Best Western Plus Austin City Hotel,  Austin

Posizione supercomoda sia per downtown che per la trendissima area di South Congress. Pulito, camere spaziose, personale disponibile, buon servizio lavanderia, colazione meravigliosa. L'ultima mattina entra in bagno (probabilmente dall'impianto di areazione) uno scarafaggio grande come il mio dito. Capita. Al momento del check out lo faccio notare e ricevo come risposta un "lo farò presente". Zero scuse. Mah. Mi sarei aspettata di più da un hotel di questo livello.

Vi racconto cosa ci è successo per la prima volta a quando viaggiamo. Nemmeno a Caracas e in Medio Oriente ci è successa una cosa del genere!!! Qualche giorno dopo il check out, mi accorgo tramite il mio estratto conto, che l'albergo mi aveva trattenuto la cauzione di $250 chiesta al check in.Ho contattato subito best western in quanto ero sicura che ci fosse stato un errore, mi hanno risposto che l'hotel ha stabilito che noi avremmo fumato in camera. Non ci saremmo mai permessi di fumare in ogni caso tanto meno sapendo che ci avrebbero potuto addebitare la penale. Al check out non ci è stato fatto notare nulla, in quanto nulla era successo. Ulteriore conferma della loro disonestà è il fatto che non hanno mai risposto alle nostre 4 e-mail nel momento in cui pensavamo a un errore banale. Mi dispiace dover constatare che la tanto proverbiale ospitalità dei texani è stata proprio disattesa. VERGONA!!!!!!!!!

Hotel in ottima posizione per il tipo di viaggio itinerante fra Austin e San Antonio, infatti si trova sulla strada di comunicazione. Camera nuova e con confort adeguati al livello dell'hotel. Piscina esterna, non certo grandissima, ma anch'essa adeguata per un piccolo relax Personale disponibile e competente. Consigliato vivamente.

Al nostro arrivo abbiamo avuto qualche difficoltà poiché questo albergo si estende su un'area abbastanza ampia e molte delle sue stanze, pur essendo facilmente raggiungibili da uno dei diversi accessi dai parcheggi, possono essere raggiunte solo salendo e scendendo un certo numero di gradini (4/5 per volta; di norma non sarebbe un problema ma, sapendo di avere molti bagagli, avevo segnalato che a causa di un problema ad un ginocchio avrei voluto evitare le scale. Per fortuna chi ci ha accompagnato a vedere la prima stanza assegnataci ha chiesto l'aiuto di Alec che ha trovato una sistemazione migliore "per il mio ginocchio". Per quanto riguarda il resto devo dire che solo il collegamento wifi non mi ha soddisfatto in quanto troppo lento mentre tutto il resto è stato ottimo, dalla colazione nel bar ristorante con tanti posti a sedere alla camera ed al bagno alla posizione dellì'hotel dal quale, sia pure in macchina, abbiamo potuto raggiungere il centro in pochissimi minuti. Altra segnalazione positiva per Larry che ci ha aiutato a reperire un ristorante con relativo numero telefonico ed orario d'apertura nel quale avevo dimenticato gli occhiali la sera prima. Ottimo servizio.