Best Western Rewards
Un'esperienza alberghiera memorabile
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Il nostro servizio commerciale dedicato per gruppi business e leisure è a vostra disposizione.
Ho soggiornato con la mia fidanzata e il servizio è stato eccellente. Le camere sono ben curate, la colazione ha tantissime varietà e la posizione della struttura è ottima. Vicinissima alla metro Manzoni e a 15 minuti a piedi dal colosseo. Un ringraziamento in particolare va a Megan che ha reso il nostro soggiorno indimenticabile.
Gentile Lorenzo, La ringraziamo per la splendida recensione. Siamo davvero felici che abbia trascorso un soggiorno così piacevole e che abbia apprezzato la qualità dei nostri servizi. Ci fanno particolarmente piacere i suoi apprezzamenti per Megan: sarà un vero piacere condividerli con lei, come riconoscimento del suo impegno e della sua passione per l'ospitalità. Ci auguriamo di accogliervi presto nuovamente. Cordiali saluti Stefania Pesci Guest Reviews Manager HGI Colosseum - Roma
Atterrato a Roma alle 6:30, dopo un volo notturno da Boston, con qualche ora a disposizione prima del pranzo, sono stato qua per riposare. A parte la comodità del letto e il silenzio della mia camera non c'è molto che posso recensire a parte la disponibilità del personale a farmi tenere la camera qualche ora in più per riposare. Una breve esperienza in cui non ho trovato nulla da eccepire. Ci tornerò sicuramente
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver scelto il nostro hotel e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia trovato nel nostro hotel il comfort e la tranquillità che cercava e che abbia apprezzato la disponibilità del nostro team. Sarà un piacere accoglierla nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Stefania Pesci Guest Reviews Manager HGI Colosseum - Roma
Non provano mai ad aiutare le richieste del cliente e risposte tardive. Speriamo migliorino altrimenti ci troviamo costretti a cambiare catena dopo tanti anni
Gentile Andreas, La ringraziamo per il suo commento. Ci dispiace leggere quanto riportato. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire attenzione e disponibilità, ed è per questo che desidereremmo comprendere meglio quanto accaduto. Non avendo riferimenti specifici, le saremmo grati se volesse fornirci qualche dettaglio in più, così da poter fare le opportune verifiche e intervenire in modo appropriato. Restiamo a disposizione e confidiamo di poterla accogliere nuovamente in futuro. Cordiali saluti Stefania Pesci Guest Reviews Manager HGI Colosseum - Roma
La mia prenotazione, per un gruppo privato di 11 persone ,risaliva a tre mesi prima, quando ancora era un hotel BW. Definiti tutti i dettagli relativi a tipologia di camere, tariffe, trattamento ( mezza pensione), menù con segnalazione di allergie ecc. Due giorni prima del nostro arrivo, apprendo dal web il nuovo Brand dell'hotel ( Hilton) e decido di telefonare per verificare che tutto fosse corretto. La mia prenotazione risultava , ma senza alcun dettaglio, come se non ci fosse stato passaggio di consegne. Inoltre verifico che le tariffe applicate da Hilton erano più vantaggiose a parità di camera, a questo punto chiedo un adeguamento, che mi viene negato però con la promessa scritta di upgrading con le migliori camere disponibili. Al nostro arrivo, ci vengono assegnate 6 camere al 5* piano, ancora in fase di ristrutturazione , presumo di tipo basic, la mia era la più piccola del piano, con finestra e porta della doccia difettose ( subito sistemate). Altra sorpresa: la tariffa stabilita non comprendeva la cena ma solo beb, ho dovuto insistere e produrre la documentazione per far valere le mie ragioni. L'hotel era quasi deserto, la prima sera nella sala bar, giovani e gentili camerieri ,che capivano a stento l'italiano, ci hanno servito una cena semplice e ordinaria. Il giorno successivo l'hotel si è riempito, e' stata aperta una bella sala da pranzo dove abbiamo consumato ottime e ricche colazioni e altre due cene cucinate forse da uno chef ancora un po' alle prime armi . La gentilezza e la disponibilità di tutto il personale, nonché la posizione favorevole dell'albergo , la pulizia e la tranquillità hanno reso comunque piacevole il nostro soggiorno, mi sarei però aspettata almeno un contatto ( e forse delle scuse) da parte del Direttore. Il marchio non è tutto, spesso è solo pubblicità, il plus valore lo fanno le persone. Sicuramente non è stata un'esperienza da 4 stelle!
Gentile Lori, la ringraziamo per aver condiviso in modo così dettagliato la sua esperienza. Ci dispiace che il soggiorno non abbia rispecchiato pienamente le sue aspettative e che, fin dall'arrivo, alcuni aspetti del servizio non l'abbiano soddisfatta. Nei giorni precedenti al vostro arrivo abbiamo avuto modo di confrontarci via e-mail, così da riepilogare le condizioni concordate, incluse le preferenze del menù e la segnalazione relativa alle allergie, con l'obiettivo di garantire un'accoglienza ben organizzata e in linea con quanto concordato. Ci scusiamo per qualsiasi difficoltà lei possa aver percepito al suo arrivo. Per quanto riguarda le camere, non potendo garantire un upgrade, abbiamo cercato di assegnare le migliori soluzioni disponibili nella categoria prenotata, cercando inoltre di sistemare il gruppo nell'area più distante possibile dai lavori in corso. Le camere assegnate erano recentemente rinnovate e, nelle nostre intenzioni, rappresentavano un miglioramento rispetto allo standard previsto. Ci dispiace tuttavia che la sistemazione non sia risultata all'altezza delle sue aspettative, così come per gli inconvenienti riscontrati, prontamente gestiti dal nostro staff. Riguardo alla ristorazione, il nostro ristobar — rinnovato e pensato per offrire un ambiente accogliente — viene utilizzato anche per la cena nei giorni di minore affluenza, mentre nei giorni di maggiore occupazione viene aperta la sala ristorante principale. Siamo comunque lieti che abbia apprezzato la disponibilità del personale, così come la tranquillità e la pulizia delle nostre camere. La ringraziamo nuovamente per il suo contributo, e ci auguriamo di riaverla come nostra ospite. Cordiali saluti Stefania Pesci Guest Reviews Manager HGI Colosseum - Roma
Hotel ha un buon potenziale è in fase di ristrutturazione..quindi c'è un po' di disordine ......abbiamo avuto una bella camera nuova moderna finalmente un bagno comodo e largo..... Personale molto disponibile e cordiale...abbiamo solo pernottato la vicinanza alla metro è un ottima cosa solo 10 passi .....ci ritorniamo di sicuro.
