaut pas 4 étoiles. Piscine très petite et froide, hammam hors service, salle de sport franchement pas Top. Chambre petite avec des finitions qui laissent à désirer: spot qui tombe à moitié, un autre qui n'éclaire pas, prise qui ne fonctionne pas, le support du papier WC est mal fixé ... En revanche la literie est confortable et le ménage est bien fait. Et pour couronner le tout une directrice sympathique comme un gardien de prison (ne dit même pas bonjour à ses clients quand elle les croise), heureusement son personnel à la réception est sympathique. Ce fut une mauvaise expérience qui a baissé mon estime des hôtels BEST WESTERN

Piscine minuscule et non chauffée, pas de peignoirs, pas de parking sur place mais un partenariat avec un hôtel à 200m...en travaux, cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles, prestations médiocres, mauvaise accessibilité, bref, à ne surtout pas choisir une seconde fois...

Un accueil bienveillant Le personnel est attentif et disponible Une chambre confortable et très propre AVEC une terrasse en bonus très agréable Situé à proximité du métro Un séjour apprécié dans cet hôtel que je recommanderai sans hésiter !

Parfaitement situé dans un emplacement exceptionnel, cet endroit était non seulement impeccablement propre, mais il a surpassé nos attentes à tous les niveaux. Dès notre arrivée, tout était confortable, rendant notre séjour vraiment inoubliable. La décoration trouve un juste équilibre entre simplicité et élégance moderne, créant une atmosphère apaisante. Les lits étaient incroyablement confortables — nous avons dormi comme des bébés ! Le personnel était fantastique — chaleureux, accueillant et toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Nous adorerions y séjourner à nouveau et nous le recommandons vivement !

Un accueil fabuleux de gentillesse à la Réception. C'était l'époque olympique de la France. J'avais 6 heures de route dans les pattes quand je me suis présenté à la Réception, et l'urgence de me rendre au consulat de Belgique, à deux pas, pour me faire octroyer un nouveau passeport. J'avais un besoin pressant de me soulager auparavant, et l'hôtel était ma planche de salut, le consulat étant dépourvu de toilettes. Deux hôtes m'ont accueilli avec grande sollicitude, ont tout de suite compris mon urgence et m'ont guidé avec gentillesse et rapidité vers les commodités du rez de chaussée, sans même s'assurer auparavant que j'allais prendre une chambre chez eux. Un grand merci à eux et leur désintéressement! Je reviendrai sûrement jouir de ce bel hôtel, bien pratique à proximité du port!

Hôtel bien situé merci à tous lepersonnels particulièrement Abdallah , pour son accueil chaleureuse ,son attention envers les clients et sa bonne humeur, petit déjeuner au top , la piscine a été réparé. Je recommande vivement cet hôtel. Beniassa Hamza.

L'hotel est bien situé, on peut faire beaucoup de choses à pied, le Mucem, le quartier le Panier, le vieux port. Ils disposent d'une bagagerie. Le petit-déjeuner est bon. Les chambres sont joliment décorées. Il y a un couloir de nage et une petite salle de sport.

Très bel hôtel, propre, fonctionnel, piscine agréable, bon petit déjeuner ! Nous y avons passé 2 nuits en famille.

Chambre grande et calme, lit très confortable et spacieux ,personnel sympathique et disponible . Hôtel très propre . Dommage de ne pas avoir eu le temps d'aller à la piscine ! Quartier agréable et vivant , beaucoup de restaurants divers et variés . Très bon séjour ?

- Chambre petite et pas du tout adapté à une famille ayant des enfants de moins de 3 ans ! Chambre en mezzanine avec des escaliers à pic. Nous avons demandé de changé mais impossible. Notre fils de 3 ans a dû dormir avec nous dans le lit et notre bébé dans le berceau. Comment vous dire que l'espace était très restreint et pour y avoir séjourner 3 jours, c'était pas facile. - très peu de rangement. A chaque fois, on devait ouvrir les valises et les refermer chaque matin et chaque soir. - hôtel bien situé proche du centre commercial

Personnel très désagréable à l'accueil. Chambre médiocre mal isolée au niveau phonique. Piscine non surveillée . la photo de cette piscine mise en avant n'est pas le reflet de cet hôtel qui travaille avec des Pax de passages et qui donc se moque des remarques concernant un service pas du tout à la hauteur des étoiles attribuées... Déni de la direction quand des remarques sont émises.

Idéalement placé. Hôtel bien tenu avec un personnel attentif et courtois. Arrivé tard de Paris par le train c'est direct en métro (deux station), des bons restos à proximité ouverts (Le Petit Cabanon)

Un très bel hôtel avec de très beaux équipements. Un emplacement idéale pour explorer les terrasses du port et même accéder facilement à pied au vieux port et au mucem Je recommande les yeux fermés ! Un personnel très accueillant et sympathique également Je reviendrais avec plaisir. Marie

Emplacement idéal car situé à simplement deux stations de métro de la gare Saint Charles. On trouve également des restaurants de qualité à proximité immédiate de l'Hôtel (le Petit Cabanon). Le personnel est toujours très attentif et sympathique. Un petit hôtel très agréable.

Nous avons réservé une nuit dans cet hôtel pour assister à la juris cup. Il est bien situé et propre mais malheureusement nous avons oublié le chargeur et câble de notre téléphone . Nous avons contacté le jour même l'hôtel qui nous a dit faire des recherches qui n'ont pas abouti.Ce n'est pas le prix du chargeur 15€ par rapport au prix de la chambre mais pour un 4 étoiles je pensais que le personnel était plus sérieux.

Hôtel très bien situé, à 15 mns à pieds du Vieux Port, et juste à côté des boutiques des Terrasses du Port. Personnel très sympathique (mention spéciale au barman), très bon accueil. Nous avions une chambre 'surclassée'. A part un peu de poussière dans la salle de bain et quelques traces (minimes) d'usure, la chambre était très agréable, très calme et très confortable. Même à côté de l'ascenseur on entend aucun bruit. La petite piscine est très agréable. On ajoutera le tarif négocié au parking Q park dans la rue juste derrière l'hôtel. Franchement, pas grand chose à redire. Nous reviendrons.

Les photos sont parlantes de la chambre 515 qui se dégrade rapidement. La Directrice Chantal GABAY est exécrable. Elle n'est pas à sa place dans ce secteur d'activité. Mail envoyé à la Direction vu que mon avis publié sur leur site web a été supprimé.

Très bon hôtel, bien situé et avec un personnel aux petits soins. Le petit déjeuner, la piscine et l'ambiance globale était très bien. On s'y sent bien et la proximité des nombreux restaurant de la Joliette est également appréciable. Je recommande vivement

De prime abord, l'hôtel ne paie pas de mine de l'extérieur et on se demande si l'on est à la bonne adresse, puis la prise en charge vous rassure grâce à la qualité de l'accueil. Équipe de réception très aimable, qui prend le temps nécessaire et au service des clients. Personnel d'étage aux petits soins. Espaces communs chaleureux, propres et calmes. La piscine est un vrai +. La chambre est petite mais fonctionnelle. Ayant réservé a l'avance, le rapport qualité prix était à la hauteur de mes attendus. Seul bémol : peu de réseau internet.

Responsable des lieux qui épie votre vie privée en toute impunité. 150€ la nuit pour une piscine degueulasse, l'ascenseur qui ne fonctionne pas, nous devons porter les valises à la main, la porte des toilettes de la chambre qu'il faut déboîter pour pouvoir fermer.... le sauna en panne ! Je trouve ça grotesque, aussi grotesque que le comportement de la gérante d'établissement qui refuse de se remettre en question quand vous lui présentez les choses et se gargarise même de vous surveiller à travers les caméras sur vos moment de détente à la piscine ; à la limite du hors la loi !!!! Elle s'amuse même du fait que les clients ont réglés la chambre et que ce n'est plus son problème. Bref à fuir à fuir à fuir !!!!! PS : SURVEILLÉS, VOUS ÊTES FILMÉS

La piscine est très appréciable. Dommage le sauna n'était pas activé. Le petit déjeuné, rien d'exceptionnel mais c'était bon et la salle agréable également. Hôtel très bien placé à proximité du port. Une adresse à retenir

Excellent accueil dans cet hôtel doté d'une piscine intérieure et d'une salle de fitness Bon petit déjeuner Seul bémol: pas de parking interne, il faut faire le tour du quartier pour se garer dans un parking Qpark. Par contre tarif préférentiel

Hôtel très confortable idéalement situé. Personnel très aimable. Belle grande chambre au calme, literie parfaite. Et cerise sur le gâteau: la piscine chauffée++ qui permet de se relaxer après une journée de visite. Nous n'avons pas pris le petit-déjeûner car trop cher à notre goût.

Hôtel très bien situé avec un personnel très attentionné. Cela change des grandes enseignes. La literie est excellente et la décoration très sympathique. Pour un voyage d'affaires, cela est agréable de se retrouver dans un hôtel presque familial.

Emplacement idéal, avantage parking, calme, personnel très agréable. Seul bémol le spa ne fonctionnait pas et a la réservation nous n'avons pas été prévenu. Petit déjeuner copieux même pour la formule express

Concernant le personnel de l'hôtel ( Accueil et femme de ménage) rien n'a redire, très professionnel. Par contre, concernant les services comme le hamam toujours en panne et non indiquer sur le site internet. Des commentaires datant de février indique déjà qu'il est en panne. Les jets de la piscine sont hs seulement 2-3 qui fonctionne. Concernant les chambres, certains meuble casser d'autre écorcher, de la poussière sur le meuble de la machine à café, des vises de meuble à moitié visées, une douche qui perd de l'eau on ne sais pas pourquoi, des volets qu'on ne peut pas fermer, des crèmes mit à disposition déjà ouverte et poussiéreuse ainsi que des traces de joint le long du mur très voyant à l'oeil nu. Franchement cette hôtel fait tout pour vous charmer avec sa piscine, son hamam et ça décoration mais arriver sur place ce n'est pas le cas. Cette hôtel ne vaut pas c'est 4 étoiles et un rapport avec photos de dire ci-dessous sera envoyer à Atout-France car je pense que le propriétaire des lieux n'a pas envie d'ouvrir son porte-feuille pour régler les différents problèmes. Si vous chercher un hôtel avec piscine avec un bon rapport qualité prix, je vous conseille le Golden tulip et si vous en chercher un sans piscine aller directement au Novotel euromed de Marseille. Cordialement

Mon ami arrivé avant moi n'a pas pu s'installer dans la chambre, alors qu'il suffisait de m'appeler pour que je confirme. Il a patienté 2 h, sans qu'aucun service ne lui soit proposé... Et le sourire est en option...

Nous y avons séjourné avec des amis pour un anniversaire. Le plus de l'hôtel ? La piscine, super jolie et propre, bien chauffée. Le barman sympa et ses cocktails supers bons ! Hôtel bien placé (en face des terrasses du port), calme. Super deco et propreté nickel ! Nous reviendrons !

La salle de bain est à l'entrée de la chambre et n'est pas dans une pièce à part. Chambre très sombre et pas chaleureuse. Peu insonorisée - on entend la nuit les personnes à l'extérieur. Je suis très déçue !

excellent séjour. Emplacement central entre vieille ville et port de commerce. Chambres confortables, bien qu un brin serrée. Sanitaire agréable. Petit déjeuner très bon. Parking pratique et proche. Accueil agréable et pro.

Un hôtel proche du port, du quartier du panier mais aussi de mes rendez-vous. Un très bon accueil, une très bonne nuit. Quoi demander de plus ? Je n'ai malheureusement pas eu le temps de prendre mon p'tit déjeuner, ma journée pro commençait très tôt.

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Le personnel est très sympathique, serviable. Le petit-déjeuner copieux. Les chambres très agréables, point négatif, nous entendons la douche de la chambre d'à coté et les chaises de l'étage du dessus. Piscine, fidèle aux photos. Je recommande fortement cet hôtel

Un super hôtel je recommande accueil super sympathique la piscine bien chauffée calme et super. Parking derrière l'hôtel pas très loin a 2 mn à pied beaucoup de snack a coter et vraiment à coter des terrasse du port

Chambre étroite mais calme et bien équipée .Propreté impeccable. Hotel bien situé à 100m du métro 2 .Accès facile à pied au vieux port., au Mucem, grotte Cosquer....5 minutes de marche Petit déjeuner à 19€ très complet en buffet. Possibilité d'aller à la piscine.

Hôtel très propre et très beau. Personnel discret et poli. La chambre confort était assez petite, mais malgré tout fonctionnelle et agréable. Réservation de la piscine obligatoire, ce qui n'est pas dérangeant, surtout à 18H ou nous étions seuls. Petit déjeuner copieux,

Un hôtel très bien situé , à proximité du mucem et des docks. L'accueil est chaleureux, la piscine ajoute une note très positive à l'établissement ! Le petit déjeuner est copieux avec du choix salé/sucré … Les chambres sont pas très grandes mais tout de même fonctionnelles.

Déçue de notre séjour à Best Western La Joliette. Pour les points positifs : une bonne literie ainsi qu'un espace piscine et détente agréable (malgré un hammam fermé) Pour les points négatifs : nous n'avons pas eu d'eau chaude de notre séjour, nous avons été réveillé 2 nuits de suite à cause de l'alarme à incendie et le rapport qualité/prix du petit déjeuner reste à revoir. Le service de celui ci est également à revoir (tables non débarrassés, pas de ravitaillement en nourriture et assiettes).

Hotel bien placé, à 10mn à pied du Mucem et 15 du Vieux Port (via la Rue de la République). Etablissement Propre et Calme. Piscine sympa, disponible sur réservation, du coup elle était privatisée! Chambre de taille correcte. Du choix au petit déjeuner. Bonne expérience

J'ai séjourné dans cet hôtel dans le cadre d'une mission. Le personnel est à l'écoute de nos attentes et est très accueillant. Le buffet du petit déjeuner est copieux et qualitatif. La piscine est agréable, toutefois, le fond de la piscine est parfois un peu sale. Dommage que le hammam soit fermé. La chambre est agréable. Le lit est moelleux et confortable. La salle de bain à l'italienne fonctionnait très bien. L'hôtel est bien placé et très proche du métro et du tram de la Joliette.

Un hôtel particulier. On nous demande une caution pour la chambre. J'avais encore jamais entendu ça dans un hôtel. Une chambre chère pour ce que c'est.. Une chambre petite.. Nous avons trouver de la poussière sur les lumières, télé et au dessus du lit. Ne pas laisser la fenêtre ouverte. On entend le voisinage en débat sexuel.. Un peux déçu pour cette nuit et cette découverte de Best Western. Mise à part hôtel sécurisé. Entré et ascenseur uniquement accessible par la carte de l'hôtel..

De style boutique hotel, établissement très sympathique. Bonne Ambiance et jolie décorations La piscine est vraiment un plus. Dommage que le hammam et la nage contre courant était HS. Chambre classique et salle de bain un peu petite. Très bon séjour.

Chambre supérieure correcte mais expérience gâchée par: - cafe thé d accueil non remplacé d une nuit à l autre - chambre faite mais fenetre laissée ouverte et coussins d ornement laissés au sol - angles de leur abîmés, traces de frottement -VMC très sale dans la douche - peinture craquelée dans la douche

Emplacement parfait (2 min a pied du metro tram et bus qui mene a la plage corbiere, palais longchamps, vieux port ou a la cathedrale notre dame) Gros atouts de l'hotel piscine interieur et propreté et petit dejeuner

La décoration des espaces communs et le confort de la chambre font de cet hotel un bijou Marseillais. Spécial dédicace à la literie qui fut un régal et à l'appareil à pancake frais qui se fabrique sous vos yeux. Hâte d'y retourner pour tester la piscine!

hotel très correct et bien situé pour une visite de la ville c'est le point de départ idéal. Les transports en commun sont également à proximité. Petit déjeuner correct et personnel très accueillant. Attention peut-être à la literie (matelas mou) moi perso je n'aime pas trop.

La chambre était impeccable et spacieuse. Le personnel souriant et désireux de rendre service. Satisfaire la clientèle est pour eux une priorité. La piscine est somptueuse. Le petit déjeuner est copieux et les aliments proposés sont frais et il est très agréable de pouvoir s'installer dans le patio pour en profiter.

Du personnel accueillant et agréable, une chambre très bien aménagée avec tout ce qu'il faut pour un séjour très agréable. Le petit déjeuner dans la cour le matin est fort sympathique et tout est très frais.

