Hotel Cristallo Relais Sure Hotel Collection by Best Western

Scelto, tra i tanti, per la presenza della piscina. Al momento della prenotazione, confermavano la disponibilità della piscina. Come richiesto dal personale, si effettuava pagamento anticipato della somma richiesta, per intero, per le due notti. All'arrivo (check in ore 13), veniva comunicato che la piscina era chiusa a causa di valori non conformi (per quanto riferito, valori di cloro alti). La camera assegnata (218) godeva di una meravigliosa vista su una autorimessa/demolizioni auto. Il bagno, evidentemente datato, mostrava i segni dell'usura e della mancanza di pulizia (griglia areazione piena di polvere, box doccia rotto, rivestimento doccia sporco, come da foto che si allegano). A causa del materasso, sicuramente datato e poco adatto alla funzione propria, il giorno successivo il personale disponeva il cambio camera. Con la 217, per quanto inizialmente riferito, sottoposta a ristrutturazione. Di ristrutturato, tuttavia, vi era solo il bagno. Tra l'altro, con le ante del box doccia che non chiudevano bene tanto che durante la doccia l'acqua arrivava al pavimento. Trattandosi di camera matrimoniale, si immaginava la presenza di materasso matrimoniale. Purtroppo si immaginava e basta. Si era costretti a constatare che il letto matrimoniale era composto da due reti singole e due materassi singoli, trasformati in matrimoniale con un topper. Ovviamente, la funzione "matrimoniale" era impossibile..... Per "mera curiosità", si provvedeva a visionare il materasso..... Definirlo datato è poco rispondente alla realtà dei fatti .... Definirlo sporco? Si rimanda al lettore la visione delle foto. Ogni altro commento è superfluo ... P.S. anche per il giorno successivo, biglietto di "Pool closed" per valori non conformi....

Abbiamo pernottato solo per una notte e devo dire meno male . Accoglienza fredda , senza nessuna indicazione. Entriamo in stanza , arredata stile anni 80 ( foto completamente diverse) , bagno sporco con capelli dentro la doccia e il braccio della doccia tenuto con del nastro adesivo . Aria condizionata mal funzionate e informato la reception ti tale problema non è cambiato nulla e non si è visto comunque nessuno per risolvere. Stanze non insonorizzate. L'unica nota positiva la cameriera. Cordiale e gentile. Ristorante molto buono

Dovevamo soggiornare a giugno 2024, prenotazione effettuata 4 mesi prima del pernotto. A una settimana dalla partenza mi rifiutano la prenotazione, chiamo quindi in struttura per capire come mai. Mi risponde una donna che cn tono estremamente sgradevole mi dice "ci sono stati problemi in struttura", al che al mio invito a non prendermi in giro mi dice "vabeh, sono scelte aziendali, non so che dirle". Quindi occhio, perché se prenotate le loro offerte con cancellazione gratuita entro una certa data state pur certi che daranno via la vostra camera a qualcuno che paga subito e vi lasceranno senza un pernotto, senza darvi assistenza alcuna. Pessimi.

Hotel molto bello. Personale molto gentile. Camere perfette..pulite, materassi comodi (che non è da sottovalutare). Con un gruppo di 56 persone in gita a Tivoli, abbiamo passato sabato e domenica. E tutti sono rimasti soddisfatti del servizio e del posto. Quindi io lo consiglio sicuramente

Camere poco pulite. Bagno vecchio . Cena pessima. Personale maleducato. Qualità prodotti scadente. Aspetto dell'albergo in generale molto datato. L'unica cosa abbastanza accettabile la colazione in quanto offrono prodotti preparati da altri

Hotel scadente, tende e muri sono lerci, mi è stata data una camera attaccata alla porta sul corridoio con l'apertura antipanico, che sbatteva ogni 5 secondi per il via e vai della gente, bagno senza bidè con la tenda in doccia, sembrava di essere catapultati negli anni 70 anche con il mobilio della stanza. Personale giovane e poco esperto nel trattare con la gente, quasi indisponenti. L'unica cosa buona è stato il cappuccino ben fatto al mattino, tutto il resto da dimenticare per sempre.