Gentile Milum, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la camera rinnovata e la disponibilità del nostro staff. Anche la vicinanza alla metro è sicuramente un punto di forza che molti dei nostri ospiti apprezzano. Ci fa piacere sapere che, nonostante i lavori di ristrutturazione in corso, il suo soggiorno sia stato positivo e che abbia percepito il potenziale dell'hotel. Gli interventi in atto mirano proprio a migliorare sempre di più gli spazi e i servizi offerti. Saremo lieti di accoglierla nuovamente durante la sua prossima visita a Roma. Cordiali saluti, Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Hotel President - Roma
Siamo stati costretti a cambiare struttura ricettiva nell'arco di qualche ora: ho telefonato e mi e' stata subito fermata una stanza, molto bella e pulita. Sono stata costretta a rimanere un'altra notte , non sono stata costretta a cambiare stanza e mi e' stato concesso il late check out senza alcun problema. Struttura rinnovata, pulita,ottima colazione, ottima posizione e personale gentilissimo e disponibile. Lo consiglio e sarà il mio punto di riferimento per le trasferte romane.
Gentile Laura, La ringraziamo davvero per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici di sapere che il nostro team sia riuscito ad offrirle un soggiorno confortevole. Sapere che ha apprezzato la struttura rinnovata, la colazione e la disponibilità del nostro personale è per noi motivo di grande soddisfazione. Siamo felici che abbia scelto il nostro hotel come riferimento per i suoi futuri soggiorni a Roma. Non vediamo l'ora di accoglierla nuovamente. Cordialmente Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Hotel President - Roma
Vorrei esordire con una semplice frase...soddisfatto...distante pochissime decine di metri all'uscita della fermata della metro all'ingresso il personale mi a accolto con rispetto e professionalità nonostante sia in continuo ammodernamento l'ordine e la pulizia sono più che soddisfacenti le camere sono accoglienti spaziose ben climatizzate con una buona ed illuminata cabina armadio il letto devo dire veramente molto confortevole con doppi cuscini basso oppure alto e lo dice uno che soffre di cervicale...inoltre il bagno e ben fatto e super attrezzato con ampia doccia il servizio camera e preciso e attento e la colazione del mattino e decisamente di categoria superiore con molta cura da parte del personale stesso. Sicuramente vi farò nuovamente ritorno e voglio ringraziare tutto il personale per l'ottimo soggiorno..
Gentile Bruno, La ringraziamo per la splendida recensione. Sapere che il suo soggiorno sia stato così positivo e che abbia percepito tutta la nostra attenzione ci riempie di gioia. Le sue parole sono per noi motivo di grande orgoglio e uno stimolo a continuare su questa strada. Sarà un vero piacere poterla ospitare nuovamente e regalarle un'altra esperienza all'altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Hotel President - Roma
Io e la mia famiglia abbiamo avuto il piacere di soggiornare presso l'Hotel Best Western President di Roma, ove ci è stata riservata un'accoglienza davvero eccezionale. Il nostro ringraziamento particolare va a tutto il personale di sala e della reception. In particolare Monica, Stefano, Federico e Giovann hanno svolto il loro lavoro con grande professionalità, impegno e cortesia. Sono stati sorridenti e disponibili, regalandoci una speciale sensazione di essere "a casa". Porteremo certamente con noi il ricordo felice di questi giorni, resi ancor più piacevoli dal servizio ricevuto!
Gentile Chiara, la ringraziamo per la recensione. Ci riempie di gioia sapere che il soggiorno sia stato così piacevole e che abbia apprezzato la disponibilità e la professionalità del nostro team. Un grazie speciale anche per aver menzionato alcuni dei nostri collaboratori: sarà per loro motivo di grande soddisfazione! Ci auguriamo di accoglierla nuovamente insieme alla sua famiglia per regalarle un'altra esperienza indimenticabile. Un cordiale saluto da tutti noi Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Hotel President - Roma
Struttura posta relativamente vicino alla Stazione Termini, abbastanza ben tenuta e sufficientemente pulita. Personale gentile e disponibile. Colazione sufficientemente fornita e con una discreta scelta di prodotti da forno e freschi. Prezzo, in assoluto, non elevato. Purtroppo, due pecche hanno fatto scendere molto in basso la valutazione: l'insonorizzazione delle camere non buona e la pressione dell'acqua non sufficiente.
Gentile Vermeer, La ringraziamo per il suo feedback e per aver scelto la nostra struttura. Ci fa piacere sapere che abbia apprezzato l'accoglienza del nostro staff e la varietà della colazione. Siamo dispiaciuti, invece, che alcuni aspetti non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Migliorare il comfort dei nostri ospiti è una nostra priorità, e le sue osservazioni ci saranno utili per intervenire dove necessario. Ci auguriamo di riaverla come ospite per offrirle un'esperienza pienamente soddisfacente. Cordiali saluti Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Hotel President - Roma
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