Best Western Ville-Marie Montreal Hotel & Suites

Racconto la mia triste avventura. Premetto che il voto basso non riguarda la struttura. Le camere sono spaziose, pulite e l'ubicazione è ottima, ma credo che non valga solo questo per reputare una struttura ottima. Anzi, ritengo che sia più importante il rapporto tra personale e cliente ciò che determini il valore. Viaggio di vacanza di 10 giorni in Canada. Ho prenotato la prima notte, poi tour di 2 giorni a Toronto per ritornare in questo hotel per altre tre notti. Ho prenotato ( come faccio sempre) con una prepagata. Siccome non c'era pagamento anticipato non ho controllato se nella prepagata vi fosse del denaro residuo ( mia colpa) anche perché avremmo usato un altra carta per saldare il conto. La mattina della partenza del tuor abbiamo avvertito la ragazza alla reception che ci saremmo viste due giorni dopo. Hanno acconsentito al check in dopo le 21 della sera, perché dal tour saremmo tornate tardi. Il giorno di arrivo alle 19.40 mi arriva email di booking che mi avverte di contattare immediatamente la struttura in quanto la carta di credito non copre le notti e che avevano un ora di tempo. Alle 19.46 dopo due messaggi inviati in cui chiedevo di non cancellare la prenotazione, che stavamo per arrivare e che avremmo saldato con altra carta abbiamo telefonato alla struttura e ci hanno comunicato di aver cancellato la prenotazione e di essere al completo. Alle 21 siamo comunque andate in hotel in quanto la prenotazione risultava ancora confermata. Alla reception i due addetti si sono appellati alla politica dell'azienda. Non sono valse le comunicazioni fatte sia verbalmente che scritte e la verifica temporale che abbiamo immediatamente contattato la struttura appena avvertite da booking. Tre donne alle 22 della sera sbattute per strada, in una montreal sold out, senza alcuna remora. Disumani, scarsa empatia, nessuna comprensione... si può sbagliare e qui lo sbaglio era di entrambi, ma solitamente si cerca anche di fare di tutto per rimediare... invece no. Viaggio molto e non mi è mai capitato di trovare tanta indifferenza nei confronti dei viaggiatori. Si parla di una catena molto rinomata non di una guest hause. Capisco che gli addetti abbiano seguito le linee guida della società alla quale consiglio di rivedere, perché tutto può capitare durante un viaggio, anche che la carta non abbia disponibilità, ma la flessibilità, la disponibilità all'aiuto soprattutto verso persone che non conoscono il luogo dovrebbe essere un valore aggiunto. Mai si lasciano dei clienti ( avevamo dormito da loro due giorni prima) senza una camera in piena notte. Capisco anche che avevo prenotato mesi prima con un offerta e sicuramente il nuovo cliente che ha prenotato la mia camera ha pagato il doppio, ma neanche aver guadagnato quei 100 dollari in più vi rende migliori. Quindi la mia recensione da un voto bassissimo ( zero) alla relazione comucativa e empatica che stabilisce l'azienda con i clienti. Se dovete alloggiare da quelle parti ( locazione ottima) difronte al best western c'è l'omnia hotel. Stessa fascia di prezzo. Curatissimo e sopratutto alla reception c'è Dania che telefono alla mano ha fatto i salti mortali per trovarci una camera. La professionalità non è acqua.

Si tratta di un hotel situato quasi ai piedi del monte che dà il nome alla città, che pertanto è comodamente raggiungibile (faticose le scale per arrivare alla terrazza panoramica, ma questo non rileva certo nel giudizio sull'hotel!). E' piuttosto confortevole (bella la sala al piano terra con camino) e le stanze sono ampie, così come il bagno, grande e piuttosto elegante (bello il marmo del lavabo): peccato vi sia una vasca in luogo della più funzionale doccia. All'ingresso ci sono dispenser (a pagamento) per bibite varie; il personale è gentile. Da alcune stanze si può godere di un bel panorama sul monte (più una collina, in verità) ricco di vegetazione. Peccato che, dopo il rapido check out, il servizio di chiamata taxi sia stato poco efficiente: i 5 minuti promessi per l'arrivo sono diventati quasi 30 (per asseriti problemi di traffico), ciò che avrebbe potuto creare problemi se avessimo avuto tempi stretti per l'aeroporto.