Hôtel tres confortable et très moderne.Petit dejeuner très copieux. personnel à l'écoute et très sympa. seul bémol le sol du patio pour le petit déjeuner aurait besoin d'un coup de propre. nous recommandons cet hôtel car en centre ville et à deux pas des transports.

j'ai adoré l'hotel, sa position, sutout le petit déjeuner. Hotel bien situé, métro et tram proche, Terrasses de Marseille à 7mn à pieds, restauration disponible juste sous l'hotel. je recommande vivement

Super accueil, le personnel d'une gentillesse exceptionnelle Hôtel très bien situé à 10 minutes à pieds du vieux port. Hôtel de qualité Le et son el était vraiment aux petits soins Cela fait plaisir dans ce métier difficile

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Nous sommes très satisfaits. Hôtel bien situé. Vous avez les Docks à deux pas, la restauration et aussi le métro pour rejoindre la gare Saint Charles. Petit déjeuner très copieux et varié.

Hôtel bien situé proche du panier, du Michel et du vieux port. Le personnel est très charmant et à l'écoute. Nous avons pu profiter de la piscine intérieure et du petit déjeuner royal !!! Nous reviendrons avec plaisir

Très belle découverte : une décoration superbe, un confort irréprochable et un service à la hauteur. Le petit plus : la très belle piscine au sous sol de l'hôtel. Le Vieux port est à 5 minutes à pieds.

Le personnel de l'hôtel est très accueillant et serviable. Le petit déjeuner est très bien. Les chambres sont vraiment petites pour un 4 étoiles. La piscine chauffée est très agréable. Il est possible de réserver un créneau de 8h à 22h ce qui est vraiment pratique. Il y a une petite salle de sport aussi.

Peut-être que je n'ai plus l'habitude des chambres en métropole mais 9 m2, c'est vraiment petit d'autant que c'était censé être la chambre confort… sinon le petit dej, même s'il semble copieux, la qualité n'est pas au rdv… côté propreté, c'est correct mise à part l'empreinte des têtes des clients sur l'affiche sur le mur au niveau de la tête de lit, dommage. Le pire, c'est le parking, 21€ pour 24 heures. C'est quand même sympa d'avoir la piscine même si son accès n'est pas simple ou alors il faut descendre en maillot !

Hôtel plutôt bien situé vers le vieux port ( 10 mn à pieds) et métro à proximité idéal pour aller au stade vélodrome Chambre famille fonctionnelle et propre Accueil sympathique Petit déjeuner de qualité avec beaucoup de choix Espace piscine agréable

nous avons passé une nuit dans cet hôtel avec une offre Wonderbox. Le personnel est très sympathique et très accueillant! on nous a tout expliqué de A à Z et répondu à toutes nos questions. Nous avons eu une chambre Deluxe pour 15€ de plus et nous avons adoré la chambre! très spacieuse, bien décorée et la literie extrêmement confortable. La piscine est superbe également nous y avons passé un très bon moment et le petit déjeuner était excellent! le buffet très copieux et pas mal de choix, et surtout très bon. Bref nous recommandons à 1000%!

odeur des egouts dans la chambre , hammam en panne , tv fonctionne pas , je conseille a d'autre client d'eviter cette hotel vous pourrez trouver bien mieux au meme prix ! meme la piscine faut reserver pour avoir acces honteux

Les +: - Hôtel très joli, propre, emplacement idéal en centre ville et accueil agréable! - Petit déjeuner satisfaisant et diversifié Les -: - Chambre confort ULTRA PETITE, j'ai été plus que surprise! 9m2 à tout casser (sans compter la salle de bain)! j'en ai fait des 4 étoiles et j'ai vraiment été déçue par la superficie et les services. - pas de peignoirs, pour un hôtel avec piscine c'est dommage -1 seule bouteille d'eau Evian ds le frigo. Pourquoi 1? Lol. Aucun soft ou douceur. - Cocktails offerts décevants: un jus de fruit industriel sans saveur avec glaçons - La piscine très belle mais décevante aussi; pas assez chauffée (presque froide) et pas de transats. Ne pensez pas pouvoir y passer plus de 30 mn car une fois sortie de l'eau, vous ne pouvez même pas vs y détendre, c'était super frustrant car quand on book un hôtel avec piscine c'est pour s'y détendre… - Hammam HS : ms indiqué lors de la réservation Je ne recommande pas malgré l'emplacement idéal à 10m de la bouche de métro

Voyageant partout en France , nous avons été stupéfait de ce hôtel et son accueil. Une jeune fille avec une éducation à refaire . Une dame de la direction qui ne connait pas son travail . Un hammam en panne depuis un moment et qui n'est pas mentionné sur leur site . Des clients qui quittait l'hôtel et nous prévenant de ne pas y séjourner. C'est du jamais vu . La seule chose positif est la dame qui fais le ménage super gentil et qui travaillait bien car les chambres étaient propres .

Hôtel agréable mais la chambre que nous avions était très petite , surchauffée ; les rideaux mal attachés aux tringles. La piscine a mal vieillit.. L'accès au parking peu facile ! Personnel agréable...

En dehors de la localisation (quoiqu'on pourrait faire mieux), l'hôtel est très moyen. Pour le prix de la chambre, on a droit à un hamam hors service, une odeur de kebab pour dormir et une salle de bain inondée après chaque douche. Si encore le check out s'était déroulé sans accroc, ça pourrait aller, mais nous avons dû revenir dans l'après midi pour régler après qu'un couple ait déjà payé pour notre chambre. Le petit-déjeuner n'est pas terrible, la piscine pas très chaude et remplie de javel. Je pense que c'est assez clair mais je ne recommande pas cet hôtel. A ce prix autant prendre un Air BnB avec un rooftop avec vue sur le vieux port …

HOTEL A FUIR, à la limite de l'insalubrité, qui ne mérite pas plus de 2 étoiles. Nous avons séjourné à 5 (2 adultes + 3 enfants de 15, 10 et 4 ans : spécifié au moment de la réservation sur WEEKENDESK) mais au moment de quitter l'hôtel, ils refusent de nous annuler la caution de 100€ laissé avec la CB sous prétexte que "ça peut se faire à distance" et puis soudain, parce qu'il y a "15€ de supplément à payer pour la 5ème personne" que nous aurions "dissimulés" à les écouter alors qu'ils ont des caméras de vidéosurveillance qui ne "fonctionnaient pas le jour de notre arrivée" (comme par hasard !!!) Nous avons quitté cet hôtel au bout d'une nuit alors que nous en avions réservé 2 avec les petits déjeuner car cet hôtel n'est tout simplement pas digne d'un 4 étoiles (personnel hautains, non formés, désagréables, piscine froide, accessible uniquement sur réservation préalable avec des créneaux de 30 min (je n'aurais jamais réservé si jamais su cela), pas de peignoir, ni de chaussons fournis, obligés de quémander des serviettes à la réception pour l'accès à la piscine, hammam hors service (personne de l'accueil ne nous l'a précisé à notre arrivée) ; cela est indiqué nul part, pire encore, ils font de la publicité mensongère (là aussi je n'aurais jamais réservé si j'avais su cela) : lorsqu'on ouvrait la porte, on voyait des remontées d'excréments et l'odeur pestilentielle... Petits déjeuners 100% industriels, là non plus, pas digne d'un 4 étoiles, chambres microscopiques, non adaptées à des familles, salle de bains minuscules dans un placard, chauffage à fond toute la nuit : impossible de dormir alors que le thermostat était réglé sur 16°C, il faut faire couler l'eau 10 min avant d'arriver à avoir de l'eau chaude, portes qui claquent et résonnent dans tout l'étage donc réveil en sursaut le matin dès 6H. Nous avions 2 chambres car nous étions 5, nous avions demandé à avoir des chambres côte à côte : au téléphone on nous a répondu "que c'était fait comme cela" ; arrivés sur place, nos chambres sont aux 2 extrémités du palier d'étage... Normes d'hygiène non respectées : on doit traverser toute la salle du petit déjeuner devant les clients, pieds nus, mouillés en sortant de la piscine pour remonter dans nos chambres. Gwenaëlle à l'accueil est je pense la pire de l'hôtel : personnel d'un 4 étoiles en pull, basket et pantalon ??? Non, le personnel d'un 4 étoiles doit respecter le port d'un uniforme mais elle ne doit pas le savoir étant donné qu'elle ne doit avoir aucune formation dans l'hôtellerie .... J'aurais dû lire les commentaires de cet hôtel (car c'est pas faute d'en manquer) avant de réserver, ça m'aurait permis de ne pas faire cette mauvaise expérience...

L'hôtel est vraiment très bien situé à 2 pas du vieux port et du Mussen. La déco est sympa et les chambres très confortables avec mini frigo belle salle de douche. C'est très calme. L'accès piscine jusqu'à 22h et le service des ptits dej jusqu'à 11h sont vraiment très appréciable. Parking avec prix préférentiels juste derrière. Super rapport qualité prix. Nous n'hisiterons pas à vous faire de la pub auprès de nos amis. A une prochaine sans doute. Famille THOMAS

Hôtel très bien. Il est juste mal entouré d'immeubles vestustes avec des dépôts d'ordures dans les cours intérieurs de ces immeubles . Mais l'hôtel en lui même est très bien avec un personnel efficace et discret. Un joli patio pour le petit déjeuner et une piscine agréable

On arrive fatigué on nous donne une chambre qui est en travaux et pas la bonne categorie supérieur Chambre avec terasse vu sur des poubelles Chambre très petite on peut pas peine passer le long du lit collé à la salle de bain et WC porte battante pas d intimité. Chauffage casi inexistant Nettoyage en surface Parking une galère 40e/2nuit ticket qui fonctionne 1foi sur 2 . Hammam hors service. Accès par une rue en travaux et barrière qui se referme sur la voiture Réceptionniste Sarah méprisante et arrogante . Prends ses clients de haut rejette les problème de leurs part sur ses clients .. elle n'a jamais tort et ne s'excuse même pas pour les désagréments...au contraire.

Hôtel exquis à tout point de l'accueil du personnel en passant par la chambre, la salle de bain, le petit déjeuner incroyable et bien sûr je recommande de faire un petit plouf dans leur merveilleuse piscine. Un loin que je recommande pour une visite de la cité phocéen.

Nous avons séjourné la nuit du samedi 15 janvier 2022 , l'hôtel est très bien placé, très calme. La personne de la réception nous a très bien accueilli. Notre chambre la 405 était très très bien, très propre et la literie fortement confortable, nous avons également beaucoup apprécié le petit déjeuner qui est copieux et avec beaucoup de choix. Très belle piscine mais nous ne l'avons pas testée ;) Ne changez rien, tout était PARFAIT !

Super prestation hôtel très calme et bien situé. Idéal pour se balader sur les terrasses du port, visiter la Major ou aller sur le vieux port. A 10 minutes de la salle de spectacle du SIlo. Le petit dej est très bien

Par contre parking trop cher pour juste une nuit, le hammam était hors service, l'eau chaude était tiède, et la télévision un vrai casse tête. L'horloge de la télévision trop éclairante pour passer une bonne nuit

Bon niveau, confortable, propre, silencieux. Accueil sympa. C'est une adresse ou je reviendrai dans un cadre familial volontiers. Rez de chaussé espace détente très agréable. Proximité immédiate des transport en commun.

Hôtel agréable situé dans un quartier calme de Marseille à proximité du vieux port. Belle chambre au calme à la décoration classique. Petit déjeuner cher (15€) pour le type de buffet proposé. L ensemble du personnel est agréable ormis la jeudi fille du dimanche soir que j avais l impression d ennuyer avec mes questions et qui préfère souffler au lieu de sourire.

J'ai beaucoup apprécié mon séjour dans cet établissement propre et calme. Je me suis relaxé à la piscine qui est chauffée. Le personnel est professionnel et répond à toutes vos questions. Je recommande!

La façade ne paye pas de mine, mais hôtel propre et le personnel accueillant. Pas loin du vieux port, quartier apparemment tranquille. Les chambre sont agréables et propres. L'espace piscine est un vrai plus. Petit déjeuner parfait.

L'Hotel La Joliette est un hotel bien situé près du centre de Marseille avec les transports à proximité (métro, tram, bus), de nombreux restaurants, 2 centres commerciaux (Les terrasses et les Docks) et près du quartier du panier et de la Cathédrale de la Major. Il est équipé d'un espace de fitness ( 1 tapis, 1 vélo, 1 banc) et une piscine (pour se détendre), un hammam (qui ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines), une petite cour intérieure avec un bassin. La salle du petit-déjeuner est assez exiguë pour les 64 chambres - le buffet est correct. Le personnel est adorable pour rendre le séjour agréable et compenser les faiblesses de l hôtel qui sont liées à son ancienneté, malgré les rénovations apportées. En effet, certaines chambres sont très petites dans la seconde partie de l'hôtel - même pour les chambres supérieures - La décoration est moderne dans toutes les chambres - mais cela peut manquer d'espace si vous restez plusieurs jours et avez des bagages. Heureusement, nous avons pu changer de chambre grâce à la compréhension et la gentillesse du personnel. Globalement, le séjour a été agréable. Malgré tout, c'est du niveau d'un 3 étoiles +, et le prix affiché ne se justifie pas avec les services présents dans l'hôtel.

Hammam fermé (le Covid a bon dos!), bar fermé, room service non opérationel, chambre minuscule empéchant meme la circulation et petit-dejeuner dévasté. Quelle désillusion pour un 4 étoiles ! L'hotel est tout du moins très bien placé.

Pour un hôtel 2 étoiles, les prestations seraient correctes, mais inadmissibles pour un 4**** : salle de bain sale : crachat appartenant au locataire précédent dans le lavabo, douche défectueuse, lampe de chevet cassée, bruit incessant de la rue, impossible de fermer l'oeil et pourtant j'ai ce qu'on appelle un sommeil de plomb.... A cela s'ajoute un personnel léthargique au moment du check-out. Extrêmement décevant au regard du "standing" supposé de l'hôtel

Bel hôtel, bonne situation, proche du centre, du vieux port et des terrasses du port, chambre sympa, petit dejeuner bien fourni et piscine de bonne facture, personne à l'écoute et serviable, propreté des lieux mais chambres un peu bruyante notamment celles donnant sur la route

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Bon rapport qualité / prix à 140€ la nuit pour deux petits déjeuners compris. La literie est confortable, la décoration agréable. Les points négatifs sont le manque de propreté au niveau du patio (et même de l'arrière cuisine pour ce que nous avons pu voir), les sols ne sont clairement pas faits quotidiennement; et l'odeur des parties communes. Le petit déjeuner est complet et varié Autrement l'accueil est parfait et l'hôtel est bien placé, le parking à proximité ainsi que la piscine sont des avantages non négligeables

Je m'attendais a mieux concernant cette hôtel. La chambre est minuscule, et la vue laisse a désirer. Il y'a parfois des odeurs d'égouts qui remontent du lavabo. La piscine est sale et le hamam était fermé. Les draps de notre chambre étaient sales et n'ont pas été changé lors du passage des femmes de ménages. Le lit a juste été fait… Le petit déjeuner est tout de même complet et l'hotel est très joli. Les personnes a l'accueille sont chaleureuses et attentionnées. L'hôtel est également bien placé car nous sommes a 5min du CC et d'une station de metro.

L'hôtel est très bien, les chambres sont assez spacieuses, les lits sont très confortables et de très grandes douches. L'accueille est sympathique, ils nous on même prêter un chargeur. Cependant, un peu dommage que le hammam soit fermé durant notre séjour. Le petit déjeuner est très bon, beaucoup de produits français cependant la dame n'est pas très accueillante et manque presque de politesse envers ses clients.

Séjour parfait dans l'hôtel. Chambre très agréable. Petit déjeuner au top. Le patio est un plus. Le personnel était très sympathique et disponible. Je recommande cet hôtel. J'y retournerai lors de futurs séjours à Marseille.

Agréable moment en famille petit déjeuner copieux et service au top. Piscine bien chauffée et je vais y retourner avec ma femme et ma fille c'est sûr. De plus il prenne les chèques vacance numérique. A très vitte lol

Hôtel de chaîne mais qui a fait l'effort de personnaliser sa déco et c'est assez joli et réussi. La petite piscine fonctionnait mais pas le hammam et c'était déjà assez agréable de pouvoir s'y baigner. Petit déjeuner buffet tout à fait correct. Nous avions une offre intéressante (avec Voyage Privé) et par conséquent nous étions dans une chambre Deluxe pour le prix d'une chambre normale. La chambre était assez spacieuse et donnant sur le patio, très calme. Le lit queen size était confortable. C'est très pratique d'être à cet emplacement, à une quinzaine de minutes à pieds du Vieux Port, à une dizaine de minutes de marche du quartier charmant du Panier, à côté des stations de tram et de métro La Joliette et de grands beaux malls. Il y a tout dans ce quartier. Cependant sans offre j'aurais trouvé l'hôtel trop cher. Ce n'est pas un hôtel luxe non plus, la chambre en full price nous serait revenue à 300 euros la nuit environ et c'est un prix qui me semble bien trop élevé en fonction des prestations (correctes mais sans plus) qui sont proposées.

