Best Western Plus Atrium Hotel, Ulm

Belles chambres, propres, fonctionnelles, balcon sympa. Excellent restaurant à recommander. Personnel très serviable et attentionné. Juste un détail, les tickets de wifi ne fonctionnent pas très bien, mais c'est vraiment un détail.

Un hôtel très impersonnel compensé par un accueil très sympa. Culture des suppléments comme pour le chien et on arrive pour deux personnes à 135 € pour le couchage, le petit déjeuner...et le chien. En second choix s'il n'y a plus de places à 'hotel Engel.

Lors de notre séjour , une noce de mariage était organisée ... Disc jockey jusqu'à trois heures du matin et par la suite, claquements de portières et nuit épouvantable ... Il serait honnête de prévenir les hôtes de cette situation. Ce ne fut pas le cas. Je ne puis recommander cet établissement ...

Oliver S, Receptionist de Best Western Plus Atrium Hotel, a répondu à cet avis
Dear Robert,thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. I'm really sorry, that you had a dissatisfied stay in our hotel . I apologize on behalf of the entire team for that. Thank you for your positive feedback in terms of the rooms. We are pleased that you enjoyed the equipment in the room / hotel. We hope you will come back and see us again soon. If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me. Thank you again for taking the time to complete the survey. Yours sincerely,Verena Schmalhofer/Reception BEST WESTERN PLUS Atrium Hotel Ulm

Bar et restaurant inaccessibles (pas assez de personnel, incompétence ?), aide pour trouver un restaurant assez surprenante (sortez à gauche et marchez 15 minutes vous verrez une lumière), bruits des voisins non amortis, pas de possibilité de boisson chaude dans la chambre (pour un 4 étoiles je n'ai plus vu cela depuis le siècle passé), petit déjeuner pauvre avec buffet non réassorti et file interminable pour avoir un café (une seule machine presse-bouton) … nous sommes partis sans déjeuner et avons abandonné la nuit suivante déjà payée. Ce qui n'a semblé étonner personne.

Oliver S, Public Relations Manager de Best Western Plus Atrium Hotel, a répondu à cet avis
Dear axel h, thank you for taking the time to give us a feedback. We would like to apologize sincerely for not meeting your expectations regarding your recent stay at our hotel. Please reserve with your next booking a table at our restaurant . To increase the capacity and to improve the variety of or restaurant, we recently started to reconstruct the restaurant area, which will be finished this summer. We would be happy, welcoming you in our new restaurants. You can order 24 hours coffee or tea free of charge in our restaurant or at the reception. If we can be at any assistance to you in future, please feel free to contact us. Verena Schmalhofer Reception

Nous avons passés 2 nuits dans cet hôtel ! Les + : - Bel hôtel, très propre - Personnel très accueillant et sympathique - Petit déjeuner fantastique - Chambre très bien et équipements suffisants - Très belle salle de bain - Literie très agréable - Très bon débit internet Les - : - Très bruyant le matin (pas du fait de l'hôtel mais des voisins de chambre) - Chambre de taille un peu limite pour 3 personnes, mais pour 2 très bien - Restaurant haut de gamme qui ne permet pas de manger sur le pouce

Oliver S, Public Relations Manager de Best Western Plus Atrium Hotel, a répondu à cet avis
Dear Magali W, thank you for taking your time to write this review. We would like to say thank you for your Feedback. We are very pleased that you had a nice stay with us . I would like to say sorry, that our rooms are noisy. To increase the capacity and to improve the variety of or restaurant, we recently started to reconstruct the restaurant area, which will be finished this summer. We would be happy, welcoming you in our new restaurants. If we can be at any assistance to you in future, please feel free to contact us. BEST regards, Verena Schmalhofer

Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel. Les chambres sont silencieuses et bien équipées, le personnel est très bien et le petit déjeuner impeccable. Le seul hic étant que le centre est trop loin pour y aller à pied, mais le reste est très bien.

Oliver S, Guest Relations Manager de Best Western Plus Atrium Hotel, a répondu à cet avis
Dear Michel R, thank you very much for your feedback. We appreciate you as our guest and we are very happy, that you had a pleasant stay in our hotel in Ulm. Hope to see you here again once a time :) With BEST regards, Nadine Gansler Online Reputation Management

Peu de charme, mais du fonctionnel, Propreté et qualité allemande Très bonne literie, chambres calmes un peu excentré du quartier des affaires Petit déjeuner copieux et de qualité Prix raisonnables Idéal pour une étape affaire

Oliver S, Guest Relations Manager de Best Western Plus Atrium Hotel, a répondu à cet avis
Dear Charles, thank you very much for your feedback. Nice, that you slept well in a quiet room and enjoyed our breakfast buffet. We hope to see you again :-) BEST regards, Nadine Gansler

A l'instar des commentaires élogieux qui précédent, je ne réinventerai pas des propos auxquels je souscrits totalement. J'ajoute, pour ce qui me concerne, que l'Accueil et la Disponibilité du personnel est remarquable. En effet, le petit-déjeuner est pantagruélique, de qualité, fait de produits frais. Merci et bravo sur ce point, entre autres ! On apprécie la navette vers Stuttgart...! Pour ce qui est de sa position excentrée au Centre ville, en effet, mieux vaut être véhiculé. Mais, bon, il suffit d'en tenir compte en amont. Dès que je repasse à Ulm, je réserve ici !

Cet hôtel est distant de Ulm, sur les hauteurs, et il vaut mieux disposer d'un véhicule pour se rendre en ville. Les chambres sont propres, mais très petites et sans charme. Typiquement : un hôtel de zone d'activité mais pas un hôtel de tourisme. Personnel très aimable lors de notre passage (une nuit). Le petit-déjeuner est une bonne surprise, avec un certain choix et des produits de qualité. Au final, on n'est pas sûr que les prestations valent le prix payé.

Cet hotel est très bien tenu, les chambres sont de dimensions correctes, très modernes, très propres, et les prix ne sont pas exorbitants. Le restaurant de l'hotel est particulièrement bon ( je suis toujours inquiet quand je dois faire un dîner d'étape en Allemagne), ici, c'est assez remarquable. Deux bémols, le premier est que l'ensemble du personnel n'est pas très souriant, et le deuxième plus grave à mes yeux et qui justifie ma note, est que mon épouse a oublié ces deux parfums dans la chambre de l'hotel( dont la valeur est largement supérieur au prix de la chambre). Elle s'en est rendu compte le lendemain en défaisant ses bagages à l'arrivée dans notre hotel en Italie. Elle a directement téléphoné à l'hotel qui a prétendu n'avoir rien trouvé dans la chambre. Dommage pour cette note amer.