Aiden by Best Western @ Austin City Hotel, Austin

Posizione comoda per raggiungere i principali centri di interesse di Austin. Personale amichevole, attento e pronto ad aiutare gli ospiti. Camere spaziose e pulite rinnovate recentemente. Un ottimo punto di appoggio per una visita in città

Debbie S, General Manager presso Aiden by Best Western @ Austin City Hotel, ha risposto a questa recensione.
Thank you so much for staying and sharing. Glad you found us convenient to your activities; hope you will make us your home in Austin. See you soon?

Posizione supercomoda sia per downtown che per la trendissima area di South Congress. Pulito, camere spaziose, personale disponibile, buon servizio lavanderia, colazione meravigliosa. L'ultima mattina entra in bagno (probabilmente dall'impianto di areazione) uno scarafaggio grande come il mio dito. Capita. Al momento del check out lo faccio notare e ricevo come risposta un "lo farò presente". Zero scuse. Mah. Mi sarei aspettata di più da un hotel di questo livello.

Debbie S, General Manager presso Aiden by Best Western @ Austin City Hotel, ha risposto a questa recensione.
Thank you so much for staying and for sharing your experience. Please accept my apologies for the many legged bug that appeared in your room, I understand it was not expected and I am so glad you lrt us know. We will work harder to make sure it does not happen again. Hope to see you again in the future.

Vi racconto cosa ci è successo per la prima volta a quando viaggiamo. Nemmeno a Caracas e in Medio Oriente ci è successa una cosa del genere!!! Qualche giorno dopo il check out, mi accorgo tramite il mio estratto conto, che l'albergo mi aveva trattenuto la cauzione di $250 chiesta al check in.Ho contattato subito best western in quanto ero sicura che ci fosse stato un errore, mi hanno risposto che l'hotel ha stabilito che noi avremmo fumato in camera. Non ci saremmo mai permessi di fumare in ogni caso tanto meno sapendo che ci avrebbero potuto addebitare la penale. Al check out non ci è stato fatto notare nulla, in quanto nulla era successo. Ulteriore conferma della loro disonestà è il fatto che non hanno mai risposto alle nostre 4 e-mail nel momento in cui pensavamo a un errore banale. Mi dispiace dover constatare che la tanto proverbiale ospitalità dei texani è stata proprio disattesa. VERGONA!!!!!!!!!

Debbie S, General Manager presso Aiden by Best Western @ Austin City Hotel, ha risposto a questa recensione.
Thank you for staying and so sorry you were not pleased. We are a totally non-smoking hotel and we do not charge anyone a smoking fee unless tangible evidence is found in a guest's room. We apologize for any inconvenience.

Hotel in ottima posizione per il tipo di viaggio itinerante fra Austin e San Antonio, infatti si trova sulla strada di comunicazione. Camera nuova e con confort adeguati al livello dell'hotel. Piscina esterna, non certo grandissima, ma anch'essa adeguata per un piccolo relax Personale disponibile e competente. Consigliato vivamente.

Debbie S, General Manager presso Aiden by Best Western @ Austin City Hotel, ha risposto a questa recensione.
Thanks for staying and for sharing your experience. I am glad you found our location helpful for your visit to Austin. We want to be your home away from home when you are In Austin. Please return very soon!

Al nostro arrivo abbiamo avuto qualche difficoltà poiché questo albergo si estende su un'area abbastanza ampia e molte delle sue stanze, pur essendo facilmente raggiungibili da uno dei diversi accessi dai parcheggi, possono essere raggiunte solo salendo e scendendo un certo numero di gradini (4/5 per volta; di norma non sarebbe un problema ma, sapendo di avere molti bagagli, avevo segnalato che a causa di un problema ad un ginocchio avrei voluto evitare le scale. Per fortuna chi ci ha accompagnato a vedere la prima stanza assegnataci ha chiesto l'aiuto di Alec che ha trovato una sistemazione migliore "per il mio ginocchio". Per quanto riguarda il resto devo dire che solo il collegamento wifi non mi ha soddisfatto in quanto troppo lento mentre tutto il resto è stato ottimo, dalla colazione nel bar ristorante con tanti posti a sedere alla camera ed al bagno alla posizione dellì'hotel dal quale, sia pure in macchina, abbiamo potuto raggiungere il centro in pochissimi minuti. Altra segnalazione positiva per Larry che ci ha aiutato a reperire un ristorante con relativo numero telefonico ed orario d'apertura nel quale avevo dimenticato gli occhiali la sera prima. Ottimo servizio.

Debbie S, General Manager presso Aiden by Best Western @ Austin City Hotel, ha risposto a questa recensione.
Thank you so much for choosing our hotel during your visit to Austin. I apologize for the initial inconvenience of your room location and I am pleased we were able to relocate you to a different room. Our front desk staff is very knowledgeable and helpful regarding local attractions and they are happy they could assist you. Please call us directly the next time you are in Austin and need to make a reservation.