Nous sommes arrivées pour un week-end. Il y avait une réceptionniste du nom de Sarah désagréable, aigrie, et malpolie. Lorsque nous sommes arrivées dans la chambre il y avait deux prises qui ne fonctionnaient pas (celle de la salle de bain et celle près du lit), lorsque j'ai appelée la réception après 5 tentatives d'appel, elle a répondue. Sa réponse a été « je n'ai pas construit l'hôtel ! ». Ce n'était pas ma première fois à Marseille ni ma première fois en hôtel et pourtant bien la première fois qu'on manque autant de professionnalisme. Au delà de ça, elle n'est pas souriante, elle montre clairement qu'elle n'a pas envie d'être là ! Pour un hôtel 4 étoiles, il faut revoir son accueil. Sinon dans l'ensemble c'était correct, pas aussi géniale que je le pensais pour un 4 étoiles étant donné que l'hôtel ne dispose même pas de room service. En faite, cet hôtel mise tout sur sa piscine.

Très bel hôtel avec un très bon service et idéalement situé. Si je dois faire un reproche, c'est le manque d'isolation phonique dans la chambre Je me trouvais côté rue et ce n'était pas toujours des plus agréable entre les camions de nettoyage et les sirènes toutes les 2 minutes.

déco originelle mais bricolage & chaise plus sol non propre ~ douche pression extra or tv screen en panne | literie top et manque luminosité sinon l emplacement est idéal pour shipping cargo business avec parking couvert dans rue parallèle

Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement. Nous avons été déçus par l'étroitesse de la chambre, petite, peu d'espace pour poser ses affaires (1 seul placard, lavabo petit et rien en dessous de l'évier pour poser ses articles de toilettes). Nous avions une odeur de canalisation dans la SDB + douche qui laisse passer beaucoup d'eau sur le sol. Petit déjeuner correct. Avec le service en chambre du petit déjeuner, des liquides ont surement été renversés dans l'ascenseur et sur le pallier du 5e, le sol collait (mon conjoint l'a signalé à 8h), au moment de partir à 11h rien n'avait été fait, le sol collait toujours, la réponse à l'accueil était que les femmes de ménage n'arrivent qu'à 10h.. Un peu moyen pour un 4 étoiles.

Bonjour,un grand merci pour votre accueil. Nous avons passé un séjour de 4 nuits. Hôtel très propre,très bien situé,petit déjeuner copieux. Dommage que la piscine intérieure soit fermé,mais c'est à cause des restrictions sanitaires. Au plaisir,et encore merci à toute l'équipe de votre établissement. Bien cordialement Mr Hamadou

Une chambre minuscule , 30 cm de chaque côté du lit , pas de rangement , 2 chaises en plastique ... ne mérite pas un 4 étoiles du point de vue confort . La salle de bain est de bonne taille si on parvient à y entrer !

Hotel bien situé à 30mn du panier ,du vieux port et du Mucem.malheureusement fermé. Le personnel se met en quatre pour que le séjour en période Covid se déroule le mieux possible.Petit déjeuner complet et délicieux.Formule parking à privilégier via l hotel.Nous reviendrons c est sûr.

J'aurais bien aimé rester plus longtemps dans cet hôtel !! Dommage que sur booking les prix soit élevés sans petit déjeuné car sinon j'aurais rajouté une nuit en plus de ma nuit prise avec ma wonderbox... sinon j'y serais restée avec grand plaisir !!!

Hôtel très bien situé, très calme, très propre, rapport qualité prix très bien, piscine hammam. Chambre très correcte même si pas très spacieuse, Personnel agréable, petits déjeuners au top, nous y retournerons sans hésiter

Chambre petite mal conçue avec la salle de bains très proche du lit une table basse inutile un seul chevet des rideaux occultants fermant mal 2 chaises dépareillés donnant sur cour avec énorme vis à vis et très salé une piscine défraîchie un hammam tiède passer par la réception pour aller à la piscine vraiment pas digne d'un 4 étoiles pas du tout ce que j'attendais

Accueil parfait, personnel a l ecoute et tres pro. Deco des espace commun au top! Chambre tres propre et grande. Super literie. Le seul point negatif serait la chaleur dû au velux dans la mezzanine, meme avec la clim

Hôtel bien situé, calme, propre, duplex pour les familles un atout, rapport qualité prix très bien, piscine hammam et petit salle de sport bien pensés, nous en avons profité chaque matin, métro et plusieurs resto proches

De l'extérieur il fait un peu decrepit par rapport aux nouveaux hotels de Marseille mais l'intérieur est très bien entretenu et design. Le mobilier est beau et original. Les chambres sont spatieuses et calmes avec un côté original. Dommage qu'il n'y ai pas de vue. La propreté est plus que correcte. Le personnel est agréable, souriant et à l'écoute. Il y a un bar avec un bon choix, une cours intérieur accessible 24h/24, une piscine, salle de sport et hammam ouverts jusqu'à 22h. Il est juste à côté des terrasses du port et du métro. Plusieurs parking souterrains payants sont disponibles aux alentours. Vous êtes à 3km à pied du Vieux port. Je le recommande pour un séjour de courte date et dans les alentours.

Nous avons sejourne1 nuit dans cet hôtel et nous ne le regrettons pas, personnel accueillant, souriants, à l'écoute. Nous avons pu profiter de la piscine et du hammam sur réservation (Covid...). La decoration de l'hôtel et des chambres est très bien réalisé. Nous avons pris le pdj en terrasse, il est copieu, varié, beaucoup de choix malgré un service à table. L'hotel a un partenariat avec un parking juste derrière mais nous avons eu de la chance de trouver une place en extérieur juste à côté. Nous le recommandons avec plaisir.

+ : Accueil très chaleureux, personnel courtois ! L'espace détente est appréciable après une fin de journée. Situé a 15min à pied de la gare et 10 min du vieux port. Literie parfaite. - : Intervention de l'aide ménagère dans la chambre sans prévenir de sa venue. Salle de bain appréciable malgré le faite qu'elle soit inondé après une douche. A prévoir la taxe de séjour en plus de la réservation ( environ 2,50e par nuit et par personne).

J'ai passé un très bon séjour de 3 nuits. Le personnel est souriant et accueillant. La chambre est bien insonorisée, la clim fonctionnait très bien, TV avec RMC et bouquet Canal. La salle de bain est fonctionnelle avec des produits d'accueil de qualité. Proximité du vieux port a 15 minutes à pied. Plateau d'accueil avec thé et café. Literie très confortable.

L'hotel est très bien situé, à deux stations de métro de la gare Saint Charles et à deux minutes des tramway pour vous emmener au vieux port. L'endroit est animé, il y a myriades de restaurants autour de l'hôtel, ainsi qu'un marché. Tout d'abord je tiens à remercier Elizabeth de la direction de l'hôtel qui a répondu très professionnellement aux problèmes que nous avons rencontrés au sein de son établissement. Je n'oublie bien sur pas les autres personnes qui sont également intervenus pour nous aider dans ces circonstances peu agréables. Nous sommes restés trois nuits, et avons testés deux types de chambre, l'endroit est tout bonnement agréable & très bien décoré. A votre disposition, vous trouverez une piscine, une salle de sports et un hammam. Profitez-en pour passer au bar en fin de journée pour gouter les cocktails très sympathiques de David. On regrettera simplement une connexion wifi un peu capricieuse et une certaine difficulté pour les réseaux mobiles si vous donnez dans la cour intérieure. En conclusion, habitués des Best western, nous avons retrouvé l'esprit de bien faire, d'être proche du client et de le satisfaire en toutes circonstances. Encore merci, nous reviendrons c'est promis.

Très bien placé, à côté du métro , des bus, tramways. Piscine, hammam dans l'hôtel parfait pour la détente. Espace sportif assez petit. Nous avons garé la voiture et nous sommes partis à pied visiter Marseille. Le matelas était très confortable !!

Hôtel très bien situé dans un quartier rénové. Le personnel a été au petit soin pendant notre long week-end. Déco chic et moderne avec spa et centre fitness. Une chambre bien agencée avec une literie de grande qualité, entre souplesse et un bon soutien. Nous reviendrons les yeux fermés lors de nos prochains déplacements à Marseille.

L'hôtel est très bien situé et son parking également. La chambre dispose d'un bon confort , très bien équipé ainsi que la salle d'eau est bien agréable. J'ai bénéficié d'un très bon accueil avec l'équipe de le réception du soir et de matin ainsi que du service restauration.

On a passé un week-end en amoureux et c'était parfait. Hôtel avec piscine et hammam de 9h à 20h. Très bien situé à 5-10min à pied du vieux port. Parfait pour se promener. Parking partenaire à côté (environ 19euros la journée) très pratique. Je recommande

Nous venons à Marseille 5 fois par an pour le travail et nous réservons toujours cet hôtel. Très moderne, agréable, très bien localisé, la literie est parfaite et le personnel très accueillant. Les Terrasses du Port sont à 5 minutes à pied tout comme le métro pour se déplacer dans la ville.

Séjour d'une nuit dans cet hôtel pour formation professionnelle. Rien à dire sur l'hôtel en lui même mais lors de mon installation je désire allumé la télé et là problème elle ne fonctionne pas, j'appelle la réception et quelqu'un intervient mais sans succès. Je leur signale que je vais manger et qu'ils ont donc le temps de régler le problème pendant ce temps. Mais quand je rentre 2h plus tard on m'informe que le problème sera réglé le lendemain ! J'ai passé une nuit dans une chambre d'hôtel a 160€ sans télévision et sans excuse où geste commercial de leurs part! Déçu Dubby côté humain de cet hôtel......

À notre arrivée, nous est attribuée la chambre 406. Une fois arrivés dans cette chambre, nous constatons une odeur très désagréable de cigarette, puis nous tentons de démarrer le chauffage qui ne semble pas fonctionner. On rajoute par dessus le marché les tâches suspectes sur la descente de lit, et la tête de lit pleine de ... traces noires étranges. Nous le signalons donc à la réception, qui nous indique que quelqu'un va passer dans la chambre pour régler le problème, et que nous pouvons vaquer à nos occupations. Nous sommes donc descendus une quarantaines de minutes à la piscine, et à notre retour même constat : le chauffage ne marche pas, et la chambre empeste la cigarette. Après plus de 25 minutes supplémentaires d'attente, la réceptionniste nous indique que le technicien est absent, et que le chauffage ne pourra pas être rétabli ! Elle nous propose une couette supplémentaire et un diffuseur afin de pallier au problème d'odeur de cigarette. Après une nouvelle attente de plus de 15 min et un nouvel appel à la réception, une couette nous est apportée, et un « diffuseur », enfin devrais-je plutôt dire un « pshit » d'ambiance qui se place habituellement dans les toilettes, en fait exactement le même appareil que dans les toilettes de l'étage -1 ! Je descends à la réception, afin de signaler que la solution apportée ne nous convient pas. On nous indique qu'aucune autre chambre n'est disponible, et que nous sommes obligés de subir ces conditions parce que « pas de chance c'est tombé sur nous ». Une chambre non chauffée en décembre n'est pas acceptable. Dès le lendemain, nous avons été changé de chambre et placés dans une chambre chauffée et sans odeur digne d'un quatre étoiles. Nous avons donc dès notre retour, le 02/10/2020 formulé un mail que nous avons adressé à la direction afin de faire part de notre pénible expérience. Deux semaines plus tard, personne n'a daigné nous répondre malgré nos relances ! Je ne peux donc que fortement déconseiller cet hôtel. 1h de perdue à attendre une solution (qui n'a jamais été trouvée), aucune excuse de la part du personnel ou de la direction, et nous avons payé notre chambre comme tout le monde, aucun geste n'a été accordé. Si vous voulez passer un séjour agréable à Marseille, je ne peux que vous conseiller de fuir cet hôtel dans lequel apparement la qualité des chambres se résume à un tirage à la loterie.

Hôtel tres bien placé va quelques mètres de l arrivee du ferry de Corse et très proche du vieux port de Marseille. Le plus plus de cette maison est le personnel d une incroyable gentillesse Souriant, attentif aux demandes Je pense à Sarah mais tous ces collègues doivent être félicités Décoration très agréable avec un agréable et spacieux salons. un patio et un plaisant espace forme ( hammam, salle de sport....et une petite piscine ....un peu froide ) Tres plaisante et confortable salle pour le petit petit-déjeuner avec là encore un personnel souriant et sympathique. Buffet très bien fourni avec un bon gâteau maison du saumon des légumes...seul point noir la qualité des viennoiseries sèches et du pain mou pour avoir testé une douzaine d hotels à Marseille cela est helas une constante...apparemment aucun boulanger digne de sa profession dans cette ville. Chambre petite mais agréablement décorée..revêtu d un parquet Belle salle de douche Trois défauts toutefois : _-pas de poubelle dans la salle de bains ? -pas d eclairage du placard - des poignées de placard peu pratiques

Sommes venu 3 jours à Marseille dans cet hôtel, et se fut une belle découverte. L'accueil avec le sourire, rapide, plein de conseils pour visiter Marseille, remise du plan de la ville. La piscine, le hammam, et la salle de sport sont très propres. Les douches sont grandes avec serviettes à disposition. Le bar de la salle de sport remplie de bt d'eau a disposition aussi. La chambre est correcte, la sdb douche est parfaite. A disposition thé, café, petits gâteaux. Hôtel très propre, silencieux. Petit-déjeuner en buffets est complet. La personne qui s'en occupe très aimable, et disponible. La proximité des docks est superbe, le vieux port a 15mn de marche laisse libre accès aux balades. Le parking de la joliette juste derrière l'hôtel est très pratique. Je conseille de réserver sur le net sa place dans ce parking. Le quartier est relativement calme, même la nuit (rentré à 21h à pied sans problème) Je recommande fortement cet hôtel que nous avons apprécié.

Réceptionniste sympa. Mais pas un mot sur la ville où les alentours de l hôtel ... il serait sûrement judicieux d alléger vos procédures d enregistrement afin que les réceptionnistes prennent plus de temps avec les clients ... surtout pour une chambre en règlement internet ... Pour la chambre :Deco Sympa dans notre chambre. Cependant quelques points de nettoyage sont à revoir. Poussière en pagaille, chewing-gum ou cire épilatoire collés dans le fond de la poubelle juste à côté du lavabo. Personnel du pdj absent. Toutes les tables « biens placés » devant la baie vitrée étaient non débarrassées.. au bout de 5 minutes d attente une réceptionniste nous invite à nous assoir autour d une grande table avec d autres clients. Excusez moi mais... si jamais j aimais faire la discussion à des inconnus au réveil .. j irais en maison d hôte ! Et enfin un check-out expéditif sans même demander comment s était passé notre séjour de deux nuits ... Quelques ajustements à faire... beau potentiel

Séjour très agréable au sein du Best Western la Joliette à Marseille. Le personnel est très sympa et à l'écoute. La chambre est top avec une belle déco, il en est de même pour l'espace "salon", à côté du bar et du hall d'entrée. Le petit déjeuner est très bon avec beaucoup de choix, tout le monde peut y trouver son bonheur. L'hôtel est bien placé, juste à côté des Terrasses du Port pour les adeptes de shopping et juste à côté du métro et du tram pour se balader dans la ville. Le seul bémol du séjour est la piscine intérieure qui été trop froide pour un temps d'hiver donc nous y sommes pas restés longtemps. Mais dans l'ensemble, un très bon hôtel !

Très bel hôtel, j'ai pu tester la piscine et le hammam qui sont vraiment très agréables. Le petit déjeuner est très bien. Mention spécial au barman pour le cocktail qu'il invente ! un délice! Et le personnel est d'un professionnalisme et d'une gentillesse inégalé

La chambre était situé à l'arrière de l'hôtel, donc très au calme. Le personnel est très disponible, clair, réserve un très bon accueil à la réception. La décoration est sobre et chic. On s'y sent bien.

Hôtel agréable avec une décoration sobre et soignée - accueil correct - proche centre ville et transports à proximité - chambre propre et bien décorée - plateau boisson chaude est un plus - bonne literie - sanitaires propres (il manque peut-être un peu d'accroche serviettes)

Juste très déçu par la piscine et hammam fermé alors que j etais venu dans cet hôtel avec ma fille pour ca!! Je n ai pas été prévenu j aurais aimé un geste commercial ce qui n a pas été fait . Mise à par ceci nous avons apprécié l hôtel

Hôtel très bien situé près de la cathédrale, tout peut se faire à pied Piscine petite mais appréciable après une journée de visite Chambres petites mais fonctionnelles Personnel accueillant Petit-déjeuner très varié

Publicité mensongère entre les photos qu ils vous montrent et la réalité de ce qu ils vous donnent. Seul 1/3 de l hôtel correspond aux photos. Bruit des canalisations. Chambre très sombre au rdc avec juste un lit et une banquette canapé toute petite, non conviviale. Literie correcte Piscine petite pas plus de 2 personnes à la fois!

