Best Western Central Hotel, Tours

Posizione super comoda x visitare Tours, per uscire la sera a cena e per visitare castelli della Loira. Camera x 4 molto comoda, spaziosa e con un bagno grande. Vista sui tetti di Tours. Giardino interno ottimo per colazione mattina o per due chiacchiere la sera prima di andare a letto. Posti auto stretti ma funzionali Personale tutto molto cortese Ottima la formula express della colazione, si mangia il giusto di ottima qualità.

Colazione buona, personale molto gentile, durante i 4 giorni di soggiorno per la politica anti covid nn sono mai stati rifatti i letti, né svuotata la spazzatura, né riforniti i prodotti di consumo. Peccato che nessuno in hotel parlasse una sola parola di italiano.

abbiamo prenotato una camera superior e ci hanno assegnato una stanza standard che peraltro era fotografata come standard anche nel sito. a seguito di rimostranze ci è stato confermato con estrema maleducazione che quella era la camera superior da noi prenotata. abbiamo fatto notare anche le foto del loro sito che, durante il ns soggiorno, sono state sostituite. la maleducazione è proseguita per tutti i 5 giorni del ns soggiorno. l'unico lato positivo, l'estrema pulizia.

TALEKAT, Responsable réception presso Best Western Central Hotel, ha risposto a questa recensione.
Good morning 197 LIvio. i woulld like to mention some facts. You didn't believe the receptionnist telling you, you were in a Superior room and you kept telling her it was a standard room regarding the photos you saw on the webpage. She showed you a standard room to show you the difference and it was a huge difference! A same decoration doesn't mean it is the same room... You were arrogant to her by speaking italian to your wife in front of her , criticizing her which is somehow really impolite. You also mentionned during your first night a water leak in your bathroom that our team checked the next morning but nothing was reported wrong... You also asked for the general manager at midnight during reporting that leak... which you should understand that he is not sleeping in the hotel and our team is in place to resolve these "incidents" you may encounter. We do take responsabilities when something goes wrong but being treated like liars when its not the case, is really not nice. You also say we changed the websites photos during you stay to hide what you experienced. Once again is wrong. Photos may have changed which i doubt as i am the one in charge of changing them and i didn't do it... And to be clear you never came back to the reception before check out, you were just passing through...so once again how can you talk about us being impolite as i think you had a good morning and and good night every time you came and went... We are sorry our team couldn't agree with your sayings but we tried to explained you nicely before you started to be agressive and impolite about the "problems" Kind regards to you hoping that you still enjoyed the Loire Valley Area, Mickaël ROLAND - Duty Manager

Note positive : - Hotel posto in posizione favorevole Nel centro citta - Comodo il parcheggio ( solo su prenotazione ed a pagamento 10 euro al giorno) posto nello spazio chiuso davanti all hotel - camere pulite anche se meriterebbe qualche piccolo ritocco di ristrutturazione il bagno soprattutto ) - judith la ragazza della reception molto gentile ed educata con tutti i clienti Note negative - Un receptionist scortese e poco diponibile . Al nostro arrivo ci ha negato La nostra prenotazione del parcheggio In modo deciso ed arrogante . Quando poi gli abbiamo dimostrato la regolare prenotazione ( avevamo la ricevuta di booking via mail della prenotazione parcheggio) ha continuato ad affermare di non capire perché scritto in Italiano , mentre subito dopo c era la traduzione in inglese . A quel punto abbiamo minacciato di chiamare booking e solo allora ha ammesso che c era stato un disguido E che avremmo potuto parcheggiare dal giorno seguente . Poco professione ed a nostro parere poco adatto alla comunicazione con il pubblico