Abbiamo soggiornato per una notte in quest hotel.convenzionato con il magico mondo di babbo natale. Un pacchetto tutto incluso, deludente il tutto dal villaggio di babbo natale alla famosa cena con babbo natale Cibo pessimo e di scarsa qualità, un primo di pasta senza alternative (era già pronto), con un secondo di hamburger e patatine . Hamburger crudo e di un gusto mai provato prima, orrido Per il bimbo non era previsto neanche un pseudo secondo C era un 18 anni la cui musica l abbiamo dovuta sentire in stanza fino a fine festa! Senza parlare dei rumori della porta del corridoio che ad ogni chiusura sembrava cadere giù tutto l hotel Sconsiglio a tutti il tutto!

Albergo che forse vive degli antichi splendori. Personale gentile ma la stanza assegnata a me e mio marito sapeva di "vecchio". Arredamento dignitoso ma anni '80, bagni vetusti con segni di ruggine e calcare... sicuramente non fa struttura tre stelle BW. Le stanze mi davano l'idea di un ambiente poco curato. Colazione adeguata.

Abbiamo pernottato solo una notte con la famiglia con un pacchetto viaggio organizzato. Tralascciando il fatto che l'arredo é molto spartano e datato il vero problema è l'igiene. Il bagno aveva macchie evidenti ma soprattutto abbiamo trovato tanti piccoli vermetti vivi sulla trapunta del letto dei bambini. La ragazza molto gentile della reception si è scusata tantissimo ma quando ci ha portato nuove lenzuola alcune di queste aprendole erano evidentemente macchiate. Veramente un brutto episodio. In più le finestre che danno su un grande terrazzo comune non si possono chiudere dall'interno e per finire abbiamo pagato una quadrupla ma nella stanza c'erano solo un letto matrimoniale e un lettino. Non siamo andati via solo perché erano le 23.30 di sera e i bambini erano stanchi. La mattina dopo mi aspettavo uno sconto visto l'accaduto, o almeno delle scuse, ma niente. Unica nota positiva il ristorante annesso. Dovessi tornare a Tivoli di sicuro mi terrei alla larga da questo posto

Bella struttura, moderna con grandi camere. Bello anche il ristorante. Mentre il personale è affabile. Da migliorare alcune camere e la colazione. Situato in posizione strategica è vicino a diverse citta. Prezzi ragionevoli.

Personale molto gentile Colazione perfetta sia per scelta che per quantita Ma le camere non abbastanza pulite e un po troppo datate. Senza abat jour, senza comodini il mini frigo non funzionava il cartongesso dell ingresso della camera staccato e nero, le tende non erano oscuranti il materasso matrimoniale comodo ma ne erano 2 singoli. Rapporto qualità prezzo diciamo benino....ma rivedrei qualche particolare

Soggiornato 2 notti, camere non pulite assolutamente, le tende piene di polvere, sporche. Il bagno sporco, tazza nera ho chiesto io di buttare candeggina, tavoletta gialla, polvere ovunque!!! Brave le ragazze della reception. Colazione scadente ma ripagata dalla cortesia , gentilezza e simpatia delle hostess davvero sempre disponibili. Per essere un Best Western lascia tanto a desiderare.

Probabilmente ripetero' quanto detto in precedenza da altri utenti ma le camere sono davvero,o almeno quella assegnatami,completamente da ristrutturare. Sembra di entrare in uno spazio/tempo fermo ai primi anni ottanta,mobili datati e bagni obsoleti con molti elementi da sostituire….luci con lampadine bruciate,doccia principale intasata da calcare e doccino con flessibile rugginoso..mancanza di bidet e lenzuola con buchi e classico capello lungo e nero nel cuscino. Sono dispiaciuto ma gli standard dei 3 stelle nel 2023 sono ben piu' alti…solo il prezzo delle camere e' stato allineato ai tempi odierni. Nota positiva la gentilezza e cortesia delle receptionist che nonstante la consapevolezza del posto in cui lavorano sorridono e fanno egregiamente il loro lavoro…brave ragazze.