Hotel très bien placé pour mon séjour professionnel. Accueil agréable et disponible car me renseigne sur les alentours et mes trajets en métro (qui est à proximité) Chambre confort qui est un choix pour un séjour dans le cadre du travail, pas forcément très spacieuse mais très bien équipée. La literie est de très bonne qualité, j'ai très bien dormi, ce qui n'est pas toujours le cas en déplacement. merci pour les calissons ;-) la salle de douche n'est pas très grande pour 2 personnes mais parfaite dans le cadre de ce déplacement, les bons produits en libre service sont appréciables tout était propre J'ai eu le bonheur de profiter du calme extérieur et intérieur ! je n'ai pas eu envie de ressortir et fait appel au room service pour le dîner. Belle présentation du plateau apporté assez rapidement et de manière très professionnelle, les plats étaient de très bonne qualité (prévoir une carafe d'eau peut être..) Pour le petit déjeuner il y avait de quoi satisfaire tous les goûts pour un continental mais à un prix qui est peut être un peu élevé hors capitale le fond de la pièce avec la piscine qui donne une belle lumière bleue... peut être mettre le son de la télévision pour les personnes qui font le choix de s'asseoir à coté de l'écran et bénéficier des informations du jour ? très bon séjour que je vais renouveler si je reviens sur Marseille

Hôtel très bien décoré, alliant modernité et authenticité Marseillaise (coup de coeur pour les lustres "poissons" de la salle du petit déjeuner !) L'accueil est chaleureux, tous les membres du personnel sont aux petits soins pour que l'on passe un bon séjour. Notre chambre était très propre et très bien insonorisée. Petite attention à l'arrivée, 2 calissons sur le lit ! La salle de bains est parfaite, de grands miroirs, de grandes serviettes, baignoire et même un miroir grossissant pour s'épiler les sourcils :) Petit bémol sur la température de l'eau un peu juste selon les moments et le pommeau de douche un peu trop doux à notre goût. Le matelas était très confortable ainsi que les coussins, très bien dormi. Pas de bruit dans les couloirs au petit matin, c'est appréciable, les clients de l'hôtel étaient également polis et respectueux. Au petit déjeuner, belle surprise, tout était délicieux, les boissons thés infusions cafés jus de fruits, les pains frais de plusieurs sortes, les viennoiseries fondantes, gâteau home made, crêpes aussi... De quoi se régaler ! Côté salé, un beau choix aussi de charcuteries, et une variété incroyable de fromages très bons également. Oeufs brouillés ou en omelette, bacon, saucisses... Fromage blanc, yaourts, compote, muesli, graines variées, fruits secs, fruits frais, il y en a vraiment pour tous les goûts ! Il y avait même des produits sans gluten pour les personnes intolérantes. Le tout servi dans une vaisselles très cosy, choisie avec goût, ainsi que les couverts très jolis aussi. C'est agréable, on prend soin de nous. Petit tour au hammam et à la piscine, douches incluses dans les vestiaires, bon point. Par contre la piscine était un peu juste en température, nous aurions apprécié une eau un peu moins fraîche ! En revanche, beau coin "bain à remous" avec 2 jets différents pour se faire masser le dos ou le bas du corps. Très bonne expérience pour notre 5ème anniversaire de mariage, dans le quartier où nous avons vécu pendant 11 ans :)

Hôtel magnifique avec des chambres très bien décorés (chambre deluxe) et très confortable, notamment la literie qui est de qualité. Le personnel est très agréable. La piscine est top également et l'hôtel est très bien situé (environ 15min à pied du vieux port). Je recommande vivement et je n'hésiterais pas à y retourner pour un prochain séjour à Marseille. ;)

Nous avons passé un week-end à l'hôtel La Joliette avec une amie. Le personnel est adorable et de très bon conseil si vous cherchez un restaurant ou pour des informations concernant les visites. Nous avons adoré la décoration avec tout en nuances de bleu qui allie convivialité et raffinement. Nous avons très bien dormi, l'hôtel est très calme et le lit tellement confortable! Gros plus pour le grand petit-déjeuner buffet qui donne envie de tout goûter. La piscine et le hammam sont parfaits pour se relaxer après une longue journée de visite. Je recommande de goûter les cocktails du bar! Ce fut un agréable séjour!

Très bien situé pour découvrir le quartier rénové de La Joliette, et si marche un peu, agréable promenade jusqu'au port, en passant par le Mucem. Le quartier du Panier est tout proche et se visite à pied.

Hôtel de très bonne qualité, idéalement placé pour visiter les Terrasses du port, le Muséum et une petite promenade le long du Vieux Port. Ses prestations sont plus que correctes. On pourra déplorer le bruit assez gênant car manque d'isolation des ouvrants donnant sur la rue. Une crainte également pour aller dans le parking car le quartier est peu rassurant ... Mention spéciale à la piscine et à la salle de sport. Petit déjeuner, sous forme de buffet, complet et copieux. Dans l'ensemble, un prix correct et plus de satisfaction que de déception.

Les prestations, l'accueil, tout est très bien est correspond à mes attentes. Juste une petite remarque concernant l'éclairage de la Salle de Bain, il y a avait 2 types d'ambiance, ce serait encore mieux. En effet, le matin, au réveil, les lumières sont assez violentes. Mais ce n'est que mon humble avis.

Hôtel agréable, bien situé près des docks et des terrasses du port. Très bon accueil. Personnel compétent, attentif et souriant. Petit déjeuner varié, de qualité, pris dans le patio, bonne façon de démarrer la journée. Chambre spacieuse, literie de qualité. En résumé, hôtel à recommander

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, idéalement situé à 15 min à pied du vieux port et de la gare. Le personnel est très disponible et agréable, le petit déjeuner varié et bon, la literie confortable. Le seul petit bémol est la taille de la chambre. L'hôtel dispose aussi d'une mini salle de sport, d'une piscine et d'un hammam. Nous reviendrons avec plaisir !

Très satisfaite par cet hôtel bien placé et son accueil toujours au top Des installations pour faire du sport et un hammam, c'est appréciable Les Docks faciles d'accès pour ses restaurants et ses boutiques.

Bon emplacement de cet Hotel près des Terrasses du Port et du MUCEM avec personnel attentif et petit déjeuner très copieux. La chambre qui nous avait été attribuée était particulièrement calme et agréable.

Hotel moyen. J'espere que entre temps vous avez pris le temps de desinsectisé votre hotel ( presence de psoques autour des prises etc... ) faite attention a vos affaires pour ne pas en ramené chez vous.

Hôtel très bien situé pour visiter Marseille ! Accueil agréable et avenant , très professionnel ! La déco est juste magnifique j'ai adorée ! Puis la piscine le hamam.... le top ! Propreté irréprochable ! Je recommande ++++++

Hôtel idéalement situé pour visiter Marseille. La déco est magnifique et les chambres très bien équipées. Les chambres sont un peu petites néanmoins. Après une longue journée en ville, c'est très agréable de pouvoir profiter de la piscine de l'hôtel !

Séjour super agréable, grâce à la qualité de l'acceuil, le confort de la chambre et la gentillesse du personnel.l'emplacement de l'hôtel très près du centre ville, ce qui évite un maximum de se servir de sa voiture est un plus.

Deuxième week-end dans cet hôtel et les prestations sont toujours au top. L'accueil est sérieux et bienveillant, les chambres sont très confortables. Le lit est parfait avec des oreillers de qualité. La piscine et le hammam sont agréables pour se relaxer. Quant au petit déjeuner, il est très fourni, de très bonne qualité et c'est un vrai plaisir de le prendre au calme sur la terrasse Une adresse de qualité avec un personnel très attentif et à l'écoute. Nous sommes impatients d'y revenir mi septembre

J ai passé 4 nuits dans cet hôtel que j ai connu avant la rénovation de la nouvelle partie de l hôtel. J ai demandé à changer de chambre pour être dans une chambre de l autre partie de l hôtel. Ce qui a été fait le lendemain matin sans aucun problème. Chambre plus spacieuse et plus moderne. Hôtel très bien situé, proche métro Joliette, vieux port, les Terrasses du Port, etc... Le plus, l emplacement et la rénovation de l hôtel. Du moins, l agrandissement de l hôtel avec de nouvelles chambres, patio, etc... Les moins : accueil agréable mais pas des plus chaleureux. Celle que j ai trouvé la plus agréable et souriante est Sarah et le technicien qui m a gentiment réparé la poignet de ma valise qui était bloquée. La chef de réception est sympathique, certes, mais pas assez chaleureuse. Dommage, car selon moi, un accueil un peu plus chaleureux serait appréciable. La piscine, le hammam et le bar donnent un côté chic à l hôtel. Si je retourne à Marseille pour quelques jours , je n hésiterai pas à retouner dans cet hôtel.

Hôtel propre. Très jolie déco. La sdb la piscines les aménagements super. Le lit est super confortable la chambre pas super grande mais convenable. Miroir coffre théière sèche cheveux accessoire à manicure couture... Disponible. Les produits et équipements à disposition rien à redire. TV avec canal et bein. En allumant la tv les infos de l'hôtel (ti dej piscine...) les menus room service, prix des collation au bar... Espace bar sympa. Des produits sont à la vente j'ai moi même achetée du savon. L'hôtel se situe à proximité des transports. Le personnel super agréable et à l'écoute. La piscine n'est pas très grande mais nous n'avons pas croisé grand monde, fermeture à 20h. Un espace hammam collé à la piscine et une salle de muscul elle disponible h24. Sur cette période on a du faire 3 hôtels différents pour la semaine, ce fut notre préféré. Je le recommande sans hésitation.

Chambre confortable et bien équipée, climatisée. Petit déjeuner au top. Parking à proximité à tarif préférentiel.. Une fois arrivés à l'hôtel on peut tout faire à pied, l'hôtel est idéalement situé. Je recommande.

J'ai séjourné 5 nuitée a l'hôtel , alors je me permets de le juger , un hôtel très propre , calme , très bonne situation géographique. Chambre étroite mais acceptable , produits cosmétiques manifique. Le Petit déjeuner mâtin agréable et je remercie surtout mlle ghania au restaurant très sympathique et disponible au moindre soucis. Les horaires de la piscine ne sont pas du tout adéquates. Yavai une panne de l'ascenseur durant deux jours. Voila tous

L'hôtel 4 étoiles n'est pas à la hauteur il mérite 2 étoiles. La situation géographique est correcte proche de la Gare St Charles 2 stations de métro et proche du vieux port. L'accueil est de qualité, en revanche les prestations sont catastrophique la chambre est minuscule, il n'y a aucun rangement pour vos affaires, le petit déjeuner est hors de prix par rapport à ce qui est proposé. La salle de sport est minuscule également du jamais vu heureusement il y a une piscine qui sauve les meubles et un hammam mais bon.. Franchement décevant

Hotel très bien décoré , chambre spacieuse propre, personnel très serviable, piscine très agréable après une journée de visite!! Proche des terrasses du port, du vieux port, du muceum ... on peut faire pas mal de visites à pieds... Parking payant env 25e par jour tout proche Petit bémol : Nous n'avons plus accès à la piscine de l'hotel après le check out ...

Points négatifs: Certains équipements dans la salle de bain et chambre qui semblent "fragiles" et en état moyen (chasse d'eau, seuil de porte de la chambre). Produits servis au PDJ plus jolis que bons. Poussière dans la chambre suffisamment importante pour que je tousse. Hammam particulièrement bruyant. On apprend à l'arrivée qu'une caution de 100e est "bloquée" jusqu'au soir du départ. Points positifs: Nombreux ! Bon rapport qualité prix. Personnel agréable. Situation de l'hôtel très pratique. Bonne literie. Serviettes et draps propres. Plateau de courtoisie. Salle de bain "cachée" mais bien agencée. Produits de toilette à l'huile d'olive très agréables. Jolie piscine (avec jeux de couleurs pour l'eau) + hammam. Prêt de tongs et serviettes. Salle de PDJ agréable et PDJ bien présenté (dont un cake fait "maison" qui était bon; contrairement aux oeufs brouillés, blancs de dinde, etc.). Plus de points positifs que négatifs, nous y retournerons avec plaisir.

Hôtel bien placé, à côté du vieux port. Les chambres ne sont pas très grands mais fonctionnelles. Le lit est super confort + TV avec canal plus. Le petit déjeuner est complet avec de bon produits. Seul bémol, une seule employé s'occupée de préparer les plats, de servir, de débarrasser, de réapprovisionner le déjeuner. L'employé était très compétente, bravo à elle mais malheureusement tout gérer toute seule reste très dur. Proposition de payer un forfait pour le parking de 40 euros pour deux jours, indispensable pour pouvoir mettre la voiture toute la nuit. A compté dans votre budget ...

Personnel aimable et serviable. Proche tram arrêt la joliette. Chambre cossue et propre. double oreiller ferme et soft sont un vrai plus . Petit déjeuner varié continental ( pain céréales jambon confiture etc) , pancakes et viennoiserie un vrai bonheur pour les enfants . Salle de sport petite mais fonctionnelle avec tapis de course . Super piscine avec ambiance colorée avec prêt de serviette. Bref un service de qualité et le coin bibliothèque cosy est chaleureux. Chambre en duplex Avec 2 enfants: avec terrasse sur le toit agréable . Les enfants ont adore leur séjour ! Nathalie

Superbement situé à 15 mn à pied de la gare et 2mn de la joliette et ses commerces. Bel établissement très joliment aménagé avec jolie entrée, beau salon, et pièce petit dej avec terrasse genre patio. Espace spa agréable Chambre de "base" un peu petite mais parfaitement aménagée,, rationnelle, joliment meublée avec une literie confortable Pas un bruit Le petit déjeuner est très correctement achalandé et les produits sont gouteux.

LE nouveau spot pour les soirées cocktails entre amis en sortant du boulot ? Le bar du Best Western La Joliette. Dans un décor original et très cosy, accueil parfait, le barman est aux petits soins avec vous. Nous lui avons donné carte blanche pour les cocktails, il en a créé pour nous ! A refaire absolument !

Nous avons séjourné pour le week-end du 14 juillet 2019. Personnel très sympathique et discret. Hôtel rénové récemment donc chambre au gout du jour petit déjeuner complet et très bon. piscine et hammam agréable parking assez cher malgré une réduction grâce a la chambre.

hôtel bien situé pour le Métro et les visites dans le centre ville. Les chambres standard sont vraiment petites .. Préférez les chambres supérieurs. Piscine agréable et Hammam bruyant. Petit dejeuner bon Ambiance de l'hôtel agréable Personnel très sympa e disponible !

je recommande cet hôtel, juste l'insonorisation des fenêtres n'est pas optimale. on entend le bruit de la rue la nuit. mais un très bon accueil du personnel et de très bonnes prestations sont proposées.

Erreur de saisie lors de la réservation, carte débitée, la direction de l'hôtel refuse de m'héberger la nuit du 6 alors qu'il s'agissait d'une erreur manifeste admise implicitement par l'établissement puisqu'un employé a essayé de me contacter la nuit du 5 peu après la réservation. En bref, Worst Western m'a fait payé 145 euros pour une erreur de saisie : c'est cher payé pour service non rendu.

Un vrai coup de coeur pour ce petit hôtel à la déco cosy, raffinée et apaisante, extrêmement propre. Que dire du personnel si non qu'il est souriant, agréable et à l'écoute. La piscine est un petit régal, un vrai plus. Ne pas hésiter à goûter leurs cocktails qui sont vraiment délicieux. Le petit déjeuner est varié et copieux avec thé et capé nespresso. L'hôtel est à deux pas de la cathédrale La Major, des Docks réhabilités avec goût, des Terrasses du Port et pas bien loin du Mucem. Bref, nous reviendrons !

5 agréables nuits dans cet hôtel à la décoration actuelle. Idéalement placé ,métro, Mucem Terrasses du port) chambre spacieuse ( étions dans catégorie supérieure chambre 515) Bonne literie. Calme. Patio d'inspiration marocaine. Piscine très agréable. Petit déjeuner « moyen » mais comme dans la plupart de ces chaînes. Nous y reviendrons.

