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Un'esperienza alberghiera memorabile
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Sono già stata in questo albergo varie volte, Questa volta la stanza era sporchissima, pieno di polvere ed per terra tanta sporcizia, lo tablet non funzionava, in bagno solitamente erano dei piccoli saponetti, creme ecc, questa volta non c'era niente, ho portato dei miei amici per sostare giusto 30 min da me finché arrivava il loro treno perché fuori faceva freddo, il personale dell albergo è venuto e mi ha fatto buttarli via, mi ha addirittura aminaciato che mi farà pagare una tassa per ogni uno di loro, una delusione totale questa volta
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to read that your recent stay did not meet the expectations created by your previous visits with us. This is certainly not the experience we aim to offer. The issues you describe regarding the cleanliness of the room, the condition of the bathroom, and the malfunctioning tablet are unacceptable, and we sincerely apologize for the inconvenience this caused. Your comment about the minibar not functioning and the room feeling cold is also concerning, and we will address this immediately with our housekeeping and technical teams. We regret that your departure was rushed due to your train schedule, and we understand how this may have added to your frustration. Please know that our team was doing its best to assist you, and we are sorry if this did not come across as such. We value your loyalty as a returning guest, and we hope you will give us another opportunity to provide you with the high-quality experience you rightfully expect from us. If you are open to it, we would appreciate the chance to discuss your stay further. You are welcome to contact us directly so we can address your concerns personally. Warm regards, Hotel Haarhuis
Sono arrivato verso le 11 e, ovviamente, la stanza non era disponibile. Per risparmiare tempo ho chiesto di fare già il check-in in modo da dover solo ritirare la chiave al mio rientro. Quando sono tornato nessuna traccia del check-in fatto e mi hanno dato una camera piccolissima con un letto singolo mentre il Prezzo pagato era per una doppia uso singola… Non credo che ritornerò.
Dear Stefano, Thank you very much for your review. We are sorry to hear that your stay with us did not meet your expectations. We regret that you felt you were given a different room than the one you had booked. According to our records, you did indeed receive the room corresponding to the reservation made through an external booking party. Nevertheless, we fully understand that it is disappointing if the room does not meet your expectations — that is certainly not the experience we want to give you. We would greatly appreciate it if you would consider giving us another chance in the future to make things right. You are very welcome to contact us in advance so that we can look together for an overnight stay that perfectly matches your wishes — one that you hopefully will not forget soon, but in a positive way. Kind regards, Claudia, Front Office Supervisor
Ho soggiornato in questo hotel 4 stelle per due notti. Posizione ottima (a due passi dalle vie dello shopping e dai ristoranti-caffè), camere ampie e silenziose. Non posso dare un giudizio sulla prima colazione in quanto non ne ho usufruito essendo veramente troppo cara. Per il resto, visto pulizia, zona e disponibilità del personale, rapporto qualità/prezzo adeguato.
Che bello sentire che hai avuto come il vostro senso nel nostro hotel e che la nostra gentilezza è apprezzato. Arrivederci nel nostro hotel. Cordiali saluti, Danielle, relazioni con gli ospiti
Hotel situato a due passi dalla stazione. Il parcheggio a pochi passi dall'hotel. La nostra camera era pulita e spaziosa. Il personale molto gentile e disponibile, la connessione wireless funzionava bene. La colazione un po scarsa, per fortuna le mele erano buone 😂
Hotel un po' datato. Personale cortese e bella hall. Camere piccole e con servizi scadenti, non adatti ad un hotel di questa categoria. Ristorante molto bello ma un po' caro, colazione molto buona. Posizione ottima per tlraggiungere il centro di arnhem e per utilizzare i mezzi pubblici.
La camera era pulita e spaziosa, il bagno grande, il letto comodo, il personale cordiale, e il prezzo contenuto. La posizione della struttura è perfetta, in un attimo si raggiunge il centro, la stazione ferroviaria, e la stazione degli autobus.
ottima posizione vicino alla stazione dei treni e dei bus e in centro città personale cordiale camere buone e silenziose io ho soggiornato in una singola non era particolarmente grande ma essenziale il bagno era grande. colazione ottima molto abbondante e di ottima qualità.
Si trova di fronte alla nuovissima stazione ferroviaria. Nei pressi c'e' anche la stazione dei bus, comodi per raggiungere il bellissimo Kröller-Müller Museum nello splendido parco di Veluwe. Lo staff e' cordiale, la colazione e' ottima e veramente abbondante. I letti sono comodi, la nostra camera non era propriamente da quattro stelle ma con i lavori recenti dovrebbero aggiugere camere molto migliori ! Prezzi forse un po' alti.
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