L'albergo è dotato di un parcheggio interno anche se non custodito, la camera è risultata pulita e il personale estremamente cortese e disponibile. Non ci siamo serviti del servizio colazione, ma abbiamo effettuato una cena presso il ristorante che si è dimostrato di ottimo livello. Unica nota negativa, imputabile a chi ha utilizzato la camera prima di noi, cioè puzza di fumo in bagno.

Ho dovuto cancellare la mia precedente recensione perché la struttura mi ha minacciato di andare per vie legali per salvaguardare il buon nome dell'hotel. Sarebbe stato sufficiente essere trasparenti nei miei riguardi ma ne prendo atto.

Arrivo alle 23 e noto che non ci sono le tende, chiedo un sopralluogo e mi viene detto che sono a lavare, e che non è possibile cambiare stanza. Da notare che l'hotel è su una strada e la finestra lasciava entrare uno spiffero. Chiaramente non è stato piacevole. P. S. Ho pagato per intero, tende comprese

Mai più camere vecchie che puzzano. Colazione squallida ,trovasi in via maremmana inferiore che a parte autostrada ci sono solo fabbriche hotel sconsigliatissimo. Receptionist di un ignoranza assoluta.

Buona struttura ma sopratutto sono rimasto colpito dall'estrema cortesia del personale, mi è piaciuta tanto, ho il cane e sono stato accolto molto tranquillamente senza avere nessun problema, per qualsiasi richiesta di metto a disposizione

Direi alla direzione o agli auditors del Best Western di farsi un giretto nelle camere dell'hotel così da rendersi conto che una cabina "interna" sulla nave GNV è 10 volte più bella e moderna! Personale cortese anche se non siamo stati informati che per la piscina il costo del prestito asciugamani era di 10 euro, la sorpresa al pagamento del conto. Parcheggio: se c'è qualche cena/banchetto presso il ristorante scordatevi di parcheggiare la macchina prima di mezzanotte! Io sono stato chiamato in camera alle 23 perché finalmente si era liberato un posto! INCREDIBILE MA VERO! Colazione okay ma non da BEST WESTERN! Io mi sono sempre trovato bene nei BEST WESTERN ma ora inizio a dubitare.....

Direi alla direzione o agli auditors del Best Western di farsi un giretto nelle camere dell'hotel così da rendersi conto che una cabina "interna" sulla nave GNV è 10 volte più bella e moderna! Personale cortese anche se non siamo stati informati che per la piscina il costo del prestito asciugamani era di 10 euro, la sorpresa al pagamento del conto. Parcheggio: se c'è qualche cena/banchetto presso il ristorante scordatevi di parcheggiare la macchina prima di mezzanotte! Io sono stato chiamato in camera alle 23 perché finalmente si era liberato un posto! INCREDIBILE MA VERO! Colazione okay ma non da BEST WESTERN! Io mi sono sempre trovato bene nei BEST WESTERN ma ora inizio a dubitare.....

Ho pernottato per la mia prima volta in questo hotel di Tivoli perché mi trovavo in zona per lavoro . Stanza a mio modo di vedere di buone dimensioni anche se l'arredamento e' minimale . Bagno di normali dimensioni ma con accessori bagno minimi ( una sola bustina di shampoo/gel doccia ) . Cenato in hotel e devo dire che la formula buffet può andare bene se si vuole contenere il costo della cena .

Siamo stati ospiti di questa struttura per tre giorni, prenotata attraverso il sito MagicLand... parco+hotel...e che dire...bella scoperta! Ci aspettavamo un trattamento poco soddisfacente, vista l'esigua somma spesa e invece il soggiorno è risultato davvero piacevole! La camera basic ma dotata di tutto il necessario...con un unico neo negativo riguardante il box doccia... davvero troppo piccolo per due colossi come noi! Molto curata l'area esterna, pulito e con personale cordiale. Una menzione speciale va al ristorante "Il Torchio"... interno all'hotel...dove abbiamo sempre cenato con formula buffet... molto gradevole e soprattutto con ottime portate, preparate con cura dalla Chef Carla... sempre tutto fresco e con ampia scelta fra antipasti, contorni, primi e secondi. Da ritornarci sicuramente!