Hôtel bien situé à deux pas du Mucem et proche du port à pied. Equipe agréable, chambre propre et spacieuse avec une petite terrasse sans vis à vis. Salle de bain fonctionnelle et petit-déjeuner varié (Pensez à contacter l'hôtel directement plutôt que réserver par des grandes centrales, vous serez bien mieux conseillés. Bref une très bonne nuit. A noter tout de même l'absence d'une petite table sur la terrasse, juste deux chaises c'est étrange mais je suis certain que cela sera corrigé ! A bientôt j'espère !

Un 4 étoiles qui n'en mériterait que 3 mais très propre. Pas de restauration alors que le site en annonce une mais en arrivant on m'a signalé que le room service n'était que du surgelé. Un peu cher pour ce qu'on y trouve.

L'hôtel est pas mal. Situé à 5 minutes de la gare en métro (le métro est juste à côté). Les chambres sont petites mais propre et très joliment décorées . Le hamam et la piscine sont cool ! L'accueil est correct.

Grande chambre bien entretenue et de taille très correcte Accueil agréable et professionnel Dommage d entendre les canalisations de tous l hôtel quand votre chambre se situe au Rez de chaussée Le quartier n est pas idéal mais l hôtel n y est pour rien

Joli hôtel mais mais dans la chambre 515, le rideau occultant laisse passer la lumière par un interstice, en raison de la configuration du plafond. Du coup, dès 6 h on reçoit la lumière du jour en plein visage ! Sinon tout le reste excellent.

Hôtel bien placé près du vieux port, un très bon accueil, malheureusement la piscine était hors service le Dimanche. La chambre réservée était petite... très petite ! , Impossible de poser 2 valises ouvertes. La réception nous a changé de chambre sans difficulté et avec le sourire. La nouvelle chambre certes un peu plus grande reste quand même petite en rapport avec le standing de l'établissement (4 étoiles).

J'ai l'habitude de séjourner 2 fois par mois dans des 4 étoiles à travers la France. C'est ma pire expérience ! Bien qu'arrivé à 15h, la chambre n'était pas prête, j'ai patienté 10 - 15 min avant d'avoir la clé. Surprise en arrivant dans la chambre, elle est minuscule, on tourne juste autour du lit (voir photos)...on est loin des 16m2 ...la direction argumentera que les 16m2 c'est SdB et couloir inclus...mais on ne vit pas dans le couloir ou dans la SdB, qui ici est dans un placard... Le soir, je me suis aperçu que les éclairages de chevet ne fonctionnaient pas ! Je les signalé le lendemain, ils ont été complètement changés (supports et abat-jours), mais du coup, il y a des trous des anciennes fixations ! Bref, payer 324 € pour 2 nuits, c'est hors de prix pour le service et la qualité rendus. A Marseille j'ai eu mieux et moins cher au Golden Tulip Euromed, et au NH Collection !

Hôtel et personnel très agréable!!! La chambre est magnifique. Nous avons pu profiter de la piscine en fin de journée... les produits de toilette sont de très bonnes qualités et l'hôtel est très bien situé! Je vous le recommande vivement

Bon hôtel où séjourner. Grande chambre et salle de bain. Bien équipé également. Emplacement idéal. Super resto voisin, Le Petit Cabanon. Et proche du vieux-port et de tout. Seul bémol est parfois le manque de bons restaurants autour qui sont ouvert en soirée.

chambre petite mais confortable. par contre beaucoup de bruit dans le couloir, des allées et venues plusieurs fois dans la nuit de personnes parlant et riant dans le couloir et claquant la porte. J'étais au 5e, je ne suis pas sûre que ce soient des clients, je me demande s'il n'y avait pas une pièce de repos pour les employés. de plus le débit d'eau était faible et pas très chaude.

Bon hôtel peut être un peu surévalué pour un 4 étoiles. Piscine et Hammam très sympa. Idéalement placé avec le port, le métro. Personnel accueillant. Chambre un peu petite. Petit déjeuner bien mais à compléter avec des produits bio.

Nous avons bénéficié d'une chambre supérieure un peu petite mais très joliment décorée et bien équipée située sur une cour intérieure donc très calme. L'accueil a été très convivial, les bagages ont pu être déposés à la conciergerie pour un départ dans l'après midi. Le petit déjeuner est complet et la salle sur le patio très agréable. La piscine et le hammam sont un plus appréciable pour un moment de décompression. A recommander car très bien situé dans le centre ville près du vieux port et du Mucem, ...

Très bon hôtel, à taille humaine avec une jolie déco et une jolie empreinte olfactive! Chambre confortable avec très bonne literie (en tout cas pour la Deluxe). Petit-déjeuner varié. Un grand coup de chapeau à Aude qui a été top durant notre séjour! 1 des 2 chambres réservées n'a pas eu de lumière toute une soirée donc notre séjour commençait mal... Mais Aude a été arrangeante, à l'écoute, professionnelle et sympa! Le genre de personnalité qui sauve à elle toute seule la réputation d'un hôtel. Nous reviendrons avec plaisir lors d'une prochaine escapade à Marseille.

la chambre ? pas mal , en revanche le lit pas très confortable .par contre celle qui s occupe du petit déjeuné et très désagréable et arrogante avec son petit sourire caché et méchant il fraudais la viré et la remplacer par quelqu un de plus agréable .

Côté petit déjeuner : À part Vous demander le Numero de chambre c'est tout ce que sait dire la Personne qui s'occupe du buffet petit dej. Même pas le bonjour sur la petite semaine passée Quand vous demandez quelque chose c'est limite que Vous la déranger. ( pas tres accueillant ou manque de formation ) Côté Accueil c'est plutôt positif sauf pour la Personne de nuit... Côté service : sans plus , par contre si votre train est à 18:00 vous pouvez laisser vos bagages mais il n'est plus possible d'accéder aux équipements ( piscine, salle de sport...) contrairement à tout les Hotel ou j'ai séjourné qui en autorisé l'accès une première Avec best western ! En résumé cet Hotel ne représente pas un 4 étoiles.

Hôtel très bien situé, personnel charmant,décoration sobre mais élégante, literie de qualité, bonnes prestations (petit déjeuner buffet, piscine, hammanm...) Bref, une expérience à renouveler et à recommander :-)

L'accueil, la literie et le petit déjeuner sont de qualité. Et plus une très jolie piscine intérieure et un grand haman pour ce détendre après une journée chargée. Parfait ! A recommander sans hésiter.

Idéalement place hôtel rénové de façon sublime un accueil parfait avec une disponibilité extra Notre chambre bien que petite était équipée sans manque salle de bain agréable et wc séparé clou du spectacle un couloir de nage en sous sol top pour se détendre a noter un petit déjeuner parfait et varié

Points positifs: - la piscine et le hammam - le tarif Points négatifs: Nous avons choisi la chambre confort, mais elle n'a de confort que le nom. - quand vous êtes allongé sur le lit, vous voyez ce qu'il s'en passe dans la salle de bain/toilette car ce sont deux portes qui ne se ferment pas entièrement - la chambre est tellement étroite qu'en sortant de la salle de bain et en ouvrant une des portes, vous ne pouvez plus circuler car vous êtes bloqué par le lit -l'eau chaude a mis plus de 10min à arriver et il y a une très faible pression d'eau, je n'imagine même pas si ma femme avait dû se laver les cheveux - les chambres « confort » ont un lit double de 140cm - les chambres « confort » n'ont que des douches - les late Check-out ne sont pas acceptés (même en payant) - au Check-out on ne nous demande pas si tout s'était bien passé, on ne nous demande rien, juste le règlement.

Hôtel à la decoration moderne et raffiné, accueil chaleureux et souriant.... arrivée dans la chambre, c'est un peu la déception : certes la chambre est jolie mais le Menage est approximatif, le WI FI est en panne et la vue donne sur le parking de la Joliette dans une rue particulièrement bruyante. Quel est l'intérêt pour un hotel à moitié vide de procéder de cette manière ? Pourquoi ne pas sélectionner les meilleurs chambres afin de satisfaire un client qui reviendra s'il est satisfait. Le room service est à bannir : du surgelé immangeable ! La salle de sport et l'espace détente sont vraiment supers, j'ai apprécié ce moment et cet endroit.

Hotel a deux pas du centre commercial des terrasses du port , moderne et très beau . Petits biscuits en forme de sardine offerts en chambre très mignon . Produits de bains offerts de qualités. Bonne literie.

Hôtel très agréable , personnel très sympathique et très professionnel, chambre propre, literie confortable hôtel bien situé et gros coup de coeur pour la piscine ! Si vous passez par Marseille, je vous recommande cet hôtel !

Hôtel agréable et à proximité du centre : Docks juste à côté avec restaurant et galerie commerciale ainsi qu'une station de métro. personnel souriant et disponible : de bon conseil pour l'orientation et les restaurants a proximité, déco moderne et apaisante. Le petit espace SPA est bien agréable en fin de journée. chambre spacieuse et literie confortable.

L'hôtel est super, un très bonne accueil, le petit déjeuner au top dans un super cadre tout mignon et beaucoup de choix. Et des jolies chambres. L'emplacement au top proche des docks et des terrasses pratique pour les boutiques. Si je retourne sur Marseille je reviendrais avec grand plaisir. Merci pour ce séjour.

Très bel hôtel au décor très actuel refait avec goût et surtout un personnel au petit soin et toujours souriant, très bel chambre hôtel calme et très bien situé je vous le recommande vraiment. Pensez à aller voir le barman David!

Cet hôtel est plutôt bien situé à Marseille. Au pied du tramway et du métro, les équipements sont plutôt sympas. Cependant, cet hôtel se permet des pratiques commerciales vraiment douteuses. J'ai passé trois nuits et ils m'ont facturés 2 bouteilles d'eau alors qu'une étiquette précisait qu'elle était offerte. Traitement de ma réclamation : c'est uniquement la première qui est offerte!!! A plus de 100 euros la nuit, vos pratiques commerciales sont navrantes!

Super hôtel, bien situé ! Chambre très propre mes certes un peux petite... suffisant pour nous deux . Je recommande sans problème . Très proche du tramway et du centre commercial. Nous n'avons en revanche pas testé le petit déjeuner. Beaucoup de commerce type brioche dorée ect a côté ou au centre commercial pour un petit déjeuner a moindre coup . J'enlève une étoile pour la taille de la chambre type cabine de bateau

Chambre propre, le personnel est très agréable, le petit déjeuner en chambre très bien.Certaines chambres ont moins de rangement mais il faut demander à la réception.Les chambres coté rue sont un peu plus bruyantes

Mon mari et moi avions besoins de repos. Eh bien nous sommes satisfait, literie d'excellente qualité, calme dans la chambre, hammam et piscine avec jet contre courant. Nous étions les seules et nous avons profité pendant 3 heures. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité.Belle coupure avec cette vie trépidante.nous reviendrons avec joie. Désolée pas de photo je n'y ai pas pensé.déconnection totale.

Hôtel à fuir, La qualité de service est incroyablement médiocre.Une chambre sans clim = une nuit passée à transpirer .... = une femme de chambre qui refuse le changement des draps . Impossibilité de changer de chambre malgré un Hôtel vide.

Nous avons passé un excellent séjour dans votre hôtel et n hesiterons pas à revenir. Accueil parfait le personnel très à l écoute et plein de bons conseils , literie tres confortable, rien à dire sur la propreté de la chambre, l espace Spa bien être est très agréable. Tout était réuni pour passer un séjour reposant. Ne changez rien, nous reviendrons avec plaisir.

L'hôtel est très bien situé,proche des terrasses du port et tramway à deux pas. Chambre super confortable et très propre. Cependant arrivée plus que désagréable avec une réceptionniste qui n'a apparement pas compris le sens du service. En fait le service est inexistant dans cet hotel mise à part le barman qui est très agréable avec la clientèle.

Très déçu de la prestation ! Avec ma femme nous avons été réveillés tôt le matin à cause de travaux juste devant l'hôtel. Le sachant (toujours des déclarations de travaux au préalable) l'hôtel aurait dû nous confier une autre chambre ou me faire un geste commercial sur la facture.... l'attitude du personnel le jour de notre départ a été plus-que moyenne. Je ne reviendrai pas. Et je ne le conseillerais pas non plus.

Nous avons passé un séjour formidable, la propreté est irréprochable et l'accueil était parfait. Merci à toute l'équipe pour votre sympathie. À refaire très vite!! Ne changer rien vous êtes au top. Merci

Malgré l'amabilité du personnel cet hôtel est une vraie déception pour un 4 étoiles. Chambre supérieure miniscule, salle de bain comme un couloir exiguë avec un seul crochet pour les serviettes et peu de place pour mettre les articles de toilette. Armoire sans véritable étagère pour poser les affaires. Avons changé pour une Deluxe avec surcoût, mieux car plus grande, mais également décevante, toilettes tellement exiguës qu'on touchait la porte avec les genoux. Télé accrochée de travers, même placard sans rangements, tablette de nuit timbre poste, à peine la place pour poser son téléphone. Pas de chaussons (pourtant proposés), peignoirs inexistants. Étonnant pour un 4 étoiles avec spa. Piscine et Hammam appréciables, mais au delà de 2 c'est la foule. Petit déjeuner correct, mais manque de choix de thé, un seul thé vert, un seul thé noir, le reste ce sont des tisanes. Jus de fruits bas de gamme. L'hotel donne une impression générale étriquée à commencer par la réception. Pas de service 4 étoiles (décroché certainement avec la piscine/hammam). À force de faire de la deco avec des jolis coussins et couleurs l'essentiel est oublié - Le confort et l'espace. Dommage car le personnel est compétent et reste souriant et la literie confortable.

Petit hotel propre est beau a 15 min a pied du vieux port et du panier . Equipe au top accueillante et avec un vrai sens du service . Tres belle decouverte le spa est agreable et propre . Hate d y retourner

Séjour d'une nuit dans cet hôtel de Marseille. Agréable impression, personnel très sympathique, petit-déjeuner très copieux et bien servi. Salle de détente et espaces communs très chaleureux. Petit bémol, la taille de la chambre, mais peut-être avons-nous séjourné dans une chambre standard.

Nous avons séjourné une nuit et nous n'y serions pas resté plus longtemps. La chambre était très petite mais la salle de bain était de bonne dimension. C'est moderne mais peu de restaurants recommandables à proximité. Évitez le petit déjeuner: c'est cher et pas grand-chose à se mettre sous la dent. L'hôtel est correct sans plus.

Hôtel rénové et décoré avec goût. Ambiance conviviale pour une grande chaine. Accueil et services au RDV. J'y séjourne et reviens avec beaucoup de plaisirs pour tous mes déplacements professionnels à Marseille.

Tout en hauteur. Piscine de 10m sur 2m. Hammam pas très chaud. Avec un des deux ascenseurs, on y accède directement. Il y avait une autre porte extérieure donnant sur une autre rue mais pas encore autorisée.

Problème au petit-déjeuner dans cet hôtel. L'employée ne salue pas à l'arrivée, est désagréable. Elle a appelé un "gros bras" ressemblant à un videur qui m'a agressée verbalement au motif que j'étais arrivée 8 mn à l'avance pour prendre mon petit déjeuner (6 h 52). Au prix de la prestation, même si les chambres sont propres, c'est inadmissible.

Hotel qui ne paye pas de mine vue de la rue, mais qui ne déçoit pas. Chambres agréables, certainement refaites il n'y a pas très longtemps. Quelques lacunes ici et là; commande d'une blanquette en room service on reçoit un poisson. Sourire du service un peu absent au petit déjeuner et il faut arracher le bonjour afin de l'obtenir. Outre cela, une étape sure à des prix très abordables. Surement très agréable en été avec la cour intérieure et son bassin. A refaire.

Nous avons posé nos valises avec ma compagne pour notre séjour à Marseille . Accueil courtois et souriant , explications du fonctionnement et l'hôtel et des services . Nous avons pris place dans la chambre au premier abord elle nous paraît un peut petit mais bien agencé. La salle de bain de notre chambre est peut-être le petit point faible avec les joint de la douche à refaire ainsi que joint de l'encadrement des portes et les fissures dans le lavabo . A voir aussi une meilleur isolation des fenêtres pour qui vient de la rue . Le petit déjeuner est vraiment bien achalander. J'y reviendrai avec plaisir . We put our suitcases with my companion for our stay in Marseille. Courteous and smiling welcome, explanations of the operation and the hotel and services. We sat in the room at first sight it seems a little small but well arranged. The bathroom of our room is perhaps the small weak point with the shower joint to be redone as well as seal of the door frames and cracks in the sink. See also better windows insulation for who comes from the street. The breakfast is really good. I will come back with pleasure

Les équipements étaient de qualité. Personnel, petit déjeuner et chambres parfaits. Le hamam pourrait avoir un banc supplémentaire et la bouche de vapeur est bruyante. Un détail par rapport à la qualité du séjour.