TALEKAT, Responsable réception presso Best Western Central Hotel, ha risposto a questa recensione.
Good morning "Sliveller", I'd like to thank you for the comment you just left following your stay with us. Regarding your comment about the welcome you had i'd like to remind you few things.... First of all, i mentionned i had no trace of any parking reservation on your booking which was the case....your reservation file being not with all the elements.Then, I told you indeed you couldn't park today as the parking was full and indicated you where you could leave your car for the night. I also inform you that i would book you a spot in the hotel car park for two follwing days. About the proof you showed at that time, they were in Italian so as i don't speak italian it was absolutely normal i couldn't refer to that email in order to belived your sayings. I told you i would contact booking to investigate without you threatening anybody as you mentionned it here. Once i realised you indeed booked it , i offer you to make a discount of 10€ on your final invoice ( that i made) to compensate the fact you had to park outside ( if it is poor service as you're saying, i don't know what good service is...). Second of all, you didn't park your car the second day because you had a car breakdown. I'd like to remind you i sorted out for you the replacement of you car by calling the insurance for you several times on the morning of departure. thing you seems to forget when i read your afwull comment here. You even shake my hand on departure thanking me for the service and the help i gave you. So I think your comment is really unfair toward myself. I hope you had a really good time in La Rochelle (Yes because i car and remember) and that your car was ok. Thanks again for the stay you had with us, Mickaël ROLAND - Duty Manager

Hotel facile da raggiungere, parcheggio interno a pagamento, ottima colazione a pagamento, camera pulita, ben insonorizzata e dotata di tutti i confort, reception disponibili. E' stata la ns base per visitare i castelli della Loira.

Hotel posizionato in zona molto centrale, facilmente accessibile in auto da fuori città e dotato di comodo parcheggio interno (da pagare a parte). La camera era un po' datata e non molto ampia, ma dotata di buon impianto di condizionamento che, dato il gran caldo, ha fatto molto comodo. Personale cordiale e disponibile. Situato in posizione strategica sia per la visita della città che dei castelli della Loira, dato che in poco tempo si riescono a raggiungere sia i castelli a ovest che quelli a est.

Hotel comodo, a due passi dalla zona pedonale di Tours, dove si trovano bar e ristoranti senza necessità di utilizzare l auto anche per andare a cena. Utilissimo il parcheggio per chi come noi ha utilizzato la macchina per girare i castelli della Loira, abbiamo sempre trovato posto ed il prezzo non mi è sembrato eccessivo. Le stanze sono pulite e confortevoli, comprendono anche il ferro da stiro ed il bollitore per prepararsi the o caffè, armadio non capientissimo, ma sufficiente per un soggiorno di qualche giorno, il phon è, come spesso succede negli hotel, poco potente, quindi consiglio di portarsi il proprio. Personale gentile e disponibile, alla reception ci hanno sempre consigliato e prenotato i ristoranti per la cena. Gli arredi della zona comune sicuramente sono un po' vecchio stile, il bar della lobby è poco fornito, solo vino, birra e qualche liquore dopo cena, ma sono dettagli che a noi interessano poco, tanto si è praticamente in centro e si può trovare comodamente il locale che si vuole. Colazione non provata, l'abbiamo fatta fuori. Nel complesso un hotel funzionale, comodo e pratico, adatto ad un soggiorno di qualche giorno nel visitare la valle della Loira

un albergo tranquillo con poche stanze, mi sembra 40, ha giardino privato, garage comodo e sorvegliato se si fa il giro della valle della Loira in auto. Struttura vicina alla zona pedonale, personale gentile, adatto per una breve sosta, camera comoda e silenziosa, colazione abbondante e dal costo non esagerato induce a prenderla per farla in hotel prima di uscire.

Utilizzato solo una notte come base per la visita ai castello della Loira. parcheggio su prenotazione a pagamento (consigliato). Posizionato a poca strada dal centro storico. Pur non avendo utilizzato il servizio della colazione ritengo che 16 euro a testa sia un prezzo un po' eccessivo. Hotel rimodernato ma qualche miglioramento nell'arredamento della stanza andrebbe fatto. Un plauso per il ragazzo della reception, finalmente una persona che parli italiano!!! Tours cittadina veramente bella e vivace

Peccato non sia cambiato nulla da allora. Sconsigliatissimo. A cominciare dalla stanza, vecchia, non antica. Luci tipo candela sul comodino, armadi di 40 anni fa, e terribili infissi metallici con problemi di chiusura, quasi quanto la porta del bagno stile stalla, nella camera 104. Aria condizionata antiquata e rumorosa. Stanze rumorosissime. Tutto raffazzonato alla peggio. Ciliegina sulla torta: se non c'è la colazione compresa nel pacchetto, al modico costo di 16 euro a testa c'è la possibilità di fare il buffet più triste della vostra vita. Mai più.