Eravamo in 5 per una notte al Hotel Cristallo a Tivoli perchè mio marito doveva lavorare d‘intorni. Le stanze sono belle e anche la piscina. Il buffet di colazione è minimalistico ma abbastanza. Purtroppo lo stuff della reception e anche del bar non sono molto disponibili, anzi a me sembrava di dargli fastidio se chiedevo un‘informazione. Il ristorante dentro l‘albergo ha prezzi esagerati e in più neanche loro sono gentili. Un gran peccato perchè l‘albergo è situato molto vicino all‘uscita dell‘autostrada e quindi molto comodo per fermarsi. Forse è proprio quel fatto che non hanno bisogno di essere gentili

Ho soggiornato per lavoro ben dieci giorni in questo hotel; pur con un periodo abbastanza lungo, mi sono trovato benissimo. Il personale è gentilissimo, disponibile e amichevole. Le camere sono pulitissime e confortevoli. L'hotel dispone di piscina scoperta e di un ristorante in convenzione dove si mangia molto bene. Senza avere reception enormi cosparse di tappeti persiani che, ai fini del soggiorno, non servono a nulla, questo hotel offre tutta l'ospitalità e la professionalità necessarie per un soggiorno piacevole e rilassante. Consigliato.

Il personale è gentile e disponibile e biancheria è pulita; per il resto le stanze sono piccole e poco insonorizzate con arredi datati e poco curati; la colazione è basica; il prezzo è elevato per ciò che questo hotel offre! PS: nell'armadio c'era una camicia "abbandonata "

Niente da dire sull'hotel in sé ma l'esperienza nel ristorante è stata davvero negativa. Camerieri scortesi e non professionali, cibo scadente per la maggior parte delle volte. Consiglio di mangiare altrove.

Camera poco luminosa.. arredamento datato e bagno da rifare ..doccia veramente piccola ( il mio ragazzo 1.90 x 90kg ha avuto difficoltà nel muovercisi ) !!!!! Personale gentile e cortese ad ogni richiesta .. Buona la posizione dell'hotel per visitare tivoli e dintorni

Siamo stati qualche giorno fa in questo hotel. Ottimo il personale, educato, professionale e cordiale. Pulizia e serietà della struttura. Colazione abbondante (di tutto e di più). Le ragazze che lavorano durante la colazione, educatissime e gentilissime e pronte a soddisfare ogni richiesta. All'ingresso di codesta struttura, una bellissima piscina rettangolare che accoglie gli ospiti della stessa. Nelle camere vi troviamo SKY e WiFi in tutta la struttura. Che dire se mi son trovato bene? Di Più...CONSIGLIATA.

Ottimo Colazione squisita e piena di scelte, personale molto professionale, la cucina del ristorante è ottima. Mi sono trovata benissimo. Il personale è il punto forte (a parer mio) di questo Hotel, molto accoglienti e stra disponibili.

Hotel a 5 minuti da Tivoli , personale molto professionale , la colazione è ottima e la piscina e la ciliegina sulla torta. La sera si puo mangiare nel ristorante “il torchio “ A bordo piscina con un atmosfera molto rimantica . Parcheggio interno molto comodo. Tornerò sicuramente

Per la sosta di una notte dopo avere visitato le ville ci siamo affidati al marchio Best Western e siamo capitati in questo hotel. Camere obsolete e di dubbia pulizia. La cena al ristorante su di un tavolo senza tovaglia, camerieri senza mascherina, buffet all'interno senza nessuna misura anti COVID...., nè clienti nè personale, inaccettabile. La gentilezza del personale alla mattina successiva a colazione è l'unica nota positiva. Il prezzo (90 € la tripla) è secondo i ns standard basso, ma non sufficiente a giustificare tutto cìò. ASSOLUTAMENTE SCONSIGILIATO!

La pulizia della camera e del bagno non è ottimale, i camerieri del ristorante non indossano le mascherine obbligatorie e le pietanze non sono un granché per il prezzo che hanno. La piscina non è molto curata.