Bonjour je suis aller sur Marseille le week-end du classico , j'ai passer 4 nuits dans cette hôtel , j'ai été bien reçu , chambre propre lumineuse confortable petit déjeuner moyen , je reviendrai moi qui viens de la réunion être bien reçu c'est l'essentiel dommage que c'était un week-end pluvieux

Chambre minuscule, sale sous le lit. Douche et lavabo bouchés et comme seule réponse apportée « la personne qui s'occupe de ça est absente  » Petit déjeuner pauvre, pas de room service La réceptionniste s'occupe de l accueil, et du bar... Et pour couronner le tout la réception à refusé de nous faire une facture !!! Ce n'est pas un 4 étoiles mais un 2 étoiles. Bref hôtel à éviter

Nous avons passé un séjour très agréable dans cet hôtel. La déco est vraiment superbe et le confort est au rendez-vous. Le petit-déjeuner buffet est extra. C'est l'un des critères les plus importants pour moi lorsque je réserve à l'hôtel et j'ai été ravie. Le Spa est un vrai plus également. Sans oublier le personnel très chaleureux.

Bon hôtel, bien situé à moins d'un quart d'heure à pied du Vieux port, à deux pas des Docks Village. Les chambres ne sont pas très grandes mais confortables et bien équipées. Le petit déjeuner est correct

Situé ds le quartier de la Joliette près du port, l'hôtel ne tape pas à l'oeil. Accord avec le parking à 2 pas, de mémoire 21€ les 24 heures. L'hôtel a été refait et le personnel est agréable. Les chambres sont toutes petites mais bien agencées. On ne manque de rien et c'est très propre. Le petit déjeuner est varié (sucré, salé, oeufs etc...) mais les produits sont quelconques. Cela peut être amélioré notamment en formant le personnel du petit déjeuner qui n'était pas accueillant. On peut se le faire servir en chambre. Je n'ai pas resté le spa. Bref, c'est bien mais on ne se sent pas dans un 4 étoiles. Cet hôtel est a la jonction d'un bon 3 étoiles et d'un 4, mais c'est plus lié au quartier et à la structure de l'hôtel (on a beau rénover les murs ne s'écartent pas) qu'aux prestations.

Chambre avec un bon rapport qualité/prix. La literie est très correcte. Le petit déjeuner est copieux avec des produits frais. Je regrette de n'avoir pas eu le temps de tester l'espace détente. Petit bemol, la climatisation était bruyante.

Hotel tres bien placé et rénové avec gout. Petit dejeuner relativement copieux et bon, litterie parfaite, chambre demandée au calme, réception satisfaisante sans plus, piscine appréciable, possibilité de prendre le dejeuner dehors (cour interieure).

J'y séjourne régulièrement. Gros travaux en debut d'annee et maintenant il est juste génial. Superbe piscine, on petit déjeune dans le très beau patio, et les chambres sont toujours aussi agréables pour un prix très raisonnable. Bravo !

à part le quartier qui demande de la réhabilitation, l'hôtel est bien situé, à proximité du vieux port, et de la bouche de métro. Le personnel est accueillant, disponible au moindre soucis. Je félicite le service de nettoyage, la réception mais aussi la qualité du bar. Le petit déjeuné est un peu juste, mais dans l'ensemble tout est à notre disposition ( piscine, sauna, salle de remise en forme. J'y retournerai sans aucun doute.

C'est un BEST WESTERN PLUS 4* donc mériterait d'obtenir des peignoirs et pantoufles, surtout lorsque celui-ci dispose d'un spa... mais cela n'existe pas...! Nous avons séjourné dans 2 chambres luxe supérieure 3 nuits mais pas de baignoire...alors que les autres chambres de prestation inférieure disposent d'une douche ET d'une baignoire mais elles sont paraît-il plus petites. Hôtel agréable,décoration moderne et raffinée,accueil normal sans plus. Mériterait un ménage plus assidu:les portes des ascenseurs en inox brossé sont sales. Il manquait un coffre dans une des chambres,signalé à notre arrivée ( jamais remis) Petit déjeuner excellent avec possibilité de le prendre sur la terrasse... Quartier de Marseille non encore rénové... un peu glauque....et pour ma part un peu loin du port à pied. Le plus: parking à 2 Pas en partenariat avec l'hôtel.

Super hôtel. A proximité de tout. Petit déjeuner copieux . Personnel agréable . Je recommande ! Chambre assez petite malheureusement, car paraissait plus grande en photo . Mais ce n'était pas dramatique car nous n'y étions que pour dormir .

Hôtel très bien situé: proche Métro, commerces et autres commodités. Le personnel est accueillant, disponible et très professionnel. Seul bémol, la chambre bien que propre et agréable, est un peu petite; pas de place pour les valises.

Très bon produit, que ce soit au niveau de l'accueil, du service, et de la qualité. La literie est hyper confortable et la décoration est très moderne! J'ai passé un agréable moment et pu profiter de Marseille comme il se doit!

Ma compagne et moi même avons passer 6 nuits au best western plus la joliette. Le séjours s'est bien passé. L'hôtel est bien situé... À côté du vieux port et d'une bouche de métro et surtout de quelques très bons restaurants. La chambre est correct, il manque peut être un peu plus d'espace. Bonne literie. Bonne connectivité pour la wi-fi. Bon petit dejeuner, dommage qu'il ne soit pas alimenter un peu plus souvent mais bon produit surtout les pancakes. La piscine intérieur est sympa. Petite courette en intérieur qui permet de déjeuner dehors dommage qu'il n'y est pas le soleil mais bon difficile de la réaliser pour un hôtel de centre ville. Pour conclure je recommande cet hôtel.

La literie est excellente et l'hôtel est bien situé près des terrasses du port . Ce sont les seuls points forts . La chambre "supérieure n'est pas spacieuse vu que la moitié de l'espace est occupé par un couloir . La salle de bains est minuscule . Une seule poubelle dans la chambre : une poubelle de table dans la salle de bains . Coté "vue" , il y a le choix entre la bruyante avenue et le côté cour qui ouvre sur un vis à vis à 6 m, le bruit de la clim et les odeUrs du restaurant .. Le petit dej est correct et varié mais propose beaucoup de produits industriels ( cake, biscuits) et la viennoiserie est également industrielle . Bref rien d'extraordinaire du tout, . L'accueil est très moyen et le personnel vite débordé . J'étais malade le jour du départ et ai demandé la possibilité de prolonger mon séjour en chambre d'une heure , le temps que mon mari vienne me chercher, on m'a accordé une demi heure difficilement même en temps que membre BW . Bref je ne recommande pas du tout cet hôtel .Le BH juste à côté me parait bien mieux .

Équipe aimable et sympathique. Emplacement stratégique entre les docks et le mucem. Chambre avec une excellente literie. Regret: les assiettes proposées en room services ne sont pas géniales. Enfin les horaires de la piscine ne me paraissent pas adaptés: à partir de 10h(Trop tard) et fermeture à 20h (Trop tot). Enfin une ambiance au bar à l heure de l'apéritif serait la bienvenue. Nous sommes arrivés à 20h et cela paraissait fermé.

J'avais réservé une chambre pour 2 nuitées, avec un tarif préférentiel Best Western. J'ai appelé pour modifier la réservation, et finalement prendre 2 chambres pour une seule nuit (réservation modifiable). Cependant, la réceptionniste au téléphone me propose le prix pour la 2eme chambre, 55€ plus cher ? Je lui demande un geste pour que les deux chambres soit au même tarif (chambre identique), la réponse : non. À croire que l'hôtel était complet et impossible d'accorder ce geste commercial. Énervé, je lui demande donc d'annuler mes réservations et que je chercherais ailleurs ; sa réponse je cite mot pour mot : "faite le vous même ça me fait trop de travail, il faut que je fasse un mail" . A croire que garder des clients n'est pas une priorité. C'est vrai qu'avec un hôtel de 60 chambres, vous devez toujours être débordé! BREF je range ma fierté et réserve donc la 2eme chambre en non remboursable sur internet, 20€ plus cher. Arrivé à l'hôtel à 10h, on m'annonce que les formalités seront faites à 14h, impossible avant car on ne m'a pas encore attribué la chambre (si cela est vrai c'est que vous n'êtes vraiment pas complet !!), je voulais juste gagner du temps pour arriver à 14h et récupérer ma carte directement. La 2eme chambre, on y trouve des tampax dans le coffre fort, ouvert ! Nous le signalons à la réception, qui nous réponds "je le note" mais ne se propose pas pour autant de les récupérer ou d'envoyer quelqu'un. Le soir, assez tôt, on a voulu boire un verre au bar. On nous annonce que le bar sera ouvert officiellement que le lendemain, et qu'il n'y a que des sodas. Interloqués, voyant des alcools derrière la vitrine ainsi que des vins, nous ne comprenons pas. Le barman nous propose alors des bières que nous prenons. Je note cependant la gentillesse du barman. Et le lendemain surprise, les deux cautions laissées à l'arrivée pour les deux chambres (2x100€ pour une nuit, donc presque autant que le montant de la chambre, sachant que je n'ai pas été mis au courant, la réceptionniste ayant "la flemme" d'envoyer un mail) alors qu'une des deux chambres était déjà réglée, sera annulée qu'en fin d'après-midi ! Je lui demande de débiter les 100€ pour régler la chambre, mais non ! Alors que l'hôtel a tout de même mes numéros de carte si il y a un problème ! (Ils ne doivent pas connaître toutes les fonctions d'un tpe pour faire une facture complémentaire ou un débit?) Donc pour une seule nuit dans cet hôtel, prévoyait au moins 300€ en tout par chambre, dont la caution annulée qu'en fin d'après midi !! Et n'ayant pas été mis au courant de cette caution avant le moment où je lui pose la question ! Sachant que les chambres et vu les incidents, l'hôtel est loin d'être 4*! La réceptionniste a finalement envoyé la gouvernante et le barman pour vérifier et nous annuler les cautions immédiatement. C'est limite si la réception est habillée en civil..! (dixit 4*) Pour clôturer le tout, je demande à ce que les deux chambres soient à mon nom pour obtenir les points best western des deux chambres sur ma carte fidélité. On me dit que cela est impossible car je n'ai pas séjourné dans la 2eme chambre (alors que les deux réservations étaient à mon nom initialement !) Et la réponse : "sur votre chambre de toute façon nous ne pouvez pas avoir les points avec le tarif que vous avez eu". J'ai tout de même réservé en direct, par Best Western, qu'on ne me dise pas ca, au moins !! (Et finalement la totalité des points ont été crédités sur ma carte bw pour les deux chambres, on m'a donc dit n'importe quoi). Bref, j'en conclus très clairement que votre hôtel n'est pas digne du "plus", et encore moins la qualification de certains employés de votre hôtel vu les réponses obtenues pour des choses basiques ! Évidemment, aucun geste commercial au vu de tout cela. Je ne dis jamais rien car des incidents peuvent arriver, mais ce commentaire est mérité et je ne recommande pas du tout cet hôtel. Le seul point positif, la proximité avec le port de la Joliette.

Chambre moderne et tres bonne literie... Tres bel espace piscine/ hamman alliant modernisme et charme de la pierre...de beaux espaces lecture detente. Hotel calme et chaleureux...ideal pour se detendre et profiter du quartier joliette terrasses du port / vieux port.

Hôtel bien situé, accueil sympa, piscine et hamam agréable...Chambre un peu petite mais agréable, au calme malgré la route à côté. Une seule chose à redire l'hôtel devrait garder des arrêts minutes pour les clients de l'hôtel...ça serait plus simple pour déposer nos affaires.

cette chambre était calme et propre, la literie impeccable équipée d'un téléviseur grand écran ; le personnel était professionnel et à l'écoute des demandes ; l'emplacement quartier de la Joliette près centre ville

Agrandissement, nouvelle décoration, salle de petits déjeuners plus grande, piscine etc. Le tout avec un excellent accueil gardant un caractère humain, nous nous sentons bien. L'établissement est très bien situé. Bravo à toute l'équipe.

Superbe hôtel, ca fait 5 ans qu'on y séjourne à chaque fois que l'on va sur Marseille avec mon mari. Située dans le quartier de la joliette Au top avec tous à proximité (restau, boutique, vieux port, métro ....) Pour l'hôtel il est très propre avec du personnel à l écoute. Je vous le conseille si vous voulez visiter Marseille

Hôtel superbe avec une décoration très tendance et pointue. Personnel aux petits soins. J'ai bien apprécié la piscine et le hamam. Patio super agréable pour travailler et prendre son petit déj. J'ai trouvé mon hôtel à Marseille ! Emplacement super pratique à deux stations de métro de la gare

L'hygiène est déplorable ! Je suis commercial et voyage 3 fois par semaine dans les hôtels de France et c'est la première fois que je tombe sur un hôtel aussi sale ! Pleins de poils cheveux dans le lit, tâches et autres, tâches dans le lavabo, moisi dans le mini-bar, tâches sur le réveil, pleins de poussières sur le fil du réveil (voir photos). Un réceptionniste junior car le lendemain la Manager m'a clairement dit que c'était son 3eme jour, à quel moment nous donnons les clefs d'un hôtel Best Western a un employé avec trois jours d'ancienneté ? Il ne connaissait même pas le nom de la directrice, ou est notre sécurité ? Il était certes sympathique mais dépassé par les événements et ne pouvais nous donner réponse à nos interrogations. En voyant l'état des chambres car oui nous avons changé de chambre dans la nuit (toujours aussi sale) je n'imagine même pas l'état des cuisines et de la piscine. Nous avons dû faire notre lit nous meme avec de nouveaux drap que nous avons demandé à trois reprises car ils étaient tous sale, nous avons décidé de dormir par dessus nos vêtement sur le lit. Un pousse main utilise et sale avec un embout qui s'ouvre ou tous les voyageurs peuvent mettre ce qui souhaite dedans !! Je me plains rarement mais les photos parlent d'elles mêmes. Bon courage aux futurs clients La directrice nous a proposé un remboursement de 50% de notre séjour mais j'espère que vous comprenez que meme pour 10€ je n'aurai choisi cet hôtel et que nous étions bloqué car il étais plus de 2h du matin et que les hôtels de proximité était complet. Faites vous véritablement les chambres quand les voyageurs partent ?

Accueil sympathique, chambre petite mais correcte . Bonne literie. Calme . Hôtel bien placé, pas loin des terrasses du port . Il n y a pas de parking en revanche si vous vous garez au parking la joliette, l hôtel vous fait payer la nuit 21€ au lieu de 38. Bon rapport qualité prix compte tenu de l offre que j ai eu.

Hôtel qui sent encore le neuf (rénovation et agrandissement). 4 nuits passées, chambres propres, couleurs agréables et apaisantes. La piscine et la salle de sport sont au top. Peut être que la baignade devrait fermer après 19h (sortie de réunion) pour une fin de journée au top. Je recommande !

L'hôtel a été agrandit et il faut encore améliorer : Mettre un système à piston pour la fermeture de la porte de la chambre. Prevoir un systhème antibuée et une porte pour la douche ainsi que des lichettes pour accrocher les essuies. De plus grandes poignées pour ouvrir la garde-robe. Une explication de l'airco, des possibilités du Sv minibar et repas ainsi que du jacuzzi dans la piscine. Le quarier est de plus en plus fréquenté, tram, bus, métro. Un petit magasin Market à 100m qui ouvre jusqu'à 23H00.

Hôtel bien situé et propre MAIS .... Chambre et salle de bain petites Idem pour la salle de sport , sauna et piscine. Piscine inaccessible le jour ou on a voulu y aller car travaux non prévus. Wifi catastrophique. Mavis le pire dans tout ça c'est que le personnel répond qu'il n'y peut rien il y a toujours une bonne excuse. Pour un quatre-étoiles et pour le service client je m'attends à un peu plus de compassion et à reconnaître les torts mais ça ne fait pas partie de la politique de la maison apparemment. Donc décevant pour un quatre-étoiles

A notre arrivée une caution de 100€ nous a été demandé malgré une réservation par CB qui avait déjà été prélevée. Soi-disant si on décidait de partir avant la date de fin du séjour mais le séjour étant déjà payé je ne vois pas où est le soucis. De plus le personnel nous a maintenus que c'etait mentionné dans le mail de confirmation mais aucune trace de cette « caution », refus de vérifier par soi même quand on a présenté le mail en question. J'en déduis donc que c'est à la tête du client. Mon mari faisait sa sieste & je prenais ma douche quand ça a frappé assez fort à la porte, mon mari se lève pour ouvrir et l'employé s'est permis de le tutoyer et l'agresser verbalement en l'accusant d'avoir enlevé le détecteur de fumée pour pouvoir fumer dans la chambre (il dormait), je cite « toi là faut pas fumer dans la chambre c'est interdit », malgré que l'employé a pu constater la présence du détecteur de fumée aucune excuse pour la gêne occasionné et le manque de respect. Alarme incendie qui se déclenche à 6h30 du matin durant 25min sans aucun agissement du personnel, ni explications, ni instructions, ni excuses. Personnel hautain et tout juste polie pour la plupart, pas souriant, bonjour ou bonne journée ne font visiblement pas partie de leur vocabulaire. Ils ne mettent pas du tout le client à l'aise. Malgré tous les soucis aucun geste commercial. Je déconseille fortement, ne mérite pas ses 4 étoiles vraiment pas.