L'hotel appare molto pretenzioso ma in realtà i servizi sono molto scarsi. Il Wi-Fi funziona poco e male, il bagno poco attrezzato e soprattutto la porta del bagno è a vetri, in modo che ci si alza di notte per andare in bagno sveglia tutti. Per il servizio che offre è anche caro

Facile da raggiungere dall'aeroporto con la linea 747, fermata Peel/Levesque, e poi pochi minuti di camminata facile (anche con bagagli). Albergo carino, in pieno centro, dal quale si può andare a piedi verso le attrazioni più importanti, lo shopping più interessante, la vita animata della sera con tanti locali per stare in allegria. Personale alla reception gentile e disponibile. La camera era spaziosa e funzionale, il letto comodo, con un utile angolo Thé/caffè. Unico neo l'addetta alle pulizie che non riforniva di caffè e zucchero la macchina (abbiamo dovuto chiedere alla reception e un giorno a lei incontrata nel corridoio) nè le varie amenities in bagno (almeno la prima sera, arrivati dopo molte ore di viaggio, avremmo gradito trovare il necessario per farci una doccia!) oltre a non sostituire gli asciugamani se non evidentemente accatastati per terra. L'ultimo giorno, al nostro rientro, dopo le “pulizie”, il pavimento del bagno era diventato... appiccicoso! Dico questo nella speranza che qualcuno ponga rimedio al problema, per rendere questo hotel degno delle 4 stelle che indica. Ovviamente lo consiglio per tutti gli altri aspetti positivi citati.

Ottimo hotel vicino al centro.downtown è il centro. Un pò datato ma pulito. Servizio car vallet Attenzione vogliono la cauzione. Non si sa perché. ....ma..... Si può girare anche a piedi. Cmq c'è la metro

hotel in buona posizione vicino allo shopping e a circa 20 minuti dalla old Montreal Eravamo in tre e la stanza con due matrimoniali era spaziosa e pulita WI FI buono , frigo bar e grande TV e buon rapporto qualità/prezzo La colazione conviene farla nel bar vicino all'ingresso comunque nello stesso edificio Personale gentile Parcheggio a pagamento nelle vicinanze

Abbiamo soggiornato una notte, l'hotel è comodo e il personale gentile. Camera spaziosa e pulita. Non è in centrassimo ma per il prezzo che ha è un ottimo compromesso. 25 minuti a piedi in centro oppure metro di fronte all'hotel. La colazione è servita in un bar nell'hotel ma con gestione separata (si paga a parte). Ottimo servizio e qualità.

Hotel triste, decadente, le quattro stelle sono solo sulla carta. già all'arrivo ci si rende conto di essere capitati male, con personale insistente nel voler portare il bagaglio per ottenere la mancia. La hall deve essere stata arredata 30 anni fa e mai ritoccata, la canera che mi è stata assegnat, pur ampia e spaziosa, era di una tristezza da costringerti ad uscire: luci fredde a basso consumo, moquette consunta e anche un po' maleodorante, finestre completamente bloccate (pur essendo al piano alto uno spiraglio di aria si potrebbe concedere).. Letto abbastanza comodo ma biancheria di bassa qualità, estremamente calda. ciliegia sulla torta: frigobar spento e ovviamente vuoto: bisogna approvvigionarsi ai distributori automatici posti nel seminterrato e ovviamente bere bevande a temperatura ambiente. Il business centre è soffocante, caldissimo e con poco ricambio d'aria: conviene entrarci da soli perchè se si è in due si rischia di no respirfare. Ed infine il personale, sul quale non faccio commenti se non quello che la mattina, al momento del check out, abbiamo assistito in 5 ad una telefonata durata almeno dieci minuti