Prenotata camera matrimoniale standard. Inizialmente si percepiva un odore di fumo regresso. Problema risolto nei giorni successivi con una pulizia più approfondita della stanza. A mio avviso occorrerebbe una rinfrescata dell'hotel con una riverniciata delle pareti interne e la sostituzione dei filtri a pannello dei condizionatori. Inoltre anche le finestre scorrevoli almeno per quella della stanza assegnata andrebbe sostituite poiché non più isolanti, purtroppo le guarnizioni si sono ritirate permettendo all'aria esterna di entrare. Apparte ciò personale e reception tutti al top. Con piscina esterna ben accogliente e buffet ricco. Lo consiglio per soste brevi al momento. E personale attento sempre a soddisfare il cliente.

Ho soggiornato due sole notti, per fortuna in questa struttura, che da fuori, non ha nulla da invidiare ad altre strutture più accreditate. Il personale alla reception è cordiale e professionale, ma le stanze.. Poco pulite, piccole e rimediate.. Per non parlare dei box doccia minuscoli e scassati. La colazione a buffet è curata, con personale al bar che ti serve le bevande richieste. Ci si può servire da soli a patto di mettere il guanto in plastica e ti tenere la mascherina.. Apprezzato! Quello che mi ha lasciato inorridita e senza parole è stata la cena, sempre a buffet, servito in veranda. Buffett senza il plexiglass davanti a protezione, personale che ti serve senza mascherina e tutti che passano a fianco ai cibi non sapendo dove fossero stati prima.. Fortunatamente sono arrivata e sono stata la prima del Buffett, mi sono fatta servire e poi non ho più avuto il coraggio di avvicinarmi perché dopo di me sono arrivate veramente tante persone... Questi errori in un momento di Covid come questo, sono gravi. È un peccato scadere così perché questa struttura ha anche un servizio di pizzeria/ristorante di nome "il torchio" a, cui possono accedere gli esterni. Bella la piscina fuori l'hotel.

Albergo molto carino ed ospitale, in buona posizione per raggiungere Tivoli e Guidonia. Camere basic ma molto confortevoli. Parcheggio comodo, bella la piscina ed il piccolo giardino. Lo staff super! Disponibile ad ogni richiesta e sempre sorridente. Buona anche la colazione. Ci tornero'!

Hotel cristallo Tivoli Comodo da raggiungere, facile da trovare , dista circa 2 km da Villa Adriana ;questa è raggiungibile anche a piedi con una passeggiata di mezz ‘ora, ma si attraversa una zona industriale di scarse attrattive. Offre tutte le comodità di bar, ristorante., saletta congressi piscina. ,ampio parcheggio.. La camera sono grandi ammobiliate in modo esssenziale: ; mancano lampade per lettura a letto e pure in bagno sarebbe utile un punto luce sopra il lavandino per farsi la barba. Nella doccia si accede a fatica perché siamo robusti ….e lo scorrevole lascia passare a fatica; mancano ganci per appendere asciugamani e biancheria e una mensola per appoggiare le proprie cose da bagno. Colazione ; non funziona il tostapane: per il resto si trova di tutto ,serviti ai tavoli da una efficiente cameriera ;presenti schermi tv grandi ovunque , anche in camera. C'è una bella piscina all'aperto;ma non ne abbiamo usufruito,tutti presi dalla visita a Villa Adriana che richiede parecchio tempo per goderne appieno. Punto di forza dell' albergo è il ristorante il Torchio situato al piano terreno; ottimi primi romani, buona la tagliata di manzo con patate, bene le fragole ; ottima birra;, non abbiamo bevuto vino ,ma ho apprezzato una discreta lista . Servizio rapido e gentile. in generale tutto il personale è gentile ed efficiente; ottimo da tutti i punti di vista. Insomma la sistemazione è completa ,promossa a pieni voti ; suggerirei solamente di migliorare ,con mimino sforzo e spesa ,gli arredi del bagno .

Mi trovo spesso nella provincia di Roma per lavoro, prima pernottavo in altri hotel della zona ma da quando ho scoperto l'hotel cristallo è diventato il mio punto di riferimento. Hotel accogliente, personale disponibile e amichevole, un vantaggio il ristorante interno soprattutto in periodo di pandemia.la vicinanza all'autostrada ed il parcheggio sono comodità da non sottovalutare. Hanno anche una piscina esterna, spero di riuscire a soggiornare quest'estate con mia moglie per unire lavoro e relax.