L'hôtel mérite c'est 4 étoiles. Décoration raffiner et épurée L'hôtel est propre , bien insonoriser , une literie tres confortable , des critères très important . Situation géographique très bien situer . Le seul point négatif c'est le hammam il y a seulement 4 places assises.

Magnifique hôtel ( plus joli que sur les photos ) nous avions réservés une chambre supérieure. A l arrivée ascenseur en réparation ( bon ok pas de soucis Ça arrive ) donc 5 étages a monter avec les valises . Magnifique chambres avec 2 balcons et 1 terrasse grand lit en 180 ( c était un critère pour la reservation ) grande douche . Nous allons à la piscine ( trop froide pour moi mais soit disant a 29 ) c pas grave Je vais aller dans le hammam oups celui ci ne marche pas . Une personne de l hôtel viens l allumer il me dit d attendre 5 à 10 min... J attend encore. On remonte dans la chambre . Je veux sécher les cheveux de ma fille Mais le séchoir normalement prévu n es pas la . Une personne de l accueil monte pour voir si J ai bien raison . On allume la douche mais la petit problème : pas d eau chaude on nous propose de changer de chambre à prestation équivalente. Ok pas e soucis . On refait nos valise et on traverse le couloir . Chambre moins grande lit plus petit douche plus petite. Pas de balcon . Et aucun geste de la part de la réception sauf nous prendre de haut en insistant bien fort sur un bonne journée messieurs dames pour nous faire passer pour des mal polis . Donc déçu de l attitude du personnel ce qui es bien Dommage car l hôtel es vraiment beau et la déco magnifique.

Séjour de 2 jours en mai 2018. Chambre deluxe super, 20m2, grand lit, jolie déco, petite salle de bain avec douche à l italienne, wc séparé, écran plat, climatisation. Point négatif des chambre : la vue. Hôtel très propre, jolie déco, petite piscine, sauna, 3 appareils de sport, à 5 min à pied du centre commercial Les Terrasses. 20 min à pied du vieux port. Point négatif : le parking qui n'appartient pas à l'hôtel 20 euros par jour. Petit déj 15 euros par personne (pas testé).

L'hôtel est très bien situé, pas très loin du vieux port. Nous avons séjourné une nuit dans une chambre supérieure et tout était parfait. La salle du petit déjeuner est très agréablement décorée et le petit déjeuner est copieux et varié. je recommande fortement cet hôtel.

À quel confort donne droit une chambre supérieure? Chambre exigue,salle de bains. ..plutôt dimensions d un cabinet de toilette, sans porte et donnant directement sur l entrée,pas de cape de douche alors que le robinet supérieur ne s arrete pas... C est très propre et la literie est confortable.

Hôtel bien situé : près du vieux port et à deux pas d'une station de métro, donc pratique pour les déplacements et les visites. Des hôtesses en mesure de nous donner des conseils sur les restaurants de qualité. Chambre toujours propre à notre retour. Le petit-déjeuner propose du salé, du sucré, et des salades de fruits frais (je les ai vu couper les fruits), donc je pense que la plupart des personnes y trouveront leur compte. Peut-être une chambre un peu étroite, mais à deux ça allait. Les gens tatillons trouveront toujours un truc à redire, mais c'est leur problème.

Je n'écris jamais à ce sujet et je ne crois jamais au description que je lis, pensant que ce sont des gens payer pour ça qui écrivent. Mais là! Je suis scotché. L'odeur de la peinture fraîche me laisse penser que des travaux ont été fait récemment. En quelques mots: super séjour, hôtel propre, très bon petit déjeuner.

Petite chambre mais confort. Nouvelle piscine et espace zen très agréable pour un instant détente pour les jours pluvieux. Très bon emplacement de l'hôtel pour activités diverses et variées Je testerai les nouvelles chambres la prochaine fois

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel et nous avons été déçu. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement et nous vous le déconseillons. Chambre petite ( pourtant de catégorie supérieure), Mobilier très basique, Propreté de la chambre : pourrait mieux faire , Les prestations proposées sont vraiment moyennes,( nous n'avons pas pris de petit dej mais d'après les autres avis ce n'est pas terrible non plus) Il a fait tres chaud dans la chambre , établissement non climatisé et ventilation de la chambre HS. Nous n'avons pas pu dormir avant 5h du matin car les voisins du dessous écoutaient la musique à un volume extrêmement fort. Reponse de la réceptionniste le lendemain matin non professionnelle et inadaptée ( alors que nous avions fait une video pour prouver le bruit dans la chambre durant le nuit) : "vous auriez dû descendre et le signaler en pleine nuit, nous ne pouvons rien faire pour cela maintenant , nous ne pouvons pas sélectionner les clients " , pas de reponse apportée non plus concernant la ventilation HS , pas de geste commercial ni aucune excuse apportée au nom de l'établissement pour ces désagréments (si ce n'est une bouteille d'eau à 2€ sur 2 bouteilles que nous avions consommé durant le nuit du fait de la chaleur excessive!) . L'établissement ne mérite pas ces 4 étoiles , les prestations ne sont pas à la hauteur. On ressent la notion de rentabilité financière mais l'avis des clients compte peu. Je vous déconseille cet établissement , cependant je vous conseille le NH COLLECTION situé à 250 mn du Best Western La Joliette ou nous avons séjourné la nuit précédente : chambre spacieuse et de grande qualité , propreté irréprochable , l'ensemble du personnel est agréable et très professionnel : un vrai 4 étoiles qui se démarque de très loin du BW la Joliette!

Chambre minuscule. Clim qui ne fonctionne pas donc beaucoup de bruit avec les vitres ouvertes. Boissons du mini frigo pas fraîches. Salle de bain qui semble avoir été faite dans un placard. Bref nous avons mal dormi. Personnel agréable cependant et chambre propre.

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours pour affaire. Le personnel est accueillant, la chambre spacieuse. Toutefois le buffet du petit déjeuner était médiocre (pains et viennoiseries industrielles pas assez cuits, grille pain mis à la disposition des clients hors d'âge, voir dangereux). Les plats proposés au room service du soir sont également d'une qualité médiocre. Globalement l'hôtel est correct, mais l'aspect restauration doit être amélioré sans tarder.

Chambre correct malgré un petit laisser aller niveau propreté par contre grosse déception au niveau du petit déjeuné arrivé à 9 h une dizaine de table vide non débarrassées presque rien à manger ,sale, des miettes de viennoiseries de partout pour avoir un chocolat chaud il faut aller ds la cuisine demander à une dame qui est en train de faire la vaisselle pour au final avoir une boisson horrible chauffer au micro onde je comprend qu il y est des travaux mis quand même un minimum pour un 4 étoiles .... sinon le personnel est vraiment top! Et j espère que lorsque nous reviendrons il y auras du changement côté petit déjeuner.

Très bon emplacement je suis venue à pieds de l'aéroport 20 minutes en regardant la belle architecture. Les gens de l'hôtel sont super sympatique avenant et nous donne des bons restos etc J'y retournerai c'est sûr :)

Hôtel situé à deux minutes de la place Joliette et de la station de métro du même nom. Les chambres ont été rénové, mais elle sont très petites (tout du moins celle que j'ai eu) et la salle de bain semble être dans un placard !. Le matelas est de bonne qualité, mais le sur-matelas un peu mou. La vue de la chambre est également peu attrayante. Le point le plus négatif est le petit déjeuner qui coute 15€ et qui est très insuffisant. (peut-être à cause de la rénovation en cours)

Bon accueil, chambre correct mais petit déjeuner déplorable avec de surcroît un prix prohibitif. Attention au parking O park à proximité....ou j'ai payé 38 € pour une arrivée à 16h et départ le lendemain vers 9h.

Effectivement, il nécessiterait un suivi plus minutieux. En tout cas, ma chambre méritait un léger regard critique de la direction ! Même sans être critique, quand vous ouvrez le bureau et qu'il vous tombe sur les pieds, vous pouvez aisément vous dire que quelques travaux s'imposent ! Dans la salle de bain le distributeur de savon ne fonctionne pas donc obligé de sortir pour se servir de celui du lavabo ! Heureusement que l'emplacement est idéal et que le petit déjeuner est top, malgré une salle en sous-sol un peu exiguë.

Personnel agréable ,chambre petite mais bien équipée. Point noir le petit déjeuner :salle en sous-sol,baguette sans goût,viennoiseries réchauffée.Prix trop élevé par rapport à la qualité. Parking à proximité pratique.

Hotel bien placé proche Mucem, le centre commercial les terasses, et quelques bons petits restaurants. Chambre propre, bien organisée, le lit est comfortable. Le sauna inaccessible hélas à cause des travaux. Petit dejeuner express à 6 euros. Bon etablissement pour affaires et loisir. Je recommande.

Dans le quartier modernisé de la Joliette, hôtel en cours de rénovation (accueil en particulier) présentant des chambres petites mais très confortables avec une décoration moderne soignée et parfaitement équipées.(produits, accessoires...) toutes nouvellement rénovées. Wifi dans les chambres.

Parfait point de chute professionnel Sauna et salle de sport inaccessible jusqu'à mi-Février 2018 Personnel très agréable, bilingue, et à l'écoute Hôtel situé près des transports en commun et du grand centre commercial

Bien situé, accueil de qualité et attentionné. Chambres petites mais fonctionnelles et calmes. Petit déjeuner pourrait être amélioré. Pas dramatique toutefois. Tout à fait adapté pour un séjour affaires, court

Chambre assez petite mais moderne et confortable. La literie est de bonne qualité et le fait d'avoir deux choix d'oreiller est une excellente idée. Notre chambre donnait coté cour et l'insonorisation est super, on n'a rien entendu malgré les travaux en cours. Dommage qu'on ait pas pu utiliser le sauna mais nous étions prévenus. Concernant le petit déjeuner, il est varié. Il n'y avait pas grand monde à l'hôtel ce weekend et l'avantage était donc d'avoir oeufs et bacon à la minute: le grand luxe. Petit bémol concernant le personnel qui est n'est pas du tout proactif, qui n'a pas l'air au courant des tarifs proposés sur Internet et sans tenue professionnelle pour qu'on puisse les identifier facilement mais cela dit aimable. Le tarif avec petit déjeuner inclus est vraiment un bon rapport qualité prix, proche du centre ville.

Petit hôtel sympathique, très bien placé à 2 min du centre commercial les terrasses du port et idem de l'arrêt de tramway. Très propre, calme avec super literie. Chambre un peux petite mais bon... pour 2 jours suffisant. Pas testé le petit déjeuner car 14e cher pour ça. Il y a la brioche dorée dans la même rue et pleins d'autre chose pour déjeuner a 6e grand max. Je recommande vivement !!! Nous y retourneront sans problème pour nos petites escapade marseillaise

Très bon hôtel dans un nouveau quartier en pleine restauration très agréable. Jolie chambre moderne. Petit déjeuner sympathique Bonne situation. A proximité de sites à visiter. Parking à côté de l'hotel Accueil sympathique

Hôtel est parfait . J'ai apprécié l'accueil . la chambre et la literie sont nickel. L'hotel est de plus très bien situé proche du tram et de la station de métro Joliette. vous pouvez également très facilement descendre au vieux port à pied. enfin au niveau du petit déj , pour moi un vrai plus avec des produits "sains" comme les amande / noisettes / céréales ... du saumon fumé et des asperges . Un petit déj vraiment PARFAIT comme mon séjour !

Séjour d'une nuit, de passage à Marseille pour un départ en croisière. Hôtel conforme à la description, très propre et très accueillant. Situé à promixité du port et non loin du vieux port, c'est ce que nous recherchions La chambre est certes un peu petite mais pour 2 personnes cela reste suffisant. La déco est sympa et la chambre accueillante. Le lit est très confortable et la salle de bain fonctionnelle et propre. Petit déjeuner buffet un poil cher (14e) mais la nourriture proposée est très bonne et variée (oeufs brouillés, bacon, fromages, viennoiseries, pains, céréales, jus, café, thé...) A recommander!

L'hôtel est vraiment très bien situé. A proximité des docks et des choses à voir. Une équipe au top. Aussi bien sur l'accueil que les conseils. Le petit déjeuner est vraiment bien. Frais et complet (froid chaud...) peut même être monté en chambre. Difficile de se garer mais l'hôtel est en entente avec un parking

Je conseille vivement, les chambres sont confortables et l'ensemble du personnel est très pro et très à l'écoute tout en étant particulièrement sympa. L'emplacement est également idéal pour découvrir la ville car on est à moins de 10 mn à pied de tout le centre (panier, vieux port...) et quelques mètres des docks avec tous les magasins.

Amabilité et serviabilité de tous les intervenants sans exceptions. Réception, restaurant et femmes de chambre. Disponibilités sans faille de tous les membres du personnel dans la réalisation de leurs fonctions respectives.

J'avais confiance en best western ( j'ai fait plus de dix hôtels en dehors de la France) et là vraiment c'est la catastrophe: Chambre 206 sale et minuscule et collé à un bâtiment en ruine. Odeur de pourriture dans le couloir Café petit déjeuner à la machine U nespresso Prise du numéro cb sur feuille libre. Salle de déjeuner minuscule. Le bar annoncé n'existe pas. Et bien sur le personnel n'est pas professionnel. Profonde déception.

J ai l habitude de frequenter les hotel 4 etoiles , mais la j ai ete tres decue par l acceuil , la chambre n etait pas prete a 14 heures , de plus l' envireonnement ou est situé l hotel n ' est pas tres clean , meme le tapis l'entree de l hotel est sale. la chambre est belle mais petite 0 Alors le pire c' est le petit dejeuner à 14 euros, c est indigne d'un hôtel 4 étoiles (produits très bas de gamme), croissants pas frais du tout , de plus peu de varietes tout de produits et pas du tout copieux c est vraiment un manque respect total des clients. CA NE MERITE PAS UN 4 ETOILES

Pour une visite de Marseille, c'est "the" hôtel à choisir ! Bien situé dans un nouveau quartier, parking sécurisé à proximité, chambre très agréable, l'hôtesse d'accueil charmante, souriante et de bons conseils, que ce soit pour dîner ou visiter Marseille, D'excellentes prestations qui font que nous reviendrons à Marseille pour y faire d'autres découvertes, mais nous resterons fidèles à cet hôtel.

2 chambres avec un sas communicant pour une nuit en toute quiétude ! A proximité du mucem et à quelques hectomètres du vieux Port, un bon moyen d'éviter la voiture tout un week-end ! On conseille les Docks pas très loin non plus !

Utilisateur régulier (1 à 2 fos par mois) du Best Western Joliette, j'y suis fidèle car l'accueil est toujours souriant, les chambres très propres et agréables ceci incluant la salle de bain, et la déco "marine" parfaitement à mon goût ! L'accès est simple depuis la gare avec le métro quasiment devant l'hôtel, le quartier du Panier à 5 minutes avec ses restaurants très sympas en été, ou bien le Vieux Port à peine plus loin.

il est assez rare d'avoir à faire à un personnel aussi humain ,la personne à la réception à compris que mon èpouse avait des difficultés à cause de la chaleur et à de Suite apporté une bouteille d'eau fraiche, merci encore. cet Hotel très bien placé calme et surtout très confortable ne peut qu'ètre recommandé, le Petit déjeuner de qualité, de plus cet Hotel dispose d'une consigne à baggage , pour nous qui venons à Marseille 3 fois par an il n'est plus question de chercher ailleur.

Les plus : bien situé (sortie du métro et à proximité du tram), dans un quartier plutôt d'affaires mais à une intersection qui mène aux principales artères du centre ville. Personnel poli et disponible, chambres très bien insonorisées au décor sobre, lit très confortable, petit-déjeuner très complet et de qualité. Les moins : séjour professionnel de deux jours sans internet, non fonctionnel apparemment pour d'autres clients. Cela marchait apparemment uniquement dans le hall d'entrée, incompréhensible pour un 4 étoiles. Propreté de la salle de bain pas irréprochable (voir photos). A ce niveau de standing, on s'attend à mieux. Les chambres sont minuscules, plus petites que celles d'un B & B ! Le fait que les numéros de CB sont relevés sur un formulaire pose réellement problème et est à revoir impérativement.