Sono stato ospite in questo hotel a dicembre 2016. Nulla da dire se non esaltarne le qualità di soddisfacente location: è in pieno centro di Montreal e da lì è facile raggiungere qualsiasi meta. La stanza assegnatami era ampia e spaziosa, di impeccabile pulizia ed ordine. Il personale è estremamente gentile e disponibile e fa di tutto per renderti piacevole il soggiorno. Se proprio un'osservazione la devo fare, è sulla la colazione del mattino che - inclusa nel prezzo della camera - prevede due sole portate dolci a vantaggio di piatti salati e tipici del modo di iniziare la giornata di quel continente.

buona struttura ma la pulizia non è eccelsa, colazione buona ma nulla di più. E' un buon punto di appoggio per affari ma non consiglierei questa struttura per passare una vacanza di più di un paio di giorni. Il prezzo è comunque adeguato a quel che viene offerto.

Avevamo soggiornato in questo albergo circa 10 anni fa e mi sembra che nel frattempo la qualità non abbia fato progressi, anzi. Intendiamoci è un albergo di tutto rispetto, ma nulla più. E' comodo perché è in pieno centro, ma le stanze potrebbero essere arredate con un po' più di gusto e sarebbe buona cosa togliere quella moquette sicuramente piena di sporcizia...... Anche la colazione a pagamento non è che offrisse poi molto.

Abbiamo soggiornato in questo hotel per 3 notti durante un viaggio itinerante in Québec. L'hotel è il classico BW Nord Americano turistico, oserei dire senza infamia e senza lode. Staff gentile e disponibile. Le camere con mobilio un po' datato ma letto comodo. Posizionato in centro, con pochi minuti a piedi si raggiunge il centro commerciale Eaton, la stazione centrale dei treni e alcune delle strade più trafficate. Metro quasi dietro l'angolo. La colazione non è inclusa ma non conviene farla in hotel, non c'è tutta questa grande scelta e a pochi passi nelle strade limitrofe ci sono alcune brasserie a livelli parigini. Comodo punto d'appoggio in una città come Montreal.

Camera molto spaziosa e confortevole, silenziosa e pulitissima. La colazione non era inclusa nella mia tariffa, ma sotto hotel si trova un ottimo bar libanese con un buon caffè, brioche, frutta fresca, yoghurt e altre bontà ad ottimo prezzo. Bella posizione per raggiungere a piedi tutto quello che c'è da vedere.

... da un tre stelle (a malapena) spacciato (e pagato) per un quattro. il problema non ha a che fare solo con i criteri di assegnazione alla categoria (se questo ne ha quattro il Sofitel a 50 metri dovrebbe averne otto), ma anche con la catena "BW Plus" che accredita una struttura in tali condizioni: bagno sporco (intendo con tanto di "ricordini" dell'ospite che ci ha preceduto!), moquette indecente, ragno di benvenuto sul soffitto, struttura brutta fuori e decadente dentro ... VERGOGNA!

La posizione del albergo é proprio l'ideale, facilmente raggiungibile in auto, a due passi c'è inoltre la fermata della Metro Peel, cosicché ci si può muovere in città in tutta semplicità. La stanza era comoda e spaziosa nonché pulita. Consiglio di usare il parcheggio dell'albergo a pagamento (anche se un po' caro) in quanto non ho trovato parcheggi in zona gratuiti o meno in cui poter lasciare l'auto, soprattutto durante le ore notturne. Personale gentile e accogliente in definita lo consiglio.

L'albergo si trova in posizione strategica:si può raggiungere il centro anche a piedi camminando per circa un quarto d'ora! La hall è molto elegante e le camere sono grandi e ben arredate. Ottima la cortesia del personale. Alla mattina si può fare colazione nel piccolo bar dell'albergo: nonostante sia economico serve davvero un buon caffè ;-) Unico neo: parcheggio solo a pagamento (25 dollari per notte). Ottimo soggiorno!

Buon Hotel in ottima posizione, Camere grandi, purtroppo poco insonorizzate ma ok. Staff molto gentile e professionale lati negativi moquette, tenda nella doccia/vasca mini bar vuoto ma in funzione??? e manca sala colazione, obbligo di usare coffe shop adiacente che non è male ma a volte bisogna aspettare un pó.