Posizione strategica per chi vuole visitare Tivoli in macchina. La struttura è fornita di parcheggio, è vicina all'imbocco dell'autostrada e ai principali luoghi turistici. Ristorante adiacente molto buono, convenzionato. Camere ampie e spaziose, pulite. Buona wi-fi. Staff molto gentile e disponibile. Prezzi molto vantaggiosi ed economici.

Mi sono trovata benissimo nel contesto di Tivoli e questo grazie all'Hotel Cristallo vero punto di riferimento per chi si trova tra Tivoli e VillaAdriana. Viaggio spesso per lavoro e mi sono sentita a casa. Bene lo staff, sopratutto al bar, e veramente confortevole la stanza vista piscina.Grazie

Sono stata in questo hotel a marzo. Che dire impeccabile, pulito, stanze bellissime, personale simpatico e capace. Ci tornerò volentieri per usufruire della meravigliosa piscina. Un hotel che offre molti servizi. Me ne avevano parlato bene e mi sono trovata una favola.

Tutto andato male ti accolgono a a tavola togliendoti i bicchieri del vino è già decidono loro per me poi il menu a scelta non esiste proprio pasta al pomodoro e pizzaiola non dicono a che ora si chiude per fare colazione scendiamo alle 1030. Tutto chiuso allora poi rimediano un caffè acqua e un cornetto immangiabile alla fine chiedono la tassa 4 euro gli do 10 euro non hanno resto devo pagare con la carta premetto che io do sempre mancia pure di 10 euro ma queste cose non sono accettabili se è così non pubblicizzate perché chi ci va è una vera SOLA. Destinati a chiudere auguri

Sono stata ieri per lavoro. Ho prenotato direttamente con loro e ho trovato una struttura molto pulita, con personale reception professionale e cortese, e addetto alle colazioni molto disponibile e attento. Camera semplice e pulita. In caso di necessità ci tornerò volentieri!

Non capisco perchè solo tre stelle Bell hotel Camera nuova Buon ristorante Piscina elegante Parcheggio Servizio cordiale Pulizia Vicino uscita dell autostrada Ottimo per una visita a Tivoli o per una tappa intermedia di viaggio (come nel mio caso)

Se dovete andare a Tivoli e dintorni È IL POSTO GIUSTO dove dormire, in 30 min max si arriva anche a Roma! Cosa importantissima a Tivoli, HANNO IL PARCHEGGIO! COVID: personale MOLTO ATTENTO all'emergenza e disinfettano spesso LOCATION: nonostante sia in periferia di tivoli (10 min) appena varcato il cancello e parcheggiata l'auto cambia tutto. TUTTO MOLTO CURATO, grazie anche al fatto che c'è il ristorante e una piscina. CAMERE: pulite ma un po' anni 80 nello stile, ANDREBBERO RINNOVATE, bagni puliti ma LE DOCCE PICCOLE e cabine vecchie. PERSONALE: TUTTI gentilissimi dalla reception al ragazzo che pulisce la piscina, SE AVETE UN PROBLEMA LORO LO RISOLVONO COLAZIONE: un po' POVERELLA per essere colazione internazionale, il primo giorno non avevano neanche un toast salato

Hotel in buona posizione, tra l'autostrada a Tivoli, con buon parcheggio e piscina. Ma... Le tre stelle sono completamente regalate! Arredamento anni '80/90, bagno piccolo, soffione doccia osceno, posizionato altissimo, fisso e non regolabile. Dal ristorante adiacente rumore di gente fino a tardi. La colazione sufficiente, anche se la ragazza ai tavoli deve essere meno "schizzata"... la gente è appena sveglia e non ha voglia di sentire mille parole...

Abbiamo soggiornato una notte per visitare le 3 ville di Tivoli. Molto comodo per vila Adriana, si trova a circa 5 km dal centro di Tivoli. Hotel non di grande personalità ma pulito, camera spaziosa. Piscina non molto grande, ma quando ci siamo andati non c'era nessuno. Colazione nella media, personale davvero gentile e disponibile.