L'hôtel est facile à trouver, près du métro Joliette, des Docks et des Terrasses du port. Chambre très agréable et personnel accueillant. Le petit déjeuner est riche et propose salé sucré et il est possible de le prendre en chambre mais avec un choix plus restreint.

Séjour très agréable 2 nuits Les chambres sont spacieuses et calmes le personnel a toujours été disponible et sympathique Petit déjeuner correct Partenariat avec Un parking public proche plus qu'appréciable À renouveler

j'ai pu compter sur l'écoute et la disponibilité de la personne qui effectuait le service de nuit qui m'a aidé à me diriger vers l'hôtel et à trouver un emplacement de stationnement à proximité de l'hôtel. Il était pratiquement minuit, j'étais fatigué après une journée complète de travail et un trajet jusqu'à Marseille. merci à lui! c'était super.

J'ai passé 3 jours dans cet hotel. Malgré un incident technique ( fuite d'eau) dans la salle bain, j'ai apprécié mon séjour dans une autre chambre plus spacieuse. L'accueil est vraiment très sympa et le petit déjeuner est de qualité. J'y retournerai avec plaisir

L'hôtel est très bien situé, vers les docks et le vieux port, notamment. Il est très facilement accessible par le métro, depuis la gare St Charles (2 stations de métro). Un sauna, ainsi qu'une petite salle de sport, sont à disposition des clients. Le personnel a été très pro et accueillant. Le petit déjeuner, sous forme de buffet, manque de diversité. La chambre était calme, propre et suffisamment spacieuse.

Chambre confortable, bien pensée pour un week end, l'entrée de l'Hôtel est un peu surprenante car petite et peu agréable, mais la disponibilité et la gentillesse des personnes de l'accueil sont totales. Petit déjeuner très varié et complet.

La direction de cet hôtel ne respecte personne tout ce qui les intéresse c'est l'argent. On avait réservé une nuit dans cet hôtel pour le WE de pâque , la réservation a été confirmée et une fois arrivée à l'hôtel on nous annonce que notre réservation à été annulée et sans prendre la peine de nous prévenir, selon eux booking devait s'en charger ! Sachant que c'était un WE prolongé et tous les hôtels étaient complet ! Derrière internet il y a des être humains qui s'attendent à retrouver leur chambre d'hôtel une fois arrivée, on prend pas un hotel Si on habite la ville, étant enceinte de 8 mois, il était 19h et Mme la responsable ne répond même pas au téléphone, la réceptionniste nous dis qu'on ne peut rien faire pour vous on est désolé, elle avait pour ordre d'annuler la réservation si on se présentait pas avant 18h, Aucune considération pour les clients ! Ils avaient donné la chambre à quelqu'un d'autre. Un coup de chance pour nous quelqu'un venait d'annuler sa réservation, la chambre était plus cher que la notre mais meme après ce qu'ils avaient fait ils ne nous ont même ps fait la chambre au même prix que la notre. S'il n y avait pas eu cette annulation on allait passer la nuit dehors ! La réceptionniste ne savait plus où se mettre elle avait exécuté les ordres de sa responsable qui n'a même pas pris la peine de décrocher le téléphone ! Alors méfiance !!!!!

Hotel très bien situé à environ de 50 M du métro, et 100 M du quartier des docks, le personnel est très accueillant, les chambres supérieures sont de tout confort, j'ai également apprécié la petite salle de sport, mais je n'ai pa eu le temps d'essayer le sauna. je reviendrai dans cet établissement avec beaucoup de plaisir

Facile d'accès avec un parking privé à côté, tickets fournis par l'hôtel. Très bien placé, cet hôtel permet de visiter le nouveau quartier des Docks à pied, mais aussi le Mucen, quartier du panier et le vieux port. Métro et Tram à 2 pas. Accueil très sympathique, avec des explications fournies pour les visites. Nous avions réservé une chambre supérieure, au came donnant sur une cour. Hôtel très bien tenu, les chambres très propres et bien équipées, mini bar, nécessaire café/thé bouteille d'eau offerte à l'arrivée. Nous y retournerons, car parfait pour visiter Marseille.

Au delà du nouveau quartier d'affaires, c'est bien un nouveau centre, un nouveau recentrage que ce quartier - Joliette / Docks en contrebas du mythique Panier cher à l'imaginaire du cinéma des années 30 et à ses mauvais garçons... Nouveau centre près du MUCEM, de l'avenue de la République si Parisienne, mais centre ancien également comme le bâtiment de cet Hôtel. Près des Métros et Trams et Bus c'est bien le coeur battant de ce nouveau Marseille que ce très bel Hôtel, fier de ses prestations, vous invite à passer à travers les préjugés tenaces à cette ville parfois agaçante mais toujours fascinante. Sinon pour parler comme le guide Michelin de ma région Auvergnate, très bon rapport qualité prix, et plaisir de retourner à l'hôtel le soir, comme chez soi.

Le Best Western La Joliette est établi dans un très bon endroit de Marseille. Proche des meilleures attractions du Vieux-Port, "Terrace du Port", restaurants, à proximité de la toute nouvelle station de métro. Un personnel très aimable, et, considérant les options au même niveau, un bon prix pour la taille offerte. Mais quand vous ouvrez la fenêtre de votre chambre, vous allez probablement être un peu peur en fonction de la vue de l'immeuble voisin. Vieux, laid, et il ne serait pas exagéré de dire qu'il ressemble à un bidonville. En tout cas c'est Marseille. Un tas de vieux bâtiments, désespérément en attente d'être reconstruit, d'autres déjà faits. Bien que, à tout moment, nous ne nous soyons jamais sentis menacés. C'est comme ça. En plus de cela, je recommande pleinement La Joliette comme une très bonne option pour ceux qui sont intéressés à profiter de Marseille sur ce qu'ils ont à offrir au mieux.

Franchement être accueilli comme ça à Marseille c'est exceptionnel. Les 2 jeunes femmes sont vraiment très professionnelles et vraiment agréables. En plus cette personne du soir n'avait pas la tâche facile car la salle des petits déjeuners était inutilisable suite à un dégat des eaux. Ceci dit, le restaurant 'corse' juste à côté a su nous accueillir pour les petits-déjeuners. La chambre, la literie et la salle de bain très contemporaine avec une douche à l'italienne, tout est parfait. De plus la situation de l'hôtel à 2 pas de la Place de la Joliette et du centre commercial 'Les terrasses du port' est vraiment top. Je ne peux que conseiller cet hôtel et surtout celà change des chaînes d'hôtels sans aucune personalité. Là on est dans un hôtel qui a une âme grâcece à son passé.

après un très bon accueil par le personnel très sympa, nous avons beaucoup apprécié la chambre et les facilités de l'hôtel. Plein dans le centre nous avons pu visité la vieille ville à pied. Et le soir nous avons profité du sauna. Nous y retournons certainement!

L'hôtel est sympathique avec un centre commercial qui se trouve à moins de 10 mon a pied. Par ailleurs ke métro est à deux minutes. Le seul hic est le fait que si vous avez une voiture il n'y a pas forcément de place et il faut s'armer de patience et tourner longtemps pour se garer. Mais bon hôtel dans l.ensemble pour une escapade

Toutes les chambres ne se ressemble pas . D'habitude je trouve les chambres correctes mais celle-ci avait une sdb plus petite et un agencement moins optimisé que d'habitude laissant une impression de toute petite chambre.

A deux stations de métro de la Gare Saint Charles, à 10 minutes à pied du Vieux Port, accueil très sympa, serviable, aimable. Pour qui recherche le côté pratique (Gare, Centre ville, Métro) avec les standards de confort requis et un personnel très aimable.

Ayant l habitude de fréquenter ce genre d établissement celui ci est le pire que je n ai jamais vu chambre petite étroite salle de bain dans un espèce de placard vu sur une rue absolument immonde sorte de dépotoir à ciel ouvert et salle de petit déjeuner minuscule c est l horreur et tout ca soi disant 4 étoiles, on marche sur la tete!!!!!

calme chambres, sauna, petit fitness gratuit.. emplacement dans le centre, 5 minutes à pied du port, 10 minutes à pied du gare de saint-charles à Marseille. Je suis trés contant pendant ma visite dans la place..

Très bon accueil, j'ai apprécié le confort de la chambre, le calme, les options proposées comme pouvoir utiliser un sauna privatif. Un personnel aux petits soins quant on a besoin. Je n'hésiterai pas à revenir dans cet hôtel et à le recommander, métro proche de l hôtel donc très pratique pour se rendre au travail. A très vite....

Hotel idéalement placé pour visiter Marseille, son vieux port, le quartier du Panier , les Docks et les Terrasses du Port pour le shopping. Métro à deux pas et parking Public disponible à proximité . Chambre supérieure de bonne dimension et très propre, personnel fort sympathique, disponible, et souriant. Un seul petit conseil, demander chambre sur cour intérieure si vous craignez le bruit de rue la nuit... Petit déjeuner bien copieux si on le souhaite. Excellent séjour si ce n'est un temps médiocre, mais ça,l'hôtel et son personnel n'y peut rien....

L'Hôtel est situé dans un quartier tranquille peu éloigné du vieux port et des commodités (métro, bus). L'accueil est très avenant et vraiment parfait, à l'écoute et au service du client, la chambre est bine agencée, bien entretenue et la literie confortable. Mais il y a eu ce jour-là, un petit Hic, le petit déjeuner (servi jusqu'à 10 heures), La carte est très prometteuse et bien construite autour d'un judicieux mélange sucré/salé : Normalement ce que souhaite un client en matière de petit déjeuner en self service c'est : 1 l'accueil, soit via une table prédisposée, ou à défaut une personne pouvant vous indiquer ou vous assoir 2 Un buffet garni comme indiqué sur la carte 3 Un endroit accueillant. Ce jour là, il y avait une certaine confusion dans les priorités, à savoir A notre arrivée dans la salle, vers 9H, aucune table n'est prédisposée, personne pour nous accueillir, la seule personne gérant l'ensemble étant occupé à charger le lave-vaisselle, nous patientons debout au milieu de la salle. Enfin installé, nous partons vers le buffet, le choix est très restreint car coté froid, les assiettes fromages, charcuterie, sont vides et coté chaud il n'y a plus de Bacon juste un reste d'oeufs brouillés. Peu importe, nous commandons des oeufs aux plats, et quelle n'est pas notre surprise de constater que la personne qui vous accueille est seule pour faire tout, accueil, cuisine à la demande, réapprovisionnement du buffet, nettoyage des tables, vaisselle. Du coup elle est complétement débordée, et n'enchaine pas ses taches en regard des priorités d'un service, un client demande du fromage, la serveuse quitte sa plonge, fait une assiette complète de fromages qu'elle apporte directement sur la table du client demandeur au lieu de la disposer sur le buffet. Le petit déjeuner finira sans pain. En résumé, il faut soit mettre deux personnes au service, soit recadrer la serveuse, pleine de bonne volonté, pour lui expliquer les priorités des tâches, car l'offre petit déjeuner (14 Euros) reste bien construite. Hôtel sympathique et accueillant.

Très bon accueil. Les chambres sont très agréables. Cet hôtel est idéalement situé par rapport aux bureaux de mon entreprise sur Marseille. Je ne descends plus que là. Le personnel est à l'écoute. J'avais demandé du thé vert pour le petit déjeuner et il y en avait dès le lendemain. IL y a même une salle de sport... pour ceux que cela intéresse.

Cet hôtel est très bien situé près du centre de Marseille. L'accueil est chaleureux, le personnel souriant et toujours à l'écoute des clients. La chambre était un peu petite pour 2 personnes et l'accès à la salle de bain pas très aisée. Le service chambre est parfait (serviettes changées chaque jour, propreté impeccable). La climatisation est bien située à l'entré de la chambre et pas bruyante. La salle du petit déjeuner est relativement exigüe mais des travaux d'agrandissement sont prévus nous a-t-on dit. Le tram et le métro (ligne 2 directe à 2 stations de la Gare St Charles, pratique) sont à proximité de l'hôtel.

C'est mon 4ieme séjour et je suis toujours satisfait. L'accueil est excellent, le petit déjeuner d'excellente qualité. Malgré ma chambre au 1er étage coté rue pas de problème sonore il est parfaitement isolé.

bon reçu et renseigné par la réceptionniste. Hôtel moderne, proche de tous les lieux à visiter ! grande chambre ( No 506) avec WC séparé, très propre, literie superbe,très calme, vue sur cour intérieur (immeubles vieux Marseille !) petit déjeuner excellent avec salade de fruits frais et cake maison ! bravo à l'équipe !

Bien situé, personnel aux petits soins. Cela change des Hôtels de chaînes. La chambre était très propre, et le lit douillet. L'hôtel est bien situé, près des Docks où il y a plein de restaurants sympas. Pour un déplacement professionnel, je recommande. Merci à toute l'équipe.

Idéalement situé, cet hôtel se trouve à 2 minutes du métro et également à 2 pas des terrasses du port et du mucem. Concernant l hôtel en lui même, celui ci est climatisé en chambres comme dans le hall d entrée. La chambre est de taille correcte et bien agencée, la salle de bain également, mais rien d exceptionnel pour une chambre dite supérieure. Note d attention pour le meuble situé en hauteur à la sortie de la salle de la salle de bains, mon mari a du se cogner 3/4 fois la tête dedans durant le week-end. La chambre était propre et bien insonorisée, nous étions côté rue et n avons entendu aucun bruit.L accueil a été agréable ainsi que le personnel en général tout au long du week end. Le petit déjeuner été complet et bon. Je retournerai volontiers dans cet hôtel pour un prochain séjour à Marseille. Bon rapport qualité/prix.

Séjour en juillet 2016. Nous confirmons les précédents commentaires du site : Les Plus : - La situation géographique : tram, bus, métros, Le vieux port proche à la marche La bonne volonté du personnel (au petit déjeuner compliqué la jeune fllle est vite débordée .... Les Moins : - Très petite salle de bains avec douche qui inonde le sol - L'hôtel ne possède pas de parking et le prix négocié reste encore cher.....LA CHAMBRE EST VRAIMENT TROP PETITE....Cet établissement ne mérite pas ses 4 *.

Accueil assez sympa, Parking payant à 25euros les 24h... Au prix de la chambre a plus de 100€... Cela fait tout de suite cher ... Nous nous attendions à mieux, ça Chambre Minuscule Petit déjeuner plus que classique Décus

Accueil assez sympa, Malheureusement nous sommes vite redescendu sur terre... Literie avec des poils et cheveux... Cheveux dans la salle de bain... Du coup, nous sommes aller nous plaindre. La dame nous a répondu qu'il y avait un problème de porte dans la salle de bain du coup elle avait pas pu y accéder pour laver... C'est une blague? Ne donner pas ce genre de chambre si pas lavé!!!!! Du coup après notre plainte: salle de bain aspiré, draps changés, mais toujours dans le même état avec des poils. Degoûté de devoir dormir dans ça! Parking payant à 25euros les 24h... Au prix de la chambre a plus de 100€... Nous nous attendions à mieux, ça c'est clair! Point -positif-: petit déjeuner qui était classique

Séjour du vendredi 15 au dimanche 17 juillet 2016. Nous confirmons les précédents commentaires du site : Les Plus : - La situation géographique : tram, bus, métros, Mucem, docks (voir absolument les Docks de la Joliette, primés plus bel espace de galerie marchande d'Europe). Le vieux port est à environ 20 minutes de marche. - L'extrême gentillesse et la bonne volonté du personnel (au petit déjeuner et à la réception, y compris le veilleur de nuit). - L'accès gratuit à la salle de sport et au sauna, avec bouteille d'eau et serviettes mises à disposition. - Le grand confort de la literie. - La propreté. - Beaucoup de chaînes TV, dont les principales chaînes internationales. - Un bon rapport qualité / prix. Les Moins : - Très petite salle de bains avec douche qui nécessiterait un pare douche plus important que celui existant (sol inondé, ainsi que les rouleaux de papier toilette). - L'hôtel ne possède pas de parking (mais possibilité de prendre un ticket Qpark Vinci à la réception, avec un prix très négocié : 20 euros les 24 heures). DIVERS : - Au vu des commentaires sur la petitesse de certaines chambres, nous avons suivi le conseil que la directrice donne régulièrement dans ses réponses : nous avons pris un surclassement. C'était un excellent choix ; la chambre surclassée était suffisamment spacieuse (chambre 001) - A déplorer : lampe de chevet avec luminosité vacillante, et spot de salle de bains avec luminosité également vacillante (nous avons averti la réception).